लघु व्यवसाय: स्वचालित या नहीं?

पड़ोस के घरों में एक ही गली में दो महिलाएं रहती हैं। वे एक दूसरे से परिचित नहीं हैं, लेकिन वे एक अच्छी चीज से एकजुट हैं: दोनों केक तैयार करते हैं। दोनों ने 2007 में ऑर्डर करने के लिए खाना बनाना शुरू किया। एक का अपना व्यवसाय है, ऑर्डर सौंपने का समय नहीं है, पाठ्यक्रम खोला है और एक स्थायी कार्यशाला की तलाश कर रहा है, हालांकि इसके केक स्वादिष्ट हैं, लेकिन औसत कैफे की तरह काफी मानक हैं। दूसरा व्यक्ति अनुचित रूप से स्वादिष्ट और घर का बना कुछ बनाता है, लेकिन साथ ही उसने 12 वर्षों में केवल 4 बिक्री की और परिणामस्वरूप वह केवल रिश्तेदारों के लिए खाना बनाती है। यह उम्र, विवेक और एसईएस के आगमन के बारे में नहीं है। तथ्य यह है कि पहला उत्पादन और विपणन के कुल स्वचालन के साथ मुकाबला किया, और दूसरा नहीं किया। यह एक निर्णायक कारक बन गया है। सच है, एक साधारण घरेलू उदाहरण? और आप इसे किसी भी आकार में स्केल कर सकते हैं: एक विज्ञापन एजेंसी से "तीन के लिए" एक सुपर कॉर्पोरेशन के लिए। क्या स्वचालन इतना निर्णायक है? आइए चर्चा करते हैं।

पुनश्च: कट्टर पाठकों के लिए कट के तहत एक वैकल्पिक परिचय :-)


अरे नहीं। हाँ, तुम क्या हो मेरे जीवन में कभी नहीं!

कंपनी जीवन के दिल में 7 तत्व

हम 13 वर्षों से अपने यूनिवर्सल रीजनसॉफ्ट सीआरएम को विकसित कर रहे हैं, बहुत सारे अनुभव संचित कर चुके हैं और स्वचालन के विभिन्न पहलुओं के बारे में कई बार लिख चुके हैं, लेकिन कभी भी सामान्यीकरण नहीं किया है - और यह कंपनी में प्रत्येक प्रक्रिया के लिए कर्मचारियों के समूहों को क्या देता है? यही कारण है कि, प्रिय विज्ञापन "दक्षता, उत्पादकता और अंततः राजस्व वृद्धि" के बारे में क्या कहता है? और यदि नहीं, तो आपको इसे ठीक करने की आवश्यकता है। चलो इसे बाहर नहीं खींचें - पहले चीजें पहले।

तो, छोटी और मध्यम आकार की कंपनियों में "घटक" क्या हैं जो किसी कंपनी के अस्तित्व के लिए महत्वपूर्ण हैं?

1. कर्मचारी सबसे महत्वपूर्ण तत्व हैं जिसके बिना कंपनी खुद नहीं होगी। उन्हें प्रबंधित करने की आवश्यकता है, उनके काम को यथासंभव सुविधाजनक बनाने की आवश्यकता है ताकि वे ग्राहकों, विकास आदि से संबंधित कार्यों पर प्रयासों को फिर से वितरित कर सकें, और एक नीरस दिनचर्या में फंस न जाएं।
   
2. प्रबंधन भी कर्मचारी हैं, लेकिन विशेष आवश्यकताओं के साथ: उनके लिए यह देखना महत्वपूर्ण है कि उनकी रणनीति क्या परिणाम लाती है, संकेतकों की गतिशीलता क्या है, कर्मचारी (KPI) कितने प्रभावी हैं। प्रबंधन को एक उपकरण की आवश्यकता होती है जो त्वरित और कैपेसिटिव विश्लेषण और समस्याओं के आसान समाधान की अनुमति देगा (उदाहरण के लिए, ग्राहकों से शिकायतें आने पर समस्या की कॉल को साझा करना या सुनना)।
   
3. ग्राहक - हम जानबूझकर उन्हें उत्पादन से अधिक रखते हैं, क्योंकि आपका उत्पाद कितना भी ठंडा और मेगा-परिष्कृत क्यों न हो, अगर आपके पास इसे बेचने वाला कोई नहीं है, तो आपको इससे कुछ भी नहीं मिलेगा (सिवाय आपके हाथों / मस्तिष्क के काम पर विचार करने के असाधारण आनंद के, लेकिन यह विशेष सौंदर्यशास्त्र पूर्ण है तुम नहीं करोगे)। उन्हें एक शांत, शीघ्र और अब व्यक्तिगत सेवा भी चाहिए।
   
