"वहाँ सब कुछ है कि जरूरत है, और कुछ भी नहीं infuriates" - सच ग्राहक के होंठ के माध्यम से बोलती है

किस रूप में कार्य आपके पास आता है? क्या यह प्रबंधक का एक मौखिक विवरण, एक फ्लिपकार्ट पर एक आरेख, या ग्राहक विनिर्देश है? हमारी विकास टीम के लिए, यह एक उपयोगकर्ता कहानी है। और यह इस तरह दिख सकता है: "मैं, एक व्यवसाय के स्वामी के रूप में, मोबाइल एप्लिकेशन में खाते देखना चाहता हूं।" निम्नलिखित प्रश्न कहानी से आते हैं: “मुझे क्या जानकारी चाहिए? मेरे कर्मचारियों को क्या देखना चाहिए? मैं मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग क्यों कर रहा हूं और ऑनलाइन बैंक नहीं? "

उपयोगकर्ता जो चाहते हैं उसे पाने के लिए, कहानी के एक संक्षिप्त शब्द को गहरे उत्पाद विश्लेषण को छिपाना चाहिए। हमने इस बारे में पढ़ा कि कट के नीचे सतह पर क्या नहीं है।

अपने प्रतियोगी से सीखें क्योंकि वह आपसे सीखेगा

Markswebb एक शब्द है जो हमारे प्रोजेक्ट पर सभी के लिए जाना जाता है। एक परामर्श एजेंसी के विश्लेषक हर साल दो श्रेणियों में व्यापार के लिए मोबाइल बैंकों की रेटिंग बनाते हैं: व्यक्तिगत उद्यमी और अधिकारी। फ़ंक्शंस का सेट, साथ ही व्यवसायियों की ज़रूरतें, श्रेणियों में भिन्न होती हैं।

एक अनुभवहीन उपयोगकर्ता पूछेगा: “आप क्या कर रहे हैं? क्या आप मंच का समर्थन करते हैं? सब कुछ लंबे समय के लिए लागू किया गया है। ” आंशिक रूप से सच: फोन पर भुगतान करना समाचार नहीं है। लेकिन मोबाइल भुगतान किसी व्यवसाय के लिए मोबाइल बैंक का एकमात्र कार्य नहीं है। बहीखाता, अधिग्रहण, रिपोर्टिंग आदि भी है - सूची बड़ी नहीं है।

Markswebb हाइट्स के लिए प्रयास एक शक्तिशाली मोबाइल बैंकिंग इंजन है। मूल्यांकन मानदंडों की संख्या सिर्फ पागल है - 2019 में 443, 2017 की तुलना में दो गुना अधिक। आप इसे हर जगह नहीं रख सकते हैं: आपको रेटिंग और जटिलता में सुविधाओं के वजन और उपयोगकर्ता और वित्तीय प्रभाव के मूल्य को नहीं भूलना चाहिए। फिर हर कोई संतुष्ट है: उपयोगकर्ता, प्रबंधक और Markswebb के विश्लेषकों।

लेकिन सिर्फ प्रतियोगियों का पीछा करना उबाऊ है। इसलिए, समय-समय पर हम वाह सुविधाएँ बनाते हैं जहाँ उत्पाद और टीम की सरलता का उपयोग किया जाता है:

- दोस्तों, चलो एक QR कोड बनाते हैं
- ओह ठीक है, यह हर जगह है: उपयोगिता बिलों में, ऑन-लाइन कैश रजिस्टर, यहां तक ​​कि सबवे कर्मचारियों पर, वहाँ है ... आप और क्या सोच सकते हैं?
- हम्म ... शायद हम भुगतान के लिए चालान में कोड जोड़ देंगे?
- और हम किस समस्या का समाधान करेंगे?
- खैर, प्रतिपक्ष ने मुझे एक चालान भेजा और मुझे पैसे चाहिए। अपने हाथों से विवरण इकट्ठा करना लंबा और थकाऊ है। अब, अगर मैं सिर्फ कैमरे को खर्च पर इंगित कर सकता है ...

जल्दी से नहीं कहा। अब, अल्फा-बिजनेस मोबाइल में, जब आप "सेट इनवॉइस" बटन पर क्लिक करते हैं, तो हम भविष्य के भुगतान के विवरण के साथ एक क्यूआर कोड उत्पन्न करते हैं, इसे बेस 64 में परिवर्तित करते हैं और इसे अन्य मापदंडों के साथ रिपोर्टिंग सिस्टम में भेजते हैं। सिस्टम डेटा को एक पूर्व-चिन्हित टेम्पलेट में मैप करता है, वर्णों से एक चित्र एकत्र करता है और पीडीएफ प्रारूप में फाइल लौटाता है। परिणाम नीचे देखा जा सकता है।



यदि संगठन पैसा चाहता है, लेकिन दस्तावेज़ प्रदर्शित नहीं करना चाहता है, तो उपयोगकर्ता स्क्रीन पर विवरण साझा कर सकता है या मैसेंजर पर भेज सकता है। एक QR कोड को भी हर तरह से पहचाना जाता है: जब आप कैमरा मँडराते हैं, तो एप्लिकेशन के अंदर PDF / png / jpg फ़ाइलों को डाउनलोड करें, जब आप इसे "ओपन विथ" बटन का उपयोग करके बाहर से खोलते हैं।

