चूंकि ईमेल
95% संगठनों के लिए विपणन रणनीतियों का एक अभिन्न अंग बना हुआ है, इसलिए ग्राहक जुड़ाव की लड़ाई जीवन के लिए नहीं, बल्कि मृत्यु के लिए है।
दुनिया भर में
3800% और 3.7 बिलियन उपयोगकर्ताओं के औसत ROI के साथ, जो कि पूर्वानुमान के अनुसार, 2021 तक 4.1 बिलियन तक बढ़ जाएगा, ईमेल आने वाले लंबे समय के लिए सूचना के तीन सबसे प्रभावशाली स्रोतों में से होगा।
ईमेल विपणक के लिए बहुत अच्छी खबर है, है ना?
लेकिन यहाँ समस्या है:
प्रतियोगिता अधिक है, और ईमेल विपणन में नियमों, प्रवृत्तियों और प्रयोगों में खो जाना बहुत आसान है। सबसे प्रभावी ईमेल रणनीतियों को बनाने और लागू करने के उद्देश्य से, विपणक अभी भी सबसे आम गलतियों के जाल में पड़ जाते हैं।
इस लेख में आप उनमें से 13 को जानेंगे और
खुली दरों , जुड़ाव और रूपांतरण को
बढ़ाने के लिए इन त्रुटियों से बचना सीखेंगे।
1. अप्रचलित मेलिंग सूचियों के साथ काम करें
जैसा कि आप जानते हैं, मेल प्रदाता मेलिंग सूची की गुणवत्ता पर
मांग करते हैं। इसके अलावा, वे स्वीकार्य रिटर्न और शिकायतों की संख्या पर सीमा निर्धारित करते हैं।
यदि आप अपनी मेलिंग सूची के साथ काम नहीं करते हैं, तो दर्जनों ईमेल समय के साथ दिखाई देते हैं - लंबे समय तक छोड़ दिए गए या भीड़ वाले मेलबॉक्स। परिणाम? आप इन सीमाओं को पार कर जाते हैं और आपका न्यूज़लेटर अवरुद्ध हो जाता है।
क्या करें?
अपनी मेलिंग सूची का विश्लेषण करते समय ईमेल सत्यापन सेवाओं का उपयोग करें। वे बेकार या संदिग्ध पतों को हटाने में मदद करते हैं। उसी समय, आप अपनी प्रतिष्ठा को सुरक्षित करेंगे और अपने ईमेल मार्केटिंग अभियानों की प्रभावशीलता को बढ़ाएंगे।
एक और चाल: धीरे-धीरे अपनी मेलिंग सूची बढ़ाएं।
- सबसे पहले, पिछले तीन महीनों के लिए नए संपर्क - ग्राहक चुनें - और उन्हें मेलिंग सूची में जोड़ें।
- आंकड़ों के आधार पर, अपनी सूची से "खराब" पते हटा दें।
- फिर हाल ही में पॉलिश किए गए लोगों के पुराने पते (संपूर्ण मेलिंग सूची का लगभग 15%) जोड़ें और अगली मेलिंग सूची भेजें।
यह एल्गोरिथ्म आपको नुकसान को खत्म करने और ईमेल गतिविधि में तेज उछाल से बचने की अनुमति देता है, जो प्रदाताओं को पसंद नहीं है।
2. अप्रत्याशित पत्र भेजना
एक तिहाई विपणक समाचार पत्र तभी भेजते हैं, जब उनके पास कहने के लिए कुछ होता है।
यह एक बड़ी गलती है, जिससे ग्राहक हताशा और असंतोष का शिकार होता है।
जरा कल्पना करें:एक बार आपने न्यूज़लेटर के लिए साइन अप किया, लेकिन आपके इनबॉक्स में कुछ भी नहीं मिला। अचानक एक ईमेल माल की पेशकश के साथ आता है। आप शायद पहले से ही इस सदस्यता के बारे में भूल गए। इस प्रकार, आप "स्पैम" को उबालना और क्लिक करना शुरू करते हैं, जो इस समाचार पत्र के आंकड़ों को प्रभावित नहीं करता है।
इसे सही कैसे करें?
सबसे अच्छा विकल्प शुरुआत से ही आपकी मेलिंग सूची के साथ काम करना है, भले ही उसके केवल दो संपर्क हों। प्रति माह कम से कम एक ईमेल भेजें!
