"शापित गैली", या जहां पैर कार्यालय से बढ़ते हैं

मैं अक्सर बड़ी कंपनियों की विकास टीमों में आता हूं। लेकिन डिवाइस के विभिन्न सिद्धांतों, गतिविधि और प्रौद्योगिकी के ढेर के प्रोफाइल के बावजूद, हर जगह कर्मचारी चीजों की वर्तमान स्थिति से असंतुष्ट हैं। विशेष रूप से प्रतिष्ठित पात्रों को सब कुछ पसंद नहीं है! लेकिन बातचीत से परे एकमात्र वास्तविक कदम जो वे करने में सक्षम हैं, वह बर्खास्तगी है। सच है, ज्यादातर मामलों में यह नहीं आता है - पात्र "गैलिलियों" के बारे में लगातार शिकायत करते हैं।

क्या आपने कभी सोचा है कि "पैर यहाँ" कहाँ से बढ़ते हैं?

आइए कई लोगों से परिचित कहानी से शुरू करते हैं ...

कल्पना करें कि आप फिर से नौकरी बदल रहे हैं। इस सबके कारण बहुत अलग हो सकते हैं। शायद उन्होंने आपको अच्छे पैसे की पेशकश की, एक पूल के साथ एक जिम का भंडाफोड़ किया, बन्स के साथ चाय या "दिलचस्प कार्य"।

सभी साक्षात्कारों और तकनीकी परीक्षणों को सफलतापूर्वक पास करने के बाद, आप क़ीमती छह-आंकड़ा राशि के साथ अपना प्रस्ताव प्राप्त करते हैं। आप पहले से ही एक जोड़े को चुटकुले सुनाकर साक्षात्कार में अपने भविष्य के सहयोगियों को पसंद कर चुके हैं, और आप उत्साह से अभिभूत होकर, एक नए स्थान पर अपने पहले कार्य दिवस की प्रतीक्षा कर रहे हैं, और संभवतः एक नई स्थिति में।

लंबे समय से प्रतीक्षित दिन की शुरुआत आपके शहर के क्लासिक कार्यालय केंद्रों में से एक खाली जगह से होती है। आधा-खाली, ऐसा इसलिए नहीं है क्योंकि आपके नए सहयोगी छुट्टी पर हैं या बीमार हैं, बल्कि इसलिए कि आप समय पर काम पर पहुंचे। पहले नि: शुल्क कॉफी पीने और कुकीज़ की मामूली मात्रा होने के बाद, हम कार्य दिवस शुरू करने का प्रयास करते हैं। हम पहुंच प्राप्त करते हैं, काम का माहौल सेट करते हैं, बतख, चुंबकीय क्यूब्स सेट करते हैं और हमारे पहले कार्य की प्रतीक्षा करते हैं।

पास ही हम एक अन्य सहयोगी को नोटिस करते हैं। उनके कार्यों की सूची हमारे समान है, शायद, मेज पर बतख के अपवाद के साथ। जाहिरा तौर पर भी नया। आओ, परिचित हो जाओ, हाथ मिलाओ। हमारे नए सहयोगी का नाम लैरी है (हमारे अक्षांशों के लिए एक असामान्य नाम है, लेकिन अभी भी)। लैरी स्पष्ट रूप से नींद में है, उत्साह से नहीं चमकता है, लेकिन जिसके साथ नहीं होता है, ठीक है? शायद लैरी बहुत अच्छा महसूस नहीं कर रहा है या अन्य विचार उसे परेशान कर रहे हैं ...

