अपनी मेलिंग सूची सेवा को बढ़ाएं या तैयार किए गए समाधानों का उपयोग करें? UniSender में मैंने 5 साल में क्या सीखा

जब मैं यूनीसेडर में शामिल हुआ, तो यह मेरे लिए पूरी तरह से स्पष्ट नहीं था कि ग्राहक पैसे क्यों दे रहे थे। ऐसा लगता था कि हर कोई अपने मेलर को उठा सकता है और उससे पत्र भेज सकता है। लेकिन समझ मुझे बहुत जल्दी आ गई। आइए जानने की कोशिश करें कि 5 साल पहले मैं क्या गलत था

मैं एक अग्रणी व्यवस्थापक के रूप में कंपनी में आया। अब मैं Infrastructure & DevOps विभाग का नेतृत्व करता हूं। मेल भेजने की व्यवस्था मेरी जिम्मेदारी के क्षेत्रों में से एक है।

पहले क्या सोचा था

मैं अपनी सारी चीजें अपने साथ ले जाता हूं - यह सामान्य है। आप स्वतंत्र रूप से मेल और एसपीएफ को डीकेआईएम के साथ कॉन्फ़िगर कर सकते हैं (हाँ, मुझे भी इस तरह के चतुर संक्षिप्त ज्ञान थे)। आपको इसके लिए भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है। क्या निकला: हाँ, आप मेल को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं। लेकिन यह प्रणाली केवल छोटे शिपमेंट के लिए उपयुक्त है।

आप "चारों ओर खेल सकते हैं" और अनुभव प्राप्त कर सकते हैं। क्या निकला: आपको बहुत अधिक खेलने की आवश्यकता है, लेकिन यह अनुभव अच्छी तरह से नहीं बिकता है

ईमेल विपणन में 5 साल के काम के लिए, मैंने अपना दिमाग पूरी तरह से बदल दिया (और न केवल इसलिए कि मुझे इसके लिए भुगतान मिलता है!)। मैं यह समझाने की कोशिश करूंगा कि पत्र भेजने के लिए मेरी सेवा हमेशा एक अच्छा विचार क्यों नहीं है।

आपको अपनी मेलिंग सूची सेवा को बढ़ाने की आवश्यकता है

मैं तकनीकी पक्ष से शुरू करूंगा। अपनी मेलिंग सूची सेवा को बढ़ाना मुश्किल है - यह केवल एक छोटी सूची है जो आपको करने की आवश्यकता होगी:

• ग्राहकों के बारे में जानकारी संग्रहीत करने के लिए डेटाबेस बढ़ाएँ।
• एक SMTP सर्वर उठाएँ जो न केवल भेज सकता है बल्कि ईमेल भी प्राप्त कर सकता है। कई मेलर्स प्रेषक सत्यापन का उपयोग करते हैं, और प्रत्येक संदेश के लिए वे प्रतिक्रिया में आपके सर्वर पर एक ईमेल भेजने की कोशिश करेंगे।
• स्पैम ब्लॉकिंग सॉफ्टवेयर लिखें। UniSender में, यह स्व-निर्मित है।
• IP पते कनेक्ट करें।
• डेटा स्थानांतरित करने के लिए भौतिक सर्वर और संचार चैनल कॉन्फ़िगर करें।
• एक डिजाइनर और लेआउट डिजाइनर को किराए पर लें जो पत्रों के लिए सुंदर टेम्पलेट बनाएंगे।
• जांचें कि ये टेम्पलेट वास्तविक मेलर्स में कैसे दिखते हैं। मेरा विश्वास करो, यदि आप कभी भी हमारे डिजाइनरों के साथ इस विषय को उठाते हैं, तो बहुत सारे अपरिचित अश्लील शब्द सीखें।
• सरल सॉफ़्टवेयर लिखें जो संपर्कों को बनाए गए पत्र भेजेंगे।
• यदि आपको अक्षरों में ट्रैकिंग या कस्टम फ़ील्ड की आवश्यकता है, तो पिछले पैराग्राफ (जो अब सरल नहीं है) से सॉफ्टवेयर टेम्पलेट्स के साथ काम करने और सभी पाए गए लिंक को संशोधित करने में सक्षम होना चाहिए।
• एक वेब सर्वर उठाएँ जो ईमेल से संशोधित लिंक को संभाल सकता है।
• और फिर सब कुछ मॉनिटर, मॉनिटर, मॉनिटर ...

