3 एक सफल उत्पाद प्रबंधक के लिए महत्वपूर्ण गुण: अलेक्जेंडर Belyaev

हम एक सफल उत्पाद प्रबंधक के प्रमुख गुणों पर लेखों की अपनी श्रृंखला जारी रखते हैं। हम पहले ही एंटोन डानिलोव , यूरी गोलिकोव , दिमित्री ओरलोव और एलेक्सी कोरोटिच के साथ बात करने में कामयाब रहे हैं। आज हम अलेक्जेंडर बिल्लाएव के साथ बात करेंगे। साशा सबसे महत्वाकांक्षी ऐड-ऑन - व्रीक रिसोर्स में से एक के लिए जिम्मेदार है।

- हाय, साशा। मुझे बताएं, आप कितने साल से व्रीक पर काम कर रहे हैं और आप उत्पाद प्रबंधन में कितने साल से शामिल हैं?

- मैं 4.5 साल से व्रीके पर काम कर रहा हूं, और सेवा की कुल लंबाई के लिए, यह एक मूट बिंदु है। मेरे करियर के शुरुआती पदों में से एक को प्रोजेक्ट मैनेजर कहा जाता था, लेकिन तब भी मैं उत्पाद लॉन्च करने में शामिल था।

शायद केवल वरिके में मैं यह सुनिश्चित करने के लिए कह सकता हूं कि मैं एक उत्पाद हूं: यहां शक्तियों, संसाधनों, क्षमताओं का सेट और काम का प्रारूप ठीक उसी तरह है जैसे मैं उत्पाद प्रबंधक की संबंधित स्थिति की कल्पना करता हूं। और इससे पहले, कभी-कभी मुझे ऐसा लगता है कि सब कुछ थोड़ा गलत था। लेकिन यह, बल्कि, मेरे कैरियर की शुरुआत के लिए मेरा महत्वपूर्ण दृष्टिकोण है: फिर भी, ये कैरियर के कैरियर के विभिन्न चरण थे जो 2010 से चल रहे हैं।

- चूंकि हम परियोजना प्रबंधकों और उत्पाद प्रबंधकों के बारे में बात कर रहे हैं, भूमिकाओं के बीच मुख्य अंतर क्या है और वे इसके विपरीत कहां हैं?

- मान लें कि परियोजना प्रबंधन का मुख्य कार्य समय पर वांछित परिणाम प्रदान करना है। सामान्य तौर पर, एक परियोजना क्या है? यह एक ऐसी चीज है जिसकी शुरुआत और अंत होता है। एक उत्पाद एक परियोजना नहीं है।

उदाहरण के लिए, हमारे क्षेत्र में, यह एक सॉफ्टवेयर समाधान, किसी प्रकार का अनुप्रयोग या किसी प्रकार की सुविधा है। उसका अपना जीवन चक्र है, जिसमें उत्पत्ति, विकास और किसी बिंदु पर - विलुप्त होने के चरण शामिल हैं। उत्पाद जीवन चक्र किसी परियोजना की शुरुआत और अंत के समान नहीं है, ये पूरी तरह से अलग चीजें हैं। उत्पाद प्रबंधक के लिए, उत्पाद जीवन चक्र प्रमुख होना चाहिए। परियोजना प्रबंधक, बदले में, केवल एक विशिष्ट चरण से संबंधित है, क्योंकि उत्पाद में प्रत्येक व्यक्तिगत विशेषता का परिचय भी एक मिनी-प्रोजेक्ट है। लेकिन पूरी तरह से उत्पाद का मालिक है और इसे पीढ़ी से फूल तक ले जाता है और लगातार विकसित करना बहुत अधिक कठिन है।

- क्या मैं सही ढंग से समझता हूं कि परियोजना प्रबंधन को उत्पाद प्रबंधन के घटकों में से एक माना जा सकता है?

