अनिश्चितता हमेशा असहज होती है। यह विशेष रूप से काम पर कष्टप्रद है, जहां उत्पादकता, मल्टीटास्किंग और अन्य सकारात्मक चीजें सभी पक्षों से अपेक्षित हैं। एक विशिष्ट स्थिति: कर्मचारी को पता नहीं है और चिंतित है, और प्रबंधक व्यस्त है और उसके पास जवाब के लिए समय नहीं है। और यह दूसरे तरीके से होता है: इतनी जानकारी है कि कर्मचारी इससे भयभीत है। और एक आईटी विशेषज्ञ के लिए यह अधिक पहचानने योग्य स्थिति है। लेकिन "अंडर" या "री" अभी भी चिंता है।
मार अनिश्चितता: एक छोटी सी थ्योरी
हमारी दुनिया अभी भी अराजक है, और इस सोच के कारण लोग आत्महत्या करते हैं। यही कारण है कि बचपन से ही हम अपने चारों ओर "ज्ञात संख्याओं" का एक स्थान बनाने की कोशिश कर रहे हैं।
हर आधुनिक माता-पिता को पता है कि एक शांत बच्चा होने का सबसे अच्छा तरीका उसके लिए दिनचर्या का आयोजन करना है। और आश्चर्य का अनुरोध करने के रूप में वह केवल दे। और अगर आपको कुछ बदलने की आवश्यकता है, तो आपको एक साथ एक नई योजना बनानी चाहिए। और राय मांगते हैं। कम से कम एक नज़र के लिए।
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और यह योजना किसी भी उम्र में हममें से अधिकांश के लिए काम करती है। और घर पर, और काम पर भी। मुझे बताओ, मुझसे बात करो - और मैं शांत और उत्पादक बनूंगा! बेस। सूत्र में पीआर और विपणक शब्द "भ्रम" जोड़ते हैं। इस रूप में, यह भी काम करता है।
दुर्भाग्य से, यह आधार सभी संकायों में नहीं पढ़ाया जाता है। और ज्यादातर मामलों में हमें अपने आप को निश्चित करना होगा: सवाल पूछना, "ब्लैक बॉक्स" में प्रहार करना, बहरेपन से परेशान होना, कल्पना करना।
कभी-कभी ऐसा लगता है कि लगभग कोई अराजकता नहीं है, लेकिन अनिश्चितता वहीं है। एक कर्मचारी सिर पर आता है और पूछता है: "अगले महीने मेरे मुख्य कार्य क्या हैं?" और नेता ने उससे कहा: "तुम क्यों हो, दुनिया अनिश्चितताओं से भरी है, तुम्हें इसकी आदत डालनी होगी।" और यह कोई मजाक नहीं है।
मेरे बच्चे का बालवाड़ी: "अंडर"
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तीसरे वर्ष के लिए, शिक्षक एक चैट में इन सवालों को पूछ रहे हैं। और हर बार, कुछ सबसे अविवेकी माँ कहती हैं: "ओह, और किस तरह की प्रतियोगिता है, हम नहीं जानते।" और फिर से मैं उबाऊ रूप से जोड़ रहा हूं: "कृपया हमें चैट में गतिविधियों के बारे में सूचित करें, छोटे प्रिंट में स्टैंड पर घोषणाओं को आमतौर पर पढ़ा जाता है।"
माता-पिता चैट कई वर्षों से काम कर रहे हैं, और यह वास्तव में अक्सर सुविधाजनक है। लेकिन जिन कार्यों के लिए वे बनाए गए हैं (बहुत जानकारी और संवाद) हमेशा अलग-अलग तरीकों से हल किए जाते हैं।
उत्कृष्ट उदाहरण हैं, मुझे उन पर गर्व है और सभी को बताता हूं। अराउंड द वर्ल्ड क्लब के शिक्षक प्रत्येक पाठ के बाद संक्षेप में बताते हैं कि आज के बच्चों ने क्या अध्ययन किया और क्या होमवर्क किया। कभी-कभी वह फोटो भेजता है। और वह इसे पूरे साल करती है। वह शांत है!
