क्यों Android के लिए 3CX वीओआईपी क्लाइंट में PUSH अधिसूचनाएं प्राप्त नहीं होती हैं

आपने हमारे नए 3CX Android बीटा ऐप को पहले ही आज़मा लिया होगा। अब हम सक्रिय रूप से एक रिलीज पर काम कर रहे हैं जिसमें अन्य चीजें, वीडियो समर्थन शामिल होंगे! यदि आपने अभी तक नया 3CX ग्राहक नहीं देखा है, तो बीटा परीक्षक समूह में शामिल हों !

हालाँकि, हमने एक सामान्य समस्या पर ध्यान आकर्षित किया - कॉल और संदेशों के बारे में PUSH सूचनाओं का अस्थिर संचालन। Google Play पर विशिष्ट नकारात्मक प्रतिक्रिया: यदि एप्लिकेशन वर्तमान में निष्क्रिय है, तो कॉल स्वीकार नहीं किए जाएंगे।



हम इस तरह की समीक्षाओं को बहुत सावधानी से मानते हैं। कुल मिलाकर, Google फायरबेस इन्फ्रास्ट्रक्चर Google नोटिफिकेशन के लिए बहुत मज़बूती से काम करता है। इसलिए, यह PUSH के साथ समस्या को कई स्तरों में विभाजित करने के लायक है - जिन बिंदुओं पर यह हो सकता है:

1. दुर्लभ Google Firebase सेवा समस्याएँ। यहां सेवा की स्थिति की जांच करें ।
   
2. हमारे आवेदन में स्पष्ट त्रुटियां - Google Play पर प्रतिक्रिया छोड़ें।
   
3. अपना फ़ोन सेट करने में समस्याएँ - आपने कुछ सेटिंग्स या इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन - ऑप्टिमाइज़र जो PUSH के साथ हस्तक्षेप करते हैं, बना सकते हैं।
   
4. इस फोन मॉडल पर इस Android असेंबली की विशेषताएं। Apple के विपरीत, एंड्रॉइड डिवाइस के डेवलपर्स सिस्टम को अनुकूलित करते हैं, इसमें विभिन्न "सुधार" जोड़ते हैं, जो डिफ़ॉल्ट रूप से या आमतौर पर हमेशा, PUSH को ब्लॉक करते हैं।
   

इस लेख में, हम पिछले दो पैराग्राफों में PUSH की विश्वसनीयता में सुधार के लिए सिफारिशें देंगे।

फायरबेस सर्वर से जुड़ी समस्याएं

अक्सर ऐसी स्थिति होती है जिसमें PBX सफलतापूर्वक Firebase बुनियादी ढांचे से जुड़ा होता है, लेकिन PUSH डिवाइस में नहीं आता है। इस स्थिति में, जांचें कि क्या समस्या केवल 3CX एप्लिकेशन या अन्य एप्लिकेशन को भी छूती है।

यदि PUSH अन्य अनुप्रयोगों में नहीं आता है, तो "फ़्लाइट मोड" को चालू करने और बंद करने का प्रयास करें, वाई-फाई और "मोबाइल डेटा" को पुनरारंभ करें, या यहां तक ​​कि फोन को पुनरारंभ करें। इससे एंड्रॉइड नेटवर्क स्टैक साफ़ हो जाता है और समस्या हल हो सकती है। यदि केवल 3CX एप्लिकेशन प्रभावित होता है, तो इसे अनइंस्टॉल और पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास करें।

फोन निर्माता से ऊर्जा की बचत के लिए उपयोगिताएँ

इस तथ्य के बावजूद कि एंड्रॉइड ने बिजली-बचत सुविधाओं का निर्माण किया है, स्मार्टफोन निर्माता अपने स्वयं के "सुधार" जोड़ रहे हैं। दरअसल, उनमें से कुछ डिवाइस के जीवन का विस्तार करते हैं, लेकिन साथ ही वे पृष्ठभूमि अनुप्रयोगों के संचालन को प्रभावित कर सकते हैं। हम अनुशंसा करते हैं कि आप सभी तृतीय-पक्ष बिजली-बचत सुविधाओं को ढूंढें और अक्षम करें।

हालांकि, यहां एक को सावधान रहना चाहिए। फोन को ज्यादा गर्म होने से बचाने के लिए अक्सर वेंडर अपनी ऊर्जा की बचत का जरिया बनाते हैं। कभी-कभी इस तरह से वे हार्डवेयर की खामियों को दरकिनार करने की कोशिश करते हैं, लेकिन अगर फोन की रोशनी बंद हो जाती है, तो इससे कोई फर्क नहीं पड़ेगा। इसलिए, "बढ़ी हुई" बिजली-बचत सुविधाओं को अक्षम करके, लोड के तहत डिवाइस का परीक्षण करें। और, ज़ाहिर है, गुणवत्ता चार्जर और ब्रांडेड यूएसबी केबल का उपयोग करें।

बैकग्राउंड डेटा ट्रांसफर पर सीमाएं

पृष्ठभूमि डेटा ट्रांसफर का उपयोग कई एंड्रॉइड सेवाओं और अनुप्रयोगों द्वारा किया जाता है। एक विशिष्ट उदाहरण स्थापित अनुप्रयोगों का स्वत: अद्यतन है। यदि उपयोगकर्ता के पास हस्तांतरित डेटा की मात्रा पर प्रतिबंध है, तो एंड्रॉइड बैकग्राउंड डेटा प्रतिबंध सेवा केवल PUSP सूचनाओं सहित अनुप्रयोगों की पृष्ठभूमि को अवरुद्ध करती है।

