हाय, हैब्र। मैं अनुपात पर एक संपादक हूं, हम कस्टम वेब विकास करते हैं और 2018 की शुरुआत से, हमारे सभी कर्मचारी दूरस्थ रूप से काम कर रहे हैं। तेलिन से कोम्सोमोलस्क-ऑन-अमूर, सात समय क्षेत्र।

हमारे डेवलपर्स ने हमेशा घर से काम किया, लेकिन मॉस्को में एक कार्यालय भी था, जहां कुछ प्रबंधक बैठे थे। हमने व्यावसायिक प्रक्रियाएँ स्थापित कीं ताकि एक दूरस्थ साइट पर काम करना सुविधाजनक रहे, ताकि समय के साथ कार्यालय अपने आप खाली हो जाए - यह अनुशासन और समय सीमा के साथ समस्याओं के बिना बंद था।

अब टीम में 20 लोग हैं और प्रबंधन के साथ कोई बड़ी मुश्किल नहीं है। लेख में मैं आपको बताऊंगा कि हमने दूरस्थ कर्मचारियों के बारे में क्या मिथक नष्ट किए।

मिथक 1: दूरस्थ कर्मचारियों को नियंत्रित करना कठिन है

एक दूरस्थ साइट पर, नियोक्ता नियंत्रण खोने से डरता है: ऐसा लगता है कि पूरी टीम उष्णकटिबंधीय में चली जाएगी, प्रबंधक कॉल का जवाब देना बंद कर देंगे, और डेवलपर्स परियोजनाओं को छोड़ देंगे और सर्फिंग करेंगे। एक नियंत्रित टिनसेल आसपास दिखाई देता है: वेबकैम, स्क्रीनशॉट और बिग ब्रदर के अन्य खुशियाँ।

यह योजना हमें जटिल और थोड़ी अमानवीय लग रही थी। बेशक, आप YouTrack में कार्य करते हैं, लेकिन यह प्रबंधकीय लेखांकन के लिए अधिक है, परियोजनाओं की लागत की गणना करने और यह देखने के लिए कि टीम कब अटक गई है। इसलिए हम अपनी कमजोरियों का पता लगाते हैं, ताकि बाद में हम कर्मचारियों को उन दक्षताओं में पंप करने में मदद कर सकें जो पर्याप्त नहीं हैं।

यदि एक छोटी सी कंपनी में कोई व्यक्ति खुलकर हैक करता है, तो यह देखा जा सकता है, इसलिए हम लोगों को स्वतंत्रता देने से डरते नहीं हैं। क्या इसका मतलब है कि दूरदराज के कर्मचारी बड़ी कंपनियों के लिए उपयुक्त नहीं हैं? निर्भर करता है कि विभागों की बातचीत कैसे कॉन्फ़िगर की जाती है। यदि व्यवसाय में अराजकता न्यूनतम है, और कंपनी को स्वतंत्र टीमों के एक सेट के रूप में दर्शाया जा सकता है - कोई समस्या नहीं होनी चाहिए।

मिथक 2: रीमोटर्स असंगत होते हैं और जब ज़रूरत होती है तब नहीं होते हैं

हमें एक सरल नियम द्वारा मदद की जाती है: 11:00 से 17:00 मास्को समय तक, आपको कॉर्पोरेट चैट में संपर्क करने की आवश्यकता है। इस समय काम के कार्यों में संलग्न होना आवश्यक नहीं है, मुख्य बात यह है कि 15 मिनट के भीतर संदेशों का जवाब देना है।

यह है कि हम संचार को अनुमानित कैसे बनाते हैं - अधिकांश चर्चाएं इन छह घंटों में होती हैं। यदि आपको ऑफ़लाइन जाने की आवश्यकता है, तो कर्मचारी सामान्य चैट चैनल में दूसरों को चेतावनी देता है।

अनिश्चितता के बारे में: चलो ईमानदार रहें, कुछ भी कार्यालय कर्मचारी को लेने से रोकता है और एक दिन काम पर नहीं आता है। एकमात्र सवाल यह है कि आप किसी दूरस्थ साइट पर किसी व्यक्ति के नुकसान को कितनी जल्दी नोटिस करेंगे।

टीम के बारे में सुनिश्चित करने के लिए, सभी समझौतों को टीसी के अनुसार औपचारिक रूप से व्यवस्थित करने और संगठित कर्मचारियों के बीच संचार करने की आवश्यकता है। लेकिन इसके बारे में निम्नलिखित मिथक के विश्लेषण में अधिक है।