तीन महीने बीत जाते हैं। लंबी, थकाऊ तीन महीने की परीक्षण अवधि। इस समय के दौरान, हम इस परियोजना और इसकी प्रक्रियाओं के बारे में थोड़ी जानकारी हासिल करने में सफल रहे। लैरी ने परिवीक्षाधीन अवधि भी पार कर ली। एक दो बार जब आप दोपहर के भोजन के लिए कैंटीन गए, और लैरी एक अच्छे आदमी की तरह लग रहा था।

एक बड़े उद्यम परियोजना पर काम हमेशा एक मुश्किल मामला है। एक ossified स्टैक और मॉसी प्रक्रियाएं। सबसे पहले, कार्य को समझने में बहुत समय लगता है और प्रेत पीड़ा का कारण बनता है ...। नई जगह में छह महीने बीत चुके हैं। इस समय हम अलग-अलग हल कर रहे हैं, लेकिन एक ही समय में, एक ही प्रकार के कार्य। वे रुचि पैदा नहीं करते हैं और आनंद नहीं लाते हैं। इस तरह के कार्य केवल वह कार्य है जिसे करने की आवश्यकता है। लेकिन हर बार इन कार्यों में एक प्लग होता है। उसी "रेक" का सामना सहकर्मियों द्वारा किया जाता है, जो उनके जीवन को थोड़ा और कठिन बना देता है।

लैरी समान समस्याओं को हल करता है, थोड़े अलग क्षेत्र को छोड़कर। वह अपने काम को अच्छे अंदाज़ में अंजाम देता है, लेकिन साथ ही लैरी में एक अप्रिय विशेषता है। वह प्रहार करना और निश्चित रूप से "शापित गलियों" का उल्लेख करना पसंद करता है। उसी समय, लैरी अभी भी एक शानदार साथी है। एक आदमी के रूप में, वह खराब नहीं हुआ और दूसरी तरफ नहीं खुला। हालांकि, हर बार एक वार्तालाप के बारे में आता है कि लैरी वर्तमान स्थान को "शापित गैली" क्यों कहता है, वह केवल शिकायत करता है कि उसे पूरी तरह से सब कुछ पसंद नहीं है। वह क्षणों को निर्दिष्ट कर सकता है, लेकिन इसके लिए अलग से अनुरोध किया जाना चाहिए। आमतौर पर, सब कुछ "सब कुछ।" और इसमें कोई संदेह नहीं है कि वह अपने शब्दों में आश्वस्त है, क्योंकि एक बार लैरी ने भी छोड़ने की कोशिश की (हालांकि इसका कोई विशेष कारण नहीं था)।

और फिर भी, "गैली" क्यों?

यदि आप यह पता लगाने की कोशिश करते हैं कि एक सहकर्मी के साथ क्या हो रहा है, तो एक दिलचस्प सच्चाई खुल जाएगी। लैरी का मानना ​​है कि वह वर्कफ़्लो को प्रभावित करने में सक्षम नहीं है। अपने दृष्टिकोण से, वह खुद और दूसरों की मदद नहीं कर सकता, क्योंकि उसके पास "इस बारे में सोचने का समय नहीं है।" हर दिन वह दिनचर्या में व्यस्त रहता है, बाकी सब अब मजबूत नहीं है।

लैरी एक शानदार साथी है। उसके आसपास की तस्वीर बदलने की उसकी अनिच्छा का कारण सरल है: वह संघर्षों में प्रवेश नहीं करना चाहता है। जीवन ने उसे सिखाया कि चारों ओर सब कुछ बदलने की तुलना में अनुकूलन और प्रहार करना अधिक आसान है। अपने लिए तस्वीर बदलने का अर्थ है अपनी बात को साबित करने के लिए विरोधाभास में प्रवेश करना। और लैरी एक अच्छा लड़का है। यदि आप साबित करते हैं, बहस करते हैं, बदलते हैं, तो आप उन लोगों के लिए एक अच्छा लड़का बनना बंद कर देते हैं जो पहले हर चीज से खुश थे। "क्या आपको किसी और की ज़रूरत है?" लैरी यह सुनकर डर गया। एक अच्छा आदमी बनने के लिए, लैरी खुद को एक गीत गाता है: "यह हमारे नीचे वर्कफ़्लो को झुकने के लायक नहीं है, यह बेहतर होगा कि हम खुद को झुकेंगे।" जीवन को एक बार फिर से डांटना बेहतर है।

