यदि आप विदेशी बाजार में प्रवेश करने का निर्णय लेते हैं तो किसी उत्पाद को कैसे डिजाइन करें

नमस्ते! मेरा नाम नताशा है, मैं डिजाइन, डिजाइन और अनुसंधान में लगी कंपनी में एक यूएक्स शोधकर्ता हूं। रूसी-भाषा परियोजनाओं (रॉकेटबैंक, प्वाइंट और बहुत कुछ) में भाग लेने के अलावा, हम विदेशी बाजार में प्रवेश करने की कोशिश कर रहे हैं।

इस लेख में मैं आपको बताऊंगा कि यदि आपको सीआईएस के बाहर अपनी परियोजना लेने की इच्छा है या अंग्रेजी बोलने वाले उपयोगकर्ताओं पर जोर देने के साथ कुछ करने की इच्छा है, तो आपको ध्यान देना चाहिए, और जिसके कारण कारकों से बचना बेहतर होगा। बस समय और पैसा खर्च करें।



विदेशी दर्शकों और उपयोगी उपकरणों के अनुसंधान के बारे में, साक्षात्कार के लिए दृष्टिकोण और उत्तरदाताओं की पसंद के बारे में, इस यात्रा के चरणों के बारे में, हमारे व्यक्तिगत अनुभव के बारे में - कटौती के तहत।

मुझे तुरंत यह कहना होगा कि हम अभी भी इस प्रक्रिया में हैं - हम मध्यम में अपने दर्शकों का निर्माण कर रहे हैं, हम अपने मामलों और प्रक्रियाओं के बारे में लिख रहे हैं, लेकिन अभी तक हम मुख्य रूप से परिचितों की मदद से विदेशी बाजार में प्रवेश कर रहे हैं जो या तो वहां अपनी परियोजनाएं बनाते हैं और जिन्हें जानते हैं यह करता है। इसलिए, हम विशेष रूप से स्थानीय बाजार में प्रवेश करने के तरीकों के बारे में बात नहीं कर सकते। यदि आप विदेशी दर्शकों के लिए एक परियोजना कर रहे हैं, तो मैं सीधे बाजार का अध्ययन करने, अनुसंधान और डिजाइन का संचालन करने के चरणों का वर्णन करूंगा।

बाजार अनुसंधान

इस चरण में, दो मुख्य तरीके हैं - इन-डेप्थ इंटरव्यू का संचालन करना और इन-डेप्थ इंटरव्यू का संचालन न करना। आदर्श रूप से - बाहर ले जाने के लिए, यदि आपके पास बजट और प्रयास हैं। क्योंकि गहराई से साक्षात्कार बहुत अच्छी तरह से आप बाजार की बारीकियों को पूरी तरह से समझते हैं और विशेष रूप से अपने उत्पाद की धारणा को समझते हैं।

यदि आप धन में थोड़े सीमित हैं, या यदि वे सिर्फ उसी के लिए नहीं हैं, तो आप बिना गहन साक्षात्कार के काम कर सकते हैं। ऐसे मामलों में, हम पूर्व-तैयार पद्धति के अनुसार उपयोगकर्ताओं के साथ बात नहीं करते हैं ताकि वे अपने तरीके से विस्तार से जान सकें, समस्याओं की पहचान कर सकें और फिर इस आधार पर सेवा की कार्यक्षमता की संरचना का निर्माण कर सकें। यहां बाजार के अध्ययन के डेस्क अध्ययन की कार्यप्रणाली (पढ़ें - उपलब्ध स्रोतों का उपयोग)।

इस चरण का परिणाम उपयोगकर्ताओं और वर्तमान सीजेएम - या कुछ प्रक्रिया, या उत्पाद के उपयोग के व्यवहार पोर्ट्रेट हैं।

कैसे चित्र बनाए जाते हैं

उपयोगकर्ता का सही चित्र बनाने के लिए, आपको बाजार की बारीकियों (विशेष रूप से विदेशी) को समझने की आवश्यकता है। जब आप वास्तविक उपयोगकर्ताओं के साथ संवाद करते हैं, तो आप उनसे उनके अनुभव और समस्याओं के बारे में सवाल पूछ सकते हैं, यह निर्दिष्ट कर सकते हैं कि वे उत्पाद का उपयोग कैसे करते हैं, जहां वे ठोकर खाते हैं, वे क्या सुधार करने की सलाह देंगे और इसी तरह।

