पसीना, आँसू और समय की ट्रैकिंग - हमने कंपनी की लाभप्रदता कैसे बढ़ाई

हम WebCanape के इंटीरियर को साझा करना जारी रखते हैं और हमारे सभी सबसे खराब रहस्यों को उजागर करते हैं। पिछली बार मैंने इस बारे में बात की थी कि हमने एसईओ विशेषज्ञों के लिए सीआरएम कैसे विकसित किया है, और अब मैं आपको बताता हूं कि हम कैसे काम के घंटों का ट्रैक रखते हैं और हम इसे बिल्कुल क्यों करते हैं।



कंपनी में 90 लोग कार्यरत हैं। इतने सारे कर्मचारियों का प्रबंधन और नियंत्रण करना अच्छा नहीं है। अप्रभावी प्रबंधन के कारण, कंपनी सेवाओं की गुणवत्ता में कमी हो सकती है, परियोजना की लाभप्रदता कम हो सकती है, और समग्र कार्यालय का माहौल बिगड़ सकता है। इससे बचने के लिए, हमने कर्मचारी प्रदर्शन की निगरानी को लागू किया।

यह एक व्यापक प्रणाली है जिसमें न केवल उस समय के लिए लेखांकन शामिल है जो कर्मचारी परियोजनाओं पर कार्यों पर खर्च करते हैं, बल्कि उनके काम के अन्य महत्वपूर्ण पहलुओं की निगरानी भी करते हैं। ऐसी स्थिति में जहां हर कोई लचीली विकास विधियों पर स्विच कर रहा है (और हम भी संक्रमण की प्रक्रिया में हैं), परियोजनाओं की गुणवत्ता और लाभप्रदता की निगरानी करना महत्वपूर्ण है, और समय पर नज़र रखना सभी काम का आधार है।

इस प्रणाली ने हमें अवसर दिया:

• कार्यों की गति में वृद्धि और परियोजनाओं के लिए समय सीमा को कम करना;
• एक महीने पहले उत्पादन लोड के वास्तविक पूर्वानुमान बनाएं;
• नए कर्मचारियों की आवश्यकता की भविष्यवाणी करें और भर्ती की योजना बनाएं
• एक प्रबंधन रिपोर्टिंग उपकरण परिचय;
• 90% से अधिक परियोजनाओं को लाभप्रदता क्षेत्र में लाएं

।
अब मैं आपको बताता हूँ कि हम इस पर कैसे आए।

प्रदर्शन की निगरानी प्रणाली वास्तुकला

कार्य नियंत्रण चार स्तंभों पर आधारित है: श्रम लागतों के लिए लेखांकन, कार्यस्थल पर समय के लिए लेखांकन, कार्यभार की निगरानी और लाभप्रदता को नियंत्रित करना। इन कार्यों में से प्रत्येक के लिए, एक अलग उपकरण का उपयोग किया जाता है - केवल चार, और उनमें से दो हमारे अपने विकास हैं।

• श्रम लागत के लिए लेखांकन। इस उद्देश्य के लिए हम Redmine का उपयोग करते हैं। यहां हम एक-दूसरे के लिए कार्य निर्धारित करते हैं और प्रत्येक पर बिताए समय को हराते हैं।
• कार्यस्थल पर बिताए समय के लिए लेखांकन। प्रत्येक कर्मचारी के पास एक व्यक्तिगत इलेक्ट्रॉनिक कुंजी होती है जिसके साथ वह कार्यालय में प्रवेश करने के लिए दरवाजा खोलता है। हमने Bolid एक्सेस कंट्रोल सिस्टम स्थापित किया है, जो कर्मचारियों के प्रवेश और निकास पर सभी डेटा एकत्र करता है। इसलिए हम जानते हैं कि प्रत्येक व्यक्ति कार्यालय में कितना समय है।
• कैनाट STAT प्रोडक्शन मॉनिटरिंग - इन-हाउस डेवलपमेंट। यह वह जगह है जहां Redmine से श्रम पर सभी डेटा और SKD से कार्यस्थल पर समय के बारे में जानकारी एकत्र की जाती है। तो हमें सभी कर्मचारियों की पूरी तस्वीर मिलती है, साथ ही विभागों के कार्यभार (प्रति विभाग / प्रत्येक कर्मचारी की संख्या / कार्य की संख्या)।
• Canape CRM में लाभप्रदता नियंत्रण (स्वयं द्वारा विकसित)। इस प्रणाली में Redmine से सभी श्रम लागतों का डेटा शामिल है, और जब कोई परियोजना किसी जोखिम क्षेत्र में आती है, तो हम ट्रैक कर सकते हैं, यानी काम किए गए घंटों की संख्या अनुमानित समय से अधिक है।