बेशक, मैं शिक्षकों को लोड करने के बारे में जानता हूं। लेकिन आखिरकार, समय पर (और!) और पूर्ण (!) सूचनाओं की मदद से, वे माता-पिता को अपने कार्यों के लिए, समूह के कार्यों के लिए, प्रभावी ढंग से, बिना किसी उपद्रव के दिन आकर्षित कर सकते हैं ...
साप्ताहिक डैशबोर्ड की आवश्यकता नहीं है, ये आईटी लोगों के लिए चेरी हैं। आपको बस हर चीज के बारे में समय पर सूचित करने की जरूरत है। और याद रखें कि समय पर ढंग से कम से कम दो बार: अग्रिम में और पहले दिन।
क्या करें? यहां मुख्य समस्या चैट रूम शिष्टाचार की कमी है। कोई नियम नहीं हैं। शैक्षिक संस्थान अभी तक प्रौद्योगिकी को अपने नियमों में शामिल करने में कामयाब नहीं हुए हैं। एक समय की बात है। इसलिए, यह प्रतीक्षा करने, संयमपूर्वक तत्पर रहने और अग्रदूतों की प्रशंसा करने के लिए बना हुआ है।
मेरे घर की प्रबंधन कंपनी: "अंडर"
प्रबंधन शैली: mumble :-) या अनदेखा करें। चैट में सवाल डाले जाते हैं, प्रबंधक दस में से एक का जवाब देता है, सोशल नेटवर्क के आधिकारिक समूह "Vkontakte" में किए गए कार्यों पर रिपोर्ट नहीं रखी गई है। लोग चिंतित हैं, क्योंकि भुगतान मासिक आते हैं, और उनके सवालों को अनदेखा कर दिया जाता है।
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चुप्पी हमेशा एक नकारात्मक पैदा करती है जिससे जल्दी या बाद में एक क्रांति या कुछ बहुत ही पंप-अप वकील का जन्म होता है। भले ही शहर ब्रिटेन के बीच बंटा हो और यह लगभग एकाधिकार हो।
ब्रिटेन, एक राजनेता हो और कलश के रंग पर जनता का ध्यान केंद्रित करे। मुख्य बात यह है कि लोगों को जानकारी है। ताकि लोगों को पता चले / विश्वास हो कि उन्हें पता है कि उन्हें क्या इंतजार है। केवल जानकारी हमेशा होनी चाहिए (!) - मतपेटियों के लिए एक बार की व्याकुलता हमें और भी क्रोधित करेगी।
यहां बताया गया है कि क्रिमिनल कोड मेरे साथ कैसे चर्चा करता है:
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मैं एक आदर्शवादी हूं, मैंने अपनी ट्रेलो मैनेजमेंट कंपनी की पेशकश की। ट्रेलो अभी भी है। हालांकि यहां एक प्रवक्ता है, वे कहते हैं कि राज्य में वीके हैक में भी प्रतियोगिता है। कोई स्लैक ऑफर कर रहा था। आज मैंने Google चुनावों में मतदान का परीक्षण किया। लेकिन शनिवार को मैं व्यक्तिगत रूप से प्रबंधक के पास गया, उसका साक्षात्कार किया और चैट में एक निचोड़ पोस्ट किया। डूबते हुए लोगों का उद्धार खुद डूबते हुए लोगों का काम है।
काश, संचार सिद्धांत नहीं सिखाया जाता है, जहां आवास और सांप्रदायिक सेवा कार्यकर्ता अध्ययन करते हैं, अब क्या।
ओह, काश हमारे पास एक और टीमर होता। बुनियादी, साफ-सुथरा।
क्या करें? अधिकांश भाग के लिए आवास और सांप्रदायिक सेवाएं निश्चित रूप से 21 वीं सदी के बारे में नहीं हैं, हालांकि कुछ ख्रुश्चेव में ओवरहाल के बाद स्मार्ट इंटरकॉम स्थापित किए जाने लगते हैं। लेकिन किसी कारण से उन्हें सूचित करना हमेशा वित्तीय प्रवाह की अस्पष्टता पर एक प्रयास है, और यह अभी भी पूरी तरह से असंभव है। क्या करें? फिर से: रुको, संयत रूप से शीघ्र और अग्रदूतों की प्रशंसा करो।
मेरी आईटी कंपनी: nedo vs pere
अधिक से अधिक बार: "हां, आपने मुझे अपने कॉर्पोरेट पोर्टल्स, समाचारों के साथ मिला है, और आप मेरे टेलीग्राम में मिल रहे हैं!"
