प्रबंधक उपकरण के रूप में प्रतिनिधिमंडल

लोगों के प्रबंधन के क्षेत्र में (जहां हममें से कई आईटी लोग अक्सर अचानक आते हैं), बहुत सारे उपकरण और दृष्टिकोण हैं। उनमें से कुछ बुनियादी हैं, अन्य का पालन करते हैं। लेकिन एक तरह से या किसी अन्य, नौसिखिए प्रबंधकों की एक बड़ी संख्या परीक्षण और त्रुटि प्रबंधन के लिए उपकरण खोजती है।



प्रतिनिधिमंडल एक नेता के बुनियादी उपकरणों में से एक है जिसके बारे में ज्यादातर लोग जानते हैं। लेकिन वे अक्सर उस पर बहुत देर कर देते हैं, यह मानते हुए कि "समय अभी तक नहीं आया है - बहुत सारी चीजें हैं।" दुर्भाग्य से, यह बहुत अच्छे परिणाम नहीं दे सकता है।

लेख में मैं आपको बताऊंगा कि प्रतिनिधिमंडल क्या है, इसकी आवश्यकता क्यों है और कब प्रतिनिधि शुरू करना है, कैसे सही तरीके से प्रतिनिधि करना है और आप कहां से जलाऊ लकड़ी प्राप्त कर सकते हैं, यह सब कैसे स्थितिजन्य प्रबंधन से संबंधित है और कैसे कार्य करना है। अंत में, मैं प्रतिनिधिमंडल के क्षेत्र में अपने स्वयं के ज्ञान को साझा करूंगा, मुझे उम्मीद है कि यह प्रत्येक पाठक के लिए उपयोगी होगा।

बिल्ली के लिए आपका स्वागत है!

मेरा नाम इलिया आयु है, मैं लगभग आठ वर्षों से बुश में काम कर रहा हूं, मैं गुणवत्ता नियंत्रण के लिए जिम्मेदार एक बड़े विभाग का प्रमुख हूं। फिलहाल, लगभग 80 लोग मेरे अधीन हैं। यह लेख 19 मई, 2018 को मेरी द्वारा आयोजित टेकलेश मीटअप टॉक की एक प्रतिलेख है। यह विस्तृत दर्शकों के लिए उपयोगी होगा, भले ही आप अभी प्रबंधन कर रहे हों या नहीं।

तो चलिए!

सबसे पहले, प्रतिनिधिमंडल को परिभाषित करते हैं। इसमें, कई अन्य मामलों की तरह, विकिपीडिया मदद करेगा।

प्रतिनिधि संगठन के विशिष्ट लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक प्रबंधक के कार्यों का हिस्सा अन्य प्रबंधकों या कर्मचारियों को स्थानांतरित करने की प्रक्रिया है।
विकिपीडिया

तो याद रखें।

हेनरी फोर्ड की कहानी

जब प्रतिनिधिमंडल की बात आती है, तो सबसे पहले मुझे याद आता है कि हेनरी फोर्ड की कहानी है। मुझे नहीं पता कि यह सच है या नहीं (यह बहुत संभव है कि यह सिर्फ एक बाइक है), लेकिन कहानी सुंदर है।



एक बार हेनरी फोर्ड ने कैरेबियन सागर पर दो सप्ताह के क्रूज पर सभी स्तरों के सभी प्रबंधकों को भेजने का फैसला किया। बहाने स्वीकार नहीं किए गए - हर कोई स्वैच्छिक-अनिवार्य तरीके से यात्रा पर गया। जब प्रबंधक लौटे, तो कुछ वृद्धि की प्रतीक्षा कर रहे थे, जबकि अन्य - बर्खास्तगी।

फोर्ड किस पर आधारित थी? उन विभागों के काम की गुणवत्ता पर जो अस्थायी रूप से प्रबंधकों के बिना छोड़ दिए गए थे। वे प्रबंधक जिनकी इकाइयाँ सामान्य रूप से काम करती रहीं उन्हें सम्मानित किया गया। यदि, प्रबंधक की अनुपस्थिति में, सब कुछ कर्मचारियों के हाथों से गिर गया, तो काम नहीं चला और प्रक्रियाएं टूट गईं, इसका मतलब है कि प्रबंधक काम स्थापित करने में असमर्थ था और ऐसे प्रबंधकों को निकाल दिया जाना चाहिए।

शिष्टाचार आसान है!

