साइट रूपांतरण क्यों कम हो रहा है? 60 डिजाइन और प्रयोज्य त्रुटियों के उदाहरण हैं

डिजाइन और उपयोगिता में त्रुटियां वे कमियां हैं जिनके कारण आगंतुक साइट की आलोचना करते हैं, कुछ भी खरीदना नहीं चाहते हैं, सदस्यता लेने से इनकार करते हैं और प्रतियोगियों के पास जाते हैं। सबसे अधिक बार, ये त्रुटियां साइट पर तकनीकी खराबी, तर्क, नेविगेशन, डिज़ाइन, मार्केटिंग और सामग्री से संबंधित हैं।

इस लेख में, हम प्रमुख यूएक्स त्रुटियों के उदाहरणों को देखेंगे और साठ सामान्य समस्याओं को उजागर करेंगे, जिनमें से सुधार रूपांतरण में वृद्धि की गारंटी देता है।

यदि संदेह में है कि आपको इसकी आवश्यकता है - नाराज वसिया की कहानी पढ़ें। यह बताता है कि कैसे, एक गलती के कारण, ऑनलाइन स्टोर ने एक नियमित ग्राहक खो दिया।

कैसे वासा ने खराब उपयोगिता के साथ एक ऑनलाइन स्टोर में एक माइक्रोफोन चुना

हमारे मित्र का नाम वास्या है। वह एक शुरुआती youtuber हैं जिन्हें आवाज वीडियो के लिए माइक्रोफोन की जरूरत होती है। इसके भविष्य के माइक्रोफोन में तीन विशेषताएं होनी चाहिए: कम कीमत, स्पष्ट ध्वनि और एविटो की मांग।

अंतिम बिंदु विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, क्योंकि ध्वनि अभिनय के साथ यह काम नहीं कर सकता है और हमारा YouTube निवेश किए गए अधिकांश धन को वापस करने के लिए प्रतिकूल नहीं है। आवश्यकताओं को तैयार किया गया है और वासिया माइक्रोफोन के पीछे एक विश्वसनीय ऑनलाइन स्टोर की वेबसाइट पर जाता है।

विचारशील नेविगेशन के कारण, वासिया नुकसान में नहीं था और जल्दी से "माइक्रोफ़ोन" श्रेणी मिली।


जब वास्या ने "माइक्रोफ़ोन" श्रेणी खोली, तो वह तुरंत एक दुर्भावनापूर्ण रूब्रिकेटर फ़िल्टर के रूप में पहली समस्या में भाग गया। यह फ़िल्टर शुरुआती लोगों के लिए उपयुक्त नहीं है, क्योंकि इसके लिए माइक्रोफ़ोन थीम की समझ की आवश्यकता होती है। इसके बिना यह मुश्किल है:


चूंकि रूब्रिकेटर में कोई सुराग नहीं था, वास्या ने अपने उद्देश्य और चयनित स्टूडियो माइक्रोफोन के अनुसार सामान को फ़िल्टर किया। यहां तर्क यह है: यदि स्टूडियो उच्च-गुणवत्ता वाला है। बाकी सब कुछ गौण और समझ से बाहर है।

"माइक्रोफोन" खंड में वास्या की मुलाकात एक जटिल फिल्टर से हुई थी, जिसे एक शुरुआतकर्ता ठीक से कॉन्फ़िगर नहीं कर सकता है। यदि आप किसी विषय को जानते हैं, तो आप एक उपयुक्त माइक्रोफोन नहीं चुन सकते।


स्टूडियो माइक्रोफोन के शीर्ष के तहत, वास्या ने उत्पादों को बढ़ती कीमतों में व्यवस्थित किया और $ 50 के लिए Superlux HO8 माइक्रोफोन का विकल्प चुना। यह उपलब्ध स्टूडियो माइक्रोफोन का सबसे बजट विकल्प है और ग्राहकों की समीक्षाओं के अनुसार पैसे के लायक है। यही कारण है कि आप एक शुरुआत youtuber के लिए की जरूरत है। वास्या खरीदारी करती है और ग्राहक के साथ पहले वीडियो पर आवाज देने के लिए सहमत हो गई है।

वास्या की पसंद $ 50 सुपरलक्स HO8 माइक्रोफोन है।


वासी पार्सल की प्रतीक्षा करता है, अपने माइक्रोफोन को प्रिंट करता है, इसे कंप्यूटर से जोड़ता है और एक घृणित ध्वनि प्राप्त करता है। यह सब प्रेत शक्ति के बारे में है, जिसके बिना Superlux HO8 पूरी तरह से कार्य नहीं कर सकता है। उत्पाद कार्ड में इस क्षण के लिए एक पंक्ति दी गई है, जो वासना अनुभवहीनता के कारण चूक गई।

एक प्रेत बिजली की आपूर्ति एक अतिरिक्त तत्व है जिसके बिना Superlux HO8 स्टूडियो माइक्रोफोन सामान्य रूप से ध्वनि नहीं करेगा। उत्पाद कार्ड में, यह क्षण एक पंक्ति में लिखा गया है, जिसे एक अप्रस्तुत शुरुआत आसानी से याद कर सकती है।


इसके बाद, वस्या ने स्वतंत्र रूप से चयनित माइक्रोफोन के बारे में जानकारी एकत्र करना शुरू किया और निम्नलिखित बारीकियों का पता लगाया:

1. उसी ऑनलाइन की वेबसाइट पर प्रेत शक्ति ZEEPIN 48V की सबसे सस्ती स्थापना। इसकी कीमत लगभग $ 37 है और यह केवल प्री-ऑर्डर पर उपलब्ध है। अधिक महंगे प्रतिष्ठानों की लागत $ 65 से शुरू होती है।
2. Superlux HO8 माइक्रोफोन के लिए प्रेत शक्ति के अलावा, आपको एक स्टैंड और एक पॉप फ़िल्टर खरीदने की आवश्यकता है। अनावश्यक शोर को दबाने के लिए एक बाहरी साउंड कार्ड और एक ध्वनिक स्क्रीन नहीं रखता है। साथ में, यह कम से कम $ 100 है।
3. उपरोक्त सभी के बजाय, आप एक बजट USB माइक्रोफोन खरीद सकते हैं जो एक शुरुआती youtuber की जरूरतों को पूरा कर सकता है। उदाहरण के लिए, $ 50 के लिए आप ट्रस्ट जीएक्सटी 232 खरीद सकते हैं; और $ 85 के लिए - ब्लू माइक्रोफोन स्नोबॉल iCE।

परिणामस्वरूप क्या हुआ: वास्या ने व्यर्थ में पैसा फेंक दिया और खरीदे गए माइक्रोफोन का उपयोग नहीं किया, और ऑनलाइन स्टोर के मालिक ने एक नियमित ग्राहक खो दिया।

$ 37 ZEEPIN 48V प्रेत शक्ति स्थापित करना।



एक ग्राहक को खोने से बचने के लिए, एक ऑनलाइन स्टोर के मालिक को अपने उत्पादों को नौसिखिए दृष्टिकोण से देखना चाहिए और शैक्षिक सामग्री पर एक दांव लगाना चाहिए - सभी जटिल उत्पादों के लिए टिप्स, उपयोगी लेख या वीडियो जोड़ें। अगर वास्या को समय पर ढंग से प्रेत शक्ति के बारे में पता चला, तो उन्हें कोई ऐसा उत्पाद नहीं खरीदना होगा जिसकी उन्हें जरूरत नहीं है: वे सुपरलक्स HO8 माइक्रोफोन के साथ पेज पर जाएंगे → खुले हुए संकेतों से प्रेत शक्ति के बारे में जानें - एक लेख पर जाएं जो प्रेत सेटिंग्स के बारे में विस्तार से बताता है → किस्मों के बारे में अध्ययन की गई सामग्री माइक्रोफोन → मैं माइक्रोफोन की सूची में वापस जाऊंगा और उपलब्ध ऑफ़र से यूएसबी कनेक्टर के साथ सबसे अच्छा विकल्प चुनूंगा। सभी लोग संतुष्ट होंगे और सहयोग जारी रखेंगे। और इसलिए प्रतियोगियों के लिए नाराजगी और देखभाल।

शैक्षिक सामग्री का अभाव कई गलतियों में से एक है जो ऑनलाइन स्टोर के मालिक करते हैं। हम अन्य मुद्दों के बारे में बाद में बात करेंगे।

तकनीकी हिस्सा है

डाउनलोड की धीमी गति

लगभग 40% उपयोगकर्ता आपकी साइट छोड़ देंगे यदि वे पहले तीन सेकंड में इसका मूल स्वरूप नहीं देखते हैं। आगंतुकों की एक ही संख्या एक खंड पर क्लिक करने के तुरंत बाद छोड़ देगी और यह फिर से जम जाएगी। इससे बचने के लिए, आपको लगातार परीक्षण करने, भारी छवियों का अनुकूलन करने और फ़ॉन्ट डाउनलोड की गति की जांच करने की आवश्यकता है। वीडियो के साथ एक अलग स्थिति यह है कि अगर उनके बिना कुछ भी नहीं है, तो आपको अतिरिक्त धन का निवेश करने और साइट की उत्पादक क्षमता बढ़ाने के बारे में सोचने की आवश्यकता है। यदि वीडियो को टेक्स्ट और छवियों से बदला जा सकता है, तो ऐसा करना बेहतर है। सामग्री प्रारूप की तुलना में डाउनलोड गति अधिक महत्वपूर्ण है।

लंबी लोडिंग साइट।


उदाहरण दिखाता है कि साइट लोड समय 9.83 सेकंड है। यह एक वैध विकल्प नहीं है क्योंकि आगंतुकों के लिए 3 सेकंड से अधिक इंतजार करना दुर्लभ है।

भारी छवि फ़ाइलें।


भारी छवियां उन प्रमुख कारकों में से एक हैं जो साइट की लोडिंग गति को प्रभावित करती हैं। इसलिए, यदि आपको गति बढ़ाने की आवश्यकता है, तो सबसे पहले, छवियों को फिर से लोड करने का ख्याल रखें।

पेज लोडिंग के दौरान बड़ी संख्या में अनुरोध।


अमेज़ॅन ने अनुसंधान किया और गणना की कि यदि साइट की डाउनलोड गति कम से कम 100 एमएस कम हो जाती है, तो बिक्री रूपांतरण तुरंत 1% कम हो जाता है। इसे रोकने के लिए, साइट मालिकों को दो प्रकार के परीक्षण करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। पहला परीक्षण वास्तविक समय में किया जाना चाहिए और आप तुरंत इससे धीमी पृष्ठों की गणना कर सकते हैं। दूसरा परीक्षण आवधिक होना चाहिए (सप्ताह या महीने में एक बार) और सभी धीमे तत्वों को इसके परिणामों के अनुसार ठीक किया जा सकता है।