प्रत्येक उपकरण और उनके काम का विवरण नीचे दिया गया है।

राज्य संरचना: किसका समय और हम कैसे सोचते हैं

90+ पूर्णकालिक स्टूडियो कर्मचारियों में से लगभग 30% प्रबंधक हैं। बाकी उत्पादन और प्रशासनिक कर्मचारी हैं।


अब उत्पादन विभाग एक कैस्केडिंग मॉडल पर काम करता है, लेकिन हम धीरे-धीरे बड़ी परियोजनाओं पर एजाइल की शुरुआत कर रहे हैं। उत्पादन में लगे कर्मचारी - डेवलपर्स, डिजाइनर, लेआउट डिजाइनर और अन्य - श्रम की तीन श्रेणियां हैं:

• कार्य पूर्ण होना।
• कार्य पर संचार।
• स्व शिक्षा।

हमारे कर्मचारी अपने कामकाजी समय का 20% नई तकनीकों, सेवाओं और उपकरणों का अध्ययन करने, पाठ्यक्रम लेने और पेशेवर साहित्य पढ़ने में खर्च कर सकते हैं। केवल आवश्यकता यह है कि यह आत्म-विकास कंपनी के विकास और वर्तमान कार्यों के वेक्टर के ढांचे के भीतर हो।

प्रशासनिक कर्मचारियों की श्रम लागत कार्यालय में बिताए समय द्वारा दर्ज की जाती है।

प्रबंधक के कार्य की प्रकृति अन्य कर्मचारियों के कार्यों की प्रकृति और संरचना से बहुत अलग है। इसलिए, हम उस समय पर विचार नहीं करते हैं जो प्रबंधकों और खाता प्रबंधकों के काम पर खर्च किया जाता है। हमने उनकी श्रम लागतों को ध्यान में रखने से इनकार कर दिया, क्योंकि यदि प्रबंधक 10 से अधिक परियोजनाओं का संचालन करता है (और हमें वेबकेनपे में ऐसा कुछ मिलता है), तो मैनुअल टाइम ट्रैकिंग के साथ, सिस्टम के बीच स्विच करने का समय बढ़ जाता है। हमने अभी तक इस प्रक्रिया को स्वचालित करना शुरू नहीं किया है, क्योंकि टेलीफोन की बातचीत, मेल में संचार और हमारे बुनियादी ढांचे में स्वचालित रूप से कार्यों को सेट करने के समय की गणना करना मुश्किल हो गया है। और अब यह हमारी प्राथमिकता नहीं है - आंतरिक विकास विभाग कैनेप सीएमएस के नए संस्करणों के रिलीज के साथ भरा हुआ है।

व्यावहारिक रूप से, हमने पाया कि परियोजना में निर्धारित औसतन 10% घंटे लगते हैं, इसलिए हम तुरंत इस आंकड़े को अनुमान में शामिल करते हैं। यदि प्रबंधक परियोजना कार्य को अपने दम पर करता है (उदाहरण के लिए, एक रणनीति विकसित करता है या फोटो अपलोड करता है), अर्थात, वह परियोजना का मूल्यांकन करते समय ध्यान में रखा गया समय बिताता है, वह संबंधित कार्य में बिताए गए घंटों को इंगित करता है।

हमने कंपनी की व्यावसायिक प्रक्रियाओं में लेखा प्रणालियों को कैसे एकीकृत किया

हम तुरंत मौजूदा व्यवस्था में नहीं आए। सबसे पहले, उन्होंने समस्याओं को बिंदुवार हल किया, और फिर सभी समाधानों को एक जटिल में मिला दिया।

