पारिस्थितिकी तंत्र व्यापार प्रौद्योगिकी के लिए दृष्टिकोण

नई व्यावसायिक प्रौद्योगिकियों का पूरा लाभ उठाने के लिए, तकनीकी निदेशकों को उभरती प्रौद्योगिकी पारिस्थितिकी प्रणालियों की क्षमताओं और चुनौतियों के लिए अपने पारंपरिक आईटी दृष्टिकोणों को अनुकूलित करने की आवश्यकता है। यहाँ यह कैसे करना है।

पारंपरिक अर्थों में आईटी की भूमिका कंपनी की नींव है। व्यवसाय का एक मुख्य कार्य बाहर से प्रौद्योगिकियों तक पहुंच को प्रतिबंधित करने के लिए फायरवॉल और एन्क्रिप्शन के साथ कंपनी के संचालन की रक्षा करना था। हालांकि, प्रौद्योगिकी के विकास के साथ, बड़ी संख्या में अवसर और प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के स्रोत पारंपरिक व्यापार ढांचे के बाहर दिखाई देते हैं। ये अवसर कई नए पारिस्थितिकी तंत्रों में संयुक्त हैं।



इकोसिस्टम आर्किटेप्स: विस्फोटक वृद्धि

इसी तरह के पारिस्थितिक तंत्र अक्सर प्रतिच्छेद करते हैं। उदाहरण के लिए, एक सामाजिक भुगतान एप्लिकेशन मोबाइल, सामाजिक, सूचनात्मक और बैंकिंग सेवाओं के पारिस्थितिकी तंत्र का हिस्सा हो सकता है। इंटरनेट ऑफ थिंग्स (आईओटी) एक पारिस्थितिकी तंत्र है जिसमें कई अनुप्रयोग एक नेटवर्क के रूप में एक दूसरे के साथ बातचीत करते हैं।

एक समान पारिस्थितिकी तंत्र से जुड़कर, कंपनियां पूरे नेटवर्क तक पहुंच सकती हैं। अन्य बातों के अलावा, वे नए ग्राहक पा सकते हैं, नए डेटा स्रोतों से जुड़ सकते हैं और वर्तमान व्यावसायिक प्रक्रियाओं में सुधार कर सकते हैं।

इन अवसरों का लाभ उठाने में सीटीओ और आईटी संगठनों की प्रमुख भूमिका है। लेकिन वे ऐसा करने में सक्षम नहीं होंगे यदि वे "पुराने ढंग का" व्यवसाय करना जारी रखेंगे। एक पारिस्थितिकी तंत्र के माहौल में, "आत्मरक्षा" पर अधिक जोर देने से कंपनी नए अवसरों का लाभ उठाने के लिए सीमित हो जाएगी। अपनी जटिल व्यावसायिक वास्तुकला को पारिस्थितिक तंत्र के अनुकूल बनाने के लिए, आईटी निदेशकों को यह पता लगाना होगा कि तकनीकी नवाचारों के तीव्र प्रवाह को नियंत्रित करने के साथ-साथ बाहरी प्रौद्योगिकियों का उपयोग कैसे करें और एक ही समय में सुरक्षा समस्याओं को हल करें।

IDC की भविष्यवाणी है कि 2018 तक, बड़े उद्यमों के 50 प्रतिशत से अधिक और उन्नत डिजिटल परिवर्तन रणनीतियों वाले 80 प्रतिशत से अधिक उद्यम उद्योग मंच बनाएंगे या मौजूदा लोगों के साथ सहयोग करेंगे। वहीं, सिस्को के अनुसार, 2020 में, 50 बिलियन से अधिक डिवाइस नेटवर्क से जुड़े होंगे।

