नेत्रहीनों और नेत्रहीनों के लिए यांडेक्स

चार महीने पहले, change.org पर एक परिवर्तन याचिका बनाई गई थी। यैंडेक्स के नेतृत्व के लिए बुलावा - याचिकाकर्ता अंधे और नेत्रहीन उपयोगकर्ताओं के लिए यैंडेक्स सेवा इंटरफेस की उपलब्धता पर ध्यान देने के लिए कहता है। यह आरोप लगाया गया है कि 2014 तक, यैंडेक्स सेवाओं को नेत्रहीन उपयोगकर्ताओं के लिए अच्छी तरह से अनुकूलित किया गया था और स्क्रीन एक्सेस कार्यक्रमों के साथ संगत किया गया था। इसके बाद, स्थिति बिगड़ने लगी:

खाता बनाने के दौरान हर दृष्टिहीन और दृष्टिबाधित उपयोगकर्ता के लिए मुश्किलें शुरू हो जाती हैं, लेकिन मैं यहां दो सबसे महत्वपूर्ण और महत्वपूर्ण बातों का वर्णन करूंगा:

1. एक अंधा व्यक्ति अपने खाते की रक्षा नहीं कर सकता। Passport.yandex.ru पर एक मेलबॉक्स बनाते समय, पासवर्ड रिकवरी के लिए एक गुप्त प्रश्न पूछना संभव है, लेकिन वर्तमान में प्रश्न का चयन करने के विकल्प के साथ सूची स्क्रीन एक्सेस प्रोग्राम द्वारा आवाज नहीं दी जाती है, जिसका अर्थ है कि आप कुछ भी नहीं चुन सकते हैं और खोए हुए पासवर्ड को पुनर्स्थापित कर सकते हैं या संभावित क्रैकर्स से खुद को बचा सकते हैं। मैं कर सकता हूँ।

2. यांडेक्स नेत्रहीनों और नेत्रहीनों को सहायता प्रदान करने से इनकार करता है: फीडबैक फॉर्म, जिसे "सपोर्ट टू सपोर्ट" भी कहा जाता है, संपर्क के विषयों की एक सूची है जहां आप एक को चुनना चाहते हैं। जैसा कि आप अनुमान लगा सकते हैं, इस सूची से कीबोर्ड का उपयोग करके आप कुछ भी नहीं चुन सकते हैं, जिसका अर्थ है कि आप एक संदेश नहीं भेज सकते।

2016 में, यैंडेक्स में खोज इंटरफ़ेस विकास विभाग के प्रबंधक डेनिस कुजनेत्सोव ने एक साक्षात्कार में vc.ru को बताया कि कंपनी ने विकलांग लोगों को ध्यान में रखते हुए इंटरफेस कैसे विकसित किया:

नेत्रहीन और नेत्रहीन उपयोगकर्ताओं के लिए सेवा को अपनाने की प्रक्रिया मानक विकास चक्र से बहुत कम होती है।

• अपने परीक्षकों की मदद से, हम सेवा का प्रारंभिक ऑडिट करते हैं और सबसे समस्याग्रस्त स्थानों की पहचान करते हैं।
• डेवलपर्स इंटरफ़ेस में सुधार करते हैं।
• हम दोहराया परीक्षण करते हैं, बेहतर इंटरफ़ेस को देखते हैं, परिवर्तन की डिग्री की जांच करते हैं, नई समस्याओं की पहचान करते हैं।
• हम 2-3 चरणों को दोहराते हैं जब तक कि सभी पहुंच समस्याएं हल नहीं हो जाती हैं (कार्य की जटिलता पर निर्भर करता है)।
• हम सभी परिवर्तनों को पूरा करते हैं और अगले यैंडेक्स सेवा की उपलब्धता के बारे में बात करते हैं।

हालांकि, एक ही साक्षात्कार में, खोज इंटरफ़ेस विकास विभाग के प्रबंधक ने कहा कि:

यहां यह जोड़ना महत्वपूर्ण है कि यैंडेक्स उत्पाद उपलब्ध की स्थिति के बिना जारी किए जा सकते हैं। हालाँकि, यदि पहुँच की आधिकारिक रूप से घोषणा की गई है, तो इसका अर्थ है कि पहुँच-क्षमता एक से अधिक बार जाँची जा चुकी है और यह वर्णित योजना के अनुसार काम की गंभीर राशि से पहले थी। हम एक उत्पाद को यह दर्जा देने के लिए जिम्मेदार हैं।

अब Yandex में, विकलांग लोगों के लिए, मुख्य पृष्ठ डोमेन में उपलब्ध है।, .ua, .kz, .by, Mail (इसका प्रकाश संस्करण) और Yandex.Browser। कई सेवाओं के अनुकूलन पर काम चल रहा है, उनमें से कुछ बुनियादी उपलब्धता का समर्थन करते हैं।

"खोज" के लिए - अब यह भी काफी सुलभ है, हालांकि, हमें केवल पृष्ठ के शब्दार्थ से संबंधित एक छोटी समस्या को हल करना होगा। इसलिए, "खोज" को अभी पूरी तरह से सुलभ नहीं कहा जा सकता है, हालांकि, आप इसे अब गंभीर समस्याओं के बिना स्क्रीन एक्सेस कार्यक्रमों की सहायता से उपयोग कर सकते हैं।

याचिका पर वर्तमान में 67 हजार से अधिक लोगों ने हस्ताक्षर किए हैं, हालांकि, इसके लेखक के अनुसार, कोई प्रतिक्रिया नहीं थी:

याचिका के बारे में अंतिम अपडेट के बाद काफी समय बीत चुका है, जिसमें मैंने आपको Yandex.Most समर्थन सेवा को लिखने के लिए कहा है।

लेकिन अभी तक कंपनी की तरफ से एक भी प्रतिक्रिया नहीं आई है, मामूली प्रतिक्रिया नहीं।

यह ध्यान देने योग्य है कि यह इस तरह की पहली याचिका नहीं है - 10 महीने पहले एक ही change.org पर एक याचिका बनाई गई थी जिसमें अंधे और नेत्रहीन उपयोगकर्ताओं के लिए यैंडेक्स नेविगेशन को अनुकूलित करने का अनुरोध किया गया था। यह उल्लेखनीय है कि उस समय, यैंडेक्स के प्रतिनिधियों ने जवाब दिया - 12 अक्टूबर, 2018 को, याचिकाकर्ता के लेखक ने लिखा:

इतना समय पहले नहीं, यांडेक्स ने आधिकारिक रूप से याचिका का जवाब दिया और सभी को अपने नेविगेशन अनुप्रयोगों की उपलब्धता पर सहयोग करने के लिए प्रोत्साहित किया।
Ios के लिए Yandex.Metro एप्लिकेशन का पहला बीटा संस्करण पहले ही जारी किया जा चुका है, और निकट भविष्य में वे Android उपकरणों के लिए एक बीटा संस्करण पेश करने का वादा करते हैं।

अगले हफ्ते मैपिंग एप्लिकेशन और विशेष रूप से Yandex.Maps की उपलब्धता के विषय पर अंधा के साथ बैठकें और वार्तालाप होंगे।

सामान्य तौर पर, काम पूरे जोरों पर है और यैंडेक्स के प्रतिनिधि हमेशा हमारे संपर्क में रहते हैं।

हालांकि, 7 फरवरी को, याचिका के लेखक ने शिकायत की:

यह मुझे लगता है कि यांडेक्स हाइबरनेशन में गिर गया, नए साल का निलंबित एनीमेशन, इसलिए बोलने के लिए)

यदि पहली बार में, यूरी पोडोरोज़नी के उत्तर के ठीक बाद, उन्होंने मेरे साथ बात की, सभी विकास कदमों पर सूचना दी, प्रोत्साहित किया और सब पर कुछ लिखा, अब कि Yandex.Metro का बीटा संस्करण जारी किया गया है और Yandex के कुछ हिस्सों में पहुंच संबंधी त्रुटियां हैं। , कंपनी कहीं गायब हो गई है।