और, shhhh, किसी को याद नहीं है कि यह "प्री-पोर्टल" के युग में कैसा था। क्योंकि यह शांत था। उसे किसकी जरूरत है, उसे पता चला। और उसने अपने पड़ोसी से कहा: और हम चले। और अगर पोर्टल लगभग एक सप्ताह पहले ही हो गया है और "दर्पण" काम नहीं कर रहे हैं? !!!
लेकिन एक पोर्टल और स्टैंड की उपस्थिति, यहां तक कि गैमिफाइड, व्यक्तिगत काम की अनिश्चितता में कमी की गारंटी नहीं देता है। क्योंकि:
- मानव निर्माता: "मैं यह नहीं करता, मैं गति नहीं करता"
ऐसे लोग हैं (और वे नेता भी हैं, और इसलिए - मुख्य समाचार निर्माता), जो अपने स्वभाव की प्रकृति के कारण, उपयुक्त जानकारी के लिए जाते हैं।
किसी के लिए, मूल्य इस जानकारी को साझा करना है। इसलिए वे पूर्ण महसूस करते हैं, क्योंकि वे समाज के लिए उपयोगी / दिलचस्प हैं। और कोई इस तथ्य से "पूर्ण" हो जाता है कि वह इस जानकारी को जमा करता है। ऐसे लोग अनुरोध करने पर ही इसे बाहर निकाल देते हैं। कभी-कभी लगातार करने के लिए। यदि ऐसे लोग नेतृत्व और संचार की स्थिति में आते हैं, तो सूचना प्रक्रिया को व्यवस्थित करना आसान काम नहीं है।
अभी भी ऐसे अधिकारी हैं जो किसी को कुछ कहने में व्यावसायिक मूल्य नहीं देखते हैं। क्यों बात करते हैं, व्यापार बढ़ रहा है। और कर्मचारियों को लगता है कि उन्हें नजरअंदाज किया गया है।
इसी समय, कंपनी में सूचित करने की सामान्य प्रक्रिया को कॉन्फ़िगर किया जा सकता है, लेकिन मानव कारक फिसलन की गारंटी देता है।
क्या करें? एक जिम्मेदार व्यक्ति को बदलें। एक नियम के रूप में, "जानकारी की भावना" की अनुपस्थिति का इलाज नहीं किया जाता है। - व्यवसाय प्रक्रिया की टर्बिडिटी
अक्सर, सभी मैलापन इस तथ्य के कारण होता है कि प्रक्रिया में बस एक मालिक नहीं है: एक विशेषज्ञ जो औपचारिक रूप से और अनौपचारिक रूप से सौंपा की प्रभावशीलता के लिए "जड़" होगा।
एक और आम समस्या प्रक्रिया के आयोजन की कठिनाई का डर है, ताकि यह वास्तव में गुणवत्ता वाला हो। क्या आपने वर्णन किया है कि फीडबैक के साथ "ब्लैक बॉक्स" कैसे काम करता है? .. और क्या प्रतिक्रिया परिणाम दिखाई दे रहे हैं? .. क्या आप जानते हैं कि आपकी कंपनी कितनी महत्वपूर्ण है? ..?
