नॉलेजकॉन्फ़ - बंद हो गया या नहीं?

अप्रैल में, हमने आईटी कंपनियों में ज्ञान प्रबंधन पर पहला पेशेवर सम्मेलन आयोजित किया। उन लोगों के लिए बड़ी संख्या में व्यावहारिक मामलों के साथ बहुत सारी रिपोर्टें थीं जो "पंच" थीं।

कटौती के तहत, एक कार्यक्रम समिति के सदस्य, सम्मेलन के स्पीकर और एक साधारण प्रतिभागी की आंखों के माध्यम से घटना पर एक नज़र: शीर्ष रिपोर्टों के बारे में, वक्ता का एक बड़ा हिस्सा और व्यावहारिक चिप्स जो हम घटना से खुद के लिए प्राप्त करने में कामयाब रहे।

रोडियन नागोर्नोव कास्परस्की लैब में प्रशिक्षण और प्रमाणन समूह के प्रमुख हैं, साथ ही नॉलेजकोनफ 2019 कार्यक्रम समिति के सदस्य हैं।

- सम्मेलन में जनहित आपकी उम्मीदों पर खरा उतरा?

ऐसा हुआ कि मेरे लिए यह तीन सप्ताह में ज्ञान प्रबंधन पर तीसरा सम्मेलन था, इसलिए तुलना करने के लिए कुछ भी नहीं है। मैं यह कहूंगा: इस विषय पर आईटी दर्शकों की रुचि मेरी अपेक्षाओं से अधिक हो गई, क्योंकि नॉलेज कॉन्फ की उपस्थिति व्यापक आयोजकों के लिए उनके आयोजकों द्वारा तैनात पिछले दो सम्मेलनों की तुलना में बहुत अधिक है।

समानांतर में तीन व्यावहारिक रूप से पूर्ण हॉल इकट्ठा करने के लिए, प्लस 20 लोगों के लिए एक बैठक आयोजित करने में सक्षम है। इसी समय, ऐसे लोग बने रहे जिन्होंने प्रदर्शन जारी रखते हुए किनारे पर संवाद करना जारी रखा।

मेरी व्यक्तिगत राय में, किसी भी कंपनी में ज्ञान प्रबंधन एक बहुत ही महत्वपूर्ण प्रक्रिया है। हम आईटी के बारे में क्या कह सकते हैं, जहां सब कुछ जबरदस्त गति से बदलता है: प्रोग्रामिंग भाषाओं से कर्मियों तक। और मुझे बहुत खुशी है कि इतने सारे सहकर्मी इस राय को साझा करते हैं।

- आप हमारे देश में संपूर्ण ज्ञान प्रबंधन उद्योग की परिपक्वता को कैसे आंकेंगे?

सार्वजनिक क्षेत्र में बड़े निगम, तेल उद्योग, पूरी तरह से परिपक्व ज्ञान प्रबंधन प्रक्रिया है, विदेशी नेताओं के साथ सक्रिय रूप से सहयोग करते हैं, और अनुभव से सीखते हैं। उनके पास सीखने के लिए बहुत कुछ है। वाणिज्यिक खंड में, कोई भी निश्चित रूप से नहीं कह सकता है। बहुत ही विषम। उदाहरण के लिए, आदर्श के करीब एक CROC है। लेकिन यह अपवाद नहीं है। अधिकांश भाग के लिए, कंपनियों को यह महसूस करना शुरू हो जाता है कि ज्ञान उनकी प्रमुख पूंजी है, तेजी से बदलते परिवेश में सफलता के लिए ज्ञान साझा करने की प्रक्रिया विकसित करना महत्वपूर्ण है। पूरी कंपनी के लिए एक गलती से सीखने के लिए बेहतर है कि प्रत्येक विभाग की समान गलतियों पर पैसा खो दिया जाए।
यह मुझे लगता है कि आईटी में ज्ञान पर एक अलग सम्मेलन का उद्भव एक तरह का मार्कर है जो ज्ञान प्रबंधन उद्योग जल्द ही विकास में एक छलांग लगाएगा।

लेकिन जबकि यह विचार और प्राथमिक अनुसंधान की स्वीकृति का चरण है।

- क्या आपने सभी पहलुओं को कवर करने का प्रबंधन किया है? अगली बार बात करने लायक क्या है?

