डॉक्टर के लिए नियुक्तियों के लिए सेवाओं के बारे में

अब आप इंटरनेट के माध्यम से डॉक्टरों की नियुक्ति के साथ किसी को भी आश्चर्यचकित नहीं कर सकते। यह बाजार कैसे काम करता है?

तो, कुछ पृष्ठभूमि की जानकारी।

अपनी गतिविधियों को स्वचालित करने के लिए, चिकित्सा संस्थान चिकित्सा सूचना प्रणाली (MISS BARS, Infoclinic, Medialogue, SWAN, इत्यादि), वर्ड या एक्सेल फाइल, गैर-विशिष्ट CRM / ERP सिस्टम या दवा या रिकॉर्डिंग के विषय पर उनके "रूपांतर" का उपयोग कहीं (Gbooking,) करते हैं। YCLIENTS, आदि)।

कुछ आईआईए और विभिन्न चिकित्सा संगठन नहीं हैं, उनकी आवश्यकताओं और बजट के आधार पर, विभिन्न प्रणालियों का उपयोग करते हैं। समस्या यह है कि कोई एकल मानक नहीं है, और प्रत्येक डेवलपर अपने स्वयं के कुछ का आविष्कार करता है। यद्यपि अधिक से अधिक बार आप बयान पा सकते हैं कि वे एचएल 7 मानक के अनुसार विकसित हो रहे हैं।

आमतौर पर, एमआईएस को डेवलपर्स के बाद के भुगतान समर्थन के साथ चिकित्सा संगठन के अंदर एक आंतरिक कॉर्पोरेट सर्वर पर स्थापित किया जाता है, कम अक्सर एक क्लाउड समाधान की पेशकश की जाती है (उदाहरण के लिए, मैं मेडेस्क का हवाला दूंगा)। आमतौर पर, अपनी वेबसाइट पर डॉक्टर के पास रिकॉर्ड लाने के लिए, एक चिकित्सा संगठन को IIA के लिए एक अतिरिक्त मॉड्यूल खरीदना होगा (कभी-कभी यह बहुत महंगा आनंद होता है)। इसलिए, चिकित्सा संगठन संतुष्ट है कि यह साइट पर प्रतिक्रिया फ़ॉर्म बनाता है, और अनुप्रयोगों को कर्मचारी (मेल / व्यवस्थापक पैनल में) को डंप कर दिया जाता है, और वह इस जानकारी को अपने हाथों से एमआईएस या एक्सेल फ़ाइल में दर्ज कर सकता है।

और इसलिए हमारे पास क्या है। कई एमआईएस हैं, वे सभी अलग-अलग हैं, कहीं-कहीं सामान्य रूप से वे अनुपस्थित हैं, और कहीं-कहीं ऑनलाइन रिकॉर्डिंग कनेक्ट करने की कोई संभावना नहीं है।

यह समझने के लिए कि यह कैसे काम करता है, आपको यह समझने की आवश्यकता है कि रूस में दो खंड हैं - राज्य (ओएमएस) और वाणिज्यिक (एक-बार और वीएचआई)।

व्यावसायिक

यदि आप व्यवसाय मॉडल को पूरी तरह से सरल करते हैं, तो पूरे पर यह "तकनीकी" लीड पीढ़ी है। ट्रैफ़िक एकत्र करें, क्लाइंट को क्लिनिक में स्थानांतरित करें और इसके लिए पुरस्कार प्राप्त करें। सफलता इन 3 कार्यों को प्रभावी ढंग से हल करने में निहित है।

