पत्रों का ऑडिट और परीक्षण: लेआउट के दौरान आपको क्या ध्यान देना चाहिए

नमस्कार, हेब्र!

कोड लापरवाही बर्दाश्त नहीं करता है, यह जटिल डेटा प्रोसेसिंग एल्गोरिदम या ईमेल न्यूज़लेटर्स के टाइपसेटिंग हो।

प्रमुख खुदरा विक्रेताओं में से एक से एक पत्र प्राप्त करने के बाद, लेआउट विभाग के हमारे प्रमुख ने देखा कि कुछ तत्व असमान हैं। पेशेवर वृत्ति ने हमें बस से गुजरने की अनुमति नहीं दी, और, क्योंकि दुकान हमारे ग्राहकों के बीच नहीं है, उन्होंने इसे हमारे लेआउट गुणवत्ता नियंत्रण प्रक्रिया के अनुसार जांचने का फैसला किया। रिटेल रॉकेट लेआउट विभाग के प्रमुख इल्या कोस्टरिन इकास्टरिन , परिणामों के बारे में बताते हैं और समाचार पत्र के विकास के चरण में प्रदर्शन में समस्याओं को कैसे देखते हैं।

किसके लिए और क्यों महत्वपूर्ण है

ऑनलाइन स्टोर के लिए अक्षरों का प्रदर्शन महत्वपूर्ण है उनमें से कई मुख्य रूप से ईमेल के माध्यम से ग्राहकों के साथ संवाद करते हैं। कम आकर्षक समाचार पत्र, अधिक unsubscribes और कम आदेश।

आप यह तर्क दे सकते हैं: "यदि कोई दुकान एक किफायती मूल्य पर गुणवत्ता के उत्पाद बेचता है, तो मेलिंग उतना महत्वपूर्ण नहीं है।" हाँ यह सच है। हालांकि, सबसे लोकप्रिय पदों के लिए कीमतें हर जगह, प्लस या माइनस में समान हैं, और सामान स्वयं एक निर्माता से अक्सर खरीदे जाते हैं। यह ऑनलाइन हाइपरमार्केट के लिए विशेष रूप से सच है और आंशिक रूप से मार्केटप्लेस का वर्गीकरण है। तो यह पता चला है कि सेवा की गुणवत्ता, ईमेल संचार में उत्कृष्ट काम और सामान्य रूप से विपणन का फैसला करता है। और अगर कोई यह ध्यान नहीं रखता है कि पाठ टेढ़ा हो सकता है या लाइन स्पेसिंग समान नहीं है, तो दूसरा खरीदार सोचता है कि ऐसी कमियां स्टोर की सेवा या उत्पाद की गुणवत्ता में हो सकती हैं, और इससे भी बदतर के लिए स्टोर की राय बदल सकती है।

त्रुटियों को कम करने के लिए कार्य प्रक्रिया को कैसे व्यवस्थित करें?

रिटेल रॉकेट ऑनलाइन स्टोर के लिए एक निजीकरण मंच है जो खुदरा विक्रेताओं को साइट पर और ईमेल चैनल में प्रत्येक ग्राहक के साथ व्यक्तिगत संचार बनाने में मदद करता है। व्यक्तिगत ईमेल मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म में किसी भी प्रकार और जटिलता के मेलिंग शामिल हैं: ट्रिगर ईमेल से लेकर गतिशील सामग्री के साथ स्मार्ट स्वचालित अभियानों के गठन तक।

कई खुदरा विक्रेता सेवा और समर्थन के उच्च स्तर के कारण हमारा मंच चुनते हैं जो हम स्पष्ट रूप से कैलिब्रेटेड कार्य प्रक्रिया के माध्यम से प्रदान करते हैं। फिलहाल, लेआउट विभाग पहुंच गया है (और बंद नहीं करने वाला है) निम्न संकेतक:

• एक कार्य दिवस में, विशेषज्ञ औसतन 18.1 कार्य करते हैं। इसमें मौजूदा मेलिंग का शोधन, और दर्जनों दर्जन ट्रिगर अभियान या जटिल तर्क के साथ ब्लॉक और विभिन्न उपयोगकर्ता खंडों को प्रदर्शित करने के लिए कई लिपियों को शामिल करने से दोनों शामिल हैं;
• किसी कार्य को पूरा करने का औसत समय दो व्यावसायिक दिनों से कम है (ज्यादातर मामलों में, जिस दिन कार्य निर्धारित होता है उस दिन सब कुछ तैयार हो जाएगा);
• हमारे ग्राहकों के पत्रों के गलत प्रदर्शन की संभावना व्यावहारिक रूप से शून्य है।