बेशक, आप एक दिन में सभी पहलुओं को कवर नहीं कर सकते। दायरा बहुत विशाल है। 24 रिपोर्ट स्लॉट्स के लिए, हमारे पास 83 एप्लिकेशन थे। आप समझते हैं कि कितने वक्ताओं को मना करना पड़ा।
बेशक, पर्दे के पीछे कई पहलू बने रहे। उदाहरण के लिए, मेरे पास वास्तव में ज्ञान प्रबंधन सॉफ्टवेयर के निर्माताओं से पर्याप्त रिपोर्ट नहीं है (हाँ, ऐसे हैं) कि वे कैसे पहचानते हैं कि प्रभावी ज्ञान प्रबंधन के लिए क्या आवश्यक है, क्या शोध आधारित है, आदि।
यह जरूरी है कि आप केएम से निवेश पर रिटर्न के मूल्यांकन के विषय पर विस्तार करें, केएम की प्रभावशीलता और इसके लिए जिम्मेदार कर्मचारियों का आकलन करें। यह हमें खुद को KM के महत्व को समझने में मदद करेगा, हमारी कंपनियों में विचारों को बढ़ावा देना और कंपनी के व्यवसाय में हमारी जगह को समझना आसान है। इस सम्मेलन में इस पर कुछ रिपोर्टें थीं, लेकिन यह सवाल, सिद्धांत रूप में, बहुत खराब है। इसलिए, कुछ पूर्णता के लिए भी दो रिपोर्ट बहुत कम हैं।

ज्ञान प्रबंधन प्रणालियों और कर्मचारियों के प्रशिक्षण के एक समूह के बारे में पर्याप्त मामले नहीं थे। हमने अलग-अलग ऑनबोर्डिंग के बारे में, अलग से मेंटरिंग के बारे में बात की, लेकिन मैं केवल कंपनी के भीतर एकत्रित ज्ञान, एक रिपोर्ट-केस के आधार पर इन प्रक्रियाओं का निर्माण कर सकता हूं।

- कौन सी रिपोर्ट, आपकी राय में, सबसे उपयोगी थीं?

मेरा पसंदीदा अलेक्सई सिदोरिन है। उनकी रिपोर्ट भारी मात्रा में अभ्यास, दृष्टिकोण, रेक और कलाकृतियों से भरी हुई थी। इस प्रस्तुति की प्रस्तुति अब सम्मेलन वेबसाइट पर पाई जा सकती है। वैसे, हमने बहुत समय पहले अन्य वक्ताओं की प्रस्तुतियों को भी पोस्ट किया था।



उनके अलावा, स्ट्रैटोप्लान से अलेक्जेंडर ओर्लोव की रिपोर्ट और रोमन खोरिन की बिल्कुल अद्भुत कहानी है कि ज्ञान प्रबंधन प्रणाली के लिए उपकरण को टीम की वास्तविक जरूरतों के आधार पर चुना जाना चाहिए, और इसके लिए एक महंगा समाधान खरीदने के लिए आवश्यक नहीं है, बहुत अच्छी तरह से चला गया।



सामान्य तौर पर, ऐसी प्रतियोगिता के साथ, कार्यक्रम के लिए शारीरिक रूप से एक भी कमजोर या बेकार रिपोर्ट को समायोजित करना संभव नहीं होगा, इसलिए उनमें से सभी अच्छे थे। मुझे लगता है कि उनमें से प्रत्येक ने अपने दर्शकों को पाया है और किसी को लाभ पहुंचाया है।

- किन विषयों और रिपोर्टों ने सबसे अधिक दर्शकों को आकर्षित किया?

