बैंक की रेटिंग भागीदारी तय नहीं की जा सकती

लोग रेटिंग पसंद करते हैं। किसी व्यक्ति की इच्छा के नाम पर पहले से ही किसी व्यक्ति की तुलना में कई एप्लिकेशन, गेम और अन्य चीजें कितनी हो चुकी हैं। या एक प्रतियोगी से, उदाहरण के लिए। प्रेरणा और नैतिक चरित्र के आधार पर लोगों को रैंकिंग में अलग-अलग तरीके से जगह मिलती है। कोई # 142 से # 139 से बेहतर और ईमानदारी से कदम बढ़ाने की कोशिश करेगा, और कोई पैसे जमा करने का फैसला करेगा और खुशी से # 21 ले जाएगा (क्योंकि शीर्ष 20 और भी अधिक लाया गया)।

कंपनियों के साथ, सब कुछ उसी के बारे में है। आज हम उन बैंकों और रेटिंग्स के बारे में बात करेंगे जो इन बैंकों को प्राप्त करने के लिए हैं। इस पोस्ट में, मैं शोध के साथ आम समस्याओं के बारे में बात करूंगा जो हमारे देश में हैं, मात्रात्मक और गुणात्मक परीक्षणों के बीच व्यावहारिक अंतर के बारे में, और हमने वर्तमान स्थिति को सही करने की कोशिश कैसे की।
और लेख के अंत में एक आश्चर्य है।

यह सब इस तथ्य के साथ शुरू हुआ कि एक साल पहले हमने कानूनी संस्थाओं के लिए पांच बैंकों का परीक्षण शुरू किया, स्टाइलिश युवा बैंकों (मोडुलबैंक और टिंकफ बैंक) और तीन क्लासिक बैंकों (वीटीबी, राइफेनबैंक और प्रोमस्वाज़बैंक) की एक जोड़ी का चयन किया। लेकिन पहले, थोड़ा हार्डवेयर।

रूसी संघ में बैंक रेटिंग

बाजार में काफी ऐसे खिलाड़ी हैं जो बैंकिंग क्षेत्र के लिए प्रयोज्य रेटिंग बनाते हैं। अर्थात्, दो के रूप में कई - Markswebb और USABILITYLAB।

और ऐसा हुआ कि MW और UL अब एक प्रकार का KPI बन गया है। एक तरफ, यह अच्छा है, क्योंकि कम से कम कुछ प्रतिस्पर्धी की उपस्थिति इस संबंध में सामान्य धीमी गति से बाजार में सामान्य मकसद निर्धारित करती है। दूसरी ओर, यह ज्यादातर कार्यात्मक विश्लेषण के लिए नीचे आता है। और बैंक टॉप्स की ओर से यहां प्रेरणा एक भयानक उत्पाद बनाने के लिए नहीं है, जो उपयोगकर्ताओं को ले जाएगा और उपयोगकर्ताओं के लिए बहुत सारे लाभ लाएगा, जिसके लिए यह रेटिंग में जगह लेगा, लेकिन सिर्फ रेटिंग में होना चाहिए।

आपका बैंक रेटिंग में है = आपने KPI पूरा कर लिया है = आपको एक बोनस प्राप्त हुआ है। इसके अलावा, वे टीम में आपसे प्यार करते हैं, जिससे बैंक को रेटिंग में मदद मिली। किसी ने ईमानदारी से चेसव को खरोंच दिया। सामान्य तौर पर, बहुत सारे लोग होते हैं, लेकिन बड़े और बड़े लोगों द्वारा प्रेरणा विभिन्न प्रकार के "बोनस" होते हैं, न कि उत्पाद को बेहतर बनाने की दिशा में एक आंदोलन।

और यहां बाजार के लिए ऐसी रेटिंग के महत्व के संदर्भ में, एक और बात समझना महत्वपूर्ण है। बैंकिंग अनुप्रयोगों के लगभग 98% उपयोगकर्ताओं को इन रेटिंगों के बारे में बिल्कुल भी जानकारी नहीं है। वे स्पष्ट रूप से परवाह नहीं करते हैं। ये रेटिंग प्रबंधकों और अधिकारियों के लिए हैं। शेष 2% रेटिंग के बारे में जानते हैं, लेकिन उन्हें खरीदे गए विषय पर विचार करें। एक बार हमने पहले स्थानों के बारे में इन मृतकों के साथ बैंकों की साइटों का परीक्षण किया।

