एक कम विशेषज्ञ के प्रभाव का मनोविश्लेषण। भाग 1. कौन और क्यों

1. परिचय

अन्याय असंख्य है: एक को सही करना, दूसरे को जोखिम में डालना।
रोमैन रोलैंड

90 के दशक की शुरुआत से एक प्रोग्रामर के रूप में काम करते हुए, मुझे बार-बार कम आंकने की समस्याओं से जूझना पड़ा। उदाहरण के लिए, मैं युवा, स्मार्ट, सभी तरफ सकारात्मक हूं, किसी कारण से मैं कैरियर की सीढ़ी पर नहीं बढ़ रहा हूं। खैर, ऐसा नहीं है कि मैं बिल्कुल भी नहीं हिलता, लेकिन किसी भी तरह से मैं उस रास्ते पर नहीं चल रहा हूं जिसके मैं हकदार हूं। या मेरे काम को उत्साह के साथ सराहा नहीं जाता है, निर्णयों की सुंदरता को ध्यान में नहीं रखते हुए और मैं, जो कि मैं, अर्थात् सामान्य योगदान के लिए योगदान देता हूं। दूसरों की तुलना में, मैं बन्स और विशेषाधिकारों को स्पष्ट रूप से याद करता हूं। यही है, मैं पेशेवर ज्ञान की सीढ़ी पर जल्दी और कुशलता से चढ़ता हूं, लेकिन नौकरी के पैमाने पर, वे हठपूर्वक कम और मेरे विकास को चुटकी लेते हैं। क्या वे सभी अंधे और उदासीन हैं, या यह एक साजिश है?

जब आप पढ़ते हैं और कोई नहीं सुनता है, तो ईमानदारी से स्वीकार करें, आपको इसी तरह की समस्याओं का सामना करना पड़ा है!

"अर्जेंटीना - जमैका" की उम्र तक रहने के बाद, एक डेवलपर से सिस्टम विश्लेषक, एक परियोजना प्रबंधक और एक आईटी कंपनी के निदेशक और सह-मालिक के पास जाने के बाद, मैंने अक्सर एक समान तस्वीर देखी, लेकिन दूसरी तरफ से। कम आंका गया कर्मचारी और कम आंका प्रबंधक के व्यवहार के कई परिदृश्य स्पष्ट और स्पष्ट हो गए। कई सवाल जो मेरे जीवन को जटिल करते हैं और लंबे समय तक आत्म-साक्षात्कार को रोकते हैं, अंत में जवाब मिला।

यह लेख स्वयं को कम करने वाले कर्मचारियों और उनके प्रबंधकों दोनों के लिए उपयोगी हो सकता है।

2. कम आंकने के कारणों का विश्लेषण

हमारा जीवन अवसरों से निर्धारित होता है। यहां तक ​​कि जो हम याद करते हैं ...
(बेंजामिन बटन का जिज्ञासु मामला)।

एक सिस्टम विश्लेषक के रूप में, मैं इस समस्या का विश्लेषण करने की कोशिश करूंगा, इसकी घटना के कारणों को व्यवस्थित करूंगा और समाधान सुझाऊंगा।

डी। काहनमैन की पुस्तक "धीरे धीरे सोचो ... जल्दी से तय करो" पढ़कर [1] ने मुझे इस विषय पर सोचने के लिए प्रेरित किया। लेख के शीर्षक में मनोविश्लेषण का उल्लेख क्यों किया गया है? हां, क्योंकि मनोविज्ञान की इस शाखा को अक्सर गैर-वैज्ञानिक कहा जाता है, जबकि इसे लगातार याद करते हुए, एक गैर-बाध्यकारी दर्शन के रूप में। नतीजतन, मुझसे क्वैकरी की मांग कम से कम होगी। इसलिए "मनोविश्लेषण एक सिद्धांत है जो यह प्रतिबिंबित करने में मदद करता है कि अचेतन टकराव व्यक्ति और व्यक्तित्व के भावनात्मक पक्ष को प्रभावित करता है, बाकी पर्यावरण और अन्य सामाजिक संस्थानों के साथ इसकी बातचीत पर।" [2] इसलिए, हम उन उद्देश्यों और कारकों का विश्लेषण करने की कोशिश करेंगे जो किसी विशेषज्ञ के व्यवहार को प्रभावित करते हैं, और उनके जीवन के अनुभव पर "अत्यधिक संभावना" लगाए जाते हैं।

भ्रम में न फंसने के लिए, हमें मुख्य बिंदु स्पष्ट करना चाहिए। निर्णय लेने की गति के हमारे युग में, कर्मचारी और आवेदक का आकलन अक्सर इसकी प्रस्तुति के आधार पर एक या दो बार दिया जाता है। वह छवि, जो बनी हुई धारणा के आधार पर बनती है, साथ ही उन संदेशों को जो किसी व्यक्ति को अनजाने में (या जानबूझकर), "मूल्यांक" तक पहुंचाती है। आखिरकार, यह एक छोटा सा, व्यक्तिगत है, जो जवाबों के आकलन के लिए टेम्पलेट रिज्यूमे, टुकड़ा-प्रकार प्रश्नावली और रूढ़िवादी तरीकों के बाद रहता है।

जैसा कि अपेक्षित था, हम समस्याओं के साथ अपनी समीक्षा शुरू करते हैं। हम उन कारकों को परिभाषित करते हैं जो ऊपर उल्लिखित प्रदर्शन को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकते हैं। आइए हम नसों से गुदगुदी करने वाली समस्याओं के बारे में जाने, अनुभवी पेशेवरों की नसों को खींचने की समस्याओं से।

मुझसे एक प्रतिनिधि नमूना शामिल हैं:

1. अपने विचारों को स्पष्ट करने में असमर्थता

किसी के विचारों को व्यक्त करने की क्षमता इन विचारों से कम महत्वपूर्ण नहीं है,
अधिकांश लोगों के लिए एक अफवाह है जिसे मीठा करने की आवश्यकता है,
और केवल कुछ ही कारण है जो कहा गया है को पहचानने में सक्षम है।
फिलिप डी। चेस्टरफील्ड