टूटे हुए या टूटे हुए लिंक

यदि उपयोगकर्ता आपकी साइट पर आया है, तो इसका मतलब है कि वह कुछ जानकारी में रुचि रखता था और यह वह जानकारी है जो उसे मिलनी चाहिए। यदि ऐसा नहीं होता है और आप जिस पेज की तलाश कर रहे हैं उसके बजाय एक टूटी हुई लिंक दिखाई देती है, तो उपयोगकर्ता साइट को छोड़ देगा, इसे काली सूची में डाल देगा और भविष्य में हमेशा प्रतियोगियों से संपर्क करेगा।

न केवल उपयोगकर्ता, बल्कि खोज रोबोट भी टूटी हुई लिंक के लिए नकारात्मक प्रतिक्रिया करते हैं। जब रोबोट को एक टूटी हुई कड़ी मिल जाती है, तो यह निम्नलिखित निष्कर्ष निकालता है: रिक्त पृष्ठ के स्थान पर कोई नई सामग्री नहीं है → साइट विकसित नहीं हो रही है और मालिक के लिए दिलचस्प नहीं है → साइट को खोज परिणामों में उतारा जा सकता है।

प्रोग्राम कोड में टूटे हुए लिंक।


लगातार निगरानी टूटे और टूटे हुए लिंक से बचने का एकमात्र तरीका है। जब आपको कोई खराबी मिलती है, तो तुरंत प्रोग्राम कोड को सही करना शुरू करें।

नई विंडो में पेज खोलते समय।


त्रुटि ४०४


यदि आपकी साइट में 100,000 पृष्ठ हैं, तो महीने में कम से कम एक बार निगरानी शुरू करें। यदि अधिक पृष्ठ हैं, तो साप्ताहिक जांच की व्यवस्था करने का प्रयास करें।

अनुकूलित पृष्ठ 404 नहीं

पृष्ठ 404 वह खाली जगह है जहाँ साइट आगंतुक टूटे हुए या गैर-मौजूद लिंक पर क्लिक करके प्राप्त करेगा। यदि यह पृष्ठ अनुकूलित नहीं है, तो उपयोगकर्ता आपकी साइट को तुरंत छोड़ देगा और बिना किसी कारण के उस पर वापस नहीं आएगा। यदि पृष्ठ को ऑप्टिमाइज़ किया गया है, तो कोई ट्रैफ़िक हानि नहीं होगी और उपयोगकर्ता वांछित अनुभाग में जाने में सक्षम होगा।

सुनिश्चित करें कि पृष्ठ 404 उबाऊ और रिक्त नहीं है।


अपने 404 पृष्ठ को अनुकूलित करने के लिए, इन दिशानिर्देशों का पालन करें:

1. संक्षेप में वर्णन करें कि व्यक्ति कहाँ गया और वह यहाँ क्यों है।
2. लिंक को साइट के मुख्य पृष्ठ पर रखें।
3. साइट के लोकप्रिय वर्गों के लिए लिंक पोस्ट करें।
4. उपयोगकर्ता को साइट व्यवस्थापक से त्रुटि की रिपोर्ट करने के लिए कहें।
5. डिजाइन के साथ भ्रमित हो जाएं और 404 पृष्ठ को पूरी साइट के समान शैली में सजाया जाए।

अंतिम टिप - हास्य को मत भूलना। यदि उपयोगकर्ता मुस्कुराता है, तो आप उसके स्थान को जीत लेंगे और उसके आगे के ध्यान पर भरोसा कर सकते हैं।

खराब रूप से लागू क्षैतिज स्क्रॉलिंग

क्षैतिज स्क्रॉलिंग किसी साइट की सामग्री को देखने के तरीकों में से एक है जब पृष्ठों के माध्यम से आगे बढ़ना शीर्ष-डाउन () नहीं है, लेकिन दाएं-बाएं ()। क्षैतिज स्क्रॉलिंग के साथ समस्या यह है कि विभिन्न प्रकार के उपकरणों के अनुकूल होना मुश्किल है - यदि आप एक बजट आवंटित नहीं करते हैं और प्रोग्राम कोड के प्रत्येक तत्व को काम करते हैं, तो साइट अलग हो जाएगी और गलत तरीके से काम करेगी।


वेब स्क्रॉल स्टूडियो क्षैतिज स्क्रॉलिंग के साथ काम करना पसंद करते हैं, जो इस तरह के एक जटिल बहु-घटक कार्रवाई के माध्यम से, उनकी क्षमता साबित करते हैं। यदि आपका बजट आपको प्रत्येक प्रकार के आधुनिक गैजेट के लिए व्यक्तिगत लेआउट का आदेश देने की अनुमति नहीं देता है, तो आप साइट को अच्छी तरह से काम नहीं करेंगे। इस मामले में, क्षैतिज स्क्रॉलिंग आपके लिए नहीं है और आपको क्लासिक आंदोलन योजना के साथ साइट डिजाइन करने की आवश्यकता है - ऊर्ध्वाधर स्क्रॉलिंग करें।

अनुकूली लेआउट का अभाव

2019 में, आधे से अधिक इंटरनेट ट्रैफिक स्मार्टफोन और टैबलेट के उपयोगकर्ताओं से आता है। भविष्य में, यह अनुपात बदल सकता है, या अन्य उपकरण स्मार्टफोन और टैबलेट को बदल देंगे। अनुकूली लेआउट आपको इस प्रवृत्ति पर निर्भर नहीं होने देता है और दर्शकों की तकनीकी प्राथमिकताओं के कारण रूपांतरण नहीं खोता है। यही है, अनुकूली लेआउट तब होता है जब कोई साइट किसी भी स्क्रीन की चौड़ाई को सही ढंग से समायोजित कर सकती है और कंप्यूटर, टैबलेट, स्मार्टफोन और किसी भी अन्य आधुनिक गैजेट्स पर सही ढंग से प्रदर्शित हो सकती है।

अनुकूली लेआउट के बिना वेबसाइट।


यदि आपका बजट अभी भी सीमित है और आप अनुकूली लेआउट का आदेश नहीं दे सकते हैं, तो साइट को आंशिक रूप से अनुकूलित करें। आंशिक अनुकूलन तब होता है जब आप साइट को उन उपकरणों की स्क्रीन चौड़ाई में समायोजित करते हैं, जिनका उपयोग आपके उपयोगकर्ता अक्सर करते हैं। ज्यादातर मामलों में, ये सभी प्रकार के स्मार्टफोन होंगे।

साइट अल्ट्रा-सटीक अल्ट्रा एचडी मॉनिटर के लिए कॉन्फ़िगर नहीं की गई है

2019 में, अधिकांश साइट दो प्रकार के प्रस्तावों के साथ मॉनिटर पर ध्यान केंद्रित करती हैं: एचडी और फुल एचडी। एचडी-स्क्रीन में, पिक्सेल घनत्व 1366 × 768 है - ये सबसे बजट मॉनिटर हैं, जो धीरे-धीरे अपनी लोकप्रियता खो रहे हैं। पूर्ण HD- स्क्रीन में, पिक्सेल घनत्व 1920 × 1080 है - ये सबसे लोकप्रिय मॉनिटर हैं, जिनमें से अधिकांश डेवलपर्स को अनुकूली लेआउट स्थापित करते समय निर्देशित किया जाता है।


एचडी और फुल एचडी-मॉनिटर के साथ, अल्ट्रा एचडी-रिज़ॉल्यूशन (4K मॉनिटर) के साथ स्क्रीन लोकप्रियता प्राप्त कर रहे हैं। अल्ट्रा एचडी-स्क्रीन में, पिक्सेल घनत्व 3840x2160 है - यह आपको साइट पर सबसे छोटे विवरणों के विस्तृत प्रदर्शन के साथ अल्ट्रा-तेज छवियां प्राप्त करने की अनुमति देता है। आप एक 8K मॉनिटर भी खरीद सकते हैं, जहां पिक्सेल घनत्व 7680 × 4320 है।

इस प्रवृत्ति को देखते हुए, यह माना जा सकता है कि फुल एचडी मानक जल्द ही बजट श्रेणी में स्थानांतरित हो जाएगा और सबसे लोकप्रिय अल्ट्रा एचडी रिज़ॉल्यूशन के साथ मॉनिटर होंगे। इसलिए, एक अतिरिक्त परीक्षण करना और यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि साइट के सभी तत्व 4K मॉनिटर पर सही ढंग से प्रदर्शित किए गए हैं। यदि ऐसा नहीं किया जाता है, तो जैसे-जैसे उपयोगकर्ता अल्ट्रा-सेंसिटिव मॉनिटर पर जाते हैं, आपकी साइट का रूपांतरण लगातार कम होता जाएगा।

साइट पर निष्क्रिय खोज

किसी साइट पर एक खोज इंजन ऐसा उपकरण है, जिसके उपयोग की आवृत्ति संसाधन के प्रारूप पर निर्भर करती है: इसका उपयोग सूचना साइटों पर अक्सर किया जाता है, और ऑनलाइन स्टोर में यह पूरी तरह से श्रेणीबद्ध फिल्टर को बदल सकता है। इसलिए निष्कर्ष: खोज इंजन को हमेशा सही ढंग से काम करना चाहिए। यदि यह मामला नहीं है, तो उपयोगकर्ता आवश्यक जानकारी या उत्पाद को जल्दी से ढूंढने में सक्षम नहीं होगा, साइट को छोड़ दें, प्रतियोगियों से जरूरी सभी चीजें ढूंढें और उच्च संभावना के साथ कभी वापस नहीं आएगा।

अमान्य खोज परिणाम प्राथमिकता।


जब आप किसी खोज इंजन को कॉन्फ़िगर करते हैं, तो उस बारीकियों को ध्यान में रखें कि कुछ प्रश्न अक्सर त्रुटियों के साथ दर्ज किए जाते हैं। उदाहरण के लिए, यदि उपयोगकर्ता जल्दी में है, तो "लैपटॉप" के बजाय "लैपटॉप" दर्ज कर सकता है। किसी साइट पर खोज इंजन के लिए यह एक समस्या नहीं होनी चाहिए - यह अनुरोध को सही ढंग से पहचानना चाहिए और वांछित परिणाम उत्पन्न करना चाहिए: "लैपटॉप" → "लैपटॉप" → आवश्यक मॉडल की एक सूची।