"हाँ, मुझे ऐसा लगता है।" लेकिन साथ ही, मेरा मानना ​​है कि यह सबसे आसानी से अलग होने वाली परीक्षाओं में से एक है। प्रत्यक्ष परियोजना प्रबंधन और परिणामों पर नियंत्रण का कार्य विकास टीम द्वारा किया जा सकता है जिसके साथ आप काम करते हैं। एक स्कैम मास्टर, वरिष्ठ डेवलपर या टीम लीड भी ऐसा कर सकते हैं। यही है, बस इस बात का ख्याल रखना कि समय सीमा का उल्लंघन नहीं किया जाता है और सब कुछ नियंत्रण में है, यह मुझे लगता है, एक महान कार्य नहीं है। और मेरा मानना ​​है कि उत्पाद प्रबंधक को इस कार्य को अपनी टीम के सदस्यों को सौंपना चाहिए जिन पर वह भरोसा करता है। और आपको अपना समय उच्च-स्तरीय चीजों के लिए समर्पित करना चाहिए और जो कुछ भी होता है, उसे अधिक व्यापक रूप से देखना चाहिए।

- कृपया हमें Wrike रिसोर्स एडऑन के विकास और रिलीज में अनुभव के बारे में बताएं, जिसे आप और टीम शुरू से ही काम कर रहे हैं और अभी भी इस पर काम कर रहे हैं। विभिन्न चरणों में इस ऐड पर काम करते समय आपको और टीम के सामने कौन सी मुख्य चुनौतियाँ थीं?

- पहली चुनौती सीमित संसाधनों और सीमित समय वाली स्थिति में प्राथमिकता तय करना है। यह स्पष्ट है कि प्रतिस्पर्धी उत्पाद बनाने के लिए बहुत कुछ किया जाना चाहिए। लेकिन सवाल यह है कि शुरुआत कहां से करें?

इसके बाद, आपको टीम के बाकी सदस्यों और प्रबंधन को यह साबित करने की जरूरत है कि आपकी पसंद सही है और यह इसके साथ शुरू होने लायक है। इस सबूत में बहुत समय लग सकता है, क्योंकि हर कोई सूचना अधिभार की स्थिति में है।

यह "संसाधन प्रबंधन" के साथ बहुत मुश्किल था, क्योंकि यह हमारे आवेदन की वास्तुकला पर काम करता है, और यह हमारे साथ काफी जटिल है। परियोजना प्रबंधन स्वयं एक साधारण अनुशासन नहीं है, यह पीएमआई गाइडबुक और पीएमबीओके की प्रथाओं द्वारा निर्देशित है, इसलिए यह बैठक एक तुच्छ कार्य नहीं है। इसलिए, यह समझना भी बहुत मुश्किल था कि "कार्य प्रयास" की अवधारणा हमारे सिस्टम में कैसे फिट होती है या इसके क्या तरीके होने चाहिए। इस पर लगभग एक चौथाई खर्च हुआ।

नतीजतन, सबसे कठिन कदम यह चुनना और महसूस करना था कि क्या किया जाना चाहिए। आगे, जब आप पहले से ही सभी विचारों को लागू कर रहे हैं, तो यह आसान हो जाता है।

- अर्थात्, इस रचनात्मक चरण के बाद, टीम को पहले से ही इस बात की समझ है कि यह कैसे करना है, अनुमानित शर्तें और इतने पर क्या हैं?

- क्या करना है इसके लिए अलग-अलग विकल्प हैं। आप एक त्वरित बीटा चला सकते हैं। या इस वर्ष आप क्या करना चाहते हैं, के पूरे स्कूप को परिभाषित करके शुरू करें, कुछ हिस्सा लें और इसे पहले करें। उदाहरण के लिए, हमने डेटपिकर के साथ यही किया है। फिर हमने संसाधन प्रबंधन का एक बीटा लॉन्च किया, जिसमें एक तारीख और प्रयास था। यही है, हमने अभी कुछ छोटा चुना है, जो आसान है, साथ आना और आकर्षित करना और उस पर काम करना शुरू करना।

- कृपया मुझे बताएं कि, आपकी राय में, व्रीके में उत्पाद का काम कितना विशिष्ट है?

- मुझे नहीं लगता कि व्रीके में काम बहुत विशिष्ट है। यह मुझे लगता है कि, सामान्य रूप से, यह अन्य संगठनों में उत्पादों के काम के समान है, लगभग उसी तरह से उत्पाद पश्चिमी कंपनियों में काम करते हैं।

- और अब हमारे विषय पर, जो सभी नवीनतम साक्षात्कारों से गुजरता है। मैंने कई लोगों के साथ बात की, जो हमें एक उत्पाद प्रबंधक के रूप में स्थान दिलाना चाहते थे। और सभी से मैंने दो प्रमुख प्रश्न सुने: "किस तरह की विशेषज्ञता की आवश्यकता है?" और "क्या गुण होने चाहिए?" जैसा कि मैं इसे समझता हूं, विशेषज्ञता का सवाल बहुत विशिष्ट है, इसलिए हम तुरंत गुणों पर जाएं।