सामान्य तौर पर, प्रतिनिधिमंडल में कुछ भी जटिल नहीं है। मुझे यकीन है कि अधिकांश पाठक लगातार प्रतिनिधिमंडल के साथ सामना कर रहे हैं और किसी भी तरह इस उपकरण का उपयोग अपने काम में दैनिक रूप से करते हैं।

हालांकि, कभी-कभी प्रतिनिधि उपकरण के दुरुपयोग के कारण घटनाएं होती हैं। जाहिर है, क्योंकि सब कुछ बहुत स्पष्ट, समझ में आता है और सबसे सामान्य ज्ञान से आगे बढ़ रहा है।

मुझे लगता है कि कई लोगों ने नेटवर्क से इस तस्वीर को देखा, जिस पर हर किसी ने सब कुछ "प्रत्यायोजित" किया, और अंत में केवल वास्या काम करती हैं:



और यह एक, जिस पर वर्कफ़्लोज़ को अलग-अलग डिवीजनों में बनाया गया है, लेकिन एक पूरे के रूप में कंपनी स्पष्ट रूप से गलत दिशा में कहीं जा रही है:



और यहां एक और है जिस पर सब कुछ संरचनात्मक रूप से सही दिखता है, हर कोई अपने स्थानों पर है, लेकिन साथ ही साथ लोगों को लगता है, इसे हल्के ढंग से रखने के लिए, बहुत नहीं:



ऐसा क्यों हो रहा है? ऐसी प्रबंधन त्रुटियां क्यों होती हैं? चलो गहरी खुदाई करें।

हम प्रतिनिधिमंडल की परिभाषा पर लौटते हैं और इसे ध्यान से पढ़ते हैं। पहली बार में आंख क्या पकड़ती है?

प्रतिनिधि संगठन के विशिष्ट लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक प्रबंधक के कार्यों का हिस्सा अन्य प्रबंधकों या कर्मचारियों को स्थानांतरित करने की प्रक्रिया है।
विकिपीडिया

प्रतिनिधिमंडल एक नेता के कार्यों का हिस्सा है ... आम आदमी तुरंत सोचता है: "ओह, अच्छा! मुझे एक नेता के कार्य चाहिए! बॉस - वह बहुत अच्छा है! वह अपने कार्यालय में बैठता है, उसका सचिव कॉफी पहनता है। मालिक तय करता है कि किसे किराया देना है और किसे गोली मारनी है। लोगों के भाग्य को पूरा करता है! मैं भी चाहता हूँ!

लेकिन वास्तव में, मामला शक्तियों के हस्तांतरण तक सीमित नहीं है। और निश्चित रूप से नेता, कॉफी पीने के अलावा, कुछ और कर रहे हैं। Spoiler: एक बहुत अधिक।

उत्तरदायित्व

आइए स्मार्ट लोगों की ओर देखें और देखें कि वे प्रतिनिधिमंडल के बारे में क्या सोचते हैं। उदाहरण के लिए, हेनरी फेयोल , एक फ्रांसीसी खनन इंजीनियर, सिद्धांतकार और प्रबंधन के व्यवसायी, प्रबंधन के "शास्त्रीय स्कूल" के संस्थापकों में से एक, यह मानते हैं:

शक्तियों को दायित्व से अलग नहीं माना जाना चाहिए [...]। जिम्मेदारी प्राधिकरण का एक परिणाम है।

और अगर आप ध्यान से सोचते हैं, तो यह स्पष्ट हो जाता है कि प्रतिनिधिमंडल में मुख्य बात जिम्मेदारी है। बाकी सब - अधिकार, निर्णय लेने का अधिकार, संसाधन, लोग, प्रक्रियाएं - केवल प्रत्यायोजित जिम्मेदारी को लागू करने के उद्देश्य से अनुसरण और सेवा करता है।

जिम्मेदारी के बिना शक्तियां देना संभव है, लेकिन इससे विनाशकारी परिणाम हो सकते हैं। और अधिकार के बिना जिम्मेदारी देने का मतलब ठेकेदार को निराशाजनक स्थिति में डालना है, क्योंकि वह प्रत्यायोजित जिम्मेदारी का एहसास नहीं कर पाएगा।

