मोबाइल एप्लिकेशन के लिए पुश सूचनाओं के कार्यान्वयन में 5 त्रुटियां

मुख्य विचार: उपयोगकर्ता को पुश सूचनाओं को सक्षम करने के लिए कहने से पहले, उन्हें उनके लाभों और सामग्री के बारे में बताएं। एक बार में बहुत अधिक सूचनाएं न भेजें और उन्हें बंद करना आसान बनाएं।

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उचित निष्पादन के साथ, मोबाइल उपकरणों के लिए पुश सूचनाएं उपयोगकर्ता को उपयोगी जानकारी प्रदान कर सकती हैं और आवेदन के साथ आगे की बातचीत को प्रोत्साहित कर सकती हैं। लेकिन सूचनाओं का खराब क्रियान्वयन धक्का दे सकता है और आवेदन को हटाने के लिए मजबूर भी कर सकता है।

2016 में, स्पेन में Telefonica Research के एक अध्ययन के अनुसार, मोबाइल फोन उपयोगकर्ताओं को प्रति दिन औसतन 56 सूचनाएं प्राप्त हुईं। आज, यह संख्या बढ़ने की संभावना है। इसलिए, उनके विकास को बहुत ध्यान से संपर्क किया जाना चाहिए, अन्यथा सूचनाओं की ऐसी धारा निस्संदेह उपयोगकर्ता अनुभव को नुकसान पहुंचा सकती है।

अधिसूचना आमतौर पर आवेदन में उपयोगकर्ता के कार्यों से किसी भी तरह से संबंधित नहीं है, फिर भी वे कुछ (संभवतः) जानकारी प्रदान करते हैं जो उपयोगकर्ता के लिए महत्वपूर्ण है। 2 मुख्य प्रकार की सूचनाएं हैं: कार्रवाई और निष्क्रिय की आवश्यकता है। जैसा कि नाम से ही स्पष्ट है कि पूर्व में, उपयोगकर्ता प्राप्त सूचना के अनुसार एक निश्चित प्रतिक्रिया क्रिया करता है। बाद वाला बस उपयोगकर्ता को सूचित करता है। अधिकांश एप्लिकेशन सूचनाएं निष्क्रिय हैं।

क्या आपने कभी एक पत्र पढ़ा है जैसे ही आप इसे प्राप्त करते हैं? संदेश अत्यावश्यक और महत्वपूर्ण होने पर यह व्यवहार तर्कसंगत है। यदि यह मामला नहीं है, तो आप नाराज महसूस करेंगे कि आपने इसे पढ़ने के लिए समय खो दिया और अपने मामलों से विचलित हो गए। इसी तरह, पुश सूचनाएं हमें परेशान कर सकती हैं। वे लगभग सभी प्रकार के उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस में हैं। उदाहरण के लिए, विंडोज 10 में उन्हें आमतौर पर एक विंडो के रूप में प्रदर्शित किया जाता है जो कि टास्कबार के ऊपर या अधिसूचना क्षेत्र में एक आइकन के रूप में पॉप अप होता है। आवाज इंटरफेस में सूचनाएं विशेष रूप से कष्टप्रद हो सकती हैं यदि सिस्टम अचानक सबसे अधिक क्षणों में बात करना शुरू कर देता है। इस लेख में, हम मोबाइल उपकरणों के लिए सूचनाओं पर ध्यान केंद्रित करेंगे। वे संभावित रूप से सबसे उपयोगी हैं (यदि सही तरीके से उपयोग किया जाता है), क्योंकि उपयोगकर्ता शायद ही कभी अपने गैजेट के साथ भाग लेते हैं और इस प्रकार, एक महत्वपूर्ण घटना के बारे में एक समय पर संदेश प्राप्त कर सकते हैं।

आइए, उन पुश सूचनाओं के कार्यान्वयन में 5 त्रुटियों पर चर्चा करें जो डेवलपर्स अक्सर बनाते हैं:

1. जब आप पहली बार आवेदन शुरू करते हैं तो वे सूचनाओं को सक्षम करने की अनुमति देते हैं।
2. वे यह स्पष्ट नहीं करते हैं कि सूचनाएं किस बारे में होंगी।
3. एक पंक्ति में बहुत सारी सूचनाएं भेजें।
4. उपयोगकर्ता पर अप्रासंगिक सामग्री का प्रस्ताव करें।
5. सूचनाओं को बंद करना मुश्किल बना दें।

गलती # 1: जब आप पहली बार एप्लिकेशन लॉन्च करते हैं तो सूचनाएं सक्षम करने की अनुमति मांगें

जो उपयोगकर्ता आपके एप्लिकेशन को अभी डाउनलोड कर चुके हैं वे तुरंत समझ नहीं सकते हैं कि क्या यह उनके लिए उपयोगी होगा। इस स्तर पर, आपने अभी तक उनका विश्वास नहीं जीता है, लेकिन पहले से ही उन्हें सूचनाओं के साथ बमबारी करना चाहते हैं ... और उपयोगकर्ता को इससे क्या मिलेगा?

डेवलपर्स यह गलती इतनी बार करते हैं कि उपयोगकर्ता संदेश के पाठ को पढ़ना भी बंद कर देते हैं। हमारे शोध के अनुसार, उनकी पहली प्रतिक्रिया "मुझे अनुमति नहीं है" पर क्लिक करना है। सब कुछ अलग होगा यदि आप पारस्परिकता के सिद्धांत द्वारा निर्देशित होते हैं और पहले उपयोगकर्ताओं को आवेदन से परिचित होने का समय देते हैं , इसके लाभों का मूल्यांकन करते हैं और बाद में सूचनाओं को चालू करने के लिए कहते हैं।

नहीं



FreePrints, एक फोटो प्रिंटिंग एप्लिकेशन, नए उपयोगकर्ताओं को एक साधारण स्प्लैश स्क्रीन के साथ मिलता है जो गेट प्रारंभ पृष्ठ की ओर जाता है। इससे पहले कि उपयोगकर्ता के पास इस स्क्रीन पर पाठ को पढ़ने का समय हो, उसे सूचित करने की अनुमति के अनुरोध से बाधित होता है। उसी समय, FreePrints यह नहीं कहते कि ये सूचनाएं क्या हैं और वे दिलचस्प क्यों होंगी।

हाँ



विजय मोबाइल गेम उपयोगकर्ताओं को सूचनाओं को सक्षम करने से पहले आवेदन में कुछ समय बिताने की अनुमति देता है। खिलाड़ी अपने प्रदर्शन को बेहतर बनाने और स्तर को बढ़ाने के लिए कई तरह के कार्य करते हैं। पहले खिलाड़ी के स्तर में वृद्धि के बाद ही आवेदन को सूचित करने की अनुमति के लिए अनुरोध भेजा जाता है।

गलती नंबर 2: यह न बताएं कि सूचनाएं किस बारे में हैं

IOS उपकरणों पर विशिष्ट संदेशों पर विचार करें: "ऐसी कंपनी आपको सूचनाएं भेजना चाहेगी।" यह शब्द इस बात पर केंद्रित है कि कंपनी क्या चाहती है, बजाय इसके कि उपयोगकर्ता इससे क्या प्राप्त करेगा। अगर हम सामाजिक या समाचार अनुप्रयोगों के बारे में बात कर रहे हैं, तो उपयोगकर्ता खुद के लिए समझ सकता है कि वह सूचनाओं में कौन सी जानकारी देखेंगे। दूसरी ओर, यह अनुमान लगाना बहुत कठिन है कि मनोरंजन या ट्रेडिंग एप्लिकेशन की अधिसूचनाएँ किस बारे में होंगी। आपकी सूचनाओं की प्रकृति के बारे में विस्तृत जानकारी उपयोगकर्ता को यह तय करने में मदद करेगी कि क्या वे उपयोगी होंगे, जिससे आप पर उसका विश्वास बढ़ेगा, क्योंकि आप ईमानदारी से बताते हैं कि आप क्या सूचनाएं भेजना चाहते हैं, और धोखे से उन्हें न थोपें।

