हाल ही में, मैंने तीन मामलों के बारे में बात की , जब कंपनियों ने बॉक्सिंग टेलीफोन सिस्टम और स्नोम उपकरणों के आधार पर बड़े टेलीफोन नेटवर्क बनाए। और इस बार मैं घर पर काम करने वाले कर्मचारियों के लिए आईपी-टेलीफोनी बनाने के उदाहरण साझा करूंगा।

रिमोट कर्मचारियों का उपयोग करने वाली कंपनियों के लिए आईपी टेलीफोनी समाधान बहुत फायदेमंद हो सकता है। इस तरह के समाधान को मौजूदा संचार प्रणालियों के साथ आसानी से एकीकृत किया जा सकता है, कर्मचारियों के मामले में अच्छी गतिशीलता है। आप फोन नंबर बचा सकते हैं, जो ग्राहकों के लिए संभावित असुविधा को कम करता है और सेवा में रुकावट को कम करता है। स्नोम फोन श्रमिकों को केवल एक नेटवर्क केबल या वाई-फाई के साथ राउटर के लिए उपकरणों को जोड़कर आईपी नेटवर्क से कनेक्ट करने की अनुमति देता है। फ़ोन को कार्यालय या गोदाम में कॉन्फ़िगर किया जा सकता है, और फिर मेल द्वारा कर्मचारियों को भेजा जा सकता है। या आप SRAPS का उपयोग कर सकते हैं - यह स्वचालित रिमोट कॉन्फ़िगरेशन के लिए एक विशेष स्नोम सेवा है, इसकी मदद से आप अपने फोन को ग्रह के दूसरी तरफ भी स्थापित कर सकते हैं।

कंपनी के टेलीफोन नेटवर्क से जुड़कर, दूरस्थ कर्मचारियों को उन्हीं अवसरों तक पहुंच मिलती है, जो कार्यालय के कर्मचारियों के लिए उपलब्ध हैं। इसमें नेटवर्क के भीतर कॉल ट्रांसफर करना, वॉयस मैसेज, वॉयस मैसेज ई-मेल पर भेजना, मोबाइल फोन को फॉरवर्ड करना, आंसरिंग मशीन, सीआरएम इंटीग्रेशन, बातचीत की रिकॉर्डिंग और नेटवर्क के भीतर दूसरे यूजर्स को फ्री कॉल करना शामिल है।

दूरदराज के कर्मचारियों द्वारा वीओआईपी का उपयोग करने के लाभों में शामिल हैं:

• सुविधाओं की उपलब्धता। दूरस्थ कर्मचारी केंद्रीय संचार मंच की सभी सुविधाओं का उपयोग कर सकते हैं और आसानी से सहकर्मियों के साथ बातचीत कर सकते हैं।
  
• अनुमापकता। अपनी आवश्यकताओं के आधार पर, ऊपर या नीचे स्केलिंग में आसानी।
  
• डायरेक्ट डायलिंग। यह फ़ंक्शन न केवल कार्यालय के कर्मचारियों के लिए, बल्कि दूरदराज के कर्मचारियों के लिए भी उपलब्ध है।
  
• वैश्विक ग्राहक डेटाबेस को संसाधित करना व्यावसायिक विकास के साथ तेजी ला रहा है।
  
• लागत में कमी। वीओआईपी मुख्यालय और दूरदराज के कर्मचारियों के साथ जुड़े लागत को समाप्त करता है।
  
• केंद्रीकृत प्रबंधन। संपूर्ण संचार अवसंरचना को सरल बनाता है।
  

स्टूडेंटनेवर्क फ्रीबर्ग

स्टूडेंटवर्क्स जर्मन नेशनल एसोसिएशन फॉर स्टूडेंट अफेयर्स है। स्टूडेंटनेवर्क फ्रीबर्ग एक मध्य आकार की सेवा कंपनी है जिसमें लगभग 400 कर्मचारी हैं जो 35,000 से अधिक लोगों की सेवा कर रहे हैं। Studentenwerk छात्र संघ द्वारा वित्त पोषित है और नौ विश्वविद्यालयों में कार्यक्रम आयोजित करने में मदद करता है: Freiburg, Offenburg, Gengenbach, Fuerthwangen, Köhl और Villingen-Schwenningen।

