यदि आप एक शुरुआती आईटी विशेषज्ञ हैं तो प्रश्न कैसे पूछें

नमस्ते!

पिछले कुछ वर्षों से मैं ऐसे लोगों के साथ बहुत काम कर रहा हूं जो अभी आईटी में अपना करियर शुरू कर रहे हैं। चूंकि प्रश्न स्वयं और कई लोगों द्वारा पूछे जाने वाले तरीके समान हैं, इसलिए मैंने अपने अनुभव और सिफारिशों को एक स्थान पर एकत्र करने का निर्णय लिया।

एक बार, मैंने एरिक रेमंड द्वारा 2004 में एक लेख पढ़ा, और मैंने अपने करियर में हमेशा इसका सख्ती से पालन किया। यह काफी बड़ा है, और सिस्टम प्रशासकों के लिए अधिक संभावना है। मुझे लोगों की मदद करना है, अक्सर विकास में कोई अनुभव नहीं है, जूनियर बनकर अपना करियर शुरू कर सकते हैं।

जो पहले से ही बन गए हैं, या केवल नौसिखिया डेवलपर बनने का सपना देख रहे हैं, मैं निम्नलिखित सिफारिशें दे सकता हूं:

• स्वयं समस्या का अन्वेषण करें
• पहले लक्ष्य बताओ, फिर समस्या को आवाज़ दो
• सही ढंग से और बिंदु पर लिखें
• पते पर सवाल पूछें और निर्णय साझा करें
• किसी और के समय का सम्मान करें
• व्यापक देखो

और अब और अधिक विस्तार से।

स्वयं समस्या का अन्वेषण करें

आप एक पुस्तक या पाठ्यक्रम से एक प्रोग्रामिंग भाषा सीख रहे हैं। उन्होंने एक उदाहरण कोड लिया, इसे लॉन्च किया, लेकिन यह आपके लिए एक असंगत त्रुटि के साथ दुर्घटनाग्रस्त हो गया। यदि आप पुस्तक को मानते हैं - यह काम करना चाहिए। लेकिन आप आंखों पर विश्वास करते हैं - यह काम नहीं करता है। विकल्प क्या हैं?

• तय करें कि आप कभी भी डेवलपर नहीं बनेंगे, क्योंकि पूरी दुनिया आपके खिलाफ है, और यहां तक ​​कि काम करने के उदाहरण भी काम नहीं करते हैं। प्रशिक्षण देना;
• तय करें कि आप कभी भी डेवलपर नहीं बनेंगे क्योंकि आप बहुत मूर्ख हैं या आपको नहीं दिए गए हैं। प्रशिक्षण देना;
• अपने सभी दोस्तों से पूछना शुरू करें जो कम से कम किसी तरह आईटी से जुड़े हैं, यह मांग करते हुए कि वे यह पता लगाते हैं कि यह आपके लिए काम क्यों नहीं करता है। अपने बारे में बहुत कुछ जानें, अपराध करें। प्रशिक्षण देना;

कौन सा विकल्प सही है? यहाँ यह है:

समझें कि आप अद्वितीय नहीं हैं (आपकी मां और दादी जो भी कहेंगी), और आईटी दुनिया उतनी सरल नहीं है, जब वे पाठ्यक्रम और वेबिनार पर कॉल करते हैं।

यह समझते हुए कि आप अद्वितीय नहीं हैं इस एहसास की ओर कि आपकी समस्या शायद पहले से ही दसियों, सैकड़ों, हजारों लोगों के सामने आ चुकी है। यदि आप एक नौसिखिया डेवलपर हैं, तो आप आसानी से कुछ नोटिस नहीं कर सकते, न ही स्थापित या कॉन्फ़िगर कर सकते हैं। यहां एक चेकलिस्ट दी गई है, जिसे मैं समझने से पहले बताता हूं कि आप इस समस्या को स्वयं हल नहीं कर सकते, और आपको मदद की आवश्यकता है:

• सुनिश्चित करें कि प्रश्न अद्वितीय है और इंटरनेट पर इसका कोई उत्तर नहीं है
• ध्यान से समस्या के कारण का अध्ययन करें, प्रभाव का नहीं
• समस्या के संभावित समाधान, उनके पक्ष और विपक्ष का आकलन करें
• अपने लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए विकल्पों के बारे में सोचें
• आपसे जो पूछा जा सकता है, उसके बारे में सोचें और पहले से जवाब तैयार करें

पहले पैराग्राफ के साथ, सब कुछ तुच्छ है: यदि त्रुटि का पाठ आपके लिए पूरी तरह से अक्षम है, तो इसे Google पर कॉपी करें, और लिंक के माध्यम से पाठ को ध्यान से पढ़ें।

दूसरा : उदाहरण के लिए, यदि आपका कोड "मैं तृतीय-पक्ष लाइब्रेरी से कनेक्ट नहीं कर सकता" त्रुटि के साथ क्रैश होता है, तो यह आपका कोड नहीं है। तथ्य यह है कि आपने कोई भी लाइब्रेरी स्थापित नहीं की जिसका आप उपयोग करना चाहते हैं। तो, आपको यह देखने की आवश्यकता है कि इसे कैसे स्थापित किया जाए, न कि अपने कोड को कैसे ठीक किया जाए।

तीसरा और चौथा बहुत समान है: क्या होगा यदि समस्या इस पुस्तकालय में है, और मुझे बस दूसरे की तलाश करने की आवश्यकता है? यदि मैं किसी तीसरे पक्ष के पुस्तकालय का उपयोग नहीं करता हूं, लेकिन मानक टूल का उपयोग करके अपना कोड लिखूं?

पांचवां बिंदु हमें अगले भाग की ओर ले जाता है: इस बारे में सोचें कि आप जिस व्यक्ति से आपसे पूछने जा रहे हैं और जवाब तैयार रखें।

पहले लक्ष्य बताओ, फिर समस्या को आवाज़ दो

लक्ष्य वही है जो आप करना चाहते थे। उदाहरण के लिए, एक कोड लिखें जो इंटरनेट पर जाता है और मजेदार बिल्लियों के साथ 10 चित्रों को बचाता है। समस्या यह है कि आप कंसोल में त्रुटि क्यों देखते हैं, लेकिन 10 मज़ेदार बिल्लियों को नहीं देखें। अपने सवाल की शुरुआत किसी समस्या से न करें। इसे एक लक्ष्य के साथ शुरू करें, एक समस्या के साथ समाप्त होता है। यदि आप जिस व्यक्ति से मदद मांग रहे हैं वह एक अनुभवी डेवलपर है और बहुत कुछ जानता है, तो वह निश्चित रूप से आपको समस्या का एक सरल और अधिक सुरुचिपूर्ण समाधान प्रदान करने में सक्षम होगा। यदि आपने पहले से ही सबसे सरल और सबसे सुरुचिपूर्ण चुना है, तो वह स्पष्ट रूप से समझ जाएगा कि आप क्या और क्यों करना चाहते हैं, और यह प्रतिक्रिया को गति देगा।

अच्छा सवाल:

मैं हंसने और अपने जीवन का विस्तार करने के लिए हर दिन 10 मजेदार बिल्लियों को रखना चाहता हूं। इसके लिए, मैंने यह कोड लिखा है: [...]। मैं इसे FTP सर्वर से कनेक्ट करने और वहां से नई तस्वीरें अपलोड करने की उम्मीद करता हूं। हालाँकि, जब मैंने इसे लॉन्च किया, तो मैंने यह त्रुटि देखी: [...] हालांकि मैं इस सर्वर को ब्राउज़र के माध्यम से एक्सेस कर सकता हूं।

त्वरित उत्तर:

आपने इस पुस्तकालय को व्यर्थ कर दिया, किसी ने लंबे समय तक इसका समर्थन या विकास नहीं किया। बेहतर यह लो - मैं खुद बिल्लियों के साथ उसकी तस्वीरें डाउनलोड करता हूं!

