ITIL 4 प्रमाणन के बारे में क्या ज्ञात है

इस वर्ष आईटीआईएल 4 अपडेट जारी किया गया था। हम आपको बताते हैं कि नए मानक के अनुसार आईटी सेवा प्रबंधन के क्षेत्र में विशेषज्ञों का प्रमाणीकरण कैसे होगा।


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प्रमाणीकरण प्रक्रिया कैसे बदल रही है

ITIL 3 लाइब्रेरी का नवीनतम अद्यतन आठ साल पहले पेश किया गया था। इस समय के दौरान, आईटी उद्योग में नई तकनीकों के साथ महत्वपूर्ण परिवर्तन और "अतिवृद्धि" आया है। कई कंपनियों ने आईटी प्रबंधन प्रथाओं (जैसे आईटीआईएल पर आधारित ITSM) को लागू करना शुरू कर दिया है।

बदलते संदर्भ के लिए उन्हें अनुकूलित करने के लिए, आईटीआईएल कार्यप्रणाली को विकसित करने के लिए जिम्मेदार एक्सलोस विशेषज्ञों ने इस साल की शुरुआत में एक अपडेट जारी किया था। आईटीआईएल 4. इसने एजाइल, लीन जैसी उपयोगकर्ता संतुष्टि, मूल्य धाराओं और लचीली कार्यप्रणाली में सुधार से संबंधित ज्ञान के नए क्षेत्रों की शुरुआत की। और DevOps।

नई प्रथाओं के साथ, आईटी सेवाओं के प्रबंधन के क्षेत्र में विशेषज्ञों के प्रमाणन के दृष्टिकोण भी बदल गए हैं। ITIL 3 में, ITIL एक्सपर्ट को ITIL सिस्टम में सर्वोच्च रैंक माना जाता था।

चौथे संस्करण में, इस स्तर को दो क्षेत्रों में विभाजित किया गया था - आईटीआईएल मैनेजमेंट प्रोफेशनल और आईटीआईएल स्ट्रेटेजिक लीडर। पहला आईटी विभागों के प्रबंधकों के लिए है, और दूसरा उन विभागों के प्रमुखों के लिए है जो सूचना प्रौद्योगिकी से संबंधित नहीं हैं (विशेषज्ञों ने दोनों पाठ्यक्रमों को पूरा कर लिया है जो आईटीआईएल मास्टर की उपाधि प्राप्त करते हैं)।

इनमें से प्रत्येक क्षेत्र में परीक्षा का अपना सेट (उनके लिए आवश्यकताएं और एक्सलोस पर पाठ्यक्रम 2019 के अंत तक प्रकाशित होने का वादा किया गया ) शामिल हैं। लेकिन उन्हें पारित करने में सक्षम होने के लिए, आपको एक बुनियादी स्तर के प्रमाणीकरण को पारित करने की आवश्यकता है - आईटीआईएल 4 फाउंडेशन। इस पर सभी आवश्यक जानकारी वर्ष की शुरुआत में प्रकाशित की गई थी।

बुनियादी स्तर में क्या शामिल है

फरवरी में, एक्सलोस ने आईटीआईएल फाउंडेशन नामक पुस्तक प्रस्तुत की । ITIL 4 संस्करण। " इसका काम प्रमुख अवधारणाओं की व्याख्या करना है और इन-डेप्थ कार्यक्रमों के बाद के अध्ययन की नींव रखना है।

ITIL 4 फाउंडेशन निम्नलिखित विषयों को शामिल करता है:

• सेवा प्रबंधन की बुनियादी अवधारणाएं;
• उद्देश्य और आईटीआईएल के घटक;
• पंद्रह आईटीआईएल प्रथाओं का उद्देश्य और प्रमुख परिभाषा;
• आईटीआईएल कार्यान्वयन दृष्टिकोण;
• सेवा प्रबंधन के चार पहलू;
• सेवाओं और उनके परस्पर संबंध के लिए मूल्य बनाने के दृष्टिकोण।

क्या सवाल होंगे

परीक्षा में 40 प्रश्न होते हैं। सफल समापन के लिए, आपको उनमें से 26 (65%) का सही उत्तर देने की आवश्यकता है।

जटिलता का स्तर ब्लूम के वर्गीकरण के साथ मेल खाता है, अर्थात, छात्रों को न केवल सवालों के जवाब देने की आवश्यकता होती है, बल्कि व्यवहार में ज्ञान को लागू करने की क्षमता भी प्रदर्शित होती है।

कार्यों का हिस्सा एक या अधिक उत्तर विकल्पों के साथ परीक्षण प्रश्न हैं। ऐसे असाइनमेंट हैं जिन्हें लिखित रूप में आईटी प्रबंधन की प्रमुख अवधारणाओं को समझाने के लिए परीक्षक की आवश्यकता होती है।

उदाहरण के लिए, ऐसे प्रश्न हैं जिनमें आपको सेवा, उपयोगकर्ता या क्लाइंट जैसे शब्दों को परिभाषित करने की आवश्यकता है। एक अन्य कार्य में, आपको आईटीआईएल मूल्य प्रणाली के प्रमुख घटकों को चित्रित करना होगा। आप इस दस्तावेज़ में एक्सलोस से कुछ और उदाहरण पा सकते हैं।


/ अनपलाश / बेथानी लेग

परीक्षा में सफल उत्तीर्ण होने के मामले में, परीक्षा में भाग लेने वाले को आईटी सेवा प्रबंधन में एक प्रमाणपत्र "आईटीआईएल फाउंडेशन प्रमाणपत्र" प्राप्त होता है। ITIL 4 संस्करण। " इसके साथ, आप ITIL मैनेजमेंट प्रोफेशनल और ITIL स्ट्रेटेजिक लीडर की डिलीवरी के लिए आगे बढ़ सकते हैं।

आपको और क्या जानने की जरूरत है

आईटीआईएल 3 प्रमाणित पेशेवर फाउंडेशन से लेकर मैनेजमेंट प्रोफेशनल और स्ट्रैटेजिक लीडर तक पूरी परीक्षा श्रृंखला से गुजर सकते हैं जब एक्सलोस सभी आवश्यकताओं को प्रकाशित करता है।

प्रमाणपत्रों को नवीनीकृत करने का एक वैकल्पिक तरीका "सुधारात्मक" परीक्षा उत्तीर्ण करना है। इसे ITIL मैनेजिंग प्रोफेशनल ट्रांजिशन कहा जाता है। लेकिन इसे पास करने के लिए , आपके पास ITIL 3 में 17 अंक होने चाहिए । यह संख्या बिंदु ITIL विशेषज्ञ के शीर्षक के लिए परीक्षा पास करने के स्तर से मेल खाती है।

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हम एक्सलोस की रिलीज की निगरानी करना जारी रखेंगे और हैबे पर ब्लॉग में आईटीआईएल के सबसे महत्वपूर्ण परिवर्तनों और नवाचारों के बारे में जानकारी प्रकाशित करेंगे।

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