कोई भी कुछ भी नहीं पूछता है (वे बेहतर करने के लिए रुचि रखते थे, सवाल पूछा और बैठकें आयोजित करते थे), कोई भी कुछ भी प्रकाशित नहीं करता है। सामान्य तौर पर, हवा पर चुप्पी होती है।

फिर चीजें बेहतर होती गईं और याचिका को संतुष्ट माना जा सकता है - Yandex.Metro अंधा और नेत्रहीनों के लिए सुलभ हो गया है, जैसे Yandex.Maps (भविष्य में, कम से कम)।

दृश्य हानि वाले कितने लोग हैं?

दृश्य हानि एक ढीली अवधारणा है। नेत्रहीन लोग हैं (पूरे या आंशिक रूप से), दृष्टिहीन लोग, रंग अंधा और अन्य दृश्य हानि हैं। डब्ल्यूएचओ के अनुमान के मुताबिक, पूरी दुनिया में 10% आबादी कुछ दृश्य हानि से पीड़ित है।

संयुक्त राष्ट्र के अनुमान के मुताबिक, दुनिया में 0.55% पूरी तरह से अंधे हैं और 3.5% नेत्रहीन हैं। संयुक्त राज्य अमेरिका में नेत्रहीन लोगों की हिस्सेदारी 0.43% है, और नेत्रहीन लोग 1.13% हैं। रूस के लिए, कोई सटीक आंकड़े नहीं हैं, लेकिन, कुछ रिपोर्टों के अनुसार, 218 हजार को अंधा और नेत्रहीन माना जाता है, जिनमें से 103 हजार पूरी तरह से अंधे हैं। यदि हम मानते हैं कि इन नंबरों को कम करके आंका गया है (इस तथ्य के कारण कि सभी रोगियों को ध्यान में नहीं रखा जाता है) और संयुक्त राज्य अमेरिका के लिए आंकड़े लागू करते हैं, तो रूस में एक मिलियन से अधिक पूरी तरह से अंधे निवासियों हो सकते हैं।

अंधे और नेत्रहीनों के लिए सॉफ्टवेयर की उपलब्धता के बारे में क्या?

निश्चित रूप से बुरा है, भले ही इस तथ्य के बावजूद कि 90 के दशक में दृष्टिहीनों और नेत्रहीन लोगों की मदद करने के लिए विभिन्न प्रकार के कार्यक्रम वापस दिखाई दिए। वीडियो मेमोरी से जानकारी पढ़ने के लिए एक सिंथेसाइज़र (और सीमित संसाधनों और भाषण संश्लेषण के लिए खर्च के कारण डबिंग के लिए मोर्स कोड का उपयोग करने का प्रयास करता है), एक ब्रेल बोर्ड (जो नेत्रहीनों और बधिरों के लिए एकमात्र उपकरण है) और अन्य।

जब विकलांग लोगों के लिए वेबसाइटों की पहुंच की समस्या कम या ज्यादा नजर आने लगी, तो वेबसाइटों के विशेष संस्करण फैशन में आ गए। सबसे अधिक बार, संस्करणों में एक बड़ा फ़ॉन्ट (या इसके आकार को समायोजित करने की क्षमता), एक विषम विषय (या कई से चुनने की क्षमता) और पृष्ठ पर लिखे गए पाठ को आवाज देने की क्षमता थी। दो संस्करणों के लिए समर्थन में कई असुविधाएं थीं, जिनमें से मुख्य उच्च लागत थी। साइट का एक विशेष संस्करण बनाने की आवश्यकता से छुटकारा पाने के लिए, डेवलपर्स ने तथाकथित शुरू करना शुरू किया साइट के मुख्य संस्करण तक पहुंच।

यह कहना मुश्किल है कि विकलांग लोगों के उपयोग के लिए आज साइटें और सॉफ़्टवेयर कैसे अनुकूलित हैं, हालांकि, अगर यैंडेक्स जैसे दिग्गजों को भी समस्या है, तो यह स्पष्ट है कि स्थिति आदर्श से बहुत दूर है।

विकलांग लोगों के लिए साइटों का अनुकूलन कैसे करें?