ये आंकड़े आईटी की एक कट्टरपंथी पुनर्विचार के लिए जोर दे रहे हैं और सुझाव देते हैं कि सीटीओ को इसे अलग तरह से प्रबंधित करना चाहिए: आंतरिक सूचना प्रौद्योगिकी (आईटी) के सेट के रूप में नहीं, बल्कि पारिस्थितिकी तंत्र प्रौद्योगिकियों (ईटी) के एक विस्तृत नेटवर्क के रूप में। सीटीओ के लिए, यह बदलाव व्यावसायिक प्राथमिकताओं के लिए सीईओ के साथ घनिष्ठ सहयोग बनाने और मुख्य रणनीतिक भागीदार बनने का एक उत्कृष्ट अवसर प्रदान करता है।

इकोसिस्टम तकनीक क्या है

ET में आईटी क्षमताओं और कार्यों (परिशिष्ट 2) का एक विस्तारित सेट शामिल है। सीटीओ को अभी भी बहु-गति आईटी कार्यों के साथ-साथ चल रहे द्विपक्षीय कार्यक्रमों का प्रबंधन करने की आवश्यकता है। अगले स्तर - ईटी - अवसरों के एक नए सेट का प्रतिनिधित्व करता है, साथ ही मौजूदा लोगों के विस्तार का भी।



सीटीओ अपनी प्रौद्योगिकी पारिस्थितिकी तंत्र को तीन तरीकों से परिभाषित और आकार दे सकते हैं:

बाहरी दुनिया के लिए आंतरिक आईटी खोलें

यह दृष्टिकोण बाहरी प्रणालियों के साथ आंतरिक प्रणालियों और क्षमताओं को जोड़ने के लिए एक आईटी वास्तुकला का निर्माण करना है। एक्शन में इस दृष्टिकोण का एक उदाहरण डेल्टा एयर लाइन्स मोबाइल ऐप है, जो उबर के साथ बातचीत करता है ताकि यात्रियों को लैंडिंग के ठीक बाद टैक्सी ऑर्डर कर सकें। क्राफ्ट ने अपने नुस्खा ऐप से एक खरीद प्रबंधन उपकरण बनाया है जो एक सूची बनाता है और इसे आसानी से Peapod के उत्पाद वितरण सेवा में भेजता है। इसे उपयोगकर्ता यात्रा के विस्तार के रूप में सोचें - और कंपनी के ग्राहक संबंध - अन्य सेवा प्रदाताओं के साथ एकीकरण के माध्यम से।

कई कंपनियां पहले से ही अपस्ट्रीम और डाउनस्ट्रीम भागीदारों के लिए एकीकरण के अवसर प्रदान करती हैं - ईडीआई (इलेक्ट्रॉनिक डाटा इंटरचेंज) जैसी प्रौद्योगिकियां कई दशकों से हैं। हालांकि, ये एकीकरण बिंदु अक्सर स्थिर रहते हैं। यह वितरकों और आपूर्तिकर्ताओं जैसे भागीदारों के एक छोटे पूर्व-चयनित समूह के साथ दो-तरफ़ा संबंध है। ऐसे एकीकरण बिंदुओं का उपयोग शायद ही कभी किया जाता है, और अक्सर एक एकीकृत मोड में।

भविष्य में, बाहरी पारिस्थितिक तंत्र के साथ एकीकरण कंपनियों को कई भागीदारों के साथ बातचीत करने के लिए मजबूर करेगा, ग्राहकों की खोज से लेकर सामाजिक विज्ञापन और भुगतान समाधान तक कई प्रकार के कार्यों को कवर करेगा। ऐसा इसलिए होगा क्योंकि प्रौद्योगिकी की कम लागत और स्टार्टअप के गतिशील वातावरण ने नई सेवाओं को पेश करने की गति में उल्लेखनीय वृद्धि की है। इसलिए, आईटी को अमेज़न सिद्धांत का पालन करना चाहिए, जिससे सिस्टम घटकों को सेवाओं के रूप में उपलब्ध कराया जा सके ताकि पारिस्थितिकी तंत्र के साथ एकीकरण हो सके। वास्तविक समय में इंटरफेस खुले, गतिशील और कार्यात्मक होने चाहिए ताकि वे आवश्यकतानुसार भागीदारों, प्रौद्योगिकियों और अनुप्रयोगों को एकीकृत कर सकें।