आदेश टोकरी में अपुष्ट ऑटोसैव

कार्ट को सभी उपयोगकर्ता खरीद को डुप्लिकेट करना चाहिए। इसका मतलब यह है कि यदि उपयोगकर्ता ने उत्पाद कार्ड में तीन कंबल का संकेत दिया है, तो टोकरी में तीन कंबल भी प्रदर्शित होने चाहिए। कई इकाइयाँ सामान खरीदने पर समस्या उत्पन्न नहीं होती है।

यदि उपयोगकर्ता बहुत सारी खरीदारी करता है तो सब कुछ बहुत बदल जाता है। इस मामले में, ऑटोसेव की कमी से ग्राहक को नुकसान हो सकता है।

टोकरी में ऑटोसैव सेट करें और अपने ग्राहकों को दोहरा काम करने के लिए मजबूर न करें। अन्यथा, आप नियमित ग्राहकों के बिना रहने का जोखिम उठाते हैं।

डिफ़ॉल्ट रूप से, माल की टोकरी "0" है। क्लिक मैप का उपयोग करते हुए विश्लेषण के अनुसार, हम देखते हैं कि इस वजह से, उपयोगकर्ता को एक अनावश्यक कार्रवाई करनी होगी: पहले टोकरी में उत्पाद जोड़ें, और फिर इसकी मात्रा का संकेत दें।


भले ही ऑटोसैव फ़ंक्शन टोकरी में सही ढंग से काम करता है, सुनिश्चित करें कि आपके प्रबंधक हमेशा ग्राहकों को वापस बुलाते हैं और आदेश निर्दिष्ट करते हैं। कभी-कभी ग्राहक गलती से कई बार खरीदें बटन पर क्लिक करते हैं, टोकरी की जांच नहीं करते हैं और माल की गलत मात्रा प्राप्त करते हैं। यह भी खराब है, इसलिए इसे वापस कॉल करना बेहतर है।

लेआउट मुद्दों

साइट को हमेशा सभी ब्राउज़रों में सही ढंग से प्रदर्शित होना चाहिए। यदि लेआउट दूर जाना शुरू हो जाता है, तो साइट के लिए योजनाबद्ध उपयोगी कार्रवाई करना मुश्किल होगा और आगंतुकों की राय होगी कि लोग इसमें लगे हुए हैं। कल्पना करें कि ग्राहक एक ऑर्डर देना चाहता है और क्योंकि फ्लाव लेआउट ऐसा नहीं कर सकता। सबसे अच्छा, वह पृष्ठ को फिर से लोड करेगा और फिर से कोशिश करेगा, सबसे खराब, वह आपके साथ काम करना बंद कर देगा। इसकी अनुमति नहीं दी जानी चाहिए।

दुर्घटनाग्रस्त लेआउट का एक उदाहरण: भरने के लिए फ़ॉर्म पर क्लिक करें → स्क्रीन स्वचालित रूप से अपनी मूल ऊपरी स्थिति में लौट आती है।


जब स्क्रीन अपनी मूल स्थिति में लौटती है, तो यह उपयोगकर्ता को आदेश से दूर ले जाता है। यदि प्रक्रिया कम से कम एक बार दोहराई जाती है, तो आपको क्लाइंट के बिना छोड़ा जा सकता है।

दुर्घटनाग्रस्त लेआउट का एक उदाहरण: सोशल नेटवर्क आइकन पेज टेक्स्ट पर फिट होते हैं।


यदि सामाजिक नेटवर्क के बटन जगह से बाहर हैं, तो यह बदसूरत दिखता है और संसाधन के मालिकों के अविश्वास को भड़काता है। साथ ही, आप गलती से किसी एक बटन पर क्लिक कर सकते हैं और एक अतिरिक्त साइट खोल सकते हैं। यह कष्टप्रद है।

दुर्घटनाग्रस्त लेआउट का एक उदाहरण: किसी साइट के अनुकूली संस्करण में पाठ का गलत प्रदर्शन।


अधिकांश साइटों पर, पाठ सामग्री की मुख्य इकाई के रूप में कार्य करता है - जानकारी का माध्यम जिसके लिए उपयोगकर्ता इंटरनेट पर है। इसलिए, यदि पाठ पढ़ने के लिए असुविधाजनक है, तो कोई भी ऐसी साइट के साथ काम नहीं करना चाहेगा।

टूटे हुए लेआउट का एक उदाहरण: ब्रेडक्रंब लेख के शीर्षक को ओवरलैप करता है, और पाठ मुख्य चित्र के तहत शुरू नहीं होता है।


ऊपर, हमने संभावित उदाहरणों का केवल एक छोटा सा हिस्सा प्रकाशित किया है जहाँ किसी साइट में लेआउट की समस्या हो सकती है। इन उदाहरणों में सामान्य बात एक है: वे साइट को बदसूरत और पढ़ने के लिए असुविधाजनक बनाते हैं। कुछ इस तरह देखें - तत्काल सही।

गैर-क्लिक करने योग्य बटन

साइट पर बटन साइट के स्वामी और आगंतुक के बीच अनुबंध के रूप में कार्य करता है।यदि यह अनुबंध समाप्त नहीं किया जा सकता है, तो कोई लेनदेन नहीं होगा। इसलिए, यदि आप एक बटन रखते हैं, तो उसकी क्लिक करने की क्षमता की जांच करें।

गैर-क्लिक करने योग्य बटनों का एक उदाहरण: बटन "क्रेडिट पर खरीदें" और "1 क्लिक में खरीदें" काम नहीं करते हैं।


"क्रेडिट पर खरीदें" बटन पर क्लिक करने के बाद, मासिक भुगतान और ऋण शर्तों के आकार वाला एक पृष्ठ उपयोगकर्ता के सामने प्रकट होना चाहिए। प्रबंधक के माध्यम से सभी बारीकियों को जानने के लिए एक लंबा समय है, इसलिए साइट को बंद करना और प्रतियोगियों से सब कुछ देखना आसान है। "ग्राहकों को 1 क्लिक में खरीदें" बटन की आवश्यकता नियमित ग्राहकों के लिए है जो बहुत कुछ खरीदते हैं और अपने समय को महत्व देते हैं। यदि बटन काम नहीं करता है, तो ऐसे उपयोगकर्ता तुरंत असुविधाजनक साइट के लिए एक प्रतिस्थापन पाएंगे।

गैर-क्लिक करने योग्य बटनों का एक उदाहरण: फ़िल्टर वैकल्पिक रंग समाधानों के अंतिम विकल्प का मूल्यांकन या बनाने के लिए काम नहीं करते हैं।


यदि रंग योजना उपयोगकर्ता के लिए महत्वपूर्ण है, तो उसे उत्पाद को वांछित संस्करण में देखना होगा। इसके बिना, चित्र को अन्य साइटों पर खोजा जाएगा और आदेश वहीं रहेगा जहां इसे लागू किया जाएगा।

गैर-क्लिक करने योग्य बटनों का एक उदाहरण: जब आप तारांकन पर क्लिक करते हैं, तो उपयोगकर्ता तुरंत हेडर पर फ़्लिप करता है और कुछ भी नहीं होता है। इस वजह से, आप एक टिप्पणी नहीं छोड़ सकते।


यदि साइट में गैर-कार्यशील रेटिंग है और टिप्पणियों के साथ एक प्रणाली है, तो आगंतुकों की राय हो सकती है कि साइट के मालिक उनकी राय की उपेक्षा करते हैं। इसलिए, अविश्वास और संसाधन के प्रति नकारात्मक रवैया बनता है।

गैर-क्लिक करने योग्य बटनों का उदाहरण: मुख्य पृष्ठ पर गैर-क्लिक करने योग्य बैनर।


उदाहरण में, बैनर न केवल क्लिक करने योग्य है, बल्कि कार्रवाई के लिए कॉल के बिना भी बना है। इसे ठीक करने के लिए - बस काम करने वाले बटन "गो" या "अधिक" जोड़ें।

माल की गैर-क्लिक करने योग्य टोकरी

माल की एक टोकरी एक परिचित जगह है जहां एक ऑनलाइन स्टोर में आगंतुक एक ऑर्डर की पुष्टि करने से पहले जाते हैं। यदि "कार्ट" आइकन गैर-क्लिक करने योग्य है, तो कई उपयोगकर्ता असामान्य कार्यक्षमता से निपटना नहीं चाहेंगे और अन्य जगहों पर खरीदारी करेंगे। इससे बचने के लिए, सामान की टोकरी के साथ प्रयोग न करें और हमेशा इसके आइकन को क्लिक करने योग्य बनाएं। और एक और बात: "टोकरी" शब्द के बजाय अन्य रचनात्मक नामों का उपयोग न करें। एक जोखिम है कि उपयोगकर्ता "कार्ट", "वेयरहाउस" या "लुकोस्को" पर क्लिक नहीं करेंगे।

ऑडियो और वीडियो फ़ाइलों को स्व-लॉन्च करना

साइट पर आपको उस प्रारूप में सामग्री प्रकाशित करने का अधिकार है जिसे आप आवश्यक मानते हैं। उसी समय, आपकी साइट पर आगंतुकों को यह देखने का अधिकार है कि कौन सा सामग्री प्रारूप देखना है और कब बेहतर करना है। यदि आप ऑडियो और वीडियो फ़ाइलों के स्वतंत्र लॉन्च को जोड़ते हैं, तो उपयोगकर्ताओं के अधिकारों का उल्लंघन करते हैं - उन्होंने कुछ भी नहीं मांगा, और आपने उनके लिए साइट की सामग्री दिखाने का फैसला किया।


कभी-कभी मीडिया फ़ाइलों का ऑटो-प्ले एक अच्छा समाधान हो सकता है, और यहां तक ​​कि फोर्ब्स के प्रकाशक भी कभी-कभी इस प्रारूप का उपयोग करते हैं। हालांकि, ज्यादातर मामलों में, यह तुरंत साइट को बंद करने की इच्छा पैदा करता है और कभी भी इसे वापस नहीं करता है। इसलिए, हम आपको सलाह देते हैं कि आप इसे जोखिम में न डालें और उपयोगकर्ता के सामग्री प्रबंधन में हस्तक्षेप न करें।

तर्क

साइट के मुख्य संस्करण में हैमबर्गर बटन

"हैमबर्गर" बटन तीन क्षैतिज पट्टियाँ हैं, जब क्लिक किया जाता है, तो साइट मेनू खुलता है। यह तकनीक अनुकूली लेआउट के लिए आविष्कार की गई थी और इसका उपयोग साइट की सामग्री को संकीर्ण स्क्रीन के साथ गैजेट में स्थानांतरित करने के लिए किया जाता है।