आपकी साइट के अनुकूलन के लिए मूल मार्गदर्शिका WCAG 2.0 है - W3C सिफारिशों का एक सेट जो सामान्य प्रथाओं का वर्णन करता है, जिसका लक्ष्य वेब संसाधनों के साथ विकलांग उपयोगकर्ताओं की बातचीत को आसान बनाना है। एक घरेलू एनालॉग भी है - GOST R 52872-2012 ।

सिफारिशें, सामान्य रूप से, बहुत सरल हैं और आसानी से व्यवहार में लागू की जाती हैं:

• गैर-पाठ सामग्री में एक पाठ संस्करण होना चाहिए (चित्रों के लिए समान alt'y, कैप्चा के वैकल्पिक रूप, आदि)
• मीडिया सामग्री में जानकारी प्रसारित करने के वैकल्पिक तरीके (कैप्शन के साथ वीडियो आदि) होने चाहिए।
• सूचना की सही संरचना (हेडिंग, सबहेडिंग, आदि), पाठ के आकार को बदलने की क्षमता
• सिर्फ एक कीबोर्ड से नेविगेट करने और नियंत्रित करने की क्षमता
• ब्लॉक छोड़ने की क्षमता (उदाहरण के लिए सभी पृष्ठों पर एक ही जानकारी वाले, एक हेडर या पाद लेख)

इसके अलावा, हम कह सकते हैं कि विकलांग लोगों के लिए साइट अनुकूलन "सही लेआउट करना, और हमेशा की तरह नहीं" प्रक्रिया की तरह है:

• यदि वे शीर्ष लेख और पाद लेख टैग (थ्रेड / tfoot) नहीं रखते हैं, तो दृश्य हानि वाले लोगों के लिए तालिकाओं एक बड़ी समस्या हो सकती है। कई वेबसाइट डेवलपर्स टोपी और पाद को पसंद करते हैं या तो बिल्कुल नहीं करते हैं, या देशी टैग का उपयोग करने के बजाय उन्हें पृष्ठभूमि या रंग से अलग करते हैं।
• पृष्ठ तत्वों के लेआउट के लिए उपयोग की जाने वाली फ्लैश, फ़्रेम और टेबल - एक स्पष्ट बुराई, जिसमें विकलांग लोग शामिल हैं
• उपयोगकर्ता की डिवाइस के लिए सख्त आवश्यकताएं (उदाहरण के लिए, माउस / कर्सर की अनिवार्य उपस्थिति या निम्नलिखित लिंक के लिए शामिल जावास्क्रिप्ट) आदि।
• गुम पृष्ठ और भाषा एन्कोडिंग
• पाठ, पृष्ठभूमि और अन्य तत्वों के रंगों के अपर्याप्त या अत्यधिक विपरीत
• पिक्सल में टेक्स्ट का आकार, रिम या प्रतिशत नहीं

विकलांग लोगों की पहुंच के लिए साइटों का परीक्षण कैसे और क्यों करें?

संभावित उपयोगकर्ताओं - विकलांग लोगों के साथ साइट का परीक्षण करना सबसे अच्छा है। यदि यह संभव नहीं है, तो आप आसानी से उन उपकरणों का उपयोग कर सकते हैं जो वे उपयोग करते हैं - स्क्रीन मैग्निफ़ायर, स्क्रीन रीडर और अन्य विशेष सॉफ़्टवेयर।

इस पर समय क्यों बर्बाद करें? यदि दुनिया को एक बेहतर जगह बनाने की इच्छा से बाहर नहीं है, तो कम से कम क्योंकि कोई भी व्यक्ति किसी दुर्घटना, दुर्घटना या बीमारी के कारण विकलांग व्यक्ति बन सकता है। कोई भी व्यक्ति इससे प्रतिरक्षा नहीं करता है और यह उन लोगों के शिविर में होना बहुत अप्रिय होगा, जिनकी सुविधा के लिए कोई भी विचार नहीं करता है।