लेकिन यह एक आदर्श स्थिति है, और ऐसा होता है कि यह संभव नहीं है। और फिर आपको उन संसाधनों का उपयोग करना होगा जो हाथ में हैं। ये सभी प्रकार के फ़ोरम हैं जहां समान सेवाओं के उपयोगकर्ता समस्याओं पर चर्चा करते हैं, ये आपके जैसे उत्पादों पर समीक्षाओं का संग्रह हैं (और यदि कोई उपयोगकर्ता कुछ पसंद नहीं करता है और वास्तव में, वह इसके बारे में समीक्षा लिखने में कुछ मिनट नहीं लेता है)। खैर, ज़ाहिर है, विषय में दोस्तों के साथ मुंह और संचार के बिना कहीं नहीं है।

यह पता चला है कि कई स्रोत हैं, वे बल्कि बिखरे हुए हैं, और यह गुणात्मक खोज की तुलना में अधिक मात्रात्मक खोज है। इसलिए, वास्तव में पोर्ट्रेट्स की खोज में पर्याप्त जानकारी प्राप्त करने के लिए, बहुत प्रभावशाली जानकारी को फावड़ा करना होगा, और सबसे अधिक प्रासंगिक नहीं।

हमने अमेरिकी बाजार के लिए एक परियोजना की। सबसे पहले, हमने उन दोस्तों के साथ बात की जो अमेरिका चले गए, दोस्तों ने हमें बताया कि उनके दोस्त अब कैसे समान सेवाओं का उपयोग करते हैं, वे किस चीज से खुश हैं और उन्हें किन समस्याओं का सामना करना पड़ता है। और शीर्ष स्तर पर, इसने हमें उपयोगकर्ता समूहों की पहचान करने में मदद की।

लेकिन उपयोगकर्ताओं का एक समूह एक चीज है, और अधिक यथार्थवादी लोगों के चित्रों को चित्रित करता है, जो समस्याओं, प्रेरणा, मूल्यों से भरा है, एक और है। ऐसा करने के लिए, हमने मंचों पर डेटा सुरक्षा और अन्य समस्याओं के बारे में इसी तरह के उत्पादों, सवालों और जवाबों के बारे में अतिरिक्त समीक्षाओं का विश्लेषण किया।

उपयोगी डेटा कहां से लाएं

सबसे पहले, आप प्रश्न और उत्तर की विशिष्ट सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं, जैसे कि Quora और पसंद। दूसरे, आप खोज (Google) के लिए स्वयं उपयोगकर्ता द्वारा उपयोग किए जाने वाले (और) का उपयोग कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप डेटा की सुरक्षा के लिए एक सेवा करते हैं, और उन समस्याओं को रोकते हैं जो परेशान होने पर उपयोगकर्ता परेशान कर सकता है। आउटपुट उन साइटों और फ़ोरमों की एक सूची है जहां दर्शकों को आपके जीवन की आवश्यकता होती है और इसी तरह की समस्याओं पर चर्चा करते हैं।

कुछ कीवर्ड के उपयोग की आवृत्ति का विश्लेषण करने और समझने के लिए कि समस्या कितनी प्रासंगिक है, Google के विज्ञापन टूल का उपयोग करना न भूलें। और आपको न केवल उन सवालों का विश्लेषण करने की आवश्यकता है जो उपयोगकर्ता ऐसे मंचों में पूछते हैं, बल्कि उत्तर भी - वे कितने पूर्ण हैं, चाहे वे समस्या को हल करें या नहीं। समय के संदर्भ में इसे देखना भी महत्वपूर्ण है, यदि आप अधिक या कम तकनीकी रूप से उन्नत सेवा कर रहे हैं, तो दो साल से अधिक पुराने प्रश्नों और प्रतिक्रिया को पहले से ही पुरानी जानकारी माना जा सकता है।

सामान्य तौर पर, इस तरह की जानकारी की ताजगी का मानदंड उद्योग पर अत्यधिक निर्भर होता है। यदि यह कुछ ऐसा है जो गतिशील रूप से बदल रहा है (एक ही फिनटेक), तो डेढ़ साल अभी भी ताजा है। यदि यह कुछ अधिक रूढ़िवादी है, जैसे कर या बीमा कानून के कुछ पहलू, जिसके आसपास आप अपना उत्पाद बनाना चाहते हैं, तो दो साल पहले की फ़ोरम शाखाएँ अभी भी काम करेंगी।

सामान्य तौर पर, हमने जानकारी एकत्र की है। आगे क्या है?