यदि साइट के मुख्य संस्करण में एक ही तकनीक का उपयोग किया जाता है, तो नेविगेशन अधिक जटिल हो जाता है और उपयोगकर्ता को आवश्यक जानकारी खोजने के लिए एक बेकार अतिरिक्त कार्रवाई करने की आवश्यकता होती है। इसलिए जोखिम यह है कि उपयोगकर्ता असहज हो जाएगा और अगली बार वह अधिक विचारशील नेविगेशन के साथ एक साइट का चयन करेगा।

अनुकूली लेआउट में "हैमबर्गर" बटन का उपयोग करें, और मुख्य साइट के लिए एक सरल रैखिक मेनू छोड़ दें।

बिना लोगो वाली वेबसाइट

लोगो एक परिचित विशेषता है जो साइट के हेडर में स्थित है और इसे मान्यता बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। आमतौर पर, लोगो का उपयोग फ़ेविकॉन के साथ संयोजन में किया जाता है - एक छोटा आइकन जो कि खुले पृष्ठ के नाम के सामने ब्राउज़र टैब में हाइलाइट किया गया है। यदि लोगो और फ़ेविकॉन सही ढंग से डिज़ाइन किए गए हैं, तो वे साइट को याद रखने और वापसी की संभावना को बढ़ाने में मदद करते हैं। इन विशेषताओं के बिना, आपकी साइट को याद रखना अधिक कठिन होगा।

मुख्य पृष्ठ पर स्लाइडर

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लिंक एक साइट पर आगंतुकों को बनाए रखने के लिए एक उपकरण है। उपयोगकर्ता उस लेख को पढ़ता है जिसे वह पसंद करता है → एक अतिरिक्त उपयोगी लिंक देखता है → इस लिंक पर क्लिक करता है और फिर साइट पर रहता है। यदि लिंक असफल रूप से चिह्नित है, तो उपयोगकर्ता के पास कुछ भी नहीं होगा और वांछित विषय का अध्ययन करने के बाद, वह तुरंत साइट को बंद कर देगा। इसे ठीक करने के लिए, आपको लिंक को दिखाई देने की आवश्यकता है।


एक संक्रमण की संभावना को बढ़ाने के लिए, आप सभी अनुशंसित लिंक एकत्र कर सकते हैं और उन्हें लेख के निष्कर्ष में डुप्लिकेट कर सकते हैं। इसलिए उपयोगकर्ता निश्चित रूप से यह देखेगा कि चयनित विषय पर और क्या पढ़ना है।

निरर्थक एनिमेशन

पृष्ठ पर किसी भी मल्टीमीडिया फ़ाइल को कुछ उपयोगी कार्य करना चाहिए: मनोरंजन, एक कहानी बताना या विषय से निपटने में मदद करना। यदि बहुत अधिक एनिमेशन हैं, तो पृष्ठ निरर्थक हो जाएगा और अध्ययन करना मुश्किल होगा। इसके विपरीत के सिद्धांत का भी उल्लंघन किया जाएगा और सभी महत्वपूर्ण एनिमेशन माध्यमिक लोगों के साथ मिश्रित होंगे। नतीजतन, उपयोगकर्ता को कुछ भी याद नहीं होगा या यहां तक ​​कि अतिभारित पृष्ठ का अध्ययन करने से इनकार नहीं करेगा।

अतिरेक से बचें और महत्वपूर्ण एनिमेशन पर ध्यान केंद्रित करें।

विचलित करने वाले तत्व

यहां आपको एक ही सिद्धांत का पालन करने की आवश्यकता है जैसे कि निरर्थक एनिमेशन: यदि कोई तत्व उपयोगी कार्रवाई के लिए काम नहीं करता है, तो बेहतर है कि इसे पृष्ठ पर प्रकाशित न करें। अपवादों को केवल उन स्थितियों में अनुमति दी जाती है जब इन तत्वों को कुछ प्रकार की उच्च-गुणवत्ता की सजावट के रूप में प्रस्तुत किया जाता है, जो आपको साइट पर एक सुखद वातावरण बनाने की अनुमति देता है। यदि गुणवत्ता एक समस्या है, तो विचलित करने वाले तत्वों का उपयोग न करना बेहतर है - इस तरह से कम नाराज आगंतुक होंगे।

बंद बटन के बिना पॉप-अप

एक साइट आगंतुक एक अतिथि है, जिसके सभी कार्यों को केवल स्वैच्छिक होना चाहिए। यदि आप साइट में पॉप-अप जोड़ते हैं और उन्हें बंद बटन के बिना डिज़ाइन करते हैं, तो उपयोगकर्ता के पास कोई मुफ्त विकल्प नहीं होगा। इस वजह से, वह आपकी साइट को पसंद नहीं करने की गारंटी देता है और अगली बार वह निश्चित रूप से एक प्रतिस्पर्धी संसाधन का चयन करेगा। इसलिए, यदि आप बेतरतीब ढंग से पॉप-अप विंडो का उपयोग करते हैं - तो उन्हें एक बड़ा "बंद" बटन जोड़ना सुनिश्चित करें।

कष्टप्रद कैप्चा

कैप्चा एक उपयोगी उपकरण है जो पेज को रोबोट की आमद से बचाता है। इसलिए, कैप्चा होना चाहिए और इसके बिना नहीं कर सकते। तब समस्या उत्पन्न होती है, कैप्चा को गलत तरीके से प्रोग्राम किया जाता है और प्रत्येक नए विज़िटर को बॉट के साथ समान किया जाता है: एक व्यक्ति दिलचस्प तरीके से पंजीकरण के लिए साइट पर आता है → सामग्री का अध्ययन करने के बजाय, उसे समय टाइप करने वाले नंबर और अक्षर खर्च करने चाहिए जो उसके लिए व्यर्थ हैं। यदि कैप्चा क्षतिग्रस्त है या बहुत लंबा है तो स्थिति बढ़ जाती है - उपयोगकर्ता के लिए पृष्ठ को बंद करने की तुलना में इसे डिकोड करना आसान होता है। इसलिए, दर्शकों को न खोने के लिए, कैप्चा को कॉम्पैक्ट, अदृश्य, शायद ही कभी काम करना और किसी व्यक्ति को रोबोट से बेहतर ढंग से अलग करने में सक्षम बनाना। सामान्य विकल्प reCAPTCHA है।

घुसपैठ पॉप-अप विंडोज़

पॉप-अप विंडो एक पॉप-अप बैनर है जो उपयोगकर्ता से कुछ विशिष्ट कार्रवाई करने का आग्रह करता है: समाचार पत्र की सदस्यता लें, फोन नंबर छोड़ दें या किसी विशिष्ट लिंक का पालन करें। पॉप-अप एक विज्ञापन कार्य करता है और उन स्थितियों में बहुत कष्टप्रद होता है जब पृष्ठ पर एक अनुचित संदेश के साथ एक पॉप-अप दिखाई देता है:




यदि आप पॉप-अप विंडो कर रहे हैं - उन्हें कुछ उपयोगी प्रदान करें और उन्हें कॉन्फ़िगर करें ताकि उपयोगकर्ता के पास साइट की सामग्री का कम से कम अध्ययन करने का समय हो।

अनिवार्य पंजीकरण प्रक्रिया

यदि आपको खरीदने से पहले ऑनलाइन स्टोर में पंजीकरण करने की आवश्यकता है, तो कम रूपांतरण के लिए तैयार रहें।


यदि आप उपयोगकर्ता डेटा को सुरक्षित रूप से एकत्र करना चाहते हैं, तो बस पंजीकरण प्रक्रिया के फायदे बताएं और पहली खरीद होने पर इसे स्वचालित बनाएं। ई-मेल द्वारा पासवर्ड भेजें।


इच्छुक उपयोगकर्ताओं के संपर्कों को इकट्ठा करना मुश्किल है, लेकिन हारना आसान है। इसलिए, अपने ग्राहकों को परेशान न करें, स्पैम और बेकार विज्ञापन न भेजें। उन्होंने लाभकारी बोनस के बारे में जानकारी का वादा किया - पहले बोनस के बारे में बात करें, और उसके बाद आप कुछ विज्ञापन डाल सकते हैं। यह संभव है, लेकिन अन्यथा नहीं।

जटिल पंजीकरण प्रक्रिया

यदि उपयोगकर्ता ने आपकी साइट पर पंजीकरण करने का निर्णय लिया है, तो यह प्रक्रिया एक मिनट से अधिक नहीं होनी चाहिए। जब पंजीकरण फॉर्म बहुत जटिल होता है, तो आवश्यक फ़ील्ड के साथ ओवरसेट किया जाता है और इसमें कई चरण होते हैं, उपयोगकर्ता के लिए प्रस्तावित कार्रवाई करने की तुलना में अपने दिमाग को बदलना आसान होता है।

यदि उपयोगकर्ता को पंजीकरण के लिए बहुत सारे आवश्यक डेटा दर्ज करने की आवश्यकता है, तो इस प्रक्रिया को सरल बनाने के बारे में सोचें। उदाहरण के लिए, आप प्लगइन कनेक्ट कर सकते हैं और सामाजिक नेटवर्क से आवश्यक डेटा खींच सकते हैं। या आप पंजीकरण को कई भागों में विभाजित कर सकते हैं: मेल, नाम और फोन नंबर शुरुआत में दर्ज किए जाते हैं, और आप अपने व्यक्तिगत खाते में अन्य सभी जानकारी जोड़ सकते हैं।

पासवर्ड फ़ील्ड को मास्क करना

छिपे हुए पासवर्ड प्रविष्टि फ़ील्ड (****) ऑनलाइन बैंकिंग और उन साइटों पर उपयोग करने के लिए उपयुक्त है जहां पैसा या महत्वपूर्ण उपयोगकर्ता प्रलेखन संग्रहीत है। इस मामले में, एक छिपे हुए पासवर्ड की आवश्यकता होती है और इसे एक अतिरिक्त सुरक्षात्मक उपाय के रूप में उपयोग किया जाता है। उदाहरण के लिए, यदि आप किसी सार्वजनिक कैफे में ऑनलाइन बैंकिंग का उपयोग करने का निर्णय लेते हैं, तो आप लॉग इन कर सकते हैं और अपने खाते की सुरक्षा के बारे में चिंता नहीं कर सकते।

