एक अप्राप्य कंपनी में सिस्टम प्रशासक। होने का असहनीय बोझ?

आईटी क्षेत्र से नहीं एक छोटी सी कंपनी में सिस्टम प्रशासक होना एक और साहसिक कार्य है। सिर आपको एक परजीवी मानता है, बुरे समय में कर्मचारी - नेटवर्क और हार्डवेयर के देवता, अच्छे समय में - बीयर और टैंक के एक प्रेमी के रूप में, लेखांकन - 1 सी के लिए एक आवेदन के रूप में, और प्रिंटर के सफल संचालन के लिए ड्राइवर के रूप में पूरी कंपनी। जब आप कॉर्पोरेट एक्सेस बिंदु के आयोजन के लिए एक अच्छे Tsisk का सपना देख रहे हों, और इटावा का सीटी-बॉक्स नहीं, तो वे पहले से ही एक नई गंदी चाल तैयार कर रहे हैं: होम कलेक्शन से एक वायरस, एक तार (या इसके विपरीत), एक प्रोडक्शन सर्वर पर एक गेम, बिना लाइसेंस वाला फ़ोटोशॉप में कुटिल हाथों का घाव और ट्रैफिक के रास्ते पर देखने के लिए पूरी नई श्रृंखला डाउनलोड करें। अरे हाँ, उन्होंने इलेक्ट्रिक केतली को ठीक करने के लिए भी कहा। जीवित रहने, जीवित रहने और बॉस द्वारा इस छापे से बाहर निकलने के लिए कुबेरनेट्स और देवओप्स पर निर्भर नहीं है। ओह, पीए, केपीआई करो और मरो मत। रूपक की तरह? नहीं, ऐसा ही है।

गैर-आईटी कंपनियां: दोस्तों का जोखिम

आईटी क्षेत्र से नहीं छोटे और मध्यम आकार के व्यवसाय कभी-कभी इस आईटी क्षेत्र की उपलब्धियों का उपयोग सावधानी से, लापरवाही से और बहुत संदेह के साथ करते हैं - यह पर्याप्त नहीं है कि यह सॉफ्टवेयर उस सर्वर पर क्या करेगा, और फिर इसे हमारे बाद हटा दें, मरम्मत वायरिंग ... और, अजीब तरह से पर्याप्त है, सिस्टम प्रशासकों के साथ संबंध बहुत अलग हैं, और वे निर्धारित करते हैं कि कंपनी कितनी प्रभावी है, यह ग्राहक प्रबंधन से कैसे संपर्क करती है और क्या यह सिद्धांत रूप में बाजार में जीवित रहती है। हम संभावित संयोजनों को सूचीबद्ध करते हैं।

• कंपनी में एक सिस्टम प्रशासक नहीं है, सभी काम कर्मचारियों द्वारा किए जाते हैं या एक कॉल प्राप्त करने वाले एक ईर्ष्या करते हैं। इस मामले में, खतरे स्पष्ट हैं: कार्य प्रक्रियाओं में सरल, यादृच्छिकता के कारण अत्यधिक लागत और अक्सर सेवा, सुरक्षा छेद, आईटी से बुनियादी ढांचे की कमी का प्रति आग्रह। वास्तव में, "प्रत्येक व्यवस्थापक स्वयं के लिए काम कर रहा है" का सिद्धांत काम करता है, और केवल एक चीज जो आपको तकनीक के बारे में सोचती है वह टेलीफोनी या इंटरनेट में विफलता है।
  
• एक छात्र, एक नौसिखिया प्रणाली प्रशासक या एक बहुत ही दुर्भाग्यपूर्ण डेवलपर - कंपनी के पास वेतन पर अपनी खुद की समान है। इस मामले में, जिम्मेदार के परिश्रम और रुचि पर बहुत कुछ निर्भर करता है, लेकिन ज्यादातर यह बुनियादी कार्यों को हल करने और कंपनी में आईटी प्रक्रियाओं के जीवन समर्थन को कम करने तक सीमित है। एक नियम के रूप में, इन्फ्रास्ट्रक्चर सवाल से बाहर है।
  