प्रश्नों में से किसी एक पर जानकारी के विश्लेषण का एक उदाहरण

इसके अलावा, इन सभी समीक्षाओं, खोज इंजन में प्रश्नों, मंचों पर प्रश्न और उत्तर कुछ सामान्य भाजक को कम करने वाले समूहों में विभाजित हैं, जो जीवन के अनुभवों और विवरणों के साथ चित्रों को भरने में मदद करते हैं।

उनकी नैतिकता

अभी भी एक बहुत महत्वपूर्ण बात है। यदि आप प्रोटोटाइप, इंटरफेस, अनुसंधान और अधिक में शामिल हैं, तो आपके पास पहले से ही अनुभव है। एक अच्छा अनुभव जो आपको अपना काम अच्छी तरह से करने की अनुमति देता है।

यहां आपको उसके बारे में भूलना होगा। आम तौर पर। जब आप एक अलग संस्कृति के साथ काम करते हैं, तो एक अलग मानसिकता वाले लोगों के लिए उत्पाद बनाते हैं, आपके द्वारा एकत्र किए गए डेटा का उपयोग करते हैं, लेकिन आपका खुद का अनुभव नहीं है, इससे डिस्कनेक्ट करें।

यह महत्वपूर्ण क्यों है? वीपीएन सेवा के मामले में - इस तरह के उत्पादों के हमारे सामान्य दर्शक क्या हैं? यह सही है, जिन लोगों को कुछ साइटों को अवरुद्ध करने की आवश्यकता है, जो विभिन्न कारणों से अब रूसी संघ से अप्राप्य है। खैर, आईटी लोग और लोग कमोबेश इस विषय में हैं कि आपको काम के लिए सुरंग बनाने की जरूरत है या कुछ और।

और यहाँ अमेरिकी उपयोगकर्ताओं के चित्रों में दिखाई दिया - "चिंतित माँ"। यही है, वीपीएन एक ऐसा उपकरण है जिसके साथ माँ सुरक्षा समस्याओं को हल करती है। वह अपने बच्चों के बारे में चिंतित है और एक संभावित हमलावर को अपने स्थान को ट्रैक करने या नेटवर्क पर डेटा और गतिविधि तक पहुंच प्राप्त करने का अवसर नहीं देना चाहती है। और इस श्रेणी के उपयोगकर्ताओं से कई समान अनुरोध हैं, जो हमें पोर्ट्रेट में उन्हें चुनने की अनुमति देता है।


हां, वह 40 साल की एक व्यस्त माँ की तरह नहीं दिखती है, लेकिन नालियों पर एक उपयुक्त तस्वीर देखने के लिए हमें पहले से ही प्रताड़ित किया जाता है।

"चिंतित माँ" आमतौर पर हमारे देश में मोबाइल अनुप्रयोगों के लिए क्या पसंद करती है? मुश्किल से ही। बल्कि, यह एक ऐसा व्यक्ति होगा जो माता-पिता के चैट में सक्रिय रूप से बैठा है और इस तथ्य पर नाराजगी जताता है कि ऐसा लगता है जैसे उन्होंने एक महीने पहले लिनोलियम को पैसे सौंप दिए थे, और कल फिर से यह आवश्यक है। वीपीएन से बहुत दूर, सामान्य रूप में।

क्या हम सिद्धांत में ऐसा कोई चित्र हो सकते हैं? नहीं। और अगर हम अनुभव का निर्माण करते हैं और बाजार का अध्ययन नहीं करते हैं, तो हम इस पर इस तरह के चित्र की उपस्थिति को याद करेंगे।

