प्रेस न करें और अनुमोदन न करें

मैं गलत हो सकता हूं, लेकिन मुझे लगता है कि ये दो युक्तियां आपको उस रैक पर कदम नहीं रखने में मदद करेंगी, जिस पर मैंने लगातार कई वर्षों तक छलांग लगाई थी। खासकर अगर आपके आस-पास के अधिकांश लोग "कंप्यूटर सेवी" हैं, या इसके अलावा, आपका काम सीधे उपयोगकर्ताओं की मदद से जुड़ा हुआ है।

टिप एक: "पुष्टि न करें"

मेरे सभी अच्छे नेताओं ने मुझे सिखाया कि आपको कभी भी कुछ नहीं कहना चाहिए, भले ही जवाब आपके लिए स्पष्ट हो (सफेद कागज, सड़क में गर्म, चीनी मीठा, आदि)। प्रारंभ में, मेरे लिए यह स्वीकार करना कठिन था, खासकर जब किसी व्यक्ति के लिए स्पष्ट और उपयोगी (मेरी राय में) सलाह को ऐसे "आवरण" में लपेटना पड़ता था कि किसी के लिए मूल विचार को समझना मुश्किल था।

कम या ज्यादा अच्छी तरह से, मैंने यह सबक केवल सहयोगियों और ग्राहकों द्वारा बहुत ही शांत तरीके से मुझे कई बार सेट करने के बाद सीखना शुरू किया। तब मैं भाग्यशाली था, मेरे साथ सभी परिस्थितियां दूर हो गईं, लेकिन मुझे एक बहुत अप्रिय बात मिली, हालांकि बाद में मुझे निम्न बातों को समझ में आया:

- एक व्यक्ति शुरू में गलत तरीके से सवाल बना सकता है (बिल्कुल नहीं या पूरी तरह से नहीं), इसलिए आपकी सलाह केवल कुछ मामलों में मदद करेगी, और भाग में यह मदद नहीं करेगा (और कहीं यह नुकसान करेगा);

- जिस क्षण से आपने सलाह दी थी, उसके क्रियान्वयन की शुरुआत के क्षण तक आपको अपेक्षा से अधिक समय लग सकता है, और उस समय आपका उत्तर गलत, अधूरा या गलत भी हो सकता है;

- आपके शब्द बेतरतीब ढंग से या जानबूझकर विकृत कर सकते हैं, अर्थात्। सलाह का पालन करें बिल्कुल नहीं या पूरी तरह से नहीं;

- कुछ मामलों में, ट्रांसमिशन एक "टूटे हुए फोन" के माध्यम से होता है, अर्थात्। एक व्यक्ति खुद के लिए नहीं बल्कि किसी के लिए दिलचस्पी लेता है (मैं विशेष रूप से अक्सर ऐसी स्थिति में आता हूं जहां अधीनस्थ एक नेता के लिए एक समस्या का समाधान करते हैं);

- आप शुरू में समस्या के सार को गलत समझ सकते हैं या परिणाम के रूप में व्यक्ति क्या प्राप्त करना चाहता है;

- अपील का उद्देश्य "सेटअप" के लिए मिट्टी तैयार करना था (हाँ, मुझे भी इसका सामना करना पड़ा);

बहुत अधिक स्थितियां हो सकती हैं, लेकिन यह हमारे लिए महत्वपूर्ण नहीं है, लेकिन यह तथ्य कि उत्तर, जो तार्किक रूप से सही होना चाहिए, गलत होगा और सबसे अच्छी स्थिति में यह समय की बर्बादी होगी, और सबसे खराब व्यक्ति या कंपनी में इसका नुकसान होगा। और आपके सबमिशन से आवेदन किया है। लेकिन अगर आपने दावा नहीं किया है, लेकिन कहा कि "मुझे लगता है", "मैं गलत हो सकता हूं, लेकिन ..." आपके पास अभी भी पैंतरेबाज़ी के लिए यह संकेत देने के लिए जगह है कि आपने कुछ नहीं कहा, लेकिन मान लिया।

कृपया ध्यान दें: मैं गलत सलाह देकर लोगों को जानबूझकर गुमराह करने का प्रस्ताव नहीं करता हूं, लेकिन केवल अपने लिए पुलों को न जलाने का सुझाव देता हूं, ताकि कुछ गलत होने पर पीछे हटने का एक तरीका हो (जिसमें आपकी गलती नहीं है)।