लोगों को बताएं कि इस तरह के अनुरोध के अनुमोदन की संभावना बढ़ाने के बारे में आपकी सूचनाएं क्या हैं।

नहीं



स्वादिष्ट ऐप, जिसमें व्यंजनों और खाना पकाने के वीडियो हैं, यह स्पष्ट नहीं करता है कि इसकी सूचनाओं में किस तरह की जानकारी निहित है। उपयोगकर्ता इस बारे में चिंतित हैं कि स्वादिष्ट उन्हें क्या बताने जा रहा है, और क्या यह दिलचस्प होगा।

हाँ



संवर्धित वास्तविकता नाइट स्काई के साथ तारामंडल का अनुप्रयोग बताता है कि इसकी सूचनाएं क्या हैं (तारों वाले आकाश की स्थिति, खगोलीय पिंडों की गति की अनुसूची आदि)। उपयोगकर्ताओं को सूचनाएं सक्षम करने के लिए कहने से पहले यह जानकारी प्रदान करके, ऐप उन्हें एक सूचित निर्णय लेने की अनुमति देता है।

गलती # 3: एक पंक्ति में बहुत सारी सूचनाएं भेजें

क्या आपने कभी दरवाजे पर आक्रामक रूप से रिंग किया है? एक ही प्रभाव सूचनाओं द्वारा दिया जाता है, जो मोबाइल उपकरणों में आते हैं। बहुत कम समय में बहुत सारी सूचनाएं उपयोगकर्ता को संक्रमित कर सकती हैं, जिसके कारण वह उन्हें अक्षम कर देगा या इससे भी बदतर, आपके एप्लिकेशन को हटा देगा। इस तथ्य का उल्लेख नहीं करने के लिए कि बार-बार अधिसूचनाएं यह धारणा देती हैं कि डेवलपर या तो अव्यवसायिक है या ध्यान आकर्षित करने की कोशिश कर रहा है। वह और दोनों समान रूप से आपके एप्लिकेशन से उपयोगकर्ता को समान रूप से अलग कर देते हैं।

सूचनाओं की एक श्रृंखला पर हमला करने के बजाय, उन्हें कम और केवल सबसे महत्वपूर्ण के बारे में भेजें। यदि आपको एक बार में 5 से अधिक सूचनाएं भेजने की आवश्यकता है, तो उन्हें एक में संयोजित करें। गुणवत्ता लेने की कोशिश करें, मात्रा नहीं - और आप देखेंगे कि आपके उपयोगकर्ताओं की वफादारी कैसे बढ़ती है।

नहीं



Wunderlist समयबद्धक आवेदन हर अनुसूचित कार्य के लिए सूचनाएं भेजता है। इस तरह के अनुस्मारक तब तक उपयोगी होते हैं जब तक वे बहुत अधिक नहीं हो जाते। उदाहरण के लिए, यदि आप एक दिन के लिए कई कार्य निर्धारित करते हैं, तो सूचनाएं एक के बाद एक आने लगेंगी।

हाँ



अगर कई उपयोगकर्ता आपके पोस्ट को पसंद करते हैं, तो Instagram सूचनाओं को जोड़ती है। इस प्रकार, 11 अलग-अलग सूचनाएं भेजने के बजाय, इंस्टाग्राम एक भेजता है, दो उपयोगकर्ताओं के नाम और अन्य की कुल संख्या का संकेत देता है (आदर्श रूप से, ये उपयोगकर्ता के लिए दो सबसे महत्वपूर्ण नाम हैं, और न केवल पिछले वाले पसंद करने के लिए)।

नोट: iOS 12 एक एप्लिकेशन से बहुत अधिक सूचनाओं की समस्या को हल करता है, उन्हें समूहों में संयोजित करता है। लेकिन फिर भी, परिणामस्वरूप उपयोगकर्ता को दर्जनों समान सूचनाओं के माध्यम से छोड़ना होगा, और सबसे अच्छी स्थिति में यह उसे थका देगा। आप के लिए सूचनाओं की आवृत्ति को कुशलतापूर्वक अनुकूलित करने के लिए ऑपरेटिंग सिस्टम की अपेक्षा न करें।



iOS 12 समूह एक अनुप्रयोग से एक अधिसूचना (बाएं) में संदेश भेजते हैं। एक समूह पर क्लिक करके, इन सभी संदेशों का विस्तार (संदर्भ ) किया जाता है।

