मोबाइल सेगमेंटेशन दृष्टिकोण - अनुवाद

Google Play Dev टीम की एलिसा पेरेज़ ने एक लेख लिखा जिसका हमने अनुवाद किया। उपयोगकर्ता के विभाजन के दृष्टिकोण के बारे में बहुत उपयोगी जानकारी है: उपयोगकर्ता लक्ष्यीकरण और व्यवसाय विकास के साथ इसका संबंध।



हर मोबाइल गेम का मुख्य लक्ष्य खिलाड़ियों के लिए कुछ दिलचस्प और नशे की लत बनाना है। एक डेवलपर के रूप में आपकी प्राथमिकता किसी एकल खिलाड़ी के जीवन चक्र को ध्यान में रखना है, कुछ नया करना है और दर्शकों को यह विश्वास दिलाना है कि यह आपके खेल के लिए विशेष रूप से भुगतान करने योग्य है।

यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि कोई एकल विधि नहीं है जो बिल्कुल सभी खिलाड़ियों के व्यवहार का अनुमान लगाने में मदद करेगी। खेल के लिए लोगों की विभिन्न श्रेणियों को आकर्षित करना पूरी तरह से अलग होना चाहिए। यह हमें विभाजन के साथ मदद करेगा: एक शक्तिशाली उपकरण जो आपको प्रत्येक खिलाड़ी के लिए व्यक्तिगत अनुभव बनाने की अनुमति देता है और जिससे आपके व्यवसाय के विकास में योगदान होता है।

जब मैं मोबाइल गेम देव में लगा हुआ था, मैंने खिलाड़ियों की भागीदारी बढ़ाने के लिए बार-बार विभाजन का उपयोग किया और, तदनुसार, विमुद्रीकरण की वृद्धि। फिर मैं Google Play पर एक विकास सलाहकार बन गया और यह देखने की खुशी थी कि सबसे सकारात्मक तरीके से विभाजन कैसे कई डेवलपर्स के लाभ को प्रभावित करता है। आज मैं आपके साथ अपने अनुभव साझा करूंगा और आपको विभाजन के लाभों, विभिन्न दृष्टिकोणों, ट्रैकिंग डेटा के तरीकों और इस तरह की प्रणाली को लागू करने के तरीके के बारे में बताऊंगा।

विभाजन के लाभ

विभाजन को कैसे लागू किया जाए, इस पर चर्चा करने से पहले, हमें इसे लागू करने के लाभों के बारे में बात करनी चाहिए। यह है:

• व्यक्तिगत अनुभव। आप खिलाड़ी के लिए खेल से प्राप्त इंप्रेशन को कस्टमाइज़ कर सकते हैं, उसे ऐसे लक्ष्य प्रदान कर सकते हैं जिन्हें वह व्यक्तिगत रूप से हासिल करने में रुचि रखता है।
• प्रासंगिक सामग्री बनाएं। आप खेल चक्र के प्रत्येक विशिष्ट चरण में अपने खिलाड़ियों को उनके लिए महत्वपूर्ण दे सकते हैं।
• मूल्य की भावना पैदा करना। आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि खिलाड़ी आपके खेल में अपने शगल में मूल्य देखते हैं और इस पर समय बिताना जारी रखने के लिए तैयार हैं और, संभवतः, पैसा।

मूल सिद्धांत स्वयं स्पष्ट है: आप खिलाड़ी को वह दे सकते हैं जो उसे सही समय पर चाहिए। इसके लिए हमें विभाजन की जरूरत है।

तो, खिलाड़ियों को उनके प्रभावी विभाजन के बारे में हमें क्या जानने की आवश्यकता है? खिलाड़ियों के व्यवहार को बेहतर ढंग से समझने के लिए हमें सगाई और मुद्रीकरण संकेतों को पढ़ने की आवश्यकता होगी और उन्हें एक चरण या किसी अन्य पर क्या चाहिए। यह बदले में, हमें खिलाड़ियों को बड़े समूहों में विभाजित करने में मदद करेगा, जिसे हम अपने खेल में रुचि रखने की कोशिश करेंगे।

