आज, जैसा कि हमने वादा किया था, यह एप्लीकेशन स्टोर्स में प्रचलित प्रमुख रुझानों पर शोध करने का समय है। हम रेटिंग और समीक्षाओं के विषय पर भी बारी करेंगे, या यों कहें कि उपयोगकर्ता फ़ीडबैक की सफलता को कैसे प्रभावित करता है और आप कैसे बदले में इसे प्रभावित कर सकते हैं।
जैसा कि आप जानते हैं, एक संतृप्त बाजार में, उपभोक्ता का ध्यान कम हो जाता है। 2019 की शुरुआत में, उपयोगकर्ता के व्यवहार के अध्ययन से पता चला कि अधिकांश दृश्य केवल आवेदन पृष्ठ का लगभग 20% है, शायद ही कभी समीक्षा अनुभाग में आता है। यही है, ध्यान आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए सभी सबसे महत्वपूर्ण पृष्ठ के शीर्ष पर निहित है, और ये सिर्फ चार तत्व हैं: एक आइकन, स्क्रीनशॉट, एक शीर्षक + उपशीर्षक और / या वीडियो। यह इन प्रोमो टूल्स के साथ है जो आपको सबसे सावधानीपूर्वक काम करने की आवश्यकता है।
उसी परिस्थिति से, निम्न परिणाम: बाजार में पूरी विविधता से, उपयोगकर्ता आपके आवेदन का चयन करता है यदि कार्यक्षमता स्पष्ट रूप से और स्पष्ट रूप से स्क्रीनशॉट में प्रदर्शित होती है। वैसे, स्क्रीनशॉट ऑप्टिमाइज़ेशन औसतन रूपांतरण को 17.39% तक बढ़ा देता है
चूंकि उपयोगकर्ता आपके उत्पाद के सभी कार्यों और विशेषताओं का अध्ययन करने में कम और कम समय खर्च करता है, इसलिए एक प्रमुख विशेषता वाले एप्लिकेशन अधिक लोकप्रिय और लाभदायक बन जाते हैं। यहां यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि फिलहाल वे खरीदारी, फिटनेस और सबसे लंबे समय तक यात्रा करने के लिए समर्पित अनुप्रयोगों के पृष्ठ ब्राउज़ कर रहे हैं। लेकिन यहाँ भी, इतना सरल नहीं है - प्रतिस्पर्धा के सख्त होने के साथ, न केवल एक आशाजनक आला, बल्कि सही दर्शकों को खोजने का कार्य भी अधिक से अधिक प्रासंगिक होता जा रहा है। इसलिए, दर्शकों का एक स्पष्ट विभाजन एक अनिवार्य उपाय है। उदाहरण के लिए, ब्लैकलेन टैक्सी एप्लिकेशन डेवलपर्स ने एक सांख्यिकीय विश्लेषण किया और पाया कि संयुक्त राज्य में 31% यात्राएं व्यवसाय हैं, जबकि कनाडा और ऑस्ट्रेलिया में एक ही खंड पारिवारिक यात्राओं के लिए है। उपरोक्त देशों के लिए विभिन्न पदोन्नति करने के बाद, कंपनी ने स्थापना में रूपांतरण को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ाया।