मैंने ऑक्सफोर्ड हॉल को संचालित किया है, इसलिए मैं केवल इसके बारे में निश्चित रूप से कह सकता हूं। ये थे अलेक्सी सिदोरिन , अलेक्सी पेट्रोव , ग्रिगोरी पेत्रोव की रिपोर्ट । शेष रिपोर्ट में काफी श्रोता भी शामिल थे। पीसी से सहयोगियों की समीक्षाओं को देखते हुए, अन्य कमरों में भी यह गर्म था, और हम आगंतुकों की ऐसी आमद पर आश्चर्यचकित थे।



- क्या ऐसे कोई दिलचस्प उदाहरण या विचार थे, जिन्हें "अभी और अभी लागू किया जाए"?

पीसी और मैंने आम तौर पर सभी वक्ताओं को यथासंभव अभ्यास के लिए निर्देशित करने की कोशिश की। ताकि सुनने वाले वास्तव में बस ले सकें और कर सकें। अलेक्जेंडर पेत्रोव से एक शुरुआत करने या अलेक्जेंडर सोलोयोव से पिछले बदलावों के मामलों में तकनीकी सहायता की एक नई पारी के दैनिक अतिरिक्त प्रशिक्षण के लिए एक ही अनुकूलन चेकलिस्ट।

जब रिपोर्ट की रिकॉर्डिंग पहुँच में आती है, तो मैं उन सभी की समीक्षा करने और फिर से सुनने की अत्यधिक सलाह देता हूँ। उनमें से प्रत्येक में कम से कम एक अभ्यास है जिसे आप आज अपने वर्कफ़्लो में लागू करना शुरू कर सकते हैं।

- आपने व्यक्तिगत रूप से सबसे दिलचस्प क्या पाया?

व्यक्तिगत रूप से, मुझे यह तथ्य पसंद आया कि हम एक ही मंच पर पूरी तरह से अलग-अलग संरचनाओं और मानसिकता वाले लोगों को लाए थे: प्रत्यक्ष यूजेड पेशेवर, जिनके लिए यह एक जीवन शैली है, अकादमिक क्षेत्र के लोग, वाणिज्य, कोचिंग और उत्साही डेवलपर्स जिन्होंने अपनी विशिष्ट समस्या को हल करने के लिए यूजेड को लिया। विभाग ... हमने उन्हें इकट्ठा किया और अनुभव साझा करने, ज्ञान हस्तांतरित करने, एक दूसरे को समझने का अवसर दिया। इससे, भविष्य में, हम सबसे अच्छे ट्रेड यूनियन प्राप्त कर सकते हैं, जहां प्रतिभागियों के विभिन्न विचारों और दक्षताओं से सबसे अप्रत्याशित निर्णय और खोजों को बढ़ावा मिलेगा।

मैं खुद ज्ञान प्रबंधन से सीधे निपटता हूं, और डेवलपर्स के साथ एक पीसी पर संवाद करता हूं, जो मेरे लिए आम तौर पर लक्षित दर्शक हैं, ज्ञान प्रबंधन की उनकी समझ, एक बड़ी खोज थी। मैं अभी भी इसे पचा नहीं सकता, क्योंकि मैंने अपने घंटी टॉवर से, इसे पूरी तरह से अलग तरीके से प्रस्तुत किया। और आपके लक्षित दर्शकों को समझने की क्षमता प्रभावी ज्ञान प्रबंधन की कुंजी है।

मारिया स्मिर्नोवा, तकनीकी लेखकों के समूह के प्रमुख ओजोन। एक वक्ता हैं

- आपने अपनी रिपोर्ट " किसी कंपनी के रैपिड ग्रोथ में नॉलेज मैनेजमेंट " प्रस्तुत की। क्या आपको एक वक्ता के रूप में सम्मेलन पसंद आया?

हां बिल्कुल।

- कार्यक्रम समिति के साथ रिपोर्ट की तैयारी कैसी थी? आपकी कहानी कितनी बदल गई है?