10-15 लोगों की एक टीम 8-10 महीनों में इस तरह की सेवा देने में सक्षम होगी। लेकिन यह प्रदान किया जाता है कि हर कोई सब कुछ समझता है और काम लगातार किया जा रहा है।

इस तरह के निर्णय की कीमत टीम में लोगों की संख्या, उनके व्यावसायिकता और आवश्यक सुविधाओं की मात्रा पर निर्भर करती है। मान लीजिए कि $ 2,500 की औसत दर वाले 10 लोगों को प्रति माह $ 25,000 का खर्च आएगा। 10 महीने के लिए टीम के वेतन पर केवल $ 250,000 खर्च किए जाएंगे।

हां, इस विकल्प के साथ, आप अपनी आवश्यकताओं के लिए सेवा को आसानी से समायोजित कर सकते हैं। लेकिन क्या यह इसके लायक है? अधिक बार यह तैयार किए गए समाधानों का उपयोग करने के लिए और अपने स्वयं के कटौती करने के लिए बहुत अधिक लाभदायक होता है, जब ये उपकरण पर्याप्त नहीं होते हैं।

एक तैयार मेलिंग सेवा की तुलना में बेहतर है

समाचार पत्र के साथ काम करने के लिए उपकरण हैं

यह सिर्फ इतना है कि कुछ लोग पत्रों में रुचि रखते हैं, ईमेल विपणक को टेम्प्लेट बनाने, आंकड़े, वार्तालाप, तैयार एकीकरण और वैयक्तिकरण की संभावना के लिए उपकरणों की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, यहां कुछ उपकरण दिए गए हैं जिन्हें आप अधिकांश मेलिंग सूची सेवाओं पर पा सकते हैं:

• पत्रों के ब्लॉक संपादक।
• समाचार पत्र के लिए टेम्पलेट।
• ग्राहक डेटाबेस के साथ काम करने के लिए सुविधाजनक इंटरफ़ेस।
• एपीआई के बिना तृतीय-पक्ष सेवाओं के साथ एकीकरण।
• साइट पर ग्राहकों के कार्यों के जवाब में पत्रों की एक श्रृंखला भेजने की क्षमता।
• अक्षरों में प्रतिस्थापन के लिए कस्टम फ़ील्ड।
• अतिरिक्त चैनल: Viber, चैट बॉट, एसएमएस।
• और बहुत, बहुत अधिक: सदस्यता फॉर्म डिजाइनर, विभाजन परीक्षण, खाता साझाकरण।

पहले, इन कार्यों को उन्नत माना जाता था, लेकिन अब उनके बिना वितरण सेवा की कल्पना करना कठिन है। अपने दम पर यह सब महसूस करने के लिए, आपको बहुत समय और पैसा खर्च करना होगा।

स्पैम होने की संभावना कम है

बड़े प्रदाताओं के साथ मेलर कैसे काम करता है, इस बारे में इंटरनेट पर बहुत कम जानकारी है।
हां, SMTP प्रोटोकॉल को साथ और उस पार वर्णित किया गया है। लेकिन कहीं भी एक निर्देश नहीं है "आपके इनबॉक्स में कैसे आना है।" कई सेवाएं इस विषय पर सलाह देती हैं, लेकिन वे हॉटमेल, याहू और जीमेल पर अधिक ध्यान केंद्रित करते हैं। उनकी कुछ सिफारिशें केवल Mail.Ru और Yandex.Mail में डिलीवरी को खराब करती हैं।