जानकारी की प्रस्तुति के रूपों के बारे में बोलते हुए, हमें अलग से वीडियो का उल्लेख करना चाहिए। इस तथ्य के बावजूद कि यह उपयोगकर्ता को आपके आवेदन के सभी लाभों से अवगत कराने का एक शानदार तरीका है, दर्शकों का एक छोटा प्रतिशत वीडियो को अंत तक देखता है। अब बाजार उन परिस्थितियों को निर्धारित कर रहा है जिसमें वीडियो के माध्यम से उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करने की संभावना कम हो गई है। यह उच्च-गुणवत्ता वाली वीडियो सामग्री के उत्पादन की काफी लागत पर लगाया गया है, और परिणामस्वरूप, यह प्रचार उपकरण हाल ही में बाज़ारियों के साथ कम लोकप्रिय रहा है।
लेकिन वीडियो अभी भी उपयोगी हैं और खोज टीटीआर पर अच्छा प्रभाव डालते हैं, इसलिए उन्हें पूरी तरह से न छोड़ें। मुख्य बात अनुशंसित समय से अधिक नहीं है (अब वीडियो देखने की औसत अवधि 11 सेकंड है) और परिणामों का परीक्षण करें।
और यहाँ कुछ और संख्याएँ हैं:
- लगभग 8,000 नए एप्लिकेशन हर दिन बाजार में प्रवेश करते हैं
- कम उपयोगकर्ता, सिद्धांत रूप में, डिवाइस पर एप्लिकेशन डालते हैं
- शर्त लगाने वालों में से 80% सक्रिय उपयोगकर्ता नहीं बनते हैं
- 75% उपयोगकर्ता आज पहले 72 घंटों के भीतर एप्लिकेशन को फिर से खोलेंगे नहीं।
इस प्रकार, वर्तमान और उभरते रुझानों को देखते हुए, हम सरल निष्कर्ष पर आते हैं, इस बात को ध्यान में रखते हुए कि आवेदन में सफलता की संभावना काफी बढ़ गई है:
- आवेदन का मूल्य स्पष्ट होना चाहिए। यदि यह स्पष्ट है और मुख्य विशेषताओं का वर्णन करने के लिए संक्षिप्त है, तो आप TTR को बढ़ा सकते हैं।
- दृश्य घटक तेजी से महत्वपूर्ण होता जा रहा है, नई पीढ़ियों के लिए यह जानकारी प्राप्त करने का पसंदीदा तरीका है। उदाहरण के लिए, स्क्रीनशॉट धीरे-धीरे विवरण की जगह लेते हैं और बहुत अधिक महत्वपूर्ण प्रचार उपकरण बन जाते हैं।
- अपने बाद के विभाजन के साथ लक्ष्य दर्शकों का विश्लेषण अब पहले से कहीं अधिक प्रासंगिक है।
यदि आप पूर्वगामी पर एक त्वरित नज़र डालते हैं, तो आपको यह आभास हो सकता है कि उच्च प्रदर्शन को प्राप्त करने के लिए रेटिंग और समीक्षाएं विशेष रूप से महत्वपूर्ण नहीं हैं। लेकिन ऐसा नहीं है - इस तथ्य के बावजूद कि उपयोगकर्ता कम से कम पढ़ रहे हैं, वे यह नहीं भूल गए हैं कि कैसे लिखना है। इसलिए, जैसे ही पृष्ठ पर नकारात्मक समीक्षा दिखाई देती है, और जारी करना कम हो जाता है, आपको रेटिंग और प्रतिक्रिया के साथ काम करना शुरू करना होगा - और इससे भी बेहतर अगर यह काम निरंतर आधार पर किया जाता है।
रेटिंग और समीक्षाएं कैसे और क्यों करें?