	समस्या	निर्णय
1	प्रोजेक्ट देरी ऐसा लगता है कि सभी ने हमेशा की तरह काम किया, लेकिन अधिक से अधिक बार परियोजना के पूरा होने की समय सीमा बाधित हो गई। यह समझना आवश्यक था कि समस्या किस श्रृंखला के क्षेत्र में थी। स्टाफ: अधिकतम 20 लोग	डेवलपर समय ट्रैकिंग यह समझने के लिए कि छेद कहाँ हैं, हमने डेवलपर्स द्वारा बिताए समय को ध्यान में रखना शुरू किया, इसका विश्लेषण किया और कार्यों और कार्य अनुसूची की संरचना को समायोजित किया।
2	प्रोजेक्ट टाइम आगे बढ़ा जब उन्होंने डेवलपर्स के समय को स्पष्ट रूप से नियंत्रित करना शुरू कर दिया, तो बिक्री के दौरान परियोजना में लगाए गए घंटे पर्याप्त नहीं थे, और परियोजनाएं लाभहीन हो गईं। स्टाफ: 35 लोग	परियोजना लाभप्रदता गणना परियोजनाओं की लाभप्रदता के विश्लेषण ने हमें परियोजनाओं के लिए श्रम लागत के अनुमान को समायोजित करने और लाभप्रदता क्षेत्र में 90% से अधिक लाने की अनुमति दी।
3	समेकित उत्पादन लोडिंग डेटा की कमी अधिक से अधिक परियोजनाएं थीं, समय सीमा को पूरा करना था, उत्पादन "घुटना" शुरू हुआ। कुछ विभागों को कुछ सप्ताह पहले लोड किया गया था, जबकि अन्य ने अधिकांश परियोजनाओं को सौंप दिया था और उन्हें लोड किया गया था। प्रत्येक विभाग के लिए लोड पर पर्याप्त सारांश डेटा नहीं था ताकि परियोजनाओं पर काम को सही ढंग से वितरित करना संभव हो सके। स्टाफ: 40 लोग	श्रम और लोड डेटा विज़ुअलाइज़ेशन कर्मचारियों के लोडिंग के सभी डेटा की कल्पना करने के लिए, हमने अपनी सेवा विकसित की, जिसमें रेडमाइन से डेटा प्राप्त हुआ। सभी सूचनाओं का प्रदर्शन एक हीट मैप के रूप में होता है, जहां रंग कोड एक विशिष्ट कर्मचारी / विभाग के अंडरलोड / अधिभार को इंगित करता है।
4	कर्मचारियों का विस्तार -> नियंत्रण करना मुश्किल लाभप्रदता में वृद्धि के साथ, हमने तेजी से विकास करना शुरू किया, विपणन में अधिक निवेश किया, जिसके परिणामस्वरूप अनुप्रयोगों के प्रवाह में वृद्धि हुई और परिणामस्वरूप, टीम का विस्तार ताकि इन अनुप्रयोगों को संसाधित और संसाधित किया जा सके। कर्मचारी नियंत्रण के स्वचालन की आवश्यकता है। स्टाफ: 60 लोग	अभिगम नियंत्रण प्रणाली के साथ एकीकरण एक बड़ी टीम का प्रबंधन करना मुश्किल है। स्तर पर श्रम अनुशासन बनाए रखने के लिए, हमने कार्यालय में लोगों द्वारा बिताए समय को ध्यान में रखना शुरू किया। हमारे सभी कर्मचारी कंपनी द्वारा आधिकारिक तौर पर कार्यरत हैं। श्रम लागत पर डेटा, कार्यस्थल पर कार्य और समय की संख्या को एक प्रणाली में जोड़ा गया और विभागों की स्पष्ट तस्वीर मिली।
5	आदेशों की मात्रा में वृद्धि -> काम के अनुकूलन की आवश्यकता आदेशों की मात्रा में वृद्धि के साथ, काम पर लोगों द्वारा खर्च की गई लाभप्रदता और समय पर विचार करना ही पर्याप्त नहीं था। मैं प्रक्रियाओं का अनुकूलन करना चाहता था ताकि कर्मचारियों के विस्तार के बिना आदेशों की एक बड़ी मात्रा को संसाधित किया जा सके। स्टाफ: 90 लोग	पहचान की गई समस्याओं को हल करना और प्रदर्शन का अनुकूलन करना हम ऑर्डर को अधिक लागत प्रभावी बनाने और लीड समय को कम करने के तरीके में रुचि रखते हैं। इस स्तर पर, हमने उत्पादन में "पतले धब्बों" की तलाश शुरू की और भविष्य में और भी अधिक कमाने के लिए अनुकूलन विधियों पर विचार किया।