अच्छा बैंक और दिलचस्प प्रतियोगिताएं

प्रिय उपयोगकर्ताओं, आपकी प्रतिक्रिया के लिए धन्यवाद! आपके साथ खुश और दुखी होने पर हम आनन्दित होते हैं। अपनी राय जानने के लिए, कार्यात्मक समर्थन, प्रबंधकों से प्रतिक्रिया और, ज़ाहिर है, दुकानों में समीक्षा आपकी मदद करती हैं। हम दो प्लेटफार्मों पर प्रतिक्रिया की निगरानी और विश्लेषण करते हैं। उपयोगी सुविधाओं की कमी के बारे में नोट्स कार्यात्मक आवश्यकताओं को मोड़ रहे हैं। एक लंबे डाउनलोड या एप्लिकेशन क्रैश के बारे में शिकायतें - प्रदर्शन और स्थिरता के संदर्भ में। इसके अलावा, अधिक कॉल, उच्च प्राथमिकता।



नवीनतम घटनाओं के साथ टीमों को अद्यतित रखने के लिए, हमारे डेवलपर्स ने एक चैट बॉट लिखा है। ऐप स्टोर से जानकारी आरएसएस के प्रारूप में एकत्र की गई है, पार्स की गई है और स्लैक चैनल को कुछ नया भेजा गया है। Google Play के मामले में, डेवलपर के कंसोल के माध्यम से फीडबैक के लिए एक टोकन का अनुरोध किया जाता है, और निर्धारित समीक्षाएं भी चैट पर जाती हैं।

अच्छी समीक्षा अच्छा है, और बुरा समीक्षा सहायक हैं। इसलिए, नकारात्मक आकलन पर विशेष ध्यान दिया जाता है। ऐसे प्रत्येक मामले के लिए, हम अनुप्रयोग के प्लेटफ़ॉर्म और संस्करण को देखते हैं, इसे एक परीक्षण वातावरण में पुन: पेश करने की कोशिश करते हैं। अक्सर समस्या सामने के नवीनतम संस्करण में तय की जाती है, फिर हम उपयोगकर्ता को अपडेट करने की सलाह देते हैं। बग को तुरंत ठीक करना हमेशा संभव नहीं होता है, क्योंकि कुछ समस्याएं प्रकृति में वैश्विक होती हैं। एक उदाहरण एसएमएस से कोड का स्वचालित प्रतिस्थापन है। Google ने अपनी गोपनीयता नीति को अपडेट कर दिया है और संदेशों को पार्स करने से मना कर दिया है। स्टोर से हटाने के डर से, एसएमएसकी को काट देना पड़ा। तब Google ने एक नया एपीआई प्रस्तावित किया, और ऑटो-प्रतिस्थापन को वापस कर दिया गया, लेकिन इस मुद्दे को हल करने में थोड़ा समय लगा।


लेकिन दुख के बारे में पर्याप्त है।

पैसा कमाने से ज्यादा मासूम चीज दुनिया में कोई नहीं है

शाखाओं से परिचालन की वापसी बैंकिंग अनुप्रयोगों का एक वैश्विक कार्य है। यह तब अच्छा होता है जब कोई ग्राहक किसी उत्पाद को तैयार करता है, लेकिन वह इसके लिए कार्यालय नहीं जाता है। उपयोगकर्ता समय बचाता है, बैंक संसाधनों को बचाता है। अल्फा बिजनेस मोबाइल में ऑर्डर करने के लिए कार्ड, डिपॉजिट, ओवरड्राफ्ट और अन्य उत्पाद उपलब्ध हैं। और इसलिए कि उपयोगकर्ता को इस बारे में पता था, हमने बैनर के रूप में प्रस्ताव दिया।

कार्य कठिन था: आपको पैसे कमाने की जरूरत है और उपयोगकर्ता को बैनर के साथ टायर करने की नहीं। इसलिए, बैनर पर क्रॉस के भाग्य को एक पंक्ति में तीन ग्रूमिंग द्वारा तय किया गया था (संदर्भ के लिए: Google का मानना ​​है कि संवारना कुत्तों का संवारना है, लेकिन घोटाले के मामले में यह बैकलॉग की चर्चा के साथ एक बैठक है)। पुष्टि के लिए पूछना जहां यह आवश्यक नहीं है बुरा अभ्यास है। लेकिन यहां यह हमारे लिए महत्वपूर्ण है कि उपयोगकर्ता दुर्घटना या मशीन द्वारा प्रस्ताव को छिपाए नहीं। इसलिए, बैनर को छिपाने से पहले, हम आपको फिर से सोचने के लिए कहते हैं।



एक व्यवसाय में आवेदन को लागू करते समय विचार करने के लिए कई इच्छाएं हैं। व्यवसाय और आईटी एक दूसरे के पूरक हैं: अनुप्रयोग में जितनी अधिक सुविधाएँ हैं, उतने अधिक ग्राहक हैं। और इसके विपरीत। मुख्य बात यह सुनिश्चित करना नहीं है कि समाधान काम करते हैं। इंटरफ़ेस में विंडो और प्रदर्शन क्रियाओं के बीच स्विच करने पर, एक इवेंट काउंटर चालू हो जाता है, जो Google और Firebase Analytics को डेटा भेजता है। इसलिए हमें पता चलता है कि उपयोगकर्ता ने हमारे बैनर को देखने के बाद उत्पाद का आदेश दिया। या आदेश नहीं दिया।


लेख में आवश्यकताओं के स्रोत उत्पाद विश्लेषण को समाप्त नहीं करते हैं। वह कई कार्यों का सामना करता है: प्राथमिकता, जोखिम प्रबंधन और इतने पर। हालांकि, रेटिंग, प्रतिक्रिया और फिन। प्रभाव आपको यह जांचने की अनुमति देता है कि आवेदन में आवश्यक कार्य हैं और ग्राहक को संक्रमित नहीं करते हैं।

अगर सब कुछ ऐसा है, तो यह एक कारण के लिए काम किया :)