यदि रुके हुए हैं, तो सूची को पुन: सक्रिय करने की पूरी कोशिश करें। अपने न्यूज़लेटर के ग्राहकों को कुछ आकर्षक देकर याद दिलाएं।
पिंकबेरी कैसे:
3. बेकार पत्र भेजना
सबसे आम गलती जो ईमेल विपणक करते हैं, वह समाचारपत्रिकाएँ बनाना है जो ग्राहकों के लिए बेकार हैं। वे किसी कंपनी या उत्पाद के बारे में लिखते हैं, ग्राहकों के हितों की अनदेखी करते हैं और केवल बिक्री की चिंता करते हैं।
उत्पाद ईमेल में राज करता है, लेकिन प्रभावी विपणन अभियान उस तरह से काम नहीं करते हैं।
क्या करें?
- अपने दर्शकों का अन्वेषण करें और उनकी तरह सोचना शुरू करें।
- अपने उत्पाद के बारे में उनके डर, संदेह और पूर्वाग्रहों का पता लगाएं।
- तय करें कि आप उन्हें ईमेल में कैसे उजागर कर सकते हैं।
- अपने उत्पाद का उपयोग करने के सफल अनुभव के बारे में लिखें, न कि उत्पाद के बारे में ही। उन शब्दों और टोन पर विचार करें जो आप चुनते हैं, और प्रतियोगियों से साहित्यिक चोरी नहीं करते हैं ।
- पाठकों के लिए अपने मित्रों के साथ साझा करने के लिए अपने ईमेल को रचनात्मक और उपयोगी बनाएं।
4. कोई विभाजन
आंकड़ों के
मुताबिक , खंडों वाले ईमेलों में 14.64% अधिक उद्घाटन, 59.99% अधिक क्लिक और
18 गुना अधिक राजस्व प्राप्त होता है । बड़ी गलती आपकी मेलिंग सूची को खंडित करने से बचना है: यदि लोगों को अप्रासंगिक जानकारी प्राप्त होती है, तो वे स्पैम के रूप में इसे अनसब्सक्राइब या चिह्नित करने की संभावना रखेंगे।
अप्रत्याशित रूप से, डिफ़ॉल्ट विभाजन
80% विपणक के लिए सर्वोच्च प्राथमिकता बनी हुई है। वही निजीकरण के लिए जाता है।
इसे सही कैसे करें?
अपने दर्शकों के मुख्य खंडों को परिभाषित करें और डेटा को निर्धारित करें कि आपको उन्हें अलग करने की आवश्यकता होगी। यदि आपके पास उनके ई-मेल के अलावा कुछ भी नहीं है, तो व्यवहार विभाजन का संचालन करें।
आरएफएम विश्लेषण इससे मदद करेगा। प्रत्येक खंड के साथ अलग से काम करें: "वफादार" ग्राहकों से प्रतिक्रिया का अनुरोध करें, "होनहार" या "सो", आदि के लिए विशेष प्रस्ताव भेजें।
सामान्य लोगों की तुलना में व्यवहार विश्लेषण समाचार पत्र अधिक प्रभावी होते हैं।
5. गलत निजीकरण
जब आप भीड़ करते हैं या टैग की जाँच नहीं करते हैं तो आपके समाचार पत्र के साथ क्या होता है:
या आप उन नामों की जांच करना भूल गए जिनका उपयोग आगंतुक आपके समाचार पत्र की सदस्यता के लिए करते हैं। कभी-कभी उन्हें सील कर दिया जाता है, "bdfrtd" या "जॉन (मेरे लिए लिखो, मैं भिखारी नहीं हूँ)" जैसे चुटकुले लिखता हूं। और जब आप ग्राहक वफादारी की उम्मीद में ऐसे नामों का उपयोग करते हैं, तो परिणाम विपरीत होगा।
क्या करें?