4. किसी ग्राहक से पैसे के बदले यह सब करने के लिए प्रोडक्ट, काम या सेवा तैयार करना सबसे महत्वपूर्ण प्रक्रिया है। सभी प्रक्रियाओं को एकीकृत करने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है ताकि ग्राहकों की आवश्यकताओं के अनुरूप उत्पादन समय पर हो।
   
5. डेटा केवल "नया तेल" नहीं है, लेकिन एक मूल्यवान चीज जो निष्क्रिय नहीं होनी चाहिए: आवश्यक और प्रासंगिक जानकारी एकत्र करना, प्रक्रिया करना और व्याख्या करना महत्वपूर्ण है ताकि कंपनी के प्रयासों से तोप से गौरैया को गोली न मार सके, लेकिन लक्ष्य पर ठीक से हिट करने के लिए।
   
6. प्रबंधन मॉडल - कंपनी के भीतर मौजूदा संबंधों और संबंधों की एक प्रणाली, यदि आप चाहते हैं - आपकी व्यावसायिक प्रक्रियाओं का एक वेब। इसे निरंतर अद्यतन करने की आवश्यकता है और यह पारदर्शी और स्पष्ट होना चाहिए।
   
7. संपत्ति और संसाधन - अन्य सभी उपकरण, उत्पादन के साधन और अन्य पूंजी, जिसके बिना कोई व्यवसाय मौजूद नहीं हो सकता है। इनमें उनके आर्थिक अर्थों, पेटेंट, पता, सॉफ्टवेयर, इंटरनेट और यहां तक ​​कि समय में मूर्त संपत्ति शामिल हैं। सामान्य तौर पर, सभी पर्यावरण जो कंपनी में हैं।
   

7 तत्वों की एक प्रभावशाली सूची, जिनमें से प्रत्येक एक अलग विशाल प्रणाली है। फिर भी, सभी 7 तत्व किसी भी कंपनी में मौजूद हैं, यहां तक ​​कि सबसे छोटे में भी। उन्हें ऑटोमेशन की जरूरत है। एक उदाहरण के रूप में सीआरएम का उपयोग करने पर विचार करें (यहां, टिप्पणियों की आशंका करते हुए, हम एक आरक्षण बनाते हैं जो हम अपने दृष्टिकोण से सीआरएम के बारे में बात कर रहे हैं, अर्थात्, एक सार्वभौमिक, व्यापक उत्पाद के रूप में पूरी कंपनी के स्वचालन कार्यों को कवर करते हैं, और "बिक्री कार्यक्रम" के रूप में नहीं)।

तो बात है।

क्या मदद करता है और क्या इन सभी लोगों और डेटा से स्वचालन को रोकता है?

स्टाफ़

यह कैसे मदद करता है?

• काम को व्यवस्थित और गति देता है। बार-बार पढ़ा और सुना है कि CRM / ERP में डेटा स्कोर करना एक अतिरिक्त काम है जो किसी कर्मचारी के लिए समय लेता है। यह, ज़ाहिर है, शुद्ध परिष्कार है। हां, एक कर्मचारी एक ग्राहक और उसकी कंपनी के बारे में डेटा दर्ज करने में समय व्यतीत करता है, लेकिन फिर वह लगातार इसे बचाता है: केपी, टीकेपी के गठन पर, सभी प्राथमिक दस्तावेज, खाते, संपर्क ढूंढना, नंबर डायल करना, पत्र भेजना, आदि। और यह एक जबरदस्त बचत है, यहाँ एक सरल उदाहरण है: एक छोटे से कार्य + चालान को मैन्युअल रूप से बनाने में 10 मिनट लगते हैं, फ़ॉर्म को भरते हैं, और उन्हें रीजन्सॉफ्ट सीआरएम में आइटम या कार्यों की संख्या के आधार पर 1-3 मिनट लगते हैं। त्वरण प्रणाली के संचालन के पहले दिनों से शाब्दिक रूप से होता है।
  
