Gamification यांत्रिकी: कौशल वृक्ष

नमस्कार, हेब्र! हम गैसीकरण के यांत्रिकी के बारे में बातचीत जारी रखते हैं। पिछले लेख में रैंकिंग के बारे में बात की गई थी, और इस बात में कौशल वृक्ष (प्रौद्योगिकी वृक्ष, कौशल वृक्ष) के बारे में बात की गई थी। विचार करें कि खेल में पेड़ का उपयोग कैसे किया जाता है और इस यांत्रिकी को कैसे सरगम ​​में लागू किया जा सकता है।



कौशल पेड़ एक तकनीकी पेड़ का एक विशेष मामला है, जिसका प्रोटोटाइप 1980 में पहली बार सभ्यता बोर्ड गेम में दिखाई दिया था। इसका लेखक, अचानक सिड मेयर नहीं, बल्कि फ्रांसिस थ्रेसहम है। हालांकि, कंप्यूटर गेम में, इस यांत्रिकी के उपयोग की प्रधानता (साथ ही सामान्य रूप में अंतिम गठन) 1991 के क्लासिक सिड मीयर की सभ्यता में पुराने सिड से संबंधित है। तब से, तकनीकी विकास का उपयोग गेम के विकास में न केवल रणनीतियों और आरपीजी में, बल्कि एक्शन गेम और निशानेबाजों में भी किया गया है। लेख में, मैं कौशल पेड़ और प्रौद्योगिकी के पेड़ के बीच अंतर पर ध्यान नहीं देता हूं, और कौशल पेड़ से मेरा मतलब है कि दोनों। मुझे लगता है कि दोनों वर्तनी (कौशल वृक्ष और कौशल वृक्ष) सही हैं, लेकिन मैं लेख में उत्तरार्द्ध का उपयोग करूंगा, क्योंकि यह अधिक बार खेल देव में पाया जाता है।


यह सब उसी के साथ शुरू हुआ। सिड मेयर सभ्यता प्रौद्योगिकी ट्री।

यदि आप ट्री यांत्रिकी के उद्भव के इतिहास या इसके निर्माण के सिद्धांतों के बारे में अधिक जानना चाहते हैं, तो शुरुआती बिंदु उसी नाम का विकिपीडिया पृष्ठ है । मेरे लेख में, हम आधुनिक (और ऐसा नहीं) खेलों से पेड़ की किस्मों पर विचार करेंगे, यांत्रिकी की समस्याओं पर ध्यान देंगे, इन समस्याओं का समाधान देने का प्रयास करेंगे, और गैसीकरण में कौशल वृक्ष यांत्रिकी का उपयोग करने के विशिष्ट तरीकों पर प्रतिबिंबित करेंगे। केवल टांका क्यों? दुर्भाग्य से, मुझे गैर-खेल के संदर्भ में कौशल के पेड़ का उपयोग करने के वैध उदाहरण नहीं मिले। यदि आप इस तरह के उदाहरणों में आते हैं, तो मैं इस लेख में टिप्पणियों में उनके उल्लेख के लिए आभारी रहूंगा।

गेमिफ़िकेशन में गेम मैकेनिक्स का उपयोग करने से पहले, आपको गेम डेवलपमेंट अनुभव का अध्ययन करने की आवश्यकता है। खेलों में यांत्रिकी का उपयोग कैसे किया जाता है, इसका विश्लेषण करने के लिए, खिलाड़ियों के लिए आकर्षक क्या है, इस यांत्रिकी के साथ बातचीत करते समय किस तरह के प्रशंसक मिलते हैं। कौशल पेड़ पर, मैं मार्क ब्राउन के वीडियो या dtf.ru पर इस वीडियो के मुख्य अंशों का अनुवाद करने वाले लेख को देखने की सलाह देता हूं। मार्क के शोध केवल खेल देव में ही नहीं, बल्कि गैर-गेम सिस्टम और परियोजनाओं के सरलीकरण के लिए भी प्रासंगिक हैं।