टिप दो: धक्का मत करो

ज्यादातर मामलों में, समस्या को हल करने के लिए कुछ किया जाना चाहिए। और अगर आपको इसे करने की आवश्यकता है, तो आपको प्रेस (मोड़, स्विच, आदि) करने की आवश्यकता है। लेकिन क्या आपको हमेशा ऐसा करना चाहिए? यदि ऑपरेशन जटिल है, विशेष ज्ञान की आवश्यकता है और इसके कार्यान्वयन को सीधे आपकी जिम्मेदारियों में शामिल किया गया है, तो मैं मानता हूं कि आपको प्रेस करने की आवश्यकता होगी। और अगर इस ऑपरेशन को करने की क्षमता कर्मचारी के कर्तव्यों का हिस्सा है, तो नौकरी के लिए आवेदन करते समय यह आवश्यकताओं में से एक था, तो आपको यह भी करना होगा?

व्यक्तिगत रूप से, पिछले दो हफ्तों में मैं दो बार इस तथ्य से परिचित हुआ हूं कि जब लोग रिज्यूम में नौकरी के लिए आवेदन करते हैं, तो संकेत मिलता है कि "आश्वस्त पीसी उपयोगकर्ता" USB फ्लैश ड्राइव पर फ़ाइलों को कॉपी करने में सक्षम नहीं है। और आप जानते हैं, वे मेरे पास किस सवाल के साथ आए थे? नहीं, ऐसा मत सोचो कि आपको यह सिखाने के लिए कहा गया था कि यह कैसे करना है। वे मुझे ऐसा करना चाहते थे! हां, यह उनका काम है और उन्हें इसके लिए भुगतान किया जाता है, लेकिन चूंकि मैं कंप्यूटर को उनसे (उनकी राय में) बेहतर समझता हूं, तो USB फ्लैश ड्राइव पर फाइलों की नकल करना भी मेरा काम है और यह कोई फर्क नहीं पड़ता कि यह मेरी नौकरी की जिम्मेदारियां नहीं हैं।

स्थिति "मुझे कुछ भी पता नहीं है, किनारे से मेरी झोपड़ी" हर जगह और हर चीज में देखी गई थी, उपयोगकर्ताओं ने सभी आदेशों को अनदेखा किया, यह आशा करते हुए कि चाहे मैं कितना भी कठिन हो, लेकिन जैसे ही एक कर्मचारी, विभाग या कंपनी की व्यावसायिक प्रक्रियाएं, एक सामान्य उन्माद शुरू होता है और वह सब कुछ होता है यह इस तथ्य के लिए नीचे आता है कि अब यह वह नहीं है जिसने पहले ऐसा नहीं किया था (जो भी कारण हो) जो भी दोषी हो, लेकिन वह जो इस समय समस्या का समाधान कर सकता है, लेकिन "एक राजसी स्थिति ले ली और मदद करने से इंकार कर दिया" (वैसे, अगर इस पल में मैं फर्म के लिए कुछ अधिक महत्वपूर्ण के साथ व्यस्त, यह ऐसा है मेरी समस्या)।

और आखिरकार, इससे पहले कि मैं लगातार इस तरह के उकसावों में आया और लोगों के लिए सब कुछ किया, क्योंकि मुझे ऐसा लग रहा था कि कहीं न कहीं वास्तव में मेरा दोष था, मैंने कुछ गलत समझा, आदि। एक महीने पहले, उन्होंने एक नए 1C सर्वर पर जाने के लिए निर्देश लिखा था, लेकिन आपने पूरे विभाग को नहीं किया? ठीक है, मुझे यह करने के लिए, सामान्य तौर पर मैं क्या कर रहा हूँ और आपकी बिक्री बंद हो गई है, के बारे में बता रहे हैं। जाहिरा तौर पर अधिक बार चलना और आपको इसे करने के लिए कहना आवश्यक था।

और फिर, अच्छे लोगों की मदद के बिना, मैंने आत्मज्ञान प्राप्त किया, आंतरिक शांति और शांत हो गया। क्या कह रहे हो क्या 1C काम नहीं करता है? क्या आपने नए सर्वर पर जाने के लिए निर्देश पढ़े हैं? खैर इसे पढ़ें! कहाँ क्लिक करें? और एक बटन है। नहीं, मैं इसे स्वयं नहीं दबाता, यह आपका कर्तव्य है। उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड याद नहीं है? लेकिन सामान्य कार्यालय में जाएं, आप कैबिनेट को जानते हैं, यह आपको जल्दी से "याद दिला" देगा।