जुड़ाव विभाजन

सगाई प्रभावी विभाजन का एक प्रमुख घटक है। यदि खिलाड़ी शामिल नहीं है, तो वह खेल में व्यक्तिगत मूल्य नहीं देखता है और उसे बेचने के लिए कुछ भी करने की कोशिश विफल हो जाएगी। जितना अधिक समय व्यक्ति खेल में बिताता है और जितना अधिक वह इसे पसंद करता है, उतनी अधिक संभावना होती है कि एक दिन वह इन-गेम खरीदारी करेगा। उन परियोजनाओं में भागीदारी से सेगमेंट करना भी बेहतर है जिसमें खिलाड़ियों के बीच कम या ज्यादा ईमानदार प्रतिस्पर्धा बेहद वांछनीय है।

खिलाड़ी की सगाई दर आपको उसकी गेमिंग वरीयताओं और उसके प्रेरकों का विश्लेषण करने की अनुमति देती है, और सगाई का इतिहास भविष्य में उसके खेलने के व्यवहार का अनुमान लगाने में मदद करेगा। दूसरे शब्दों में, सगाई आपको यह समझने में मदद करती है कि किसी विशेष खिलाड़ी के लिए क्या महत्वपूर्ण है और खेल की प्रगति के रूप में उसकी प्राथमिकताएं कैसे बदलती हैं, और सगाई का इतिहास ऑफ़र को निजीकृत करने और इस संकेतक को बढ़ाने में मदद करता है।

सगाई से विभाजन हमें करने की अनुमति देता है:

• खिलाड़ी को वह प्रदान करें जो वह चाहता है। आप स्पष्ट रूप से समझ सकते हैं कि किसी विशेष खिलाड़ी के लिए क्या हित हैं, उसके लिए क्या महत्वपूर्ण है और क्या ब्याज में और वृद्धि का कारण बनता है।
• रोचक और सुलभ लक्ष्य बनाएं। आप खिलाड़ी के कार्यों का विश्लेषण कर सकते हैं और उसे कई श्रेणियों में से एक में रख सकते हैं। एक शुरुआत गेमिंग उद्योग के दिग्गज के लिए उन्मुख कार्यों में रुचि रखने की संभावना नहीं है।
• गेमिंग की आदतें विकसित करें। जितनी जल्दी आप समझते हैं कि एक खिलाड़ी क्या पसंद करता है, उतनी ही अधिक संभावना है कि वह आपके खेल में लंबे समय तक टिका रहेगा।

सगाई कैसे मापें?

किसी विशेष खेल में भागीदारी से क्या प्रभावित होता है, यह सोचना बहुत महत्वपूर्ण है। कहीं यह कुल खेल समय को प्रभावित करता है, कहीं - कहीं एक विशिष्ट महत्वपूर्ण क्षेत्र में बिताया गया समय जिसमें खिलाड़ी प्रमुख क्रियाएं करता है और जिसे सफलतापूर्वक विमुद्रीकृत किया जा सकता है।

सगाई और सहभागिता के संकेतकों का मूल्यांकन करें: आपके गेम में संभवतः प्रमुख क्रियाओं का एक सेट है, जो आप खिलाड़ी से प्रदर्शन करने की अपेक्षा करते हैं, और यह मीट्रिक सिर्फ यह दर्शाता है कि क्या खिलाड़ी उन्हें प्रदर्शन करता है - जिसका अर्थ है कि वह खेल में शामिल है और इससे आगे की इच्छा के साथ जलता है गुजरना।

नीचे मैं विभिन्न शैलियों में प्रमुख क्रियाओं के उदाहरण दूंगा:

• कैजुअल थ्री-इन- द -रो गेम्स में, यह महत्वपूर्ण है कि जो खेल में प्रवेश नहीं करते हैं और दैनिक बोनस जमा करते हैं, लेकिन वे जो स्तरों को पूरा करते हैं। या कम से कम उनके माध्यम से प्राप्त करने की कोशिश कर रहा है, क्योंकि यह वह है जो खेल को पूरा करने की इच्छा को दर्शाता है। किसी भी स्तर के पास (विशेष रूप से असफल!) खिलाड़ी को खेल की मुद्रा में खर्च करने के लिए प्रेरित करता है।
• सामाजिक जुआ खिलाड़ियों को प्रतिदिन खेल मुद्रा (कभी-कभी प्रति घंटा) कमाने की अनुमति देता है। यहाँ पर मुख्य क्रिया इस मुद्रा को खर्च करना है। भागीदारी उस समय को दर्शाती है जब कोई खिलाड़ी रूले को घुमाता है, बिंगो खेलता है और एक ही बार में अपनी सारी बचत खर्च करता है।
• रणनीतियाँ खिलाड़ी को अपने विकास के लिए और अन्य खिलाड़ियों से लड़ने के लिए कई अलग-अलग कार्यों की सावधानीपूर्वक योजना बनाने के लिए मजबूर करती हैं। यहां भागीदारी मुख्य रूप से खिलाड़ियों के बीच बातचीत पर निर्भर करती है। एक अच्छा संकेतक है, उदाहरण के लिए, हमलों की संख्या, क्योंकि आमतौर पर बहुत कुछ उन पर निर्भर करता है: संसाधनों की बहाली की गति, नए शिविरों का निर्माण, और प्रतिक्रिया हमले। उसी समय, कहानी मिशन करने वाले खिलाड़ी भी एक महत्वपूर्ण कार्रवाई करते हैं, सामाजिक समूह होने के नाते जो अन्य लोगों के साथ युद्धों में विशेष रूप से दिलचस्पी नहीं रखता है। हालाँकि, ये दोनों समूह बहुत ही सक्रिय रूप से इन-गेम मुद्रा खर्च कर सकते हैं।

सगाई की दर खेल पर बहुत निर्भर है और आप किस चीज को खत्म करना चाहते हैं। चार्ट खेल में प्रवेश की आवृत्ति द्वारा खिलाड़ियों को विभाजित करने में आपकी सहायता कर सकते हैं, जिस क्षेत्र में वे समय के अधिकांश खर्च करते हैं या अपडेट कैलेंडर को समायोजित करने के लिए प्रविष्टि के उच्चतम आवृत्ति के साथ सप्ताह के दिन तक - कई विकल्प हैं।

आइए सगाई करके विभाजन का एक उदाहरण देने की कोशिश करते हैं। मान लीजिए हमें एक इन-गेम सर्च सिस्टम बनाने या ऑप्टिमाइज़ करने की आवश्यकता है। यहां सगाई सूचक हमें प्रत्येक समूह के खिलाड़ियों के लिए दिलचस्प और महत्वपूर्ण कार्य बनाने में मदद करेगा। कई तरीके हैं, लेकिन मैं विभाजन के लिए विभिन्न तरीकों की कोशिश करने की सलाह देता हूं, उदाहरण के लिए:

• खिलाड़ियों के प्रकार: इस तरह से आप खेल के उस हिस्से की पहचान कर सकते हैं जो कुछ लोगों को सबसे दिलचस्प लगता है, और कार्यों में इस पर ध्यान केंद्रित करते हैं। उदाहरण के लिए, यदि खेल में मौसमी या अस्थायी सामग्री है, तो पहले यह समझना अच्छा होगा कि कौन इसे पसंद करता है और कौन इसे अनदेखा करना पसंद करता है।
• भागीदारी के स्तर तक: इस तरह से आप उन लोगों को अलग-अलग कार्य दे सकते हैं जो खेल में अलग-अलग समय बिताते हैं। उन्हें पूरा करने के लिए, उन्हें अधिक खेलना होगा, लेकिन लक्ष्य अप्राप्य नहीं लगेगा।
• इनाम के प्रकार से: इस तरह आप विभिन्न खिलाड़ियों को कार्य पूरा करने के लिए अलग प्रेरणा दे सकते हैं। आपको पता चल जाएगा कि एक विशिष्ट खिलाड़ी को क्या चाहिए, और आप एक इनाम लेकर आ सकते हैं जो उसके लिए उपयोगी और वांछनीय होगा। यह खिलाड़ियों को यांत्रिकी का उपयोग करने के लिए मजबूर करने में भी मदद करेगा जो वे आमतौर पर उपयोग नहीं करते हैं।