लोग रेटिंग के आधार पर बैंक की वेबसाइट पर मरने के आधार पर व्यवसाय के लिए बैंक का चयन नहीं करते हैं या नहीं। किसी व्यक्ति के लिए परिचितों या एफबी से रोना कॉल करना आसान है, जो किस बैंक का उपयोग करता है और क्या संतुष्ट / संतुष्ट नहीं है, और सामाजिक पूंजी के संदर्भ में खुद को इस तक सीमित करता है।

चलो एक रेटिंग बनाकर शुरू करते हैं। रेटिंग बनाने के लिए, आपको एक अध्ययन करने की आवश्यकता है, और यहां सब कुछ आमतौर पर एक विशिष्ट कार्य के अध्ययन तक सीमित है, कहते हैं, वे मुद्रा नियंत्रण का परीक्षण करते हैं।

और अनुसंधान की लागत पैसा है, और पैसा काफी मूर्त है। गुणात्मक रूप से ऐसा करने के लिए, आपको अच्छी तरह से निवेश करने की आवश्यकता है - परीक्षण के लिए एक उद्यमी का एक चित्र औसत उपयोगकर्ता से अधिक खर्च होता है। इसलिए, जो कंपनियां केवल मुख्य और एकमात्र प्रकार की गतिविधि के रूप में अनुसंधान पर अपने राजस्व का निर्माण करने की कोशिश करती हैं, वे महत्वपूर्ण लागत वहन करती हैं। इसके अलावा, हमारा अनुसंधान बाजार लगभग खाली है: यह विश्वविद्यालयों में नहीं पढ़ाया जाता है, न ही स्कूलों में पढ़ाया जाता है।

वैसे, पैसे के बारे में, ताकि संख्या स्पष्ट हो। मान लीजिए कि रैंकिंग में हमारे 20 बैंक हैं। सभी को शीर्ष 7 कार्यों और परिदृश्यों का पता लगाने की आवश्यकता है, लगभग 1.5 घंटे का समय। एक प्रतिवादी पर अधिक समय तक परीक्षण करने का कोई मतलब नहीं है, क्योंकि एक घंटे और एक आधा सीमा है जिसके बाद ध्यान पहले से ही बिखरा हुआ है, और लोग कॉर्न थक जाते हैं और कुछ भी जवाब देना शुरू करते हैं, बस जल्दी से काटने के लिए जाते हैं और अंत में बाहर निकल जाते हैं।

तो यहाँ है। इस तरह के अध्ययन के लिए बैंक के आधार से लोगों को ले जाना मुश्किल और लंबा है, इसलिए एक भर्ती बनी हुई है। 20 बैंकों के लिए 5-7 परिदृश्यों का मतलब है कि आपको न्यूनतम 140 उत्तरदाताओं की भर्ती करने की आवश्यकता है। और फिर, यदि एक व्यक्ति पर एक से अधिक बैंक का परीक्षण किया जाएगा

ऐसे प्रतिवादी की लागत 5-10 हजार रूबल के बीच भिन्न होती है, चित्र पर एक स्पष्ट निर्भरता है, उदाहरण के लिए, एक एकल व्यक्ति उद्यमी को काफी सस्ते में 5 हजार खर्च होंगे। लेकिन विदेशी मुद्रा नियंत्रण के साथ एक निर्यातक उद्यमी के एक चित्र की लागत लगभग 13 हजार होगी।

कुल मिलाकर, 140 लोग हैं जिन्हें अध्ययन में भाग लेने के लिए भुगतान करने की आवश्यकता है। हमें प्रति व्यक्ति 5,000 रूबल की दर से सरलतम और सबसे सस्ते परिदृश्य का अनुमान है, और हमें गैर-भ्रामक 700,000 रूबल मिलेगा। न्यूनतम हाँ। आमतौर पर, यह आंकड़ा 1,400,000 के करीब है। मेरी खुद की भर्ती एजेंसी खोलने का समय होगा :)

और यह केवल बैंक का उपयोग करने के मुख्य परिदृश्यों के लिए है। पैसे के अलावा, एक और अधिक मूल्यवान संसाधन है - समय। यह शीर्ष पर इतने बड़े मटर के साथ भी खर्च किया जाता है। आप 30 उत्तरदाताओं के साथ परीक्षण कर सकते हैं और 2 सप्ताह में पागल नहीं हो सकते। यदि आप साक्षात्कार की गुणवत्ता को बनाए रखना चाहते हैं, तो प्रति माह लगभग 60 बैठकें प्राप्त की जाती हैं। 140 लोग = 2.5 व्यक्ति-महीने।