एक व्यवहार चित्र एक ऐसी चीज है जो आमतौर पर अनुसंधान के बाद बनती है, यह एक तार्किक अगला कदम है। लेकिन वास्तव में, अनुसंधान के स्तर पर, आप एक सेवा के निर्माण से लाभ उठा सकते हैं और समझ सकते हैं कि लोग इसके साथ कैसे व्यवहार करेंगे। आप तुरंत मुख्य अद्वितीय उत्पाद प्रसाद को उजागर कर सकते हैं, जो पोर्ट्रेट के एक सेट को आकर्षित करेगा। आप समझने लगते हैं कि लोगों में किस तरह का डर और अविश्वास है, समस्याओं को सुलझाने में उन्हें किन स्रोतों पर भरोसा है, और इसी तरह। यह सब, अन्य चीजों के बीच, सामग्री की एक शाब्दिक प्रस्तुति बनाने में मदद करता है - आप तुरंत समझ सकते हैं कि आपके उत्पाद के लैंडिंग पृष्ठ पर कौन से वाक्यांशों का उपयोग करना है। और क्या महत्वपूर्ण है - कौन से वाक्यांश निश्चित रूप से उपयोग करने के लायक नहीं हैं।

मुहावरों का बोलना।

भाषा की समस्याएं

हमने अमेरिकी बाजार में सीधे एक अभिविन्यास के साथ एक परियोजना की, न केवल आईटी विशेषज्ञों के लिए, बल्कि आम उपयोगकर्ताओं के लिए भी। इसका मतलब है कि पाठ्य प्रस्तुति ऐसी होनी चाहिए जो हर कोई इसे सामान्य रूप से समझता हो और स्वीकार करता हो - आईटी और गैर-आईटी विशेषज्ञ दोनों, ताकि बिना किसी प्रकार की तकनीकी पृष्ठभूमि वाला व्यक्ति यह समझ सके कि उसे इस उत्पाद की आवश्यकता क्यों है और इसका उपयोग कैसे करना है, यह कैसे समस्याओं का समाधान करेगा।

यहां हमने गहराई से अध्ययन किया, यह एक मानक पद्धति है, आप उपयोगकर्ता समूहों की मुख्य विशेषताओं को उजागर करते हैं। लेकिन समस्याएं हैं। उदाहरण के लिए, एक भर्ती के साथ। अनुसंधान के लिए एक विदेशी उपयोगकर्ता एक रूसी भर्ती के रूप में दो बार खर्च करता है। और केवल पैसा ही ठीक होगा - आपको इस तथ्य के लिए तैयार रहना होगा कि भर्ती आपके द्वारा आवश्यक अमेरिकी उपयोगकर्ता के लिए नहीं, बल्कि हाल ही में रूस से अमेरिका रहने के लिए आए लोगों के लिए शोध के लिए होगी। जो पूरी तरह से शोध के दायरे को गिरा देता है।

इसलिए, सभी शर्तों और अपवादों की सावधानीपूर्वक चर्चा करना आवश्यक है - शोध के लिए किस उपयोगकर्ता की आवश्यकता है, उसे अमेरिका में कितने साल और इसी तरह बिताना चाहिए। इसलिए, अध्ययन के लिए सामान्य विशेषताओं के अलावा, देश के संदर्भ में प्रतिवादी के लिए अधिक विस्तृत आवश्यकताओं को दर्ज करना आवश्यक है। यहां आप सीधे लिख सकते हैं कि आप ऐसी विशेषताओं और रुचियों वाले लोगों की तलाश कर रहे हैं, जबकि उन्हें अप्रवासी नहीं होना चाहिए, रूसी और इतने पर नहीं बोलना चाहिए। यदि यह तुरंत नोट नहीं किया जाता है, तो भर्ती कम से कम प्रतिरोध का रास्ता अपनाएगा और आपको पूर्व हमवतन का अध्ययन करने के लिए प्रेरित करेगा। यह निश्चित रूप से अच्छा है, लेकिन यह अनुसंधान की गुणवत्ता को कम करेगा - आप एक ऐसा उत्पाद बना रहे हैं जो विशेष रूप से अमेरिकियों पर लक्षित है।


डेटा विश्लेषण पर आधारित सीजेएम - अमेरिका और यूरोपीय संघ में डेटा संरक्षण की समस्या को हल करने के लिए एक मौजूदा प्रक्रिया