ऐसे प्रतिबंधों से 3CX क्लाइंट को बाहर करना सुनिश्चित करें। सेटिंग> एप्लिकेशन और नोटिफिकेशन> एप्लीकेशन के बारे में> 3CX> डेटा ट्रांसफर पर जाएं और बैकग्राउंड मोड को ऑन करें।

डेटा की बचत समारोह

वाई-फाई से कनेक्ट होने पर डेटा सेविंग फ़ंक्शन का उपयोग नहीं किया जाता है, लेकिन 3 जी / 4 जी मोबाइल नेटवर्क में काम करते समय ट्रांसमिशन को "कट" करता है। यदि आप 3CX क्लाइंट का उपयोग करने की योजना बनाते हैं, तो आपको सेटिंग्स> नेटवर्क और इंटरनेट> मोबाइल डेटा> टॉप राइट मेनू> डेटा बचत में बचत को अक्षम करना चाहिए।



यदि आपको अभी भी डेटा बचाने की आवश्यकता है, तो असीमित डेटा एक्सेस पर क्लिक करें और इसे 3CX के लिए सक्षम करें (पिछले स्क्रीनशॉट देखें)

स्मार्ट पावर सेविंग एंड्रॉयड डोज़ मोड

एंड्रॉइड 6.0 (एपीआई स्तर 23) मार्शमैलो के साथ शुरू करते हुए, Google ने बुद्धिमान बिजली की बचत को लागू किया है, जो तब सक्रिय होता है जब डिवाइस का उपयोग थोड़ी देर के लिए नहीं किया जाता है - यह डिस्प्ले ऑफ और चार्जर से जुड़े बिना स्थिर रहता है। उसी समय, अनुप्रयोगों के संचालन को निलंबित कर दिया जाता है, डेटा स्थानांतरण कम से कम किया जाता है, प्रोसेसर ऊर्जा-बचत मोड में जाता है। उच्च प्राथमिकता वाले PUSH सूचनाओं को छोड़कर Doze मोड नेटवर्क अनुरोधों को निष्पादित नहीं करता है। डोज़ मोड की आवश्यकताओं को लगातार कड़ा किया जा रहा है - एंड्रॉइड के नए संस्करणों में, सिंक्रनाइज़ेशन ऑपरेशन, विभिन्न सूचनाएं, वाई-फाई नेटवर्क स्कैनिंग, जीपीएस ऑपरेशन अवरुद्ध हो सकते हैं ...

इस तथ्य के बावजूद कि 3CX उच्च प्राथमिकता वाले PUSH सूचनाएं भेजता है, एक विशिष्ट विधानसभा का एंड्रॉइड उन्हें अनदेखा कर सकता है। यह इस तरह दिखता है: आप फोन को टेबल से हटाते हैं, स्क्रीन चालू होती है - और एक इनकमिंग कॉल नोटिफिकेशन (डोज मोड पावर सेविंग द्वारा विलंबित) आता है। उत्तर - और चुप्पी है, कॉल लंबे समय से याद किया गया है। समस्या इस तथ्य से बढ़ी है कि कुछ उपकरणों में डोज़ मोड से बाहर निकलने या गलत तरीके से काम करने का समय नहीं है।

यह जाँचने के लिए कि क्या डोज़ मोड समस्या उत्पन्न हो रही है, फोन को चार्जिंग से कनेक्ट करें, इसे टेबल पर रखें और चार्ज होने पर कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें। उसे कॉल करें - यदि PUSH और कॉल से गुजरते हैं, तो यह Doze मोड में है। जैसा कि उल्लेख किया गया है, जब चार्जिंग से जुड़ा होता है, तो डोज़ मोड सक्रिय नहीं होता है। उसी समय, यदि आप बस स्टैंड-अलोन फोन को स्थानांतरित करते हैं या इसकी स्क्रीन को चालू करते हैं, तो Doze से पूर्ण निकास की गारंटी नहीं है।

इसलिए, यदि समस्या डोज़ है, तो सेटिंग> एप्लिकेशन और नोटिफिकेशन> एप्लीकेशन के बारे में> 3CX> बैटरी> पावर सेविंग मोड से अपवादों में बैटरी ऑप्टिमाइज़ेशन मोड से 3CX एप्लिकेशन को हटाने का प्रयास करें।



हमारी सिफारिशों का प्रयास करें। यदि उन्होंने सहायता नहीं की, तो दूसरे फ़ोन पर Android के लिए 3CX स्थापित करें और स्थिरता जांचें। यह आपको यह निर्धारित करने में मदद करेगा कि यह किसी विशेष उपकरण में है या नेटवर्क में जहां आप इसका उपयोग करते हैं। हम सभी उपलब्ध एंड्रॉइड अपडेट को स्थापित करने की भी सलाह देते हैं।

यदि अन्य सभी विफल हो जाते हैं, तो हमारे समर्पित मंच में सटीक फोन मॉडल और एंड्रॉइड के संस्करण का संकेत देते हुए, समस्या का विस्तार से वर्णन करें।

और आखिरी सिफारिश, जो स्पष्ट लग सकती है। फोन की श्रेणी जितनी अधिक होगी, निर्माता उतना ही प्रसिद्ध होगा, बॉक्स के ठीक बाहर परेशानी-मुक्त ऑपरेशन की संभावना अधिक होगी। यदि संभव हो, तो Google, Samsung, LG, OnePlus, Huawei और सभी Android One उपकरणों का उपयोग करें। इस लेख में एंड्रॉइड 8.0 के साथ एलजी वी 30+ फोन से स्क्रीनशॉट का उपयोग किया गया था।