अन्य सभी स्थितियों के लिए, छिपे हुए पासवर्ड फ़ील्ड का उपयोग न करना बेहतर है, क्योंकि यह आपके व्यक्तिगत खाते में प्रवेश करने की प्रक्रिया को जटिल बनाता है। यदि किसी कारण से पासवर्ड इनपुट फ़ील्ड को डीक्लॉज़ करना संभव नहीं है, तो सुनिश्चित करें कि उपयोगकर्ता इस विकल्प को अपने विवेक पर चालू और बंद कर सकते हैं।

नेविगेशन

अपुष्ट संग्रह

पेजिनेशन माल के कैटलॉग के पेज हैं जो मुख्य पृष्ठ के तुरंत बाद खोज रोबोट द्वारा पढ़े जाते हैं। यदि ऑनलाइन स्टोर में पेजिनेशन को गलत तरीके से तैयार किया गया है, तो साइट खराब प्रचारित होती है और खराब बेचती है।

यदि साइट पर एक निश्चित श्रेणी के उत्पाद बड़ी संख्या में हैं, तो आपको इस श्रेणी को पृष्ठांकन पृष्ठों में विभाजित करना चाहिए। यह लेख के नीचे से पृष्ठ स्विच बटन जोड़ने के लायक है, जो सभी पृष्ठों की संक्षिप्त सूची है। अक्सर पेजिंग के पन्नों पर आप एक ही बार में सभी उत्पादों को प्रदर्शित करने के लिए एक अतिरिक्त बटन पा सकते हैं, यहां आपको बहुत सावधान रहने की जरूरत है और सुनिश्चित करें कि उत्पादों की सूची को अपडेट करते समय URL को बदल दिया जाएगा, जिसके लिए noindex पहले से रखा जाएगा।

बीमार-कल्पित यात्रा परिदृश्य

साइट पर रहते हुए, उपयोगकर्ता को हमेशा पता होना चाहिए कि वह क्या कार्य कर सकता है और क्या पालन करेगा। जैसे ही कुछ बिंदु पर सहमति नहीं दी जाती है, भ्रम और रूपांतरण की समस्याएं शुरू हो जाती हैं। यह स्पष्ट करने के लिए - हम एक क्लिक में माल की एक अनियंत्रित खरीद के उदाहरण पर इस क्षण का विश्लेषण करेंगे:

यहाँ एक और स्थिति है। कल्पना करें कि आपको तकनीकी सहायता प्रबंधक से संपर्क करने की आवश्यकता है और यह केवल कॉल बैक के लिए अनुरोध के माध्यम से किया जा सकता है। आप एक फ़ोन नंबर दर्ज करते हैं और कोई सूचना प्राप्त नहीं करते हैं। इस वजह से, आपको पता नहीं है कि प्रबंधक को आपका अनुरोध कब मिला, जवाब के लिए कब इंतजार करना चाहिए, और जहां स्थिति जरूरी है, वहां संपर्क करें। यही है, प्रतियोगियों के लिए छोड़ने के लिए एक तैयार-निर्मित कारण बनता है।

फोन नंबर इंगित किया गया है, लेकिन इसकी कोई पुष्टि नहीं है कि यह प्रबंधक को दिया गया है।


ठीक करने के लिए, हम एक और मामले का विश्लेषण करेंगे। प्रोग्रामर ने साइट को खराब तरीके से डिज़ाइन किया है और उपयोगकर्ताओं को उत्पाद कार्ड के साथ समस्या है। कार्डों में आप माल की इकाइयों की संख्या नहीं बदल सकते हैं और आप टोकरी से चयनित उत्पाद को हटा नहीं सकते हैं। चूंकि कोई सुराग नहीं है - उपयोगकर्ता जल्दी से निराश हो जाएगा और ऐसे ऑनलाइन स्टोर में कुछ भी नहीं खरीदेगा।

चयनित इकाइयों की संख्या इंगित नहीं की गई है और कुछ भी बदलने का कोई तरीका नहीं है। यदि आप अगले चरण पर जाते हैं, तो उस पर माल की मात्रा चुनने का कार्य उपलब्ध नहीं है


चकत्ते परिदृश्यों से बचें और स्पष्टीकरण सुझावों के साथ प्रत्येक कस्टम कदम का बैक अप लें। संघर्षों से बचने का यह एक आसान तरीका है।

ब्रेड क्रम्ब्स नहीं

"ब्रेडक्रंब" एक नेविगेशन प्रणाली है जो उपयोगकर्ता की आंदोलन श्रृंखला को मुख्य पृष्ठ से वर्तमान अनुभाग तक दिखाती है। यह साइट के शीर्ष पर "ब्रेडक्रंब" प्रदर्शित करने के लिए प्रथागत है और उनकी मदद से आप जल्दी से पीछे हट सकते हैं और पहले से देखे गए अनुभाग को पा सकते हैं। हमने उत्पाद 10 को देखा - "रोटी के टुकड़ों" पर आप उत्पाद 2 पर एक क्लिक में स्विच कर सकते हैं।

नेविगेशन फ़ंक्शन के अलावा, ब्रेडक्रंब एसईओ अनुकूलन को प्रभावित करते हैं: वे अन्य पृष्ठों के बीच एक लिंक बनाते हैं और व्यवहार कारक को सकारात्मक रूप से प्रभावित करते हैं। इसलिए, यदि "ब्रेड क्रुम्ब्स" नहीं हैं, तो उपयोगकर्ता लंबे समय तक साइट का अध्ययन करने और उन वर्गों को खोजने के लिए असहज होंगे जो उन्हें पसंद हैं।

होम पेज नेविगेशन

"होम" वह पेज है जो उपयोगकर्ता साइट पर खो जाने पर वापस आ जाएगा। यदि ऐसा कोई पृष्ठ नहीं है, तो नेविगेशन के साथ पहली समस्याओं पर, कुछ आगंतुक साइट छोड़ देंगे। "होम" पृष्ठ के लिए अधिक उपयोगी कार्य करने के लिए, इसके विवरण में मुख्य शीर्षकों को जोड़ना या साइट की संपूर्ण संरचना के बारे में बात करना उचित है।

ऑनलाइन स्टोर के लिए, यह मेनू आइटम छोड़ा जा सकता है।

साइट लेखों के अंदर कोई नेविगेशन नहीं है

बड़े ब्लॉग लेखों के लिए, आपको अपने स्वयं के नेविगेशन की आवश्यकता है। इसे तैयार करने के लिए, दो क्रिया करना पर्याप्त है:

1. एक प्लगइन स्थापित करें जो स्वचालित रूप से लेख की सबहेडिंग से सामग्री का निर्माण करेगा। यह सामग्री लेख की शुरुआत में प्रदर्शित की जाएगी और इसकी मदद से उपयोगकर्ता तुरंत वांछित अनुभाग से पढ़ना शुरू कर सकेगा।
2. "ऊपर" बटन जोड़ें, जो आपको किसी भी अनुभाग से सामग्री पर जल्दी से जाने की अनुमति देगा।

यदि लेख छोटा है और 3-5 स्क्रॉलिंग स्क्रीन में फिट बैठता है, तो नेविगेशन जोड़ना आवश्यक नहीं है। उपयोगकर्ता को सही सामग्री मिल जाएगी।

औपचारिक नेविगेशन

नेविगेशन एक उपकरण है जिसे साइट को साफ करने में मदद करनी चाहिए। यदि नेविगेशन कठिन या अतार्किक है, तो यह उपयोगकर्ता को साइट को पूरी तरह से देखने और आवश्यक रूपांतरण क्रिया करने से रोकेगा: खरीदारी करें, फ़ोन नंबर छोड़ें या समाचारों की सदस्यता लें।

श्रेणियों की गलत रैंकिंग वाला मेनू नीचे प्रकाशित किया गया है: मुख्य अनुभाग को हाइलाइट नहीं किया गया है और माध्यमिक श्रेणियों को संरचित नहीं किया गया है।


औपचारिक नेविगेशन की एक और आम गलती पदों का दोहराव है। यह तब है जब "एक्सेसरीज़" सेक्शन में आप "एक्सेसरीज़" श्रेणी पा सकते हैं। ऐसा संयोग हटा दिया जाना चाहिए और उपयोगकर्ता को भ्रमित नहीं करना चाहिए।

डुप्लिकेट मेनू आइटम का उदाहरण जब अनुभाग और श्रेणी में "सहायक उपकरण" का उपयोग किया जाता है।


इसके अलावा, यह सुनिश्चित करना न भूलें कि सभी पृष्ठों में एक प्रथम-स्तरीय मेनू है। यदि आप इसे नहीं जोड़ते हैं, तो आप श्रेणियों के बीच जल्दी से स्विच करने और विभिन्न उत्पादों के माध्यम से ब्राउज़ करने में सक्षम नहीं होंगे।

शीर्ष-स्तरीय मेनू के बिना उत्पाद सूची का एक उदाहरण। उपयोगकर्ताओं को एक क्लिक में किसी अन्य श्रेणी के चयन में जाने का अवसर नहीं मिलता है।


सही नेविगेशन करने के लिए - अपने आप को एक नौसिखिया के जूते में रखें जो साइट के बारे में कुछ भी नहीं जानता है। अब सवाल पूछें: क्या ऐसा नौसिखिया जल्दी से प्रकाशित मेनू आइटम के आसपास घूम सकता है और आवश्यक जानकारी पा सकता है? यदि उत्तर नहीं है, तो नेविगेशन श्रृंखला को फिर से काम करना चाहिए।

पंजीकरण

अनुचित डिजाइन

डिजाइन एक दृश्य छवि है जिसे दर्शकों को आकर्षित करना चाहिए और साइट के साथ बातचीत को सरल बनाना चाहिए। गुणवत्ता डिजाइन बस यही करता है। एक बीमार-कल्पनाशील, पुरानी या अति रचनात्मक डिजाइन सभी रूपांतरण मीट्रिक को कम करती है और इसे तुरंत ठीक करने की आवश्यकता होती है।

अव्यवसायिक डिजाइन का एक उदाहरण। यहाँ सब कुछ एक ढेर में मिलाया गया है और एक लाल पृष्ठभूमि के साथ बाढ़ आ गई है।


रचनात्मक डिजाइन के साथ समस्या यह है कि इसे बनाना मुश्किल है। इसलिए, यदि आपके विचारों के बारे में संदेह है, तो सरल डिजाइन तकनीकों को वरीयता देना बेहतर है जो पूरे लक्षित दर्शकों के लिए समझ में आएगा।

एक फिल्टर प्रणाली के रूप में रचनात्मक डिजाइन का एक उदाहरण फिल्टर के रूप में नहीं माना जाता है।