और पत्र भी बिना किसी स्पष्ट कारण के स्पैम में आ सकते हैं।

खैर, कैसे कहूँ। कारण हैं, उनमें से कई हमारे लिए परिचित हैं, लेकिन कभी-कभी हम यह भी नहीं समझते हैं कि सब कुछ जीमेल पर क्यों दिया गया था, और यैंडेक्स पर स्पैम में सब कुछ। इस मामले में, आपको मेल सेवा के समर्थन से संपर्क करने और इसका कारण जानने की आवश्यकता है। वे आमतौर पर लंबे समय तक जवाब देते हैं, और कभी-कभी वे बिल्कुल भी जवाब नहीं देते हैं।

समाचार पत्र सेवा आपको बताएगी कि समाचार पत्र में क्या सुधार किया जा सकता है ताकि पत्र स्पैम में न पड़ें। इसके अलावा, हम वास्तव में रीयलटाइम सेवा पर आँकड़ों का विश्लेषण करते हैं, और यदि डिलिवरेबिलिटी कहीं गिरती है तो जल्दी से जवाब देते हैं।

हमने अधिकांश प्रदाताओं के साथ नियमित संपर्क स्थापित किया है - हम जल्दी और कुशलता से समस्या का समाधान कर सकते हैं यदि समाचार पत्र पहले से ही स्पैम में है।

ब्लैक लिस्ट में आने की समस्या को हल करना आसान

आपके ग्राहकों में से कोई भी शिकायत कर सकता है (अक्सर - यहां तक ​​कि बिना किसी कारण के), और फिर आईपी पता ब्लैकलिस्ट में समाप्त हो सकता है।

आपको सूची से बाहर करने के लिए ब्लैकलिस्ट प्रशासन से संपर्क करना होगा। आमतौर पर यह प्रक्रिया एक घंटे से 1-2 सप्ताह तक होती है। और यह सब समय आप पत्र नहीं भेजेंगे।

एक विशिष्ट सेवा में आमतौर पर बहुत सारे आईपी होते हैं जिन्हें काली सूची में शामिल करने के लिए लगातार निगरानी की जाती है। हम समस्याग्रस्त आईपी पतों को सुरक्षित रूप से डिस्कनेक्ट कर सकते हैं जब तक कि परिस्थितियों को स्पष्ट नहीं किया जाता है और समस्या हल हो जाती है।

आपको पहले समाचार पत्र के साथ मदद मिलेगी

कई उपयोगकर्ताओं को पता नहीं है कि कहां से मेलिंग शुरू करनी है। यह स्पष्ट नहीं है कि डेटाबेस के साथ कैसे काम किया जाए, डोमेन और मेल सेटिंग्स की क्या आवश्यकता है, ईमेल स्पैम में क्यों आते हैं। UniSender से संपर्क करने वाले कई क्लाइंट्स को डेटाबेस में कोई समस्या नहीं है: कोई नहीं पते, स्पैम ट्रैप , डुप्लिकेट संपर्क। सबसे अधिक बार, इस तरह के डेटाबेस पर बहुत पहले न्यूज़लेटर अवरुद्ध है।

डाक सेवा आपको यह पता लगाने में मदद करेगी कि डाक कहां से शुरू करनी है। आप किसी भी प्रश्न के लिए तकनीकी सहायता लिख ​​सकते हैं, कई अनुरोधों के लिए नॉलेज बेस या ब्लॉग में पहले से तैयार उत्तर है।

यहां तक ​​कि मेलिंग सूची सेवा में पहले शिपमेंट से पहले डेटाबेस की जांच करना सुविधाजनक है। उदाहरण के लिए, UniSender डेटाबेस में अमान्य संपर्कों के बारे में जानकारी प्रदान करता है। यदि आप उन्हें हटाते हैं, तो समाचार पत्र स्पैम में आने की संभावना कम है।