इस प्रक्रिया का एक स्पष्ट परिणाम यह है कि तीसरे पक्ष को आसानी से नए पारिस्थितिकी तंत्र से जुड़ने की अनुमति देने के लिए माइक्रोसर्विसेज और एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफेस (एपीआई) के आधार पर एक हल्के प्रौद्योगिकी वास्तुकला विकसित करने की आवश्यकता है। तकनीकी निदेशकों को प्लेटफॉर्म और उनके आर्किटेक्चर के संदर्भ में सोचने की जरूरत है जो मोटर वाहन ओईएम भविष्य में पूरे पारिस्थितिकी तंत्र में अपग्रेड करने के लिए उपयोग करते हैं। यहां तक ​​कि उन्हें "ऐप स्टोर" के साथ उपयोगकर्ताओं को प्रदान करने की आवश्यकता हो सकती है ताकि वे चुन सकें कि उन्हें क्या चाहिए। और, निश्चित रूप से, बुनियादी ढांचा विश्वसनीय और सुरक्षित होना चाहिए।

इसे कैसे लागू किया जा सकता है इसका एक उदाहरण दूरसंचार कंपनियों के साथ मिल सकता है जो ई-कॉमर्स, संगीत, बीमा, स्वास्थ्य सेवा, शिक्षा, मीडिया और स्मार्ट घरों सहित परस्पर सेवाओं की अपनी सीमा का विस्तार करती हैं। इन सभी सेवाओं को एक पारिस्थितिकी तंत्र में संयोजित किया जाता है, ग्राहक को एक दूरसंचार कंपनी के तकनीकी राजमार्ग के माध्यम से कई सेवाएं प्रदान करता है। Salesforce का AppExchange पहले से ही इस मॉडल को मूर्त रूप दे रहा है, जिससे क्लाउड-आधारित वातावरण तैयार किया जा रहा है जिसमें डेवलपर्स अपने स्वयं के एप्लिकेशन बना और छोड़ सकते हैं।

बाहरी तकनीक को लागू करें

इस दृष्टिकोण का उद्देश्य आंतरिक आईटी प्रणालियों को खोलना है ताकि एक व्यवसाय अपने ग्राहकों की बेहतर सेवा करने, अपने कर्मचारियों का समर्थन करने, या सास और एपीआई के माध्यम से अक्सर पेश किए जाने वाले नए उत्पादों और क्षमताओं को बनाने के लिए पारिस्थितिकी तंत्र में बाहरी क्षमताओं को शामिल कर सके। इस दृष्टिकोण का एक सरल उदाहरण इन-स्टोर खरीदारी प्रक्रिया को आसान बनाने के लिए कंपनी के आंतरिक भुगतान प्रणालियों में बिक्री के तीसरे पक्ष के बिंदु (पीओएस) अनुप्रयोग का एकीकरण है। या कंपनी की वेबसाइट में एक तृतीय-पक्ष ग्राहक सहायता सेवा का एकीकरण। या कर्मचारी उत्पादकता बढ़ाने के लिए यमर (कॉर्पोरेट सामाजिक मंच) के साथ एकीकरण।