2007 में, सीमेंस-निक्सडॉर्फ टेलीफोन प्रणाली के समर्थन और रखरखाव के लिए छात्र संघ का 10 साल का अनुबंध समाप्त हो गया। उम्र बढ़ने की प्रणाली अब आधुनिक आवश्यकताओं को पूरा नहीं करती है, इसे कॉन्फ़िगर करने के लिए लचीलापन की कमी थी, इसे बनाए रखना महंगा था, और विश्वविद्यालयों की दैनिक आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता था। स्टूडेंटवर्णक अब किसी अन्य स्वामित्व और अनम्य प्रणाली पर निर्भर नहीं होना चाहते थे, और इसलिए उन्होंने ऐसी तकनीक की तलाश की जिसे आवश्यकतानुसार बढ़ाया जा सके। ग्राहकों को विक्रेताओं से नए समाधान की स्वतंत्रता और अनुप्रयोगों को एकीकृत करने की क्षमता की आवश्यकता थी। उन्हें प्रत्येक नए ग्राहक के लिए अलग मेलबॉक्स की आवश्यकता होती है, और स्थानीय कंप्यूटरों से सीधे फैक्स प्राप्त करने और भेजने में सक्षम केंद्रीय फैक्स सर्वर। एक CTI कनेक्शन की आवश्यकता थी ताकि छात्र कॉल कर सकें और प्राप्त कर सकें, और यहां तक ​​कि सीधे अपने कंप्यूटर से कॉन्फ्रेंस कॉल भी बना सकें।

एक नया नेटवर्क बनाने का ठेका शहर की ऊर्जा कंपनी बदायोवा की एक शाखा, फ्रीबर्ग - सेवा प्रदाता द्वारा प्राप्त किया गया था। ठेकेदार के साथ परामर्श करने के बाद, स्टूडेंटनेवर्क के कर्मचारियों ने फैसला किया कि वीओआईपी टेलीफोन प्रणाली उनकी जरूरतों को पूरा करती है, और तारांकन बॉक्सिंग ओपन सोर्स पीबीएक्स को चुना। ओपन सोर्स समाधान का मुख्य लाभ लाइसेंस फीस की अनुपस्थिति था, चाहे ग्राहकों की संख्या कितनी भी हो। ठेकेदार ने स्नोम आईपी फोन का उपयोग करने की सिफारिश की, और परीक्षण के बाद, छात्र संघ सहमत हो गया।

सबसे पहले, ग्राहक ने यह देखने के लिए जाँच की कि क्या मौजूदा नेटवर्क में वीओआईपी के लिए आवश्यक बैंडविड्थ है या नहीं। परिणाम सकारात्मक था, और एक क्रमिक संक्रमण की योजना बनाई गई थी। नया बॉक्स IP PBX कॉन्फ़िगर किया गया था और मौजूदा सीमेंस सिस्टम से जुड़ा था। प्रवास की अवधि के दौरान, पुरानी और नई प्रणाली ने समानांतर में काम किया। परीक्षणों और सेटिंग्स की एक श्रृंखला के बाद, सभी कॉल एक बॉक्सिंग आईपी पीबीएक्स द्वारा सेवा की गई थीं, और फिर टेलीफोन सेट बदल दिए गए थे। पिछले फोन को बदलने के बाद ही पुराने सिस्टम को बंद कर दिया गया था।

नए वीओआईपी समाधान में 30 आईएसडीएन लाइनें और लगभग 110 डिवाइस शामिल थे। हमने तीन मॉडलों के स्नोम फोन का उपयोग किया: स्नोम 300 में कार्यालय के सभी महत्वपूर्ण कार्य थे; स्नॉम 320 ने वायरलेस हेडसेट के माध्यम से संचार करना संभव बनाया और तीसरे पक्ष के कॉन्फ्रेंसिंग उपकरणों का समर्थन किया; Snom 360 में अधिक उन्नत विशेषताएं थीं, जैसे कि विस्तृत कॉल जानकारी और फाइन-ट्यूनिंग।

फोन का उपयोग करना बहुत आसान हो गया है। स्वत: निर्देशिका जैसे कार्यों का उपयोग करने की दक्षता, असुरक्षित कॉल और कॉलर पहचान को प्रदर्शित करने में सुधार किया गया है। उपयोगकर्ताओं को वास्तव में अपनी निजी फोनबुक, कॉलबैक सुविधाओं और वॉयस मैसेजिंग की सुविधा मिली। उन्नत उपकरण जैसे कि एकीकृत ध्वनि मेल और सीटीआई-अनुप्रयोगों का उपयोग करना संभव हो गया है (कर्मचारियों को अनुप्रयोगों से सीधे कॉल करने की अनुमति देता है)। डेटाबेस का उपयोग करने वाले अनुप्रयोगों के माध्यम से डिवाइसों को केंद्रीय रूप से कॉन्फ़िगर और कॉन्फ़िगर करना भी संभव है, और डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स को उपयोगकर्ताओं द्वारा स्वयं बदला जा सकता है, उदाहरण के लिए, नई रिंगटोन असाइन करना।