कौशल वृक्ष की किस्मों (निर्माण के सिद्धांत के अनुसार, खेल के प्रकार, आदि) को ऊपर वर्णित विकिपीडिया लेख में विस्तार से वर्णित किया गया है। मैं उद्धृत करने की बात नहीं देखता, इसलिए मैं कुछ दिलचस्प पेड़ों को देखने का सुझाव देता हूं जो खेल में पाए जाते हैं।


पथ के निर्वासन से एक कौशल वृक्ष का एक संदर्भ उदाहरण। यह कौशल वृक्ष के बारे में अधिकांश उल्लेखों, संस्मरणों और लोकतंत्रों में पाया जाता है। स्पष्ट जटिलता के बावजूद, पेड़ तर्कसंगत है और खिलाड़ियों द्वारा जल्दी से महारत हासिल है। लेकिन Gamification के लिए, इस पेड़ का आकार बहुत बड़ा है, गेमिफ़ाइड सिस्टम के उपयोगकर्ताओं की भागीदारी का स्तर इससे निपटने के लिए पर्याप्त नहीं है।


अंतिम काल्पनिक एक्स से एक और बड़ा और जटिल पेड़


फाइनल फंतासी श्रृंखला ने फिर से उत्कृष्ट प्रदर्शन किया, इस बार बारहवां भाग। पेड़ दसवीं की तुलना में छोटा है, लेकिन यह बहुत ही असामान्य और समझने में मुश्किल है। यहाँ शुरुआत कहाँ है? फिनिश लाइन कहाँ है? क्या यह पेड़ बिल्कुल है?


डियाब्लो 2 (दो स्क्रीनशॉट से gluing) से पुराने स्कूल कौशल पेड़। पेड़ को तीन टैब में विभाजित करने के सिद्धांत पर ध्यान दें, जो संक्षेप में एक छोटे पैमाने के तीन अलग-अलग कौशल पेड़ हैं।


आधुनिक गेमिंग से एक अच्छा, उपयुक्त कौशल वृक्ष। हत्यारा है पंथ: मूल। एक सफल डिजाइन निर्णय पर ध्यान दें: सीखा कौशल और उनके खुलने के तरीकों पर एक उज्ज्वल, विपरीत जोर।


सबसे अधिक उदाहरण मैं पा सकता था। Warzone 2100 का तकनीकी पेड़। मेरा सुझाव है कि आप इसे 100% पैमाने पर देखने के लिए लिंक पर क्लिक करें।

गैसीकरण में कौशल के मैकेनिक पेड़ को कैसे लगाया जा सकता है? दो स्पष्ट विकल्प हैं: ए) प्रशिक्षण प्रणाली और कार्मिक रिजर्व, और बी) वफादारी कार्यक्रम। निष्ठा कार्यक्रमों में कौशल का पेड़ छूट और अन्य बोनस की एक प्रणाली है जो ग्राहक द्वारा प्रत्येक ग्राहक के लिए अनुकूलन योग्य है।

पहला विकल्प: दूरस्थ शिक्षा पोर्टल्स और आंतरिक कॉर्पोरेट पोर्टल्स। दोनों ही मामलों में, कार्य समान है - संभव सैद्धांतिक कौशल की संरचना करने के लिए, सिस्टम के उपयोगकर्ता को दिखाने के लिए कि उसे एक निश्चित योग्यता प्राप्त करने के लिए किस रास्ते पर चलना चाहिए। मान लीजिए कि आपको एक नई कंपनी में जूनियर एनालिस्ट की नौकरी मिल गई। कॉर्पोरेट पोर्टल पर, आप व्यक्तिगत दक्षताओं के पेड़ तक पहुंच सकते हैं, जिसके अनुसार यह समझना आसान है कि वरिष्ठ विश्लेषक के स्तर पर आपके पास कौन से सैद्धांतिक कौशल हैं, आप देख सकते हैं कि यदि आप परियोजना प्रबंधन के क्षेत्र में जाना चाहते हैं, तो आपको क्या सीखने की जरूरत है। कंपनी का प्रबंधन, बदले में, कर्मचारियों की दक्षताओं की एक पूरी तस्वीर प्राप्त करता है। इस तरह की प्रणाली, सिद्धांत रूप में, एक कंपनी में एक कार्मिक रिजर्व के गठन और कर्मचारियों की ऊर्ध्वाधर वृद्धि की सुविधा प्रदान करती है, और कर्मचारी दक्षताओं के समग्र स्तर को बढ़ाती है।