रेटिंग बढ़ने के साथ:
- स्टोर में छापों की संख्या बढ़ रही है।
- स्थापना के लिए रूपांतरण बढ़ाया
- आवेदन की प्रतिष्ठा में सुधार (उपयोगकर्ता वफादारी, प्रतिधारण)
- फ़िशिंग में आने की संभावना बढ़ जाती है
जनसांख्यिकीTUNE के शोध के अनुसार , रेटिंग और समीक्षाओं का इंस्टॉलेशन पर अधिक प्रभाव पड़ता है। यही है, उपयोगकर्ता इस आधार पर निर्णय लेता है कि अन्य उपयोगकर्ताओं ने आवेदन कैसे किया और उन्होंने इसके बारे में क्या लिखा है। इसी समय, विभिन्न आयु वर्ग रेटिंग और समीक्षाओं के लिए अलग-अलग डिग्री पर प्रतिक्रिया करते हैं: वे मध्यम आयु वर्ग के लोगों (पीढ़ी वाई) के लिए सबसे महत्वपूर्ण हैं।
भुगतान किए गए प्रचार के साथ, आपको इस तथ्य के लिए तैयार रहने की आवश्यकता है कि खरीदे गए ट्रैफ़िक से आने वाले उपयोगकर्ता नकारात्मक समीक्षा छोड़ सकते हैं। तदनुसार, यदि एप्लिकेशन में गंभीर कमियां हैं जो उपयोगकर्ताओं की नकारात्मक प्रतिक्रिया को भड़काने कर सकती हैं, तो आप ट्रैफ़िक खरीदकर रेटिंग छोड़ने का जोखिम उठाते हैं। इसलिए, इस घटना से पहले, दर्शकों के लिए एक उत्पाद तैयार करना और छवि जोखिमों को कम करना आवश्यक है (कम से कम महत्वपूर्ण बग्स को ठीक करें)।
यदि आप एक "बड़े" ब्रांड के मालिक हैं जिसका अपना आवेदन है, तो आपको रेटिंग पर सावधानीपूर्वक निगरानी करने की आवश्यकता है। यदि कोई उपयोगकर्ता किसी बड़े नाम के आगे कम रेटिंग देखता है, तो यह उसे बिना नाम के सुस्त रेटिंग की तुलना में अधिक संभावना के साथ धकेल देगा। सीधे शब्दों में कहें, तो ब्रांड अधिक प्रसिद्ध होने के साथ, इसके उत्पाद की गुणवत्ता की आवश्यकताएं भी अधिक हो जाती हैं।
रेटिंग के साथ क्या करना है?सबसे पहले, आप उन सफल उत्पादों पर ध्यान दे सकते हैं जिनमें बड़ी संख्या में ज्यादातर सकारात्मक समीक्षाएं हैं। यदि आप समीक्षाओं की खरीद के माध्यम से घटनाओं को मजबूर करके ऐसा परिणाम प्राप्त करने की योजना बनाते हैं, तो आपको यह समझने की आवश्यकता है कि "कार्बनिक" कैसा दिखता है।
वास्तविक उपयोगकर्ता समीक्षा कैसे लिखते हैं, इसके विश्लेषण के आधार पर, निम्नलिखित मुख्य बिंदुओं पर प्रकाश डाला जा सकता है:
- वास्तविक सकारात्मक प्रतिक्रिया आमतौर पर कम होती है। यदि कोई व्यक्ति सब कुछ से खुश है, तो वह शायद ही कभी समय का लाभ उठाता है। सबसे अधिक संभावना कुछ ऐसी होगी जैसे "सुपर !!!", "सब कुछ मुझे सूट करता है" या "अच्छा।"
- नकारात्मक समीक्षाएं लगभग हमेशा विस्तृत होती हैं। यदि एक नाराज उपयोगकर्ता एक विनाशकारी टिप्पणी लिखने वाला है, तो सबसे अधिक संभावना है कि वह जल्दी से बंद नहीं करेगा।
यदि आप समीक्षाओं की जानकारी का अधिक बारीकी से अध्ययन करते हैं, तो आप न केवल अधिक कुशलतापूर्वक बग्स को ठीक कर सकते हैं, बल्कि उन उपयोगकर्ताओं के विचारों का भी उपयोग कर सकते हैं, जिन्हें नई सुविधाओं की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, यदि 100 में से 20 समीक्षाओं में, उपयोगकर्ता लिखते हैं कि एप्लिकेशन में ऐप्पल आईडी एकीकरण का अभाव है, तो डेवलपर को पहले से ही इस बारे में सोचना चाहिए कि उनकी कार्यक्षमता को कैसे लागू किया जाए।