यह दृष्टिकोण स्पष्ट रूप से इस प्रक्रिया को बदलता है कि आईटी अपने सिस्टम को कैसे डिजाइन और प्रबंधित करता है। अब यह सॉफ़्टवेयर पैकेज खरीदने और साइट पर अलग-अलग समाधान बनाने या व्यवसाय समाधान प्रदान करने के लिए कई सिस्टम इंटीग्रेटर्स के साथ काम करने के बारे में नहीं है। अब हम इसकी लंबाई भर में ग्राहकों के साथ बातचीत विकसित करने के बारे में बात कर रहे हैं और कैसे बाहरी और पहले से ही उपलब्ध सेवाओं का उपयोग आंतरिक समाधानों के साथ मिलकर एक पूर्ण, अद्वितीय प्रस्ताव के रूप में किया जा सकता है। कंपनियों को अपने आंतरिक कौशल को एक बाहरी विशेषज्ञता के साथ पूरक करने की आवश्यकता होगी जो आईटी अनुप्रयोगों और बुनियादी ढांचे के प्रबंधन के विकास की चल रही प्रक्रिया में गहराई से एकीकृत हो। यह एक चौबीसों घंटे चलने वाला वातावरण बनाने के बारे में है जो हमें दुनिया भर के लाखों ग्राहकों को उत्पादों की पेशकश करने की अनुमति देगा।

एक प्रमुख अंतरराष्ट्रीय ट्रैवल कंपनी, जिसका प्रतिस्पर्धात्मक लाभ पर्यटन उद्योग में कई स्टार्ट-अप के उभरने से था, ने फैसला किया कि आवश्यक परिवर्तनों को पूरा करने के लिए इसकी क्षमता का निर्माण करने की आवश्यकता है। उसकी रणनीति का एक महत्वपूर्ण घटक विभिन्न सेवाओं, जैसे मोबाइल सेवाओं, खोज और भुगतान प्रणालियों, सीआरएम के लिए सहायता प्रदान करने के लिए बाहरी पारिस्थितिकी तंत्र के विक्रेताओं के साथ सहयोग था। इस दृष्टिकोण ने उन्हें परिवर्तन में तेजी लाने, बाजार तक पहुंच बढ़ाने और प्रतिभाशाली पेशेवरों को आकर्षित करने की अनुमति दी क्योंकि प्रौद्योगिकी विकसित होती है और मांग बढ़ती है।

नवाचार का मिलान करने के लिए आईटी को अपग्रेड करें

हम अक्सर इस बारे में सुनते हैं कि नई तकनीकों के विकास की गति कितनी तेज हो गई है। लेकिन यह याद रखने योग्य है कि कई नए उपकरण नाटकीय रूप से कंपनी के व्यापार मॉडल को बदल सकते हैं, हालांकि पहली नज़र में इस बारीकियों पर ध्यान नहीं दिया जा सकता है। इन परिवर्तनों की तैयारी के लिए और अधिक आक्रामक प्रतिस्पर्धात्मक स्थिति लेने के लिए, कंपनियों को नई तकनीकों का परीक्षण करना चाहिए और इन तकनीकों के मूल्य साबित होते ही उनका उपयोग करने के लिए तैयार रहना चाहिए और वे स्केलिंग के लिए उपलब्ध हो जाते हैं। यह "नई प्रौद्योगिकियों के साथ खेल" (उदाहरण के लिए, ओपन सोर्स मानकों के साथ) विशेष "सैंडबॉक्स" के रूप में किया जा सकता है जहां आप आंतरिक और बाहरी आईटी के बीच संबंध का परीक्षण कर सकते हैं। इसके अलावा, आईटी नेताओं को विक्रेताओं और सेवा प्रदाताओं के साथ सक्रिय रूप से साझेदारी या गठजोड़ बनाने की आवश्यकता होगी, यह समझने और सराहना करने के लिए कि उनके व्यावसायिक वातावरण में प्रौद्योगिकी का उपयोग कैसे किया जा सकता है।

