किराने के दृष्टिकोण के माध्यम से एक कार्यालय रसोईघर कैसे बनाया जाए

नमस्ते! मैं टूटू में एक उत्पाद प्रबंधक हूं और मैं आपको बताना चाहता हूं कि पहले यह समझना महत्वपूर्ण है कि आप कुछ क्यों लिख रहे हैं, फिर परिणाम के लिए आवश्यकताओं को तैयार करें, और फिर करें। मैं अक्सर उदाहरण के रूप में कार्यालय रसोई का उपयोग करता हूं। अब उंगलियों पर मैं आपको बताता हूं कि किराने का दृष्टिकोण क्या है, इसका उपयोग रसोई बनाने के लिए कैसे किया जाता है, और कार्यालय में हमारी वास्तविक रसोई में क्या हो रहा है।

हर चीज का एक उपयोगकर्ता होता है। रसोई में, अंतिम उपयोगकर्ता कार्यालय के कर्मचारी हैं। वे मूल्य प्राप्त करने के लिए रसोई का उपयोग करते हैं। यह मूल्य के लिए है कि वे आते हैं। उदाहरण के लिए, हमारे पास मुफ्त भोजन के लिए एक रेफ्रिजरेटर है: योगर्ट्स, विभिन्न स्नैक्स जैसे कि गाजर, पनीर, सॉसेज, पिज्जा और पाईज़, यानी स्नैक्स - तेज या स्वस्थ। यहाँ यह है:



वह कहां से आया? साधारण सोच से कि कभी-कभी लोग बाहर का कुछ खाने के लिए कार्यालय से बाहर निकल जाते हैं। हमारे पास निकटतम स्टोर कार्यालय से 10 मिनट है (वंश और चढ़ाई को ध्यान में रखते हुए)। कर्मचारियों के लिए मुफ्त भोजन लाने के लिए यह बहुत सस्ता और अधिक व्यावहारिक है, इसके लिए अपना समय बर्बाद करना पड़ता है, हालांकि कंपनी की कीमत पर नहीं। सबसे पहले यह केवल स्वस्थ नाश्ता था, लेकिन फिर, जैसे-जैसे कार्यालय बढ़ता गया, सॉसेज दिखाई देने लगे, और उन लोगों के लिए जिन्हें कभी-कभी रिलीज़ होने से पहले रात तक इंतजार करना पड़ता है, पिज्जा। इसी समय, गर्म भोजन स्थायी रूप से यहां संग्रहीत नहीं किया जाता है, लेकिन अलग से आता है।

आइए विश्लेषण करें कि इस तरह का निर्णय कैसे किया जा सकता है।

ऊपर हमने अंतिम उपयोगकर्ताओं का वर्णन किया है। यह समझने के लिए कि उन्हें उत्पाद की आवश्यकता क्यों है, यह वर्णन करना आवश्यक है कि वे किन कार्यों को हल करना चाहते हैं। रसोई से यह हो सकता है:

• खाने की जगह।
• जब सब कुछ व्यस्त हो तो त्वरित बैठकों के लिए बातचीत।
• बैठो और अपने कार्यस्थल के बाहर कुछ करो।
• काम के बाद शाम को दोस्तों के साथ बैठें।
• काम के एक ब्लॉक के बाद विराम और आराम करें।
• एक रात रोलआउट से पहले सो जाने के क्रम में कॉफी डालो (यह हर दो महीने में एक बार होता है)।

चूंकि यह हमारा तीसरा कार्यालय है और "रसोई" उत्पाद अन्य कार्यालय उत्पादों के साथ प्रतिच्छेदन करता है, हम पहले से ही रसोई की सीमाओं और उपयोगकर्ता की समस्याओं को हल करने के अन्य तरीकों को जानते हैं। उदाहरण के लिए, हम रसोई से एक बैठक कक्ष नहीं बनाएंगे। हमारे पास साधारण बैठक कक्ष हैं और ट्रेन के डिब्बों की तरह छोटी छोटी नोकें बैठकर बात करने के लिए कार्यालय के चारों ओर बिखरी पड़ी हैं। जो लोग काम करना पसंद करते हैं, उनके लिए हवाई जहाज की कुर्सी, एक मेज और एक आउटलेट जैसी बहुत छोटी जगहें हैं। और इसी तरह।



एक कंपनी के रूप में, हम रसोई से निम्नलिखित चाहते हैं:

1. ताकि लोग भोजन को कार्यस्थलों पर न ले जाएं (यह बहुत विचलित करने वाला और बहुतों को परेशान करने वाला) है।
2. कर्मचारियों को भोजन की तलाश में या संगठित दोपहर के भोजन के लिए कार्यालय से कम छोड़ना पड़ता है, क्योंकि 12 वीं मंजिल से इमारत से बाहर निकलने और प्रवेश करने में लगभग 10 मिनट लगते हैं और साथ ही दुकान पर जाने का समय भी। परिकल्पना यह है कि यदि हम उत्पादों को मुफ्त में पोस्ट करते हैं, तो हम उन 15-20 मिनटों को बचाएंगे जो कर्मचारी काम करने के लिए समर्पित करेंगे।
3. वहाँ होने के लिए सुखद बनाने के लिए, क्योंकि कार्यों में से एक कार्यालय में आराम है। सामान्य तौर पर, आईटी-विशेषज्ञों की पर्याप्त एकाग्रता के साथ किसी भी स्थान पर, जितनी जल्दी या बाद में वे सहवास करते हैं, यह टर्नओवर को कम करने के लिए एक महत्वपूर्ण आवश्यकता है।
4. ताकि लोग कॉफी मशीन, कूलर और अन्य नोड्स के पास इंतजार न करें, क्योंकि यह सीधे काम की दक्षता को प्रभावित करता है।

निंदनीय वस्तुकरण: हम अधिकतम उत्पादन, निष्ठा चाहते हैं और परिणामस्वरूप, रसोई घर से कंपनी के लिए पैसा लेते हैं। और यह एक सुविधाजनक आरामदायक जगह में बदलकर किया जा सकता है। अगर आप पहले से सोचते हैं।

अगला, हम उन मूल्यों को लिखते हैं जिन्हें हम उत्पाद से प्राप्त करना चाहते हैं (यह एक अपूर्ण सूची है):

1. एक ऐसी जगह जहां आप हर दिन स्वस्थ भोजन खा सकते हैं।
2. कोई इंतजार नहीं।
3. एक त्वरित स्नैक हमेशा उपलब्ध होता है।
4. अपने भोजन और उपयोग को साझा रखें।
5. काम के बाद शाम को दोस्तों के साथ बैठें।
6. काम के एक ब्लॉक के बाद विराम और आराम करें।
7. एक बैठक कक्ष के साथ एक बैठक पकड़ो।
8. आरामदायक और अपेक्षाकृत प्यारा।

आगे

अब प्रत्येक मूल्य के लिए, हम उपकरणों को मापते हैं। उन्हें विशिष्ट होना चाहिए। उदाहरण के लिए, "कोई अपेक्षा नहीं" "एक गिलास कॉफी प्राप्त करने का समय दो मिनट से अधिक नहीं होना चाहिए" या "कॉफी पीने का समय औसतन 50% से अधिक समय इसे लेने और इसे पीने के लिए होता है।"

मेट्रिक्स के अनुसार, आप खाली सीटों की संख्या, धैर्य, मिठाई और कुकीज़ में रेफ्रिजरेटर में गिरने वाले भोजन की मात्रा, इसके वितरण आदि को बना सकते हैं।

ये मापन परियोजना के बैकलॉग और इसके लिए आवश्यकताओं को जोड़ते हैं। हमें जो मिला उसके उदाहरण:

1. यदि संभव हो तो, रसोई घर कार्यालय के ज्यामितीय केंद्र में होना चाहिए। सबसे आम अनुरोध - पानी - व्यक्तिगत कूलर द्वारा कार्यालय में सभी बिंदुओं पर संबोधित किया जाना चाहिए:

2. आपको छह माइक्रोवेव चाहिए:



हमने सूक्ष्म रूप से माइक्रोवेव की संख्या की गणना की: हमने नए कार्यालय में लोगों की संख्या पर डेटा को एक्सट्रपलेशन किया (अब हम 370 लोग हैं, जिनमें से 170 आईटी विशेषज्ञ हैं) और रसोई की ज्यामिति को ध्यान में रखते हैं।

कॉफी मशीन को गति मैट्रिक्स के संदर्भ में एक की आवश्यकता है, लेकिन उपयोगकर्ता की आवश्यकताओं के मैट्रिक्स के संदर्भ में दो। क्योंकि एक में - अरेबिका, दूसरे में - रोबस्टा के साथ एक मिश्रण।



