हम डेटा-चालित निर्णय लेने वाले कार्यों को हल करते हैं

अब बहुत से, बहुत से लोग (आमतौर पर विश्लेषक कहा जाता है, लेकिन सामान्य तौर पर यह किसी भी विशेषता हो सकता है) विभिन्न सुंदर तालिकाओं और रेखांकन तैयार कर रहे हैं, जिसके आधार पर, महत्वपूर्ण निर्णय किए जाने चाहिए।

डेटा ड्रिवेन शब्द से शुरू होने वाली अवधारणाएं अब अच्छी तरह से जानी जाती हैं।

लेकिन निर्णय हमेशा आंकड़ों पर आधारित नहीं होते हैं। और कभी-कभी निर्णय लेने के साथ वस्तुनिष्ठ समस्याएं होती हैं।

अच्छे डेटा, स्टोर और खूबसूरती से सेवा प्रदान करने के लिए पर्याप्त सामग्री हैं।
हर कोई जो किसी भी तरह से प्राप्त निर्णय और किसी तरह औपचारिक आंकड़ों के आधार पर निर्णय लेने में थोड़ा अभ्यास करना चाहता है - बिल्ली का स्वागत है।

शुरू करने से पहले

हम कार्यों ("मामलों") के आधार पर निर्णय लेंगे।

यह सरल है:

1. संदर्भ (हम कौन हैं? हम कहां हैं? हम क्या चाहते हैं?)
2. दिया (डेटा का एक सेट क्या है, वहाँ हैं)
3. निर्णय जो उनके आधार पर किए जा सकते हैं,
4. विचार हेतु जानकारी
5. टिप्पणियों के साथ संभावित उत्तर।

सभी कार्यों का कठिनाई स्तर कैप्टन एविडेंस के स्तर पर है। कार्य "सब कुछ के सिद्धांत" का निर्माण करना नहीं है, बल्कि डेटा के आधार पर निर्णय लेने के संदर्भ में बात करना है।

इन अभ्यासों की सिफारिश की जाती है।

• विश्लेषकों के लिए एक मनोरंजक रीडिंग के रूप में,
• निर्णय निर्माताओं के रूप में एक आसान वार्म अप,
• साथ ही जिन लोगों को एक घंटे में उम्मीदवार का साक्षात्कार करने की आवश्यकता होती है, और "समर्थक gnomes" के कार्यों से घबराहट और / या घृणा पैदा होती है।

इस लेख को बनाने के लिए किसी विशेष कार्यक्रम का उपयोग नहीं किया गया था; कोई भी किसी भी कानूनी उद्देश्य के लिए इस लेख के किसी भी भाग का उपयोग कर सकता है।

और कुछ और सरल लेकिन महत्वपूर्ण विचार:

• व्यावसायिक मॉडल के संदर्भ में लिया गया कोई भी उदाहरण असफल और यहां तक ​​कि मौलिक रूप से गलत भी हो सकता है
• मैं एक अध्ययन गाइड के रूप में सभी उदाहरणों का इलाज करने की सलाह देता हूं और वास्तविक दुनिया में कार्रवाई के लिए सिफारिशों के रूप में नहीं
• परिस्थितियों के शब्दों और अग्रिम में निर्धारित लक्ष्यों में एक छोटे से बदलाव के साथ, अनुशंसित समाधान बदल सकता है (और हम इसे देखेंगे)
• अधिकांश कार्यों के "सही" उत्तर नहीं हैं और नहीं हो सकते हैं, प्रत्येक कार्य के अंत में विचार और केवल संभव समाधान होंगे
• और, ज़ाहिर है, सभी डेटा यादृच्छिक संख्याएं हैं जिनका किसी भी वास्तविक संकेतक से कोई लेना-देना नहीं है, सभी समानताएं संयोग हैं

और अब - चलो चलते हैं।

टास्क नंबर 1

निवेश पर वापसी

प्रसंग

कल्पना कीजिए कि आपके पास पैसा है। और आपने यह धन संपत्ति में लगाया।

शायद यह आपका ऑनलाइन स्टोर है और फिर परिसंपत्तियां विपणन चैनल हैं। शायद आप एक उद्यम निवेशक हैं और फिर संपत्ति कुछ प्रकार के स्टार्टअप हैं। कई विकल्प हो सकते हैं।

यह महत्वपूर्ण है कि आपने स्पष्ट रूप से परिभाषित लक्ष्य के साथ पैसा लगाया - 1 कैलेंडर वर्ष के लिए भुगतान करने के लिए।
यह साल बीत चुका है, और यह वित्तीय परिणाम को देखने का समय है।