नकारात्मक समीक्षाओं के साथ क्या करना है?लीजिए और विश्लेषण कीजिए। वास्तव में उपयोगकर्ताओं के अनुरूप नहीं होने के आधार पर, आप दर्शकों की निष्ठा बढ़ाने के लिए इस तरह से आवेदन को संशोधित कर सकते हैं, और इसलिए खरीदारी में रूपांतरण बढ़ा सकते हैं।
लेकिन अगर बहुत सारी नकारात्मक समीक्षाएं हैं और वे रूपांतरण और जारी करने को प्रभावित करते हैं, तो रेटिंग बढ़ाने के लिए विशिष्ट उपाय करना आवश्यक है:
- आप समीक्षाओं की एक "भिखारी" एम्बेड कर सकते हैं - स्थापित स्थिति के अनुसार (एक निश्चित अवधि के बाद या एक निश्चित कार्रवाई किए जाने के बाद), उपयोगकर्ता को एक धक्का अधिसूचना दिखाई जाएगी जो आवेदन का मूल्यांकन करने की पेशकश करेगी। नकारात्मक रेटिंग के साथ, हम उपयोगकर्ता को एक फीडबैक फॉर्म वाले पेज पर भेजेंगे जहां वह अपनी आत्मा को डाल सकता है, और सकारात्मक रेटिंग के साथ उसे स्टोर पर जाने और जो पसंद आया उसके बारे में एक टिप्पणी लिखने के लिए कहा जाएगा। इस प्रकार, हम खुद उपयोगकर्ता को आवेदन का मूल्यांकन करने और बाजार पर नकारात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त करने के जोखिम को कम करने के लिए प्रेरित करते हैं।
- AppStore पर, अपडेट करते समय, आप रेटिंग को 0 पर रीसेट कर सकते हैं - इसे शीर्ष पर उठाना आसान होगा। यह 3 सितारों से नीचे की रेटिंग वाले अनुप्रयोगों के लिए आवश्यक है, और इस तरह के उपकरण का उपयोग करने के लिए इष्टतम आवृत्ति हर 3 महीने में एक बार से अधिक नहीं है। उसी समय, आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि रिलीज़, जिसके दौरान आप रेटिंग को रीसेट करते हैं, उच्च गुणवत्ता का होगा - अन्यथा नकारात्मक रेटिंग आवेदन पृष्ठ को फिर से भर देगी।
- अगस्त के Google के Google Play अपडेट में ऐप के ग्रेडिंग एल्गोरिदम को अपडेट किया जाएगा - नवीनतम समीक्षाओं में अधिक वजन होगा। अब आप कंसोल में वर्तमान और पूर्वानुमानित मूल्यांकन देख सकते हैं; कुछ मामलों में, अंतर 1 अंक से अधिक हो सकता है। इसलिए, बाजार पर रेटिंग प्रणाली के इस अद्यतन के लिए तैयार करना आवश्यक है और, संभवतः, समीक्षा खरीदने के लिए।
समीक्षा खरीदना
यह कैसे करना है?शुरू करने के लिए, इस बात पर विचार करें कि आपको क्या करना चाहिए - हम सामान्य गलतियों को सूचीबद्ध करेंगे जिन्हें आसानी से टाला जा सकता है:
- असमान खरीद। समीक्षा खरीदने का निर्णय लेते समय, हम उन्हें तुरंत पोस्ट कर सकते हैं, या धीरे-धीरे समय की अवधि में उन्हें बाजार में ला सकते हैं। अक्सर, विकास स्टूडियो एक "बंडल" में समीक्षा प्रकाशित करने का निर्णय लेता है, और यह आंख को पकड़ता है और "भुगतान" रेटिंग को स्पष्ट करता है - न केवल उपयोगकर्ताओं के लिए, बल्कि मध्यस्थों के लिए भी। इसलिए, समान रूप से समीक्षाओं को पोस्ट करने पर काम करना बेहतर है, "ऑर्गेनिक" रेटिंग की गतिशीलता का विश्लेषण किया है, और दिन में 1 से 5 तक रेटिंग बढ़ाने का प्रयास नहीं किया है।