मिथक 3: टेलीकम्युटिंग संचार को कठिन बनाता है

यह वास्तव में संवाद करने के लिए और अधिक कठिन हो जाता है, लेकिन इसलिए नहीं कि संचार अधिक जटिल हो रहा है - यह बस बेहोश होना बंद कर देता है। कार्यालय में हमेशा एक अधिक अनुभवी सहकर्मी से सवाल पूछने या किसी दोस्त को जल्दी करने का अवसर होता है यदि वह काम में देरी कर रहा है। एक दूरस्थ साइट पर आपको विशेष उपकरणों के साथ आना होगा।

1. अधिकांश वार्तालाप हमारे सर्वर पर तैनात Rocket.Chat से गुजरते हैं। उन्होंने इसमें विभागों और परियोजनाओं के लिए चैनल बनाए, एक अनौपचारिक बाढ़ को खराब कर दिया - सब कुछ वैसा ही है जैसा कि होना चाहिए।
2. कंपनी की खबर नोयन में पाई जा सकती है, जहां महीने में एक बार निदेशक एक विस्तृत रिपोर्ट लिखते हैं: क्या अच्छा हुआ, कौन से ग्राहक रास्ते में हैं, और क्या वर्तमान परियोजनाओं के साथ समस्याएं हैं। वहां हम कंपनी के ज्ञान का आधार, विनियम और परियोजना प्रलेखन एकत्र करते हैं।
3. कर्मचारियों की टीम की उपस्थिति को महसूस करने के लिए, हमारे पास Google मीटिंग में अनिवार्य बैठकें हैं। डेवलपर्स के लिए सप्ताह में एक बार प्रबंधकों और डिजाइनरों के लिए - तीन। यदि आवश्यक हो, तो कर्मचारी एक विशेष परियोजना पर चर्चा करने के लिए अतिरिक्त कॉल करते हैं।

यह अकेलेपन की भावना का सामना करने के लिए पर्याप्त है जिसके बारे में दूरदराज के कार्यकर्ता बताते हैं। लेकिन कभी-कभी यह अनौपचारिक चैट चर्चाओं को प्रोत्साहित करने के लायक है।



दूसरे दिन, हमारे डेवलपर्स ने संयुक्त प्रोग्रामिंग के पहले सत्र की व्यवस्था की: जो लोग कामना करते थे उन्होंने वेबकैम के सामने काम किया और बात की जैसे वे एक ही कार्यालय में थे। पहला अनुभव सफल रहा - काम के समानांतर, कार्य ट्रैकर में लंबे समय तक लटकाए जाने वाले छोटे मुद्दे हल हो जाते हैं।

अब हमारे पास हमेशा एक साझा Hangout कॉल खुला है। यदि आप किसी टीम का हिस्सा महसूस करना चाहते हैं, तो लोग वसीयत से जुड़ते हैं।

मिथक 4: एक दूरस्थ साइट पर डेटा लीक को नियंत्रित करना अधिक कठिन है

सच्चाई यह है कि आप अभी भी कॉर्पोरेट सुरक्षा विभाग के बिना लीक को नियंत्रित करने में सक्षम नहीं होंगे, और छोटी फर्मों में यह आमतौर पर नहीं होता है। यदि कोई वास्तव में कंपनी डेटा चोरी करना चाहता है, तो वह इसे जल्दी या बाद में करेगा - इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि वह दूरस्थ साइट पर या किसी कार्यालय में काम करता है।

मुख्य बात यह है कि टीम को मौके से बचाना है। दो-कारक प्रमाणीकरण सेट करें, पासवर्ड अधिक कठिन चुनें। सामान्य तौर पर, मानक इंटरनेट सुरक्षा नियम।

कंपनी के पास एक एकल सूचना सर्किट होना चाहिए: कॉरपोरेट मेल के माध्यम से सेवाओं तक पहुंच, तृतीय पक्षों के लिए दस्तावेज केवल प्रबंधकों द्वारा खोले जाते हैं, और सभी पासवर्ड 1Password में संग्रहीत किए जाते हैं।

मिथक 5: किसान दोपहर तक सोते हैं

दूरस्थ कार्य का स्पष्ट लाभ यह है कि आप अंततः पर्याप्त नींद ले सकते हैं और उस दिन की शुरुआत कर सकते हैं जब यह आरामदायक हो। लेकिन हाल ही में हमने कर्मचारियों के बीच एक सर्वेक्षण किया और नतीजों ने हमें चौंका दिया।

60% उत्तरदाताओं ने अंतराल में 08:00 से 10:00 बजे तक काम करना शुरू कर दिया - एक नियमित कार्यालय के समान। कौन कहता है कि सुबह अच्छा कोड नहीं लिखा जाता है? यह लिखा है, और कैसे।

