11 युक्तियां: यूआई / यूएक्स को "गैर-डिजाइनरों" को कैसे प्रस्तुत करना है

कटौती के तहत, जेसी एडी ने "गैर-डिजाइनरों," ग्राहकों या अन्य इच्छुक पार्टियों को डिजाइन पेश करने के तरीके और उनसे वास्तविक और उपयोगी प्रतिक्रिया प्राप्त करने के तरीके के बारे में बात की।

डिजाइनर दूसरों के साथ अपने काम को प्रस्तुत करने और विश्लेषण करने में बहुत समय बिताते हैं। यह सफलतापूर्वक कैसे करें? इस बात की गारंटी कैसे दें कि आप संवाद का संचालन सही ढंग से कर रहे हैं, और वास्तव में आपको क्या चाहिए? प्रस्तुति के दौरान, लगभग सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा प्रतिक्रिया के लिए जमीन तैयार कर रहा है। दुर्भाग्य से, ज्यादातर लोग नहीं जानते कि कैसे ठीक से फीडबैक दिया जाए, लेकिन दूसरों से इसे लगातार रिमाइंडर्स के साथ खटखटाने की जरूरत है। अपने काम को ग्राहकों और सहकर्मियों के सामने पेश करने के वर्षों में, मैंने काम करने के सुझावों की एक सूची तैयार की है जो प्रस्तुतियों को सुचारू रूप से संचालित करने और दर्शकों से वास्तविक प्रतिक्रिया प्राप्त करने में मदद करेगा।

1. आप किस समस्या का समाधान करते हैं?

डिज़ाइन भाषा में समस्याओं को हल करने के लिए डिजाइनरों को बुलाया जाता है। जब आप मॉकअप या प्रोटोटाइप पेश करते हैं, तो आप जिस समस्या को हल कर रहे हैं वह पूरी तरह से स्पष्ट नहीं हो सकता है। समस्या की व्याख्या करें और अपने डिजाइन निर्णय की बेहतर समझ देने के लिए इसे सभी के लिए जितना संभव हो उतना संभव समझें। जिन लोगों को आप काम देते हैं, वे इसे अपने अनुभव के दृष्टिकोण से विचार करेंगे, इसलिए हल किए जाने वाले मुद्दे को समझने के लिए अच्छी प्रतिक्रिया प्राप्त करना आवश्यक है।

2. आपका निर्णय किस पर केंद्रित है?

डिजाइन पर काम करते समय, हमें हमेशा अपने लक्षित दर्शकों को समझना चाहिए। डिज़ाइन किए गए उत्पाद को विभिन्न लोगों और उनकी विभिन्न आवश्यकताओं पर केंद्रित किया जा सकता है। अपने काम को प्रस्तुत करते हुए, आपको दर्शकों को यह स्पष्ट करना होगा कि यह किसके लिए उन्मुख है और जिनकी समस्याओं को हल करने का इरादा है। याद रखें - आप ऐसे लोगों के लिए विकसित हो रहे हैं जो हमेशा प्रस्तुति में उपस्थित नहीं हो सकते हैं, इसलिए अपने आदर्श उपयोगकर्ता की छवि का वर्णन करने का प्रयास करें।

मैं सिडनी से स्टार्टअप edTech के लिए एक प्रमुख डिजाइनर हूं और हम एक ऑनलाइन सीखने के माहौल पर काम कर रहे हैं जहां छात्र ऑनलाइन पाठ का उपयोग करके शिक्षकों के साथ संवाद करते हैं। न केवल हमारे पास दो अलग-अलग प्रकार के उपयोगकर्ता (शिक्षक और छात्र) हैं, इसलिए छात्रों को आयु (ग्रेड 3-12) और हितों (रसायन विज्ञान, अंग्रेजी, गणित) द्वारा भी वर्गीकृत किया जाता है। हम एक ऐसा उत्पाद प्रदान करने में सक्षम थे जो सभी छात्रों के लिए अच्छी तरह से अनुकूल है, लेकिन कुछ हिस्से केवल किसी विशेष विषय या आयु वर्ग के संदर्भ में ही प्रभावी हो सकते हैं। मैं हमेशा इस बात का ध्यान रखता हूं कि टीम को विकास के स्तर पर और प्रस्तुति के दौरान दर्शकों तक पहुँचाया जाए।

3. आपके फैसले उपयोगकर्ता को क्या देते हैं?