इस प्रकार, हम यह निष्कर्ष निकालते हैं कि इसके कार्यान्वयन के लिए जिम्मेदारी और अधिकार केवल एक साथ प्रत्यायोजित किए जाने चाहिए। इस मामले में, शक्तियों को उतना ही प्रत्यायोजित किया जाना चाहिए जितना कि जिम्मेदारी के कार्यान्वयन के लिए आवश्यक है। कम अधिकार दें - एक बड़ा जोखिम है कि मामला नहीं किया जाएगा। अधिक दे - अधिकार के दुरुपयोग का खतरा है।

वैसे, अंग्रेजी-भाषा विकिपीडिया में, प्रतिनिधिमंडल की परिभाषा में "जिम्मेदारी" शब्द शामिल है। यह अजीब है कि रूसी संस्करण में यह खो गया था।

प्रतिनिधि क्यों?

अपनी रिपोर्ट की तैयारी के दौरान मैंने जिन स्रोतों का अध्ययन किया, उनमें से एक में मुझे प्रतिनिधिमंडल के कारणों की सूची मिली:

• जटिल समस्याओं को हल करना जो दूसरों को हल नहीं कर सकते हैं;
  
• कर्मचारी की प्रेरणा में वृद्धि;
  
• टीम में भरोसा बढ़ाना;
  
• अधीनस्थों के प्रदर्शन का सत्यापन।
  

मेरे लिए, यह थोड़ा अजीब लगता है, खासकर आखिरी बिंदु। इसलिए, मैं इस सूची को टिप्पणी के बिना छोड़ दूंगा, और इसके बजाय मैं प्रतिनिधिमंडल के कारणों की अपनी सूची पेश करूंगा।

कर्मचारियों की व्यावसायिक वृद्धि । जाहिर है, यदि आप अपने अधीनस्थों के साथ काम का हिस्सा नहीं करते हैं जो आप हर दिन करते हैं, तो वे कभी नहीं सीखेंगे कि यह कैसे करना है। एक नेता के रूप में आप पर यही बात लागू होती है: यदि आप प्रतिनिधि नहीं रखते हैं, तो आप यह कभी नहीं सीखेंगे। प्रतिनिधि को मना करने से, आप अपने विकास और अपने कर्मचारियों की वृद्धि और कंपनी की वृद्धि दोनों को धीमा कर रहे हैं।

ताजा देखो और निरंतर विकास । ये आपके और पूरी कंपनी दोनों के लिए महत्वपूर्ण शर्तें हैं। उदाहरण के लिए, कई प्रथाएँ हैं:

• काइज़ेन - प्रक्रियाओं, लोगों और इसके चारों ओर घूमने वाली चीजों के निरंतर विकास के लिए जापानी अभ्यास (और दर्शन, जितना कि जापानी के पास है);
  
• मांग चक्र (प्लान-डू-चेक-एक्ट, पीडीसीए) - गुणवत्ता प्रबंधन में उपयोग किए जाने वाले एक चक्रीय रूप से दोहराए जाने वाले निर्णय प्रक्रिया;
  
• निरंतर सुधार प्रबंधन (CIM) - गोल्डट्रैट के बाधाओं के सिद्धांत में निरंतर सुधार का अभ्यास।
  

बस कारक का कमजोर होना। हम सब इंसान हैं। कोई भी बीमारी, आपातकालीन मामलों और अन्य बल की मौजूदगी से सुरक्षित नहीं है। सबकी छुट्टी हो सकती है। अंत में, वे हमें आग लगा सकते हैं। और विशेष रूप से कंपनी के लिए और आपके विभाग के लिए दोनों जोखिमों को कम करने के लिए प्रतिनिधिमंडल एक सीधा तरीका है।

मैं कब प्रतिनिधि शुरू कर सकता हूं?