किसी तरह साक्षात्कार के दौरान, एक युवक जिसने अपनी क्षमता की बहुत सराहना की, फिर भी किसी भी मानक प्रश्न का ठीक से उत्तर देने में असमर्थ रहा और विषयगत चर्चा में बहुत ही फीका पड़ गया, मना करने पर वह बहुत नाराज था। अपने अनुभव और अंतर्ज्ञान के आधार पर, मैंने फैसला किया कि वह इस विषय में अच्छी तरह से वाकिफ नहीं है। मुझे इस स्थिति में उनके छापों को जानने में दिलचस्पी थी। यह पता चला कि वह एक ऐसे व्यक्ति की तरह महसूस करता था, जो इस सामग्री में अच्छी तरह से वाकिफ है, उसके लिए सब कुछ स्पष्ट और समझ में आता है, लेकिन साथ ही, वह केवल अपने विचारों को व्यक्त नहीं कर सकता है, जवाब तैयार कर सकता है, अपनी बात बता सकता है, आदि। मैं इस तरह के विकल्प को काफी स्वीकार कर सकता हूं। शायद मेरे अंतर्ज्ञान ने मुझे विफल कर दिया, और वह वास्तव में बहुत प्रतिभाशाली है। लेकिन: सबसे पहले, मैं इसकी पुष्टि कैसे कर सकता हूं? और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि वह अपने व्यावसायिक कर्तव्यों को पूरा करने वाले सहकर्मियों के साथ कैसे संवाद करेगा, अगर वह लोगों के साथ आसानी से संवाद नहीं कर सकता है?

एक प्रकार की बुद्धिमान प्रणाली, जो बाहरी दुनिया में संकेतों को प्रेषित करने के लिए एक इंटरफ़ेस से पूरी तरह से रहित है। वह किसकी रुचि है?

विशेषज्ञों के अनुसार, यह व्यवहार सोसोफोबिया जैसे निर्दोष निदान के कारण हो सकता है। “सोशियोफोबिया (सामाजिक भय) सामाजिक संपर्क से जुड़ी विभिन्न स्थितियों में होने या उनमें होने का एक अतार्किक डर है। हम उन स्थितियों के बारे में बात कर रहे हैं जो एक तरह से या किसी अन्य लोगों के साथ संपर्क से जुड़ी हैं: सार्वजनिक बोलने के बारे में, एक पेशेवर कर्तव्यों को पूरा करने, या यहां तक ​​कि समाज में केवल लोगों को खोजने के बारे में। " [3]

आगे के विश्लेषण की सुविधा के लिए, हम उन मनोविज्ञानियों पर लेबल लगाते हैं जिनका हम विश्लेषण कर रहे हैं। हम पहले माना प्रकार "# इंफ़ॉर्मल" कहेंगे, एक बार फिर जोर देकर कि हम इसके उर्फ ​​"# डननो" की पहचान नहीं कर सकते, साथ ही साथ इसका खंडन भी करेंगे।

2. उनके व्यावसायिकता के स्तर का आकलन करने में पूर्वाग्रह

यह सब पर्यावरण पर निर्भर करता है।
आसमान में सूरज अपने आप में इतना ऊँचा नहीं होता जितना कि एक तहखाने में जलाई जाने वाली मोमबत्ती।
मारिया वॉन एबनेर-एसचेंबा

यह पूरी तरह से उद्देश्यपूर्ण रूप से कहा जा सकता है कि किसी विशेषज्ञ की व्यावसायिक क्षमताओं का कोई भी मूल्यांकन व्यक्तिपरक है। लेकिन विभिन्न प्रमुख संकेतकों के लिए कर्मचारी योग्यता के कुछ स्तरों को स्थापित करने का अवसर हमेशा होता है जो कार्य कुशलता को प्रभावित करते हैं। उदाहरण के लिए, कौशल, क्षमता, जीवन सिद्धांत, शारीरिक और मानसिक स्थिति, आदि।

किसी विशेषज्ञ के आत्म-सम्मान की मुख्य समस्या, अधिक बार नहीं, ज्ञान, कौशल के स्तर और क्षमताओं के आकलन के लिए आवश्यक राशि की गलतफहमी (बहुत मजबूत समझ) है।

2000 के दशक की शुरुआत में, मैं डेल्फी प्रोग्रामर के पद के लिए एक युवक के साक्षात्कार से प्रभावित हुआ, जिसके दौरान आवेदक ने कहा कि वह अभी भी भाषा और विकास के माहौल को अच्छी तरह से जानता है, क्योंकि वह उन्हें एक महीने से अधिक समय से पढ़ रहा है, लेकिन निष्पक्षता के लिए, उन्हें अभी भी जरूरत है एक और दो सप्ताह - तीन साधन के सभी ज्ञान को अच्छी तरह से समझने के लिए। यह कोई मज़ाक नहीं है, ऐसा ही था।

संभवतः सभी का अपना पहला कार्यक्रम था, जिसने स्क्रीन पर किसी प्रकार का "हेलो" प्रदर्शित किया। सबसे अधिक बार, इस घटना को प्रोग्रामरों की दुनिया के लिए एक मार्ग के रूप में माना जाता है, जो आसमान पर आत्म-सम्मान बढ़ाता है। और वहाँ, गड़गड़ाहट की तरह, पहला वास्तविक कार्य दिखाई देता है, नश्वर पृथ्वी पर वापस लौटता है।

यह समस्या अनंत है, अनंत काल की तरह। ज्यादातर, यह बस जीवन के अनुभव के साथ बदल जाता है, हर बार गलतफहमी के उच्च स्तर पर चला जाता है। ग्राहक को परियोजना की पहली डिलीवरी, पहली वितरित प्रणाली, पहला एकीकरण, साथ ही उच्च वास्तुकला, रणनीतिक प्रबंधन आदि।

