श्रोडिंगर क्लाउड बैकअप

ऑनलाइन डेटा स्टोरेज से जुड़े दिलचस्प मामलों के मेरे संग्रह में एक दिलचस्प प्रदर्शनी दिखाई दी - आज का पत्र क्रैशरन से "छोटे व्यवसाय के लिए क्रैशप्लेन" के उपयोगकर्ताओं के लिए ।

यह प्रदर्शन उनकी बेतहाशा उम्मीदों की पुष्टि करके उबाऊ संदेह को प्रसन्न करेगा।

वैसे, आशावादियों और उन लोगों के लिए जिन्होंने ऑनलाइन बैकअप कैसे काम किया है, इस बारे में कभी नहीं सोचा है, यह आश्चर्य की बात हो सकती है।

6 मई, 2019 को, हमारी तकनीकी सेवाओं की टीम ने लघु व्यवसाय डेटा संरक्षण सेवा के लिए क्रैशलैन में कई बदलाव किए। इन परिवर्तनों का उद्देश्य आपके बैकअप सेट से अनावश्यक फ़ाइलों को हटाकर फ़ाइलों और मशीनों को पुनर्स्थापित करना था। दुर्भाग्य से, हमने इस परिवर्तन प्रक्रिया के दौरान दो गलतियाँ कीं।

ऑनलाइन बैकअप सेवा उपयोगकर्ताओं की उच्चतम अपेक्षाओं को पूरा करने का प्रयास करती है और उत्पादकता बढ़ाने के लिए अब बैकअप से अनावश्यक फ़ाइलों को हटा देती है ।

इसमें कोई संदेह नहीं है कि इस तरह के समाधान से बैकअप पुनर्प्राप्ति की गति बढ़ जाएगी - क्योंकि यदि आपके पास बैकअप फाइलें नहीं हैं, तो पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया बहुत तेज होगी।

लेकिन प्रश्न में दो त्रुटियां क्या हैं:

पहली गलती CrashPlan के परिवर्तनों के संबंध में आपको भेजी गई हमारी ईमेल सूचनाओं से संबंधित है। अप्रैल की शुरुआत में भेजे गए हमारे प्रारंभिक ईमेल को विपणन संचार के रूप में गलत तरीके से वर्गीकृत किया गया था और उन ग्राहकों तक नहीं पहुंचा था जो विपणन संचार से बाहर निकल गए थे। हम 17 मई को सभी ग्राहकों को अधिसूचना भेजते हैं, लेकिन इससे हमारे कुछ ग्राहकों को पर्याप्त अग्रिम सूचना नहीं मिली। हम इस गलती के लिए क्षमा चाहते हैं और हम आपको आश्वस्त कर सकते हैं कि हमने भविष्य में बेहतर संचार सुनिश्चित करने के लिए अपनी प्रक्रियाओं को बदल दिया है।

पहली गलती यह है कि इस सुविधा की जानकारी उपयोगकर्ताओं को एक महत्वपूर्ण सूचना के रूप में नहीं, बल्कि एक सूचना और विज्ञापन मेलिंग सूची के रूप में भेजी गई थी । लेकिन यह पता चला कि सभी CrashPlan उपयोगकर्ता प्रचार सामग्री प्राप्त नहीं करना चाहते थे और इस तरह के समाचार पत्र की सदस्यता ली।

इसमें कोई संदेह नहीं है कि जिन लोगों ने समाचार पत्र प्राप्त करने से इनकार कर दिया, वे इस योग्य थे कि उनकी फाइलें "अनावश्यक" समझी गईं और हटा दी गईं।

दूसरी गलती में वास्तविक फ़ाइल परिवर्तन शामिल हैं जो हमने किए थे। इस अद्यतन के भाग के रूप में, हमने 32 फ़ाइल प्रकारों और निर्देशिकाओं को संग्रहीत करना बंद कर दिया। ईमेल अधिसूचना में क्रैश पटल बैकअप से बाहर रखी गई फ़ाइलों की एक अद्यतन सूची का लिंक शामिल था। एक फ़ाइल प्रकार जिसे हमने बैकअप से बाहर करना शुरू किया, वह है .sparseimage फ़ाइल स्वरूप। हम मानते थे कि यह फ़ाइल प्रारूप अप्रचलित था क्योंकि 2007 में Apple ने एक नया प्रारूप शुरू किया था जिसका नाम है .sparsebundle, जिसे हमने सोचा था कि हम उपयोग किए गए केस ट्रैक के लिए .sarseimage को ट्रैक करते हैं। हमने मई में बदलावों को लागू करने के बाद, हमारे कुछ ग्राहकों ने स्पष्ट किया कि उनके पास अभी भी .sseseimage के लिए वैध उपयोग के मामले हैं। अब हम मानते हैं कि हमने .sparseimage को छोड़ने में त्रुटि की है, और हमने तब से इसे उन फ़ाइलों की सूची में वापस जोड़ दिया है जिन्हें हम बैकअप के लिए समर्थन करते हैं।

दूसरी त्रुटि भी एक त्रुटि नहीं है, लेकिन एक बहुत ही उपयोगी चीज है - पुराने डेटा को हटाना।

अपने ग्राहकों को यथासंभव अधिक से अधिक लाभ पहुंचाने के प्रयास में, CrashPlan ने विरासत वर्चुअल डिस्क फ़ाइलों का बैकअप लेना बंद करने का निर्णय लिया। स्पष्टीकरण सरल है: 2007 में Apple ने वर्चुअल डिस्क फ़ाइलों के लिए एक नया प्रारूप पेश किया, जिसका अर्थ है कि 2019 में पुराना प्रारूप अब प्रासंगिक नहीं है।

इस नवाचार की तर्कशीलता के बारे में कोई संदेह नहीं है, इसके विपरीत - यह 12 साल से पुरानी फाइलों के साथ ऑनलाइन बैकअप के लिए पागल होगा।

हमारी प्राथमिकता एक महान उत्पाद प्रदान करना है जो आपके महत्वपूर्ण लघु व्यवसाय डेटा की सुरक्षा करता है ।

इसमें कोई संदेह नहीं है कि ऑनलाइन बैकअप सेवा आपके व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण डेटा की सुरक्षा के लिए बैकअप फ़ाइलों को हटाने का निर्णय लेती है।

और, ज़ाहिर है, क्रैशप्लान कर्मचारी सबसे अच्छा जानते हैं कि आपके लिए किस तरह का डेटा महत्वपूर्ण है और आपकी फाइलें किस तरह की अनावश्यक हैं।

आपकी सुविधा के लिए सभी!