शीतलन प्रणाली को सही ढंग से तैयार करें

• कंपनी के पास एक प्रोग्रामर है, वह एक टाइपो प्रोग्रामर है, वह एक सिस्टम प्रशासक भी है। विकल्प पिछले एक की तुलना में थोड़ा बेहतर है, यदि केवल इसलिए कि प्रोग्रामर आसानी से कॉर्पोरेट सॉफ़्टवेयर स्थापित करने, कॉन्फ़िगर करने और यहां तक ​​कि अंतिम रूप देने के साथ मुकाबला करता है (उदाहरण के लिए, 1 सी या सीआरएम), और, एक डेवलपर के रूप में, स्क्रिप्ट, सीएमडीलेट्स आदि की मदद से अपनी गतिविधियों को स्वचालित करता है। इस स्थिति में मुख्य समस्या कर्मचारी अधिभार है, दूसरी समस्या सिस्टम प्रशासक के कर्तव्यों की सतही पूर्ति है (अपेक्षाकृत बोलना, वह कंपनी के लिए एक छोटे नेटवर्क की टोपोलॉजी का निर्माण करना क्यों पसंद करेगा, जब डेटा अपलोड करने या किसी अन्य व्यवसाय सॉफ़्टवेयर को अंतिम रूप देने के अनुरोधों के ढेर पर काम करता है? क्या यह काम नहीं करता है -) और ठीक है, उन्हें धन्यवाद कहने दो।)
  
• कंपनी में एक सिस्टम प्रशासक नहीं है, लेकिन एक आउटसोर्सिंग कंपनी के साथ एक समझौता किया गया है। यह छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए एक अच्छा विकल्प है: अनुभवी लोग (आप पोर्च पर एक विज्ञापन द्वारा एक बचतकर्ता को बचाने और खोजने के लिए नहीं हैं?) आईटी बुनियादी ढांचे के लिए जिम्मेदार हैं, और आप एक सदस्यता पर बैठते हैं और स्वतंत्र रूप से सांस लेते हैं (अच्छी तरह से, या एक बार प्रति घंटे की फीस पर बैठते हैं और सांस लेते हैं। अब और मुफ्त नहीं)। कई प्लस हैं: दक्षता, अनुभव, सर्वोत्तम उपकरण, जिम्मेदारी। कोई कम minuses नहीं हैं: काम का महंगा, कड़ाई से विनियमित दायरा (थोड़ा अधिक - वेतन), सेवाओं और सॉफ़्टवेयर का निषेध (उदाहरण के लिए, रीजन्सॉफ्ट सीआरएम आपके लिए अच्छा होगा, क्योंकि व्यावसायिक प्रक्रियाएं, योजना, केपीआई और प्राथमिक आपके लिए महत्वपूर्ण हैं, और आपको रोमास्का सीआरएम के बिना बेचा जाएगा। यह सब, लेकिन क्योंकि एलएलसी रोमास्का-सॉफ्ट ने आउटसोर्स के लिए डीलर की दिलचस्पी को बढ़ाया है), कंपनी में बड़े बदलाव के मामले में तात्कालिकता के लिए प्रीमियम और जटिलता के लिए प्रीमियम।
  
• कंपनी के पास एक अच्छा, अनुभवी सीआईओ - स्तरीय प्रणाली प्रशासक है - वह व्यक्ति जो पूरे आईटी ढांचे के विकास के लिए जिम्मेदार है। यह तार्किक, सुविधाजनक, लेकिन काफी दुर्लभ है। यह हमेशा उपलब्ध है, पूरा बुनियादी ढांचा एक ही हाथों में है, यह भौतिक और सूचना सुरक्षा के लिए जिम्मेदार है, यह व्यवसाय प्रक्रियाओं में सक्रिय रूप से शामिल है और अंदर से जानता है कि लागतों का अनुकूलन कैसे करना है और व्यवसाय को वास्तव में क्या चाहिए। हालांकि, किसी कारण से, छोटी कंपनियों के नेतृत्व का मानना ​​है कि इस तरह के एक प्रशासक को बनाए रखना लाभहीन है, जबकि यह भूल जाते हैं कि वे सिर्फ पैसा नहीं देते हैं, लेकिन साथ ही उपकरण और सॉफ्टवेयर की स्थिरता, सुरक्षा, घटनाओं के त्वरित समाधान की उपलब्धता, विक्रेताओं के साथ योग्य संचार, और विक्रेताओं के साथ समस्याओं की अनुपस्थिति के लिए भुगतान करते हैं। लाइसेंस वगैरह। आईटी क्षेत्र में, यह बहुत बेहतर समझा जाता है (निष्पक्षता में - हमेशा नहीं)।
  

इसी समय, ऐसी कंपनियों में कई समस्याएं हैं जिन्हें संबोधित किया जाना चाहिए, अन्यथा आप अनियोजित लागतों, जुर्माना या अक्षम कार्यों में शामिल हो सकते हैं।

• बुनियादी ढांचे के संगठन के साथ कठिनाइयाँ - आपको आवश्यकताओं, गुणवत्ता, अर्थव्यवस्था और सुविधा के बीच संतुलन बनाने की आवश्यकता है। उसी समय, प्रबंधन आईटी को एक फैशनेबल चिप भी मान सकता है, न कि एक आवश्यक उपकरण।
  