- परीक्षा के बारे में भी उत्तर दिया जा सकता है। उदाहरण के लिए, डेटा के साथ काम करने की विशेषज्ञता लें। डेटा-संचालित दृष्टिकोण, अर्थात्, प्रयोगों का संचालन करने की क्षमता, परिकल्पना तैयार करना, ऐसे मैट्रिक्स का चयन करना जो इन परिकल्पनाओं की पुष्टि या खंडन करते हैं, काफी विस्तृत परीक्षा है, जो मुझे लगता है, किसी भी उद्योग के लिए विशिष्ट नहीं है।

- आपकी राय में, क्या विकास में और सामान्य रूप से आईटी कंपनियों में पृष्ठभूमि के बिना एक प्रभावी उत्पाद प्रबंधक बनना संभव है? कह सकते हैं, किसी प्रकार का बाज़ारिया या बिक्री एक उत्पाद बन कर आता है?

- बाज़ारिया और आईटी से बिक्री - हाँ, वह कर सकता है। यदि यह आईटी में आपका पहला दिन नहीं है, तो आपके पास पहले से ही कई कौशल हैं। यदि आपने चारों ओर देखा, तो आप समझते हैं कि यह कैसे होता है, चरण क्या हैं: डिजाइन, तकनीकी विनिर्देश और इतने पर। बाज़ारिया और दूसरे क्षेत्र से बिक्री - मुझे नहीं लगता।
यदि आप एक बाज़ारिया या बिक्री आईटी से नहीं हैं, तो सवाल उठता है: "आप इस क्षेत्र में बिल्कुल क्यों रुचि रखते हैं, लेकिन आपको इसमें कोई अनुभव नहीं है?"। बिना कुछ तकनीकी किए आईटी में आना एक विवादास्पद कहानी है। आप देखें, यह अनुभव प्राप्त करना इतना कठिन नहीं है। विशेषज्ञ को मित्र बनाने, फ्रीलांसरों को काम पर रखने और, कहने, आवेदन करने, सभी प्रक्रियाओं को प्रबंधित करने से कुछ भी नहीं रोका जाता है। और इसे बनाने के बाद, आप विकास में थोड़ा डूब जाएंगे और आप समझ जाएंगे कि सब कुछ कैसे काम करता है। अन्यथा, सवाल उठता है: "क्या आप वास्तव में आईटी में उत्पाद बनाने में रुचि रखते हैं?"

- प्रत्येक साक्षात्कार में, सभी उत्पाद विभिन्न गुणों और विशेषज्ञता के बारे में बात करते हैं। इसलिए, हर बात के साथ और हर कोई सही है।

- शायद यह इस बात का प्रमाण है कि उत्पाद प्रबंधन एक विज्ञान नहीं है, बल्कि एक कला है।

"आपको सही होना चाहिए, हाँ।"

- उत्पाद प्रबंधन में यह एक शाश्वत बात है: स्पष्ट दृष्टिकोण विकसित करने के लिए, सब कुछ वर्गीकृत करना बहुत मुश्किल है।

उदाहरण के लिए, विकास में, कुछ निश्चित टूल, एप्रोच और फ्रेमवर्क वाली प्रोग्रामिंग लैंग्वेज हैं। और, वास्तव में, आप या तो उन्हें जानते हैं या आप उन्हें नहीं जानते हैं।

और उत्पाद प्रबंधन में, हर कोई पूरी तरह से अलग दृष्टिकोण के साथ आता है। कोई स्पष्ट उपकरण नहीं हैं। रूपरेखा का एक निश्चित सेट है, लेकिन उनके प्रति दृष्टिकोण प्यार से नफरत से भिन्न होता है। तो, अंत में, यह पता चला है कि कोई भी आत्मविश्वास से नहीं कह सकता है कि उत्पाद प्रबंधक कौन है और वह क्या कर सकता है। इसी समय, राय लगभग 66% सहमत हैं, और शेष तीसरा वह क्षेत्र है जहां सब कुछ अलग हो सकता है।

- मैं मुख्य मुद्दे पर जाना चाहता हूं। आपकी राय में, क्या तीन गुण हैं जो एक उत्पाद प्रबंधक को उसकी भूमिका में सफल होने की अनुमति देते हैं और वास्तव में ये गुण क्यों हैं?