आइए हम और अधिक विस्तार से विचार करें कि हमने इनमें से प्रत्येक चरण में क्या कार्य किया है।

चरण 1. श्रम की गणना करें

हमने छोटी शुरुआत की - एक टास्क ट्रैकर पेश किया। उन्होंने किसी भी अतिरिक्त टाइमर को लागू करना शुरू नहीं किया, उन्होंने रेडमाइन और अपने स्वयं के सीआरएम में सब कुछ किया। इससे यह समझ में आया कि किसी विशेष कार्य के लिए कितना समय लगता है। यह सब सामान्य हो गया था - कार्यों के प्रकार के मानक दिखाई दिए।


उसके बाद, वे डेवलपर्स के लिए प्रति घंटा वेतन निर्धारित करते हैं। इन उपायों के लिए धन्यवाद, हमारे श्रम अनुशासन में सुधार हुआ है और एक समझ उभरने लगी है कि परियोजनाएँ कितनी लाभदायक हैं।

चरण 2. लाभप्रदता और समय सीमा का ध्यान रखें

परियोजना की समय-सीमा की लाभप्रदता और नियंत्रण के लिए, हमने लंबे समय से अपनी स्वयं की परियोजना प्रबंधन प्रणाली Canape CRM विकसित की है, जिसमें हम कंपनी की सभी सेवाओं को आगे बढ़ाते हैं: विकास से लेकर वेबसाइट के प्रचार तक। प्रत्येक परियोजना के लिए समय सीमा अनुबंध में निर्दिष्ट है। हमने इन शब्दों को CRM में प्रस्तुत किया है।


प्रबंधक स्पष्ट रूप से देखता है कि उसकी परियोजना को किस समय सीमा में प्रस्तुत किया जाना चाहिए, कितने दिन शेष हैं, अनुमोदन के समय के लिए काम निलंबित कर सकता है। इसने हमें एक बड़े मॉनीटर पर सभी टाइमिंग डेटा को प्रदर्शित करने की अनुमति दी, जो कार्यालय के केंद्र में लटका हुआ है। इस तरह के दृश्य प्रबंधकों के बीच स्वस्थ प्रतिस्पर्धा को प्रोत्साहित करते हैं, डेवलपर्स को प्रोत्साहित करते हैं, प्रबंधक इन रिपोर्टों पर भी ध्यान देते हैं और परियोजना की प्रगति में रुचि रख सकते हैं।



सीआरएम में परियोजनाओं के समय पर वितरण के अलावा, हम उनकी लाभप्रदता भी देखते हैं। रिपोर्ट प्रत्येक अनुबंध के लिए प्रतिज्ञा की गई और खर्च किए गए घंटों का सारांश प्रदर्शित करती है।



इन आंकड़ों के आधार पर, यह निष्कर्ष निकालना मुश्किल नहीं है कि प्रत्येक प्रबंधक प्रभावी है। यह देखा जा सकता है कि कितने प्रस्तुत किए गए प्रोजेक्ट, उनमें से कितने - समय पर, उन्होंने कंपनी के लिए कितना कमाया।



यह एक खुला आँकड़ा है - कर्मचारी देख सकते हैं कि कौन बेहतर कर रहा है और कौन बुरा। सीआरएम सिस्टम में, रेटिंग स्वचालित रूप से निर्मित होती है।

यह कोई रहस्य नहीं है कि मुख्य कार्यालय टकराव प्रबंधक और डेवलपर के बीच टकराव है। अगर कोई डेवलपर किसी प्रोजेक्ट से बाहर निकलता है तो क्या करें? हम केपीआई प्रबंधक और डेवलपर को प्रस्तुत करने के लिए परियोजनाओं की संख्या और समय सीमा को सिलाई करके इस स्थिति से बाहर निकले। इसलिए प्रबंधक डेवलपर्स को नियंत्रित करने के लिए अपनी पूरी कोशिश करता है ताकि वे कार्यों के लिए अपनी समय सीमा से अधिक न हो और उन्हें समय पर दान न करें। डेवलपर्स को अगली कक्षा में स्थानांतरित करते समय हमने परियोजनाओं की डिलीवरी की समयबद्धता को ध्यान में रखना शुरू किया।