- वितरण से पहले दो बार सभी फ़ील्ड (नाम, टैग, डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स) की जाँच करें।
- फिर यह देखने के लिए A / B परीक्षण करें कि क्या नाम से ग्राहकों से संपर्क करने से रूपांतरण प्रभावित होता है।
कौन जानता है, शायद खेल मोमबत्ती के लायक नहीं है: उपयोगकर्ताओं को पता है कि निजीकरण स्वचालित रूप से टैग का उपयोग करके किया जाता है, इसलिए ईमेल द्वारा उनका नामकरण करने पर पहले जैसा सकारात्मक प्रभाव नहीं हो सकता है।
6. कोई ईमेल योजना नहीं
आप जब चाहें या जब आपके पास समय हो, आप ग्राहकों को ईमेल नहीं भेज सकते। परिणाम कम दक्षता और खुली दरों के साथ-साथ बड़ी संख्या में "इस सूची से सदस्यता समाप्त" होगा।
इसे सही कैसे किया जाए
अपने न्यूज़लेटर को व्यवस्थित करें। कुछ महीने पहले एक योजना बनाएं और ईमेल भेजने के लिए
आदर्श दिन और समय चुनें। आवृत्ति के संदर्भ में, यह आपके दर्शकों और विपणन रणनीति पर निर्भर करेगा।
7. ग्राहकों को गुमराह करने या धोखा देने के लिए
यह सबसे खराब चीज है जो आप ग्राहकों के लिए कर सकते हैं।
मान लें कि आपके सदस्यता फॉर्म ने शुरुआती लोगों को डिस्काउंट कोड भेजने का वादा किया है, लेकिन आपने नहीं किया। या कोई व्यक्ति निश्चित सामग्री प्राप्त करने के लिए साइन अप करता है, लेकिन इसके बजाय आप बिक्री की जानकारी के साथ ईमेल भेजते हैं। या आपने सप्ताह में एक बार लिखने का वादा किया है, और आप खुद हर दिन ईमेल भेजते हैं।
इससे नकारात्मक प्रभाव पड़ता है।क्या करें?
अपना वचन रखो। वादा कम करो, ज्यादा दो। यहां वह है जो आपको ग्राहक का विश्वास बनाने और अपने ब्रांड के लिए अधिवक्ताओं में बदलने में मदद करता है।
8) हेडर को अनदेखा करना
एक प्रारंभिक हेडर वह टेक्स्ट होता है जो आपके ईमेल की विषय पंक्ति के बाद दिखाई देता है। कुछ विपणक इसे अनदेखा करते हैं, हालांकि यह ग्राहकों का ध्यान आकर्षित करने और उन्हें पत्र खोलने के लिए प्रेरित करने का एक और शानदार मौका है।
छिपे हुए प्रारंभिक शीर्ष लेख को जोड़ने के लिए अपने ईमेल के HTML में
कोड की एक
पंक्ति डालें, जिसे उपयोगकर्ता इसे प्राप्त करने पर देख सकते हैं।
हेडर में क्या लिखना है:
- संदेश संक्षेप में दें
- मूल्य के साथ हुक
- कार्रवाई करने के लिए कॉल करें
9. पत्र की विषय पंक्ति और निकाय की असंगति
ऐतिहासिक विपणन कारणों से, आपके पत्र का विषय बहुत कुछ कहता है।
कुछ विशेषज्ञ उच्च खुले दर की खोज में बिना किसी हिचकिचाहट के इस चाल का उपयोग करते हैं
यह काम करता है, लेकिन उपयोगकर्ताओं को निराश करता है जब वे एक ईमेल खोलते हैं और एक विषय रेखा और बॉडी मिसमैच देखते हैं। वे इस हेरफेर पर विचार करेंगे, ऐसे पत्रों को स्पैम और अनसब्सक्राइब के रूप में चिह्नित करेंगे।
इसके अलावा, वे अब आपके ब्रांड पर भरोसा नहीं करेंगे।
इसे सही कैसे करें?
सुर्खियां लिखना एक कला है। आप अपने ईमेल खोलने के लिए ग्राहकों को प्रेरित कर सकते हैं, लेकिन सामग्री के साथ उनकी निराशा पूरे विपणन अभियान के लिए परेशानी को दर्शाती है। अपनी
स्टोरीलाइन को अपने ग्राहकों के साथ साझा की जाने वाली सामग्री के लिए प्रासंगिक रखें।
10. प्रतिक्रिया के लिए कोई अवसर नहीं है
क्या आप अभी भी "नहीं-उत्तर" या "व्यवस्थापक" से ईमेल भेज रहे हैं?
ग्राहकों के लिए, यह एक संकेत है कि आपका ब्रांड संवाद नहीं करना चाहता है।
क्या करें?
