यूएस रॉबो-कॉल युद्ध - कौन जीतता है और क्यों

संयुक्त राज्य संघीय संचार आयोग (FCC) स्पैम कॉल के लिए संगठनों को ठीक करना जारी रखता है। पिछले कुछ वर्षों में, जुर्माने की कुल राशि $ 200 मिलियन से अधिक हो गई, लेकिन उल्लंघनकर्ताओं ने केवल $ 7,000 का भुगतान किया। हम चर्चा कर रहे हैं कि ऐसा क्यों हुआ और नियामक क्या करने जा रहे हैं।


/ अनपलाश / पावन त्रिकुटम

समस्या का परिमाण

पिछले साल, संयुक्त राज्य अमेरिका ने 48 बिलियन रोबोट कॉल रिकॉर्ड किए। यह एक साल पहले की तुलना में 56% अधिक है। टेलीफ़ोन स्पैम शिकायतें अमेरिकी संघीय व्यापार आयोग (FTC) से उपभोक्ता शिकायतों का सबसे आम कारण बन रही हैं। 2016 में, संगठन के कर्मचारियों ने पांच मिलियन कॉल रिकॉर्ड किए। एक साल के भीतर, यह आंकड़ा सात मिलियन हो गया।

2003 से, अमेरिका के पास मालिकों के टेलीफोन नंबरों का एक राष्ट्रीय डेटाबेस है, जो विज्ञापन कॉल करने से इनकार करते हैं - डोंट नॉट रजिस्ट्री । लेकिन इसकी प्रभावशीलता वांछित होने के लिए बहुत कुछ छोड़ देती है, क्योंकि यह कलेक्टरों, धर्मार्थ संगठनों और कंपनियों को कॉल से चुनाव आयोजित करने से नहीं बचाती है।

पैसे बढ़ाने के लिए स्वचालित रूप से कॉलिंग सेवाओं का उपयोग किया जाता है। YouMail के अनुसार, पिछले साल सितंबर में चार बिलियन रोबो कॉल में से 40% स्कैमर थे।

न करें कॉल रजिस्ट्री से संबंधित उल्लंघनों की निगरानी अमेरिकी संघीय संचार आयोग द्वारा की जाती है। संगठन जुर्माना लगाता है और उन्हें इकट्ठा करता है, लेकिन अंतिम कार्य को पूरा करना अधिक कठिन है जितना कि यह लग सकता है। 2015 से 2019 की अवधि में, एफसीसी ने $ 208 मिलियन की जुर्माना राशि जारी की । आज तक, $ 7 हजार से थोड़ा कम जमा करना संभव हो पाया है।

ऐसा क्यों हुआ?

एफसीसी के अधिकारियों का कहना है कि उनके पास इतना अधिकार नहीं है कि वे कंपनियों को जुर्माना भरने के लिए मजबूर कर सकें। गैर-भुगतानकर्ताओं के सभी मामलों को न्याय मंत्रालय द्वारा निपटाया जाता है, लेकिन उनके पास लाखों उल्लंघनों का विश्लेषण करने के लिए पर्याप्त संसाधन नहीं हैं। एक अतिरिक्त जटिलता यह तथ्य है कि रोबो-कॉल के स्रोत तक पहुंचना मुश्किल हो सकता है । आधुनिक प्रौद्योगिकियां आपको "नकली" स्वचालित टेलीफोन एक्सचेंजों को कॉन्फ़िगर करने और उनके माध्यम से सभी संचालन करने की अनुमति देती हैं (उदाहरण के लिए, अन्य देशों से)।

घुसपैठिये नकली नंबर का भी उपयोग करते हैं जिन्हें ट्रैक करना मुश्किल होता है। लेकिन अगर उन्हें अनधिकृत रोबोट कॉल के लिए जिम्मेदार पाया जाता है, तो भी वे अक्सर छोटी कंपनियां या व्यक्ति बन जाते हैं, जिनके पास पूरी तरह से जुर्माना भरने के लिए पैसे नहीं होते हैं।

वे क्या करेंगे?