जब आपको अभी भी अपनी डाक सेवा की आवश्यकता हो

मुझे केवल एक स्थिति पता है जब मेरी मेलिंग सेवा का शुभारंभ उचित है - यदि कंपनी के पास व्यक्तिगत व्यक्तिगत डेटा के भंडारण के लिए उच्च आवश्यकताएं हैं। यह बैंक, वित्तीय संस्थान या सरकारी एजेंसियां ​​हो सकती हैं। यदि नियम तीसरे पक्ष के कलाकारों को व्यक्तिगत डेटा के हस्तांतरण पर रोक लगाते हैं, तो आप तैयार न्यूजलेटर सेवा का उपयोग करने में सक्षम नहीं होंगे।

यदि एक ही समय में कंपनी को ट्रैकिंग, प्रतिस्थापन और सुंदर HTML पत्रों की आवश्यकता नहीं है, तो यह वास्तव में आपके निर्णय को उठाना आसान होगा।

हाइब्रिड समाधान

एसएमटीपी सर्वर और आईपी पते सेवा द्वारा प्रदान किए जाने पर हाइब्रिड विकल्प भी होते हैं, और उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस कंपनी की ओर से बनता है। आमतौर पर, इस तरह की कार्यक्षमता मेलिंग सूची परिवहन सेवाओं में लागू की जाती है। UniSender में एक भी है, जिसे UniOne कहा जाता है। संक्षेप में, UniOne और UniSender में क्या अंतर है:




यह पूर्ण-मेल वाली सेवाओं की तुलना में परिवहन सेवाओं के माध्यम से भेजने के लिए सस्ता है

UniOne को लेनदेन पत्र भेजने के लिए एक सेवा के रूप में विकसित किया गया था, लेकिन नियमित मेलिंग भी इसके माध्यम से भेजा जा सकता है। यह सब उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस की क्षमताओं पर निर्भर करता है जो डेवलपर्स बनाते हैं।

UniOne की जरूरत कब है और यह कैसे काम करता है

इस इंटरफ़ेस को कॉन्फ़िगर करने के लिए आपको क्या करने की आवश्यकता है:

• एक तैयार ईमेल संपादक या कम से कम एक html संपादक चुनें। दूसरे मामले में, आपको इस तथ्य के साथ आना होगा कि विभिन्न उपकरणों पर पत्र अलग-अलग प्रदर्शित किए जाएंगे।
• एक कोड लिखें और संपर्क डेटाबेस के साथ काम करने के लिए एक दृश्य भाग बनाएं।
• परिवहन सेवा के साथ एकीकरण करें - अर्थात्, वहां भेजें और वहां से वितरण परिणाम प्राप्त करें।
• यदि आपको मेलिंग पर आंकड़े एकत्र करने की आवश्यकता है, तो यह जानकारी भी कहीं संग्रहीत करने की आवश्यकता होगी।

परिवहन सेवा के लिए उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस बनाने के लिए, आमतौर पर 5 लोगों और 2-3 महीने की टीम पर्याप्त होती है। लेकिन बशर्ते कि यह एक पूर्ण चक्र टीम हो।

निष्कर्ष

1. अपनी मेलिंग सूची सेवा को बढ़ाना मुश्किल, लंबा और महंगा है। ज्यादातर मामलों में, तैयार किए गए समाधान का उपयोग करना आसान है।
2. सख्त व्यक्तिगत डेटा नीति वाली कंपनियों को अपनी मेलिंग सूची सेवा की आवश्यकता होती है। यदि संपर्कों को तीसरे पक्ष के कलाकारों को स्थानांतरित नहीं किया जा सकता है, तो आपको अपने स्वयं के समाधान के बारे में सोचने की आवश्यकता है।
3. कुछ मामलों में, पत्र भेजने के लिए परिवहन सेवाओं का उपयोग करना अधिक सुविधाजनक है। संपूर्ण बुनियादी ढांचा पहले से ही लागू है, हमें केवल एपीआई के माध्यम से इसे कनेक्ट करने की आवश्यकता है।