इस समस्या को ऐसे मीट्रिक द्वारा मापा जा सकता है जैसे - "दावों का स्तर"। वह स्तर जो व्यक्ति जीवन के विभिन्न क्षेत्रों (कैरियर, स्थिति, कल्याण, आदि) में हासिल करना चाहता है।

सरलीकृत संकेतक की गणना निम्नानुसार की जा सकती है: दावों का स्तर = सफलता का मूल्य - विफलता का मूल्य । इसके अलावा, यह गुणांक खाली भी हो सकता है - अशक्त ।

संज्ञानात्मक विकृति के दृष्टिकोण से [4] यहाँ चेहरे पर:

• "ओवरकॉन्फ़िडेंस इफ़ेक्ट" एक की अपनी क्षमताओं को पछाड़ने की प्रवृत्ति है।
• "चयनात्मक धारणा" - केवल उन तथ्यों को ध्यान में रखते हुए जो उम्मीदों के अनुरूप हैं।

हम इस प्रकार को कहेंगे - "# मुंचुसेन।" जैसे कि चरित्र आम तौर पर सकारात्मक है, लेकिन थोड़ा सा, यह थोड़ा अतिरंजित है।

3. भविष्य के लिए उनके विकास में निवेश करने की अनिच्छा

हिस्टैक में सुई न लगाएं। बस पूरी घास खरीदो!
जॉन (जैक) बोलोग

एक और विशेषता का मामला है, जो कि अनुचित मूल्यवृद्धि के प्रभाव की ओर ले जाता है, एक विशेषज्ञ की अनिच्छा है कि वह अपने आप में कुछ नया करने के लिए, कुछ होनहारों का अध्ययन करने के लिए, कुछ इस तरह बहस करते हुए: “क्यों बहुत समय बर्बाद करते हैं? एक कार्य जिसमें एक नई योग्यता की आवश्यकता होती है, वह मेरे पास गिर जाएगा, और मैं इसमें महारत हासिल करूंगा।

लेकिन अक्सर, नई क्षमता की आवश्यकता वाले कार्य को प्रत्याशा में काम करने वालों के लिए गिर जाएगा। जिस किसी ने पहले से ही एक नई समस्या पर चर्चा करते हुए उसमें डुबकी लगाने की कोशिश की है, वह सबसे स्पष्ट रूप से और इसे हल करने के विकल्पों का पूरी तरह से वर्णन करने में सक्षम होगा।

इस स्थिति को ऐसे रूपक द्वारा चित्रित किया जा सकता है। आप डॉक्टर के पास सर्जरी करवाने के लिए आए थे, और वह आपको लगता है: "मैं वास्तव में कभी भी सर्जरी में शामिल नहीं हुआ, लेकिन मैं एक पेशेवर हूं, अब मैं जल्दी से मानव शरीर रचना विज्ञान के माध्यम से जाऊंगा और आपको सबसे अच्छा संभव तरीके से सब कुछ काट दूंगा।" शांत रहो। ”

इस मामले के लिए, निम्नलिखित संज्ञानात्मक विकृतियों को देखा जाता है:

• "परिणाम के पक्ष में विचलन" उनके अंतिम परिणामों द्वारा निर्णयों को आंकने की प्रवृत्ति है, बजाय उस समय की परिस्थितियों के आधार पर निर्णयों की गुणवत्ता का मूल्यांकन करने के जब उन्हें बनाया गया था ("विजेताओं को आंका नहीं जाता")।
• "यथास्थिति के प्रति विचलन" लोगों की प्रवृत्ति है कि वे चाहते हैं कि चीजें लगभग समान रहें।

इस विशेषता के लिए हम एक अपेक्षाकृत ताज़ा लेबल - "# प्रतीक्षा" का उपयोग करेंगे।

4. उनकी कमजोरियों की अनभिज्ञता और शक्तियों का प्रकट न होना

अन्याय हमेशा किसी कार्रवाई से जुड़ा नहीं होता है;
अक्सर इसमें निष्क्रियता होती है।
(मार्कस ऑरेलियस)

मेरी राय में एक और महत्वपूर्ण मुद्दा, आत्मसम्मान के लिए और एक विशेषज्ञ के स्तर का आकलन करने के लिए, एक एकल और अविभाज्य पूरे के रूप में पेशेवर अवसरों के बारे में एक राय बनाने का प्रयास है। अच्छा, औसत, बुरा आदि। लेकिन यह भी होता है कि एक प्रकार का बहुत ही सामान्य डेवलपर अपने लिए किसी प्रकार का नया कार्य करना शुरू कर देता है, उदाहरण के लिए, किसी टीम को नियंत्रित और प्रेरित करने के लिए, और टीम की उत्पादकता ऊपर की ओर बढ़ जाती है। और ऐसा होता है, और इसके विपरीत - एक उत्कृष्ट डेवलपर, एक चतुर लड़की, जो बहुत अच्छी स्थिति में है, अपने साथियों को आपातकालीन स्थिति के दौरान सबसे साधारण उपलब्धि में व्यवस्थित रूप से व्यवस्थित नहीं कर सकता है। और परियोजना अपने आप में अपने विश्वास को पीछे छोड़ते हुए, उड़ती हुई उड़ जाती है। नैतिक रूप से, मनोवैज्ञानिक स्थिति को चपटा और स्मीयर किया जाता है, जिसके सभी आगामी परिणाम होते हैं।

इसी समय, प्रबंधन, अपनी सीमाओं के कारण, संभवतः रोजगार से संबंधित है, अंतर्दृष्टि में कमी या चमत्कार में अविश्वास है, अपने कर्मचारियों में केवल हिमशैल के दृश्यमान भाग को देखने के लिए इच्छुक है, अर्थात्, परिणाम वे उत्पन्न करते हैं। और परिणाम की कमी के परिणामस्वरूप, आत्मसम्मान में गिरावट के बाद, नेतृत्व मूल्यांकन टार्टर्स में उड़ते हैं, टीम में असुविधा पैदा होती है और "पहले की तरह, उनके पास कुछ भी नहीं होगा ..."।