• यह ग्राहकों के साथ संचार को आसान बनाता है: सभी जानकारी हाथ में है, इतिहास को देखना आसान है, पहले संपर्क के 10 साल बाद भी नाम से ग्राहक से संपर्क करें। यह क्या है? यह सही है - विपणन शब्द "वफादारी", जो सभी के द्वारा "आय" प्रिय शब्द बनाता है।
  
• प्रत्येक कर्मचारी को एक अनिवार्य और समयनिष्ठ व्यक्ति बनाता है - नियोजन, अलर्ट और रिमाइंडर के लिए धन्यवाद, एक भी नौकरी नहीं, एक भी कॉल सबसे अनुपस्थित-दिमाग प्रबंधक का ध्यान नहीं देगा। और अगर अचानक प्रबंधक अपनी सुस्ती में बहुत जिद्दी है, तो आप उसे पकड़ सकते हैं, कैलेंडर पर उसकी नाक में दम कर सकते हैं और पूछ सकते हैं कि क्या उसे कोई सूचना नहीं मिली (ऐसा मत करो, बुरा मत करो)।
  
• यह तेज़ी से, स्पष्ट रूप से और आदर्श रूप से सबसे बुरा काम करने में मदद करता है - छपाई के लिए दस्तावेज तैयार करना और तैयार करना। बिल्कुल नहीं, बेशक, लेकिन बड़े CRMs में आप आसानी से पूरे प्राथमिक संगठन का निर्माण कर सकते हैं और पहले से दर्ज आंकड़ों के आधार पर कुछ ही क्लिक में सुंदर और सही मुद्रित रूप तैयार कर सकते हैं। सिस्टम की एक छोटी संख्या में, अनुबंध और वाणिज्यिक प्रस्ताव बनाना संभव है। रीजन्सॉफ्ट सीआरएम को विकसित करते समय, हम सभी तरह से गए: यहां तक ​​कि टीकेपी (तकनीकी और वाणिज्यिक प्रस्ताव), एक जटिल लेकिन बहुत आवश्यक दस्तावेज, हमारे साथ गणना और गठित किया जा सकता है।
  
• टीम के भीतर लोड वितरित करने में मदद करता है - नियोजन साधनों के लिए धन्यवाद। यह बहुत काम की सुविधा देता है जब आप कैलेंडर पर जा सकते हैं, पूरी कंपनी या इकाई की व्यस्तता और कार्यों को असाइन करने या मीटिंग शेड्यूल करने के लिए तीन क्लिक में देख सकते हैं। कोई कॉल, रैलियां और अन्य पक्ष वार्तालाप, वास्तव में समय लेने वाली नहीं।
  

आप एक दर्जन से अधिक कार्यों को सूचीबद्ध कर सकते हैं, लेकिन हमने सबसे महत्वपूर्ण लोगों का नाम दिया है - जो कि स्वचालन के सबसे उत्साही प्रतिद्वंद्वी की भी सराहना करेंगे।

आपको क्या परेशान करता है?

कोई भी स्वचालन कर्मचारियों को काम पर काम करने से रोकता है, काम पर काम करता है - अर्थात, अपना खुद का व्यवसाय कर रहा है, लगभग अपना स्वतंत्र व्यवसाय आयोजित कर रहा है: उनके ग्राहक, उनके सौदे, उनके समझौते। वही CRM ग्राहक आधार को कंपनी की संपत्ति बनाता है, न कि व्यक्तिगत कर्मचारियों की संपत्ति - आपको सहमत होना चाहिए, यह सच है, यह देखते हुए कि कर्मचारी को कंपनी से वेतन और बोनस मिलता है। और यह एक मजाक की तरह निकलता है, जहां पुलिसकर्मी ने सोचा कि उन्होंने एक बंदूक दी है और जैसा आप चाहते हैं, वैसे ही घूम गया।

नेतृत्व

यह कैसे मदद करता है?