सभी उत्तरदाताओं के बाद, जानकारी को सुपाच्य रूप में लाने के लिए एक और 2 महीने का समय बिताना आवश्यक है - परिणामों का विवरण दें, विश्लेषण करें और समूहीकरण करें, एक सुंदर प्रस्तुति करें, और लाइनों के एक गुच्छा पर एक्सेल में अंतिम फ़ाइल नहीं।

सामान्य तौर पर, यह इस अवधि में सभी लागतों को ध्यान में रखते हुए लगभग 4 महीने के काम और 2-3 मिलियन रूबल का पता लगाता है। और हमने अभी भी करों की गणना नहीं की है। और बशर्ते कि कोई भी वास्तव में अनुसंधान पर पैसा कमाने में सफल न हो, ऐसा मॉडल स्पष्ट रूप से सबसे अधिक लाभदायक नहीं दिखता है। यदि आप शोध के बजाय खुद रेटिंग और उसमें जगह पर कमाई नहीं करते हैं।

मात्रात्मक और गुणात्मक अनुसंधान, कार्यात्मक विश्लेषण

फंक्शनल एनालिसिस के बारे में MW प्रेजेंटेशन 60% और प्रयोज्य के बारे में 40% है। इसके अलावा, इस तरह के अध्ययन के मामले में "कार्यात्मक विश्लेषण" की अवधारणा सिर्फ कुछ कार्यों की उपस्थिति का एक चेकलिस्ट है। आप बैठते हैं, कार्यों की एक सूची लिखते हैं - इसलिए, एक सामान्य भुगतान होना चाहिए, फोटो द्वारा प्लस भुगतान, और एक फ़ाइल से भी, प्रतिपक्ष, अंतिम समकक्षों या भुगतानों की जांच करना और इसी तरह। फिर आप विश्लेषण करते हैं और जांचते हैं कि वहां सूची से कार्य हैं या नहीं। अगर वहाँ है - उत्कृष्ट, बॉक्स को चेक करें, साथ ही रेटिंग में। यदि नहीं, तो ठीक है, आपको बात मिल जाएगी।

तार्किक लगता है। लेकिन, अफसोस, यह इस तथ्य से कम है कि इस तरह के परीक्षण के साथ प्लस और टिक केवल सूची में एक समारोह की उपस्थिति है, और इसकी गुणवत्ता या यहां तक ​​कि उपयोगकर्ता की आवश्यकता भी नहीं है। इसलिए मोबाइल एप्लिकेशन रेटिंग के अनुरूप होने के लिए सब कुछ अपने आप में क्रैम करने के लिए स्लाइड करना शुरू कर देते हैं, न कि उपयोगकर्ता को इसकी आवश्यकता होती है। वैसे, यह Yandex.Phone पर एक दोहरे कैमरे की तरह है। यह वहाँ है, लेकिन, वे कहते हैं, यह काम नहीं करता है। लेकिन वहाँ है। कुल मिलाकर, यह पता चला है कि इस तरह की रेटिंग का महत्व 60% केवल एक टिक है, चाहे कोई फ़ंक्शन हो या न हो। और यह कितना सुविधाजनक और उपयोगकर्ता के अनुकूल है।

कार्यात्मक विश्लेषण के अलावा, मात्रात्मक और गुणात्मक अध्ययन भी हैं।

यदि आप धारा पर परीक्षण करना चाहते हैं तो मात्रात्मक प्रयोज्य अनुसंधान काम आएगा। आप अधिक उत्तरदाताओं की भर्ती करते हैं, उन्हें एप्लिकेशन इंटरफ़ेस के माध्यम से चलाते हैं, बुनियादी कार्य देते हैं, और अंत में बस पूछते हैं कि यह सामान्य रूप से कैसे था और क्या समस्याएं थीं।

एक उच्च-गुणवत्ता प्रयोज्य परीक्षण बहुत अधिक जटिल है - आपको पूरी प्रक्रिया की धारणा का विस्तार करने की आवश्यकता है और शाब्दिक रूप से थिंक अलाउड पद्धति का उपयोग करके प्रक्रिया के सभी तत्वों को समझना होगा । सभी विचार और प्रश्न जो लोगों में उत्पन्न होते हैं, सभी ग्रंथ और तत्व उनके लिए समझ से बाहर हैं। और सभी मूल कारण हैं - यह स्पष्ट क्यों नहीं है, लेकिन आप इसका नाम कैसे उम्मीद करते हैं, और आप किस शब्द को ध्यान में रखते हैं?