शायद कई लोग यह सवाल पूछ रहे हैं। “मैं एक प्रबंधक हूं, मेरे पास एक व्यक्ति अधीनस्थ है। क्या मैं प्रतिनिधि शुरू कर सकता हूं? " या "मैं एक प्रबंधक हूं, मेरी टीम में पांच लोग हैं। क्या मुझे छह तक इंतजार करना होगा? ”

चलो ऊपरी सीमा के बारे में बात करते हैं। ब्रिटिश वैज्ञानिक रॉबिन डनबर गणितीय रूप से यह गणना करने में कामयाब रहे कि उच्च प्राइमेट में सेरेब्रल कॉर्टेक्स के एक हिस्से का आकार, जिसे नियोकार्टेक्स कहा जाता है, रैखिक सामाजिक संबंधों की संख्या के साथ सहसंबद्ध है जो वे बनाए रख सकते हैं। लोगों के लिए, यह सीमा लगभग 150 कनेक्शन है। इस मान को डनबर नंबर भी कहा जाता है।

इस संख्या में आपके रिश्तेदार, बचपन के दोस्त, पड़ोसी, सहकर्मी, बच्चे, पत्नियाँ / पति और आपके कर्मचारी शामिल हैं जिनके साथ आप रोज़ाना काम पर मिलते हैं। 150 सामाजिक संबंध - शारीरिक सीमा, किसी के लिए यह थोड़ी अधिक है, किसी के लिए थोड़ी कम है।

वे कहते हैं कि सिकंदर महान अपने प्रत्येक योद्धा के चेहरे में जानता था, लेकिन, सबसे अधिक संभावना है, यह केवल एक सुंदर किंवदंती है।

क्या कोई यथार्थवादी संख्या है - जो लोग आराम से काम कर रहे हैं? फिर, फिजियोलॉजी बचाव के लिए आता है। अमेरिकी मनोवैज्ञानिक जॉर्ज मिलर ने इस पैटर्न को घटाया: हमारी अल्पकालिक मेमोरी (परिचालन) केवल प्रति यूनिट समय के मानों के एक परिवार (per 2) के साथ काम कर सकती है। इस घटना को "मैजिक नंबर सात प्लस या माइनस दो," या "मिलर का बटुआ" कहा जाता है।

यह अवलोकन हम में से कई लोगों के अनुभव के साथ संबंधित है। तो, 6-12 लोग - यह विभाग का इष्टतम आकार है। यदि अधिक लोग हैं, तो उन्हें प्रबंधित करना अधिक कठिन हो जाता है। खासकर यदि आपके पास नए लोग हैं या प्रक्रियाएं अभी तक ठीक से कॉन्फ़िगर नहीं की गई हैं।

फिर भी, मेरा अनुभव बताता है कि कभी-कभी बड़ी संख्या में लोग अच्छी तरह से काम कर सकते हैं। मेरे एक कर्मचारी, जो मेरी जिम्मेदारी के क्षेत्र में विभाग चलाता है, में 20 लोग सीधे रिपोर्टिंग करते हैं और उनके साथ अच्छी तरह से मुकाबला करते हैं। लेकिन मुझे लगता है कि यह नियम के बजाय अपवाद है।

तो आप कब से प्रतिनिधि बनाना शुरू करते हैं? वास्तव में, कोई प्रतीक्षा नहीं। आप शुरू कर सकते हैं, भले ही आप अकेले हों। जैसे ही जिम्मेदारी का एक टुकड़ा आप को सौंप दिया गया है, सभी कारण और जोखिम जो हमने पहले उल्लेख किया था, तुरंत दिखाई देते हैं। इसलिए, जोखिमों को कम से कम किया जाना चाहिए।

इसलिए, आइए इस बारे में बात करें कि प्राधिकरण और जिम्मेदारी को कैसे और कैसे स्थानांतरित किया जाए।

प्रत्यायोजन त्रुटियां

सबसे पहले, विचार करें कि प्रतिनिधि बनाते समय कौन सी गलतियाँ करते हैं।

1. पहली और सबसे स्पष्ट गलती प्रतिनिधिमंडल की कमी है। डेलीगेट, इंतजार मत करो। "सही" पल कभी नहीं आ सकता है।
   