परिणामस्वरूप, हमने प्रबंधकों और निष्पादकों पर भार, उनकी प्रभावशीलता और उनकी परियोजनाओं की लाभप्रदता पर निगरानी रखना शुरू कर दिया। इन आंकड़ों के आधार पर, हम विकास और विकास योजनाओं को तैयार करते हैं, वित्तीय प्रोत्साहन के साथ प्राप्त आंकड़ों को लागू करते हैं। यह सब ग्राहक सेवा के स्तर में वृद्धि में तब्दील होता है।

हम उन समीक्षाओं को देखते हैं जो ग्राहक छोड़ते हैं। यदि हम समय सीमा को पूरा नहीं करते हैं, तो हम चेतावनी देते हैं और कारण बताते हैं। अब इसे उत्पादन प्रबंधक द्वारा नियंत्रित किया जाता है।

चरण 3. लोड की कल्पना करें

पिछले चरण के बाद, कुछ समस्याएं थीं, जिनमें से एक यह था कि हमारे पास लोडिंग विभागों पर डेटा नहीं था। हम नहीं जानते थे और अनुमान नहीं लगा सकते थे, उदाहरण के लिए, लेआउट डिजाइनर लाइनों को रेक करेंगे और फिर से प्रोजेक्ट लेने में सक्षम होंगे। यही है, हमारे पास वास्तव में ये सभी आंकड़े थे, लेकिन खंडित रूप में। उनकी सही व्याख्या करना संभव नहीं था।

समस्या को हल करने के लिए, हमने एक और इन-हाउस सेवा विकसित की - कैनाट एसटीएटी। रेडमाइन सिस्टम इस सेवा के लिए श्रम लागत, कार्यों और परियोजनाओं पर सभी डेटा देता है, जहां प्रत्येक डेवलपर के लिए श्रम लागत और भार गर्मी मानचित्र प्रारूप में प्रदर्शित किए जाते हैं। यह वास्तविक कार्य है जिसे कर्मचारी रेडमाइन में कार्यों पर रखता है।



उसी समय, हम तुरंत देखते हैं कि कहीं एक अतिरिक्त, आवश्यक घंटों, खामियों और अन्य समस्या क्षेत्रों से एक स्पष्ट विचलन है। हमारी कंपनी में, एक विशेषज्ञ को दिन में 7 घंटे काम करना चाहिए। इस प्रकार, प्रबंधक और विशेषज्ञ यह देखते हैं कि प्रत्येक कर्मचारी ने कितने घंटे काम किया है, ध्यान देने योग्य दोष और प्रसंस्करण हैं।



प्रणाली में आप एक विशेषज्ञ का चयन कर सकते हैं और देख सकते हैं कि उसने किसी विशेष दिन में कौन से कार्य किए, कितने घंटे उन पर बिताए, और उन्होंने क्या टिप्पणियां छोड़ीं। तो आप आदर्श से विचलन के कारण की पहचान कर सकते हैं।

चरण 4 - एसीएस के साथ एकीकृत

जब हम इस डेटा को अपने सिस्टम में लाए, तब भी कुछ जानकारियों के साथ इसे सप्लीमेंट करना जरूरी था, जिसकी कमी थी - ऑफिस में बिताए समय का डेटा। इसलिए हमने एक्सेस कंट्रोल सिस्टम के साथ प्रति घंटा श्रम लेखा प्रणाली को जोड़ा।



अब हम देखते हैं कि किसी व्यक्ति ने कार्यों में कितना समय बिताया और वह एक ही समय में कार्यालय में कितना था। यह श्रम के हेरफेर को समाप्त करता है। यदि कर्मचारी 6 घंटे के लिए कार्यस्थल पर था, और 10 घंटे के लिए कार्य निर्धारित करता है, तो प्रबंधक या पर्यवेक्षक के पास प्रश्न होंगे। प्रणाली श्रम अनुशासन को बनाए रखने में भी मदद करती है। हम देखते हैं कि कौन लगातार देर से आता है और कौन समय पर आता है। जब कार्यालय में 50 से अधिक लोग होते हैं और वे दो मंजिलों और एक अलग कार्यालय में बैठे होते हैं, तो ऐसी चीजों पर नज़र रखना मुश्किल होता है।