भाषा के साथ, बहुत सरल नहीं है। हम अच्छी तरह से अंग्रेजी जानते हैं, लेकिन हम अभी भी कुछ बिंदुओं को याद कर सकते हैं क्योंकि हम वक्ता नहीं हैं। और यदि आप उत्पाद को अंग्रेजी में नहीं, बल्कि किसी अन्य भाषा में बनाते हैं, तो भी यह अधिक कठिन है। एक विदेशी फ्रीलांसर-इंस्पेक्टर को किराए पर लेना एक विकल्प नहीं है। किसी तरह हमने काम करने के लिए थाई से एक अनुवादक लिया। अच्छा अनुभव है। अब हम निश्चित रूप से जानते हैं कि अब हम ऐसा नहीं करेंगे। हमें 3 गुना अधिक समय लगा, हमने 5 गुना कम जानकारी एकत्र की। यह एक टूटे हुए फोन की तरह काम करता है - जानकारी का आधा खो जाता है, दूसरा आधा नहीं पहुंचता है, प्रश्नों को गहरा करने के लिए समय नहीं बचा है। जब आपके पास अपने खाली समय में एक सफलता है और कहीं भी पैसा लगाने के लिए नहीं है - तो यह बात है।

इसलिए, ऐसे मामलों में, जब आप एक समान बाजार के लिए कुछ तैयार कर रहे हैं, तो यह अंग्रेजी में प्रश्नों का अध्ययन करने में भी मदद करता है - इसकी बहुमुखी प्रतिभा समान अंग्रेजी बोलने वाले संसाधनों को ऐसे देशों के लिए जानकारी का मुख्य स्रोत बनाती है। नतीजतन, आप सफलतापूर्वक पोर्ट्रेट और सीजेएम प्राप्त कर सकते हैं, जिसे उपयोगकर्ता प्रत्येक चरण के अंदर और क्रियाओं और समस्याओं से गुजरता है।


सीजेएम पूर्ण विकसित अनुसंधान पर आधारित - बी 2 बी निर्यातकों के पोर्ट्रेट में से एक, एएसआईए

सिद्धांतों में समस्याओं का अध्ययन करना महत्वपूर्ण है, क्योंकि लोग ऐसी स्थिति पर चर्चा करने के लिए जाते हैं जिसमें वे किसी सेवा के लिए पैसे देते हैं, लेकिन समस्याओं का सामना करना जारी रखते हैं। इसलिए, यदि आप एक समान भुगतान सेवा करते हैं, लेकिन ऐसी समस्याओं के बिना - सामान्य तौर पर, आप समझते हैं।

समस्याओं के अलावा, आपको हमेशा सेवा की क्षमताओं के बारे में याद रखना चाहिए। ऐसे अवसर हैं जो समग्र रूप से आपकी सेवा का ढांचा बनाते हैं। कुछ अनौपचारिक विशेषताएं हैं, अतिरिक्त अच्छाईयां हैं। जो कि उस छोटे से लाभ का कारण बन सकता है, जिसके कारण, समान उत्पादों से चुनने पर, आपका चयन किया जाएगा।

डिज़ाइन

हमारे पास पोर्ट्रेट और सीजेएम हैं। हम एक कहानी का नक्शा, एक उत्पाद का हिस्सा बनाने के लिए शुरू कर रहे हैं, इस बारे में कि उपयोगकर्ता सेवा के अंदर कैसे चलेगा, किन कार्यों को प्राप्त करने के लिए - पहली मान्यता से सभी तरह से दोस्तों को लाभ और सिफारिशें। यहां हम जानकारी के प्रवाह पर काम कर रहे हैं, लैंडिंग से विज्ञापन तक: हम वर्णन करते हैं कि हमें किन शब्दों में और उपयोगकर्ता के साथ क्या बात करनी है, उसे क्या पकड़ना है, वह क्या मानता है।

फिर हम एक स्टोरी मैप के आधार पर एक सूचना योजना बनाते हैं।


उत्पाद की कार्यक्षमता का एक हिस्सा सूचना सर्किट में परिदृश्यों में से एक है।

हां, वैसे, डिजाइन के बारे में, एक महत्वपूर्ण ट्रिफ़ल है। यदि आप केवल अंग्रेजी में ही नहीं, बल्कि कई बार एक एप्लीकेशन या साइट बना रहे हैं, तो सबसे अधिक दृश्य वाली बदसूरत भाषा के साथ डिजाइन करना शुरू करें। जब हमने अमेरिकियों, यूरोपीय और एशिया के लिए सेवाएं दीं, तो हमने सभी तत्वों को रूसी में पहले डिजाइन किया, जिसमें सभी तत्वों और रूसी ग्रंथों के रूसी नाम थे। यह हमेशा बदतर दिखता है, लेकिन अगर आपने इसे रूसी में डिज़ाइन किया है ताकि सब कुछ ठीक हो जाए, फिर अंग्रेजी में तो आपका इंटरफ़ेस बहुत अच्छा होगा।