धारणा के मूल कारणों को जानने के बाद, आप केवल यह नहीं कहते हैं:
लोगों को यह नहीं मिला - एक असामान्य प्लेसमेंट।

क्या आप समझते हैं कि कैसे बदलना है:
उपयोगकर्ता इस तत्व को सबसे नीचे खोजता है जैसा कि हमने इसे रखा था, लेकिन स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में। शब्द "खोज" के लिए खोज करता है, और हमारे पास "दर्ज करें" है, यह आवर्धक ग्लास आइकन के लिए खोज करता है, और हमारे पास एक बटन "खोज" है।


संक्षेप में, एक मात्रात्मक प्रयोज्य परीक्षण के बाद, आपके पास इसके सबसे सामान्य रूप में समस्याओं की एक सूची होगी। कहो, "उपयोगकर्ता ने खोज खोजने में महारत हासिल नहीं की।" क्यों नहीं महारत हासिल? लेकिन उसने बस इसमें महारत हासिल नहीं की - यह परीक्षा उत्तर नहीं देगी।

और गुणवत्ता परीक्षण के बाद, आपको समस्या और मूल कारण दोनों होंगे। खोज के मामले में, आपके पास एक स्क्रिप्ट होगी, उपयोगकर्ता आपको बताएगा कि खोज के लिए खोज कैसे करें, उसने किन तत्वों को देखने की अपेक्षा की और कहां, उसके मन में क्या शब्द आए, जब वह खोज नहीं पाया, और इसी तरह।

जब आपके पास समस्या का मूल कारण और इसका विस्तृत विवरण है, तो आप पहले से ही कुछ ठीक कर सकते हैं, इंटरफ़ेस बदल सकते हैं ताकि यह उपयोगकर्ताओं की अपेक्षाओं को पूरा करे और आने वाली समस्याओं को हल करे।

बेशक, गुणवत्ता वाले अधिक खर्च करते हैं। एक कार्य और एक प्रश्नावली के बजाय, आपको एक ऐसे व्यक्ति को प्रशिक्षित करने की आवश्यकता है जो इस तरह के परीक्षण आयोजित करेगा। एक व्यक्ति को सही पृष्ठभूमि के साथ ले लो, उसे उस क्षेत्र में दर्ज करें जिसे आप खोज रहे हैं। इसमें लगभग 3-6 महीने लगते हैं। बाजार में कुछ तैयार विशेषज्ञ हैं - यानी व्यावहारिक रूप से कोई नहीं।

लेकिन अगर इन सभी परीक्षणों को सामान्य रूप से किया जाता है, तो भी हमें निम्नलिखित स्थिति मिलती है - देश को यह नहीं पता है कि इन अध्ययनों और रिपोर्टों का क्या करना है। बाजार में, इसे अभी भी किसी प्रकार की पंचांग इकाई के रूप में जाना जाता है, उनका मानना ​​है कि वे केवल एक प्रस्तुति खरीद रहे हैं, किसी समस्या का समाधान नहीं।

क्योंकि यह पता चला है: मैंने बैंक को परीक्षण करने का आदेश दिया, बदले में किसी प्रकार की सतही प्रस्तुति प्राप्त की, जो स्पष्ट नहीं है कि कैसे लागू किया जाए या "हम सभी यह स्वयं जानते हैं।" आगे क्या है? लेकिन कुछ भी नहीं, उसे मेज पर रख दिया और खुशी जताई कि वह है। क्योंकि लोगों को यह नहीं पता है कि इस प्रस्तुति का क्या करना है, उत्पाद को बेहतर बनाने के लिए इसका उपयोग कैसे करें, इसमें वर्णित निष्कर्षों को नए इंटरफेस में कैसे बदल दें जो अब इतनी समस्याग्रस्त नहीं होगी। यदि आप समस्याओं की गहराई और मूल कारण नहीं देते हैं, तो आप यह नहीं समझते कि समस्याओं के साथ कैसे काम किया जाए।

क्या यह सब वास्तव में दुखद है?

