जैसा कि थ्रैश आर्किटेक्चर और स्क्रेम में कौशल की कमी के कारण, हमने क्रॉस-घटक टीमों का निर्माण किया

नमस्ते!

मेरा नाम अलेक्जेंडर है, और मैं यूबीआरडी में आईटी विकास का नेतृत्व करता हूं!

2017 में, हम यूबीआरडी सूचना प्रौद्योगिकी सेवा विकास केंद्र में महसूस करते हैं कि वैश्विक परिवर्तन, या बल्कि, फुर्तीले परिवर्तनों का समय आ गया है। वित्तीय बाजार में गहन व्यवसाय विकास और प्रतिस्पर्धा की तीव्र वृद्धि की स्थितियों में, दो साल एक प्रभावशाली अवधि है। इसलिए परियोजना का जायजा लेने का समय आ गया है।

सबसे मुश्किल बात यह है कि अपनी सोच और संगठन में धीरे-धीरे संस्कृति को बदलना, जहां यह कारण के लिए प्रथागत है: "इस टीम में कौन मालिक होगा?", "बॉस बेहतर जानता है कि हमें क्या करने की आवश्यकता है", "हम यहां 10 साल से काम कर रहे हैं और हमारे ग्राहकों से बेहतर जानते हैं।" , हम जानते हैं कि उन्हें क्या चाहिए। "

चंचल परिवर्तन केवल तभी हो सकता है जब लोग स्वयं इसमें परिवर्तन करें।
मैं निम्नलिखित प्रमुख आशंकाओं पर प्रकाश डालूंगा जो लोगों को बदलने से रोकते हैं:

• शक्ति खोने का डर और "epaulettes";
• कंपनी के लिए अनावश्यक बनने का डर।

परिवर्तन पथ पर चलने के बाद, हमने पहले "अनुभवी खरगोशों" का चयन किया - खुदरा क्षेत्र के कर्मचारी। पहला कदम अक्षम आईटी संरचना को नया स्वरूप देना था। संरचना की लक्ष्य अवधारणा के साथ आने के बाद, हमने विकास दल बनाने शुरू किए।



हमारे बैंक में आर्किटेक्चर, कई अन्य लोगों के रूप में, इसे "थ्रैश" कहना है। बड़ी संख्या में अनुप्रयोग और घटक, मूल रूप से DB लिंक द्वारा लिंक किए गए हैं, एक ESB बस है, लेकिन यह अपने उद्देश्य को पूरा नहीं करता है। कई एबीएस भी हैं।



स्क्रैम-टीमों के गठन से पहले, यह सवाल उठता है: "और आसपास क्या टीम इकट्ठी होनी चाहिए?"। अवधारणा है कि बैंक में एक उत्पाद है, ज़ाहिर है, हवा में था, लेकिन दुर्गमता की दूरी पर। बहुत विचार-विमर्श के बाद, उन्होंने फैसला किया कि टीम को एक दिशा या खंड के आसपास इकट्ठा किया जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, "टीम ऋण", जो उधार देता है। इस पर निर्णय लेने के बाद, हमने इस क्षेत्र के प्रभावी विकास के लिए आवश्यक भूमिकाओं की लक्षित संरचना और दक्षताओं का एक समूह बनाना शुरू किया। कई अन्य कंपनियों की तरह, हमने स्क्रम मास्टर को छोड़कर सभी भूमिकाओं को ध्यान में रखा - उस समय सीआईओ को यह समझाना लगभग असंभव था कि इस अद्भुत व्यक्ति की भूमिका क्या थी।

परिणामस्वरूप, विकास टीमों को लॉन्च करने की आवश्यकता को स्पष्ट करने के बाद, हमने तीन टीमों को लॉन्च किया:

1. क्रेडिट
2. कार्ड
3. निष्क्रिय संचालन

भूमिकाओं के एक सेट के साथ:

1. विकास प्रबंधक (टेक लीड)
2. डेवलपर
3. विश्लेषक
4. टेस्टर

अगला कदम यह निर्धारित करना था कि टीम कैसे काम करेगी। हमने सभी टीम के सदस्यों के लिए चुस्त प्रशिक्षण किया, सभी को एक कमरे में रखा। पीओ टीमों में नहीं था। संभवतः, हर कोई जो फुर्तीला परिवर्तन करता था, वह समझता है कि पीओ को व्यवसाय की भूमिका की व्याख्या करना कितना मुश्किल है, और इसे टीम के बगल में रखना और अधिकार देना और भी मुश्किल है। लेकिन हम इन बदलावों में "कदम" रखते थे।

चूंकि बड़ी संख्या में एप्लिकेशन ऋण देने की प्रक्रियाओं और खुदरा व्यापार के अन्य क्षेत्रों में शामिल थे, इसलिए हम सोचने लगे कि कौन भूमिकाएं फिट कर सकता है? एक प्रौद्योगिकी स्टैक के डेवलपर, और वहां आप देखते हैं - और आपको एक अन्य प्रौद्योगिकी स्टैक के डेवलपर की आवश्यकता है! और इसलिए आपने उन लोगों को पाया, जिनकी आवश्यकता है, लेकिन कर्मचारी की इच्छा भी एक महत्वपूर्ण बात है, और एक व्यक्ति को काम करना जहां वह पसंद नहीं करता है, काफी मुश्किल है।

व्यापार ऋण देने की प्रक्रिया और सहयोगियों के साथ लंबी बातचीत के काम का विश्लेषण करने के बाद, हमने अभी भी एक मध्यम आधार पाया! इसलिए तीन विकास दल थे।

आगे क्या है?

लोग उन लोगों में विभाजित होने लगे, जो बदलना चाहते हैं, और जो नहीं चाहते हैं। हर कोई "मुझे एक काम दिया, मैंने इसे किया, मुझे अकेला छोड़ दो" की स्थितियों में काम करने का आदी है, और टीम के काम का मतलब यह नहीं है। लेकिन हमने इस समस्या को हल कर दिया है। कुल मिलाकर, १५० में से of लोग बदलावों के दौरान बाहर निकल गए!

फिर मस्ती शुरू हुई। हमारी क्रॉस-घटक टीमों ने खुद को विकसित करना शुरू कर दिया। उदाहरण के लिए, एक कार्य है जिसके लिए आपको CRM डेवलपर के क्षेत्र में कौशल होना चाहिए। वह टीम में हैं, लेकिन वह अकेले हैं। एक ओरेकल डेवलपर भी है। यदि आपको CRM में 2 या 3 कार्यों को हल करने की आवश्यकता है, तो क्या करें? एक दूसरे को सिखाओ! लोगों ने अपनी दक्षताओं को एक-दूसरे में स्थानांतरित करना शुरू कर दिया, और टीम ने अपनी क्षमताओं का विस्तार किया, एक मजबूत विशेषज्ञ पर निर्भरता कम कर दी (वैसे, किसी भी कंपनी में सुपरमैन होते हैं जो सब कुछ जानते हैं और किसी को यह नहीं बताते हैं)।

आज, हमने व्यवसाय और सेवा विकास के सभी क्षेत्रों के लिए 13 विकास दल एकत्र किए हैं। हम चुस्त बदलाव जारी रखते हैं और एक नए स्तर पर चले जाते हैं। इसके लिए नए बदलावों की जरूरत होगी। हम टीमों और वास्तुकला को फिर से डिज़ाइन करेंगे, हम दक्षताओं का विकास करेंगे।

हमारा अंतिम लक्ष्य: उत्पाद में बदलावों का तुरंत जवाब देना, जल्दी से बाजार में नई सुविधाओं को पेश करना और बैंक की सेवाओं में सुधार करना!