उसी प्रणाली में, हमारे मानव संसाधन विशेषज्ञ छुट्टियों, छुट्टियों, बीमार छुट्टी पर डेटा दर्ज करते हैं, उत्पादन कैलेंडर भरते हैं।



प्रबंधक और सहकर्मी देखते हैं कि कोई छुट्टी पर या बीमार छुट्टी पर जाता है। यह टीम में संचार को सरल बनाता है। सभी आँकड़े कर्मचारियों के लिए खुले हैं।

यह प्रत्येक विभाग और प्रत्येक कर्मचारी के लिए घंटों की योजनाबद्ध संख्या को भी दर्शाता है, साथ ही उनमें से कितने ने वास्तव में इस महीने काम किया है। इस मानव संसाधन विभाग के लिए धन्यवाद, रिपोर्टिंग आसान हो गई है। हम आत्म-विकास के लिए समय की योजना बनाने में सक्षम थे, जब हमने प्रति माह घंटों की मानक संख्या और वाणिज्यिक कार्यों के लिए श्रम लागत की तुलना की थी।

चरण 5 - प्रक्रियाओं का अनुकूलन

सब कुछ पहले से ही काफी अच्छा लग रहा था, और प्रक्रियाओं को नियंत्रित करना आसान हो गया, लेकिन एक समस्या का हल बिल्कुल भी नहीं था - कार्यों को सही ढंग से प्राथमिकता देना संभव नहीं था। "क्या जलता है - हम पहले करते हैं" का मानक सिद्धांत काम नहीं करता था, क्योंकि इस दृष्टिकोण के साथ सभी कार्य जल्दी या बाद में इस तथ्य के कारण जलते में बदल गए कि उन्हें लगातार अधिक जरूरी लोगों के लिए स्थगित कर दिया गया था। तदनुसार, किसी भी तरह यह समझना आवश्यक था कि तेजी से क्या करना है, और किसे निर्णय लेना चाहिए।

इस समस्या को हल करने और कर्मचारी को इसे डाउनलोड करने के तरीके के बारे में समझने के लिए, हमने फिर से Canape STAT को अंतिम रूप दिया। अब विशेषज्ञ अपने कार्यों को देखते हैं, लगभग डेढ़ सप्ताह आगे वितरित किए जाते हैं, और इस कार्य के अंदर कार्य और कलाकारों को शेष समय को देखते हुए, उन्हें व्यवस्थित रूप से बाहर ले जा सकते हैं।



प्रबंधक और डेवलपर को एक दूसरे के साथ स्पष्ट करने की आवश्यकता नहीं है कि कौन क्या, कब और क्या कार्य करेगा। सब कुछ सिस्टम में है। "मूल्यांकन" (आपको एक नए ग्राहक को जवाब देने की आवश्यकता है) और "ऑन डिस्प्ले" (जब आपको लाइव साइट पर कुछ डालने की आवश्यकता होती है) के साथ कार्य पहले डिफ़ॉल्ट रूप से चलते हैं। "नॉट सोल्ड" की स्थिति के साथ कार्य हैं। इसका मतलब है कि परियोजना निश्चित रूप से लॉन्च की जाएगी, इसके लिए समय आवंटित करने की आवश्यकता है, लेकिन यह कार्य शुरू करना अभी तक संभव नहीं है, क्योंकि इस पर कुछ डेटा अभी भी निर्दिष्ट किया जा रहा है। कार्यों में प्राथमिकता लेबल भी शामिल है - ये सबसे जरूरी कार्य हैं, और केवल विभाग प्रमुख इस तरह के लेबल को सेट कर सकते हैं।

हम क्या करने आए हैं?

यह एक लंबा रास्ता है कि हम अभी तक अंत तक नहीं आए हैं। किसी भी कंपनी की तरह, हमारे पास अभी भी अड़चनें हैं जिन पर हम काम कर रहे हैं। उप-योग इस प्रकार हैं:

• कार्यों को पूरा करने और परियोजनाओं को वितरित करने की गति में सुधार।
• एक महीने के लिए उत्पादन भार का पूर्वानुमान।
• मानव संसाधन की आवश्यकता का पूर्वानुमान।
• प्रबंधन रिपोर्टिंग उपकरण।
• लाभप्रदता क्षेत्र में 90% से अधिक परियोजनाएं।
• एक और आंतरिक सेवा :(