स्टूडेंटनेवर्क फ्रीबर्ग ने वांछित लचीलापन प्राप्त किया जो पुरानी स्वामित्व तकनीक के साथ अप्राप्य था। दूरस्थ कार्यालयों में, आप अब वीपीएन के माध्यम से फोन कनेक्ट कर सकते हैं, इसलिए इसकी कुल संख्या 56 गुना बढ़ाने की योजना है।

संलुकर फल

SanLucar Fruit स्पेन में बागवानी उत्पादों के मुख्य वितरकों में से एक है। कंपनी की स्थापना 1993 में वेलेंसिया में हुई थी और इसमें 30 से अधिक देशों में 120 से अधिक कर्मचारी और किसान शामिल थे, जो उत्पाद की गुणवत्ता पर बहुत ध्यान देते हुए फल और सब्जियां बेचते हैं। कंपनी का वेलेंसिया में कार्यालय है। जर्मनी में, SanLucar Ettlingen (Karlsruhe), और ऑस्ट्रिया से वियना से अपने उत्पादों को वितरित करता है। कंपनी के इटली, फ्रांस, तुर्की, ट्यूनीशिया, दक्षिण अफ्रीका, मध्य और दक्षिण अमेरिका में भी कार्यालय हैं।

SanLucar Fruit को एक नई, विशेष दूरसंचार प्रणाली की आवश्यकता थी, जो आवाज, वीडियो, टेक्स्ट मैसेजिंग और वेब एक्सेस को एकीकृत करने में सक्षम है, साथ ही साथ मोबाइल टेलीफोनी का समर्थन भी करती है। ग्राहक एक ऐसे समाधान की तलाश में थे जो उनके आकार की कंपनी से मेल खाता हो। उनका मानना ​​था कि एक ऐसा वातावरण तैयार करना जो सर्वोत्तम व्यवसाय के लिए उच्च-गुणवत्ता, तेज और कुशल संचार प्रदान करे। पूरे यूरोप में बिखरे हुए और एक बहुत ही सक्रिय बाजार में काम करते हुए, SanLucar फलों के कर्मचारियों को प्रत्येक उपयोगकर्ता की स्थिति और उपलब्धता के बारे में वास्तविक समय की जानकारी की आवश्यकता थी। उन्हें तेज और कुशल एकीकरण की आवश्यकता थी। इसके अलावा, ग्राहक अपनी कंपनी के पर्यावरण दर्शन के साथ आधुनिक कार्यक्षमता को संयोजित करने के लिए नया समाधान चाहते थे। प्रणाली को न केवल कार्यालय के भीतर, बल्कि उनके स्थान की परवाह किए बिना दूरदराज के कर्मचारियों के साथ वीडियो संचार और सहयोग प्रदान करना था।

यूरोपशिप कम्युनिकेशंस ने Microsoft OCS 2007 R2 पर आधारित एक प्रणाली तैयार की है, जो एंटरप्राइज़ वॉइस के साथ संगत है, विशेष Microsoft फ़र्मवेयर (Snom OCS संस्करण) और Asterisk क्लस्टरिंग के साथ Snom फोन का उपयोग करता है, जो उन्नत गेटवे और फ़ैक्स क्षमता प्रदान करता है। कंप्यूटर पर, दूरस्थ फ़ोन प्रबंधन के लिए SCUPA व्यवसाय के साथ Microsoft Office Communicator 2007 R2 क्लाइंट है। दूरस्थ उपयोगकर्ताओं के साथ संचार Snom क्लाइंट और फोन के माध्यम से एज सर्वर OCS बुनियादी ढांचे के माध्यम से समर्थित है। पीएसटीएन का कनेक्शन मध्यस्थता सर्वर के माध्यम से है, जो संगोमा कार्ड से लैस एक तारांकन समूह से जुड़ा है।