एक आंतरिक कंपनी पोर्टल के लिए कौशल पेड़ के एक हिस्से का एक सरल नकली। एक वास्तविक कंपनी में, पेड़ बड़ा होगा, लेकिन एक उदाहरण के लिए जो मुख्य अर्थ को दर्शाता है, यह भी उपयुक्त है।

अधिक विस्तार से लेआउट पर विचार करें। हरा भरण सीखा कौशल (आयत) और विशिष्टताओं (दीर्घवृत्त) को चिह्नित करता है, सफेद भरण सीखने के लिए उपलब्ध कौशल को चिह्नित करता है। ग्रे शेडिंग दुर्गम कौशल और विशिष्टताओं को इंगित करता है। नारंगी और भूरे रंग की रेखाएं कौशल और विशिष्टताओं के बीच के रास्तों को दिखाती हैं, नारंगी - पहले से ही यात्रा किए गए मार्ग, ग्रे - अभी तक यात्रा नहीं की गई है। आयत पर क्लिक करके, मेरी राय में, चयनित कौशल के लिए पाठ्यक्रम पर रिकॉर्ड करने की क्षमता के साथ या यह पाठ्यक्रम कहां और कैसे और कैसे लिया जा सकता है, इसकी जानकारी के साथ एक खिड़की खोलना तर्कसंगत है (उदाहरण के लिए, यदि पोर्टल दूरस्थ शिक्षा प्रणाली के साथ एकीकृत नहीं है)। दीर्घवृत्त पर क्लिक करके हम विशेषता (कर्तव्यों, पेरोल, आदि) के विवरण के साथ एक खिड़की दिखाते हैं। कार्य अनुभव पर ध्यान दें: सख्ती से बोलना, यह एक कौशल नहीं है, लेकिन यह कौशल पेड़ में न केवल सैद्धांतिक दक्षताओं को एम्बेड करने की संभावना को दर्शाता है, बल्कि विशेषता के लिए अन्य आवश्यक आवश्यकताएं भी हैं। एक प्रगति बार कार्य अनुभव आयत में बनाया गया है, जो नेत्रहीन उपयोगकर्ता की प्रगति को दर्शाता है।

कौशल के पेड़ के यांत्रिकी का उपयोग करने का दूसरा विकल्प वफादारी कार्ड का विकास है। एक बड़े स्टोर के लिए एक वफादारी कार्ड के क्लासिक संस्करण की कल्पना करें, उदाहरण के लिए, खेल के सामान, कपड़े और जूते। आमतौर पर, ऐसा कार्ड छूट का प्रतिशत देता है जब खरीदार खरीद की निर्दिष्ट राशि तक पहुंचता है, या खरीद के लिए बोनस कार्ड में जोड़ा जा सकता है, जो कि भविष्य की खरीद के लिए आंशिक रूप से भुगतान करने के लिए उपयोग किया जाता है। यह कुछ भी नहीं से बेहतर है, यह काम करता है, लेकिन इस तरह के कार्ड में एक विशिष्ट ग्राहक के लिए कोई लचीला विन्यास नहीं होता है। लेकिन क्या होगा यदि आप ग्राहक को चुनने का अवसर देते हैं, उदाहरण के लिए, सभी सामानों पर 5% की छूट या 10%, लेकिन केवल पुरुषों के जूते पर? और अगले स्तर पर, उदाहरण के लिए, 365 दिनों की गारंटी में वृद्धि या स्नोबोर्ड पर 2% की छूट? सिद्धांत रूप में, ऐसी वफादारी प्रणाली सामान्य से बेहतर काम करेगी, क्योंकि किसी को भी उस व्यक्ति से बेहतर नहीं पता है कि उसे क्या चाहिए। ऐसी कंपनी जिसने इस तरह की प्रणाली को लागू किया है, वफादारी कार्यक्रमों (जिसमें लंबे समय तक कोई दिलचस्प नए उत्पाद नहीं हैं) के नीरस बाजार पर खड़े होंगे, ग्राहकों की वरीयताओं के बारे में अधिक डेटा प्राप्त करेंगे, स्टोर के लिए उनके स्नेह का स्तर बढ़ा सकते हैं, और अंततः क्लासिक की तुलना में वफादारी प्रणाली की लागत को भी कम कर सकते हैं। संस्करण।