हां, हमें यह बताना होगा कि संचार प्रक्रिया का कार्यान्वयन महंगा हो सकता है। किसी अन्य की तरह। और यह पहिया को सुदृढ़ करने के लिए नहीं, बल्कि विशेषज्ञों को कॉल करने के लिए बेहतर है। बजट कम करना है।
क्या करें? संचार विशेषज्ञों से संचार प्रक्रिया के लिए एक मालिक का पता लगाएं और उसे काम करने का अवसर दें। - ओवरलोड जानकारी
सूचना प्रक्रिया को एक बार सेट करने और अब इसे परिवर्तित न करने का बड़ा प्रलोभन है। सबसे पहले, बजट के मालिक शायद ही कंपनी की सूचना प्रणाली में बदलाव कर सकते हैं: लाल बटन के साथ हरे बटन को बदलने का व्यवसाय मूल्य क्या है? नतीजतन, कर्मचारी सभी दृश्यों और उपकरणों से ऊब जाता है, और हर दिन अधिक से अधिक जानकारी होती है। नतीजतन, कर्मचारी बस स्ट्रीम से डिस्कनेक्ट करता है, सब कुछ अनदेखा करता है।
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क्या करें? एर्गोनॉमिक्स और स्वच्छ सामग्री बदलें। नियमित रूप से। इस तथ्य के साथ शुरू करने के लिए कि अनिवार्य न्यूनतम और अन्य सभी पर जानकारी को भंग करना। याद रखें कि अच्छी पुरानी कैस्केडिंग किसी भी पोर्टल की तुलना में बेहतर काम करती है।
कंपनियों के लिए स्वच्छता जानकारी प्रमुख <100 कर्मचारी
छोटी कंपनियों में, प्रमुख मुख्य सेलिब्रिटी, बजट का मालिक और एक महान उदाहरण है। इसलिए, सभी स्तरों पर संचार प्रक्रिया में इसे शामिल करने की कोशिश करना लायक है।
एक आदर्श नेता को क्या करना चाहिए?
- प्रसारण: व्यवसाय कहां था, अब कहां है, हम कहां जा रहे हैं, यह सब क्यों और कैसे चल रहा है।
- किसी व्यवसाय के लिए विशिष्ट कर्मचारी क्या कर सकता है, इसके बारे में बात करें।
- कर्मचारी से एक सवाल पूछें कि वह व्यवसाय को कैसे देखता है और व्यवसाय में खुद को कैसे देखता है।
यह सब नियमित है। प्रसारण के परिणामस्वरूप, सार्वजनिक बैठक एक टूडू-सूची के रूप में नोट करती है।
और ऐसा होने के लिए, आपको 3 चरणों से गुजरना होगा। ये चरण केवल संचार प्रशंसकों (स्थिति या स्वभाव के अनुसार) द्वारा किए जा सकते हैं।
- समझें कि नेता सूचना की शक्ति का मूल्यांकन क्यों नहीं करता / नहीं कर सकता है + उसे इस मूल्य से अवगत कराएं।
- सूचना और संवाद के लिए एक प्रारूप निर्धारित करें (और इन गतिविधियों के मालिक!):
- मासिक / त्रैमासिक बैठक रिपोर्ट;
- ब्लॉग / समाचार;
- वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग।
- कर्मचारी पर ध्यान देने के प्रारूप को परिभाषित करें:
- 1 पर 1;
- दोपहर का भोजन / धूम्रपान कक्ष;
- "गर्म रेखाएं"।
हाँ, फिर से आधार के बारे में, क्षमा करें। यदि मुझे एक महीने में अपने प्रोजेक्ट के साथ क्या हो रहा है, यह नहीं पता है, तो मुझे प्रतियोगिता के साथ आपके सरगम की आवश्यकता क्यों है?
सारांश
अनिश्चितता की भावना हमेशा तनाव के बारे में होती है। जहां भी हम उसे पकड़ते हैं: घर पर, काम पर, खिड़की के डिस्प्ले पर मूल्य टैग की तलाश में। और हम लगातार "मूक" और "बकबक" के बीच एक मध्य मैदान की तलाश कर रहे हैं।
सामान्य तौर पर, हर जगह से हमें परिष्कृत और जटिल रूप से शाखाओं वाले ट्रैकर्स और ट्रैकर्स की आवश्यकता होती है। बहुत बार आपको केवल "प्रकाशित" और "टिप्पणी" फ़ंक्शन के साथ एक विशेष स्थान की आवश्यकता होती है। एक और "वोट" होगा। और समय-समय पर साधन को नए सिरे से देखने और कसने के लिए। खैर, जो ये सब पसंद करेगा।
संक्षेप में, मैं इन तीन कार्यों के लिए एक साधारण सेवा की तलाश में हूं। ताकि आईटी स्टार्टअप में, और बालवाड़ी में, और एचओए में। कृपया लिंक फेंको!