यह इस तरह दिखता है:



मासिक औसत संकेतक परिसंपत्तियों की विभिन्न मौसमीता को ध्यान में नहीं रखने के लिए दिए गए हैं।

और एक अतिरिक्त कार्यक्रम:



आरओआई - (निवेश की वापसी) निवेश की प्रभावशीलता का एक संकेतक, इसे राजस्व (लागत-लागत) / लागत के रूप में माना जाता है। यदि ROI = 0 है, तो हम "शून्य पर" हैं, यदि ROI> 0 हैं, तो हम "at plus" हैं, अर्थात खर्च से अधिक कमाया।

मान लिया कि

1. हमारा बाजार स्थिर है, अर्थात यह इसे ऊपर या नीचे नहीं फेंकता है (अपने आप में एक तंत्रिका हंसी को दबाएं, एक प्रशिक्षण उदाहरण)
2. बाजार स्थापित है, कोई टेक्टोनिक शिफ्ट नहीं है (उदाहरण के लिए, ऑफ़लाइन से ऑनलाइन तक),
3. बाजार काफी बड़ा है

कार्य विवरण

उन संपत्तियों की संख्या बताएं जिनमें आप अगले वर्ष के लिए उसी उद्देश्य के लिए निवेश करेंगे।

विचार हेतु जानकारी

संभव उत्तर

टास्क नंबर 2

स्टॉक प्रदर्शन

प्रसंग

अब आइए कल्पना करें कि हमारे पास न केवल पैसा है, बल्कि किसी प्रकार का स्थिर व्यवसाय भी है। उदाहरण के लिए, एक ऑनलाइन सेवा बिक्री सेवा ( ट्यूटर, नाई की दुकान, कुछ ब्लॉग पोस्ट विज्ञापन, जो भी हो )। हमारे पास एक विपणन अधीनस्थ है। उन्होंने अक्टूबर में एक विपणन अभियान आयोजित करने का फैसला किया। आपने जोर देकर कहा कि कार्रवाई का एक स्पष्ट लक्ष्य होना चाहिए।

चर्चा के बाद, इसे यथासंभव सरल बनाया गया: अभी पैसे कमाएँ। ( वास्तविक जीवन में एक दुर्लभ मामला, सबसे अधिक बार लक्ष्य कुछ समय बाद पैसा कमाना है, दोहराने की बिक्री को प्रोत्साहित करना, एक ब्रांड से टाई करना या स्टॉक शेष को खत्म करना )।

कार्रवाई के परिणामस्वरूप, हम निम्नलिखित बिक्री अनुसूची देखते हैं:



हमें लगता है कि हम आम तौर पर अपने प्रतिद्वंद्वियों के सापेक्ष कीमत और गुणवत्ता के मामले में "बाजार में" हैं, हमारा क्षेत्र काफी बड़ा है, स्थिर है और कल दिखाई नहीं दिया, हाल के महीनों में कोई बड़ा बाहरी परिवर्तन नहीं हुआ है। इसके अलावा, बेची जाने वाली वस्तुओं की संरचना में कोई बदलाव नहीं हैं।

आपकी हरकतें?

1. एक विपणक को खारिज करें
2. एक बोनस के बिना एक बाज़ारिया छोड़ दें
3. बाजार के लिए एक मानक बोनस पेश करें
4. मार्केटर को दोहरा पुरस्कार दें
5. निर्णय लेने के लिए पर्याप्त डेटा नहीं

विचार हेतु जानकारी

संभव उत्तर

टिप्पणियाँ

हम ग्राफ में ऊर्ध्वाधर अक्ष पर "शून्य" देखते हैं, अर्थात कोई पैमाना नहीं है।

राजस्व (बिक्री और औसत चेक) को प्रभावित करने वाले मूल्य एक ग्राफ में परिलक्षित होते हैं, जिसका अर्थ है कि उनकी बातचीत को देखना आसान है। परिदृश्य जब एक मूल्य दूसरे की वृद्धि के साथ घटता है तो पर्याप्त है। दो आसन्न रेखांकन पर, कम स्पष्ट मामले अदृश्य हो सकते हैं।

वर्तमान कार्य में, हमें सटीक संख्याओं में दिलचस्पी नहीं है, लेकिन गतिशीलता में, इसलिए चार्ट पर न्यूनतम हस्ताक्षर हैं।

टास्क नंबर 2 ए

कार्रवाई की प्रभावशीलता (और हमें सीज़नसिटी दी जाती है)

प्रसंग

पिछले कार्य की सभी शर्तें मान्य हैं, लेकिन हमें पिछले वर्ष के लिए और बोनस के रूप में, वृद्धि के लिए डेटा दिया गया है:


आदेश:

विकास

• पिछले साल के समान महीने: + 77%
• पिछले महीने के लिए: + 52%

औसत जांच:
विकास

• पिछले वर्ष के इसी महीने: -22%
• पिछले महीने के लिए: -25%

आपकी हरकतें?