- अवास्तविक उत्साह। आपको यह समझने की ज़रूरत है कि संदेह न केवल बड़ी संख्या में सकारात्मक रेटिंग का कारण बन सकता है, बल्कि समीक्षाओं की सामग्री भी - उनमें जो लिखा गया है वह आपके लक्षित दर्शकों के विचार की प्राकृतिक ट्रेन के अनुरूप होना चाहिए। जानें कि आपके एप्लिकेशन के पृष्ठ पर उपयोगकर्ता क्या लिखते हैं, वे कैसे संवाद करते हैं।
- समीक्षाओं के पाठ की असंगति और अनुप्रयोग की कार्यक्षमता। खरीदी गई समीक्षाओं की जांच करते समय - इससे बचना चाहिए।
- "चार" और "तीन" की खरीद। खरीदी गई समीक्षाओं में "ऑर्गेनिक" के संकेतों का अनुकरण एक बहुत बड़ा लाभ है, लेकिन आपको तीन और चार सितारों के रूप में "अधिक यथार्थवादी" रेटिंग नहीं खरीदनी चाहिए। स्टोर पर रखी जाने वाली रेटिंग का एक आवृत्ति विश्लेषण करते समय, तीन और चार सितारे चरम मूल्यों की तुलना में बहुत कम आम हैं - पांच या एक। और स्टोर पर रेटिंग की गणना करते समय, पांच सितारों की रेटिंग का सबसे बड़ा वजन होता है। इसलिए, खरीदी गई रेटिंग्स की वांछित "नैटिवनेस" ग्राहक के खिलाफ हो जाती है - रेटिंग बढ़ाने के लिए पांच से नीचे की रेटिंग के साथ समीक्षाओं को बहुत अधिक रखा जाना चाहिए, और तीन या चार सितारों के मूल्य के साथ "ऑर्गेनिक" रेटिंग की कोई महत्वपूर्ण दृश्यता नहीं होगी।
यदि आप समीक्षाओं की खरीद के साथ काम करते समय इन गलतियों से बचते हैं, तो इसकी प्रभावशीलता कई गुना बढ़ जाएगी और वांछित परिणाम प्राप्त होगा। लेकिन रेटिंग के साथ काम करने की प्रक्रिया खरीद पर ही नहीं रुकती है।
सकारात्मक समीक्षा कैसे दिखाई दे?
ऐसा होता है कि समीक्षाएं खरीदी जाती हैं, पोस्ट की जाती हैं, और यहां तक कि रेटिंग भी बढ़ी है - लेकिन नकारात्मक रेटिंग अभी भी आवेदन के मुख्य पृष्ठ पर प्रदर्शित की जाती है। यह हो सकता है क्योंकि बाजार पर समीक्षाओं की एक उपयोगिता श्रेणी है। दूसरे शब्दों में, यदि प्रतिक्रिया कुछ पाठकों के लिए उपयोगी थी, तो वे इसे पसंद कर सकते हैं, जिससे पृष्ठ पर इस समीक्षा की स्थिति बढ़ सकती है।
व्यवहार में, इसका मतलब है कि यदि उपयोगकर्ता किसी की समीक्षा पसंद करता है, तो वह इसे पसंद करेगा, हालांकि यह गारंटी नहीं देता है कि समीक्षा वास्तव में उपयोगी थी। इसलिए, आपके आवेदन के मुख्य पृष्ठ पर, पूरी कहानियों को तय किया जा सकता है, नकारात्मकता और अप्रिय प्रसंगों से भरा हो सकता है, या समीक्षाओं का कार्यक्षमता, बग या अनुप्रयोग से कोई लेना-देना नहीं है। ऐसा होता है कि एक उपयोगकर्ता ने बस कुछ लिखा जो उसके दिमाग में आया, यह तय करते हुए कि यह एक अच्छा मजाक था, यह दूसरों के लिए मजाकिया लग रहा था, पसंद की संख्या बढ़ रही थी और अप्रासंगिक समीक्षा ने सबसे ऊपर लटका दिया। आप कंसोल के माध्यम से "स्पैम" या "आक्रामक" के रूप में चिह्नित करके पृष्ठ से इस तरह की प्रतिक्रिया को हटाने का प्रयास कर सकते हैं।