विभिन्न क्षेत्रों के विशेषज्ञ के मूल्यांकन के लिए स्वयं मापदंडों का सेट, अधिक या कम सार्वभौमिक है। लेकिन विभिन्न विशिष्टताओं और कार्यों के लिए प्रत्येक विशिष्ट संकेतक का वजन काफी हद तक अलग है। और आप व्यापार में अपनी ताकत कैसे दिखाते और प्रदर्शित करते हैं, यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप बाहर से कितने सकारात्मक रूप से नोट किए जा सकते हैं - टीम में आपका योगदान। आखिरकार, आपको ताकत के लिए मूल्यांकन नहीं किया जाता है, लेकिन आप उन्हें प्रभावी रूप से कैसे लागू करते हैं। यदि आप उन्हें बिल्कुल नहीं दिखाते हैं, तो आपके सहयोगियों को उनके बारे में कैसे पता चलेगा? प्रत्येक संगठन को आपकी आंतरिक दुनिया की गहराई में उतरने और अपनी प्रतिभा को उजागर करने का अवसर नहीं मिलता है।

यहाँ संज्ञानात्मक विकृतियाँ दिखाई देती हैं [4], जैसे:

• "सनक प्रभाव, अनुरूपता" भीड़ से बाहर खड़े होने का डर है, चीजों को करने (या विश्वास करने) की प्रवृत्ति है, क्योंकि कई अन्य लोग इसे करते हैं (या उस पर विश्वास करते हैं)। समूह की सोच, झुंड व्यवहार और उन्माद का संदर्भ देता है।
• "नियमन" अपने आप को कुछ करने के लिए निरंतर आदेशों का एक जाल है, इसके बजाय कभी-कभी अनैतिक रूप से, अनायास कार्य करते हैं, जब यह अधिक स्वीकार्य होता है।

मेरी राय में, इस प्रकार का चरित्र, साथ ही संभव है, उपयुक्त लेबल है - "# निजी"।

5. योगदान के अपने वैकल्पिक मूल्यांकन के लिए अपने दायित्वों को समायोजित करना

अन्याय सहन करना अपेक्षाकृत आसान है;
वास्तव में जो हमें पीड़ा पहुँचाता है वह है न्याय।
हेनरी लुई मेनकेन

मेरे व्यवहार में भी ऐसे मामले सामने आए हैं, जब किसी कर्मचारी ने टीम में या स्थानीय श्रम बाजार में स्वतंत्र रूप से अपना मूल्य निर्धारित करने की कोशिश की, वे इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि उन्हें अन्य सहयोगियों की तुलना में ज्यादा भुगतान नहीं किया गया था। यहां वे पास हैं, बिल्कुल समान हैं, बिल्कुल समान काम कर रहे हैं, और उनके लिए उच्च वेतन और अधिक सम्मान है। अन्याय की अशांत भावना है। अक्सर, इस तरह के निष्कर्ष ऊपर सूचीबद्ध आत्म-सम्मान की त्रुटियों से जुड़े होते हैं, जिसमें वैश्विक आईटी उद्योग में किसी के स्थान की धारणा निष्पक्ष रूप से विकृत होती है, न कि कम करके आंका जाता है।

अगला कदम, ऐसा कर्मचारी, जो किसी तरह से पृथ्वी पर न्याय बहाल करने के लिए, थोड़ा कम काम करने की कोशिश करता है। खैर, जितना वे अतिरिक्त भुगतान नहीं करते हैं। वह स्पष्ट रूप से शोधन से इनकार कर देता है, टीम के अन्य सदस्यों के साथ संघर्ष में आता है जो इतने अवांछनीय रूप से अतिरंजित हैं और सभी संभावना में, इस वजह से वे अहंकारपूर्ण और धूमधाम से व्यवहार करते हैं।

कोई फर्क नहीं पड़ता कि कैसे "नाराज" स्थिति है: बाहर से न्याय, योग्यता, आदि की बहाली - यह विशेष रूप से टकराव और सीमांकन के रूप में माना जाता है।

यह केवल तार्किक है कि, इसकी उत्पादकता और दक्षता में कमी के बाद, इसका वेतन घट सकता है। और इस स्थिति में सबसे दुखद बात यह है कि दुर्भाग्यपूर्ण कर्मचारी अपनी स्थिति की गिरावट को अपने कार्यों (या बल्कि, निष्क्रियता और विरोध) के साथ नहीं, बल्कि अपने स्वयं के व्यक्ति द्वारा एक जिद्दी नेतृत्व द्वारा भेदभाव के साथ जोड़ता है। आक्रोश का परिसर बढ़ता है और गहरा होता है।

यदि कोई व्यक्ति मूर्ख नहीं है, तो अलग-अलग टीमों में एक समान स्थिति के दूसरे, तीसरे पुनरावृत्ति पर, वह अपने आप को एक नज़र रखने के लिए स्क्विंट करना शुरू कर देता है, और उसे अपनी विशिष्टता के बारे में संदेह है। अन्यथा, ऐसे लोग अनंत काल तक भटकते हुए फर्मों और टीमों के चारों ओर घूमते हैं।

इस मामले के लिए विशेषता संज्ञानात्मक पूर्वाग्रह [4]:

• "प्रेक्षक की अपेक्षा का प्रभाव" - अनजाने में अपेक्षित परिणाम (रोसेन्थल प्रभाव) का पता लगाने के लिए अनुभव के पाठ्यक्रम में हेरफेर;
• "टेक्सास से एक अच्छी तरह से लक्षित शूटर की भावना में गलती" - माप परिणामों के लिए एक परिकल्पना का चयन या समायोजन;
• "पुष्टिकरण की पुष्टि" - पहले से उपलब्ध अवधारणाओं की पुष्टि करने के लिए इस तरह से जानकारी लेने या व्याख्या करने की प्रवृत्ति;

अलग से, हम प्रकाश डाला:

• "प्रतिरोध" एक व्यक्ति को पसंद के स्वतंत्रता को सीमित करने के लिए स्पष्ट प्रयासों का विरोध करने की आवश्यकता के कारण, किसी व्यक्ति ने उसे जो करने के लिए प्रोत्साहित किया है, उसके विपरीत करने की आवश्यकता है।
• "प्रतिरोध" - मानसिक जड़ता की अभिव्यक्ति, खतरे में अविश्वास, स्विच करने की तत्काल आवश्यकता में कार्रवाई के पिछले पाठ्यक्रम की निरंतरता: जब संक्रमण का स्थगन बिगड़ने के साथ भरा होता है; जब शिथिलता की स्थिति में सुधार करने के अवसर का नुकसान हो सकता है; आपातकालीन, अप्रत्याशित क्षमता, या अचानक हस्तक्षेप की स्थिति में।

हम इस प्रकार को कहेंगे - "# पथिक।"

6. व्यापार के लिए एक औपचारिक दृष्टिकोण

एक व्यक्तित्व विशेषता के रूप में औपचारिकता - सामान्य ज्ञान के विपरीत प्रवृत्ति
मामले के बाहरी पक्ष को अधिक महत्व देने के लिए, अपने कर्तव्यों को पूरा करने के लिए अपने दिल को उन में डाले बिना।

अक्सर एक टीम में आप एक ऐसे व्यक्ति से भिड़ सकते हैं, जो खुद को छोड़कर, अपने आसपास के सभी लोगों पर बहुत मांग कर रहा है। उदाहरण के लिए, गैर-समयनिष्ठ लोगों द्वारा, जिसके बारे में वह बेहद गंभीर रूप से काम करता है, 20-30 मिनट तक लेट होने से वह बेहद नाराज हो सकता है। या एक घृणित सेवा जो रोजाना उसे बेवकूफ कलाकारों के प्रति उदासीनता और सौहार्द के समुद्र में डुबो देती है, जो उसकी इच्छाओं का अनुमान लगाने और अवाँछनीय आवश्यकताओं को प्रदान करने की कोशिश भी नहीं करते हैं। जब आप संयुक्त रूप से हताशा के कारणों में तल्लीन करना शुरू करते हैं, तो आप इस निष्कर्ष पर पहुंचते हैं कि ज्यादातर यह समस्याओं के लिए एक औपचारिक दृष्टिकोण के कारण होता है, जिम्मेदारी लेने से इनकार करने और अनिच्छा से माना जाता है कि आपके खुद के व्यवसाय से निपटने के लिए नहीं।

लेकिन अगर आप वहां नहीं रुकते हैं और आगे बढ़ते हैं, तो पहले से ही अपने (कर्मचारी के) कार्य दिवस पर स्क्रॉल करते हैं, फिर, हे भगवान, उनके व्यवहार में सभी समान संकेत पाए जाते हैं कि बस दूसरों में इतना गुस्सा आया था। सबसे पहले, मेरी आंखों में चिंता पैदा होती है, कुछ उपमाएं सर्द से चलती हैं, और कूबड़ यह है कि वह केवल औपचारिकता के रूप में है। उसी समय, किसी कारण के लिए, उन सभी को सब कुछ देना है, लेकिन उसके पास बस सिद्धांत हैं: अब से यह मेरा काम है, और आगे बहाना मेरी जिम्मेदारी नहीं है और व्यक्तिगत कुछ भी नहीं है।

इस तरह के व्यवहार का एक विशिष्ट चित्र स्केच करने के लिए, निम्नलिखित साजिश का हवाला दिया जा सकता है। एक कर्मचारी, ट्रैकर में टास्क टेक्स्ट को पढ़ता है और यह देखते हुए कि समस्या किसी तरह से पवित्र है, पर्याप्त रूप से विस्तृत और सूचनात्मक नहीं है और उसे तुरंत हल करने के लिए उसे अनुमति नहीं देता है, बस टिप्पणी में लिखते हैं: "हल करने के लिए पर्याप्त जानकारी नहीं है"।फिर, एक शांत आत्मा और उपलब्धि की भावना के साथ, समाचार फ़ीड में डूबे।

गतिशील और कम बजट वाली परियोजनाओं में, ऐसा होता है कि पूर्ण पैमाने पर नौकरशाही विवरणों की अनुपस्थिति में, निरंतर तंग इंट्रा-टीम संचार के कारण कार्य कुशलता खो नहीं जाती है। और सबसे महत्वपूर्ण बात, उदासीनता, उदासीनता, गैर-उदासीनता और अन्य "नहीं" के कारण। टीम के खिलाड़ी अपनी और किसी और की ज़िम्मेदारी नहीं बाँटते, लेकिन हर संभव तरीके से सतह पर अटकी समस्या को आगे बढ़ाने की कोशिश करते हैं। यह ऐसे लोग हैं जो सबसे अधिक मूल्यवान हैं और तदनुसार, सबसे अधिक बार एक उच्च मूल्य टैग होता है।

इस मामले में संज्ञानात्मक विकृति [4] के दृष्टिकोण से प्रकट होता है:

• "फ़्रेमिंग प्रभाव" - स्रोत जानकारी के प्रस्तुति फॉर्म पर समाधान विकल्प की पसंद की निर्भरता की उपस्थिति। इसलिए, शब्द के प्रकार में बदलाव, शब्दार्थ समान सामग्री के साथ, 20% से 80% या अधिक सकारात्मक (नकारात्मक) उत्तरों के प्रतिशत में बदलाव का कारण बन सकता है।
• "विकृति के संबंध में अंधा स्थान" अपने आप में अन्य लोगों की तुलना में खामियों का पता लगाने का एक आसान तरीका है (एक अजनबी की नजर में वह एक बिंदु को देखता है, वह अपनी आंखों में एक लॉग को नोटिस नहीं करता है)।
• "नैतिक विश्वास का प्रभाव" - एक व्यक्ति जो मानता है कि उसके पास पूर्वाग्रह नहीं हैं, पूर्वाग्रहों को दिखाने की बहुत संभावना है। वह खुद को पापहीन मानता है, उसे यह भ्रम है कि उसका कोई भी कर्म भी पाप रहित होगा।