अंतिम बिंदु हमें बहुत भाता नहीं है, लेकिन जब हमने यह प्रक्रिया शुरू की थी, तब न तो बिट्रिक्स और न ही एमोक्राइम था। हमने बाहरी सेवाओं पर भरोसा किए बिना अपने लिए अपना टूल लिखा। अगर ऐसी समस्याएं अब हमारे सामने आतीं, तो हम निश्चित रूप से पक्ष में समाधान की मांग करते, और आज यह हमारी अड़चन है। सिस्टम को बनाए रखने और सुधारने के लिए बहुत सारे संसाधनों और विकास के प्रयासों की आवश्यकता होती है। हालांकि, एक सकारात्मक बिंदु है - यह नए कर्मचारियों के लिए एक गंभीर चुनौती है। वे हमारे घरेलू उत्पादों पर अपने कौशल को पंप करते हैं।

काम के घंटे की लेखा प्रणाली का तर्क

• वर्कफ़्लो के साथ हस्तक्षेप नहीं करता है।

हमारे सिस्टम में कर्मचारियों के लिए सबसे मुश्किल काम है कि वे अपने काम को समय पर पूरा करें और पास सिस्टम में पास लागू करें। यह कल्पना करना कठिन है कि कोई इसे संभाल नहीं सकता है।

• सभी कर्मचारियों को शामिल किया गया।

निदेशक, विभाग प्रमुख, टीम लीडर, लाइन कर्मचारी, प्रशासनिक कर्मचारी - नियम बिल्कुल सभी पर लागू होते हैं। सभी श्रम लागतों का रिकॉर्ड रखते हैं और कार्यस्थल पर खर्च किए गए समय पर रिपोर्ट करते हैं। यह हमें परियोजनाओं की लाभप्रदता और आंतरिक कार्यों की लागत को सटीक रूप से ट्रैक करने की अनुमति देता है।

• सभी के लिए खुला है।

सभी लोग Canape STAT में जा सकते हैं और देख सकते हैं कि उन्होंने और उनके सहयोगी ने इस परियोजना पर कितना समय काम किया, जब वे आते हैं और जाते हैं, टीम के साथ अपनी तुलना करते हैं।

• ब्लॉक विभाग के प्रबंधक।

हम कर्मचारियों पर भरोसा करते हैं, लेकिन उन्हें नियंत्रित करते हैं। सिर एक महीने में लगभग एक बार श्रम अनुशासन की जांच करता है और, अगर व्यवस्थित उल्लंघन होते हैं, तो कर्मचारी के साथ बातचीत आयोजित करता है। वह विभाग को ओवरलोड करने, अधीनस्थों और उनकी कम उत्पादकता के लिए जिम्मेदार है, क्योंकि समस्या के गंभीर होने से पहले उसके पास हस्तक्षेप करने के सभी उपकरण हैं।

• लाभ के आसपास निर्मित।

लाभ प्राप्त करना और सुधार करना इस प्रणाली को लागू करने का मुख्य लक्ष्य है। इस प्रणाली के सभी उपकरण कंपनी के आर्थिक प्रभाव को अधिकतम करने पर केंद्रित हैं।

• इसे चरणों में पेश किया जा रहा है।

वैश्विक परिवर्तन थोक में दर्ज नहीं किए जा सकते।इससे कर्मचारियों का असंतोष हो सकता है, लेखांकन के दौरान भ्रम हो सकता है। हमने नए लेखांकन साधनों को धीरे-धीरे एकीकृत किया, ताकि हर कोई नई स्थितियों को पुनर्गठित और अनुकूल कर सके।

हम कर्मचारियों के लिए समय को अधिक पूर्ण और कम थका देने के लिए अपनी आंतरिक प्रक्रियाओं पर लगातार विचार करते हैं। हमें बताएं कि यह आपके साथ कैसे व्यवस्थित है? परियोजनाओं की लाभप्रदता का मूल्यांकन करने के लिए आप किस मैट्रिक्स का उपयोग करते हैं?

अब हम एक और सामग्री तैयार कर रहे हैं कि हमने अपना स्वयं का सीआरएम कैसे और क्यों विकसित किया। टेलीग्राम के चैनल को सब्सक्राइब करें ताकि याद न रहे।