डिजाइन विकास का उद्देश्य ग्राहक के लिए उत्पाद के मूल्य में वृद्धि करना और / या उसके साथ काम को सुविधाजनक बनाना है (कम से कम सिद्धांत रूप में)। हम इसे सही तरीके से सही कार्य प्रदान करके प्राप्त करते हैं। सुपरहीरो की तरह महसूस करने के लिए एक ऐसा तरीका है जो उन्हें ऐसे अवसर प्रदान करता है जो पहले उनके पास नहीं थे। यह काम करता है क्योंकि यह ग्राहकों को खुश करता है और बदले में व्यवसाय के लिए उपयोगी है। सुनिश्चित करें कि आप ग्राहकों को अपने डिजाइन के मूल्य के बारे में सोचते हैं।

4. आपकी सीमाएं क्या हैं?

मुझे डिजाइन की परिभाषा पसंद है:

"डिजाइन कुछ प्रतिबंधों के संदर्भ में एक समस्या का समाधान है।"
माइक मोंटेइरो

अर्थात्, और यदि आप भी इस विचार को पसंद करते हैं - इसे प्रिंट करें और इसे दीवार पर लटका दें।

कई क्षेत्रों में संदर्भ सफल प्रस्तुति और काम की जानकारी के प्रसार के लिए महत्वपूर्ण है। जब हम डिजाइन करते हैं, तो हमेशा कुछ प्रतिबंध होते हैं, वे तकनीकी कार्यान्वयन, समय सीमा, प्रयास, व्यवसाय की प्रेरणा आदि से संबंधित हो सकते हैं। बाधाएं कुछ निश्चित दिशाओं में आपकी परियोजनाओं को आगे बढ़ाती हैं, और इन मार्गों को पूरे दर्शकों के लिए रोशन करने के लिए उपयोगी है।

स्वाभाविक रूप से, लोग (और डिज़ाइनर और नहीं) आपके द्वारा ऑफ़र किए जाने वाले वैकल्पिक समाधान पेश करेंगे। यह मानव स्वभाव है और यह टीम वर्क का हिस्सा है। इस बारे में परेशान होने की जरूरत नहीं है और यह बताने योग्य है कि इस तरह के फैसले प्रतिबंधों के आधार पर किए गए थे। यदि आप प्रतिक्रिया प्राप्त करने से पहले इसकी घोषणा करते हैं, तो लोगों को स्थिति के बारे में पूरी जानकारी होने के कारण गैर-कार्यशील वैकल्पिक समाधान प्रस्तुत करने की संभावना कम होती है।

स्क्रीन पर हर चीज का एक उद्देश्य और कारण होता है, और केवल आप ही जानते हैं कि आपने विशिष्ट डिजाइन निर्णय क्यों लिए हैं। आपका काम इन तर्कों को सभी तक पहुँचाना है, साथ ही सभी सवालों के जवाब देने के लिए तैयार रहना है।

5. UX शब्दजाल की व्याख्या करें

और फिर से - हर कोई एक विशिष्ट विषय क्षेत्र में आपके अनुभव और ज्ञान को साझा नहीं करता है। यदि आप अपनी प्रस्तुति में UX शब्दों का उपयोग करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि वे सभी के लिए समझने योग्य हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप किसी विषय के बारे में बात कर रहे हैं जैसे कि वेब एक्सेसिबिलिटी, जो कई परतों और उद्योगों में विभाजित है, तो यह इंगित करें कि आप अपने काम में किस हिस्से का समर्थन करते हैं। यूएक्स में कार्यों का वर्णन करने के लिए अपनी स्वयं की बड़ी संख्या भी है: उपयोगकर्ता यात्रा मानचित्र, उपयोगकर्ता स्क्रिप्ट (उपयोगकर्ता प्रवाह)। स्पष्ट करें, कम से कम एक बुनियादी स्तर पर, उनका क्या मतलब है। डिजाइनर, ज्यादातर समय समन्वयक और शिक्षक होते हैं!

मैंने एक बार ट्विटर पर पूछा था: "यूएक्स शब्दजाल में से आपको सबसे अधिक बार क्या समझाना है?"

