ऑटो-रिन्यूएबल सब्सक्रिप्शन के बारे में 7 बातें

IOS एप्लिकेशन पर पैसा बनाने में स्वचालित अक्षय सदस्यता पहले से ही सोने का मानक बन गई है। क्यों नहीं? उपयोगकर्ता लगातार अपनी ज़रूरत की सेवा प्राप्त करते हैं, प्रोग्रामर अपने नकदी प्रवाह की भविष्यवाणी कर सकता है। हां, और क्या छिपाना पाप है: ज्यादातर मामलों में, सदस्यता मॉडल चुनने से डेवलपर को अधिक कमाई करने की अनुमति मिलती है।

यह सदस्यता श्रृंखला में पहला लेख है। इसमें, मैंने ऑटो-अक्षय सदस्यता के बारे में सबसे महत्वपूर्ण जानकारी एकत्र करने का प्रयास किया। मेरा नाम डेनिस है और मैं Apphud सेवा विकसित कर रहा हूं, जो आपको सब्सक्रिप्शन इवेंट्स (उदाहरण के लिए, नवीनीकरण, रद्द करने, आदि) को तृतीय-पक्ष एनालिटिक्स सेवाओं (जैसे मिक्सपेन और एम्प्लिट्यूड) को स्थानांतरित करने की अनुमति देता है।

1. ऑटो-अक्षय सदस्यताएँ क्या हैं?

यहाँ सब कुछ उतना ही सरल है। आप नियमित रूप से उपयोगकर्ता को अपनी सामग्री या कार्यक्षमता तक पहुँच प्रदान करते हैं। उपयोगकर्ता नियमित रूप से (उदाहरण के लिए, मासिक या साप्ताहिक) इस पहुंच के लिए भुगतान करता है: सदस्यता अवधि के अंत में, Apple अपने क्रेडिट कार्ड से सदस्यता की लागत में कटौती करता है।

सब्सक्रिप्शन के अनुमानित अंत समय से 24 घंटे पहले ऐप्पल उपयोगकर्ता से पैसे निकालने की कोशिश कर रहा है। यदि यह आरोप असफल रहा, तो Apple अगले 60 दिनों में धनराशि लिखने का प्रयास करेगा।

सदस्यता अवधि की अवधि अलग-अलग हो सकती है: 1 सप्ताह, 1 महीना, 2 महीने, 3 महीने, 6 महीने, 1 वर्ष। डेवलपर स्वयं इस मूल्य को निर्धारित करता है।

परीक्षण (परीक्षण, नि: शुल्क) अवधि के बारे में मत भूलना, जिसमें उपयोगकर्ता मुफ्त में सदस्यता की कोशिश कर सकता है। परीक्षण अवधि के अंत में, यदि उपयोगकर्ता ने इसे रद्द नहीं किया है, तो Apple अगली अवधि के लिए पूर्ण सदस्यता मूल्य से इसमें कटौती करने का प्रयास करेगा।

सामान्यतया, परीक्षण अवधि तथाकथित परिचयात्मक प्रस्तावों का एक विशेष मामला है। ऐप्पल 3 प्रकार के परिचयात्मक प्रस्तावों को अलग करता है: ट्रायल, पे-ए-यू-गो (पे जैसा कि आप जाते हैं), प्रीपेमेंट (पे अप फ्रंट)। हम नीचे दिए गए परिचयात्मक वाक्यों के बारे में बात करेंगे।

2. उत्पाद, स्तर और उत्पाद समूह

प्रत्येक सदस्यता एक अलग उत्पाद है जिसे आप ऐप स्टोर कनेक्ट में बनाते हैं। एक उदाहरण के रूप में, काल्पनिक ड्रॉपक्लाउड एप्लिकेशन, iPhone के लिए क्लाउड-आधारित फोटो स्टोरेज सेवा पर विचार करें। आवेदन में दो टैरिफ योजनाओं में से एक जारी करने का प्रस्ताव है: सिल्वर और गोल्ड, जिनमें से प्रत्येक उपयोगकर्ता को क्रमशः 50 या 100 जीबी क्लाउड स्टोरेज प्रदान करता है। इसके अलावा, आवेदन में आप साप्ताहिक भुगतान किए गए समाचार पत्र की सिफारिश कर सकते हैं और सर्वश्रेष्ठ विश्व फोटोग्राफरों से उपयोगी टिप्स ले सकते हैं। उदाहरण के लिए, इस सदस्यता को प्रेरणा कहा जाता है। फिर निम्नलिखित में से प्रत्येक सदस्यता अलग उत्पाद होगी:

• $ 19.99 / महीने की सोने की सदस्यता
• $ 9.99 / सप्ताह मूल्य की सोने की सदस्यता
• $ 14.99 / महीने की चांदी की सदस्यता
• $ 4.99 / सप्ताह की चांदी की सदस्यता
• $ 1.99 / सप्ताह प्रेरणा सदस्यता

उत्पादों को उत्पाद समूहों में बांटा गया है। प्रत्येक उत्पाद केवल एक समूह का हो सकता है। हमारे मामले में, ऐसे दो समूह होंगे। पहला बादल नाम दें, और दूसरा - समाचार। फिर उत्पादों की संरचना इस तरह दिखाई देगी:

किसी भी समय, उपयोगकर्ता के पास प्रत्येक समूह में केवल एक सक्रिय सदस्यता हो सकती है। हमारे मामले में, उपयोगकर्ता को एक साथ गोल्ड टैरिफ और इंस्पिरेशन न्यूज़लेटर की सदस्यता दी जा सकती है, लेकिन एक ही समय में सक्रिय गोल्ड और सिल्वर सब्सक्रिप्शन नहीं हो सकते हैं।

केवल एक से अधिक सदस्यता समूह बनाएं जब आप वास्तव में इसके बिना नहीं कर सकते।

एक समूह के भीतर सभी उत्पादों को स्तर (स्तर) द्वारा समूहीकृत किया जाता है। सदस्यता के स्तर के आधार पर, उपयोगकर्ता को उपलब्ध कार्यों की एक विशेष सूची की पेशकश की जाती है या, हमारे मामले में, क्लाउड स्टोरेज की राशि। स्तरों को अवरोही क्रम में क्रमबद्ध किया जाना चाहिए: सेवा के उच्चतम स्तर के साथ सदस्यता से निम्नतम तक।

हमें स्तरों की आवश्यकता क्यों है? यह उतना सरल नहीं है जितना लगता है। जब यह डाउनग्रेड, अपग्रेड और सब्सक्रिप्शन के क्रॉस-ग्रेड की बात आती है, तो Apple स्तरों का उपयोग करता है। यह तब होता है जब एक समूह के भीतर एक उपयोगकर्ता एक सक्रिय सदस्यता से दूसरे (उदाहरण के लिए, एक सोने की योजना से एक रजत योजना) पर स्विच करता है। इस मामले में, Apple नई सदस्यता की लागत और वैधता की गणना करने के लिए स्तरों पर विचार करता है। हम इस विषय को निम्नलिखित लेखों में से एक में शामिल करेंगे।

3. परिचयात्मक वाक्य

डेवलपर एक बार में अपने नए उपयोगकर्ताओं को सदस्यता के लिए विशेष ऑफ़र दे सकता है। Apple उन्हें इंट्रोडक्टरी ऑफर कहता है। वे तीन प्रकारों में आते हैं: परीक्षण, उपयोग पर भुगतान (भुगतान जैसा कि आप जाते हैं), पूर्व भुगतान (फ्रंट अप भुगतान)। उनमें से पहला - परीक्षण - हमने पहले ही विचार किया है। अन्य दो को देखते हैं।

उपयोग पर भुगतान (भुगतान जैसा कि आप जाते हैं)

यह भुगतान मॉडल एक या अधिक भुगतान अवधि के लिए एक बार की छूट प्रदान करता है। इन अवधियों के अंत में, उपयोगकर्ता से सामान्य सदस्यता मूल्य लिया जाएगा। उदाहरण के लिए, किसी उपयोगकर्ता को $ 3.99 प्रति माह की सेवा की सदस्यता के लिए कहा जा सकता है। यह मूल्य 2 महीने के लिए वैध होगा, जिसके बाद वह $ 9.99 प्रति माह की सामान्य कीमत पर सेवा का उपयोग जारी रख सकेगा।