आकर्षित करने के लिए, एसईओ के अलावा, डॉक्टर रेटिंग, रोग निर्देशिका और अधिक उपयोग किए जाते हैं। क्लाइंट को स्थानांतरित करने के लिए, एग्रीगेटर और चिकित्सा संगठन के बीच सूचनाओं के आदान-प्रदान को स्थापित करना महत्वपूर्ण है। लेकिन यहां, जैसा कि ऊपर लिखा गया था, विविधता और एकीकरण के साथ कई समस्याएं हैं, इसलिए वे कॉल सेंटर "कॉल बैक" से कॉल करके रिकॉर्डिंग की समस्या को हल करते हैं, संदेश भेजते हैं और शेड्यूल में क्लाइंट के हाथ बनाते हैं। कभी-कभी वे सिस्टम में कुछ आवधिकता और पोर्टल पर स्लॉट प्रदर्शित करने की जानकारी को अनलोड करके "छंटनी" एकीकरण का उपयोग करते हैं। एमआईएस के साथ एपीआई एकीकरण कम आम है, क्योंकि प्रत्येक एमआईएस डेवलपर के साथ सहमत होना आवश्यक है, और हर कोई बातचीत के लिए तैयार नहीं है, या हमारे पास अपने स्वयं के पोर्टल बनाने की अपनी योजना है।

वाणिज्यिक सेगमेंट में, रिकॉर्ड लीडर DocDoc है, जिसे 2017 में Sberbank द्वारा अधिगृहीत किया गया था, उस समय डॉक्टर को रिकॉर्ड की संख्या प्रति वर्ष लगभग 300-500 हजार थी (2017 के आंकड़े, अब यह आंकड़ा 1.5-2 गुना अधिक हो सकता है, विकास को ध्यान में रखते हुए) ग्राहकों की संख्या), दृढ़ता से खुद के लिए पहला स्थान हासिल किया, अन्य - इन्फोडोक्टर, मेडबुकिंग, मेडकोम्पास और अन्य नेता से पीछे रह गए।

सरकारी खंड

यहां मुख्य प्रश्न यह है कि क्षेत्र में कौन सा आईआईए काम करता है। इसलिए, प्रत्येक क्षेत्र या क्षेत्रों के समूह के अपने नेता होते हैं। जितना बड़ा क्षेत्र, सेवा उतनी ही बड़ी।

देश में सबसे बड़ा इंटरनेट संसाधन मास्को सेवा emias.info (मॉस्को) है जिसमें एक वर्ष में 20 मिलियन से अधिक रिकॉर्ड और सार्वजनिक सेवाओं के शहर पोर्टल Mos.ru (मॉस्को) में आधे रिकॉर्ड हैं। दोनों पोर्टल मॉस्को शहर के यूनिफाइड मेडिकल इंफॉर्मेशन एनालिटिकल सिस्टम (सभी मॉस्को सिटी पॉलीक्लिनिक्स के लिए एक एकल क्लाउड-आधारित एमआईएस) से जुड़े हैं, मास्को में उनके अलावा 10 से अधिक विभिन्न इंटरनेट संसाधन EMIAS में खुले एपीआई के माध्यम से शहर के पॉलीक्लिनिक्स में डॉक्टरों के साथ एक नियुक्ति प्रदान करते हैं - यह Mail.ru, Medihost, Yandex, Medaboutme, आदि, हालांकि उनका हिस्सा इतना महत्वपूर्ण नहीं है। 2 मास्को संसाधनों की उच्च दर emias.info और Mos.ru को कई कारकों द्वारा समझाया गया है: मास्को की उच्च आबादी, चिकित्सा सुविधाओं में स्वयं एमआईएस "यूएमआईएएस के प्रवेश की गहराई (यूएमएएएस का सक्रिय रूप से शहर के पॉलीक्लिनिक्स के कर्मचारियों के दैनिक कार्य में उपयोग किया जाता है), और तीसरे पक्ष के इंटरनेट के लिए रिकॉर्डिंग का खुला एपीआई। -सूत्र (संसाधनों के बीच प्रतिस्पर्धा सेवाओं की गुणवत्ता में वृद्धि की ओर जाता है, उदाहरण के लिए, रूस में एक डॉक्टर की नियुक्ति के लिए पहले मोबाइल अनुप्रयोगों में से एक 2014 में मास्को में emias.info पोर्टल द्वारा विकसित किया गया था)।