• प्रयोज्यता विश्लेषण
• उपयोगकर्ता यात्रा का नक्शा
• माइक्रो-सहभागिता (माइक्रो बातचीत)
• संज्ञानात्मक वॉकथ्रू
• संज्ञानात्मक भार
• मानसिक मॉडल
• हेयुरिस्टिक मूल्यांकन
• अंतर (affordance)

6. प्रतिक्रिया स्वरूप

जब ग्राहक आपके डिज़ाइन पर प्रतिक्रिया देते हैं, तो वे अक्सर अपने स्वयं के वैकल्पिक समाधान पेश करते हैं। ऐसी स्थितियों में, मैं हमेशा पूछता हूं:

1. इस या उस बदलाव के लिए प्रेरणा क्या है?
2. वे किस समस्या को हल करने की कोशिश कर रहे हैं?
3. मेरे फैसले में वास्तव में क्या उनके अनुरूप नहीं है?

कोई भी निर्णय उचित संदर्भ और समझ के बिना समझ में नहीं आता है कि उनकी आवश्यकता क्यों है। वास्तविक समस्या को समझने और इसके लिए सबसे अच्छा समाधान खोजने की तुलना में त्वरित विचारों की पेशकश करना आसान है।

7. कभी-कभी यह डिज़ाइन प्रक्रिया को दिखाने के लिए उपयोगी होता है।

यदि ग्राहक विकास प्रक्रिया में शामिल था, तो आप भाग्यशाली हैं, और सबसे अधिक संभावना है कि आपको यह स्पष्ट नहीं करना होगा कि आपने कुछ निर्णय कैसे और क्यों किए। हालांकि, ऐसे विपरीत मामले हैं जब आपके श्रोता कुछ भी नहीं समझते हैं और फिर प्रक्रिया के बारे में थोड़ा बताना बेहतर होता है। शायद आपने क्लाइंट या अन्य इच्छुक पार्टियों से कई प्रस्तावों की कोशिश की है, जो इसे हल्के ढंग से रखने के लिए काम नहीं करते हैं, और यह दिखाने या समझाने के लिए बेहतर होगा कि आपने उन्हें क्यों अस्वीकार कर दिया या संपादन के लिए सफल हुआ। यह दिखाते हुए कि आप निर्णय के लिए क्या कर रहे हैं, आपके दर्शकों को आपके जैसे निर्णय को देखने की अनुमति देगा।

हम सात लाल लाइनों के लिए इन ग्राहकों की इच्छाओं को जानते हैं।

8. बैठक का प्रारूप स्थानांतरित करें

यदि आपके पास एक विशिष्ट मीटिंग प्रारूप है, तो सुनिश्चित करें कि हर कोई जानता है। एक सलाहकार के रूप में, मैंने शेड्यूलिंग इवेंट्स पर काम किया और इवेंट के प्रत्येक भाग के लिए समय का अनुमान दिया। यह ज्यादातर बैठकों के लिए अनावश्यक है, क्योंकि कई बैठकों में बस इस स्तर के विस्तार की आवश्यकता नहीं होती है।

शायद आप प्रश्न / उत्तर सत्र शुरू करने से पहले पूरी प्रस्तुति से गुजरना चाहेंगे। या क्या आप प्रस्तुति के दौरान सवालों के जवाब देने की योजना बनाते हैं (जो आमतौर पर अधिक प्रभावी है, लेकिन लागू करने में अधिक कठिन है)। किसी भी मामले में, अपने प्रारूप की परवाह किए बिना, बैठक की शुरुआत में लोगों को बताएं!

9. कहानियां सुनाएं, लेकिन लंबे परिचय से बचें

अपने काम को एक बड़ी और समग्र कहानी में लाना, संदर्भ को व्यक्त करने और आपके दर्शकों को उन निर्णयों के लिए तैयार करने में मदद कर सकता है जो आप पेश करने वाले हैं। हालांकि, लोगों का ध्यान खोना बहुत आसान है, क्योंकि उनका लक्ष्य आपके काम को देखना है। लंबे और उबाऊ परिचय से बचें, और पहले से बेहतर समझें।