उपयोग पर इस प्रस्ताव की कीमत आवश्यक रूप से नियमित सदस्यता मूल्य से कम होनी चाहिए। उदाहरण के लिए, आप पहले दो महीनों के लिए उपयोगकर्ता को $ 19.99 / माह का भुगतान करने की पेशकश नहीं कर सकते , और बाद में - $ 9.99 प्रति माह। यह मुद्दा आंशिक रूप से "पे अप फ्रंट" जैसे परिचयात्मक प्रस्ताव की मदद से हल किया गया है।

पूर्व भुगतान (सामने भुगतान करें)

इस मॉडल में, आप उपयोगकर्ता को कई महीनों (1, 2, 3, 6 या 12) के लिए अग्रिम भुगतान करने की पेशकश करते हैं। इस अवधि के अंत में, उपयोगकर्ता मानक शर्तों के अनुसार सदस्यता के लिए भुगतान करेगा। उदाहरण के लिए, आप $ 14.99 की छूट के साथ 3 महीने के लिए तुरंत क्लाउड स्टोरेज सदस्यता के लिए भुगतान करने की पेशकश कर सकते हैं। और 3 महीने के बाद उपयोगकर्ता प्रति माह $ 9.99 का भुगतान करेगा। इस मॉडल और उपयोग पर भुगतान के बीच 2 महत्वपूर्ण अंतर हैं:

1. पूर्व भुगतान की लागत मुख्य सदस्यता की लागत से कम नहीं होनी चाहिए।

   
   

2. ऑफ़र की अवधि की संख्या हमेशा 1 होती है। दूसरे शब्दों में, यह प्रस्ताव 1, 2, 3, 6 या 12 महीनों में से केवल एक अवधि के लिए वैध है।

   
   

कुछ नोट

• प्रत्येक सदस्यता में प्रति 1 क्षेत्र (देश) पर केवल एक परिचयात्मक प्रस्ताव हो सकता है। इस प्रकार, आप प्रत्येक क्षेत्र के लिए एक अलग परिचयात्मक प्रस्ताव बना सकते हैं। लेकिन प्रत्येक क्षेत्र में केवल एक। ज्यादातर वे एक ही बार में सभी देशों के लिए एक परिचयात्मक वाक्य बनाते हैं।
• उपयोगकर्ता केवल एक बार प्रत्येक सदस्यता समूह में परिचयात्मक प्रस्ताव का उपयोग कर सकता है।
• परिचय प्रस्ताव iOS 10, macOS 10.12.6 और tvOS 10 के साथ शुरू हो रहे हैं।

4. प्रचार

प्रचार उन उपयोगकर्ताओं को वापस लाने का एक शानदार तरीका है जो अतीत में सक्रिय ग्राहक थे। परिचयात्मक लोगों की तरह, प्रचार प्रस्ताव विशेष शर्तों पर एक सदस्यता है जो सीमित समय के लिए वैध हैं।

प्रचार प्रस्तावों और परिचयात्मक लोगों के बीच मुख्य अंतर हैं:

• परिचयात्मक ऑफ़र का कार्य नए उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करना है, प्रचार ऑफ़र का कार्य पुराने लोगों को वापस करना और मौजूदा लोगों को रखना है, उन्हें सदस्यता के लिए अनुकूल परिस्थितियों की पेशकश करना है।
• प्रोमो ऑफर केवल उन्हीं यूजर्स द्वारा इस्तेमाल किया जा सकता है जिनके पास एक वैध एक्टिव सब्सक्रिप्शन है या जो पिछले समय में था।
• परिचयात्मक ऑफ़र के विपरीत, उपयोगकर्ता कई प्रचार ऑफ़र का लाभ उठा सकता है।
• आप प्रत्येक सदस्यता (उत्पाद) के लिए अधिकतम 10 सक्रिय प्रचार प्रस्ताव बना सकते हैं।
• परिचयात्मक ऑफ़र, परिचयात्मक लोगों के विपरीत, ऐप स्टोर में एप्लिकेशन पेज पर प्रदर्शित नहीं होते हैं।
• प्रचार iOS 12.2, macOS 10.14.4 और tvOS 12.2 के साथ उपलब्ध हैं।

प्रचार प्रस्ताव सेट करना एक कठिन काम है जिसे अपने सर्वर को स्थापित करने की आवश्यकता होती है। हम निम्नलिखित लेखों में से एक में प्रचार प्रस्ताव स्थापित करने की प्रक्रिया पर विचार करेंगे।