एक जटिल डिजाइन की सुंदरता को केवल उस साइट के स्वामी द्वारा सराहा जा सकता है जिसने इस डिजाइन के लिए भुगतान किया था। यदि पृष्ठ आँखें नहीं काटते हैं और उन पर सब कुछ स्पष्ट रूप से सॉर्ट किया जाता है, तो यह उपयोगकर्ताओं के लिए पर्याप्त होगा। बाकी अतिरिक्त है।

एक जटिल डिजाइन का एक उदाहरण, जब सामानों की सामान्य हेडिंग रीबस में बदल गई। क्लिक मैप से हम देखते हैं कि यहाँ उपयोगकर्ता संबंधित आइकनों के साथ बातचीत करने की संभावना को नहीं समझते हैं।


गुणवत्ता वाले डिजाइन को महंगा और भारी नहीं होना चाहिए। यदि एक साधारण न्यूनतम शैली को गुणवत्ता सेवाओं के साथ जोड़ा जाता है, तो यह एक वफादार दर्शकों को आकर्षित करने के लिए पर्याप्त होगा। एक संतुष्ट दर्शक होगा → बिक्री बढ़ेगी → पेशेवर डिजाइन दिखाई देगा।

असुविधाजनक पाठ स्तंभ

पाठ को पृष्ठ की चौड़ाई के 60-70% पर कब्जा करना चाहिए। यदि आप एक संकीर्ण मार्जिन बनाते हैं, तो पाठ बाहर फैल जाएगा और एक अपठनीय ऊर्ध्वाधर शीट में बदल जाएगा। यदि आप अधिकतम चौड़ाई का उपयोग करते हैं, तो एक अपठनीय शीट क्षैतिज रूप से खिंचाव करेगी। एक पूर्ण विफलता तब होती है जब सीरीफ फोंट को खींचे गए पाठ में जोड़ा जाता है। उपयोगकर्ताओं के बारे में सोचें और अनावश्यक असुविधा न पैदा करें।

असंबद्ध छवियाँ

साइट पर, सभी दृश्य डिज़ाइन एक ही शैली में होने चाहिए। एक्सेंट तत्व स्वीकार्य हैं, लेकिन उन्हें बड़े करीने से डिज़ाइन किया जाना चाहिए और उपयोगकर्ता को उन्हें समझना चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि आप किसी के उत्पाद का वर्णन कर रहे हैं, तो लेख में अलग-अलग अनुपात और पैमाने के साथ चित्र सम्मिलित करने की अनुमति है - पाठक समझता है कि हम एक उत्पाद के विभिन्न गुणों के बारे में बात कर रहे हैं। उसी समय, कोई सामान के सामान्य कैटलॉग में अनुपात को नहीं बदल सकता है - यहां, अतिरिक्त टिप्पणियों के बिना, यह स्पष्ट नहीं है कि कुछ छवियां दूसरों से अलग कैसे हैं।

हेडर में बहुत अधिक छवि का एक उदाहरण। सामग्री पर जाने के लिए - आपको पृष्ठ को स्क्रॉल करने की आवश्यकता है। टोपी की ऊंचाई 50-70% कम करके समस्या का समाधान किया जाता है।


अक्सर, आनुपातिक लेआउट में आनुपातिकता के साथ समस्याएं उत्पन्न होती हैं। इसलिए, संभव के रूप में कई उपकरणों पर डिजाइन का परीक्षण करना महत्वपूर्ण है।

साइट के मोबाइल संस्करण में तत्वों के गलत वितरण का एक उदाहरण। पहली छवि कैटलॉग से बाहर निकल जाती है और बाकी की तुलना में बड़ी दिखाई देती है।


अनुपातहीन चित्र भ्रम और व्यावसायिकता की कमी की भावना पैदा करते हैं। इसलिए, जब कोई उपयोगकर्ता इस पर ध्यान देता है, तो अगली बार वह ऐसी समस्याओं के बिना साइट पर खरीदारी करेगा।

असंगत पाठ और पृष्ठभूमि

आदर्श विकल्प एक सफेद पृष्ठभूमि पर काला पाठ है। एक ही प्रभाव के बारे में एक काले रंग की पृष्ठभूमि पर सफेद पाठ देता है। आप अन्य रंगों को जोड़ सकते हैं जो एक दूसरे के साथ विलय नहीं करते हैं और आपको साइट से आसानी से जानकारी पढ़ने की अनुमति देते हैं। यदि सभी सामग्री को एक नज़र में पढ़ना आसान है, तो आपने सही पाठ और पृष्ठभूमि को चुना है।

यदि आपके पास एक विशेष डिज़ाइन कार्य नहीं है, तो एक सफेद पृष्ठभूमि पर काला पाठ चुनें। केवल सुंदरता के लिए फूलों के साथ खेलने की आवश्यकता नहीं है - सामग्री के उत्पादन में बचाया समय बिताना बेहतर है। उपयोगकर्ता निश्चित रूप से इसकी सराहना करेंगे।

दृष्टांतों में खराब पठनीय पाठ का एक उदाहरण।


विशेष देखभाल के साथ, आपको अनुकूली लेआउट में पाठ और पृष्ठभूमि प्रयोगों से संपर्क करने की आवश्यकता है। मोबाइल उपकरणों पर, जानकारी पर विचार करना अधिक कठिन है, इसलिए, रंगों का चयन बहुत सावधानी से किया जाना चाहिए।

अनुकूली लेआउट में अपठनीय पाठ का एक उदाहरण।


यदि किसी कारण से काले पाठ के रूप में क्लासिक और एक सफेद पृष्ठभूमि आपको सूट नहीं करती है, तो इस बारीकियों को याद रखें: विभिन्न गैजेट्स अलग-अलग रंग हैं। यदि आपके कंप्यूटर पर सब कुछ अच्छा लगता है, तो इसका मतलब यह नहीं है कि एंड्रॉइड पर बजट स्मार्टफोन वाले उपयोगकर्ता के पास समान पठनीयता होगी।

कच्चा पाठ डिजाइन

उपयोगकर्ताओं में से कोई भी एक ठोस पाठ कैनवास को पढ़ने में रुचि नहीं रखता है जिसमें दृश्य ध्यान नियंत्रण तत्व नहीं हैं: पैराग्राफ, उपशीर्षक, सूचियां, चित्र और महत्वपूर्ण जानकारी के साथ व्यक्तिगत ब्लॉक। आंख किसी भी चीज से नहीं चिपकती है, इसलिए भले ही वह अच्छी हो, पढ़ने की संभावना नहीं है।

यह एक उबाऊ टेक्स्ट शीट है।


रूपांतरण बढ़ाने के लिए टेक्स्ट डिज़ाइन एक जादुई उपकरण नहीं है। बस इतना है कि उसकी मदद से, बड़ी संख्या में लक्षित दर्शकों को आकर्षित करने की संभावना बढ़ जाती है।

डिज़ाइन किया गया पाठ।


यदि साइट जटिल विशेषज्ञ लेखों को प्रकाशित करने में माहिर है और चयनित विषयों में कोई भी आपके साथ प्रतिस्पर्धा नहीं करता है, तो शायद पाठ डिजाइन की आवश्यकता नहीं है। आप राय के नेता हैं और पंजीकरण पर समय बर्बाद करने की आवश्यकता नहीं है। अन्य सभी मामलों में, डिजाइन प्रत्येक लेख की रूपांतरण दरों को बढ़ाने में मदद करेगा।

इंटरफ़ेस तत्वों में लिंक का रचनात्मक उपयोग

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इंटरफ़ेस में लिंक के साथ काम करते समय, दो बिंदुओं को याद रखना महत्वपूर्ण है: उपयोगकर्ता को यह समझना चाहिए कि लिंक उसके सामने है और उसे पता होना चाहिए कि यह लिंक कहां जाता है। पहला क्षण सही दृश्य डिजाइन द्वारा तय किया जाता है, और दूसरे के लिए अक्सर अतिरिक्त टूलटिप्स का उपयोग करना पड़ता है।

खराब रंग योजना

रंग किसी भी डिजाइन का एक महत्वपूर्ण घटक है। रंग मूड को प्रभावित करता है और साइट के लिए आगंतुकों के लिए सुविधाजनक बनाता है कि वह प्रस्तुत सामग्री का अध्ययन कर सके। यदि रंग योजना को खराब तरीके से चुना जाता है, तो उच्च गुणवत्ता वाली सामग्री पर भी, आप बहुत अधिक नकारात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकते हैं। और इसके विपरीत: यदि साइट पर होना अच्छा है, तो उपयोगकर्ता छोटी त्रुटियों को माफ कर देंगे।

यदि आप एक आकर्षक रंग साइट डिजाइन करने की योजना बनाते हैं, तो मूल रंग सबक देखें। कई बारीकियों को संक्षेप में संक्षेप में प्रस्तुत नहीं किया जा सकता है। रंग योजना चुनते समय, एक फ़ोकस समूह को व्यवस्थित करें और यह पता लगाने की कोशिश करें कि कौन से समाधान सफलतापूर्वक लागू किए गए हैं और किन सुधारों की आवश्यकता है।

रंग अंकगणित में एक सबक।


यदि आप रंग का अध्ययन करने और रंग योजना को समझने में रुचि नहीं रखते हैं, तो साइट पर एक सफेद पृष्ठभूमि छोड़ दें। इसका उपयोग Apple द्वारा किया जाता है और सब कुछ ग्राहकों के साथ होता है।

अत्यधिक विज्ञापन

आधुनिक उपयोगकर्ता एक आंतरिक रडार डिटेक्टर के साथ साइटों को ब्राउज़ करते हैं जो प्रकाशित विज्ञापन प्रस्तावों की उपेक्षा करता है। इस वजह से, एक और दस बैनर विज्ञापनों वाला एक लेख लगभग एक ही प्रभाव पैदा करेगा। उसी समय, एक बैनर विज्ञापन वाला एक लेख कष्टप्रद नहीं होगा, क्योंकि यह एक उपयोगी तरीके से कुछ उपयोगी सेवा के बारे में बात करता है। दस बैनरों के साथ एक लेख घृणा का कारण बनता है और यह महसूस करता है कि लेखक विज्ञापित उत्पाद को पाठक तक पहुँचाने की पूरी कोशिश कर रहा है। इसलिए, यदि आप कम आलोचना चाहते हैं, तो ईमानदार विज्ञापन दें और इसकी राशि को खुराक दें।