लोग लोगों के साथ संवाद करना चाहते हैं, मेलबॉक्स नहीं।
अपने पत्रों में प्रतिक्रिया के लिए पूछें, अन्य संचार चैनलों को साझा करें, अपनी सहायता टीम जमा करें। अपने प्रश्नों के उत्तर प्राप्त करने का अवसर प्रदान करके, आप उन्हें अपने ग्राहक बनाने का अवसर बढ़ाते हैं।
11. एकाधिक सीटीए
कुछ विपणक कई सीटीए के साथ समाचारपत्रिकाएँ अभिभूत करते हैं: साइट पर जाएं, सदस्यता लें, आदेश दें, अपनी प्रतिक्रिया दें, आदि।
लोग जानकारी के इन अंतहीन धाराओं में खो जाते हैं और पहले क्या करना है पता नहीं है। परिणामस्वरूप, आपका ईमेल अभियान अप्रभावी हो जाता है।
इसके अलावा, आप इसका मूल्यांकन नहीं कर सकते क्योंकि आपको विभिन्न डेटा के साथ कई मैट्रिक्स का विश्लेषण करने की आवश्यकता है।
इसे सही कैसे किया जाए
ग्राहकों को समझें कि आप वास्तव में उनसे क्या चाहते हैं।
सुनिश्चित करें कि आप इसके लिए सभी आवश्यक जानकारी प्रदान करते हैं।
सबसे अच्छा नियम: एक ई-मेल
एक सीटीए है , जो रूपांतरण को बढ़ाने में मदद करेगा।
12. प्रयोग का डर
अधिकांश ब्रांड प्रयोग करने का जोखिम नहीं उठाते हैं, और इसलिए मूल पत्र आज भी दुर्लभ हैं। समान बिक्री ईमेल उपयोगकर्ता मेलबॉक्स पर आते हैं, लोगों को उन पर समय बिताने के कारण नहीं मिल सकते हैं।
वे क्या कर रहे हैं? वे सदस्यता समाप्त कर रहे हैं।
क्या करें?
- अपने प्रतिस्पर्धियों का विश्लेषण करें और इसे उल्टा करें।
- सर्वोत्तम अभ्यास देखें, लेकिन उनकी नकल न करें।
- उन रसदार विवरणों के बारे में सोचें जिन्हें आप समाचार पत्र में जोड़ सकते हैं। क्या लोग साइन अप करते हैं? आपकी लेखन शैली क्या है? आपका स्वर क्या है? और कुछ?
यहां
हबस्पॉट द्वारा प्रदान किए गए उबेर का एक उदाहरण
दिया गया है :
13. लॉन्च से पहले कोई परीक्षण नहीं।
स्पैमिंग, गलत लेआउट, HTML त्रुटियां सभी खराब परीक्षण के परिणाम हैं।
ईमेल बनाने के कई नियम और बारीकियाँ हैं।
उदाहरण के लिए, यदि आप इसे चित्र बनाते हैं, तो यहां क्या होता है:
- अनुकूलन क्षमता खो जाती है (मोबाइल संस्करण छवियों का अनुकूलन नहीं करते हैं)।
- ग्राहक यह नहीं देखेगा कि उसकी ईमेल सेटिंग्स बाहरी छवियों के प्रदर्शन की अनुमति नहीं देती हैं।
- स्पैम में आने की उच्च संभावना।
अन्य नियमों में शामिल हैं: स्टॉप शब्द, पूंजीकरण, जावास्क्रिप्ट से बचें; छोटे लिंक का उपयोग न करें; विस्मयादिबोधक चिह्न आदि के साथ ओवरप्ले न करें।
उन सभी को याद रखना कठिन है, इसलिए यह पता लगाने का सबसे अच्छा तरीका है कि क्या आप इसे सही कर रहे हैं, इसे लॉन्च करने से पहले न्यूज़लेटर का परीक्षण करना है।
कैसे?
विभिन्न प्रदाताओं के साथ अपने मेलबॉक्स सहित परीक्षण मेलिंग सूची का उपयोग करें। परिणाम का मूल्यांकन करने के लिए और ग्राहकों के जूते में संदेह रखें।
क्या अक्षर ध्वनि कायल है? इसे संशोधित, संपादित और सुधारने से डरो मत।
बेशक, यहां तक कि एक अनुभवी ईमेल बाज़ारिया कुछ याद कर सकता है या भूल सकता है।
लेकिन, जैसा कि वे कहते हैं, विजेता वह नहीं है जो गलती नहीं करता है, लेकिन वह जो उन्हें कम बार बनाता है।
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