यह परिणाम कम से कम एक सुव्यवस्थित कार्य प्रक्रिया की मदद से प्राप्त किया गया था जिसके लिए रिटेल रॉकेट ट्रेलो में काबन बोर्ड का उपयोग करता है:


लेआउट विभाग के बोर्डों में से एक

कानबन बोर्डों की मदद से, पूरी टीम कार्य को नियंत्रित करती है और यदि वे दिखाई देती हैं तो कठिनाइयों को देखती हैं। पूरी लेआउट प्रक्रिया इस प्रकार है:

1. जानकारी का संग्रह: स्टोर से लेआउट, ग्रंथ, लिंक, बैनर और अन्य जानकारी। सभी आवश्यक परिचयात्मक को जितना संभव हो उतना प्राप्त करना आवश्यक है ताकि कुछ संपादन लेआउट और परीक्षण के चरणों में प्रकट न हों, क्योंकि वहां कुछ अधिक संसाधन-गहनता से बदल जाएगा।
2. लेआउट। आधार एक सार्वभौमिक बुनियादी टेम्पलेट है, जिसमें कंपनी की सभी उपलब्धियां और "चिप्स" शामिल हैं, जिसका उपयोग अक्षरों के डिजाइन में किया जा सकता है (उनके बारे में, अफसोस, आज नहीं);
3. परीक्षण। विशेष उपकरणों का उपयोग करते हुए, पत्र लगभग सभी ईमेल क्लाइंट पर चेक किए जाते हैं, कभी-कभी हम एंड्रॉइड और आईओएस के साथ वास्तविक उपकरणों पर कुछ बिंदुओं की भी जांच करते हैं;
4. फिर से परीक्षण। लेआउट विभाग के प्रमुख और सभी पत्रों के परियोजना प्रबंधक द्वारा व्यक्तिगत रूप से सभी पत्रों के प्रदर्शन और कोड का अतिरिक्त सत्यापन;
5. कार्य पूरा हुआ। तैयार पत्रों को टास्क मैनेजर को भेजा जाता है।

आडिट पत्र

लेआउट के दौरान क्या समस्याएं हो सकती हैं, यह दिखाने से पहले, मैं इस बात पर जोर देना चाहता हूं कि कोई ठोस समाधान नहीं दिखाया जाएगा, सिवाय एक चीज के: पत्र को खरोंच से रीमेक करने के लिए। यदि आपके पास समीक्षा के साथ कई चरण हैं, तो त्रुटियों को ढूंढना और ठीक करना आसान होगा। आपके काम को बेहतर बनाने में मदद करने के लिए यहां कुछ और सुझाव दिए गए हैं:

• लेआउट गुणवत्ता को नियंत्रित करने के लिए एक प्रक्रिया की योजना बनाना। सहकर्मियों के साथ विचार-मंथन और अपने अनुभव के आधार पर, एक परीक्षण और लेआउट कार्यप्रणाली तैयार करें जिसे पूरक बनाया जाएगा। यह भविष्य में काम की सुविधा प्रदान करेगा, विशेष रूप से नए कर्मचारियों के साथ;
• प्रत्येक अक्षर के परीक्षण की प्रक्रिया में। कार्य को ब्लॉकों में तोड़ने की कोशिश करें, जहां प्रत्येक चरण में गुणवत्ता नियंत्रण होगा;
• कृपया ध्यान दें: पत्र को आंख को प्रसन्न करने के लिए, फोंट, छवियों, साथ ही अंतराल और हाइफ़नेशन के आकार के अनुपात की निगरानी करना आवश्यक है। यह सरल लगता है, लेकिन नीचे आप देखेंगे कि गलत प्रदर्शन हमेशा स्पष्ट नहीं होता है;
• नवाचार का समर्थन करें। नए चिप्स को काम में लाने की कोशिश करें। कुछ समय पहले तक, मुझे और मेरे सहयोगियों को एक पत्र में एक स्लाइडर डालने के अनुरोध पर हंसी आती थी, लेकिन एएमपी दिखाई दिया और जल्द ही इस तरह की चालें एक होना चाहिए।

आइए, ऑडिट पर वापस आते हैं। हमने रिटेल रॉकेट मानकों के अनुसार एक बड़े रिटेलर के लिए ऑर्डर देने के बाद कई मेल क्लाइंट्स पर प्राप्त पत्र का परीक्षण किया।

आइए डेस्कटॉप पर अक्षरों के प्रदर्शन को देखकर शुरू करें। अपने आप में लेआउट त्रुटियों को खोजने की कोशिश करें:



पहली नज़र में, पत्र बहुत अच्छी तरह से बाहर रखा गया है, लेकिन इसका कारण यह है कि जब आप मोबाइल उपकरणों पर पत्र खोलते हैं तो मुख्य त्रुटियां दिखाई देती हैं। हालांकि यहां आप कई खामियां देख सकते हैं।