सभी कर्मचारियों के लिए सूचीबद्ध बिंदुओं के अलावा, प्रबंधकों के लिए अलग-अलग फायदे हैं।

• निर्णय लेने के लिए शक्तिशाली विश्लेषण - यदि आपके पास बहुत ही औसत दर्जे का सॉफ्टवेयर है, तो भी जानकारी जमा हो रही है, जिसे एकत्र किया जाना चाहिए, उसका विश्लेषण और उपयोग किया जाना चाहिए। डेटा प्रबंधन एक पेशेवर दृष्टिकोण है; हंक प्रबंधन मध्य युग है। इसके अलावा, यदि आपके बॉस के पास उत्कृष्ट अंतर्ज्ञान है, तो सबसे अधिक संभावना है कि उसके पास एक विश्लेषणात्मक प्रणाली या संकेतों के साथ किसी प्रकार की गुप्त निर्देशिका हो।
  
• आप कर्मचारियों को उनके वास्तविक कार्य के आधार पर मूल्यांकन कर सकते हैं - कम से कम काम की गतिविधियों और सिस्टम में कर्मचारी लॉग को देखकर। और हम, उदाहरण के लिए, शांत केपीआई डिजाइनर को धोया - और रीजन्सॉफ्ट सीआरएम में आप सभी के लिए प्रमुख संकेतकों के सबसे जटिल और जटिल प्रणाली को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं जिनके लिए इसे लागू किया जा सकता है।
  
• किसी भी परिचालन जानकारी के लिए आसान पहुँच।
  
• शुरुआती के लिए त्वरित अनुकूलन और प्रशिक्षण के लिए एक ज्ञान का आधार।
  
• आप आसानी से काम की जांच कर सकते हैं और शिकायतों या संघर्षों की स्थिति में इसकी गुणवत्ता का मूल्यांकन कर सकते हैं।
  

आपको क्या परेशान करता है?

कोई भी स्वचालन उपकरण प्रबंधन के साथ एक मामले में हस्तक्षेप करता है: यदि आपको इसके लिए भुगतान करना है (या पहले से ही एक बार भुगतान किया है), और एक ही समय में यह बेकार है, कर्मचारियों द्वारा बहिष्कार किया गया है, या यहां तक ​​कि शो के लिए भी मौजूद है। पैसा जाता है, सॉफ्टवेयर में निवेश या लेबर ऑटोमेशन की भौतिक प्रणाली से भुगतान नहीं होता है। इस तरह की संपत्ति, निस्संदेह, निपटाया जाना चाहिए। ठीक है, या समझें कि आप क्या गलत कर रहे हैं और जितनी जल्दी हो सके स्थिति को सही करें।

ग्राहकों

यह कैसे मदद करता है?

क्लाइंट कभी नहीं सोचता है कि आपके पास सीआरएम है या नहीं - वह सिर्फ सेवा के स्तर से अपनी त्वचा पर महसूस करता है और इसके आधार पर, वह पहले से ही तय करता है कि आपको या आपके प्रतियोगी को पैसा लाना है, जो दांतों के लिए स्वचालित है।

• स्वचालन से ग्राहक सेवा की गति बढ़ जाती है: उन्होंने आपको कंपनी में बुलाया, और उन्हें यह बताने की आवश्यकता नहीं है कि यह वोलोग्दा से इवान इवानोविच है, एक साल पहले उन्होंने आपसे एक संयोजन खरीदा था, फिर उन्होंने एक बीज खरीदा और अब उन्हें एक ट्रैक्टर की आवश्यकता है। प्रबंधक पूरी पृष्ठभूमि देखता है और तुरंत स्पष्ट करता है, वे कहते हैं कि आपको, इवान इवानोविच को कंबाइन और सीडर से संतुष्ट होने की आवश्यकता है। ग्राहक प्रसन्न होता है, समय की बचत होती है, नए लेनदेन की संभावना के लिए + 1।
  
• स्वचालन व्यक्तिकरण - सीआरएम, ईआरपी और यहां तक ​​कि डाक स्वचालन प्रणाली के लिए धन्यवाद, आप प्रत्येक ग्राहक से उसकी विशिष्ट आवश्यकताओं, खर्चों, इतिहास, आदि के आधार पर संपर्क कर सकते हैं। और यदि आप व्यक्ति हैं, तो आप एक दोस्त हैं, और दोस्तों से क्यों नहीं खरीदते हैं? थोड़ा अतिरंजित और सरलीकृत, लेकिन कुछ ऐसा काम करता है।
  
• जब सबकुछ समय पर होता है तो ग्राहक इसे पसंद करता है: कार्य, कॉल, मीटिंग, शिपमेंट आदि का वितरण। CRM या BPM में वर्कफ़्लोज़ को स्वचालित करके, आप अधिक सुव्यवस्थित कार्य की गारंटी दे सकते हैं।
  

आपको क्या परेशान करता है?