कार्रवाई करने के लिए काम नहीं किया

कॉल टू एक्शन प्रचार प्रस्ताव का अंतिम हिस्सा है, जिसकी तुलना सौदे की शर्तों पर चर्चा करने के बाद एक हैंडशेक से की जा सकती है। इसलिए, किसी भी विज्ञापन में कार्रवाई करने के लिए एक कॉल होनी चाहिए और इसे सही ढंग से तैयार किया जाना चाहिए।

एक बैनर का एक उदाहरण जिसमें कमजोर कॉल टू एक्शन है।


यदि कार्रवाई करने के लिए कोई कॉल नहीं है, तो दर्शकों का हिस्सा खरीद का फैसला नहीं करेगा या इसे किसी अन्य समय पर स्थानांतरित नहीं करेगा। यह आपका दोष है जिसे ठीक करना आसान है।

कार्रवाई के लिए कमजोर कॉल का एक उदाहरण। बटन में, बैनर में या पाठ में कोई स्पष्ट वाक्य नहीं है।


अक्सर, सदस्यता के रूप में कार्रवाई के लिए एक कमजोर कॉल नहीं होता है। उपयोगकर्ता शायद ही कभी इस फ़ॉर्म का उपयोग करते हैं, भले ही इसे सबसे प्रमुख स्थान पर रखा गया हो।

सदस्यता फॉर्म में कमजोर ड्राफ्ट का एक उदाहरण।


कभी-कभी साइट पर एक अनुकूली संस्करण में अनुवाद किए जाने पर कॉल टू एक्शन गायब हो जाता है। यह एक तकनीकी समस्या है जिसका समयबद्ध तरीके से पता लगाया जाना चाहिए और इसे ठीक किया जाना चाहिए।

किसी साइट के अनुकूली संस्करण में क्षतिग्रस्त कॉल का एक उदाहरण।


बैनर की छवि के साथ जोड़े जाने पर ही एक्शन वर्क पर कॉल करें। दूसरे के बिना एक कमजोर प्रभाव देता है और अक्सर किसी का ध्यान नहीं जाता है।

एक बैनर टू एक्शन और एक स्पष्ट प्रस्ताव के बिना एक बैनर का एक उदाहरण।


कार्रवाई करने के लिए कॉल करें - इसे स्पष्ट और स्पष्ट करें। इसके अलावा, यह सुनिश्चित करना सुनिश्चित करें कि विज्ञापन बैनर की छवि के साथ कॉल अच्छी तरह से चला जाए। इसके बिना, कुछ ग्राहक अन्य साइटों पर ऑर्डर देंगे।

घटिया चित्र

अधिकांश उपयोगकर्ता छवियों को देखकर सामग्री की खोज शुरू करते हैं। इसलिए, यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि ये चित्र स्पष्ट, अच्छी तरह से तैयार किए गए और प्रकाशित सामग्री के विषय में हैं। यह एक समग्र कहानी बनाता है, जिसके आधार पर उपयोगकर्ता के लिए क्रय निर्णय लेना आसान होता है।

कम गुणवत्ता वाले उत्पाद फोटो का एक उदाहरण।


छवि गुणवत्ता को जल्दी सुधारने के लिए - विषय शूटिंग (फोटोबॉक्सिंग) के लिए एक पोर्टेबल चीनी क्यूब खरीदें। यह एक सस्ती गौण है जो आपके ऑनलाइन स्टोर की सभी छवियों को ब्रांडिंग देगा।

गुम या अधिक चित्रण

आप पहले से ही जानते हैं कि उच्च गुणवत्ता वाले चित्र के आधार पर, उपयोगकर्ता सामानों की खरीद पर निर्णय लेता है। इसलिए, यदि आप कुछ बेच रहे हैं, तो आपके पास कम से कम एक छवि होनी चाहिए। उसी समय, यदि बहुत अधिक चित्रण हैं, तो यह पृष्ठ को अधिभारित कर सकता है और कुछ उपयोगकर्ताओं को डरा सकता है। इससे बचने के लिए, वीडियो के साथ चित्र बनाएं। उदाहरण के लिए, मुख्य कोणों से उत्पाद की एक तस्वीर लें और पृष्ठ को एक वीडियो समीक्षा के साथ पूरक करें जिसमें विभिन्न परिस्थितियों में उत्पाद का उपयोग करने के लिए अनपैकिंग और परिदृश्य होंगे।

बुरी तरह से सोशल मीडिया बटन बनाया

यदि सोशल नेटवर्क के बटन गलत तरीके से डिज़ाइन किए गए हैं या गड़बड़ दिख रहे हैं, तो कई उपयोगकर्ता उन पर क्लिक नहीं करेंगे और सोशल प्लेटफॉर्म पर आपकी सामग्री से परिचित नहीं होते रहेंगे। इससे बचने के लिए - खूबसूरती से लेआउट।

एक पुरानी इंस्टाग्राम विजेट के साथ अनुचित रूप से डिज़ाइन किए गए सामाजिक नेटवर्क बटन का एक उदाहरण।


सामाजिक नेटवर्क के बटन के साथ दृश्य अनाकर्षकता के अलावा, दो और समस्याएं अक्सर उत्पन्न होती हैं। पहली समस्या किसी भी तकनीकी विफलता से संबंधित है जो बटन को गैर-क्लिक करने योग्य बनाती है। आप इस तरह की विफलता के खिलाफ खुद का बीमा नहीं कर पाएंगे, इसलिए, आपको समय-समय पर सभी क्लिक करने वाले तत्वों के प्रदर्शन के लिए साइट का परीक्षण करना होगा। दूसरी समस्या इस तथ्य के कारण हो सकती है कि सामाजिक नेटवर्क को दर्शकों के हितों को ध्यान में रखे बिना चुना जाता है। उदाहरण के लिए, यदि आपके अधिकांश पाठक टेलीग्राम का उपयोग करते हैं, और आप इस मैसेंजर के साथ काम नहीं करते हैं, तो यातायात का नुकसान होगा। इस मामले में, आपको स्थिति को ठीक करने या नुकसान के साथ डालने की आवश्यकता है।

विपणन

कोई स्पष्ट मुख्य साइट ऑफ़र नहीं है

साइट का मुख्य प्रस्ताव वह विषय है जिस पर आपका संसाधन माहिर है। यह मुख्य प्रस्ताव है जिसे उपयोगकर्ता को साइट पर रहने के पहले तीन सेकंड में गिनना चाहिए। उपयोग किए गए Apple उपकरण बेचें - मुख्य पृष्ठ पर उपलब्ध गैजेट के साथ एक कैटलॉग रखें, और अन्य पृष्ठों पर एक ब्लॉग या समाचार बनाएं। इसके विपरीत, ऐसा करना अवांछनीय है, क्योंकि साइट के मुख्य प्रस्ताव की स्पष्टता इससे खो जाती है। यदि मुख्य प्रस्ताव स्पष्ट नहीं है, तो कुछ उपयोगकर्ता कुछ भी नहीं समझेंगे और प्रतियोगियों के साथ खरीदारी कर सकते हैं।

गारंटी की कमी

एक गारंटी एक संकेत है कि विक्रेता उत्पाद में आश्वस्त है और इसकी गुणवत्ता के लिए प्रतिज्ञा कर सकता है। दो ऑनलाइन स्टोर ले लो जहां 2018 मैकबुक एयर $ 1,900 में बेचता है। पहला स्टोर बिना गारंटी के चल रहा है, और दूसरे में वारंटी अवधि 12 महीने है। इन शर्तों के तहत, अधिकांश उपयोगकर्ता दूसरे ऑनलाइन स्टोर में खरीदारी करते हैं।

2018 मैकबुक एयर एक उत्पाद का एक उदाहरण है जो सभी ऑनलाइन स्टोरों में लगभग एक ही कीमत पर बेचा जाएगा। सबसे अच्छी गारंटी के साथ साइट प्रतियोगिता जीत जाएगी।


यदि आप डिस्पोजेबल या खराब माल बेचते हैं, तो उन पर गारंटी जारी करने की सबसे अधिक संभावना काम नहीं करेगी। इस मामले में, कुछ भी आपको एक समान प्रतिस्थापन के साथ आने से रोकता है। उदाहरण के लिए, फूलों की बिक्री करने वाले व्यवसाय में, आप नियमित ग्राहकों के लिए मुफ्त वितरण या वित्त पोषित छूट प्रणाली लागू कर सकते हैं।

बिना बिके जटिल वस्तुएं

यदि आप किसी भी तकनीकी उत्पाद की पेशकश करते हैं जो डिवाइस में एक चबुरेक से अधिक जटिल है, तो आपको साइट पर सुझावों की आवश्यकता है। सभी अवधारणाएं जिनके साथ सिद्धांत में भी उपयोगकर्ता को कठिनाइयों का सामना करना पड़ सकता है, उन्हें संकेतों में लाया जाना चाहिए। वास्य को लेख की शुरुआत से याद रखें, जो प्रेत शक्ति के बारे में कुछ नहीं जानते थे और सुराग की कमी के कारण, ऑनलाइन स्टोर ने एक नियमित ग्राहक खो दिया था। यदि संदेह है, तो एक संकेत दें या नहीं - इसे डालें। जो लोग विषय को समझते हैं, उनके लिए यह दुख नहीं होगा, लेकिन इच्छुक नए लोगों को मदद मिलेगी।

एक प्रबंधक के बिना ऑनलाइन चैट

किसी भी उत्पाद की बिक्री बारीकियों से जुड़ी होती है जिसे प्रोग्राम किए गए चैट बॉट की मदद से प्रकट नहीं किया जा सकता है, जिसमें अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर वितरित करने की क्षमता होती है। एक जीवित व्यक्ति - एक प्रबंधक को इन बारीकियों के बारे में बात करनी चाहिए। यदि उपयोगकर्ताओं में से एक के पास सवाल है और आपकी साइट में लाइव सलाहकार नहीं है, तो लगभग हमेशा उस स्थान पर छोड़ दिया जाएगा जहां यह सलाहकार काम करता है। इसके अलावा, जब एक प्रबंधक एक इच्छुक उपयोगकर्ता के साथ लाइव संवाद करता है, तो उसके पास संबंधित उत्पादों की सिफारिश करके औसत चेक बढ़ाने का अवसर होता है। हर चौथे खरीदार के लिए काम करता है।