इस प्रकार के लिए हम लेबल करेंगे - "# ऑफिशियल"। ओह, और यह होगा।

7. निर्णय लेने में अनिर्णय

…

कभी-कभी टीम में एक अच्छे विशेषज्ञ को बाहरी व्यक्ति के रूप में सूचीबद्ध किया जाता है। यदि आप अन्य कर्मचारियों की पृष्ठभूमि के खिलाफ उनके काम के परिणामों को देखते हैं, तो उनकी उपलब्धियां औसत से ऊपर दिखती हैं। लेकिन, उनकी राय नहीं सुनते। पिछली बार जब उन्होंने अपनी बात पर जोर दिया, तो याद करना असंभव है। सबसे अधिक संभावना है, उसका दृष्टिकोण किसी प्रकार के गले में गुल्लक में चला गया।

चूंकि वह पहल नहीं है, तो उसे दूसरे दर्जे के काम भी मिलते हैं, जिस पर खुद को साबित करना मुश्किल है। यह किसी प्रकार के दुष्चक्र से बाहर निकलता है।

उनकी निरंतर शंकाएँ और आशंकाएँ उन्हें उनके स्वयं के कार्यों का पर्याप्त रूप से आकलन करने और उन्हें उनके योगदान के अनुपात में प्रस्तुत करने से रोकती हैं।

संज्ञानात्मक विकृतियों के दृष्टिकोण से, केवल फोबिया के अलावा, [4] इस प्रकार से आप देख सकते हैं:

• «» — , , , .
• « ()» — , .
• « » — - , - , .
• « » — , .

ये हानिरहित लोग सबसे अधिक प्रभावित होते हैं और जलन पैदा नहीं करते हैं। इसलिए, उनके लिए हम एक स्नेही लेबल पेश करते हैं - "# एवोस्का" (एवोस शब्द से)। हां, वे भी प्रतिनिधि नहीं हैं, लेकिन बेहद विश्वसनीय हैं।

8. पिछले अनुभव की भूमिका का पुनर्मूल्यांकन (अतिशयोक्ति)

अनुभव हमारी बुद्धि को बढ़ाता है, लेकिन हमारी मूर्खता को कम नहीं करता है।
जी। शॉ

कभी-कभी एक सकारात्मक अनुभव एक चाल खेल सकता है। इस तरह की घटना खुद को प्रकट करती है, उदाहरण के लिए, उस समय जब "प्रकाश" पद्धति का सफल उपयोग एक बड़ी परियोजना में प्रतिबिंबित करने की कोशिश की जा रही है।

विशेषज्ञ, क्योंकि यह पहले से ही कई बार कुछ के उत्पादन का मार्ग पारित कर चुका था। एक कांटेदार पथ जो पहली बार अधिकतम तनाव, विश्लेषण, परामर्श और कुछ समाधानों के विकास के लिए आवश्यक है। प्रत्येक बाद की इसी तरह की परियोजना आसान और अधिक कुशलता से चली गई, जिसमें रुट के साथ ग्लाइडिंग थी। शालीनता है। शरीर शिथिल हो जाता है, पलकें भारी हो जाती हैं, चारों ओर सुखद गर्माहट दौड़ जाती है, मीठी नींद से आप ढक जाते हैं, शांति और सुकून भर जाता है ...

और यहां एक नई परियोजना है। और ओह हू, यह अधिक विशाल और जटिल है। मैं और लड़ना चाहूंगा। खैर, अपने विस्तृत अध्ययन पर समय बर्बाद करने के लिए फिर से क्या बात है, अगर सब कुछ पहले से ही पीटा हुआ फर पर अच्छी तरह से रोलिंग है।

दुर्भाग्य से, ऐसी स्थिति में, अधिकांश विशेषज्ञ, कभी-कभी बहुत बुद्धिमान और आत्मविश्वासी, यह भी नहीं सोचते हैं कि नई परिस्थितियों में उनका पिछला अनुभव बिल्कुल काम नहीं करता है। बल्कि, यह परियोजना के अलग-अलग हिस्सों पर काम कर सकता है, लेकिन बारीकियों के साथ भी।

यह अंतर्दृष्टि आमतौर पर एक ऐसे समय में आती है जब सभी शर्तें समाप्त हो गई हैं, इसमें आवश्यक उत्पाद का उल्लेख नहीं है, और क्लाइंट, इसे हल्के ढंग से डालने के लिए, चिंता करना शुरू कर देता है। बदले में, यह उत्साह परियोजना प्रबंधन को बहुत हिलाता है, सभी प्रकार के बहानों का आविष्कार करने और कलाकारों को मस्तिष्क बनाने के लिए मजबूर करता है। तैल चित्र।

लेकिन सबसे कष्टप्रद बात यह है कि एक समान स्थिति के बाद के दोहराव पर, एक ही तस्वीर को पुन: पेश किया जाता है और सभी एक ही तेल। यही है, एक तरफ, सकारात्मक अनुभव बेंचमार्क बना रहा, और दूसरी तरफ, नकारात्मक, केवल परिस्थितियों का एक राक्षसी संयोजन, जिसे एक दुःस्वप्न के रूप में जल्द से जल्द भूल जाना चाहिए।

यह स्थिति निम्नलिखित संज्ञानात्मक विकृतियों की अभिव्यक्ति है [4]:

• "विशेष मामलों का सामान्यीकरण" अपने विशाल समुच्चय के लिए विशेष रूप से या यहां तक ​​कि पृथक मामलों की विशेषताओं का आधारहीन हस्तांतरण है।
• "ध्यान केंद्रित प्रभाव" - भविष्यवाणियों में एक गलती जो तब होती है जब लोग घटना के किसी एक पहलू पर बहुत अधिक ध्यान देते हैं; भविष्य के परिणाम की उपयोगिता की सही भविष्यवाणी करने में त्रुटियों का कारण बनता है।
• "नियंत्रण का भ्रम" लोगों की यह विश्वास करने की प्रवृत्ति है कि वे नियंत्रण कर सकते हैं, या कम से कम प्रभाव डाल सकते हैं, उन घटनाओं के परिणाम जिन्हें वे वास्तव में प्रभावित नहीं कर सकते हैं।

लेबल - "# हिम-स्वम", मेरी राय में।

आमतौर पर # पता-स्वम पूर्व # मुनचूसन बन जाते हैं। ठीक है, यहाँ वाक्यांश खुद भीख माँगता है: "# मुंचुसेन पूर्व नहीं हैं।"

9. सभी को फिर से शुरू करने के लिए एक कुशल पेशेवर की अनुपलब्धता

यह हम सभी को फिर से शुरू करने के लिए चोट नहीं पहुंचाएगा - अधिमानतः एक बालवाड़ी से।
कर्ट वोनगुट (बिल्ली के लिए पालना)

पहले से स्थापित विशेषज्ञों को देखना भी दिलचस्प है, जिन्हें जीवन ने आईटी उद्योग की ओर धकेल दिया और एक नई नौकरी की तलाश करने के लिए मजबूर किया। निराशा और असुरक्षा के प्यासे को हिलाते हुए, वे पहले साक्षात्कार को धमाके के साथ पास करते हैं। उनके रिज्यूमे उत्साहपूर्वक एक-दूसरे को प्रभावित HR_shchiki दिखाते हैं, वे कहते हैं कि यह कैसे लिखना है। सब कुछ बढ़ रहा है, कम से कम किसी चमत्कार के निर्माण की प्रतीक्षा कर रहा है, और बहुत निकट भविष्य में।

लेकिन रोजमर्रा के काम बह गए, दिन बीतने लगे, लेकिन जादू नहीं हुआ।
यह एक ओर नजर है। दूसरी ओर, अवचेतन स्तर पर स्थापित विशेषज्ञ, पहले से ही अपनी आदतों और विचारों को विकसित कर चुका है कि कैसे सब कुछ घूमना चाहिए। और यह एक तथ्य नहीं है कि यह नई फर्म की नींव से मेल खाता है। और क्या यह संयोग होना चाहिए? अक्सर चर्चा करते हुए, तांबे के पाइप के साथ भरे हुए कानों के साथ कुछ साबित करना, आग और पानी से थक गया विशेषज्ञ, अब ताकत या इच्छा नहीं है। मैं या तो आदतों को बदलना नहीं चाहता, और किसी भी तरह यह ठोस नहीं है, लेकिन अभी भी एक लड़का नहीं है।

सभी एक साथ अशांति और बेचैनी, अधूरी उम्मीदों और अधूरी उम्मीदों के क्षेत्र में आते हैं।

अनुभवी लोगों के लिए, संज्ञानात्मक विकृतियों का एक गुच्छा [4] निश्चित रूप से समृद्ध होगा:

• "पसंद की धारणा में विकृति" - अत्यधिक दृढ़ता, किसी की पसंद के प्रति लगाव, उन्हें वास्तव में उनके औचित्य के साथ जितना सही है, उससे अधिक सही मानना।
• "किसी वस्तु के साथ परिचित होने का प्रभाव" लोगों की प्रवृत्ति एक निश्चित वस्तु के लिए अनुचित सहानुभूति व्यक्त करने की प्रवृत्ति है, क्योंकि वे इससे परिचित हैं।
• तर्कहीन वृद्धि आपकी पसंद को याद रखने की प्रवृत्ति है जितना वे वास्तव में थे उससे कहीं अधिक सही।
• "ज्ञान का अभिशाप" - कम सूचित लोगों के दृष्टिकोण से किसी भी समस्या पर विचार करने की कोशिश में सूचित लोगों के लिए कठिनाइयों।

और अंत में - रचनात्मकता का मुकुट:

• "व्यावसायिक विकृति" - व्यावसायिक गतिविधि के दौरान किसी व्यक्ति का मनोवैज्ञानिक भटकाव। आमतौर पर अपने पेशे के लिए स्वीकृत नियमों के अनुसार चीजों को देखने की प्रवृत्ति, अधिक सामान्य दृष्टिकोण को खारिज करते हुए।

इस प्रकार के लिए एक लेबल के साथ और इसके साथ आने के लिए कुछ भी नहीं है, यह लंबे समय से जाना जाता है - "# ऑकेलो"। जो छूट गया। खैर, हाँ, उसे याद करने में मदद की। लेकिन वह एक नैतिक संदर्भ बिंदु है, किसी तरह एक ही कहानी में नहीं उतरना था।

10. प्रशिक्षण के बिना प्रबंधकों के साथ प्रतिस्पर्धा करने का प्रयास करना

हम यूटोपियन नहीं हैं। हम जानते हैं कि कोई भी मजदूर और कोई भी रसोइया तुरंत राज्य का नियंत्रण लेने में सक्षम नहीं है।
छठी लेनिन

लेख के प्रकाशन के बाद अनुभाग बनाया गया था, इसलिए उसकी टिप्पणियों का पालन करना। कई युवा और महत्वाकांक्षी विशेषज्ञ ईमानदारी से मानते हैं कि उन्हें एक अजीब और खराब तरीके से सूचित प्रबंधक सौंपा गया है जो मुख्य रूप से दो प्रकार की गतिविधियों में लगे हुए हैं: 1) मुख्य एक है अपने मातहतों के साथ हर तरह से हस्तक्षेप करना, जो अपने हाथों से एक आईटी उत्पाद बनाते हैं, 2) अतिरिक्त एक को रखना है। जिस ऊँचाई पर वे पूरी तरह से दुर्घटना से घिर गए और अयोग्य रूप से, अशिष्टतापूर्वक और कठोरता से सभी प्रयासों को दबाने के लिए अपनी जगह को और अधिक योग्य लोगों को देखने के लिए।

