उत्पादकता और व्यक्तिगत प्रभावशीलता किसी भी कंपनी की सफलता के लिए महत्वपूर्ण है, लेकिन विशेष रूप से स्टार्टअप्स के लिए। उपकरणों और पुस्तकालयों के विशाल शस्त्रागार के साथ, तेजी से विकास के लिए अपने वर्कफ़्लो को अपग्रेड और स्ट्रीम करना आसान है।
और अगर नए बनाए गए स्टार्टअप्स के बारे में बहुत सी खबरें हैं, तो बंद होने के वास्तविक कारणों के बारे में बहुत कम कहा जाता है।
स्टार्टअप्स को बंद करने के कारणों पर दुनिया के आंकड़े कुछ इस तरह हैं:
लेकिन इन त्रुटियों में से प्रत्येक का अलग-अलग बाजारों के लिए एक अलग अर्थ है। स्टार्टअप्स की स्पष्ट गलतियों के अलावा, कई अनाकर्षक हैं, लेकिन बहुत महत्वपूर्ण हैं। और आज मैं उनके बारे में लिखना चाहूंगा। पिछले छह वर्षों में, मैंने 40 से अधिक स्टार्टअप को सलाह दी है और उनमें से प्रत्येक में दोहराई गई तीन त्रुटियों के बारे में लिखूंगा।
त्रुटि 1: टीम के भीतर खराब संचार
स्टार्टअप के मालिक के साथ संचार की कमी के कारण अक्सर यह त्रुटि होती है, लेकिन कभी-कभी कई विभागों में असहमति होती है। एक प्रभावी टीम एक स्टार्टअप की सफलता का एक अनिवार्य घटक है।
होम्स द्वारा किए गए एक अध्ययन के अनुसार, खराब संचार के कारण कंपनियों में लाभ का कुल नुकसान $ 37 बिलियन था। इसके अलावा, संयुक्त राज्य अमेरिका और ब्रिटेन में 400 से अधिक निगमों ने कर्मचारियों का साक्षात्कार लिया, यह निष्कर्ष निकाला कि संचार समस्याओं से उत्पादकता कम हो जाती है और लागत कंपनियों को औसतन $ 62.4 मिलियन का नुकसान होता है।
जब एक स्टार्टअप में केवल दो या चार लोग होते हैं, तो सभी संचार एक आवाज में होते हैं: हर कोई अपनी भूमिका, जिम्मेदारी का क्षेत्र और अपना काम समझता है। लेकिन जैसे ही नए कर्मचारी दिखाई देते हैं, सभी मौखिक समझौते भूल जाते हैं, और मेल में और स्काइप पर संचार प्रभावी होना बंद हो जाता है।
यदि आप दूरस्थ कर्मचारियों के साथ काम करते हैं, तो यह
समय ट्रैकिंग प्रणाली (उदाहरण के लिए, किकिडलर या हबस्टाफ) पर विचार करने के लिए समझ में आता है। कुछ कंपनियां संकेत देती हैं कि रिमोटर को काम पर रखने पर ऐसी सेवा का उपयोग एक शर्त है।
क्या करें?
जब टीम का विस्तार होता है और नए कर्मचारी आते हैं जो उत्पाद के सभी पहलुओं को नहीं जानते हैं, तो संरचना संचार की आवश्यकता है। टीम के लिए सबसे लोकप्रिय आंतरिक संचार अनुप्रयोगों में से कुछ हैं:
1.
सुस्त। एक संदेशवाहक विशेष रूप से समूह परियोजनाओं के संचालन के लिए बनाया गया है। इसमें, आप विषयगत चैनल बना सकते हैं, तृतीय-पक्ष सेवाओं को एकीकृत कर सकते हैं और टीम के साथ कई बार तेजी से संवाद कर सकते हैं।
2.
आसन - छोटी टीमों में परियोजनाओं के प्रबंधन के लिए एक मोबाइल और वेब अनुप्रयोग। प्रत्येक टीम अपने लिए एक सुविधाजनक कार्यक्षेत्र (कार्यक्षेत्र) बना सकती है, जिसमें कई परियोजनाएं शामिल हैं। एक परियोजना, बदले में, कई कार्यों को शामिल कर सकती है। जिन उपयोगकर्ताओं के पास कार्य तक पहुंच है, वे इसे पूरक कर सकते हैं, फ़ाइलें संलग्न कर सकते हैं और इसकी स्थिति के बारे में सूचनाएं प्राप्त कर सकते हैं। आसन पूरी तरह से स्लैक के साथ एकीकृत करता है: पहले में, कार्यों को सेट करना सुविधाजनक है, दूसरे में - जल्दी से उन पर चर्चा करने के लिए।
3.