अंग्रेजी की प्रसिद्ध विशेषता यहां काम करती है, कि यह एक ही समय में सरल, छोटी और अधिक क्षमता वाली है। इसके अलावा, इसमें बहुत सारे मूल तत्व और बटन नाम हैं, वे अच्छी तरह से स्थापित हैं, लोग उनके लिए उपयोग किए जाते हैं और असंगतता के बिना उन्हें बहुत स्पष्ट रूप से अनुभव करते हैं। और कुछ भी आविष्कार करने की आवश्यकता नहीं है, क्योंकि इस तरह के आविष्कार से बाधाएं पैदा होती हैं।

यदि इंटरफ़ेस में बड़े टेक्स्ट ब्लॉक हैं, तो यह मूल रूप से मूल रूप से पढ़ा जाता है। यहां आप इटालकी जैसी साइटों पर लोगों को पा सकते हैं, और आदर्श रूप से अपने आप को ऐसे लोगों का आधार बना सकते हैं जो इसके साथ मदद करेंगे। एक शांत व्यक्ति है जो भाषा, व्याकरण और इतने पर के नियमों को जानता है - उत्कृष्ट, उन्हें समग्र रूप से पाठ के साथ मदद करने, छोटी चीज़ों को ठीक करने में मदद करें, इंगित करें कि "वे उस तरह से नहीं कहते हैं", मुहावरों और वाक्यांशों की इकाइयों की जांच करें। और अभी भी ऐसे लोग हैं जो विशेष रूप से उद्योग के विषय में हैं जिसमें आप उत्पाद बनाते हैं, और यह भी महत्वपूर्ण है कि आपका उत्पाद लोगों के साथ और उद्योग की विशेषताओं के संदर्भ में एक ही भाषा बोलता है।

हम आमतौर पर दोनों दृष्टिकोणों का उपयोग करते हैं - पाठ तटस्थ को घटाता है, और फिर उद्योग का एक व्यक्ति इसे उत्पाद क्षेत्र पर सटीक रूप से उतरने में मदद करता है। आदर्श रूप से - एक में दो, यदि व्यक्ति एक ही क्षेत्र में है और एक ही समय में एक शिक्षक और अच्छे व्याकरण के गठन के साथ है। लेकिन वह पांच हजार में एक है।

यदि आपने एक अच्छा शोध किया है, तो सबसे विशिष्ट और उपयोग किए जाने वाले वाक्यांश और अभिव्यक्ति पहले से ही आपके सीजेएम और चित्रों में होंगे।

प्रोटोटाइप

परिणाम एक डिज़ाइन किया गया प्रोटोटाइप है, एक बहुत विस्तृत संचार योजना (सभी त्रुटियां, फ़ील्ड, पुश, ईमेल), यह सब उपयोगकर्ताओं को एक उत्पाद देने के लिए काम करना होगा।

आमतौर पर डिजाइनर क्या करते हैं? कई स्क्रीन स्टेट्स दें। हम सभी ग्रंथों के माध्यम से सावधानीपूर्वक काम करते हुए एक समग्र अनुभव बनाते हैं। मान लीजिए कि हमारे पास एक फ़ील्ड है जिसमें 5 अलग-अलग त्रुटियां हो सकती हैं, क्योंकि हम अच्छी तरह से इन क्षेत्रों के साथ काम करने वाले उपयोगकर्ताओं के तर्क को जानते हैं और हम जानते हैं कि वे कहाँ गलतियाँ कर सकते हैं। इसलिए, हम समझ सकते हैं कि प्रत्येक त्रुटि के साथ उनके साथ संवाद करने के लिए फ़ील्ड को कैसे मान्य किया जाए और कौन से वाक्यांश।

आदर्श रूप से, एक टीम के लिए आपकी संपूर्ण संचार योजना का काम करना। यह आपको विभिन्न चैनलों में अनुभव की निरंतरता बनाए रखने की अनुमति देगा।