1. एक विपणक को खारिज करें
2. एक बोनस के बिना एक बाज़ारिया छोड़ दें
3. बाजार के लिए एक मानक बोनस पेश करें
4. मार्केटर को दोहरा पुरस्कार दें
5. निर्णय लेने के लिए पर्याप्त डेटा नहीं

विचार हेतु जानकारी

संभव उत्तर

टिप्पणियाँ

जब प्रवृत्तियों के साथ सब कुछ स्पष्ट है और आपको कुछ चीजों की सटीक गणना करने की आवश्यकता है, तो उन्हें चार्ट से पढ़ने के बजाय, स्पष्ट रूप में विशिष्ट संख्याएं देना बेहतर है।

इस कार्य के लिए एक बोनस के रूप में, हम वर्ष के लिए मुद्रास्फीति की दर देखते हैं: यह वर्तमान और पिछले वर्ष की औसत जांच (प्रचार महीने को छोड़कर) के बीच औसत अंतर है।

टास्क नंबर 3

स्टॉक दक्षता (और हमारे पास एक अलग व्यवसाय मॉडल है)

प्रसंग

पिछले कार्य की सभी स्थितियां समान हैं, लेकिन हम सेवाओं को नहीं बेचते हैं, लेकिन सामान। (सस्ता खरीदा - अधिक महंगा बेचा)।



आदेश:
विकास

• पिछले साल के समान महीने: + 77%
• पिछले महीने के लिए: + 52%

औसत जांच:
विकास

• पिछले वर्ष के इसी महीने: -22%
• पिछले महीने के लिए: -25%

आपकी हरकतें?

1. एक विपणक को खारिज करें
2. एक बोनस के बिना एक बाज़ारिया छोड़ दें
3. बाजार के लिए एक मानक बोनस पेश करें
4. मार्केटर को दोहरा पुरस्कार दें
5. निर्णय लेने के लिए पर्याप्त डेटा नहीं

संभव उत्तर

टिप्पणियाँ

समस्या कथन में एक शब्द को बदलने से पूरी तरह से अलग समाधान हो जाता है। विवरण अक्सर महत्वपूर्ण हो सकते हैं।

टास्क नंबर 3 ए

स्टॉक दक्षता (और हमारे पास लागत मूल्य है)

प्रसंग

पिछले कार्य के सभी इनपुट बने हुए हैं, गतिशील लागत का एक शेड्यूल जोड़ा जाता है ( मान लीजिए कि एक गोदाम में भंडारण की लागत, मुद्रा में उतार-चढ़ाव, संकोचन आदि ) को ध्यान में रखा जाता है।

कार्रवाई के परिणामस्वरूप, हम निम्नलिखित बिक्री अनुसूची देखते हैं:



आदेश:
विकास

• पिछले साल के समान महीने: + 77%
• पिछले महीने के लिए: + 52%

औसत जांच:
विकास

• पिछले वर्ष के इसी महीने: -22%
• पिछले महीने के लिए: -25%

आपकी हरकतें?

1. एक विपणक को खारिज करें
2. एक बोनस के बिना एक बाज़ारिया छोड़ दें
3. बाजार के लिए एक मानक बोनस पेश करें
4. मार्केटर को दोहरा पुरस्कार दें
5. निर्णय लेने के लिए पर्याप्त डेटा नहीं