2. एक व्यक्ति को बिना प्रभारी के एक समूह को सौंपना। जब हम प्रतिनिधिमंडल के बारे में बात करते हैं, तो हम मुख्य रूप से जिम्मेदारी के बारे में बात कर रहे हैं। यदि आप लोगों के एक समूह को जिम्मेदारी सौंप रहे हैं, तो एक को जिम्मेदार होना चाहिए। जब हर कोई किसी चीज के लिए जिम्मेदार होता है, तो वास्तव में कोई भी जिम्मेदार नहीं होता है।
   
3. ठेकेदार की क्षमताओं पर विचार किए बिना प्रतिनिधिमंडल। इसके कार्यान्वयन के लिए जिम्मेदारी और साधन समस्या को हल करने के लिए आवश्यक मात्रा में दिए जाने चाहिए। यदि आप कम देते हैं, तो बस कार्य हल नहीं होगा।
   
4. अन्य लोगों के कार्यों का प्रतिनिधिमंडल। यदि जिम्मेदारी आपके साथ नहीं है, तो आप इसे किसी और को कैसे स्थानांतरित कर सकते हैं या इसे किसी और के साथ साझा कर सकते हैं?
   
5. किसी लक्ष्य को निर्दिष्ट किए बिना छोटे कार्यों का प्रतिनिधिमंडल। जब कोई कर्मचारी सामान्य लक्ष्य को नहीं समझता है, भले ही वह कड़ी मेहनत कर रहा हो और उसे पूरा करने के लिए जो आपने उसे करने के लिए कहा हो, यह कोई तथ्य नहीं है कि वह उस समय तक पहुंच जाएगा, जिस स्थान पर आपको जरूरत है। आक्षेप भी सत्य है।
   
6. बिना किसी निर्देश के लक्ष्यों का प्रत्यायोजन। ऐसा तब होता है जब आप कहते हैं कि आपको आने की आवश्यकता है, लेकिन यह मत कहो कि कैसे।
   
7. समयसीमा के बिना प्रतिनिधिमंडल। यदि आप किसी कर्मचारी को एक कार्य सौंपते हैं और अंतिम लक्ष्य, कदम, समय सीमा का संकेत नहीं देते हैं, तो यह बहुत संभावना है कि कार्य हल नहीं होगा।
   
8. प्राथमिकता के बिना प्रतिनिधिमंडल। पैराग्राफ 7 देखें।
   
9. निर्बाध कार्यों का प्रतिनिधिमंडल। निश्चित रूप से आपके बीच ऐसे लोग हैं जो खुद को ऐसी स्थिति में पाते हैं जहां उन कार्यों का नेता जिसे वह पसंद नहीं करता है, दूसरों पर फेंक देता है। ऐसा मत करो।
   
10. प्रतिक्रिया या नियंत्रण का अभाव। यह तब है जब आप एक कार्य देते हैं और यह जांच नहीं करते हैं कि कोई व्यक्ति इसके साथ कैसे मुकाबला करता है।
    
11. पूर्णतावाद और अधीरता। डेलिगेट करते समय एक बहुत ही गंभीर और बहुत सामान्य त्रुटि। यह तब है जब आप जानते हैं कि आप क्या बेहतर कर सकते हैं, और लगातार व्यक्ति से संपर्क करें, कमियों को इंगित करें। वास्तव में, आप बस उसे परेशान करते हैं और अब परिणाम प्राप्त करते हैं, और भविष्य में इसी तरह की समस्याओं को सफलतापूर्वक हल करते हैं।
    
12. अंत में, जिम्मेदारी का एक पूर्ण हस्तांतरण। प्रतिनिधिमंडल जिम्मेदारी का पूर्ण हस्तांतरण नहीं है, लेकिन केवल उस व्यक्ति के साथ इसका साझाकरण है, जिसे आप कार्य सौंपते हैं। इस तथ्य के बावजूद कि निष्पादन, समय सीमा, गुणवत्ता के लिए वह आपके लिए ज़िम्मेदार है, किसी ने भी आपसे ज़िम्मेदारी नहीं ली है। नतीजतन, आप अभी भी अपने नेतृत्व के प्रति जवाबदेह होंगे।
    

कई शुरुआती प्रबंधकों के पास तुरंत एक सवाल है, जो अपने आप में एक बड़ी गलती है: “ अगर मैं हर उस चीज को सौंपता हूं जिसे मैं महत्व देता हूं और उसके लिए प्यार करता हूं, तो मैं अपूरणीय होने के लिए संघर्ष नहीं करूंगा। फिर मुझे कंपनी की आवश्यकता क्यों होगी? मुझे निकाल दिया जा सकता है । ”