बुरा सवाल:

नमस्ते, मेरे कोड ने यह त्रुटि उत्पन्न की [...], आपको नहीं पता कि क्या गलत हो सकता है?

स्पष्ट उत्तर है:

नमस्कार। नहीं, मुझे नहीं पता।

सही ढंग से और बिंदु पर लिखें

किसी व्यक्ति पर विचारों की एक धारा डालने की आवश्यकता नहीं है। वह व्यक्ति जिसे आपने अपने व्यवसाय के समाधान के लिए बदल दिया है। उसे जल्दी से समझाएं कि आपकी समस्या क्या है और आप उससे क्या चाहते हैं। यदि आपको साक्षरता की समस्या है, तो ऑनलाइन वर्तनी और विराम चिह्नों का उपयोग करें। आप ऑनलाइन सेवाओं के बिना संदेश से कचरा हटा सकते हैं। पानी न डालें, दूर से शुरू न करें। संक्षिप्त रूप से, संक्षेप में और बिंदु पर लिखें। उदाहरण दें।

खराब:

- बाहर आने के दौरान () बीतने के बाद))) मैं एक परियोजना को एक साथ रखने की कोशिश कर रहा हूं, लेकिन किसी कारण से मेरे लिए O_o काम नहीं करता है, हालांकि ऐसा लगता है कि मैंने सब कुछ ठीक किया है, कृपया ऊपर आएं))) सामान्य तौर पर मुझे कंसोल में कुछ अस्पष्ट है (पहले से ही) मैंने सब कुछ करने की कोशिश की, कुछ भी नहीं काम करता है, आह्ह (

अच्छा:

- हाय, मैं एक परियोजना शुरू करने की कोशिश कर रहा हूं, लेकिन एक समस्या है। यह डॉकटर-कंपोज़ अप कमांड के ठीक बाद क्रैश होता है, यहाँ लॉन्च लॉग और एरर है: [...] क्या आप मुझे बता सकते हैं कि इसे कैसे हल किया जाए?

पते पर सवाल पूछें और निर्णय साझा करें

आपको किसी विशिष्ट व्यक्ति को एक व्यक्तिगत संदेश में एक प्रश्न नहीं लिखना चाहिए, जब तक आपको सूचित नहीं किया जाता है कि यह पूछा जाना चाहिए। लोगों के समूह को लिखना बेहतर है क्योंकि:

• हर कोई अपनी समस्याओं को सुलझाने में व्यस्त है। मौका है कि सामान्य चैट या फ़ोरम में कोई व्यक्ति आपको समय दे सकता है।
• मौका है कि सामान्य चैट में कोई व्यक्ति जानता है कि आपकी सहायता कैसे की जाए।
• आप दूसरों को उसी प्रश्न और उत्तर को खोजने का अवसर छोड़ देते हैं।

आखिरी पैराग्राफ पर एक नजर। आप पहले से ही सीख चुके हैं कि आपको समस्याओं को स्वयं हल करने का प्रयास करना चाहिए? पहले से ही चैट / फ़ोरम / समूह में खोज का उपयोग किया, लेकिन आपकी समस्या का उल्लेख नहीं मिला? ठीक है, फिर पूछो।

दूसरी ओर, व्यर्थ में लोगों को परेशान न करें। यदि संभव हो, तो उन प्राप्तकर्ताओं की सूची से बाहर रखें जो आपकी मदद नहीं कर सकते। एक व्यक्ति को जितने अधिक संदेश मिलते हैं, उतनी कम संभावना है कि वह उन सभी को पढ़ सके। लोगों को अलर्ट बंद करने या केवल संदेशों को अनदेखा करने की आदत न डालें।

निश्चित रूप से, आपका अनुभव किसी और के लिए उपयोगी हो सकता है। उत्तर या समाधान पोस्ट करके अपने और दूसरों के लिए समय बचाएं। अगला नवागंतुक, अगर वह पहले से ही जानता है कि हम यहां किस बारे में बात कर रहे हैं, तो किसी को भी परेशान नहीं करेगा - वह आपके समाधान को खोजकर प्राप्त करेगा। मैं यह क्यों कह रहा हूं कि आप स्वयं समय बचा सकते हैं? क्योंकि आप एक साल में इस समस्या का सामना कर सकते हैं, और याद नहीं है कि यह कैसे हल किया गया था। खोज फिर से बचाएगा।