संभव उत्तर

टास्क 4

ए / बी / सी परीक्षण का सारांश

प्रसंग

कल्पना कीजिए कि हमारे पास एक अच्छा पैसा बनाने वाला व्यवसाय है जिसके लिए हम शर्मिंदा नहीं हैं: हमारे पास कई वफादार ग्राहक हैं। उदाहरण के लिए, हमारे पास एक ऑनलाइन स्टोर है और सामानों की एक सूची के साथ एक सदस्यता है, जिसके लिए एक बड़े दर्शकों को कानूनी रूप से और नैतिक रूप से सदस्यता दी जाती है। वे अपने इनबॉक्स में अपने पसंदीदा ब्रांड से एक पत्र देखते हैं, इसे खोलते हैं, माल के विवरण (स्टॉक, विशेष ऑफ़र - अच्छी तरह से, कुछ) को देखते हैं, पत्र के अंत में एक "खरीदें" बटन होता है (इंटरफेस में सामान्य बटन की तरह तटस्थ रंग) जिस पर क्लिक करने के बाद साइट पर जाएं। वहां आप पहले से ही कुछ खरीद सकते हैं।

उत्पाद टीम बटन के रंग को बदलकर बिक्री बढ़ाने के विचार के साथ आई ( हम फिर से भाग्यशाली थे, न कि मनोविज्ञान, ब्रांड लगाव नहीं, दीर्घकालिक पूर्वानुमान नहीं, लेकिन यहां और अब बिक्री )। हमने एक परीक्षण आयोजित करने का फैसला किया: हमने अपने पूरे वफादार ( व्यक्तिगत डेटा और विज्ञापन मेलिंग के प्रसंस्करण के लिए सहमति ) को तीन समूहों में विभाजित किया: एक नियंत्रण (जिसमें लगभग 90% दर्शक) और दो प्रयोगात्मक, हरे और लाल बटन (लगभग 5% प्रत्येक) के साथ।

हम एक निश्चित समय की प्रतीक्षा कर रहे हैं और निम्नलिखित परीक्षा परिणाम देखें:



उन परिणामों को हरे रंग में हाइलाइट किया जाता है, जहां आधार रेखा की तुलना में परीक्षा परिणाम सांख्यिकीय रूप से बेहतर होता है। यदि कहीं सांख्यिकीय रूप से बदतर था, तो इसे लाल रंग में हाइलाइट किया जाएगा।

क्योंकि परिणामों में से कुछ संदेह पैदा कर सकते हैं, एक स्वतंत्र स्रोत से कुछ सबूत (ए / बी परीक्षणों के लिए कई ऑनलाइन कैलकुलेटर में से एक www.evanmiller.org/ab-testing/chi-squared.html ):

आपके अगले कदम

1. एक ए / ए परीक्षण बाहर ले
2. मूल संस्करण छोड़ दें
3. हरे बटन के साथ विकल्प रखो
4. लाल बटन के साथ विकल्प रखो
5. अन्य अनुपातों में एबीसी परीक्षण जारी रखें
6. निर्णय लेने के लिए पर्याप्त डेटा नहीं

विचार हेतु जानकारी

संभव उत्तर

टिप्पणियाँ

बटन रंग उदाहरण बहुत सैद्धांतिक है। हालांकि कभी-कभी छोटी चीजें वास्तव में महत्वपूर्ण परिणाम दे सकती हैं।
परीक्षणों के साथ मुख्य समस्या यह है कि उन्हें समय लगता है। इसलिए, अक्सर आपको आधे-अधूरे निर्णय लेने पड़ते हैं: एक व्यवसाय इतना इंतजार नहीं करेगा, इसलिए पूरे आत्मविश्वास के लिए बहुत कुछ आवश्यक है।

टास्क 5

दर्शकों के क्षेत्रों में परिवर्तन का विश्लेषण

प्रसंग

कल्पना कीजिए कि हम कुछ प्रकार के मार्जिन अत्यधिक प्रतिस्पर्धी व्यवसाय चला रहे हैं, अर्थात्। हम बाएं और दाएं सभी को छूट नहीं दे सकते, और हमारी कोई भी गलती दर्शकों के प्रतिस्पर्धियों को बहिर्गमन करेगी। उदाहरण के लिए, हम बिग थ्री से एक मोबाइल ऑपरेटर हैं। या एक इंटरनेट प्रदाता। या एक नाई।

सामान्य विचारों के आधार पर, हम अपने दर्शकों के निम्नलिखित खंड बनाते हैं:
शुरुआती वे हैं जो अभी उत्पाद से मिले हैं।

बहिर्वाह - जो लोग हमारे उत्पाद को पसंद नहीं करते थे, उन्होंने इसका उपयोग बंद कर दिया

वफादार सबसे अच्छे हैं, वे उपयोग करते हैं और वे खुश हैं (शायद हमें दोस्तों को भी सलाह देते हैं)