• उच्च उपकरणों की लागत। दरअसल, उपकरण की खरीद, एक सर्वर, काम करने वाली मशीनों के बेड़े को अपडेट करना एक छोटी कंपनी के लिए एक ठोस अपशिष्ट है।
  
• व्यावसायिक सॉफ्टवेयर के कार्यान्वयन और समर्थन के साथ कठिनाइयाँ। हमें एक आंतरिक विशेषज्ञता की आवश्यकता है जो आवश्यकताओं और व्यावसायिक प्रक्रियाओं (जो भी नहीं हो सकती है) के अनुसार, इसे सही ढंग से करने में मदद करेगी।
  
• समस्याओं को हल करने की कम गति: या तो बाहरी व्यक्ति को तात्कालिकता के लिए धन की आवश्यकता होती है, या व्यवस्थापक को कार्यों से अतिभारित किया जाता है, या समस्याओं को देर से पहचाना जाता है। और अगर आपको कुछ संसाधन खोजने की आवश्यकता है, तो सब कुछ पर विचार करें, अटक गए हैं।
  

वैसे, हम तुरंत आउटसोर्सिंग के बारे में एक आरक्षण कर देते हैं ताकि कोई भी इसे हर चीज़ के लिए जादू की गोली न समझे।

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और हमें यह घोषणा करते हुए प्रसन्नता हो रही है कि हमने एक सरल, तेज़, आसानी से सीखी जाने वाली हेल्प डेस्क ZEDLine सपोर्ट - एक क्लाउड सेवा जारी की है जो आपके ग्राहकों के अनुरोधों को पूरा करने के लिए डिज़ाइन की गई है। ताकि आपका ग्राहक ग्राहक सेवा से एक प्रश्न पूछ सके, उसे केवल सेवा के साथ पंजीकरण करना होगा। पंजीकरण के तुरंत बाद, ग्राहक आपकी कंपनी में आने वाले कॉल (टिकट) बनाने में सक्षम होगा।

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Sysadmin या आउटसोर्सिंग - जो बेहतर है?

एक सवाल जो कई कंपनियों को चिंतित करता है। हमने कीमतों का विश्लेषण करने और निष्कर्ष निकालने की कोशिश की।

हम मानक श्रेणी के मास्को आईटी आउटसोर्सर्स (बड़ी प्रणाली इंटीग्रेटर नहीं और प्रसिद्ध कार्यालय नहीं) की वेबसाइट पर गए, वेबसाइट पर उनके कैलकुलेटर पर गणना की गई, 15 लोगों और 1 सर्वर के कॉन्फ़िगरेशन के आधार पर व्यवस्थापक कर्तव्यों के लिए औसत मूल्य टैग। प्रसार 6300 से "हू, कि हम क्या करते हैं," से अधिक नहीं हो पाया, लेकिन प्रति माह औसत लागत 19,700 रूबल थी। 2 नियोजित यात्राओं के साथ, न्यूनतम 1 सी। माई सर्कल सेवा के अनुसार सिस्टम एडमिनिस्ट्रेटर का औसत वेतन ट्रूड डॉट कॉम के अनुसार हमारे डेटा के अनुसार 70 हजार रूबल है। निर्दिष्ट क्षेत्र के लिए हमारे डेटा के अनुसार - 40 - 50 हजार रूबल। हमें मध्यम रूप से आशावादी 60 हजार रूबल पर ध्यान दें। सामान्य महीने में, 176 दास। घंटे, कुल 340 पी / घंटा। "आप घड़ी की गिनती क्यों करते हैं, क्योंकि स्टंप स्पष्ट है कि 60,000 19,700 से अधिक है?" - शायद पाठकों में से कोई एक सोचेगा। लेकिन क्यों। यदि सेवाओं का मूल पैकेज कंपनी की समस्याओं को हल करने के लिए नाटकीय रूप से बंद हो जाता है, तो बाहरी सेवाओं के लिए आउटसोर्सर्स की औसत कीमत 1,200 रूबल प्रति घंटे और सर्वर सेवाओं के लिए 1,800 रूबल प्रति घंटे (लगभग सभी कम से कम 2 घंटे के आरक्षण के साथ) होती है। यही है, एक आउटसोर्सर पहले असाधारण मामले (जो बहुत जल्द होता है) तक बिल्कुल सस्ता है।

इसके अलावा, संभावना की उच्च डिग्री के साथ आउटसोर्सर बिल्कुल भी नहीं होगा या अतिरिक्त लागत पर होगा:

• एंटरप्राइज़ सॉफ़्टवेयर लागू करते समय आवश्यकताओं को इकट्ठा करना और विक्रेता के साथ संवाद करना;
  