टेलीग्राम - त्वरित मैसेजिंग के लिए एक सेवा। यह संदेशवाहक, हालांकि सीआईएस देशों में सबसे लोकप्रिय नहीं है, यह अनौपचारिक संचार और एक परियोजना पर छोटी चीजों के त्वरित समन्वय के लिए महान है। आप परियोजनाओं पर चर्चा करने के लिए कई विषयगत समूह बना सकते हैं।
यदि आपको न केवल आंतरिक संचार, बल्कि ग्राहकों के साथ संचार और बिक्री विभाग के काम को नियंत्रित करने की आवश्यकता है, तो सीआरएम अपरिहार्य है। आदर्श रूप से, यदि सीआरएम आपको ग्राहकों के साथ संचार के लिए एक एकल स्थान बनाने और तत्काल दूतों से सभी संचार स्थानांतरित करने की अनुमति देता है।
अधिकांश स्टार्टअप जीमेल में ग्राहकों के साथ संवाद करते हैं, इसलिए जीमेल एकीकरण के साथ क्लाउड-आधारित सीआरएम स्टार्टअप के लिए सबसे अच्छा समाधान है।
सीआरएम में और क्या मदद करता है?
- विभागों के बीच जानकारी सिंक्रनाइज़ करें;
- दिनचर्या के लिए कर्मचारियों की लागत कम करें
- स्वचालित मेलिंग और फ़ॉलोअप को स्वचालित करें
- प्रभावी रूप से बिक्री का प्रबंधन
- ग्राहक डेटा तक पूर्ण पहुंच: दुनिया में कहीं भी किसी भी उपकरण से खरीद इतिहास, उनके अंतिम कॉल का कारण आदि।
- प्रत्येक विभाग के लिए रिपोर्टिंग
- स्टार्टअप गतिविधियों पर पूर्ण आँकड़े;
- मेल, कैलेंडर, Google ड्राइव और Hangouts के क्लाइंट के साथ संचार को एक इंटरफ़ेस में स्थानांतरित करें और एक दर्जन टैब से छुटकारा पाएं।
- लीड न खोएं
नीचे मैं संक्षेप में सीआरएम के बारे में जीमेल के बारे में बात करूंगा जो हमने काम किया है, जो हमारे लिए महत्वपूर्ण मानदंडों पर आरक्षण के साथ है: ऑनबोर्डिंग के बिना एक सहज ज्ञान युक्त इंटरफ़ेस, एक कम कीमत, और एक पर्याप्त समर्थन सेवा।
ऐसे कुछ सीआरएम थे - अधिक सटीक, केवल दो।
NetHunt जीमेल के अंदर एक
पूर्ण- CRM सीआरएम है जो रूटीन को नियंत्रित करता है और एप्लिकेशन से लेनदेन तक बिक्री को नियंत्रित करता है। इसमें लीड प्रबंधित करने, ग्राहकों के साथ संबंध विकसित करने, बिक्री की निगरानी करने और सौदों को बंद करने के लिए कार्यों का एक सेट शामिल है।
चूंकि ग्राहकों के साथ संचार का इतिहास क्लाउड में संग्रहीत किया जाता है, इसलिए यह विक्रेताओं में से एक के प्रस्थान के साथ नहीं खोया है और
सीधे जीमेल मेल से उपलब्ध है।
फायदे में से: एक देशी इंटरफ़ेस, सबसे उन्नत कार्यक्षमता (कुछ CRMs में आपको अतिरिक्त सुविधाओं जैसे कि बड़े मेलिंग के लिए अतिरिक्त भुगतान करने की आवश्यकता है), जी-सूट के साथ एकीकरण, और कीमत। कई स्टार्टअप्स के लिए, कीमत सिर्फ महत्वपूर्ण है - 4-5 लोगों के साथ एक स्टार्टअप को एक महीने में 150 रुपये से अधिक सीआरएम नहीं मिलेगा (नेटहंट की प्रति उपयोगकर्ता कीमत केवल $ 10 है)। एक अलग प्लस एक व्यक्तिगत प्रबंधक और अच्छा समर्थन है।