- पहली क्वालिटी एक तरह का बिजनेस शार्पनेस है, यानी यह समझना कि कोई बिजनेस कैसे काम करता है, उसमें पैसा कैसे कमाया जाता है, किस तरह का बिजनेस मॉडल है। यही अहसास है कि कभी-कभी आप कुछ सस्ता और टेढ़ा कर सकते हैं, लेकिन फिर भी आप पैसा कमा सकते हैं।

इस विषय पर एक क्लासिक मजाक है:
वासिया ने एक महीने में एमवीपी लॉन्च किया, दर्शकों को हासिल करना शुरू किया और अपने उत्पाद को कुछ शांत में विकसित किया, और पेट्या को एक साल के लिए तड़पाया गया, एक भयानक काम करने की कोशिश की, उन्होंने सभी बजटों को दरकिनार कर दिया, और कुछ भी नहीं आया।

यह पेरेटो सिद्धांत (प्रयासों का 20% परिणाम का 80% उपज) की समझ है, कैसे पैसा सामान्य रूप से बनाया जाता है, व्यावसायिक समस्याओं का हल किया जाता है और परिणाम प्राप्त किए जाते हैं।

- क्या यह कहना संभव है कि ये गुण परोक्ष रूप से जिज्ञासा से उत्पन्न हुए हैं?

- निश्चित रूप से, हाँ। आप जानना चाहते हैं कि सब कुछ कैसे काम करता है। और व्यवसाय केवल उन क्षेत्रों में से एक है जिनके बारे में आप विवरण जानेंगे।

हालांकि, अक्सर कई लोग, यहां तक ​​कि आईटी सेक्टर से भी नहीं। यह मुझे लगता है कि ज्यादातर डेवलपर्स नहीं करते हैं। वे रुचि नहीं रखते कि कोई व्यवसाय कैसे काम करता है; वे इस बात में रुचि रखते हैं कि सिस्टम और उत्पाद कैसे काम करते हैं। वे किराने का सामान संजोते हैं और चाहते हैं कि उन्हें फायदा हो। लेकिन, दुर्भाग्य से, लाभ हमेशा एक व्यवसाय के लिए व्यावसायिक सफलता के समान नहीं होते हैं।

दूसरी गुणवत्ता उपयोगकर्ताओं के लिए समानुभूति है। मेरा मानना ​​है कि एक अच्छा उत्पाद बनना उन उत्पादों को बनाना है जो वास्तव में लोगों के लिए उपयोगी हों, और वे उनके साथ बातचीत करने का आनंद लें।

- यह एक महत्वपूर्ण मुद्दा है। लेकिन, फिर भी, आनंद या लाभ?

- मुझे विश्वास है कि दोनों। सबसे पहले, लाभ। यदि आप उत्पाद को पिरामिड के रूप में कल्पना करते हैं, तो निचले स्तर पर लाभ होगा, और ऊपरी स्तर पर - आनंद। ये लगातार चीजें हैं। मुझे लगता है कि उत्पादों को यह सुनिश्चित करने का प्रयास करना चाहिए कि उपयोगकर्ता उत्पाद के साथ बातचीत करने से आनंद और सकारात्मक भावनाएं प्राप्त करें। दोनों को और दूसरे को व्यावसायिक संकेतकों में बदल दिया जाता है। उपयोगकर्ता सकारात्मक भावनाओं का अनुभव करते हैं, स्वाभाविक रूप से, इस उत्पाद से बहुत अधिक जुड़ जाते हैं, और, परिणामस्वरूप, अधिक वफादार। हालांकि, यह संभव नहीं है यदि उत्पाद उन्हें लाभ नहीं देता है।

और आप, एक उत्पाद प्रबंधक के रूप में, इन परिणामों को प्राप्त कर सकते हैं यदि आपने सहानुभूति विकसित की है और मानव मनोविज्ञान की समझ है। आप लोगों को सुन सकते हैं और समझ सकते हैं कि वे क्या पसंद नहीं करते हैं, आप उन पंक्तियों के बीच सुन सकते हैं जो वे कहते हैं, और सीधे नहीं, आप अनुवाद कर सकते हैं जो वे आपसे सीधे पूछते हैं कि उन्हें वास्तव में क्या देना चाहिए।

और इन पहले दो गुणों को एक दूसरे को संतुलित करना चाहिए। यदि आप व्यवसाय के बारे में बहुत अधिक सोचते हैं, तो आप उपयोगकर्ताओं के बारे में भूल सकते हैं और हर समय "यह काफी उपयोगी है, इसका मतलब है कि वे इसे खरीद लेंगे"।