दो बातें याद रखना जरूरी है। पहला: एक प्रबंधक के रूप में, आपको जोखिमों का ध्यान रखना चाहिए। यदि यह पता चलता है कि आप एकमात्र व्यक्ति हैं जो कुछ कार्यों के ढांचे के भीतर कुछ कर सकते हैं, तो आपने कंपनी को "बंधक" बना लिया। तो आप अपनी खुद की कंपनी के दुश्मन हैं। किसी भी स्थिति में ऐसा नहीं किया जाना चाहिए। दूसरा: जितना अधिक आप प्रतिनिधि करेंगे, उतना ही आपको फायदा होगा। नए कार्य होंगे जिनके लिए आपके पास पहले समय नहीं था। आखिरकार, आपके पास दिनचर्या से सिर उठाने और चारों ओर देखने के लिए भी समय नहीं था, इस तथ्य के बारे में सोचें कि कंपनी को एक अलग पैमाने की समस्याएं हो सकती हैं और महत्वपूर्ण रणनीतिक कार्य हैं जिन्हें भी संबोधित करने की आवश्यकता है।

प्रतिनिधि नियम

इसे सही कैसे करें? आइए इसे बिंदु से भी देखें।

1. प्रतिनिधि। इंतजार न करें, हर अवसर का उपयोग करें, जोखिम कम करें। अपने कर्मचारियों और कंपनी के विकास का ख्याल रखें।
   
2. कार्य के लिए एक कलाकार चुनें। जिस व्यक्ति को आप प्राधिकारी और जिम्मेदारी सौंपते हैं, उसे आपके पेशेवर गुणों और भागीदारी के मामले में समस्या को हल करने के लिए उपयुक्त होना चाहिए।
   
3. लक्ष्य निर्धारित करें, परिणाम निर्धारित करें, समयरेखा की पुष्टि करें।
   
4. अधिकारों और दायित्वों को पहचानें। समस्या को हल करने के लिए आवश्यक सभी संसाधनों के साथ ठेकेदार प्रदान करें।
   
5. प्रेरित।
   
6. सुनिश्चित करें कि जिस व्यक्ति को आप जिम्मेदारियां सौंपते हैं, वह सब कुछ सही ढंग से समझता है।
   
7. निष्पादन प्रक्रिया के दौरान कर्मचारी का समर्थन और नियंत्रण।
   
8. स्वचालन के बारे में मत भूलना। यह बहुत महत्वपूर्ण बिंदु है। प्रतिनिधि करते समय, प्रबंधक अक्सर एकतरफा सोचते हैं, केवल लोगों के बारे में। वास्तव में, आप किसी भी संसाधन को सौंप सकते हैं। सबसे सरल उदाहरण एक कैलेंडर है, एक स्वचालित उपकरण है जिसे आप अपनी बैठकों को याद करने और शेड्यूल करने के काम को सौंपते हैं, जो आपको एक व्यक्तिगत सचिव के रूप में घटनाओं की याद दिलाता है।
   

कलाकारों

हमने पाया कि क्या अच्छा है और क्या बुरा है, कहां से शुरू करें और विभिन्न परिस्थितियों में कैसे कार्य करें। लेकिन क्या कर्मचारियों से कुछ आवश्यक है ताकि प्रबंधक उन्हें अधिकार सौंप सकें?

प्रबंधन सिद्धांत में प्राधिकरण और जिम्मेदारी के हस्तांतरण की दो अवधारणाएं हैं।

पहला तथाकथित क्लासिक अवधारणा है, जब प्राधिकरण और जिम्मेदारी को ऊपर से नीचे स्थानांतरित किया जाता है। इसमें आदेश, स्पष्ट निर्देश, चरण-दर-चरण निर्देश शामिल हैं। सेना में जैसे: बॉस ने चौकोर रोल करने या गोल पहनने का आदेश दिया - बिना कुछ सोचे-समझे ऐसा करने की जरूरत है।