• बाह्य उपकरणों, उपभोग्य सामग्रियों और हर फ्लैश ड्राइव के साथ काम करना;
  
• एसएलए के अनुपालन के लिए प्रदाता के साथ विभिन्न क्लाउड समस्याओं और बट को हल करें;
  
• कर्मचारियों के लिए व्यक्तिगत प्रश्नों के साथ मदद और, सबसे महत्वपूर्ण बात, प्रबंधन;
  
• न केवल बैकअप बनाते हैं, बल्कि उनका परीक्षण भी करते हैं;
  
• सुरक्षा समस्याओं को हल करें यदि वे मानव कारक के कारण उत्पन्न होते हैं या कर्मचारियों के गैरकानूनी व्यवहार का एक तथ्य हैं।
  

वास्तव में, इस सूची को जारी रखना आसान है, क्योंकि आउटसोर्सर अधिकांश सेवाओं को "पैकेज से परे" देखते हैं, और उन्हें केवल व्यवसाय को दोष देना अजीब होगा।

राज्य में आपका सिस्टम प्रशासक एक पेशेवर है जो संपूर्ण बुनियादी ढांचे को जानता है, सुरक्षा सुनिश्चित करेगा, उपयोगकर्ताओं के साथ काम करेगा और आप उससे पूछ सकते हैं, क्योंकि वह पेशेवर रूप से जिम्मेदार है। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि इसे एक दास दीपक सर्वर और नेटवर्क में बदलने की आवश्यकता है।

और उसे सर्वशक्तिमान की अंगूठी की एक आलंकारिक समझ है

आइए देखें कि छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों की एक अगोचर कंपनी में सिस्टम प्रशासक के कार्यों में क्या शामिल है।

कंपनी में सिस्टम प्रशासक का कर्तव्य

वह वास्तव में बकाया है

• नेटवर्क और सूचना सुरक्षा प्रदान करें। सुरक्षा-संवेदनशील सॉफ़्टवेयर और CRM सिस्टम के डेवलपर के रूप में, हम समस्या को पहली बार जानते हैं। यह, निश्चित रूप से, पूरे हब का विषय है, "सूचना सुरक्षा", लेकिन सामान्य तौर पर कई बुनियादी कार्य हैं। सबसे पहले, आईटी प्रणाली पर कर्मचारियों के प्रभाव को कम करने के लिए उपयोगकर्ता सुरक्षा नीतियों को कॉन्फ़िगर करना और "मूर्ख से सुरक्षा" प्रदान करना आवश्यक है। अगला, अपने व्यावसायिक डेटा, ग्राहक आधार और प्रक्रियाओं की रक्षा करें: फ़ायरवॉल को कॉन्फ़िगर करें, घुसपैठ का पता लगाने वाले सिस्टम का उपयोग करें, आदि। सीआरएम जैसे कॉर्पोरेट सिस्टम में, एक्सेस अधिकारों के पृथक्करण को कॉन्फ़िगर करना आवश्यक है, यदि आवश्यक हो तो बैकअप का बैकअप और सत्यापन प्रदान करें, उदाहरण के लिए, अतिरिक्त सुरक्षा उपायों का उपयोग करें, उदाहरण के लिए, एक्सेस के लिए एक भौतिक यूएसबी कुंजी आदि। एक अलग विशाल कार्य पासवर्ड का प्रबंधन और सभी प्रणालियों तक पहुंच, एंटीस्पैम मेल सुरक्षा, एंटीवायरस आदि है। कुछ भी याद नहीं करने के लिए, पूरे नेटवर्क को आकर्षित करें, कमजोरियों और संभावित अंतराल को चिह्नित करें और उनकी रक्षा के लिए आगे बढ़ें। खैर, एक दावेदार सलाह: याद रखें, प्रत्येक मॉनिटर के सामने मुख्य सुरक्षा छेद बैठता है।
  
• एक सुव्यवस्थित कार्यालय आईटी अवसंरचना बनाएँ। इंफ्रास्ट्रक्चर जुड़ा होना चाहिए, स्थिर, स्थिर होना चाहिए। यह असमान मशीनों, उपकरणों और नेटवर्क का एक संयोजन नहीं होना चाहिए - बड़े पैमाने पर क्योंकि एक तार्किक और एकीकृत संरचना बनाए रखने, निगरानी और प्रशासन के लिए आसान है।
  