मैं इस स्थिति को नहीं समझता। यदि आप चरम और पूरी तरह से अपर्याप्त मामलों (अच्छी तरह से, कुछ भी होता है) को नहीं लेते हैं, तो सवाल उठता है: आप कैसे कर सकते हैं जो आपको पसंद नहीं है, लेकिन कभी भी यह नहीं सोचें कि बिना फायर किए इसे कैसे रोकें? आखिरकार, वास्तव में, लैरी सभी कार्यों में हस्तक्षेप नहीं करता है, लेकिन इसके व्यक्तिगत विवरण, जिसे पूरी तरह से ठीक किया जा सकता है ... यदि आप रोना बंद कर देते हैं।

हर कोई वर्कफ्लो को प्रभावित कर सकता है। इसके लिए किसी विशेष प्रतिभा या पद की आवश्यकता नहीं होती है। बहुत से लोग सोचते हैं कि यह सभी टीमों में संभव नहीं है - उदाहरण के लिए, एक बड़े ग्राहक की परियोजना पर एक ठेकेदार की ओर से काम करना, आप निश्चित रूप से नहीं बदलेंगे कि क्या हो रहा है। लेकिन ऐसा है नहीं। आपके नेता स्मार्ट लोग हैं। विभाग की प्रक्रियाओं में सुधार करने से भी उन्हें लाभ मिलता है। हां, बेशक, सभी स्थितियां अलग-अलग हैं, लेकिन अधिकांश मामलों में इस तरह के "प्रक्रिया मृत समाप्त होता है" से बाहर एक रास्ता है। यहां तक ​​कि उस समय के दौरान जब मुझे मेरा मामूली अनुभव प्राप्त हुआ, मैं विभाग की कार्य प्रक्रियाओं को प्रभावित करने में कामयाब रहा, केवल ठेकेदार की उल्लिखित स्थिति में।

अब उदाहरण के लिए!

चूंकि मैं परीक्षण में लगा हूं, इसलिए मैं इस क्षेत्र से उदाहरण दूंगा।

आप सभी प्रकार की छोटी चीजों को भी प्रभावित कर सकते हैं, और यह अपने आप में काम की धारणा में सुधार करेगा। मान लें कि आप प्रभावित कर सकते हैं कि आप कैसे लिखते हैं या टिप्पणियां लिखते हैं, परीक्षण प्रलेखन कैसे बनाया जाता है, और परीक्षण टीम विश्लेषण और विकास टीमों के साथ कैसे बातचीत करती है। सबसे पहले, मैं नियमित संचालन की श्रम लागत को कम करने पर ध्यान देने की सलाह दूंगा - मानक दस्तावेज लिखने, परीक्षण डेटा का चयन करने या बनाने के तरीके आदि।

लेकिन एक दिन में पूरी दुनिया को बदलने की कोशिश मत करो। और इससे भी ज्यादा यह अकेले मत करो। यदि परियोजना बड़ी और मॉड्यूलर है, तो जटिल कार्य करते समय, तीसरे पक्ष के उपप्रणालियों के लोगों के समर्थन का अनुरोध करना आवश्यक है। एक विशिष्ट उद्यम बड़ा, शाखात्मक और जटिल है, इसलिए आपके मॉड्यूल का पता लगाने की कोशिश में बहुत समय लगता है। इसलिए, आपको तीसरे पक्ष के सिस्टम को साप्ताहिक कार्य के हिस्से के रूप में समझने की कोशिश नहीं करनी चाहिए, सहकर्मियों से मदद मांगना बेहतर है। अंत में, आप एक ही उत्पाद वितरित करते हैं और एक दूसरे के साथ बाधाओं पर नहीं होना चाहिए।

कुल मिलाकर, एक सकारात्मक मूड में होना जितना आसान लगता है, उससे अधिक आसान है। जरा सोचिए कि रचनात्मक क्रियाएं क्या स्थिति को सही करेंगी। यदि उनमें कोई 100% विश्वास नहीं है, तो आप व्यक्तिगत रूप से सहयोगियों के साथ परामर्श कर सकते हैं, और फिर अपने तत्काल पर्यवेक्षक को प्रस्ताव बना सकते हैं - एक कप कॉफी के साथ या रेट्रोस्पेक्ट में आमने-सामने।