पिछले साल, प्रतिनिधि सभा के एक कांग्रेसवाले ने स्टॉपिंग बैड रॉबोकॉल्स नामक एक बिल का प्रस्ताव रखा , जो जुर्माना लगाने और जुर्माना जमा करने से संबंधित मामलों में एफसीसी को अधिक अधिकार देगा। इसी तरह का एक प्रोजेक्ट अमेरिकी कांग्रेस के ऊपरी सदन में तैयार किया जा रहा है। इसे टेलीफोन रोबोकॉल एब्यूज क्रिमिनल एनफोर्समेंट एंड डिटेरेंस एक्ट (TRACED) कहा जाता है।


/ अनप्लैश / केल्विन यप

वैसे, एफसीसी खुद भी समस्या को हल करने की कोशिश करता है। लेकिन उनकी पहल मुख्य रूप से स्पैम कॉल्स का मुकाबला करने के उद्देश्य से है। टेलीकॉम कंपनियों की ओर से SHAKEN / STIR प्रोटोकॉल को लागू करने के लिए एक उदाहरण की आवश्यकता होगी, जो कॉलर्स के सत्यापन की अनुमति देता है। ग्राहक के प्रदाता कॉल जानकारी - स्थान, संगठन, उपकरण की जानकारी को सत्यापित करते हैं - और उसके बाद ही एक कनेक्शन स्थापित करते हैं। हमने अधिक विस्तार से वर्णन किया कि प्रोटोकॉल पिछले सामग्रियों में से एक में कैसे काम करता है ।

SHAKEN / STIR को T-Mobile और Verizon द्वारा पहले ही लागू किया जा चुका है। उनके ग्राहकों को अब संदिग्ध नंबरों से कॉल की सूचना दी गई है। हाल ही में , Comcast इस ड्यूस में शामिल हुई । अन्य अमेरिकी वाहक अभी भी प्रौद्योगिकी का परीक्षण कर रहे हैं। उम्मीद है कि वे 2019 के अंत से पहले परीक्षण पूरा कर लेंगे।

लेकिन सभी को यह विश्वास नहीं है कि नया प्रोटोकॉल अवांछित रोबो-कॉल्स की संख्या को कम करने में मदद करेगा। अप्रैल में टेलीकॉम में से एक के प्रतिनिधि के रूप में, एक प्रभाव होने के लिए, प्रदाताओं को स्वचालित रूप से ऐसी कॉल को ब्लॉक करने की अनुमति देना आवश्यक है।

और हम कह सकते हैं कि उनके प्रस्ताव को सुना गया। जून की शुरुआत में, एफसीसी ने मोबाइल ऑपरेटरों को ऐसा मौका देने का फैसला किया । आयोग ने नए नियम भी विकसित किए हैं जो इस प्रक्रिया को विनियमित करने की अनुमति देंगे।

लेकिन एक मौका है कि एफसीसी का निर्णय लंबे समय तक नहीं रहेगा। ऐसी ही स्थिति कई साल पहले हुई थी - तब आयोग ने पहले ही ऑपरेटरों को आने वाली सभी रोबोट कॉल को ब्लॉक करने की अनुमति दे दी थी। हालांकि, एसीए इंटरनेशनल - अमेरिकन कलेक्टर्स एसोसिएशन के कार्यकर्ताओं के एक समूह ने एफसीसी पर मुकदमा दायर किया और आयोग को निर्णय बदलने के लिए मजबूर करते हुए पिछले साल मुकदमा जीत लिया।

क्या यह नए एफसीसी विनियमन को दूरसंचार पारिस्थितिकी तंत्र का हिस्सा बनाने के लिए बदल जाएगा, या पिछले साल के इतिहास को दोहराएगा, निकट भविष्य में देखा जाना बाकी है।

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