कौशल पेड़ में संतुलन को सही ढंग से स्थापित करके लागत में कमी संभव है। विकसित करते समय, आपको गणना करने की आवश्यकता है कि प्रत्येक सशर्त बिंदु (रूबल की शर्तों में) कौशल में से प्रत्येक की लागत आएगी (यह आवश्यक नहीं है कि कौशल समान हों), परिणामों की तुलना क्लासिक निष्ठा कार्यक्रम और परिणामी प्रणाली "कैलिब्रेट" करें। उदाहरण के लिए, एक जूता स्टोर लें जो पुरुषों, महिलाओं और बच्चों के जूते बेचता है। क्लासिक लॉयल्टी प्रोग्राम 20,000 रूबल की खरीद राशि तक पहुंचने के बाद सभी उत्पादों पर 5% की छूट देता है। नई प्रणाली में, हम 10,000 रूबल के बराबर एक कौशल की लागत करेंगे, और हम ग्राहक को तीन विकल्प प्रदान करेंगे - पुरुषों के जूते के लिए 5%, महिलाओं के लिए 5% और बच्चों के लिए 5%। मान लीजिए कि हम एक कठिन विकल्प नहीं बनाते हैं, और ग्राहक सभी तीन कौशल खोलने में सक्षम होगा। ऐसा करने के लिए, उसे स्टोर में 20,000 रूबल खर्च करने की आवश्यकता होगी, जैसा कि क्लासिक संस्करण के मामले में है, लेकिन 30,000। लेकिन अधिकांश ग्राहक इस तरह के "शिकंजा कसने" से संतुष्ट होंगे (और इसे इस तरह भी नहीं मानेंगे), क्योंकि खुद के लिए सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि छूट। वे क्लासिक संस्करण में आधे से अधिक पैसा खर्च करके एक श्रेणी प्राप्त करेंगे।

हम तुरंत आपत्ति करते हैं: लेकिन खरीदार को उसके लिए सबसे महत्वपूर्ण श्रेणी के सामान पर तेजी से छूट मिलेगी। सच है, लेकिन मेरा मानना ​​है कि ज्यादातर खरीदार केवल चयनित श्रेणी में खरीदारी नहीं करते हैं। आज एक व्यक्ति अपने लिए जूते खरीदता है, कल - अपनी पत्नी के लिए जूते, और छह महीने के बाद उनके पास एक बच्चा होता है जिसे भी जूते की जरूरत होती है। स्टोर जितना बड़ा होगा, उतने अधिक ग्राहक और अधिक विविध वर्गीकरण, यह मॉडल बेहतर काम करेगा, और अधिक दिलचस्प यह होगा कि स्टोर के लिए ग्राहकों को कुछ श्रेणियों के सामान (यहां तक ​​कि संकीर्ण श्रेणियों के लिए छूट) चुनने का अवसर मिलेगा।