दूसरी ओर, सकारात्मक समीक्षाओं को यथासंभव अधिक पसंद करने की आवश्यकता है - चाहे वे खरीदे गए हों या जैविक हों - और उन्हें पृष्ठ पर लक्षित दर्शकों के लिए दृश्यमान क्षेत्र तक बढ़ाएं।
संयम
समीक्षाएं अर्ध-स्वचालित मॉडरेशन हैं। खरीदते समय, निम्नलिखित उपयोगी तथ्यों पर विचार करें:
- स्टोर 0% से 90% समीक्षाओं से नहीं चूक सकता है - बाद वाले को उम्मीद की जानी चाहिए कि समीक्षा एक समय में पोस्ट की गई थी, और उनकी संख्या वितरण और रूपांतरण दरों से अधिक है
- समीक्षा की खरीद के लिए नहीं बरगद।
- AppStore पर, समीक्षाओं को 3 सप्ताह के लिए ट्रैक किया जाता है। इसका मतलब यह है कि यदि उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया छोड़ देता है और आवेदन में दिखाई नहीं देता है, तो मध्यस्थ उसकी समीक्षा को हटा सकते हैं।
- AppStore में, डेवलपर्स की प्रतिक्रियाओं को मॉडरेट किया जाता है, Google Play पर वे तुरंत पोस्ट किए जाते हैं।
- Google Play - AppStore में उत्तरों को सही करना असंभव है - आप कर सकते हैं
- दिसंबर में, AppStore छुट्टी पर चला जाता है, और उस समय स्वचालित मॉडरेशन चालू होता है - अर्ध-स्वचालित की तुलना में अधिक कठोर। अपने प्लेसमेंट समय की योजना बनाते समय इसे ध्यान में रखें।
क्या प्रतिक्रिया मॉडरेशन पास नहीं करेगी:
- प्रशंसापत्र एक यूएसपी आवेदन से मिलकर बनता है (जो वास्तव में, पृष्ठ पर कार्यों के विवरण की नकल करता है)
- लंबे विराम के बिना एक ही समीक्षा पोस्ट की गई
- व्यक्तिगत कहानियों वाली समीक्षाएं - अक्सर उन्हें पुन: मॉडरेट करने पर हटा दिया जाता है
- बड़ी, विस्तृत और अच्छी तरह से लिखी गई समीक्षाएं - वे अप्राकृतिक और संदिग्ध दिखती हैं
अतिरिक्त सुविधाएँ
यहां हम संक्षेप में कुछ बारीकियों का वर्णन करते हैं जो समीक्षाओं के साथ काम करते समय उपयोगी होंगे:
- आप समीक्षाओं में कीवर्ड का उपयोग कर सकते हैं - यह GooglePlay के लिए सबसे अधिक प्रासंगिक है, क्योंकि बाजार सब कुछ है कि आवेदन पृष्ठ पर लिखा है अनुक्रमित करता है। लेकिन पाठ "डरावनी बात के अनुकूल नहीं होना चाहिए" - इस विधि का सावधानी से उपयोग करें।
- आप डेवलपर प्रतिक्रियाओं (उसी कैविटीज़ के साथ) में कीवर्ड एम्बेड कर सकते हैं।
- पाठ के बिना 70% तक पाठ के साथ 30% के अनुपात में भी बिना रिकॉल रेटिंग के प्रकाशन की अनुमति है।
उपयोगकर्ताओं के साथ संवाद
उपयोगकर्ता की वफादारी बढ़ाने के लिए, प्रतिक्रिया का जवाब दिया जाना चाहिए। इस प्रकार, आप लक्षित दर्शकों के बीच एक भावना पैदा करते हैं कि समस्याएं हल हो रही हैं, आवेदन पर काम चल रहा है और उपयोगकर्ता इस काम के पाठ्यक्रम को प्रभावित कर सकता है। यह लोगों को लंबे समय तक एप्लिकेशन का उपयोग करने के लिए प्रेरित करता है।