सामान्य तौर पर, यह दुखद है, हाँ, लेकिन इसका यह अर्थ नहीं है कि स्थिति को ठीक नहीं किया जा सकता है। हमारा लक्ष्य उन चीजों की अच्छी तरह से जांच करना था, जिसमें हमारे पास पहले से ही एक अच्छी परीक्षा थी। उदाहरण के लिए, आवेदन में भुगतान के काम के बारे में, हमारे पास इस पर कुछ आंकड़े थे। हम मुख्य परिदृश्यों को लेना चाहते थे और न केवल उन्हें "हां - नहीं" पर प्रिंट करना चाहते थे, बल्कि यह समझने के लिए कि लोगों को किस तरह की समस्याएं हैं, क्या चरणों में, और सामान्य रूप से - वे क्यों पैदा होते हैं।


कानूनी संस्थाओं के मुख्य परिदृश्यों द्वारा वितरण

यह उन बाधाओं का एक सेट हो सकता है जो केवल बैंक पर निर्भर नहीं करते हैं, बस लोगों के लिए किसी प्रकार का कार्य देना बहुत स्पष्ट नहीं है।

और, निश्चित रूप से, हम एक दूसरे के साथ बैंकों की एक जोड़ी की तुलना में एक बड़ा अध्ययन करना चाहते थे। हमारा मानना ​​था कि फिर इन विस्तृत अध्ययनों को बेचना संभव होगा, और साथ ही साथ उनके लिए सामान्य मांग का परीक्षण करना होगा।

बेशक, पहला पैनकेक हमें एक-दो गांठ के साथ मिला।

फिर भी, हमने सभी परिदृश्यों को लेने और एक प्रतिवादी के साथ उनके माध्यम से जाने की कोशिश की। स्पोइलर - वह बच गया। शायद अब यह बहुत कम बार बैंकिंग अनुप्रयोगों का उपयोग करता है। लेकिन हमने एक बार फिर से थीसिस की पुष्टि की कि एक आधे घंटे में सब कुछ कम से कम करना और दूसरे को लॉन्च करना आवश्यक है। इसलिए, हम सभी विशेषताओं के गहन परीक्षण से चले गए कि लोग कुछ कार्यों को कैसे देखते हैं, वे किस पर ध्यान देते हैं, वे मुख्य पृष्ठ की संरचना को कैसे देखते हैं।


व्यक्तियों द्वारा प्लेटफार्मों के उपयोग का वितरण

जब आप बैंकिंग अनुप्रयोगों का परीक्षण करते हैं, तो आप निष्कर्ष निकालने के लिए उन्हें अतिथि मोड में नहीं ले सकते हैं और न ही चला सकते हैं। आपके पास कम से कम बैंक खाता होना चाहिए ताकि यह समझ सके कि वहां सब कुछ कैसे काम करता है। और बैंक के मामले में, उद्यमियों को एक लाइव खाते की आवश्यकता होती है, एक इतिहास के साथ, वहां स्थापित एक कंपनी के साथ। यदि आप मुद्रा नियंत्रण और अन्य खुशियों का भी परीक्षण कर रहे हैं, तो आपको मुद्रा खातों और थोड़े से afobazole की आवश्यकता होगी। शेष राशि खाली नहीं हो सकती है, लेन-देन का इतिहास "मैं अपने खाते से 200 आर खुद को फेंक दूंगा, यह कैसे होता है, इसकी तुलना में अधिक गंभीर होना चाहिए।"

हमने सोचा था कि अध्ययन के तहत सभी बैंकों के साथ खाते पंजीकृत करना और उन पर पैसा कमाना एक बहुत जल्दी काम होगा।



कभी-कभी यह कुछ हफ़्ते के लिए घसीटा जाता है। बैंकों से, हाँ। और हमने अभी भी 5 बैंकों का परीक्षण किया है, लेकिन क्या उनमें से 20 बैंक होंगे?

लेकिन हम अपने लिए बुनियादी कार्यों के वितरण और कुछ व्यक्तिगत और अलोकप्रिय लोगों की संख्या को समझने में सक्षम थे। इसलिए, हम पहले पैनकेक से दूसरे कॉल में अधिक परिष्कृत पद्धति के साथ गए। टीम में एक डिजाइनर भी दिखाई दिया, जिसने प्रस्तुतियों को एक नए स्तर पर पहुंचाया। जब आप इस तरह की जानकारी सबमिट करते हैं तो यह महत्वपूर्ण है।

कार्य का परिणाम 100+ स्लाइड पर प्रस्तुतिकरण था। जब हमने व्यक्तियों के लिए चार बैंकों पर एक अध्ययन किया, तो हमने इसे नहीं बेचा। लेकिन उद्यमियों के लिए बैंकों पर पहला अध्ययन, यह देखने के लिए बेचा गया कि सिद्धांत में बाजार कितना दिलचस्प है। हमने इसे 7 बार खरीदा (शीर्ष 5 से बैंकों और बैंकों को विकास और डिजाइन बेचने वाली कई कंपनियां), हमने फेसबुक पर पोस्ट के अलावा किसी भी तरह का विज्ञापन नहीं दिया।

- लेकिन आपने खुद लिखा है कि यह नकारात्मक जाने का एक निश्चित तरीका है!