कहानियां बनाने के तरीकों के लिए, आप पत्रकारिता की ओर रुख कर सकते हैं। तरीकों में से एक "उल्टा पिरामिड" है, जिसके अनुसार, आप शुरुआत में सबसे महत्वपूर्ण जानकारी संवाद करते हैं, और फिर इसे छोटे भागों में क्रश करते हैं, विवरण में तल्लीन करते हैं। शुरुआती पैराग्राफ में कहानी के सबसे दिलचस्प और आंखों को पकड़ने वाले विवरणों का उल्लेख करने में विफलता को "नेतृत्व का अंतिम संस्कार" कहा जाता है।

10. अपने यूजर इंटरफेस को तोड़ें

यदि आप अधिकांश कार्य का प्रतिनिधित्व करते हैं, तो दर्शकों के लिए इसे समझना बहुत कठिन हो सकता है। अपने घटक भागों में अपने डिजाइन को तोड़ने की कोशिश करें और पूरी तस्वीर दिखाने से पहले उन्हें अलग से प्रस्तुत करें। खासतौर पर अगर डिजाइन के कुछ हिस्से ऐसे हैं जो पूरी तरह से अलग हो जाते हैं और जिसके लिए एक अलग चर्चा की आवश्यकता होती है। यह दृष्टिकोण छात्रों को पूरे डिजाइन का एक स्पष्ट विचार और यह कैसे काम करता है की अनुमति देगा।

11. कठिन लोगों के साथ मत उलझो

मुझे आशा है कि आप एक सहायक और देखभाल करने वाले वातावरण में काम करेंगे। भले ही, कभी-कभी चीजें केवल तनावपूर्ण हो जाती हैं, और कुछ श्रोताओं को मुश्किल हो सकती है। शायद वे किसी भी कारण से आक्रामक या अत्यधिक मुखर हैं। एक प्रस्तुतकर्ता के रूप में, आपको एक पेशेवर बनने और हमेशा शांत रहने की आवश्यकता है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि आपको उसके व्यवहार के साथ पूरी तरह से लगना चाहिए।

प्रत्यक्ष होकर अपना बचाव करें। सीधे हों, तथ्यों के साथ उत्तर दें, और स्पष्ट और संक्षिप्त रहें। यदि कोई आपको रोकने की कोशिश कर रहा है, तो उनसे पूछें कि वे आपको बाधित नहीं करें और आपको अपनी बात समझाने का अवसर दें। कमरे के आकार के आधार पर, जिस व्यक्ति से आप बात कर रहे हैं, और आपकी स्थिति (खड़े या बैठे) के साथ आपकी निकटता, आप हमेशा परेशानियों से दूर जा सकते हैं और अपना ध्यान दूसरी जगह घुमा सकते हैं।

आप यह कर सकते हैं!

काम की प्रस्तुति बहुत रोमांचक हो सकती है और यदि आप इसे कुशलता से करते हैं, तो यह आत्मविश्वास पैदा करता है, जैसे कि एक पेशेवर में। छात्रों, प्रस्तुत कार्य और सामान्य रूप से आपके दृष्टिकोण के बारे में सोचने के लिए थोड़ा समय लें। अपने डिजाइन निर्णय के लक्ष्यों और समस्याओं को समझें। इस बात पर विचार करें कि प्रस्तुति की शुरुआत में लोगों का ध्यान कैसे जाना है और आप जो काम कर रहे हैं, उसके लिए कौन सा प्रारूप सबसे अच्छा है। एक प्रतिक्रिया प्रक्रिया स्थापित करें जिसमें आप बहुत स्पष्ट रूप से लोगों को बेहतर प्रतिक्रिया देने में मदद करने के लिए इसके प्रकार और प्रारूप को परिभाषित करते हैं।

जेस एडी एक डिजिटल उत्पाद डिजाइनर है और यूआई गुडीज़ चलाता है, जो डिजाइनरों के लिए संसाधनों की एक निर्देशिका है। UI गुडिज़ के हिस्से के रूप में, यह आपकी आवश्यकताओं के आधार पर सर्वोत्तम संसाधन खोजने में आपकी सहायता करने के लिए मार्गदर्शिकाएँ भी जारी करता है। जेस सिडनी, ऑस्ट्रेलिया में रहता है, और शैक्षिक प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में काम करता है, जिससे छात्रों को ऑनलाइन शिक्षा प्राप्त करने के लिए 3-12 ग्रेड में मदद मिलती है।