गलती नंबर 4: उपयोगकर्ता पर अप्रासंगिक सामग्री थोपना

कोई भी नोटिस विचलित करने वाला है। यह इसका अर्थ है - यह रोजमर्रा के मामलों से उपयोगकर्ता का ध्यान भटकाने और उन्हें प्राप्त संदेश को निर्देशित करने के लिए बनाया गया था। यदि संदेश की सामग्री हमारे लिए दिलचस्प नहीं है, तो इस तरह के ध्यान भंग होते हैं। कुछ लोग बिना पढ़े आने वाले संदेशों को बर्दाश्त नहीं करते हैं, अन्य विशेष रूप से सभी सूचनाओं से लॉक स्क्रीन को साफ करते हैं। यदि आप बाद के हैं, तो आप इस बात से सहमत होंगे कि अनावश्यक संदेशों को हटाना विशेष रूप से कष्टप्रद है।

एप्लिकेशन में होने वाली सभी छोटी चीजों के बारे में उपयोगकर्ता को सूचनाएं भेजने के लिए एक बड़ी गलती है। आप नहीं चाहते कि हर बार स्क्रीन पर आपके एप्लिकेशन का संदेश दिखाई देने पर वे अपनी आँखें रोल करें। और यह मत सोचो कि वे बस सेटिंग्स में सभी सूचनाओं को बंद कर सकते हैं। अपनी सूचनाओं की सामग्री पर बेहतर विचार करें , उन्हें जानकारीपूर्ण और मनोरंजक बनाएं।

नहीं



वेनमो दोस्तों मनी ट्रांसफर एप्लिकेशन किसी भी लेनदेन की सूचना भेजता है (यहां तक ​​कि जिसमें उपयोगकर्ता भाग नहीं लेता है)। एप्लिकेशन में एक समाचार फ़ीड है जो दिखाता है कि आपके दोस्त कब और किसे पैसे भेज रहे हैं। यह थोड़ा अजीब है, लेकिन एप्लिकेशन का उपयोग करते समय बहुत चिंता नहीं है। लेकिन ऐसे कार्यों की सूचनाएं पूरी तरह से अनुचित हैं, क्योंकि वे मुख्य उपयोगकर्ता की चिंता नहीं करते हैं।

हाँ



Reddit एक सूचना भेजता है जब एक लोकप्रिय पोस्ट उस समुदाय में दिखाई देती है जिसे आपने सदस्यता दी है। यह उपयोगकर्ताओं के लिए दिलचस्प है और उन्हें आवेदन खोलने और पढ़ने जारी रखने के लिए प्रोत्साहित करता है।

आदर्श रूप से, एप्लिकेशन को उपयोगकर्ताओं को सूचनाओं की आवृत्ति और सामग्री दोनों को सेट करने में अधिक स्वतंत्रता देनी चाहिए। उदाहरण के लिए, किसी निश्चित समय में वे अधिकतम सूचनाएं प्राप्त करने की क्षमता, जिन्हें वे प्राप्त करना चाहते हैं, या यह चुनने की क्षमता उनके लिए किस प्रकार की सूचनाएँ महत्वपूर्ण हैं और कौन सी नहीं हैं। उत्तरार्द्ध फ़ंक्शन को हर जगह से दूर लागू किया जा सकता है, लेकिन यदि आपके आवेदन में आप सूचनाओं के महत्व को अलग कर सकते हैं, तो यह करें। हालांकि अध्ययनों से पता चलता है कि अधिकांश उपयोगकर्ता सिस्टम सेटिंग्स के साथ परेशान नहीं करते हैं, भले ही यह उनके जीवन को बहुत सुविधाजनक बनाता हो। इसलिए, भले ही आपने अपने उपयोगकर्ताओं को एप्लिकेशन में नोटिफिकेशन सेटिंग्स बदलने की क्षमता प्रदान की हो, त्रुटि संख्या 3 और नंबर 4 न बनाएं - एक साथ बहुत सारे संदेश न भेजें और उपयोगकर्ताओं को केवल उन घटनाओं के बारे में सूचित करें जो उनके लिए वास्तव में महत्वपूर्ण हैं, क्योंकि, शायद, उन्होंने डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स को छोड़ दिया है। ।