सेवा के मामले में दूसरा स्थान पोर्टल k-vrachu.ru द्वारा लिया गया है, जो 11 क्षेत्रों को एकजुट करता है जो SWAN से MIS का उपयोग करते हैं, वही कंपनी डॉक्टरों के लिए नियुक्तियों के लिए इस ऑनलाइन संसाधन का मालिक है। मुझे कहना होगा कि यह एक काफी सामान्य प्रथा है, जब क्षेत्रीय चिकित्सा पोर्टल के पास एक गैर-राज्य पोर्टल होता है, जिसे एमआईएस के डेवलपर द्वारा प्रबंधित किया जाता है, जिसे एक विशिष्ट क्षेत्र में लागू किया जा रहा है। अधिक शायद ही कभी, ऐसी परिस्थितियां होती हैं जब क्षेत्रीय अधिकारी तृतीय-पक्ष कंपनियों के लिए एक एपीआई खोलते हैं (मॉस्को अधिक संभावना एक अपवाद है)।

सेंट पीटर्सबर्ग और मॉस्को क्षेत्र में बड़ी आबादी वाले विषयों के रूप में उच्च क्षमता है। लेकिन सेवाओं के संदर्भ में, उनकी क्षमता पर्याप्त रूप से सामने नहीं आई है।

हाल ही में, 2017 के लिए 2 मिलियन के रिकॉर्ड के साथ संघीय संसाधन gosuslugi.ru (76 क्षेत्रों में) एक डॉक्टर के साथ नियुक्तियों के लिए एक उल्लेखनीय संसाधन बन गया है। 2017 के लिए अच्छी वृद्धि की गतिशीलता (4 गुना वृद्धि) के बावजूद, निरपेक्ष रूप से यह नेताओं से बहुत पीछे है। पोर्टल की प्रमुख परियोजनाओं में से एक मेरा स्वास्थ्य अनुभाग है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि gosuslugi.ru पोर्टल स्वयं एक बी 2 सी कहानी है। संचार मंत्रालय और रोस्टेलकॉम पोर्टल के लिए जिम्मेदार हैं, और स्वास्थ्य मंत्रालय और रोस्टेक आईआईए के लिए जिम्मेदार हैं जिसके साथ इसे एकीकृत किया जाना चाहिए। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि रोस्टेक और रोस्टेलकॉम दोनों के अपने आईआईए हैं जो कई क्षेत्रों में काम करते हैं। लेकिन परियोजना के लिए "बंद" करने के लिए, दोनों मुद्दों को हल करना आवश्यक है: "सामने" के साथ सौदा करें (क्योंकि क्षेत्रीय चिकित्सा पोर्टल प्रतिस्पर्धी हैं और gosuslugi.ru पोर्टल की समझ और) और वापस / MIS (क्योंकि प्रत्येक क्षेत्र के अपने फैसले हैं सूचना देने के मुद्दे, इसलिए क्षेत्रों में आईआईए की इतनी विविधता)। सामने वाले मुद्दे को एक सरल तरीके से हल किया गया था - क्षेत्रीय चिकित्सा पोर्टलों को बंद करके, प्रविष्टियों को gosuslugi.ru पोर्टल पर स्थानांतरित करना। इस प्रकार अपने आप को यातायात स्थानांतरित करना। इसके साथ, 2017 में पोर्टल पर प्रविष्टियों की सक्रिय वृद्धि भी शामिल है। बैक-एंड (MIS एकीकरण) के साथ समस्या को और अधिक कठिन और लंबे समय तक हल किया जाएगा। लेकिन यह इस मुद्दे का समाधान है जो दीर्घकालिक रूप से gosuslugi.ru संसाधन पर डॉक्टरों के लिए इंटरनेट रिकॉर्ड की निरंतर वृद्धि सुनिश्चित कर सकता है।