वास्तव में, कई कंपनियां पहले से ही नई प्रौद्योगिकियों में सक्रिय रूप से निवेश कर रही हैं। उदाहरण के लिए, बड़ी संख्या में वित्तीय कंपनियों ने ब्लॉकचैन और आईओटी जैसी प्रौद्योगिकियों में निवेश करने के लिए आंतरिक कॉर्पोरेट उद्यम पूंजी कोष बनाया है। हालांकि, कंपनियों ने इन तकनीकों को अपने मौजूदा आईटी बुनियादी ढांचे में एकीकृत करने के साथ-साथ अपने ग्राहकों के बीच मूल्य प्रस्तावों के प्रसार में कम प्रगति और सफलता दिखाई है। स्टार्टअप जो अभिनव समाधान पेश करते हैं, अक्सर "अपरिपक्व" प्रौद्योगिकियों का उपयोग करते हैं जो पैमाने पर असमर्थ हैं; वे अक्सर बाहरी क्लाउड सेवाओं का उपयोग करते हैं, जो ग्राहक कंपनियों के क्लाउड बुनियादी ढांचे के साथ असंगत हो सकते हैं। इसलिए, ऐसी कंपनियों के लिए यह विचार करना महत्वपूर्ण है कि स्टार्टअप द्वारा पेश किए जाने वाले उत्पादों का पूरा उपयोग करने के लिए तकनीकी पक्ष और कार्य संस्कृति दोनों से नए उपकरणों के सहज एकीकरण को कैसे सुनिश्चित किया जाए। यदि इस स्तर पर गलतियाँ की जाती हैं, तो कंपनी एक और गैर-सूचीबद्ध "स्पेगेटी" बुनियादी ढांचा तैयार करेगी।

नवाचार के पैमाने को देखते हुए, प्रतियोगियों के साथ बना रहना केवल तभी संभव होगा जब तकनीकी निदेशक विश्लेषकों या वास्तुकारों को नियुक्त करते हैं जिनका काम बाहरी प्रौद्योगिकियों की अनुकूलता का मूल्यांकन और सुनिश्चित करना है। उदाहरण के लिए, डीबीएस इनोवेशन ग्रुप ने वित्तीय प्रौद्योगिकी के उपाध्यक्ष की स्थिति स्थापित की है, जो संभावित पारिस्थितिकी तंत्र के सदस्यों की पहचान, एकीकरण और प्रबंधन के लिए जिम्मेदार है। यह व्यक्ति स्थानीय और क्षेत्रीय स्तर पर फिनटेक परियोजनाओं का प्रबंधन करता है और वैश्विक भागीदारी के प्रमुख को रिपोर्ट करता है।

एक पारिस्थितिकी तंत्र बनाने के तरीकों या संयोजन के बावजूद, जो सामान्य और तकनीकी निर्देशक चुनते हैं, आईटी विशेषज्ञ न केवल प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में आते हैं, बल्कि व्यावसायिक मॉडल के नवाचार में भी आते हैं।

पारिस्थितिकी तंत्र के साथ शुरुआत करना

इस तथ्य के बावजूद कि एक पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण कई अन्योन्याश्रितियों पर आधारित एक जटिल कार्य है, हमने पाया कि निम्नलिखित छह तत्वों पर ध्यान केंद्रित करने से तकनीकी और सीईओ को सबसे अधिक लाभ मिलेगा:

रिथिंकिंग बिज़नेस स्ट्रेटेजी

विभिन्न पारिस्थितिक तंत्रों के साथ बातचीत करने के लिए (या अपना खुद का पारिस्थितिकी तंत्र बनाने के लिए) तरीकों की विधि या संयोजन का चयन तीन चीजों पर निर्भर करता है: कंपनी की रणनीति, बाजार का माहौल और उद्यम की सामान्य जोखिम भूख। यह बदले में, तकनीकी निदेशक को कंपनी के प्रमुख निदेशक और प्रमुख विशेषज्ञों के साथ मिलकर काम करने की आवश्यकता होती है ताकि नई तकनीकों और पारिस्थितिकी प्रणालियों की पहचान करके एक व्यावसायिक रणनीति तैयार करने में मदद मिल सके जो बाजार की स्थिति को नाटकीय रूप से बदल सकते हैं, जहां निर्धारित कर सकते हैं। मूल्य के भविष्य के स्रोत, और उन्हें इंटरसेप्ट करने में सफल होने के लिए आवश्यक रणनीतिक क्रियाओं को विकसित करना। इस वार्ता का सार निरंतर द्विपक्षीय अनुसंधान है, जहां प्रौद्योगिकी और व्यापार रणनीति का अटूट संबंध है। तकनीकी निदेशक की भूमिका न केवल व्यवहार्यता का आकलन करने के लिए है, बल्कि व्यवसायों को पारिस्थितिक तंत्र में भागीदारी की संभावना से उत्पन्न खतरों और अवसरों की पहचान करने में मदद करने के लिए है (लेख " डिजिटल रणनीति के आर्थिक मूल सिद्धांत " देखें)।