निष्ठा कार्यक्रमों में कौशल के पेड़ का उपयोग करने का एक और कारण अधूरे कार्यों के लिए मानव मस्तिष्क की नापसंदगी है। एक और खेल यांत्रिकी इस पर आधारित है: एक प्रगति बार। मेरा मानना ​​है कि हमारी स्थिति में, खरीदारों के दिमाग को पेड़ में नए और नए कौशल की खोज करने के लिए प्रोत्साहित किया जाएगा, एक प्रकार के मंकिनवाद में संलग्न होंगे, और पेड़ के सभी कौशल प्राप्त करने का प्रयास करेंगे। और क्लासिक वफादारी कार्यक्रम के साथ की तुलना में इस पर अधिक खर्च करें। इसलिए, हालांकि मार्क ब्राउन खेलों में पेड़ बनाने की सलाह देते हैं, जो पूरी तरह से नहीं खोले जा सकते हैं, वफादारी कार्यक्रमों में, इसके विपरीत, मैं आपको सलाह देता हूं कि आप ग्राहकों को सीमित न करें और अंकों के सही वितरण को चुनने के बारे में न सोचें। अंत में, एक नए खेल में खिलाड़ी की भागीदारी के स्तर की तुलना में वफादारी कार्यक्रम में ग्राहक की भागीदारी का स्तर कम है, इसलिए आपको ऐसे कार्यों को अनावश्यक रूप से नहीं देना चाहिए।

लेख के अंतिम भाग में, हम व्यवहार में कौशल के पेड़ के यांत्रिकी को लागू करने की समस्याओं और मुद्दों के बारे में बात करेंगे।

एक बार में पूरे कौशल का पेड़ दिखाएं या नहीं? कुछ खेलों में, खिलाड़ी पूरे पेड़ को नहीं देखता है और केवल संभव कौशल के बारे में सीखता है क्योंकि वे प्राप्त होते हैं। मेरा मानना ​​है कि इस तरह के कवर अप गैमिफिकेशन में उपयोगी नहीं है। पेड़ को तुरंत दिखाएं, उपयोगकर्ता को अपनी स्वयं की वृक्ष विकास रणनीति बनाने के लिए प्रेरित करें।

गैमीकरण के लिए एक पेड़ डिजाइन करते समय, इसमें संचित अनुभव को बनाए रखते हुए कौशल को रीसेट करने की क्षमता और कौशल पुनर्वितरित करने की क्षमता रखना। ऐसा फ़ंक्शन उपयोगकर्ताओं को कौशल के वितरण में अत्यधिक जिम्मेदारी से बचाएगा, उपयोगकर्ता के जीवन में परिवर्तन के प्रति वफादारी कार्यक्रम को अनुकूलित करना संभव बना देगा। एक बच्चा होना, दूसरे शहर में जाना, काम में वृद्धि या कमी, डॉलर विनिमय दर में कूदना - कई कारक खपत की आदतों में एक मजबूत बदलाव को प्रभावित करते हैं। कौशल रीसेट फ़ंक्शन सिस्टम को ऐसी स्थितियों में प्रासंगिक रहने की अनुमति देता है। लेकिन इस फ़ंक्शन को बहुत अधिक सुलभ न बनाएं, अन्यथा उपयोगकर्ता भुगतान करने से पहले चेकआउट पर केवल अपने कौशल को रीसेट कर देंगे, फिलहाल सही लोगों को चुनना और इसके मूल अर्थ से सिस्टम को वंचित करना। नए साल की छुट्टियों के बाद या कंपनी के जन्मदिन पर, वर्ष में एक बार ऐसा अवसर देना सामान्य है।

सिस्टम में स्कोरिंग के यांत्रिकी पर विचार करें। एक बिंदु एक रूबल के बराबर होगा? या एक हजार रूबल? क्या इस प्रणाली में कुछ समय के लिए या कुछ सामानों में अंकों की वृद्धि की संभावना के लायक है? क्या मैं कौशल की खोज के बजाय इन बिंदुओं के साथ माल का भुगतान कर सकता हूं? या कौशल को अनलॉक करने के लिए आवश्यक बोनस अंक और बिंदु सिस्टम में अलग-अलग संस्थाएं होंगे?