• क्लाउड सेवाएं बनाए रखें। यह केवल क्लाउड विक्रेता हैं जो कहते हैं कि "सेट और भूल जाओ"। नहीं, ठीक है, यदि आप अपने डेटा को सार्वजनिक क्लाउड में संग्रहीत करने के लिए तैयार हैं, तो हाँ, यह आपका एकमात्र इंटरफ़ेस है (जब तक आप इसे किराए पर लेते हैं)। और इसलिए क्लाउड को प्रबंधन, कॉन्फ़िगरेशन, सुरक्षा (समान बैकअप) की आवश्यकता होती है। इसलिए, अपने क्लाउड सर्वर को चुनना बेहतर है, अपने लिए नीतियां और कॉन्फ़िगरेशन कॉन्फ़िगर करें और फिर सेवाएं रोल करें।
  
• उपयोगकर्ताओं का समर्थन करें और कार्य कार्यों के हिस्से के रूप में उनकी तकनीकी समस्याओं को हल करें। सिस्टम प्रशासक को किसी कर्मचारी की नौकरी से हटाने के बाद नौकरी के लिए आवेदन करने, नीतियों का प्रबंधन, हत्या या संग्रह प्रविष्टियों को बनाने और उपयोगकर्ता प्रोफाइल को कॉन्फ़िगर करना होगा। काम की प्रक्रिया में, एक महत्वपूर्ण (कई मायनों में कुंजी) कार्य घटनाओं के साथ काम करना है, अधिमानतः कुछ टिकट प्रणाली में, ताकि सभी ज्ञान और डेटा को केंद्र में संग्रहीत किया जाए, और कार्यों और समस्याओं को यथासंभव सटीक रूप से वर्णित किया जाता है।
  
• बुनियादी ढांचे के विकास की योजना बनाएं और बजट के लिए डेटा प्रदान करें (स्वयं बजट)। यह एक अनिवार्य बिंदु है, क्योंकि छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए कोई भी लागत (पढ़ें - मालिक) एक बहुत ही दर्दनाक चीज है। जितना अधिक व्यावहारिक, सटीक और अधिक तर्कसंगत आप योजना बनाते हैं और बजट की गणना करते हैं, प्रबंधन को समझाने और बुनियादी ढांचे को आधुनिक बनाने की संभावना उतनी ही अधिक होती है। हालाँकि पूरे बजट में कहानी की तुलना में दुनिया में कोई दुखद कहानी नहीं है :-)
  
• इंटरनेट, आईपी-टेलीफोनी और टेलीफोनी (यदि आवश्यक हो) के सुचारू संचालन को बनाए रखें, पहुंच बिंदु बनाएं। आदर्श रूप से, यदि आप पेशेवर रूटर्स का उपयोग करके ऐसा करेंगे, क्योंकि यह सुरक्षित, स्थिर और कार्यात्मक है।
  
• उपकरणों को अच्छे क्रम में और अच्छी स्थिति में रखें, न्यूनतम आवश्यक प्रतिस्थापन निधि प्रदान करें। व्यवसाय में उपकरणों का मुद्दा हमेशा तीव्र होता है: इसे पूरी तरह से काम करना चाहिए, पेशेवर होना चाहिए, भार का सामना करना पड़ सकता है (एक छोटा विज्ञापन व्यवसाय कुछ महीनों में एक प्राथमिक दस्तावेज पर एक प्रिंटर को मार सकता है), वास्तविक समस्याओं को हल करने के लिए इतना आधुनिक हो (हाँ, एचपीई सर्वर खरीदने के लिए आवश्यक नहीं है , लेकिन सभी विशेषताओं को वर्तमान वर्ष के अनुरूप होना चाहिए, और 2008 से उपयोग नहीं किया जाना चाहिए, हालांकि सिद्धांत रूप में आधुनिक उपयोग किए गए सर्वर एक अच्छा विकल्प हैं)। प्रमुख उपकरणों को बचाने और व्यावसायिक श्रेणी के उपकरण चुनने की कोशिश करें जो 3-5 साल तक चलेगा। यदि आप "होम" संस्करण खरीदते हैं, तो बार-बार प्रतिस्थापन के कारण आप ओवरपे कर सकते हैं। घटनाओं की संख्या और मूल्यह्रास के आधार पर एक प्रतिस्थापन फंड तैयार करें ताकि कोई डाउनटाइम न हो। हालांकि, फिर से, सब कुछ बजट पर निर्भर करता है: एक प्रतिस्थापन निधि जब "अच्छी तरह से, काम करता है" के माध्यम से तोड़ना बहुत मुश्किल है।
  
• निर्बाध संचालन के लिए आवश्यक राशि में बाह्य उपकरणों और उपभोग्य सामग्रियों को खरीदना और संग्रहीत करना। एक ट्रिफ़ल जिसे सख्त निगरानी की आवश्यकता है।
  