5. उपयोगकर्ता द्वारा सदस्यता समाप्त करना

उपयोगकर्ता इसकी वैधता के दौरान किसी भी समय सदस्यता को रद्द कर सकता है। वह इसे एक तरीके से रद्द कर सकता है:

• आईओएस सेटिंग्स या ऐप स्टोर ऐप के माध्यम से।
• Apple के समर्थन में एक अनुरोध के माध्यम से। इस मामले में, अंतिम सदस्यता अवधि के लिए उपयोगकर्ता को अपना पैसा (आंशिक या पूर्ण रूप से) वापस मिलने की संभावना है।

सदस्यता भी निम्नलिखित मामलों में स्वचालित रूप से रद्द कर दी जाएगी:

• सदस्यता को नवीनीकृत करने के लिए उपयोगकर्ता के बैंक कार्ड पर पर्याप्त धनराशि नहीं है।
• उपयोगकर्ता सदस्यता की कीमतें बढ़ाने के लिए सहमत नहीं थे। हम नीचे सदस्यता की कीमतों को बदलने के बारे में बात करेंगे।
• नवीनीकरण के दौरान उत्पाद उपलब्ध नहीं था।
  

  खोए हुए ग्राहक को पुनः प्राप्त करने का प्रयास करना अच्छा व्यवहार है। उदाहरण के लिए, उसे प्रचार प्रस्ताव की सदस्यता के लिए आमंत्रित करें या कम से कम, सदस्यता रद्द करने के कारणों का पता लगाएं।
  

6. एक वर्ष में आपको 85% आय प्राप्त होगी ...

... करों का जाल, यदि आप उपयोगकर्ता को एक वर्ष तक रख सकते हैं। Apple का मानक शुल्क 30% है हालांकि, यदि किसी उपयोगकर्ता को आपके आवेदन में पूरे वर्ष सक्रिय सदस्यता मिली है, तो इस वर्ष के माध्यम से कमीशन का आकार 15% तक कम हो जाएगा।

इस नियम में एक धारणा है: इस वर्ष के दौरान सदस्यता सक्रिय होना बंद हो सकती है (उदाहरण के लिए, उपयोगकर्ता ने इसे सेटिंग्स के माध्यम से रद्द कर दिया था या भुगतान में कोई समस्या थी) 60 दिनों से अधिक नहीं की अवधि के लिए। इस अवधि को ग्रेस पीरियड कहा जाता है। यह ठीक उसी समय शुरू होता है जब सदस्यता बंद हो जाती है। यदि अगले 60 दिनों के भीतर इसे फिर से सक्रिय किया जाता है, तो क़ीमती वर्ष की गणना 15% कमीशन पर रीसेट नहीं की जाती है।

ग्रेस पीरियड को उसी सब्सक्रिप्शन ग्रुप में अपग्रेड के डाउनग्रेड, डाउनग्रेड और क्रॉस-ग्रेड के दौरान रीसेट नहीं किया जाता है।

7. सदस्यता मूल्य निर्धारण प्रबंधन

आप किसी भी समय सदस्यता मूल्य बढ़ा सकते हैं या कम कर सकते हैं। लेकिन जब कीमत बदलती है, तो कई बारीकियां होती हैं, जिन पर अब हम विचार करेंगे।

मूल्य में कमी

यहां सब कुछ सरल है: मूल्य में कमी इस सक्रिय सदस्यता वाले सभी उपयोगकर्ताओं को प्रभावित करती है - वर्तमान और भविष्य दोनों। पहले के लिए, अगली बिलिंग अवधि में कम कीमत लागू होगी। भविष्य के लिए, जाहिर है अभी।

मूल्य वृद्धि

कीमतें बढ़ाते समय, आप दो विकल्पों में से एक चुन सकते हैं:

1. वर्तमान ग्राहकों के लिए पुरानी कीमत छोड़ दें।
2. वर्तमान ग्राहकों के लिए मूल्य बढ़ाएँ।

दूसरे विकल्प में, वर्तमान ग्राहकों को ऐप्पल से पुश और ईमेल नोटिफिकेशन मिलेगा, जिसमें पूछा जाएगा कि क्या वे मूल्य वृद्धि से सहमत हैं। यदि उपयोगकर्ता सहमत है, तो बढ़ी हुई कीमत अगले बिलिंग अवधि में लागू की जाएगी। अन्यथा, सदस्यता रद्द कर दी जाएगी।