2-3 सिरप विकल्प हमेशा पास होना चाहिए, 12 किस्मों की चाय के दो बिंदु, तीन प्रकार की चीनी (नियमित, बेंत और स्वीटनर), शहद और नींबू।





3. यह एक कर्मचारी को काम पर रखने के लिए सबसे सुविधाजनक है जो बर्तन धोएगा और रसोई में अन्य काम करेगा ताकि डेवलपर्स का महंगा समय इस पर बर्बाद न हो।



लेकिन इन चीजों को अभी भी खुद से धोया जाना चाहिए:



हमारे पास बहुत सारे सामान्य व्यंजन हैं (उपयोगकर्ता दोनों अपने स्वयं के लाते हैं और सामान्य कार्यालय का उपयोग करते हैं), इसलिए डिशवॉशर को हर बार कीटाणुशोधन के लिए गर्म भाप के साथ स्केलिंग मोड में काम करना चाहिए।

4. आप खुद खाना बना सकते हैं। यह तुरंत एक स्टोव और बुनियादी ढांचे की आवश्यकताओं में बदलाव का मतलब है (फिर हुड को एकीकृत करना और अग्नि सुरक्षा का निरीक्षण करना अधिक कठिन है, इसलिए आपको कार्यालय की मरम्मत करते समय इसके बारे में सोचने की आवश्यकता है):



5. हम उपयोगकर्ताओं के व्यवहार की निगरानी करते हैं। ज्यादातर, वे नाश्ते के लिए अंडे तैयार करते हैं, इसलिए आपको अंडे और कुकर की आवश्यकता होती है। आपको दोपहर में, दोपहर में - विभिन्न त्वरित स्नैक्स और कुकीज, और लंच कट सब्जियों और साग द्वारा फलों को फैलाने की आवश्यकता है: यह सब उपयोगकर्ताओं के लिए मूल्य जोड़ता है और उत्पाद हितधारकों के कार्यों पर काम करता है। व्यक्तिगत कुछ भी नहीं, यह व्यवसाय है।



6. उत्पाद उपयोग मीट्रिक तीन रेफ्रिजरेटर का सुझाव देते हैं।

7. एक नई रसोई में सबसे आम ऑपरेशन ड्राइव से टेबल पर कुकीज़ चल रहा है। यह टेबल पर सही कुकीज़ और अन्य चीजों के लिए छोटे जार बनाकर सरल बनाया जा सकता है। ड्राइव की विशिष्ट सामग्री को घुमाया जाना चाहिए ताकि लोगों को एक ही बेकिंग की आदत न हो।





हो गया ना? नहीं।

अगला कदम उत्पाद विकास है। योजनाओं और वास्तविक दुनिया के बीच हमेशा एक अंतर है। उपयोगकर्ता प्राथमिकताएं, व्यवहार आदि बदलते हैं। प्रक्षेपण के तुरंत बाद बड़े बदलाव होते हैं, और सुचारू रूप से बदलाव - लगातार जैसे ही परियोजना विकसित होती है। इसका मतलब यह है कि रसोई में एक विशिष्ट व्यक्ति का प्रभारी होना चाहिए (और आमतौर पर यह एक कार्यालय प्रबंधक नहीं है), और उसके पास मैट्रिक्स होना चाहिए कि कैसे सब कुछ ठीक हो जाता है। मेट्रिक्स में से एक संतुष्टि की समीक्षा हो सकती है (कर्मचारी प्रतिक्रिया देते हैं), और बाकी संख्यात्मक हैं - सेवा समय के रूप में, ट्रैफ़िक जाम की कमी, और इसी तरह।

एएचओ के प्रमुख गुज़ेल , हमारी रसोई के लिए जिम्मेदार हैं। वह जानती है, निकटतम किलोग्राम में, फलों की खपत में मौसमी बदलाव, वह रेफ्रिजरेटर में सभी तरल पदार्थों और नाश्ते की लागतों को जानती है, विभिन्न खाद्य पदार्थों की मांग की सटीक भविष्यवाणी करती है (ताकि गर्म होने पर विभिन्न प्रकार के सर्विंग की सही मात्रा में मिल सके) और इसी तरह।

उत्पाद "रसोई" का समर्थन करने के अनुभव से, उसने निम्नलिखित सीखा:

1. यदि आप उपयोगकर्ताओं को प्रभावित करने की कोशिश करते हैं ताकि उन्हें स्वस्थ आहार की आदत हो, और धीरे-धीरे सॉसेज को स्नैक्स के वर्गीकरण से हटा दें, तो "सॉसेज दंगा" बढ़ जाएगा। इसलिए, समझौता कम से कम मांस सॉसेज और अन्य सामान्य उत्पादों को चुनना है। प्रस्तुत दलिया।
2. शाम में, लोग पिज्जा पार्टी पर घूमते हैं - हमें बड़ी तालिकाओं की आवश्यकता होती है (हमने उन्हें तुरंत डिजाइन किया, लेकिन दूसरे के लिए)।
3. उत्पादों को ऑर्डर करने के लिए एक इंटरफ़ेस की आवश्यकता है। यह या तो "और क्या चाहिए" की भावना में दीवार पर एक चैट है, या लोग बस ऊपर आते हैं और कहते हैं: "गुज़ेल, चलो जैतून का तेल डालते हैं", "हमें प्राकृतिक मूंगफली का मक्खन चाहिए"। योगर्ट, केफिर, पनीर, दही को वर्गीकरण में जोड़ा गया था।
4. व्यंजन को सीधे डिशवॉशर में नहीं रखा जा सकता है, लेकिन इसे सिंक में रखा जाना चाहिए, अन्यथा दरवाजा आसानी से टूट जाएगा। लोड क्लस्टरिंग की आवश्यकता है।
5. दूध ने सबसे अधिक सवाल किए। एक बहुत लंबे समय इष्टतम ब्रांड का चयन। नतीजतन, हम पर्मालेट खरीदते हैं: यह Rospotrebnadzor प्रयोगशाला के अंधे परीक्षणों के अनुसार सबसे अच्छा था। स्वाद के लिए, यह सभी को सूट करता है।

एक समान वोट एक बोतलबंद पानी ब्रांड के लिए था।

क्या इस दृष्टिकोण को कहीं और स्थानांतरित करना संभव है?

हां।

हर चीज के लिए। उपयोगकर्ताओं की पहचान करने, उनके कार्यों और आवश्यक मूल्यों के संयोजन से एक सरल उपकरण, मेट्रिक्स का निर्माण करना और इसे कार्यों के बैकलॉग में विभाजित करना कहीं भी स्पष्टता देता है।

उदाहरण: यहां एक नई आंतरिक परियोजना की शुरुआत में प्रदर्शन मीट्रिक हैं। मान लीजिए कि मैं एक प्रेरणादायक भाषण करने जा रहा हूं और कंपनी के लोगों को अपनी टीम में भर्ती कर रहा हूं। मेरे पास एक प्रस्तुति है, लेकिन मुझे यह पसंद नहीं है। मैं उत्पाद के दृष्टिकोण को लागू कर रहा हूं, इससे मैं उन कार्यों का निर्माण करता हूं जो प्रस्तुति को अंतिम रूप देने के लिए आवश्यक हैं:



यह परिवार में, और कहीं भी संभव है। मुख्य बात तीन सीमाओं के बारे में याद रखना है:

1. मैंने अभी जो कुछ भी वर्णित किया है, वह साधन की बहुत ही सतही दृष्टि है, क्योंकि पूरी कार्यप्रणाली बहुत अधिक व्यापक और जटिल है। लेकिन मुख्य बात जो मैंने बताई।
2. यह इसके लायक नहीं है जहां भावनाएं शामिल हैं (उदाहरण के लिए, परिवार में) ठीक से बात करने के लिए कि आप अपने निष्कर्ष पर कैसे आए। क्योंकि तथ्य यह है कि कई लोगों के लिए एक अच्छा आरामदायक रसोईघर है, हमारे लिए, एक वाणिज्यिक उपकरण है जो औसत दर्जे की प्रभावशीलता के साथ है। लेकिन इसे फिर से उल्लेख नहीं करना बहुत अच्छा है।
3. ऐसी परियोजनाएं / उत्पाद हैं जहां आप लक्ष्य प्राप्त करने के मैट्रिक्स को गिनना नहीं चाहते हैं, क्योंकि आप इस प्रक्रिया को पसंद करते हैं। तो फिर बस मजा लीजिए।

यदि आप सब कुछ के संबंध में उत्पाद दृष्टिकोण के बारे में अधिक रुचि रखते हैं, तो मैं मार्टी कागन की पुस्तक इंस्पायर्ड: कैसे प्रोडक्ट्स कस्टमर्स लव बनाने और समझदारी पॉडकास्ट की सिफारिश कर सकता हूं।