• सॉफ़्टवेयर को लागू करने की प्रक्रिया में विक्रेता के साथ काम करें। जैसा कि रीजनसॉफ्ट सीआरएम शो को लागू करने के हमारे अनुभव के अनुसार, व्यवस्थापक विक्रेता हमेशा एक सहयोगी नहीं है - जो बोर्ड पर एक और व्यवसायिक महत्वपूर्ण सॉफ़्टवेयर लेना चाहता है, और यहां तक ​​कि कर्मचारियों को प्रशिक्षित करना, इंजीनियरों के साथ संयोजन के रूप में कार्यान्वयन पर काम करना आदि। हालांकि, सब कुछ बिल्कुल विपरीत होना चाहिए: सबसे पहले, आप अपने उपयोगकर्ताओं को स्वचालित करेंगे और दिनचर्या के हिस्से से बचेंगे, दूसरी बात, आपको एक ग्राहक आधार संरक्षण उपकरण प्राप्त होगा और आप अधिक शांति से सोएंगे, तीसरा, यह एक और कौशल और एक महत्वपूर्ण हुक है किस स्थिति में, काम पर रहने के लिए, क्योंकि बिना वर्ड या बिना मेल के बिना, उपयोगकर्ता सामान्य रूप से मौजूद रहेंगे, लेकिन सीआरएम के बिना उनका काम वापस पाषाण युग में वापस आ जाएगा (अच्छी तरह से, मजाक करते हैं, मजाक करते हैं, यह सिर्फ ग्राहक के दृष्टिकोण से एक बार फिर से भीड़ और असुरक्षित हो जाता है। आधार)।
  
• पूरे सॉफ्टवेयर बेड़े में लाइसेंस प्राप्त स्वच्छता और समय पर अद्यतन सुनिश्चित करें, व्यावसायिक उद्देश्यों के आधार पर आवश्यक लाइसेंस की संख्या का अनुकूलन करें। यहां सब कुछ बेहद सरल है: पायरेटेड लाइसेंस नहीं होना चाहिए, अतिरिक्त लाइसेंस नहीं होना चाहिए। यदि प्रबंधक बिना लाइसेंस वाले सॉफ़्टवेयर पर जोर देता है, तो उसे कानून प्रवर्तन अभ्यास दिखाने की कोशिश करें, जुर्माना और लैंडिंग के मामलों के बारे में बताएं। आमतौर पर पहली बार प्रभावशाली।
  
• अपने काम का दस्तावेज। इस कार्रवाई में कई लक्ष्य हैं: भविष्य की पीढ़ी (अफसोस, या सौभाग्य से, जितनी जल्दी या बाद में आप अपनी स्थिति को आगे बढ़ाएंगे), अपने स्वयं के प्रथाओं, लेखांकन प्रणाली की ओर ज्ञान को स्थानांतरित करना। प्रलेखन के लिए धन्यवाद, आप काम की समस्याओं को हल करने, काम का विश्लेषण करने और संभावित समस्याओं का पूर्वानुमान लगाने और सीखने से रोकने के लिए लगने वाले समय को कम कर सकते हैं। वैसे, अपने खुद के काम का दस्तावेजीकरण भी अपने वास्तविक काम को दिखाने के लिए एक उत्कृष्ट दस्तावेज है।
  
• बैकअप बनाते हैं। हम परंपरागत रूप से इस आइटम को एक अलग के रूप में लेते हैं, हालांकि यह सूचना सुरक्षा के एक हिस्से से ज्यादा कुछ नहीं है। केवल किसी कारण से हर कोई या तो उन्हें करना भूल जाता है, या वे करते हैं और "उन्हें शेल्फ पर रख देते हैं", जो कि मौलिक रूप से गलत है। बैकअप निर्माण की आवृत्ति को कॉन्फ़िगर करना, बैकअप रणनीति विकसित करना और बैकअप का परीक्षण करना आवश्यक है। अन्यथा, विचार करें कि आपने क्या किया, क्या नहीं - संयोग से। एक बार हम एक उत्कृष्ट शब्द के रूप में आए: "यदि आप बैकअप की जांच नहीं करते हैं, तो आपके पास बैकअप नहीं है।" इसे एक प्रमुख स्थान पर मुद्रित और लटका दिया जाना चाहिए।
  
• कर्मचारियों को प्रशिक्षित करें, बुनियादी ढांचे के घटकों का उपयोग करने के नियमों की व्याख्या करें, सूचना और शारीरिक सुरक्षा पर शैक्षिक कार्यक्रम का संचालन करें।
  

खैर, सामान्य तौर पर, एक अच्छा सिस्टम प्रशासक स्वचालन का पालन करता है, न कि इसके साथ लड़ाकू। यहीं से व्यावसायिकता की शुरुआत होती है।