किसी और के समय का सम्मान करें

जिन लोगों से आप मदद मांगते हैं उनके लिए जीवन को जितना संभव हो सके उतना आसान बनाएं।

सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा भेजे गए लिंक काम करते हैं। इसे गुप्त मोड में खोलने का प्रयास करें। यदि लिंक को प्राधिकरण की आवश्यकता होती है, तो आपको एक एक्सेस त्रुटि दिखाई देगी। उदाहरण के लिए, यदि आपने एक निजी रिपॉजिटरी में कोड डाउनलोड किया है, या Google ड्राइव पर एक लिंक भेजा है, जिस पर आपके पास केवल एक्सेस है, तो एक व्यक्ति को एक त्रुटि दिखाई देगी और उसे आपको इसके बारे में सूचित करने के लिए समय बिताना होगा, और तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आप एक्सेस को कॉन्फ़िगर न करें। व्यक्ति को तुरंत देखें कि आप किस बारे में बात कर रहे हैं।

किसी से यह उम्मीद न करें कि दो दिन पहले आपने जो पूछा था उसे याद रखना चाहते हैं। फिर से जानकारी भेजें, संदर्भ याद दिलाएं। आपके पास जो कुछ भी है उसके लिए पत्राचार में कोई भी खोजना नहीं चाहता है। यदि आप जानकारी की नकल करने के लिए बहुत आलसी हैं ताकि लोग अपना समय खोज में खर्च न करें, तो आपको मदद की आवश्यकता नहीं है।

संदर्भ से बाहर चीर मत करो। यदि आप एक त्रुटि के साथ एक लॉग भेजते हैं, तो यह स्पष्ट है कि आपको न केवल त्रुटि को शामिल करने की आवश्यकता है, बल्कि यह कोड भी है जो इसके कारण होता है, जो कि इस पर टूट गया था।
यदि आपकी समस्या को हल करने के लिए एक स्थापित प्रक्रिया है, तो इसका पालन करें। यदि आपके पास पहले से ही एक कदम-दर-चरण HowTo के साथ एक लेख है, तो आपको पहिया को फिर से नहीं करना चाहिए।

एक ही समय में विभिन्न चैनलों के माध्यम से एक व्यक्ति की प्रतिक्रिया (सुस्त, स्काइप, टेलीग्राम के लिए) की तलाश न करें - यह किसी व्यक्ति के लिए अप्रिय होगा।

आपको एक ही समय में कई लोगों को एक ही संदेश लिखने की आवश्यकता नहीं है, इस उम्मीद में कि कम से कम कोई आपको जवाब दे। ये सभी लोग आपको उत्तर दे सकते हैं (सबसे अधिक संभावना है, यह वही होगा), लेकिन वे सभी कुछ समय के लिए अपने मामलों से विचलित होंगे। समूह चैट का उपयोग करें।

व्यापक देखो

हमने यहां जो कुछ भी बात की है वह आईटी उद्योग के बाहर लागू होती है। दोस्तों और रिश्तेदारों के साथ संवाद करते समय किसी अन्य देश में छुट्टी पर सुपरमार्केट, कार सेवा में इन नियमों का पालन करें। ऐसे लोगों को दिखाएं जो आप उनके समय को महत्व देते हैं और उन्हें कुछ नहीं के लिए तनाव देना चाहते हैं। दिखाएँ कि आपने स्वयं समस्या को हल करने के लिए समय और ऊर्जा खर्च की, लेकिन आप सफल नहीं हुए, और आपको वास्तव में सहायता की आवश्यकता है। आभार में, लोग आपकी समस्याओं के प्रति सहानुभूति रखेंगे और उनके समाधान में मदद करेंगे।