आधारभूत संरचना का विकास

नई द्वि-दिशात्मक प्रौद्योगिकी एकीकरण गतिशील है; यह हजारों व्यापार भागीदारों या अंत उपयोगकर्ताओं के साथ वास्तविक समय में होता है। इस तरह की प्रक्रिया के लिए कंपनियों को अगली पीढ़ी की एकीकरण वास्तुकला बनाने की आवश्यकता होती है जो इन प्रक्रियाओं का समर्थन कर सकती है, और खुले मानकों को पेश कर सकती है जिन्हें आसानी से बाहरी दलों द्वारा अपनाया जा सकता है। तृतीय-पक्ष डेटा को शामिल करने और बाहरी मास्टर डेटा प्रदाताओं के साथ संभावित एकीकरण की अनुमति देने के लिए कंपनी के मौजूदा मास्टर डेटा प्रबंधन कैटलॉग को भी विस्तारित करने की आवश्यकता है। काम करने के लिए प्रणालियों के लिए, यह सुनिश्चित करने के लिए एक स्पष्ट डेटा वास्तुकला और नियंत्रण योजना होनी चाहिए कि वे साफ, सुव्यवस्थित और मानकीकृत हों।

ग्राहक प्रबंधन की प्रक्रिया और संरचना पर पुनर्विचार करना

जब ग्राहक तकनीकी सहायता की ओर रुख करते हैं, तो पारिस्थितिकी तंत्र में यह निर्धारित करना मुश्किल होगा कि गलती के बिंदु कहाँ स्थित हैं: कंपनी की प्रणालियों, तृतीय-पक्ष सेवाओं, क्लाउड स्टोरेज, नेटवर्क, या उपरोक्त में से कुछ संयोजन में? इस तरह की बहु-स्तरीय वास्तविकता के लिए कंपनी को अपने बुनियादी ढांचे की सहायता प्रक्रियाओं को मौलिक रूप से पुनर्विचार करने की आवश्यकता होगी।

ऐसे SLAs (सर्विस लेवल अग्रीमेंट) का निर्माण जो स्पष्ट रूप से एस्केलेशन और रिज़ॉल्यूशन प्रोटोकॉल को परिभाषित करते हैं और जो सभी पक्ष सहमत हैं, महत्वपूर्ण होगा। मानक पहचानकर्ताओं का निर्माण, या "ट्रिपल", और पारिस्थितिकी तंत्र में उपयोग की जाने वाली साझेदार सेवाओं और प्रौद्योगिकियों में उनका एकीकरण तेजी से पहचान और उभरती हुई तकनीकी समस्याओं के समाधान के लिए एक महत्वपूर्ण कदम होगा।

हालांकि, ऐसे मानकों और समझौतों की स्थापना ग्राहकों को एक साथी से दूसरे, तीसरे, आदि में स्थानांतरित करने का बहाना नहीं है। एक ग्राहक सेवा कंपनी को उपभोक्ताओं के लिए भागीदार पारिस्थितिकी तंत्र के नेविगेशन को जटिल किए बिना पर्दे के पीछे की समस्याओं को हल करने की आवश्यकता है।