स्वचालन केवल ग्राहकों के साथ हस्तक्षेप करता है जब वह वहां नहीं होता है, या पूरी तरह से स्वचालित नहीं होता है। एक सरल उदाहरण: आपने साइट पर पिज्जा का आदेश दिया, नोट किया कि आप कार्ड से भुगतान करेंगे और 17:00 बजे तक वितरित करेंगे। और जब पिज़्ज़ेरिया प्रबंधक ने आपको फोन किया, तो यह पता चला कि वे केवल नकद स्वीकार करते हैं, लेकिन प्रबंधक ने आपके द्वारा इंगित किए गए समय को नहीं देखा है, क्योंकि उनके पास "यह जानकारी आवेदन में स्थानांतरित नहीं होती है"। परिणाम - अगली बार जब आप सबसे अधिक संभावना पिज्जा का इंटरनेट पर उस पिज़्ज़ेरिया में ऑर्डर करेंगे, जहां सब कुछ अच्छी तरह से काम करता है, जब तक, निश्चित रूप से, पहले पिज़्ज़ेरिया में पिज्जा खुद इतना स्वादिष्ट नहीं होता है कि आप अन्य छोटी चीजों को अनदेखा कर सकते हैं!

उत्पादन और गोदाम

यह कैसे मदद करता है?

• संसाधन नियंत्रण - उत्पादन और गोदाम प्रबंधन के अच्छी तरह से तैयार स्वचालन के साथ, स्टॉक हमेशा समय पर फिर से भरे जाते हैं, और काम बिना डाउनटाइम के होता है।
  
• गोदाम का स्वचालन माल की आवाजाही को नियंत्रित करने, लिखने-बंद करने, वर्गीकरण करने, माल की प्रासंगिकता का आकलन करने और इसके लिए मांग करने में मदद करता है, और इसलिए, एक गोदाम के साथ एक कंपनी की दो सबसे भयानक परेशानियों को कम से कम करें: चोरी और ओवरस्टॉक।
  
• आपूर्तिकर्ताओं की निर्देशिकाओं को बनाए रखना, नामकरण और कीमतें ग्राहकों के लिए तकनीकी और वाणिज्यिक प्रस्ताव बनाने के लिए उत्पादों की लागत और लागत की जल्दी और सही गणना करने में मदद करती हैं।
  

आपको क्या परेशान करता है?

कभी-कभी क्लासिक उत्पादन प्रबंधन प्रणालियों और कॉर्पोरेट सॉफ़्टवेयर को एकीकृत करते समय टकराव पैदा होते हैं - ऐसे मामलों में कभी-कभी कनेक्टर्स लिखना उचित होता है और फिर भी एक साँप के साथ हाथी को पार करते हैं, लेकिन अधिक बार यह सिर्फ दो प्रणालियों का उपयोग करना बेहतर होता है: एक स्वचालित प्रक्रिया नियंत्रण प्रणाली के रूप में, दूसरा परिचालन कार्य (आदेश, प्रलेखन) के लिए। सूची नियंत्रण, आदि)। हालांकि, छोटे व्यवसायों में इस तरह के टकराव आम नहीं होते हैं, ज्यादातर मामलों में मैनेजिंग, मैन्युफैक्चरिंग और वेयरहाउस के लिए एक एकीकृत प्रणाली जैसे कि रीजनसॉफ्ट सीआरएम एंटरप्राइज पर्याप्त है ।

डेटा

यह कैसे मदद करता है?

एक स्वचालित प्रणाली को डेटा एकत्र करना चाहिए - यदि यह नहीं है, तो यह एक अश्लील नाम के साथ कुछ और है।

• सीआरएम, ईआरपी, बीपीएम में डेटा, एक नियम के रूप में, एकीकृत होते हैं, डुप्लिकेट से साफ़ होते हैं, और प्रसंस्करण और विश्लेषण के लिए सामान्यीकृत होते हैं (अपेक्षाकृत बोलने पर, अगर प्रबंधक कमाता है और 12,900 रूबल के बजाय 12,900% स्कोर करता है, तो सिस्टम शपथ लेगा और अनुमति नहीं देगा गलती करना)। इस प्रकार, एक्सेल में इन सभी पागल छँटाई और स्वरूपण पर कोई समय बर्बाद नहीं किया जाता है - उदाहरण के लिए।
  
• डेटा को अधिकतम गहराई के साथ संग्रहीत किया जाता है और तैयार रिपोर्ट के लिए धन्यवाद ( क्षेत्रसॉफ्ट सीआरएम में एक सौ से अधिक हैं) और किसी भी अवधि और किसी भी अनुभाग में उपलब्ध फ़िल्टर।
  
• सॉफ़्टवेयर से डेटा चोरी करना या सावधानीपूर्वक समझौता करना मुश्किल है, इसलिए सॉफ़्टवेयर सूचना सुरक्षा का एक महत्वपूर्ण बुनियादी ढांचा तत्व भी है।
  

आपको क्या परेशान करता है?