एक शानदार तरीका, हाँ, यदि आप केवल शोध करते हैं। हम मुख्य रूप से डिजाइन और डिजाइन करके कमाते हैं।

हमारे लिए अनुसंधान बाजार को आकार देने का एक अवसर है, क्योंकि, जैसा कि आप देखते हैं, यह लगभग अनुपस्थित है। वे अक्सर हमसे पूछते थे, वे कहते हैं, दोस्तों, आपने फ्री एक्सेस में ऐसा क्यों पोस्ट किया है, क्या यह पैसे के लायक है? लेकिन इसके लिए धन्यवाद, हम समुदाय को दिखा सकते हैं कि सिद्धांत में अनुसंधान क्या हो सकता है। अब, ऐसे अध्ययनों का एक नमूना देखने के लिए, आपको उन्हें खरीदने की आवश्यकता है। खैर, या इसे खरीदने वाले से पूछिए।

हम उन्हें वैसे ही प्रकाशित करते हैं। ताकि बाजार भी समझ सके कि शोध क्या है। ताकि जो ग्राहक अन्यत्र अनुसंधान का आदेश दें, वे कम से कम उन अन्य कंपनियों की गुणवत्ता की तुलना और सत्यापन कर सकें। सामान्य समझ उत्पन्न होने के लिए, अनुसंधान उच्च गुणवत्ता का हो सकता है, और उनसे आगे क्या करना है, इसका लाभ और समझ प्राप्त करना संभव है। वास्तव में, हम थोड़ा परेशान हैं, जो हमारे देश में अनुसंधान के मामले में दुखी है। इसलिए, जब हम इस तरह की स्थिति को बदलने की कोशिश कर रहे हैं - एक ऐसी समझ बन गई है कि आप सबसे अच्छा परिणाम प्राप्त कर सकते हैं

और शैक्षिक पहलू के अलावा, इस तरह के अध्ययन और उनके प्रकाशन लीड उत्पन्न करने का एक अच्छा अवसर है। और यहाँ एक प्लस न केवल इस तथ्य में है कि ग्राहक हमारे पास आते हैं। हाल ही में, हमारे एक पोस्ट ने शीर्ष 3 से एक बैंक का प्रोटोटाइप बनाना शुरू किया। कुछ साल पहले हम वास्तव में सोचते हैं - यह लानत है, हमारे विषय को चूना और हमारे अपने कुछ करने के लिए चला गया।

और अब हम सोचते हैं - यह अच्छा है, वे हमें सुनते हैं, और वास्तव में उत्पादों को बेहतर और उपयोगकर्ता के करीब बनाने की कोशिश करते हैं। इसलिए, हम आगे इस तरह के शोध करेंगे, गुणात्मक रूप से पहले से ही आवेदनों के व्यक्तिगत सिमेंटिक ब्लॉक का परीक्षण करेंगे, और न केवल कुछ चेकलिस्ट के लिए पूरे उत्पाद के रूप में।

टीम के अंदर, यह हमें बढ़ी हुई विशेषज्ञता देता है - अंधेरे में जाने के लिए नहीं, बल्कि यह समझने के लिए कि लोगों के बुनियादी परिदृश्य और ज़रूरतें कैसे बदलती हैं (और वे 1-2 साल में बदलते हैं, कल्पना करें)। और फिर, जब आप 2 वर्षों में 3-4 बार उद्यमियों के लिए बैंक खाता खोलने की जांच करते हैं, तो आपके पास एक आदर्श प्रक्रिया होती है, जो वर्तमान तकनीकी बाधाओं में हो सकती है।

और "रेटिंग में वांटेड - रेटिंग के लिए भुगतान किया गया - रेटिंग में मिला" टाइप की स्थिति अभी भी तंग आ चुकी है। और उत्पाद की गुणवत्ता के आधार पर एक नई रेटिंग की आवश्यकता परिपक्व हो गई है।

और उन लोगों के लिए जो लेख के अंत में पढ़ चुके हैं, यहां कानूनी संस्थाओं के लिए बैंकों के अध्ययन और व्यक्तियों के लिए बैंकों के अध्ययन के दो लिंक दिए गए हैं ।