हमारे पास कार्यक्रम समिति के सदस्यों के साथ दो परीक्षण रन थे, जिसके दौरान आयोजकों ने देखा कि क्या मेरी कहानी सम्मेलन के प्रारूप के लिए उपयुक्त है, क्या जानकारी को पूरक करने के लिए, कुछ हिस्सों का विस्तार करना आवश्यक था। दोनों बार मुझे उनसे प्रतिक्रिया मिली और संशोधन के लिए सिफारिशें मिलीं। इसके अलावा, एक ट्रेनर के साथ कॉल थे जिन्होंने थोड़ा सा पदार्थ जोड़ने में मदद की। यह शुरू में मुझे लगा कि कुछ चीजें नहीं बताई जानी चाहिए, लेकिन उन्होंने फिर भी उन पर ध्यान देने की सिफारिश की कि इस तरह के समाधान क्यों इस्तेमाल किए गए।



कहानी की सामान्य रेखा अपरिवर्तित रही, लेकिन इस काम के दौरान लगभग पूरी समाप्ति और कुछ विवरण रिपोर्ट में ही दिखाई दिए।

- और दर्शकों की प्रतिक्रिया क्या थी?

इस विषय में गहरी दिलचस्पी थी। बहुत सारे सवाल थे।

सामान्य तौर पर, रिपोर्ट हमारी विशिष्ट समयरेखा के बारे में थी - हमने वास्तव में क्या किया, हमारी प्रक्रियाएं कैसे बदलीं और क्यों, हम छह महीने में क्या करने आए। इसलिए, दुर्भाग्य से, मेरे पास दर्शकों के कुछ सवालों का जवाब नहीं था। उन्होंने कुछ विशिष्ट स्थितियों की चिंता की, जो हम अभी तक नहीं बढ़े हैं। जब हम बड़ी संख्या में टीमों के साथ काम करना शुरू करते हैं, तो शायद पूछे जाने वाले प्रश्न हमारे लिए प्रासंगिक होंगे, और हम उनके उत्तर पाएंगे।



- और एक दर्शक के रूप में, सम्मेलन में आपकी रुचि किन विषयों से थी?

मैं नॉलेजकॉन्फ़ में यह देखने के लिए गया कि अन्य कंपनियां इस प्रक्रिया को कैसे लागू करती हैं। परंपरागत रूप से, इस विषय का कम से कम खुलासा किया जाता है, क्योंकि लोग कुछ विशिष्ट अनुभव साझा करते हैं - उन्होंने क्या और कैसे किया। लेकिन मूल्यांकन के बारे में बहुत कम कहा जाता है।

- किन खबरों को सबसे ज्यादा याद किया गया?

मुझे क्रोक ("एक आईटी कंपनी में समग्र ज्ञान प्रबंधन") से अलेक्सी सिडोरिन की बड़ी और समृद्ध रिपोर्ट पसंद आई। उनके पास संपूर्ण ज्ञान प्रबंधन प्रणाली है जो बहुत समृद्ध रूप से निर्मित है। विभिन्न चैटबॉट्स, और स्टाफ, और एचआर और आईटी समाधानों के बीच बातचीत है जो उन्होंने पहले ही स्थापित कर ली है।

साधनों की प्रचुरता के कारण ठीक-ठीक सुनना दिलचस्प था, क्योंकि हम अभी शुरुआत कर रहे हैं। मैं उनके विचारों को लागू करना चाहता हूं, क्योंकि पहले से ही अनुभव है - कंपनी ने यह कैसे किया।

इसके अलावा BIOCAD रिपोर्ट से मुझे कर्मचारियों की सूचना और रोल मॉडल को टैग करने का विचार मिला। और बॉट चैट के बारे में भी (अलग-अलग संस्करणों में, पाँच में से तीन रिपोर्टें मैंने बॉट्स के बारे में सुनीं)।

ओल्गा इलचुकोवा, तकनीकी लेखक, जीएयू आरके "सूचना प्रौद्योगिकी केंद्र" - सम्मेलन के आगंतुक

- नॉलेजकॉन्फ़ में आप सबसे अधिक किससे प्रभावित हुए?