मुझे नहीं पता कि यह अच्छा है या बुरा, लेकिन विधि काम करती है। यदि पहले सभी समस्याओं को मुझ पर दोषी ठहराया जा सकता है (मैंने इसे लंबे समय तक नहीं किया या नहीं किया, तो मैंने इसे स्थापित नहीं किया, यह सिर्फ मेरी गलती है), अब ज्यादातर लोगों को यह एहसास होने लगा कि अगर उन्हें कुछ करना है, लेकिन परेशान नहीं करना है, लेकिन आखिरी समय पर "कुछ भी काम नहीं करता" चिल्लाते हुए भागने के लिए और परिणाम को बिना तनाव के प्राप्त करें, फिर पहले उन्हें मुझसे एक छड़ी और सार्वजनिक निंदा मिलेगी, फिर मेरे प्रबंधक से उनके प्रबंधक तक एक ही बात, जिसके बाद उनका प्रबंधक विभाग को पूरी तरह से एक अच्छा किक देगा और व्यक्तिगत रूप से अपराधी। , और सबसे खराब स्थिति में स्थिति सामान्य तक पहुंच सकती है। और वहाँ, एक गंभीर सजा से पहले भी, यह बहुत दूर नहीं था।

फिर से, मैं इस तथ्य पर आपका ध्यान आकर्षित करता हूं कि परिषद का उद्देश्य आपको यह सिखाना नहीं है कि काम से कैसे उड़ना है, बल्कि खुद की रक्षा करना है। याद रखें, मैंने लिखा है कि लोगों को पता नहीं है कि USB फ्लैश ड्राइव में फ़ाइलों को कैसे कॉपी किया जाए? इसलिए मैंने छोड़ दिया, और आदमी को कंप्यूटर से फ़ाइलों को USB फ्लैश ड्राइव (लैपटॉप पर स्थानांतरित करने के लिए) की नकल करने के लिए छोड़ दिया गया था, जिसका अर्थ है कि वह मेरे पास आता है, कहता है कि मैं पुराने पीसी को चुन सकता हूं। मैंने आकर पूछा कि क्या सब कुछ ठीक-ठीक कॉपी किया गया था (कर्मचारी से पीसी लेने के बाद, हम उसे साफ करते हैं और सब कुछ मिटा देते हैं ताकि दूसरा उसे पुनर्स्थापित न कर सके), मुझे एक सकारात्मक जवाब मिला और वह मुझे ले गया। वह एक-डेढ़ घंटे बैठा, चीजों को सुलझाता रहा, एक बार फिर मैंने उस व्यक्ति को फोन किया, पूछा कि क्या मैं सब कुछ साफ कर रहा हूं। खैर, हाँ, वह कहता है, मैंने सब कुछ ले लिया। और एक घंटे बाद उभरी हुई आँखों और हिस्टीरिया के साथ आने के बाद, यह ग्राहक आधार के बजाय एक फ्लैश ड्राइव पर एक शॉर्टकट दिखाता है। क्या आप जानते हैं कि किसे दोषी ठहराया गया था? नहीं, मुझे नहीं :) लेकिन अगर मैं इसे अपने हाथों से छूता हूं तो मैं दोषी हो सकता हूं।

पुनश्च: लेख इसलिए लिखा गया था ताकि लोग अपने अच्छे कामों के लिए कम पीड़ित हों। हां, सिद्धांत रूप में, प्रत्येक कंपनी में, लोग, जैसा कि वे कहते हैं, एक ही नाव में पंक्ति, लेकिन, दुर्भाग्य से, व्यवहार में, हर कोई खुद के लिए है (कम अक्सर एक पैक के लिए एक पैक)। मैं इस तथ्य को स्वीकार करने की अपनी अनिच्छा के कारण दो या तीन बार बर्खास्त होने की कगार पर था कि लोग लगातार अंडरकवर गेम खेलते हैं और आपके साथ एक बात और आपके नेता, निर्देशक और मालिक के बारे में कुछ और बात कर सकते हैं। मालिक के साथ अच्छे संबंधों ने मुझे निकाल दिया, लेकिन बहुतों के पास ऐसा कोई अवसर नहीं था, उन्हें निकाल दिया गया।