साइबर सुरक्षा के मापदंडों, कानूनी ढांचे और साझेदारी को परिभाषित करना

बुनियादी ढांचे के विस्तार के परिणामस्वरूप, आंतरिक साइबर सुरक्षा नीतियों और प्रक्रियाओं को तीसरे पक्ष के भागीदारों और आपूर्तिकर्ताओं को शामिल करना होगा। सुरक्षा मानकों के एक नए सेट को परिभाषित किया जाना चाहिए और उस पर सहमति व्यक्त की जानी चाहिए कि यह स्पष्ट हो जाता है कि एकीकरण कैसे होगा और किस दिशा में किस प्रकार के डेटा का आदान-प्रदान किया जा सकता है।

तीसरे पक्ष की एक विस्तृत श्रृंखला के साथ काम करने से अन्य कानूनी मुद्दे उठते हैं: बौद्धिक संपदा, जिम्मेदारी, गोपनीयता, लाभ का बंटवारा और मुश्किलों को हल करना एक विस्तारित पारिस्थितिकी तंत्र में भाग लेने के संभावित लाभों को गंभीरता से सीमित कर सकता है। अलग-अलग और प्रतिस्पर्धा वाले व्यवसाय मॉडल के कारण क्लाउड हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर के साथ काम करने वाली कंपनियों को प्रदान करने वाली कंपनियों के बीच बातचीत में लाइसेंसिंग समस्याएं पहले से ही उत्पन्न हुई हैं। विशेष रूप से, डेटा स्वामित्व और ग्राहक प्रबंधन महत्वपूर्ण होगा, यह देखते हुए कि कंपनियों को इन दोनों क्षेत्रों तक पहुंचने की आवश्यकता है।

इसके लिए महत्वपूर्ण बातचीत कौशल की आवश्यकता होगी, साथ ही साथ प्रत्येक नए साथी या आपूर्तिकर्ता के आगमन के साथ खरोंच से लगातार निर्माण समझौतों से बचने के लिए मानकों की एक विस्तृत श्रृंखला को विकसित करने और लागू करने के प्रयासों की आवश्यकता होगी। एप्लिकेशन मार्केट दृष्टिकोण, जो स्पष्ट रूप से मानकों को इंगित करता है, उपकरण प्रदान करता है, और समझौते शुरू होने से पहले किए जाते हैं, एक उपयोगी मॉडल हो सकता है।

एक विक्रेता नेटवर्क के साथ बातचीत करने के लिए भी प्रमाणन कौशल और प्रदर्शन प्रबंधन में बदलाव की आवश्यकता होती है। कंपनियों को उन मानकों और प्रक्रियाओं को स्पष्ट रूप से परिभाषित करने की आवश्यकता होगी जिनके लिए आपूर्तिकर्ताओं को काम करना चाहिए, और दिशानिर्देश निर्धारित करना चाहिए जो यह निर्धारित करते हैं कि आपूर्तिकर्ता को डिलीवरी जीवन चक्र में कैसे शामिल किया जाएगा। होम डिपो विंक स्मार्ट होम सिस्टम के साथ संगतता सुनिश्चित करने के लिए अपने उत्पाद निर्माताओं के साथ मिलकर मानक विकसित कर रहा है। आपूर्तिकर्ताओं के साथ बातचीत करने वाली कंपनियां विक्रेता संबंधों को उच्च स्तर की पारदर्शिता के साथ भागीदारी के रूप में देखती हैं। इसके लिए, आंतरिक खरीद और आपूर्तिकर्ता प्रबंधन प्रक्रियाओं का पुनर्गठन करना आवश्यक है ताकि वे एम एंड ए के समान हों, जिसके परिणामस्वरूप कंपनियां नए भागीदारों को एकीकृत कर सकती हैं या नए गठजोड़ जल्दी और कुशलता से बना सकती हैं।