गलती # 5: सूचनाओं को बंद करना मुश्किल बना रहा है

कई कारण हैं कि उपयोगकर्ता सूचनाओं को बंद करना चाहते हैं:

• वे सामान्य रूप से बहुत अधिक सूचनाएं प्राप्त करते हैं;
• आपकी सूचनाएं उनके लिए कम दिलचस्प और कम महत्वपूर्ण हो गई हैं।
• सूचनाएं कुछ महत्वपूर्ण से विचलित करती हैं।

वियोग का कारण जो भी हो, किसी भी स्थिति में उपयोगकर्ता से इस सुविधा को छिपाने की कोशिश न करें। इस तरह की चालें कंपनी की विश्वसनीयता को कम करती हैं और आवेदन को हटाने का एक और कारण प्रदान करती हैं।

सूचनाएं अक्षम करने की प्रक्रिया सरल और त्वरित होनी चाहिए। उपयोगकर्ता को एप्लिकेशन से सूचनाओं को प्रबंधित करने की क्षमता दें, ताकि उसे फोन सेटिंग में न जाना पड़े। इस फ़ंक्शन को एप्लिकेशन सेटिंग्स में रखें, क्योंकि यह वहां इसके लिए दिखेगा।

नहीं



इकोनॉमिक टाइम्स न्यूज ऐप कुछ भ्रामक भाषा के बावजूद, उपयोगकर्ताओं को ऐप के भीतर सूचनाओं का प्रबंधन करने की अनुमति नहीं देता है। हैमबर्गर मेनू में दो आइटम हैं जहां उपयोगकर्ता स्वाभाविक रूप से अधिसूचना सेटिंग्स को देखने की उम्मीद करता है: "अधिसूचना केंद्र" (बाएं) और "सेटिंग्स" (दाएं)। लेकिन किसी भी अनुभाग में अधिसूचना सेटिंग्स को बदलने का कोई तरीका नहीं है। नतीजतन, उपयोगकर्ता को अपने फोन पर सामान्य अधिसूचना सेटिंग्स पर जाने के लिए मजबूर किया जाता है।


हाँ



एलेवेट माइंड ट्रेनिंग ऐप आपको एप्लिकेशन में सूचनाओं का सही प्रबंधन करने देता है। हम सेटिंग पृष्ठ (बाईं ओर) पर जा सकते हैं, पुश सूचनाओं का चयन कर सकते हैं और किसी भी प्रकार की सूचनाओं के लिए सेटिंग्स को कॉन्फ़िगर करने के लिए स्विच का उपयोग कर सकते हैं (दाईं ओर)।

निष्कर्ष

सूचनाएं उपयोगकर्ताओं को विचलित कर रही हैं और यदि वे अनुपयुक्त हैं तो कष्टप्रद हो सकती हैं। उपयोगकर्ताओं की वफादारी को जोखिम में न डालें। उन्हें पुश सूचनाओं को सक्षम करने से पहले आवेदन के साथ खुद को परिचित करने और इसके लाभों का मूल्यांकन करने का समय दें। समझाएं कि आप उन्हें भेजने के लिए क्या सूचनाएँ चाहते हैं। सुनिश्चित करें कि उपयोगकर्ता आसानी से आवेदन के भीतर अधिसूचना सेटिंग्स पा सकते हैं और उन्हें वांछित होने पर अक्षम कर सकते हैं। एक ही समय में संदेशों की एक श्रृंखला भेजने से बचें और केवल वही जानकारी साझा करें जो आपके उपयोगकर्ता को रुचती है।