लेकिन इस परिणाम को प्राप्त करने के लिए, कुछ नियमों का पालन किया जाना चाहिए:
- प्रतिक्रिया को शीघ्रता से उत्तर देने की आवश्यकता है। आदर्श रूप से, नियुक्ति की तारीख से दो दिन बाद नहीं, क्योंकि अनुरोध की प्रासंगिकता की समय सीमा है। यदि डेवलपर की प्रतिक्रिया कुछ महीनों (या एक महीने बाद भी) में आई है, तो यह उस उपयोगकर्ता को प्रभावित नहीं करेगा, जिसने अपनी समीक्षा नकारात्मक होने पर सबसे अधिक संभावना वाले एप्लिकेशन को हटा दिया, या किसी अन्य स्रोत से उसके लिए ब्याज की जानकारी प्राप्त की।
- "कॉपी-पेस्ट" का जवाब देने की आवश्यकता नहीं है। यदि उपयोगकर्ता लिखता है: "डेवलपर, मैंने अपडेट किया है, और अब ऐप में कुछ भी काम नहीं करता है, तो यह क्रैश हो जाता है! यह क्या मुसीबत है? ”, और आप उसे मुहर लगाते हुए जवाब देते हैं“ आपकी प्रतिक्रिया के लिए धन्यवाद! ”, इससे बहुत कम लाभ होगा। इस मामले में, आपको कम से कम माफी मांगनी चाहिए और डिवाइस के प्रकार और मॉडल को स्पष्ट करना चाहिए।
- आपको सही रहने की आवश्यकता है। यह स्पष्ट है, लेकिन आम तौर पर शालीनता के स्वीकृत मानकों का उल्लंघन नहीं करना बेहतर है। AppStore पर, अशिष्टता बस याद नहीं किया जा सकता है। Google Play पर, सब कुछ इतना सख्त नहीं है, लेकिन भले ही "मूर्ख खुद" की शैली में उत्तर पते तक पहुंचता है, परिणाम विनाशकारी हो सकते हैं। उपयोगकर्ता की वफादारी को बढ़ाने की जरूरत है, बदले में नकारात्मक को विभाजित करने के लिए अपनी प्रतिष्ठा और लाभ को जोखिम में न डालें।
किन समीक्षाओं का उत्तर देने की आवश्यकता है?- प्रश्नों या विशिष्ट टिप्पणियों के साथ नकारात्मक पर - अक्सर ऐसा होता है कि डेवलपर समस्या को हल करने में मदद करने के बाद उपयोगकर्ता मूल्यांकन को सही करता है।
- सकारात्मक पर, यदि वे विस्तृत या असामान्य हैं - उपयोगकर्ता के साथ संचार बनाए रखने और प्रतिक्रिया में उसके प्रति आभार व्यक्त करने से, आप वफादारी बढ़ाएंगे, जिसका अर्थ है कि आप खरीद में उच्च प्रतिधारण और रूपांतरण दर प्राप्त कर सकते हैं।
किन समीक्षाओं का उत्तर देने की आवश्यकता नहीं है?- रचनात्मक आलोचना के बिना अपमान करने के लिए - एक उपयोगकर्ता के साथ एक संवाद में प्रवेश न करें, जिसे स्पष्ट रूप से किसी भी प्रतिक्रिया की आवश्यकता नहीं है, लेकिन बस भाप जारी करता है। इस तरह की समीक्षा के लिए, आपको डेवलपर कंसोल में एक रिपोर्ट छोड़नी चाहिए।
- सकारात्मक पर, लेकिन बहुत अधिक नहीं - यदि आपके पास बहुत बड़े मार्केटिंग बजट और बहुत अधिक मैन घंटे हैं, तो आप "अच्छा, अच्छा, अच्छा" जैसी समीक्षाओं का जवाब दे सकते हैं, लेकिन ऊपर सूचीबद्ध लोगों पर ध्यान देना बेहतर है।
हमें उम्मीद है कि अनुकूलन पर लेखों की श्रृंखला आपके लिए उपयोगी थी - और जब आप अर्जित ज्ञान को लागू करते हैं, तो हम समान रूप से महत्वपूर्ण और आवश्यक लेख लिखना शुरू कर देंगे।