कई खुदरा विक्रेता डेस्कटॉप पर जांच करने तक सीमित हैं और परिणामों से संतुष्ट हैं। लेकिन आधे से ज्यादा पत्र मोबाइल पर खुले। यही कारण है कि कई अलग-अलग उपकरणों और ईमेल क्लाइंट पर परीक्षण प्रक्रिया इतनी महत्वपूर्ण है।

लेआउट की त्रुटियों और कमियों पर अधिक विस्तार से विचार करें।

सभी पत्रों में सामान्य दोष

उत्पाद के मूल्य, मात्रा और गुणों के साथ सभी ईमेल क्लाइंट टेक्स्ट ब्लॉक में बिल्कुल, जैसे कि गलत हाइफ़नेशन या चित्र के संबंध में एक असंतुष्ट फ़ॉन्ट, गलत तरीके से प्रदर्शित किया जाता है, लेकिन ज्यादातर अक्सर इंडेंटेशन के साथ समस्याएं होती हैं।



यह नीचे दिए गए उदाहरण में स्पष्ट रूप से देखा जा सकता है: एक उत्पाद कार्ड में, प्रदर्शन सही है, और नीचे एक में, पाठ अलग-अलग तरीकों से है:

IPhone 6 और iPhone 6+ पर डिस्प्ले

उत्पाद की छवि पाठ के सापेक्ष बहुत छोटी है और इस पृष्ठभूमि के विपरीत, फ़ॉन्ट बहुत बड़ा लगता है। रूबल प्रतीक भी स्थानांतरित किया जाता है, जो बहुत सुंदर नहीं दिखता है।

यह ध्यान देने योग्य है: उत्पाद की कीमत और नाम विभिन्न स्तरों पर हैं, नाम के तहत उत्पाद के मापदंडों के साथ एक ही समस्या है।

IPhone X और Pixel पर डिस्प्ले

मूल्य प्रदर्शित करने में कोई समस्या नहीं है, लेकिन, पिछले उदाहरण की तरह, उत्पाद छवि और पाठ क्रमशः छोटे और बड़े दिखते हैं। कीमत और नाम भी ऊंचाई में भिन्न होते हैं, यही पैरामीटर पर लागू होता है।

आईफोन 7 आईफोन 7+ और आईफोन एसई पर जीमेल में इन समस्याओं की पुनरावृत्ति होती है।

सैमसंग मेल पर प्रदर्शित करें

पत्र स्क्रीन आकार के अनुकूल नहीं है, बिना अनुमान के आदेश के विवरण पर विचार करना मुश्किल होगा।

लोटस नोट्स 8.5 और आउटलुक 2003 पर मैपिंग

हां, कुछ खरीदार अभी भी इन मेलर्स का उपयोग करते हैं और इसलिए उन्हें नजरअंदाज नहीं किया जा सकता है। हमारे मामले में, लोटस नोट्स 8.5 और आउटलुक 2003 दोनों में, चित्रों के विशाल आकार के कारण पत्र गिर गया।

पत्र में सभी छवियों का अधिकतम आकार होना चाहिए। इस विशेष मामले में, यह 90px उच्च और चौड़ा है।

परिणाम

खरीदारों को हमेशा पता नहीं होता है कि समाचार पत्र में रिक्ति या फ़ॉन्ट अनुपात के साथ समस्याएं हैं, लेकिन यह निश्चित रूप से प्रभावित करता है कि संदेश को समग्र रूप से कैसे माना जाता है। दुर्भाग्य से, सभी खुदरा विक्रेता इसे ध्यान में नहीं रखते हैं। यदि यह हमारी लेआउट प्रक्रिया से गुजरे तो पत्र कुछ इस तरह दिखाई देगा:



हमारा मिशन ऑनलाइन स्टोरों की बिक्री बढ़ाना है, इसलिए हम अपने काम के तरीकों को खुले तौर पर साझा करते हैं और बताते हैं कि गलतियों से कैसे बचा जाए। सावधानीपूर्वक परीक्षण सभी प्रदर्शन समस्याओं की पहचान कर सकता है और उन्हें समय में ठीक कर सकता है।

शायद आदेश को पूरा करने के बाद पत्र सबसे उल्लेखनीय नहीं है, लेकिन अगर इस तरह की एक सरल संरचना में बहुत सारी कमियां हैं, तो क्या संभावना है कि विभिन्न डिजाइन तत्वों के साथ बड़े पैमाने पर मेल पूरी तरह से बनाया जाएगा?

आप इस बारे में क्या सोचते हैं? हम आपके उत्तरों की प्रतीक्षा कर रहे हैं और ख़ुशी से विषय पर चर्चा करेंगे।