सगाई उपयोगकर्ता विभाजन के लिए एक शक्तिशाली और महत्वपूर्ण उपकरण है। खिलाड़ी की भागीदारी जितनी अधिक होगी, वह इन-गेम खरीदारी की संभावना उतनी अधिक होगी। इन-गेम खरीद की संख्या सीधे लाभ के साथ संबंधित होती है और तदनुसार, उपभोक्ता जुड़ाव: यदि आपके खिलाड़ियों को खेल के सामान खरीदने की अधिक संभावना हो गई है, तो उनके लिए मांग है, इसलिए, आपकी आय अनिवार्य रूप से बढ़ेगी।

विमुद्रीकरण सेगमेंटेशन

मुद्रीकरण विभाजन का मुख्य उद्देश्य उन स्थितियों को अधिकतम करना है, जहां खरीदार उन स्थितियों से बचते हैं जहां खरीद को पछतावा होता है। इस तरह के विभाजन से यह समझने में मदद मिलती है कि खिलाड़ियों को खरीदारी करने और बचाने के लिए कैसे प्रेरित किया जा सकता है, या यहां तक ​​कि राजस्व में वृद्धि की जाती है, जो पहले से ही उन्हें बनाते हैं। मुद्रीकरण द्वारा सेगमेंट करने पर आपको यहां क्या करना है:

• खिलाड़ियों को अधिग्रहण मूल्य देखने में मदद करें
• सही खरीदारी चक्र बनाएं
• सुनिश्चित करें कि प्रस्ताव प्रासंगिक है।

सगाई द्वारा विभाजन के साथ, अलग-अलग खेलों को मुद्रीकरण द्वारा विभाजन के लिए एक अलग दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है, लेकिन हम तीन मुख्य बिंदुओं को उजागर कर सकते हैं:

1. खरीद के लिए प्रेरक। ये कारक हैं जो खरीद व्यवहार निर्धारित करते हैं। वे खेल की प्रगति, गेम वॉलेट के आकार, एक नौसिखिया की भर्ती, पदोन्नति, खेल की घटनाओं, नई सामग्री और बहुत कुछ से संबंधित हो सकते हैं।
2. सॉल्वेंसी स्तर। एक खिलाड़ी द्वारा एक बार इन-गेम खरीदारी करने के बाद, हमें यह निर्धारित करने की आवश्यकता है कि वह सिद्धांत में और कितनी बार खर्च करने को तैयार है। ऐसा करने के लिए, हम खर्च की गई औसत राशि (4-6 सप्ताह के लिए) की गणना कर सकते हैं और बाद में उसे केवल उन शर्तों की पेशकश करते हैं जिनसे वह संभावित रूप से सहमत हैं।
3. खरीद की आवृत्ति। यह जानकारी हमें खरीद की वर्तमान आवृत्ति को बनाए रखने में मदद करेगी या संभवतः, इसे बढ़ा सकती है, क्योंकि हम यह समझना शुरू कर देंगे कि एक खिलाड़ी कितनी बार पैसा खर्च करने में सहज है। यदि कोई खिलाड़ी एक पंक्ति में कई खरीदारी करता है, तो शायद यह उसे कुछ और अतिरिक्त देने के लायक है।

यह ठीक यही क्षण हैं जिन्हें आपकी विमुद्रीकरण रणनीति के आधुनिकीकरण की प्रक्रिया पर निर्भर किया जाना चाहिए। उदाहरण के लिए:

• शुरुआती बिंदु को अनुकूलित करें और उस पर खिलाड़ी को क्या मिलता है।
• उन खिलाड़ियों को भुगतान करने का तरीका खोजें जो लंबे समय तक खेलते हैं, लेकिन खरीदारी नहीं करते हैं।
• खंड अतिरिक्त प्रस्ताव।
• जिन खरीदारों ने रुचि खो दी है, उनके लिए विशेष ऑफ़र व्यवस्थित करें।
• खरीदारी करने वालों के लिए एक बंद बिक्री की व्यवस्था करें।
• इन-गेम मुद्रा के लिए अतिरिक्त मांग बनाने के लिए छिपी हुई सामग्री पर काम करें, जिससे खरीद में वृद्धि होगी।