वैसे, सही एक, अर्थात्। रचनात्मक सुधार की प्रक्रिया में सुधार के लिए रचनात्मक तंत्र एक है। यह भावनाओं और "उबलते हुए" पर आधारित नहीं होना चाहिए - इस तरह का पूर्वव्यापी प्रभाव प्रभावी नहीं हो सकता है। हां, हर कोई यह कहेगा कि दूसरे विभाग के सहकर्मी पहिए में लाठी रखते हैं, कुछ भी नहीं समझते हैं, और सभी समस्याएं उनसे हैं। इससे टीम को कुछ रिबूट मिलेगा, लेकिन जैसे ही अगला काम काम में आएगा, दर्द वापस आ जाएगा और हम मूल में वापस आ जाएंगे। पूर्वव्यापी अर्थपूर्ण होना चाहिए। विशिष्ट तरीकों से विशिष्ट समस्याओं का समाधान करें। रेट्रो में किए गए सभी निर्णय विभाग के नियमों में तय होने चाहिए और अगले दिन से प्रभावी होने चाहिए।

यह कहना मुश्किल है कि मैं एक समय में प्रक्रियाओं को प्रभावित करने में कितना सफल रहा, लेकिन किसी तरह स्थिति बदल गई, और यह काम करने के लिए अधिक आरामदायक हो गया। नियमों और आवश्यकताओं का एक सेट दिखाई दिया है। अधिक स्पष्ट आवश्यकताएं और जिम्मेदारियों का भेदभाव है। काम एक ही समय में अधिक मापा और सुरक्षित हो गया है - हैंडब्रेक और स्वचालन के साथ। उदाहरण के लिए, बाद में हमने दृष्टिकोण को एकजुट करने के लिए कोड और परीक्षण लिखने के लिए स्पष्ट आवश्यकताएं पेश कीं। इस प्रकार, विशिष्ट मुद्दों को हल करना संभव था जो टीम के लिए स्पष्ट नहीं हो सकते हैं, क्योंकि हमारे पास लगातार स्वचालन में संलग्न होने का अवसर नहीं है।

लैरी के गतिरोध को कैसे तोड़ें

हमारी कहानी पर वापस। लैरी रचनात्मक नहीं है। वह नटखट है, दर्द कर रहा है, दूसरों की नसों पर हो रहा है, लेकिन प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने के लिए वास्तविक कार्यों की पेशकश नहीं करता है। हम सभी कभी-कभी लैरी की तरह होते हैं, लेकिन ऐसे क्षणों में अपने सिर को ताज़ा करना, रिबूट करना और यह सोचना है कि स्थिति को कैसे ठीक किया जाए। वहाँ हमेशा एक रास्ता है, बर्खास्तगी या गतिविधि के प्रकार में एक क्रांतिकारी परिवर्तन के अलावा। हम सभी काम और टीम में आराम चाहते हैं। और अगर हम रचनात्मक और सामूहिक रूप से प्रक्रियाओं को सुधारने की दिशा में काम करते हैं, तो यह सब प्राप्त करने योग्य है।

समय-समय पर, मैं लैरी की जगह पर हूं। शायद मुझे समझ नहीं आ रहा है कि मैं क्या कर रहा हूं या क्यों कर रहा हूं। या कार्य ऐसे विचित्र मार्ग के साथ विकसित होता है कि जितना अधिक मैं उसमें डुबकी लगाऊंगा, उतनी ही निराशा होगी। मैट्रिक्स से "Miologingen का एकालाप" बचाव के लिए आता है। "कारण और प्रभाव ..."। जपारा का कारण कोई कार्य नहीं है। कारण वर्कफ़्लो है। जगह बदलने से प्रक्रिया को बदलने में मदद नहीं मिलेगी, क्योंकि साक्षात्कार में कार्य प्रक्रियाओं के सार को समझना बहुत मुश्किल है। यह सहकर्मियों के साथ काम करने और आप सभी के लिए स्थिति को बेहतर बनाने के लिए मिलकर काम करने के लायक है। आप सभी की इसमें रुचि है।

क्या आप बेहतर के लिए प्रक्रियाओं को बदलने में कामयाब रहे हैं?

लेखक: दिमित्री मास्टर्स

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