उपलब्ध माल की मात्रा के बारे में कोई जानकारी नहीं है

इस स्थिति की कल्पना करें: एक बड़ी आईटी कंपनी एक नया कार्यालय खोलती है और उसमें चालीस-2K डेल P2418D मॉनिटर खरीदती है। आईटी कंपनी का प्रतिनिधि ऑनलाइन स्टोर की वेबसाइट पर जाता है → एक आदेश देता है → एक डिलीवरी प्राप्त करने का संकेत देता है जो सटीक वितरण समय का संकेत देता है और इस अवधि से, कर्मचारियों को नए कार्यालय में काम की शुरुआत की तारीख की घोषणा करता है।

यदि किसी कंपनी को बयालीस के डेल पी 2418 डी मॉनिटर की आवश्यकता होती है, तो उनके लिए यह जानना महत्वपूर्ण है कि क्या वे एक स्थान पर इतनी मात्रा में सामान खरीद सकते हैं। आमतौर पर एक थोक खरीद सस्ता है।


अगले दिन, ऑनलाइन स्टोर का प्रबंधक ऑर्डर इकट्ठा करना शुरू करता है और यह पता चलता है कि गोदाम में मॉनिटर की कोई निर्दिष्ट संख्या नहीं है: आपको चालीस टुकड़े चाहिए, लेकिन केवल दस। प्रबंधक ग्राहक को वापस बुलाता है और समस्या की घोषणा करता है। आईटी कंपनी का प्रतिनिधि आदेश को रद्द कर देता है, क्योंकि उसके पास एक कॉर्पोरेट मानक है, जिसके नियमों को केवल निर्दिष्ट प्रकार के मॉनिटर का उपयोग करने की अनुमति है। इसके अलावा, जो कर्मचारी जल्दी निकलते हैं, उन्हें काम पर जाने पर हर दिन के लिए जुर्माना देना होगा और मॉनिटर की कमी के कारण अपने कर्तव्यों को पूरा नहीं कर सकते हैं।

यह अनुमान लगाना आसान है कि इस कंपनी के आक्रामक ऑनलाइन स्टोर से अब एक भी ऑर्डर नहीं होगा। हमारा उदाहरण दूर की कौड़ी है, लेकिन यह दिखाता है कि उपलब्ध सामान की मात्रा के बारे में जानकारी कितनी महत्वपूर्ण हो सकती है। अपनी खुद की वेबसाइट पर उत्पाद कार्ड डिजाइन करते समय इसे ध्यान में रखें।

डिलीवरी और भुगतान के तरीकों पर कोई डेटा नहीं है।

कैरियर टैरिफ, एक भुगतान सेवा आयोग के साथ मिलकर, ऑर्डर की शुरुआती लागत में 15% तक जोड़ सकते हैं: उन्होंने $ 100 के लिए माल चुना → भुगतान के लिए $ 115 प्राप्त किया। इस वजह से, सभी वितरण सेवाओं और सभी भुगतान प्रणालियों को निर्धारित करना महत्वपूर्ण है जो ऑनलाइन स्टोर का समर्थन करता है:

1. यदि विकल्प बड़ा है, तो उपयोगकर्ता इष्टतम टैरिफ और डिलीवरी समय चुनने में सक्षम होगा। आप अधिक भुगतान कर सकते हैं और सामान को तेजी से प्राप्त कर सकते हैं या इसके विपरीत - लंबे समय तक प्रतीक्षा करें और बचत करें।
2. यदि कोई विकल्प नहीं है या यह सीमित है, तो उपयोगकर्ता अग्रिम में आयोग के बारे में जान जाएगा और माल की प्राप्ति के समय दावा नहीं करेगा।

ऑनलाइन स्टोर के मालिक का कार्य उपयोगकर्ता को विस्तार से सूचित करना है जो स्वतंत्र रूप से यह तय करेगा कि आगे क्या करना है। यदि कोई आवश्यक जानकारी नहीं है, तो नियमित ग्राहक खोने का एक मौका है।

कोई पुष्टिकरण ईमेल नहीं

उपयोगकर्ता अक्सर आदेश के बारे में जानकारी खो देते हैं, और वाहक हमेशा इसकी प्राप्ति के बारे में समय पर चेतावनी नहीं देते हैं। इस वजह से, ऐसे मामले हो सकते हैं जब ऑनलाइन स्टोर का मालिक ग्राहकों को खो देगा और वाहक की परिवहन लागत को बर्बाद कर देगा। इससे बचने के लिए, ई-मेल द्वारा प्रत्येक आदेश की नकल करना पर्याप्त है। तब विवादों का कोई कारण नहीं होगा।

सामग्री

व्याकरण की समस्याएं

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यदि किसी कारण से यह जानकारी को जल्दी से अपडेट करना संभव नहीं है, तो अस्थायी रूप से अप्रासंगिक डेटा वाले पृष्ठ को बंद करें और इसके स्थान पर प्रबंधक के संपर्कों को प्रकाशित करें। प्रबंधक को ग्राहकों के साथ संवाद करने दें और मौखिक परामर्श दें।

गरीब पाठ ब्लॉग सामग्री

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संपर्क पृष्ठ वह स्थान है जहाँ सभी उपयोगकर्ता जो एक आदेश देना चाहते हैं या साइट पर जानकारी निर्दिष्ट करना चाहते हैं। यदि उनके पास ऐसा करने का अवसर नहीं है, तो वे बस प्रतियोगियों से सभी जवाब पाएंगे।

उत्पाद और / या श्रेणी पृष्ठ बहुत लंबा है

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एक पृष्ठ है, लेकिन कोई उत्पाद विवरण नहीं है

यदि ऑनलाइन स्टोर जल्दबाजी में लॉन्च किया जाता है, तो इसके कई पृष्ठ खाली रहते हैं। सबसे अच्छे मामले में, एक तस्वीर है, विशेषताओं की एक छोटी सूची, कीमत और फोन, सबसे खराब में - वहाँ कुछ भी नहीं है। जब कोई उत्पाद विवरण नहीं होता है, तो आगंतुक के लिए यह समझना मुश्किल होता है कि उसके सामने क्या है और यह क्यों खरीदने लायक है। इस मामले में, यहां तक ​​कि कम कीमत पर, आपका संभावित ग्राहक उन प्रतियोगियों की ओर बढ़ने की कोशिश करेगा, जिनकी साइटों को क्रम में रखा गया है और जो अपने उत्पादों के बारे में विस्तार से बात करते हैं।

उत्पाद कार्ड पृष्ठ पर विवरण का अभाव।


कुछ मामलों में, संपूर्ण पाठ विवरण को वीडियो समीक्षाओं द्वारा प्रतिस्थापित किया जा सकता है। हालांकि, यहां तक ​​कि अगर कोई वीडियो है, तो आपको मुख्य विशेषताओं की एक संक्षिप्त सूची जोड़ने की आवश्यकता है: उपयोगकर्ता एक वीडियो समीक्षा देखेंगे → पाठ विवरण के माध्यम से मुख्य बिंदुओं के माध्यम से जाएंगे → खरीदारी का निर्णय करें। टेक्स्ट चीट शीट के बिना, निर्णय लेना अधिक कठिन है।

असंगत उत्पाद कार्ड संरचना

उत्पाद कार्ड - यह ऑनलाइन स्टोर के पन्नों में से एक है, जो बेची गई वस्तुओं की सभी विशेषताओं के बारे में बता रहा है। एक सुविचारित उत्पाद कार्ड में दो संस्करण होते हैं: लघु और विस्तारित। संक्षिप्त कार्ड केवल सबसे लोकप्रिय और महत्वपूर्ण विशेषताओं को सूचीबद्ध करता है, जिसके आधार पर उपयोगकर्ता किसी उत्पाद का चयन करते हैं। विस्तारित कार्ड प्रश्न में उत्पाद के बारे में सभी तकनीकी डेटा को इंगित करता है।

यदि कार्ड में एक गलत अवधारणा है, तो यह केवल एक संक्षिप्त या विस्तारित विवरण तक सीमित होगा। यदि केवल एक संक्षिप्त विवरण है, तो यह उन अनुभवी उपयोगकर्ताओं को बाहर निकाल देगा, जो विवरण में रुचि रखते हैं। यदि केवल एक विस्तारित विवरण है, तो शुरुआती लोग छोड़ देंगे, जो विवरण से डर जाएंगे।

गुमशुदा हेडिंग और सबहेडिंग

हेडिंग और सबहेडिंग एक साथ कई महत्वपूर्ण कार्य करते हैं: वे बताते हैं कि पाठ क्या है और आवश्यक जानकारी इस पाठ में कहाँ स्थित है।

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इंटरनेट पर, अधिकांश ग्रंथ तिरछे पढ़े जाते हैं, और पढ़ने के लिए मुख्य बिंदु शीर्षक और उप-पाठ हैं। यदि आप इसे अधिक नहीं मानते हैं और उन्हें एक कहानी बताने के लिए मजबूर करते हैं, तो आप जल्दी से आगंतुकों को खो सकते हैं।

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पहले पैराग्राफ में हमेशा मुख्य बिंदु बनाने की कोशिश करें। तर्कों को जोड़ने के बाद। यदि आप विपरीत करते हैं, तो रूपांतरण कम हो जाएगा।

सूचियों पर ध्यान न दें

सूची एक उपकरण है जो दो कार्य करता है: यह सजातीय जानकारी को व्यवस्थित करने में मदद करता है और साइट पर पढ़ने के लेख को सरल बनाता है। यदि उपयोगकर्ता सूची को देखता है और समझता है कि वह किस बारे में बात कर रहा है, तो इस सूची को पढ़ना आवश्यक नहीं है। यदि कोई सूची नहीं है, तो आपको सब कुछ पढ़ना होगा।

सूचियों को अनदेखा न करें और उन्हें जोड़ें जहां कई सजातीय संस्थाएं सूचीबद्ध हैं। यदि आदेश महत्वपूर्ण है, तो एक क्रमांकित सूची का उपयोग करें। अन्य सभी स्थितियों में, आप बुलेटेड सूची के साथ कर सकते हैं।

आगे क्या है

चरण संख्या 1। सूचीबद्ध डिज़ाइन और प्रयोज्य त्रुटियों के साथ चेकलिस्ट डाउनलोड करें।

चरण संख्या 2। अपनी साइट की जाँच करें और उन सभी बिंदुओं को चिह्नित करें जिनमें सुधार की आवश्यकता है।

चरण संख्या 3। नोट की गई समस्याओं को ठीक करें और साइट के रूपांतरण को मापें।

और क्या डिजाइन और प्रयोज्य में गलतियाँ आप व्यक्तिगत रूप से मुठभेड़ करते हैं? अपने अनुभव कमेंट में साझा करें।

एंड्री Chorny, Plerdy.com के सीईओ द्वारा पोस्ट किया गया