और अगर, बदले में, आप उपयोगकर्ताओं के बारे में बहुत अधिक सोचते हैं और यह नहीं समझते हैं कि आपको एक उचित बजट के लिए व्यावसायिक रूप से सफल उत्पाद बनाने की आवश्यकता है, तो आप पूरे वर्ष के लिए कार्यों पर बैठ सकते हैं और अंत में, कंपनी को इससे कोई आय प्राप्त नहीं होगी।

तीसरी गुणवत्ता व्यवस्थित सोच और एक विश्लेषणात्मक दृष्टिकोण है। सॉफ्टवेयर के साथ काम करना सिस्टम के साथ काम कर रहा है। आपको समझना चाहिए कि टीके को लिखने के लिए कौन सी प्रणाली शामिल है, इंटरफ़ेस वास्तुकला, संस्थाओं और यूएक्स पर निर्णय लें। यह सब है - व्यवस्थित सोच, विश्लेषणात्मक मानसिकता।

प्रयोगों का संचालन करने और परिकल्पना तैयार करने के लिए, उस रोडमैप को तोड़ें जो आपके सामने पुनरावृत्तियों में निहित है और समझें कि कौन सा इष्टतम पथ है और कौन से चरणों को स्थानांतरित करना है - यह सब व्यवस्थित और विश्लेषणात्मक सोच की आवश्यकता है। और समय के बाद आपको खुद से सवाल पूछने की ज़रूरत है: “क्या मैं सही सोच रहा हूँ? क्या यह विकल्प सही है? ”, इसका खंडन करने का प्रयास करें, किसी अन्य चीज़ का प्रस्ताव करें, या उस पर ध्यान दें। इसलिए यहां हम अपने काम और टीम दोनों का आलोचनात्मक मूल्यांकन करने की क्षमता भी जोड़ते हैं।

- दिलचस्प। उन सभी सहयोगियों से जिनके साथ मैं पहले से ही बात करने में कामयाब रहा, मैंने गुणों का एक अलग सेट सुना। लेकिन एक चीज लगभग सभी में पाई गई - यह संचार है। और यह जिज्ञासु है कि केवल एक चीज आपने नहीं की है।

- सहानुभूति, एक अर्थ में, संचार का आधार है। मुझे वास्तव में संचार की आम व्याख्या पसंद नहीं है। यह मुझे लगता है कि यह कुछ बहुत हेरफेर और इतने तकनीकी फिर से स्मैक है। मुझे लगता है कि अच्छे संचार का आधार समानुभूति है। यदि आप अन्य लोगों को महसूस करते हैं, तो आप समझते हैं कि उन्हें क्या चाहिए और उपयोगी है, और क्या अप्रिय है, तो आपका संवाद बनाया जाएगा।

"मैं आपसे एक और सवाल पूछना चाहता हूं।" आप किसी ऐसे व्यक्ति को क्या सलाह देंगे जो व्रीके में उत्पाद प्रबंधक बनना चाहता है? क्या तैयारी करें और क्या उम्मीद करें?

- अगर कोई अनुभव नहीं है - तो मैं आपको सलाह दूंगा कि आप पहले एक उत्पाद के रूप में काम करें। Wrike की बहुत अधिक आवश्यकताएं हैं और काम की तेज गति है, और शुरुआती अनुभव प्राप्त करने के लिए यह सबसे अच्छी जगह नहीं है।

बेशक, ऐसे अनूठे लोग हैं जिनके लिए स्थिति सामान्य होगी जब अनुभव संचय की प्रक्रिया को डिलीवरी और निष्पादन के साथ निकटता से जोड़ा जाएगा, और एक व्यक्ति को जाने पर सब कुछ सीखने में सक्षम होगा। लेकिन मैं शायद ही मानता हूं कि ऐसे सितारे बिल्कुल भी मौजूद हैं। मैं किसी औसत व्यक्ति को सलाह देने की कोशिश कर रहा हूं, दस हजार में से एक भी नहीं।

यदि किसी व्यक्ति के पास उत्पाद के रूप में या परिधि पर काम करने का कुछ वर्षों का सफल अनुभव है, तो मैं उसे सलाह दूंगा कि आप डरें नहीं और आएं, कंपनी में हमारे पास कुछ भी नहीं है। इसे आजमाइए।

- मैं देख रहा हूं। आपका बहुत-बहुत धन्यवाद, वास्तव में, बात करना बहुत दिलचस्प है।

"बिल्कुल नहीं।" मुझे कुछ चीजें बनाने और कहने में खुशी हो रही है।