उसे (हालांकि वह कर सकता है) नहीं है

• एक गलत लड़का होने के नाते और एक सचिव के कर्तव्यों का पालन करना: भोजन और पानी, स्वच्छ कूलर, ऑर्डर फॉर्म, ऑर्डर के लिए पेपर मेल, पार्स दस्तावेजों को प्राप्त करना और भेजना, अंगूठी ग्राहकों और इतने पर ऑर्डर करना।
  
• एक कॉफी मशीन, एक बाज़ारिया की बाइक, एक सेल्समैन की कार की मरम्मत, कैपुचीनो मशीन को धोना, नल को बदलना, अवरोधों को साफ़ करना आदि।
  
• एक प्रोग्रामर होना और सॉफ्टवेयर को संशोधित करना या विकसित करना जो उसकी गतिविधि के प्रोफाइल से संबंधित नहीं है।
  
• क्लीनर, मूवर्स, वेयरहाउस और स्टोरकीपर आदि का प्रबंधन करें।
  
• कर्मचारियों के व्यक्तिगत मुद्दों को हल करें (व्यक्तिगत गैजेट्स को सुधारें और कॉन्फ़िगर करें, फ़ोटो, डाउनलोड सॉफ्टवेयर और किताबें डाउनलोड करें)।
  
• कर्मचारियों की व्यक्तिगत आवश्यकताओं के लिए एक कॉर्पोरेट ग्लोब प्रदान करें।
  

ठीक है, और, शायद, एक सीमा शुल्क है - शारीरिक सुरक्षा सुनिश्चित करना। हां, छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों में, सुरक्षा सेवा की अनुपस्थिति में, इसकी जिम्मेदारी सिस्टम प्रशासक को सौंपी जाती है।

एक गैर-आईटी कंपनी में एक सिस्टम एडमिनिस्ट्रेटर को क्या मिलता है?

नसों पर । दिमाग में । ल्यूली । बाजार में सबसे अधिक वेतन । सिस्टम प्रशासकों के लिए आज के श्रम बाजार में बड़े बदलाव आए हैं: आप माइक्रोसेर्विस, डॉकर, कुबेरनेट्स, देवओपीएस, देवसेकॉप्स का अध्ययन कर सकते हैं, अभ्यास विकसित कर सकते हैं और आय के उच्च स्तर तक पहुंच सकते हैं। तो क्या यह एक छोटे, और यहां तक ​​कि गैर-आईटी व्यवसाय में शुरू करने के लिए इसके लायक है? क्या यह करियर आत्महत्या है?

आकर्षण आते हैं

1. ऐसी कंपनियों में काम एक अमूल्य कौशल प्रदान करता है - समग्र रूप से व्यवसाय की दृष्टि। आप केवल अपने काम के संकीर्ण मोर्चे से नहीं निपटते हैं, आप महान अभ्यास से गुजरते हैं और आईटी इन्फ्रास्ट्रक्चर के साथ सभी प्रक्रियाओं को देखते हैं, वास्तव में आप क्लाइंट की तरफ हैं और भविष्य में यह आपको एक विशेषज्ञ के रूप में एक बड़ा धन देगा।
   
2. छोटी कंपनियों के पास मानक नहीं हैं - आपको आईएसओ से पीड़ित होने के लिए मजबूर नहीं किया जाएगा, अंतहीन रूप और नियम लिखें, कड़ाई से परिभाषित उपकरणों पर काम करें, केवल उन प्रदाताओं का उपयोग करें जो तकनीकी निदेशक द्वारा अनुशंसित हैं, आदि।
   
3. आप अपने आप को कुछ प्रयोगों (केवल काम के घंटों के दौरान और लाइव सिस्टम पर नहीं) की अनुमति दे सकते हैं और कुछ योजनाओं और नवाचारों को आज़मा सकते हैं जिन्हें आपने खुद डिज़ाइन किया है। बड़ी कंपनियों में, यह समन्वय करना मुश्किल है।
   
4. आप सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर के पूरे परिसर के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार हैं, सभी कार्यों को कवर करते हैं और सभी कनेक्शनों को समझते हैं।
   

विपक्ष

1. एक सिस्टम प्रशासक की जिम्मेदारियों को अक्सर एक समर्थन सेवा की जिम्मेदारियों के साथ जोड़ा जाता है।
   
2. अक्सर सार्वभौमिक कार्य होते हैं: सामान प्राप्त करना, सुरक्षा और वीडियो निगरानी कार्य।
   
3. कैरियर की छत है: विशेष रूप से बढ़ने के लिए कहीं नहीं है, आपको कंपनी की व्यावसायिक आवश्यकताओं के हिस्से के रूप में पंप किया जाएगा, लेकिन कंपनी द्वारा मांग में नहीं होने पर नए क्षैतिज कौशल में महारत हासिल न करें।
   