ग्रंथों की जांच करते समय, यह समझना महत्वपूर्ण है कि एक शोधकर्ता है जो एक चित्र और सीजेएम के निर्माण में लगा हुआ था, और एक डिजाइनर है जिसके पास हमेशा एक शोधकर्ता का अनुभव नहीं होता है। इस मामले में, शोधकर्ता को ग्रंथों को देखना चाहिए, तर्क का मूल्यांकन करना चाहिए और इस बारे में प्रतिक्रिया देनी चाहिए कि क्या यह कुछ तय करने लायक है या सब कुछ ठीक है। क्योंकि वह खुद को चित्रित कर सकता है।


और यह यूरोपीय संघ की वित्तीय सेवाओं के लिए चित्रों में से एक है, जो उपयोगकर्ताओं के साथ साक्षात्कार के आधार पर बनाया गया है


एक अधिक रचनात्मक पूर्वाग्रह के साथ एक ही सेवा के लिए

कुछ का उपयोग प्रोटोटाइप के बजाय डिजाइन करने के लिए किया जाता है, मैं आपको बताता हूं कि अभी भी पहले प्रोटोटाइप क्यों है।

एक व्यक्ति है जो तर्क के माध्यम से सोचता है, और एक व्यक्ति है जो खूबसूरती से करता है। और सब ठीक होगा, लेकिन तर्क और सुंदरता के बीच, यह आमतौर पर अभी भी तथ्य है कि ग्राहक शायद ही कभी पूर्ण टीके प्रदान करता है। इसलिए, हमारे पास अक्सर एक प्रोटोटाइप होता है - यह विश्लेषकों या उन लोगों के लिए एक प्रकार का कार्य है जो उत्पाद का कार्यक्रम करेंगे। इस मामले में, आप कुछ तकनीकी सीमाओं को समझ सकते हैं, समझ सकते हैं कि उपयोगकर्ता के लिए एक उत्पाद कैसे बनाया जाए, और फिर इस विषय पर ग्राहकों के साथ संवाद करें, उन्हें बताएं कि उपयोगकर्ता के लिए किन चीजों को महत्वपूर्ण माना जा सकता है।

इस तरह की बातचीत हमेशा एक समझौता है। इसलिए, डिजाइनर वह नहीं है, जिसने उपयोगकर्ता को लिया और इसे भयानक बना दिया, बल्कि वह जो अपनी क्षमताओं और सीमाओं और उपयोगकर्ता की इच्छाओं के साथ व्यापार के बीच एक समझौता खोजने में कामयाब रहा। उदाहरण के लिए, बैंकों के पास प्रतिबंध हैं जिन्हें दरकिनार नहीं किया जा सकता है - यह आमतौर पर भुगतान कार्ड के 50 क्षेत्रों को भरने के लिए उपयोगकर्ता के लिए बहुत सुविधाजनक नहीं है, उनके बिना यह अधिक सुविधाजनक है, लेकिन बैंक के एसबी और आंतरिक विनियम इसे पूरी तरह से दूर जाने की अनुमति नहीं देंगे।

और प्रोटोटाइप में सभी परिवर्तनों के बाद, एक ऐसा डिज़ाइन बनाया जा रहा है जो किसी भी बड़े बदलाव से नहीं गुजरेगा, क्योंकि आपने प्रोटोटाइप स्टेज पर सब कुछ तय कर दिया है।

प्रयोज्य परीक्षण

कोई फर्क नहीं पड़ता कि हम अपने दर्शकों पर कितना अच्छा शोध करते हैं, हम अभी भी उपयोगकर्ताओं पर डिजाइन का परीक्षण करते हैं। और अंग्रेजी उपयोगकर्ताओं के मामले में, उनकी अपनी ख़ासियतें भी हैं।

एक विदेशी उपयोगकर्ता के सबसे सरल चित्र के लिए, भर्ती एजेंसियां ​​13,000 रूबल या अधिक शुल्क लेती हैं। और फिर, हमें इस तथ्य के लिए तैयार होना चाहिए कि पैसे के लिए वे किसी ऐसे व्यक्ति को पर्ची कर सकते हैं जो आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है। मैं दोहराता हूं, उत्तरदाताओं के लिए एक सांस्कृतिक कोड और निष्क्रिय की विशेषताएं होना महत्वपूर्ण है।

ऐसा करने के लिए, हमने कई स्रोतों का उपयोग करने का प्रयास किया। पहले अपवर्क में, लेकिन सबसे कुशल श्रमिक की तलाश में बहुत सारे संकीर्ण विशेषज्ञ और कुछ लोग थे। , , ( – - , - ) — .

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