वफादारी का बहिर्वाह - उपयोगकर्ता जो अभी भी "हमारे साथ" हैं, लेकिन वे दुखी हैं, सक्रिय रूप से एक विकल्प की तलाश कर रहे हैं और खुशी से उस व्यक्ति के पास जाएंगे जो उन्हें एक सस्ती या अधिक सुविधाजनक सेवा प्रदान करेगा।

मोबाइल ऑपरेटरों या बैंकों के लिए, यह खंड विशेष रूप से बड़ा है: कुछ लोग अपने स्वयं के साथ पूरी तरह से संतुष्ट हैं, लेकिन "चलती" उच्च लागतों से भरा है और हमें इस पर निर्णय लेने की आवश्यकता है ।

आपके पास खंड से खंड में परिवर्तन की गतिशीलता पर निम्नलिखित जानकारी है:


हमारे उत्पाद के लिए "और" के बीच का समय अंतर महत्वपूर्ण है।

आपके कार्य:

1. कुछ मत करो
2. शुरुआती के लिए एक छूट बनाओ
3. उन लोगों के लिए एक छूट बनाएं जो अब "वफादार" खंड में हैं
4. उन लोगों के लिए एक छूट बनाएं जो अब खंड में हैं "वफादारी का बहिर्वाह"
5. निर्णय लेने के लिए पर्याप्त डेटा नहीं

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संभव उत्तर

टिप्पणियाँ

इस विशेष मामले में, या तो वफादारी और वफादारी के बहिर्वाह में विभाजन की कार्यप्रणाली को बदलना संभव है, या मध्यवर्ती उन्नयन शुरू करना, जैसा कि ऐसे "द्रव" खंड के साथ काम करना मुश्किल है।

टास्क 6

विपणन में KPI बनाएँ

आप एक ऐसी सेवा में भुगतान किए गए प्रचार में लगे हुए हैं जो ऑनलाइन भुगतान की गई सेवाएं प्रदान करती है। आपका प्राथमिक KPI आपके द्वारा प्रबंधित चैनलों का औसत मासिक ROI है।

कार्य विवरण

आप सबसे विश्वसनीय तरीके से KPI के कार्यान्वयन को कैसे सुनिश्चित कर सकते हैं?

1. विज्ञापन सामग्री (बैनर, लैंडिंग पृष्ठ इत्यादि) की गुणवत्ता पर काम करें।
2. चैनलों और अभियानों के सही सेट में काम करें।
प्रमुख मैट्रिक्स के आधार पर असफल अभियानों के लिए त्वरित प्रतिक्रिया
। 4. सस्ते चैनलों के साथ ही
काम करें। संकीर्ण पर काम करें स्केलिंग के बिना दर्शकों को लक्षित करें

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संभव उत्तर

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गलत तरीके से सेट किए गए KPI इस तथ्य को जन्म दे सकते हैं कि उन्हें पूरा करने की स्वाभाविक इच्छा व्यवसाय को नुकसान पहुंचाएगी, और इसकी मदद नहीं करेगी।

टास्क नंबर 7

उत्पाद में KPI बनाएँ

आप एक ऐसी साइट विकसित कर रहे हैं जो सशुल्क सेवाएं प्रदान करती है।
आपका मुख्य KPI विज़िट से लेकर भुगतान किए गए ऑर्डर तक का औसत मासिक रूपांतरण है।

कार्य विवरण

आप सबसे विश्वसनीय तरीके से KPI के कार्यान्वयन को कैसे सुनिश्चित कर सकते हैं?

1. उपयोगकर्ता अनुभव का उपयोग करते हुए साइट की कार्यक्षमता में सुधार करें
। नई सुविधाओं का परिचय दें।
3. सेवाओं की गुणवत्ता और प्रतिक्रिया समय में सुधार करें
। अधिक मुफ्त सामग्री दें
। उत्पाद की कीमतें कम
करें। पुराने भुगतान करने वाले उपयोगकर्ताओं को छोड़कर सभी के लिए साइट पर पहुंच बंद करें

विचार हेतु जानकारी

संभव उत्तर

टिप्पणियाँ

गलत तरीके से सेट किए गए KPI इस तथ्य को जन्म दे सकते हैं कि उन्हें पूरा करने की स्वाभाविक इच्छा व्यवसाय को नुकसान पहुंचाएगी, और इसकी मदद नहीं करेगी।

आज के लिए बस इतना ही। मुझे आपके विचारों और टिप्पणियों में वैकल्पिक समाधान सुनने में खुशी होगी।