परिणामी समाधान आवाज, वीडियो, पाठ संदेश, वेब एक्सेस और मोबाइल टेलीफोनी कार्यक्षमता के आवश्यक एकीकरण प्रदान करता है। नया नेटवर्क संचार गति और दक्षता के मामले में कंपनी की जरूरतों को पूरा करता है। इसके अलावा, समाधान ग्रीन कंप्यूटिंग का उपयोग करने के लिए सानलुसर की आवश्यकताओं को पूरा करता है। यह विभिन्न तत्वों के वर्चुअलाइजेशन, कम-पावर स्नोम फोन के उपयोग के माध्यम से हासिल किया गया था।

रिविट srl

Rivit Srl इटली की प्रमुख निर्माता और फास्टनरों के वितरक, क्विक-फिक्स सिस्टम और संबंधित उपकरण, बोल्ट और स्क्रू, शीट मेटल के लिए उपकरण और मशीनें हैं। कंपनी की स्थापना 1973 में हुई थी और ओज़ानो डेल एमिलिया, बोलोग्ना में स्थित है। यह धातु, छत, खिड़की के ग्लेज़िंग, ऑटोमोबाइल उत्पादन, एयर कंडीशनर की स्थापना, फोटोवोल्टिक और जहाजों के निर्माण और उपकरणों में लगे हुए संगठनों की सेवा करता है। कंपनी 30 से अधिक देशों में उत्पादों का निर्यात करती है और उन्हें डीलरों के एक नेटवर्क के माध्यम से बेचती है।

2006 में, Rivit Srl ने एक एनालॉग टेलीफोन सिस्टम तैनात किया, जो जल्दी आउटडेटेड हो गया। जल्द ही, कंपनी को टेलीफोनी प्रतिबंधों का सामना करना पड़ा, लेकिन इसमें आंतरिक घटकों और / या अतिरिक्त टेलीफोन सेवाओं को कॉन्फ़िगर करने की क्षमता नहीं थी जो 41-वर्षीय संगठन के विकास का समर्थन करेंगे। इसलिए, रिविट अपने आईपी बुनियादी ढांचे का उपयोग एक विन्यास योग्य, लचीली आवाज संचार प्रणाली बनाने के लिए करना चाहता था जो कर्मचारियों को कार्यालय में और उसके बाहर सहयोगियों के साथ आसानी से संवाद करने की अनुमति देगा।

Rivit Centro Computer SPA, एक बुनियादी ढांचे और दूरसंचार सलाहकार कंपनी और एक प्रमाणित स्नोम पार्टनर के रूप में बदल गया, जिन्होंने स्नोम यूसी संस्करण और Microsoft Lync को एकीकृत संचार फोन के लिए स्थापित किया। Centro ने Lync और Snom की सिफारिश की क्योंकि Rivit ने Microsoft तकनीक में पहले से ही भारी निवेश किया है, साथ ही कार्यक्षमता, Snom UC संस्करण फोनों की तैनाती और अनुकूलन में आसानी। गहन मूल्यांकन के बाद, कंपनी ने 60 फोन - स्नोम 710, 720 और 760 पेश किए।

तिथि करने के लिए, केवल स्नोम फोन मूल रूप से Microsoft Lync सर्वर से प्रत्यक्ष प्रावधान का समर्थन करते हैं, और अन्य Lync प्रमाणित फोन की तुलना में बहुत महत्वपूर्ण सुविधाएँ प्रदान कर सकते हैं। टेलीफोन को तैनात करते समय अतिरिक्त प्रोविजनिंग सर्वर स्थापित करने पर राइवेट बच गया, जो उस समय Lync के उपयोग के लिए प्रमाणित अन्य मॉडलों के लिए मुख्य समस्या थी। इसके अलावा, रिविट को अपनी जरूरतों के अनुरूप आउटगोइंग मैसेज, म्यूजिक ऑन होल्ड और डायनेमिक कॉल्स को कस्टमाइज़ करने का अवसर मिला और कंपनी को क्रॉस-प्लेटफॉर्म क्षमता से प्रत्येक कर्मचारी की उपस्थिति और ग्राहकों और आपूर्तिकर्ताओं के साथ तेजी से संवाद करने की क्षमता का भी पता चला।

आज, रिविट अपने भौगोलिक विस्तार के संबंध में संचार को अनुकूलित करने के तरीकों की तलाश कर रहा है। विशेष रूप से, भारत में बिक्री एजेंटों द्वारा टैबलेट और स्मार्टफोन पर Lync स्थापित करने की संभावना का मूल्यांकन किया जा रहा है।