यदि सॉफ़्टवेयर में ही डेटा को नियंत्रित करने के तरीके नहीं हैं (उदाहरण के लिए, इनपुट मास्क या नियमित अभिव्यक्ति का उपयोग करके चेक), तो डेटा विश्लेषण के लिए काफी गड़बड़ और अनुपयुक्त हो सकता है। आपको ऐसे सॉफ्टवेयर से ज्यादा लाभ की उम्मीद नहीं करनी चाहिए।

प्रबंधन मॉडल

यह कैसे मदद करता है?

• यदि आपका सॉफ़्टवेयर प्रक्रियाओं को स्वचालित करने में सक्षम है, तो विचार करें कि आपने जैकपॉट मारा और यह आपके लिए एक बात है: प्रक्रियाओं को समझने के लिए, सभी अनावश्यक चीजों को हटा दें और विक्रेता के साथ मिलकर क्रमिक स्वचालन शुरू करें। फिर कंपनी में प्रत्येक नियमित प्रक्रिया के अपने जिम्मेदार, समय सीमा, मील के पत्थर आदि होंगे। यह काम करने के लिए बहुत सुविधाजनक है - व्यर्थ में छोटा व्यवसाय प्रक्रिया डिजाइनरों से डरता है (उदाहरण के लिए, रीजंसॉफ्ट सीआरएम में, हमारे पास कोई सूचना नहीं है - एक सरल, समझने योग्य देशी प्रक्रिया संपादक और प्रक्रिया मास्टर)।
  
• ठीक से कॉन्फ़िगर किए जाने पर, एक स्वचालन प्रणाली जैसे कि CRM या ERP आपके नियंत्रण मॉडल की प्रतिलिपि बनाता है और आपको उस प्रक्रिया से बाहर निकालने की अनुमति देता है जो अति-अनावश्यक, अनावश्यक, पुरानी हो। बाहर से आपकी कंपनी को देखना अच्छा है, भले ही आप अपने सीआरएम सिस्टम को देख रहे हों।
  

आपको क्या परेशान करता है?

यदि आप मेस को स्वचालित करते हैं, तो आपको एक स्वचालित मेस मिलता है। यह सभी CRM डेवलपर्स के लिए एक पवित्र मंत्र है।

आपको स्वचालन की आवश्यकता कब होती है?

हां, ऐसे मामले हैं जब स्वचालन की आवश्यकता नहीं है या यह इसके लायक नहीं है।

• यदि स्वचालन संभावित आय से अधिक महंगा है: जब तक आप समझते हैं कि आपका व्यवसाय कितना लाभदायक है और क्या यह स्वचालन में निवेश करने के लिए तैयार है, तो आपको कार्यान्वयन नहीं करना चाहिए।
  
• यदि आपके पास बहुत कम ग्राहक हैं और व्यवसाय की बारीकियों में कम संख्या में लेनदेन (जटिल तकनीकी क्षेत्र, राज्य के स्वामित्व वाली कंपनियों के साथ एक लंबा परिचालन चक्र, आदि) शामिल हैं।
  
• यदि आप प्रभावी स्वचालन प्रदान करने में सक्षम नहीं हैं: न केवल लाइसेंस की खरीद, बल्कि कार्यान्वयन, पूर्णता, प्रशिक्षण आदि।
  
• यदि आपका व्यवसाय पुनर्गठन की तैयारी कर रहा है।
  
• यदि आपको प्रक्रियाओं की समझ नहीं है, तो डीबग किए गए रिश्ते और सब कुछ आपको इस कॉर्पोरेट अराजकता में सूट करता है। यदि आप स्थिति को बदलना चाहते हैं - प्रक्रियाओं का स्वचालन आपकी उंगलियों पर होगा।
  

सामान्य तौर पर, कंपनी का स्वचालन हमेशा एक आशीर्वाद होता है, लेकिन एक शर्त पर - आपको स्वचालन पर काम करने की आवश्यकता है, यह एक जादू की छड़ी नहीं है और "इसे जल्दी करो" बटन नहीं है।