मैं भारी संख्या में लोगों से मिला। सबसे ज्यादा मुझे इंटरेक्टिव कार्यक्रमों में भाग लेना पसंद था। ज्ञान प्रबंधन के लिए भविष्य की तकनीक: इगोर त्सुपको की बैठक में : एक सामूहिक सपने देखने का सत्र ", हमने ऐसे शांत औजारों का सपना देखा था जो ज्ञान एकत्र करने या नए कर्मचारियों को पेश करने से संबंधित हमारी सभी समस्याओं को हल कर सकें। और रॉडियन नागोर्नोव ने हमें सिखाया कि कैसे अपने सहयोगियों को ज्ञान प्रबंधन के विचार को "बेचना" है , और सबसे महत्वपूर्ण बात - प्रबंधन को। यह विशेष रूप से दिलचस्प था।



- क्या बैठक में विचार के कार्यान्वयन के लिए तैयार विचार थे?

रिपोर्टों में इस तरह के विचारों की अधिक संभावना थी। उदाहरण के लिए, Gleb Deikalo द्वारा " वेलकम सवार: टीम में नए डेवलपर्स का परिचय " की एक रिपोर्ट थी, जिसमें उन्होंने पूरी तरह से ऑनबोर्डिंग सिस्टम के बारे में बात की थी। इस प्रणाली के लिए धन्यवाद, शुरुआती काम की प्रक्रियाओं में जल्दी से विसर्जित कर सकते हैं।



मुझे वास्तव में वह तरीका पसंद आया जिसके साथ वह दिनचर्या से मुक्त हो गया। और जब मैं सम्मेलन से लौटा, तो मैंने इंटर्न के लिए एक समान प्रणाली का प्रारंभिक चरण पेश किया। मेरा कार्यान्वयन, निश्चित रूप से, Gleb की तरह परिष्कृत नहीं है। वास्तव में, मैंने उनसे कुछ कदमों के साथ एक प्रणाली का विचार लिया, जिसे मैंने ट्रेलो में लॉन्च किया था। वहां, मैंने प्रशिक्षुओं को डुबोने के लिए परिदृश्य प्रदान किए हैं, जिसमें सभी उपलब्ध दस्तावेजों के लिंक हैं। और यह चीजों को अद्यतित रखने में बहुत मदद करता है।

- क्या आपको कोई रोचक कहानी याद है?

मैं SkyEng के विचार से खुश हूं, जिन्होंने अपनी कंपनी में जून में पूरी तरह से एक टीम को लागू किया। उन्होंने रिपोर्ट में इस बारे में बात की, " स्काईेंग डेवलपर इनक्यूबेटर। हमने एक पूरे जूनियर विभाग को क्यों रखा? " दुर्भाग्य से, मैं उनकी कहानी से कुछ नहीं ले सकता था - हमारे पास अलग-अलग प्रक्रियाएं हैं। लेकिन खुद का अनुभव बेहद दिलचस्प है। उनकी टीम ने इस तथ्य के बावजूद उड़ान भरी कि कुछ प्रतिभागी समय के साथ गिर गए।

- कार्यक्रम में कौन से विषय गायब थे?

यह मुझे लगता है कि बैठकों में हम सब कुछ के बारे में बात करने में कामयाब रहे। सामान्य तौर पर, मुझे वास्तव में यह पसंद आया: उन्होंने सबसे महत्वपूर्ण चीज को कवर किया जो सबसे ज्यादा दर्द होता है।



- क्या सम्मेलन के आयोजकों के लिए कोई इच्छाएं थीं?

मैं आपको आयोजकों के रूप में और भी अधिक कवरेज देना चाहता हूं ताकि आप इस विषय पर परिचितों के सर्कल का विस्तार कर सकें।