आइए एक उदाहरण के साथ समझाने की कोशिश करें कि वाक्य को सही ढंग से कैसे तैयार किया जाए। मान लीजिए हमारे पास एक उपयोगकर्ता है जिसने एक महीने में $ 10 की खरीदारी की है। हम उसे $ 50 के लिए सामान दे सकते हैं, लेकिन! सबसे पहले, वह उन्हें खरीदने की संभावना नहीं है: यह राशि उस राशि से काफी अधिक है जो वह आमतौर पर खर्च करता है। दूसरी बात, अगर वह उन्हें खरीदता है, तो भी वह कुछ समय के लिए इन-गेम सामानों की बचत करना बंद कर सकता है। इसके अलावा, इस बात की संभावना है कि अगली पदोन्नति तक असामान्य रूप से बड़ी संख्या में सामान उसके लिए पर्याप्त होगा, जो विशेष रूप से प्रचारक खरीदारी करने की उसकी आदत बनाएगा। हम अनुशंसा करते हैं कि आप ऐसे उपयोगकर्ता को दो प्रस्ताव एक साथ देते हैं: $ 5 के लिए कम मूल्यवान और $ 15 के लिए बहुत मूल्यवान।



सबसे अधिक संभावना है, खिलाड़ी अधिक खर्च करेगा, क्योंकि प्रस्ताव अधिक दिलचस्प होगा और यह राशि उस राशि से थोड़ा अधिक है जो वह आमतौर पर खर्च करता है। इसलिए हम ऐसे इवेंट बना सकते हैं जिसमें खिलाड़ी अधिक भुगतान करेगा और खरीदारी की आदत बनाएगा।

हम यह भी ध्यान देते हैं कि किसी एक प्रणाली को चुनना आवश्यक नहीं है। आप हमेशा एक विशिष्ट खिलाड़ी के लिए व्यक्तिगत ऑफ़र बनाने के लिए सगाई के साथ मुद्रीकरण को जोड़ सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप जानकर सॉल्वेंसी बढ़ा सकते हैं:

• खरीद के लिए प्रेरक। आप कई अलग-अलग प्रचार और ऑफ़र बना सकते हैं जो किसी विशेष खिलाड़ी को अपील कर सकते हैं।
• खरीद की आवृत्ति। शायद खरीद के एक हफ्ते बाद कुछ खरीदने की पेशकश करना सबसे अच्छा विचार नहीं है। सबसे खराब स्थिति में, खिलाड़ी कार्रवाई के लिए सामान खरीदेगा और बाद में लंबे समय तक नहीं खरीदेगा।
• खरीदारी का व्यवहार। यह जानकर कि किसी विशेष खिलाड़ी को सबसे अच्छा क्या पसंद है, आप एक प्रस्ताव तैयार करने में सक्षम होंगे जो उसकी मांग से पूरी तरह मेल खाता हो।

"व्लॉगर गो वायरल में, हमने भुगतान करने वालों की संख्या को तीन गुना कर दिया, हमारे दर्शकों को विभाजित किया और अलग-अलग समूहों को अलग-अलग ऑफ़र दिए," - गुइलेरम कैम्पबेल, प्रोडक्शन मैनेजर, टप्प्स गेम्स।

सेगमेंटेशन के लिए संग्रहण दृष्टिकोण

किसी भी मोबाइल गेम डेवलपर के लिए डेटा सबसे महत्वपूर्ण उपकरण है। आप संभवतः पहले से ही विभिन्न प्रकार के डेटा एकत्र करते हैं, और वे सभी लक्ष्य दर्शकों के विभाजन की प्रक्रिया में उपयोगी हो सकते हैं। उपयोगी प्रतीत होने से अधिक जानकारी एकत्र करना बेहतर है - आप हमेशा अनावश्यक को अनदेखा कर सकते हैं।

हमने उन सिद्धांतों का पता लगाया जिनके आधार पर आप जुड़ाव और मुद्रीकरण के अनुसार खंड कर सकते हैं, अब आइए उन मुख्य प्रश्नों के बारे में बात करते हैं जो डेटा एकत्र करते समय पूछे जाने चाहिए:

• खेल के लिए समय की मुख्य इकाई क्या है? एक खिलाड़ी को कितनी बार खेल में प्रवेश करना चाहिए, उसे वहां क्या करना चाहिए, आदि। समय की एक सामान्य इकाई एक दिन है, लेकिन कुछ स्थितियों में यह घड़ी द्वारा ट्रैक करने के लिए उपयोगी है।
• हम कौन से जुड़ाव सूचक हैं? हम कुल भागीदारी, समय खेलने की मात्रा, एक उपकरण या किसी अन्य पर समय की राशि, टूर्नामेंट, प्रचार कार्यक्रमों और सामाजिक संपर्क में समय की राशि में रुचि हो सकती है।
• आगे के विभाजन के लिए कौन सा डेटा विशेष रूप से महत्वपूर्ण है? हम ट्रैक कर सकते हैं: खेल का स्तर, क्योंकि खेल के विभिन्न चरणों में विभिन्न प्रेरक, पसंदीदा सामग्री और सभी प्रकार की खेल आय और व्यय काम करते हैं।

इस तरह के डेटा के साथ, आप लक्ष्य दर्शकों को आसानी से जाने दे सकते हैं, लेकिन मैं एक समझदार प्लेट बनाने में समय बिताने की सलाह देता हूं जो सभी आवश्यक जानकारी एकत्र करेगा। उदाहरण के लिए, इस तरह:



यदि हमने सभी आवश्यक डेटा एकत्र किए हैं, तो हमारे पास अनगिनत अवसर हैं: हम ऑफ़र को अनुकूलित कर सकते हैं, लाभ की बूंदों को कम कर सकते हैं, पुश सूचनाओं को निजीकृत कर सकते हैं, औसत उपभोक्ता के व्यवहार के लिए गेमिंग फ़ंक्शन का अनुकूलन कर सकते हैं, और पॉप-अप युक्तियों को उनकी रुचि के स्तर तक अनुकूलित कर सकते हैं।

आप थोड़ी मात्रा में इनपुट के साथ शुरू कर सकते हैं, और फिर प्रयोगात्मक रूप से पता लगा सकते हैं कि कौन से महत्वपूर्ण हैं और कौन से नहीं हैं। यह खिलाड़ी के जीवन चक्र, भागीदारी और खरीद व्यवहार पर ध्यान देने योग्य है, लेकिन शायद अतिरिक्त डेटा नाटकीय रूप से खंड की दृष्टि को बदल देगा। या नहीं। विशेष रूप से गहन विश्लेषण के बिना कुछ कहना मुश्किल है।

खंडन दृष्टिकोण

एक राय है कि यदि कोई विशिष्ट उपयोगकर्ता 100% से अनुरूप नहीं है तो विभाजन बिल्कुल बेकार है। कुछ जटिल खेलों में, यह प्रतिशत प्राप्त करने योग्य है, लेकिन आपकी परियोजना ऐसे खेलों से संबंधित नहीं हो सकती है।

यहां तक ​​कि बड़े उपयोगकर्ता समूह जिनके ऑफ़र पूरी तरह से व्यक्तिगत नहीं हैं, वे मुनाफे में वृद्धि कर सकते हैं और अपनी टीम को विचार के लिए भोजन दे सकते हैं। मैं आपको समूहों की एक छोटी संख्या के साथ शुरुआत करने की सलाह देता हूं: यह प्रयोग करना और तत्काल प्रतिक्रिया देखना आसान होगा, साथ ही आपको उनमें से प्रत्येक में पर्याप्त संख्या में खिलाड़ियों को प्रदान करना होगा, जो प्रक्रिया को अनुकूलित करने में मदद करता है।

परिणाम

सभी डेवलपर्स के पास खिलाड़ी विभाजन के लिए अपना दृष्टिकोण है, और कोई एकल समाधान नहीं है, हालांकि, यह उपकरण सगाई और मुद्रीकरण संकेतक बढ़ाने में मदद कर सकता है। मैं यह विश्वास दिलाना चाहता हूं कि आपने इस लेख में अपने लिए कुछ उपयोगी पाया। शायद आपका मुख्य लक्ष्य प्रत्येक ग्राहक के लिए पूरी तरह से व्यक्तिगत प्रस्ताव तैयार करना है, लेकिन छोटे से शुरू करने का प्रयास करें। आप अपने उत्पाद को किसी से बेहतर जानते हैं, इसलिए आप दर्शकों को समूहों में सही ढंग से विभाजित करने के लिए एकत्र किए गए डेटा का सही उपयोग कर सकते हैं और आवश्यक परीक्षण करने के बाद आवश्यक बदलाव करते हैं।