स्वचालित करने के लिए कैसे: त्वरित सुझाव

लेख के पाद लेख में हम सीआरएम सिस्टम को लागू करने के विभिन्न पहलुओं के बारे में गहन और विस्तृत लेखों की एक सूची प्रदान करेंगे, जिसमें आप सिद्धांत रूप में स्वचालन के लिए बहुत उपयोगी सीख सकते हैं। और यहाँ सक्षम स्वचालन के सिद्धांतों की एक बहुत छोटी सूची है। दस आज्ञाएं हो सकती हैं।

1. आपको स्वचालन के लिए तैयार करने की आवश्यकता है: कंपनी में प्रक्रियाओं की समीक्षा करें, कर्मचारियों और विभागों की आवश्यकताओं को इकट्ठा करें, एक कार्य समूह बनाएं, आईटी बुनियादी ढांचे की समीक्षा करें, आंतरिक विशेषज्ञों का चयन करें, बाजार पर प्रस्ताव तैयार करें।
   
2. आपको विक्रेता के साथ एक ही टीम में स्वचालित करने की आवश्यकता है - विकास कंपनियों पर भरोसा करें, उन्हें सुनें: उनके पास विशाल अनुभव है और कभी-कभी वे वास्तव में अपने हाथों को बंद कर सकते हैं जो आपको कॉर्पोरेट दुःख होता है।
   
3. जल्दी करने की जरूरत नहीं है - धीरे-धीरे स्वचालित।
   
4. आप प्रशिक्षण पर नहीं बचा सकते हैं: यह विक्रेता की मूल्य सूची में सबसे महंगी सेवा नहीं है, और इसे कम करना मुश्किल है। प्रशिक्षित कर्मचारी = निडर और तेजी से काम करने वाला कर्मचारी।
   
5. तकनीकी विशिष्टताओं (टीओआर) के बिना काम न करें - यह एक गारंटी है कि आप और विक्रेता एक-दूसरे को सही ढंग से समझते हैं और एक ही भाषा बोलते हैं। बचाया नसों की एक कार - 100%।
   
6. सुरक्षा का ख्याल रखें: सिस्टम की डिलीवरी विधि की जांच करें, विक्रेता से सुरक्षा के तरीकों के बारे में पता करें, जांचें कि क्या न्यूनतम कम से कम एक न्यूनतम है - कर्मचारियों के एक्सेस स्तर को सिस्टम सेक्शन में अलग करना।
   
7. कार्यान्वयन से पहले प्रक्रियाओं को व्यवस्थित करें - आप देखेंगे कि काम कितना तेज और अधिक पारदर्शी हो जाएगा।
   
8. स्वचालन को निरंतर बनाएं: इंस्टॉल किए गए सॉफ़्टवेयर को अपडेट करें, कंपनी में हुए सभी बदलाव करें, यदि आपके पास विशिष्ट व्यावसायिक आवश्यकताएं हैं तो एक संशोधन का आदेश दें।
   
9. मैचों पर बचत न करें। यदि आपने एक कार्यान्वयन परियोजना शुरू की है, तो उन सभी अवसरों का उपयोग करें जिनकी आपको आवश्यकता है - आवश्यकताओं की एक संतुलित समझ अधिक महंगी हो सकती है।
   
10. बैकअप बनाते हैं। कभी-कभी यह पूरी कंपनी के जीवन को बचाता है।
    

स्वचालन किसी भी व्यवसाय के लिए, और विशेष रूप से छोटे और मध्यम लोगों के लिए आवश्यक है - यह सिर्फ आपके आंतरिक सॉफ्टवेयर नहीं है, यह ग्राहकों के साथ काम करने में मजबूत प्रगति के कारण प्रतिस्पर्धात्मक लाभ है। अंत में, यदि एक घोड़ा और गाड़ी सभी खुश थे, तो उन्होंने शायद ही एक कार का आविष्कार किया होगा। परिप्रेक्ष्य, वे विकास में हैं।

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10 से 23 जून तक, हमारे पास “ 13 साल की रीजनसॉफ्ट सीआरएम ” कार्रवाई है । अंधविश्वास को भूल जाओ - विश्वास के लिए धन्यवाद! " अनुकूल खरीद की स्थिति और छूट के साथ।

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