ज्यादातर मामलों में, यह राय तब प्रकट होती है जब प्रबंधन वास्तव में उनके प्रबंधकीय गुणों के कार्यान्वयन में स्पष्ट रूप से कमजोर होता है, एक कारण या किसी अन्य के लिए। हम इन कारणों पर अभी विचार नहीं करेंगे। आखिरकार, हम अब इस बारे में बात नहीं कर रहे हैं, लेकिन एक विशेषज्ञ द्वारा इसी तरह की स्थिति की प्रस्तुति में विकृतियों के बारे में, जो उसे कैरियर की सीढ़ी को ऊपर जाने से रोकती है।

इसलिए, दूसरे पर ध्यान केंद्रित करना महत्वपूर्ण है। इस तरह से बहस करने वालों में से अधिकांश का मानना ​​है कि वे निश्चित रूप से सब कुछ व्यवस्थित करने में सक्षम होंगे, अभी अपनी जगह छोड़ने के बिना। इसके अलावा, इस बहुसंख्यक के पास न तो प्रबंधन कौशल है और न ही उचित शिक्षा। यह माना जाता है कि अगर मैं एक निश्चित आईटी उत्पाद (या अर्द्ध-तैयार उत्पाद) बनाने में निपुण प्रबंधक से बेहतर हूं, तो मैं निश्चित रूप से इसकी उत्पादन प्रक्रिया को अधिक कुशलता से प्रबंधित कर सकता हूं। उत्पाद के बारे में प्रबंधक से यह न पूछें, यह सबसे ऊपर है, दूसरों के शब्दों से, अपमानजनक और कभी-कभी हास्यास्पद है।

यह महसूस करना बहुत महत्वपूर्ण है कि किसी चीज के उत्पादन पर काम और इस चीज के उत्पादन के संगठन दो पूरी तरह से अलग-अलग कार्य हैं जिनके प्रभावी कार्यान्वयन के लिए विभिन्न कौशल और दक्षताओं, विभिन्न व्यक्तिगत विशेषताओं, मनोवैज्ञानिक और नैतिक तैयारियों आदि की आवश्यकता होती है।

इस मामले में, इस तरह के एक दिलचस्प विकृति को देखा जाता है:

• "फंडामेंटल एट्रिब्यूशन एरर" - जिसे "संक्रमण का विरूपण" के रूप में भी जाना जाता है, लोगों की प्रवृत्ति उनके व्यक्तिगत गुणों द्वारा अन्य लोगों के व्यवहार की व्याख्या करने के लिए, स्थितिजन्य कारकों को कम करके, और साथ ही अपने स्वयं के व्यवहार पर स्थितिगत प्रभाव की भूमिका और ताकत को कम करके, व्यक्तिगत पहलू को कम करके आंका।

इस प्रकार के कॉल प्रतिनिधियों को "# केबी आई वाज़ सोएरित्सा" कहा जाता है

, उदाहरण के लिए, इस तथ्य के बावजूद कि मेरे अधिकांश कैरियर के लिए मैंने प्रबंधकीय गतिविधियों के साथ एक डेवलपर के काम को संयोजित किया, मैंने एक अतिरिक्त एमबीए की शिक्षा प्राप्त की और प्राप्त किया, जिसने मुझे अपने विचारों में अपनी जगह पर सब कुछ डालने की अनुमति दी। विषय के इस खंड ने कैरियर में एक नए मुकाम पर पहुंचने में भी मदद की।

11. अनुभाग सारांश

ऐसी दीवारें हैं जिनके माध्यम से आप ऊपर चढ़ सकते हैं, उनके नीचे खुदाई कर सकते हैं, चारों ओर घूम सकते हैं या उड़ा भी सकते हैं। लेकिन अगर दीवार आपके दिमाग में मौजूद है, तो यह किसी भी उच्चतम बाड़ की तुलना में अधिक विश्वसनीय होगी।
चिन, सिनांजु के रॉयल मास्टर

उपर्युक्त का सारांश प्रस्तुत करना।

अक्सर किसी टीम या प्रोजेक्ट में विशेषज्ञ की अपनी जगह, भूमिका और महत्व का अंदाजा काफी विकृत होता है। यह कहना अधिक सही है: वह जो देखता है, और जो उसके आसपास के अधिकांश लोग देखते हैं, मूल्यांकन में बहुत भिन्नता है। उन्होंने छत के पर्दों को उखाड़ फेंका है, छत की छतें बड़ी नहीं हुई हैं, छत की छतें अलग-अलग जीवन से मूल्यांकन की उनकी प्राथमिकताएं हैं, लेकिन एक बात स्पष्ट है - सहयोग में एक कलह है।

युवा पेशेवरों के लिए, इनमें से अधिकांश समस्याएं उनके मूल्यांकन के मानदंडों की समझ की कमी के साथ-साथ उनके ज्ञान, कौशल और क्षमताओं के लिए आवश्यकताओं की मात्रा और गुणवत्ता के विचार के विरूपण से जुड़ी हैं।

परिपक्व विशेषज्ञ अक्सर अपने दिमाग में बाड़ का निर्माण करते हैं कि कैसे सब कुछ व्यवस्थित होना चाहिए और किसी भी असंतोष की अभिव्यक्तियों को रोकना चाहिए, और भी अधिक पसंदीदा और प्रगतिशील।

कैरियर के विकास में बाधा डालने वाले नकारात्मक व्यवहार पैटर्न का कारण बनने वाले उद्देश्यों को निर्धारित करने के बाद, हम उन परिदृश्यों को खोजने की कोशिश करेंगे जो हमें उनके प्रभाव को समतल करने की अनुमति देते हैं। यदि संभव हो तो, बिना दवा के।

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विषय पर लेखक के प्रशिक्षण के बारे में: "सोशल इंजीनियरिंग" कंपनी की वेबसाइट IC Tavrida LLC पर देखी जा सकती है