दूसरा प्राधिकरण और जिम्मेदारी को स्वीकार करने की अवधारणा है, जिसे न्यू जर्सी में बेल टेलीफोन कंपनी के अध्यक्ष चेस्टर बर्नार्ड द्वारा तैयार किया गया था। उनके अनुसार, शक्तियों को ऊपर से नीचे और पीछे से स्थानांतरित किया जा सकता है, अर्थात्, एक अधीनस्थ प्राधिकरण और जिम्मेदारी स्वीकार कर सकता है, लेकिन स्वीकार नहीं कर सकता है। इस अवधारणा के ढांचे के भीतर, किसी व्यक्ति को वह करने के लिए राजी करना आवश्यक है जो आपको विचार को "बेचने" की आवश्यकता है।

कैसे सही ढंग से कार्य करने के लिए? सच, हमेशा की तरह, बीच में कहीं।

इच्छाएँ और अवसर

स्थितिजन्य नेतृत्व का एक मॉडल बचाव के लिए आता है, जिसे दो अमेरिकियों द्वारा तैयार किया गया था: पॉल हर्सी, एक एथोलॉजिस्ट और उद्यमी, और केन ब्लैंचर्ड, पुस्तकों के लेखक और प्रबंधन के विशेषज्ञ। 1960 के दशक में, उन्होंने संगठनात्मक व्यवहार के सामान्य कार्य प्रबंधन को लिखा, जिसमें उन्होंने एक मॉडल तैयार किया जो कर्मचारी प्रेरणा और अनुभव को ध्यान में रखता है।

लेखकों का तर्क है कि एक भी सही नेतृत्व शैली नहीं है जो किसी भी स्थिति में बिल्कुल हर किसी के लिए फिट बैठता है। इसके विपरीत, मॉडल के अनुसार, नेतृत्व शैली एक विशिष्ट कार्य और एक विशिष्ट कलाकार पर निर्भर करती है।



यहां मॉडल को बड़े स्ट्रोक द्वारा दर्शाया गया है, ज़ाहिर है, इसमें संक्रमण राज्य हो सकते हैं। लेकिन इस ग्रेडेशन की सामान्य समझ के लिए पर्याप्त है।

• "मैं चाहता हूं - मैं नहीं कर सकता।" ये ऐसे लोग हैं जिनके पास मजबूत प्रेरणा है, लेकिन समस्या को हल करने के लिए बहुत कम अनुभव है। आमतौर पर ये नए लोग हैं जिन्होंने स्नातक होने के बाद काम करना शुरू कर दिया है, वे सीधे कुछ करने के लिए उत्सुक हैं। उनके साथ काम करने का तरीका निर्देश है। उनके सामने स्पष्ट लक्ष्य निर्धारित करें, उन्हें सिखाएं, कुछ बिंदुओं को समझाएं, नियंत्रण करें। उन्हें प्रेरित करने के लिए व्यावहारिक रूप से कोई आवश्यकता नहीं है।
  

• "मुझे नहीं चाहिए - मैं नहीं कर सकता।" यहां की लीडरशिप स्टाइल कोचिंग है। ऐसे लोग किसी कारण से नहीं जानते और कैसे नहीं चाहते हैं। यह सबसे कठिन श्रेणी है, क्योंकि ऐसे कर्मचारियों को न केवल प्रशिक्षित होने की आवश्यकता होती है, बल्कि लगातार प्रेरित भी किया जाता है। उन्हें स्पष्ट लक्ष्य निर्धारित करने की आवश्यकता है, उन्हें स्पष्ट आदेश, निर्देश, नियंत्रण के लिए लगातार कदम बढ़ाएं, लेकिन कुछ निर्णय लेने के कारणों, "विचारों को बेचने" और समस्याओं को हल करने के तरीकों की व्याख्या करना न भूलें। इस प्रकार, हम ऐसे कर्मचारियों को ऐसे कार्य करना सिखाते हैं जो विभाग और कंपनी का सामना कर रहे हैं।
  