08:00 से पहले, 10% दिन शुरू करते हैं, और 10:00 से 12:00 तक केवल 30% मॉनिटर पर बैठते हैं।



इसी समय, सभी के लिए उत्पादकता का शिखर अलग-अलग होता है। 30% 09:00 से 12:00, अन्य 30% से सबसे अच्छा काम करते हैं - 12:00 से 15:00 तक। सुबह जल्दी, 20% काम करना पसंद करते हैं, और बाकी वोट शाम और देर शाम के बीच समान रूप से विभाजित होते थे।

मिथक 6: दूरदराज के कार्यकर्ता फिट होने और शुरू होने और मनोरंजन पर समय बिताने के लिए काम करते हैं

60% उत्तरदाताओं ने वास्तव में लिखा है कि वे स्प्रिंट के रूप में काम करते हैं। यहाँ सिर्फ 2-3 घंटे प्रत्येक के लिए लंबे समय तक निकले हुए स्प्रिंट होते हैं। ब्रेक के बिना 7-8 घंटे के लिए 20% काम - यह एकाग्रता केवल एन्विज्ड किया जा सकता है।

शेष 20% शास्त्रीय योजना के अनुसार मामूली बदलाव के साथ समय वितरित करता है: 4 घंटे - दोपहर का भोजन - 4 घंटे।



यहां तक ​​कि जो लोग रुक-रुक कर काम करते हैं वे शौक और मनोरंजन से शायद ही कभी विचलित होते हैं। अधिकांश कर्मचारी दिन के दौरान रोजमर्रा की जिंदगी के लिए समय समर्पित करते हैं: स्कूल से बच्चे को उठाएं, दस्तावेज तैयार करें, अस्पताल जाएं। ब्योटोवहा, कोई रोमांस नहीं।

शायद तथ्य यह है कि हमारी टीम छोटी है। खो जाना मुश्किल है, इसलिए प्रत्येक व्यक्ति विवेक पर काम करता है।

मिथक 7: दूरदराज के कर्मचारी असमान रूप से सप्ताह के दौरान लोड वितरित करते हैं और एक अतिरिक्त दिन की खातिर प्रक्रिया करते हैं।

शुक्रवार के आधे भाग को हमेशा खाली करने का प्रलोभन है, बुधवार या गुरुवार को काम पर रहना। हम विरोध नहीं कर रहे हैं, लेकिन सर्वेक्षण से पता चला है कि केवल 30% कर्मचारी इस लाभ का उपयोग करते हैं। शेष 70% कार्यालय के शेड्यूल का पालन करते हैं और प्रत्येक दिन लगभग एक ही घंटे काम करते हैं।

जाहिर है, लोगों के लिए खुद को अच्छे आकार में रखना आसान है - वे जानते हैं कि कब काम करना है और कब आराम करना है।

जिन समस्याओं का हमें वास्तव में सामना करना पड़ा है

कुछ ग्राहक उन ठेकेदारों पर भरोसा नहीं करते हैं जिनके पास साइट पर कोई पता नहीं है । यह अधिक बार उल्लेख करना महत्वपूर्ण है कि सभी कर्मचारी राज्य में काम करते हैं - ग्राहक फ्रीलांसरों के साथ दूरदराज के श्रमिकों को भ्रमित करते हैं, और फ्रीलांस पर डेवलपर्स की प्रतिष्ठा इतनी है।

हर कोई घर से काम करने में सहज नहीं है । एक बार हमने एक सहकर्मी को एक कर्मचारी को भुगतान भी किया, लेकिन अंत में उसने महसूस किया कि दूरस्थ कार्य उसे बिल्कुल भी पसंद नहीं है।

टीम फोटो लेना मुश्किल है । यदि आपको किसी कारपोरेट वेबसाइट पर किसी लेख या नए अनुभाग के लिए फोटो की आवश्यकता है, तो इसे लेने के लिए कहीं नहीं है। कर्मचारियों की बैठक हर छह महीने में आयोजित की जाती है और वे सभी नहीं होती हैं।

Udalenka प्रसंस्करण और बर्नआउट को बढ़ावा देता है । नियोक्ता डरते हैं कि वितरित टीम हिरन को मार देगी, लेकिन वास्तव में विपरीत सच है: जब दिन की सीमाएं धुंधली होती हैं, तो कर्मचारियों को प्रसंस्करण की आदत होती है। हमें बाकी चीजों के बारे में याद दिलाना है और कार्य अनुसूची का पालन करना है - अन्यथा थकान, स्वास्थ्य समस्याएं और उत्पादकता में गिरावट।