एक महत्वपूर्ण बिंदु - कौशल पेड़ से क्या होगा? इसमें क्या बोनस हैं? क्या कौशल के स्तर होंगे? उदाहरण के लिए, पहले स्तर का एक कौशल 1% की छूट देता है, और पांचवें स्तर का समान कौशल - पहले से ही 5% पर। लेकिन केवल इस तरह के बोनस के साथ दूर न करें: खेल और गेम में, ऐसा पेड़ उबाऊ होगा। नई सुविधाओं और क्षमताओं को जोड़ें, न केवल मौजूदा लोगों को सुधारें। उदाहरण के लिए, पेड़ में आप लाइन में प्रतीक्षा किए बिना, या बंद बिक्री, या अन्य विशेष अवसरों के निमंत्रण के बिना चेकआउट के लिए मार्ग को अनलॉक कर सकते हैं। निष्ठा कार्यक्रमों में कौशल का पेड़ केवल वस्तुओं और सेवाओं पर छूट के बारे में नहीं है। खेल में कौशल का पेड़ खिलाड़ियों को नई सामग्री में महारत हासिल करने के लिए उकसाता है, और वफादारी कार्यक्रम में विभिन्न श्रेणियों के सामानों में अतिरिक्त खरीद को प्रोत्साहित करता है।

इस मैकेनिक का उपयोग निष्ठा कार्यक्रमों को बढ़ावा देने के लिए कौन कर सकता है? मेरी राय में, बी 2 सी के क्षेत्र में एक छोटे, मध्यम और बड़े व्यवसाय का संचालन और कम से कम पांच (और अधिमानतः दस) प्रकार की वस्तुओं और सेवाओं की पेशकश। मेरी समझ में पिज्जा, वोक, रोल और सुशी विभिन्न प्रकार के सामान हैं। बाल कटवाने दाढ़ी, मूंछ और सिर, बच्चों के बाल कटवाने और बालों का रंग - विभिन्न प्रकार की सेवाएं। लाल या हरे रंग के जूते, मार्गरीटा पिज्जा और बारबेक्यू पिज्जा एक ही प्रकार के उत्पाद हैं। कौशल वृक्ष, मेरी राय में, एक या दो प्रकार के सामानों के लिए बोनस से युक्त, आवश्यक नहीं है। ऐसी स्थिति में, क्लासिक लॉयल्टी प्रोग्राम का उपयोग करना आसान है।

इस तरह की प्रणाली के डिजाइन और कार्यान्वयन में समस्या, मेरी राय में, मालिक कंपनी में आवश्यक दक्षताओं की कमी है। कौशल विभाग विपणन विभाग द्वारा व्यावसायिक रूप से प्रभावी बनाने के लिए मुश्किल है, बिना गेमिफ़िकेशन के अनुभव के, और सबसे महत्वपूर्ण बात, इस तरह की प्रणाली को संतुलित करने में अनुभव के बिना गेम डिजाइनर के बिना। हालांकि, इसके लिए नए कर्मचारियों को काम पर रखना आवश्यक नहीं है, अधिकांश कार्य दूरस्थ कार्य और परामर्श द्वारा बंद किए जा सकते हैं।

अंत तक लेख पढ़ने वाले सभी के लिए धन्यवाद, मुझे आशा है कि इसमें दी गई जानकारी आपके लिए कुछ उपयोगी थी। मुझे टिप्पणियों में निष्ठा कार्यक्रमों और प्रशिक्षण प्रणालियों के सरलीकरण के क्षेत्र में अनुभव, समस्याओं और दिलचस्प विचारों को साझा करने में खुशी होगी।