वर्तमान ग्राहकों के लिए कीमतें बढ़ाने से पहले कुछ समय सोचें। यह (संभवतः) कई सक्रिय ग्राहकों के नुकसान से भरा हुआ है जो नई स्थितियों से सहमत नहीं थे। Apple धीरे-धीरे और सहकर्मियों द्वारा कीमतें बढ़ाने की सिफारिश करता है: सबसे पहले, उन उपयोगकर्ताओं के लिए कीमतें बढ़ाना जो पहले से ही नए के सबसे करीब कीमत का भुगतान करते हैं। फिर वृद्धि नई कीमत के निकटतम उपयोगकर्ताओं के अगले पल को प्रभावित करेगी। और इसी तरह।

निष्कर्ष

जैसा कि हम देख सकते हैं, iOS में स्वचालित अक्षय सदस्यता का विषय काफी व्यापक है। सदस्यता के संबंध में निर्णय लेने, विश्लेषण करने और निर्णय लेने के दौरान कई बारीकियों पर विचार करने की आवश्यकता है।

सदस्यता ट्रैकिंग और निर्णय लेने का मुद्दा

एक महत्वपूर्ण और मुश्किल काम सदस्यता को ट्रैक करना और एक एनालिटिक्स सिस्टम (उदाहरण के लिए, फायरबेस, एम्प्लिट्यूड या मिक्सडेल) के लिए प्रमुख घटनाओं (उदाहरण के लिए, किसी सदस्यता का नवीनीकरण, या एप्पल समर्थन के माध्यम से वापसी) के बारे में जानकारी भेजना है। इसकी आवश्यकता क्यों है? इसके बिना यह असंभव है, उदाहरण के लिए:

• गणना करें कि एक भुगतान करने वाला उपयोगकर्ता आपके लिए कितना पैसा लाता है,
• पता करें कि कौन से विज्ञापन चैनल सबसे प्रभावी हैं।
• विश्लेषण जो उपयोगकर्ता परीक्षण अवधि में सदस्यता समाप्त करने की संभावना रखते हैं: उनका लिंग, आयु, स्थान,
• गणना करें कि कौन से उपयोगकर्ता बिलिंग समस्याओं का अधिक बार अनुभव करते हैं।

और, उदाहरण के लिए, उपयोगकर्ता को छूट प्रदान करें, पता करें कि उसने सदस्यता रद्द क्यों की है, या भुगतान जानकारी को अपडेट करने के लिए कहें।

दुर्भाग्य से, ऐप्पल इसके लिए एक सुविधाजनक उपकरण प्रदान नहीं करता है (ऐप स्टोर कनेक्ट एनालिटिक्स की गिनती नहीं है: यह आपको किसी विशिष्ट उपयोगकर्ता के लिए सदस्यता का विश्लेषण करने की अनुमति नहीं देता है)।

हम खुद लंबे समय से इस समस्या का सामना कर रहे हैं और इन कमियों को दूर करने वाले एक उपकरण को विकसित करने का निर्णय लिया है। इसलिए परियोजना का विचार पैदा हुआ, जिस पर अब हम काम कर रहे हैं।

भविष्य के लेखों में, हम अधिक विस्तार से सदस्यता का विश्लेषण करेंगे, जिसमें उनके निर्माण के तकनीकी पहलुओं, जांचों का सत्यापन, प्रचार प्रस्ताव, और इसी तरह शामिल हैं।

10 मिनट में अपने iOS ऐप में सब्सक्रिप्शन लागू करना चाहते हैं? Apphud और एकीकृत करें:

• केवल एक विधि का उपयोग करके खरीदारी करें;
• स्वचालित रूप से प्रत्येक उपयोगकर्ता की सदस्यता की स्थिति को ट्रैक करता है;
• आसानी से सदस्यता प्रस्तावों को एकीकृत करें
• उपयोगकर्ता की स्थानीय मुद्रा को ध्यान में रखते हुए सदस्यता घटनाओं, मिक्सपैनल, स्लैक और टेलीग्राम को भेजें;
• अनुप्रयोगों में मंथन दर घटाएं और बिना सदस्यता वाले उपयोगकर्ताओं को लौटाएं।