सामान्य तौर पर, यह एक दिलचस्प शुरुआत है और अनुभवी पेशेवरों के लिए एक दिलचस्प काम है, इसलिए ऐसी रिक्तियों की उपेक्षा न करें: प्रतिस्पर्धा कम है, और भविष्य के कौशल अधिक मूल्यवान हैं। किसी भी मामले में, यह एक व्यापक अभ्यास है जो आपके करियर की अच्छी सेवा करेगा।

यह महत्वपूर्ण पहलू के बारे में नहीं कहना असंभव है - नैतिक। जब एक प्रबंधक आईटी मुद्दों में नहीं झुकता है और उन्हें निवेश के रूप में नहीं मानता है, लेकिन एक बेकार के रूप में, यह काम करना मुश्किल है - कभी-कभी ऐसा लगता है कि आप बख्तरबंद ग्लास के खिलाफ तोड़ रहे हैं। आपको उसकी भाषा - लाभों की भाषा बोलने की आवश्यकता है। लेकिन सिस्टम प्रशासक जैसी कंपनियों में कर्मचारी :-)

और एक वास्तविक और दुखद कहानी से एक और टिप। शायद बहुत उचित सलाह नहीं। यदि कोई कर्मचारी सक्रिय रूप से आपके कर्तव्यों को पूरा कर रहा है, तो इस प्रक्रिया को रोकने का प्रयास करें। प्रबंधन हमेशा अनुकूलन के लिए प्रयास करता है और सिस्टम प्रशासक के काम को मना कर सकता है। वैसे, आप अपनी सेवाओं को आउटसोर्सिंग पर सहमत और पेश कर सकते हैं, जिससे आपका व्यवसाय शुरू हो सकता है।

कहानी। एक आईटी कंपनी में एक सिस्टम एडमिनिस्ट्रेटर होता था जो सख्ती से एडमिन टास्क सॉल्व करता था, जिम्मेदारी से काम करता था और आमतौर पर अच्छी तरह से किया जाता था। - (, , , -) — , 50% , , , , . , . , — , . : , , .

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प्रत्येक सिस्टम प्रशासक अपने स्वयं के उपकरणों का सेट चुनता है जिसके साथ वह काम करना पसंद करता है, इसलिए आप किसी भी प्रकार की सार्वभौमिक सूची नहीं बना सकते हैं। हम कई उपकरणों का नाम देंगे जो अक्सर पाए जाते हैं या जिनके बीच आपको अपना कुछ चुनने की आवश्यकता होती है।

• इन्फ्रास्ट्रक्चर मॉनिटरिंग सिस्टम - इसमें भुगतान किए गए व्यक्ति, ओपन सोर्स वाले होते हैं, मुख्य बात यह है कि आप हमेशा नेटवर्क, उपयोगकर्ता, उपकरण और सॉफ्टवेयर की स्थिति (आईटीएसएम प्रणाली जैसी कुछ) की निगरानी कर सकते हैं। व्यापक निगरानी किसी भी व्यवसाय के लिए एक वेब उपस्थिति के साथ एक व्यावसायिक आवश्यकता है क्योंकि एक सिस्टम विफलता राजस्व को कम करती है।
  
• (-) — , () , , , , . , -. , , . , . .
  
• Notepad ++ — , , . .
  
• Wireshark — - Ethernet. , , , .
  
• (, Spiceworks) — .
  
• : Bash, Perl, Python, PowerShell. , ( ), -, ( , ..).
  
• , , . , RegionSoft Application Server , , .. Application Server CRM- .
  

वैसे, आप किन उपकरणों का उपयोग करते हैं? हमें टिप्पणियों में अनुभव के बारे में बताएं।

सिस्टम प्रशासक अब स्वेटर में दाढ़ी और टेबल के नीचे बाल्टिक के साथ दोस्त नहीं है। आज यह लंबे समय में दक्षता, त्वरित कार्य और लागत में कमी की दुनिया में कंपनी का मार्गदर्शक है। यह एक कर्मचारी है जो बचत करने के लायक नहीं है, और एक पेशेवर जो हमेशा विकास में रहता है (अन्यथा, एक वर्ष के बाद, वह समझ नहीं पाएगा कि वह कहां है)। इसलिए, यह समय है कि दो भवनों में आगे रहने और बाजार, ग्राहकों, डिजिटल उपकरणों की मदद से लाभ हासिल करने के लिए, पत्थर की कुल्हाड़ी को ब्रांडेड करने के बजाय बाशोर्ग से चुटकुलों को भूल जाएं और इसे विकसित करें। कोई भी उससे डरता नहीं है।

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