बाहरी दुनिया के लिए खुलापन

तकनीकी निदेशक आमतौर पर प्रणालियों की सुरक्षा और उनके कुशल संचालन को सुनिश्चित करने पर केंद्रित होते हैं। लेकिन नई डिजिटल दुनिया को प्रतिस्पर्धी खतरों और मूल्य के स्रोतों को समझने के लिए बाहरी दुनिया के साथ अधिक सक्रिय सहभागिता की आवश्यकता है। तकनीकी निदेशकों को अधिक लचीली आईटी अवसंरचना विकसित करनी चाहिए और बाहरी प्रणालियों को रचनात्मक रूप से एकीकृत करने के लिए नए तरीके बनाने पर विचार करना चाहिए। लेकिन लंबे समय तक बहुत जटिल "बुलेटप्रूफ" सिस्टम बनाने में खर्च करना उल्टा है; एप्लिकेशन या नए प्लेटफ़ॉर्म का परीक्षण करने में कई दिन या सप्ताह लगने चाहिए।

नए अवसरों में निवेश।

जैसा कि कंपनियां तेजी से बाहरी पारिस्थितिक तंत्र से प्रौद्योगिकी का उपयोग करती हैं, उन्हें पूर्ण-स्टैक आर्किटेक्ट्स और अभिसरित बुनियादी ढांचे के इंजीनियरों की आवश्यकता होती है जो तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर में विशेषज्ञता प्रदान कर सकते हैं, कई सर्वश्रेष्ठ-इन-क्लास तकनीकों में धाराप्रवाह हो सकते हैं, और कई प्रौद्योगिकियों को एकीकृत करने का अनुभव साझा कर सकते हैं। व्यावसायिक लक्ष्यों और पारिस्थितिक तंत्र की तकनीकी आवश्यकताओं के बीच अंतर को पाटने के लिए एक “अनुवादक” की क्षमता भी महत्वपूर्ण होगी। एंटरप्राइज़ आर्किटेक्चर में किसी भी नई सुविधा को ग्राहक के मूल्य प्रस्ताव का विस्तार करने के लिए बाहरी सेवाओं को उत्पादों के साथ कैसे एकीकृत किया जा सकता है, यह समझने के लिए व्यवसाय के साथ मिलकर काम करना होगा।

क्लाउड कंप्यूटिंग और एक सॉफ्टवेयर इन्फ्रास्ट्रक्चर के विकास के साथ, आवश्यक संसाधन (जैसे नेटवर्क, सर्वर, स्टोरेज सिस्टम, एप्लिकेशन और सेवाएं) अब तेजी से प्रदान किए जा सकते हैं, और इन्हें न्यूनतम प्रयास के साथ प्रबंधित और उपयोग भी किया जा सकता है। इसके लिए DevOps (विकास और संचालन का एकीकरण) और क्लाउड इंजीनियरों की आवश्यकता होती है, जिनके पास क्लाउड कंप्यूटिंग और सॉफ़्टवेयर के तेजी से बदलते पारिस्थितिकी तंत्र के साथ-साथ डेटा विशेषज्ञों, स्वचालन इंजीनियरों और कॉर्पोरेट आर्किटेक्ट को नेविगेट करने का अनुभव है। इसके अलावा, कंपनियों को कई वरिष्ठ डेवलपर्स को खोजने की आवश्यकता होगी जो ऐप स्टोर में विकास मानक निर्धारित कर सकते हैं।

कंपनियां अक्सर इनमें से कई सुविधाओं को आउटसोर्स करती हैं। लेकिन डिजाइन और स्वचालन कौशल के बढ़ते महत्व के कारण, कई लोग इस दृष्टिकोण को पुनर्विचार करते हैं क्योंकि सूचना प्रौद्योगिकी एक सहायक तत्व से अभिनय की ओर बढ़ती है।

तृतीय-पक्ष क्षमताओं वाली आईटी कंपनियों के एकीकरण से मूल्य के महत्वपूर्ण स्रोत प्राप्त करने के नए रास्ते खुलते हैं। लेकिन जब तक सूचना प्रौद्योगिकियाँ पारिस्थितिकी तंत्र प्रौद्योगिकियों में बदल जाती हैं, तब तक नए अवसरों का बड़ा हिस्सा पहुंच से बाहर रहेगा।