• "मुझे नहीं चाहिए - मैं कर सकता हूं।" सही नेतृत्व शैली सगाई है। इस श्रेणी में वे लोग शामिल हैं जिनके पास व्यापक अनुभव है, लेकिन किसी कारण से प्रेरणा खो गई है। यह उन कर्मचारियों के साथ होता है जो लंबे समय से कंपनी में काम कर रहे हैं और "बर्न आउट" हैं। उन्हें कार्य पूरा करने के लिए आश्वस्त करते हुए, उन्हें विचारों को "बेचने" के लिए प्रेरित करने की आवश्यकता है। उनके साथ बातचीत करने पर जोर उनकी प्रेरणा पर होना चाहिए।
  
• "मैं चाहता हूं - मैं कर सकता हूं।" प्राधिकरण के प्रतिनिधिमंडल के लिए सबसे आसान समूह। यहां की नेतृत्व शैली को प्रतिनिधिमंडल कहा जाता है। ऐसे लोग फ़र्ज़ी गोल सेट कर सकते हैं और इस बात पर थोड़ा ध्यान दे सकते हैं कि समस्या का हल कैसे हो। उन्हें न तो समर्थन की जरूरत है और न ही प्रेरणा की। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि केवल इन लोगों को ही प्रत्यायोजित किया जा सकता है।
  

बाद के मामले में, प्रतिनिधि करना सबसे आसान है, लेकिन वास्तव में, टीम के किसी भी सदस्य को जिम्मेदारियों को सौंपना संभव है, केवल संसाधनों की लागत
अलग होगा।

शायद आप चाहते हैं कि आपके सभी कर्मचारी "मैं चाहता हूं - मैं कर सकता हूं" समूह से हो, लेकिन जीवन का कठोर सच ऐसा है कि यह हमेशा मामले से बहुत दूर है और आपकी टीम के थोक के साथ काम करने के लिए बहुत प्रयास की आवश्यकता होती है। खासकर उन लोगों के साथ जो नहीं चाहते हैं और नहीं कर सकते हैं।

इसलिए, हम अक्सर सोचते हैं: “ मुझे खुद सबसे पहले बहुत मेहनत करनी चाहिए और किसी को कुछ सौंपने से पहले कोशिश करनी चाहिए। और तब भी आपको लगातार उसकी निगरानी करनी होगी, यह सुनिश्चित करने के लिए कि वह सही काम कर रहा है । ” आमतौर पर ऐसे विचार उत्पन्न होते हैं यदि आप अपने निपटान में कार्य या संसाधनों का रेखीय रूप से मूल्यांकन करते हैं, यदि आपको लगता है कि आप और केवल आप अपने कर्मचारियों को कार्य वितरित कर सकते हैं, उन्हें समझा सकते हैं, प्रेरित कर सकते हैं और उन्हें नियंत्रित कर सकते हैं। यह एक बड़ी गलती है।

एक प्रबंधक के रूप में, आपके पास बहुत अधिक संसाधन हैं। दरअसल, इन सभी दैनिक कार्यों में आपके कर्मचारी आपकी सहायता कर सकते हैं।

आइए आरेख को थोड़ा अलग खंड में देखें। हमें उन कर्मचारियों के लिए क्या करने की आवश्यकता है जिनकी प्रेरणा या विशिष्ट कार्यों पर विशेषज्ञता उच्चतम स्तर पर नहीं है?



, , , « — », — , . .

, , , , ?

, , . - , , , . , , , .



, . , , , , , ? .

, . . , , .



« »? «» Techleads Meetup Badoo 15 2019 . , , .

, , , . , . , , , .



, , , , , , . « — » « — ».

, . , .



, — , . , .

- ?

, - , . « , , , . - ? - , ? , , — , , — ».

. -, .

, , , : « , . . . . , - . . ».

, ? , , , , , . , . , .

निष्कर्ष

, , — . , . , .

, . . . , .

!

— , :

https://studopedia.org/14-71669.htm l
https://ru.wikipedia.org/wiki/_
http://helpiks.org/3-32518.html
https://ru.wikipedia.org/wiki/
https://www.cfin.ru/management/people/labor_law/authority_delegation.shtml
https://studfiles.net/preview/908897/
https://sites.google.com/a/avlc.ru/spm/courses/plan/modul_08
https://studfiles.net/preview/908897/
https://cyberleninka.ru/article/n/plyusy-i-minusy-delegirovaniya-polnomochiy
https://en.wikipedia.org/wiki/The_Magical_Number_Seven,_Plus_or_Minus_Two