मिनीसों में से: एसएमएस मेलिंग सेवाओं के साथ कोई सीधा एकीकरण नहीं है और न ही मोबाइल संस्करण के अनुकूल डिजाइन।
दूसरा एस्टोनियाई स्टार्टअप
Pipedrive है , जो इस
मायने में अलग है कि उनके पास फोन कॉल और एक सुविधाजनक एप्लिकेशन प्राप्त करने की क्षमता है। सच है, उन्नत कार्यक्षमता के लिए उनकी कीमत $ 49 / व्यक्ति प्रति माह है, जो हर किसी के लिए उपयुक्त नहीं है।
गलती 2: निर्माता का दोष
सबसे आम गलती है कि 90% स्टार्टअप को जलाने का कारण उनके निर्माता हैं। निवेश के पहले दौर को प्राप्त करने के बाद, उनमें से कई इस स्तर को व्यक्तिगत उच्च बिंदु के रूप में देखते हैं। एक विशेष नरक तथाकथित "करिश्माई नेता" हैं, जो अपने स्टार्टअप को गाते हैं और साक्षात्कार देते हैं, अपने दिमाग की उपज के तकनीकी सुधार को पूरी तरह से छोड़ देते हैं। वे द वर्ज या टेकक्रंच पर प्रकाशनों के साथ दौड़ने के लिए सालों से तैयार हैं, जबकि उनका स्टार्टअप अपने पूर्व गौरव की जड़ता पर दुखी होगा। आप अक्सर एक निवेशक से पैसा पाने और एक डिजाइन कार्यालय से लैस करने के प्रेरक मामलों के साथ सम्मेलनों में उनसे मिलेंगे, लेकिन ओएस में क्या हो रहा है, इसके बारे में वे एक शब्द भी नहीं कहेंगे।
एक स्टार्टअप के शुरुआती विचार को गंभीर रूप से पुनर्विचार करने में असमर्थता कई व्यापार मालिकों का संकट है। स्टार्टअप के मालिक अक्सर वास्तविक विशेषज्ञता की तुलना में अपने विचारों की शुद्धता की पुष्टि के लिए मेरी ओर मुड़ते हैं। वे बाजार विश्लेषण, उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया और कर्मचारी राय से गुजरते हैं।
स्टार्टअप्स के मालिकों को उत्पाद लॉन्च के हर चरण में लगातार असफलताओं और गलतियों को बाजार या विपणन में एक व्यक्तिगत चुनौती के रूप में देखा जाता है और यह साबित करने की कोशिश की जाती है कि उनका विचार निश्चित रूप से काम करेगा। और बाकी लोगों को कुछ भी समझ नहीं आ रहा है।
ये स्टार्टअप हैं जहां पैसे का हिस्सा विपणन और पीआर पर खर्च किया जाता है। नि: शुल्क परीक्षण के बाद उछाल दर निषेधात्मक है, और G2Crowd और अन्य प्लेटफॉर्म दर्जनों खराब उपयोगकर्ता समीक्षाओं से भरे हुए हैं। ऐसे स्टार्टअप में कर्मचारियों को विशेष रूप से वफादार चुना जाता है: यदि उनमें से कम से कम एक महान निर्माता के विचार पर सवाल उठाता है, तो वे जल्दी से उसे अलविदा कह देते हैं।
एक करिश्माई नेता के साथ स्टार्टअप्स की सूची एक रक्त विश्लेषण कंपनी थेरानोस के नेतृत्व में है, जिस पर अब धोखाधड़ी और उपयोगकर्ताओं को भ्रमित करने का आरोप है। 2016 के अंत में, निवेशकों ने इसे $ 9 बिलियन का मान दिया - संयुक्त शीर्ष 20 सिलिकॉन वैली स्टार्टअप के मूल्यांकन के योग से अधिक। कुछ वर्षों के बाद, धोखे का खुलासा हुआ और पूरी दुनिया को पता चला कि यह विचार, जिसे निर्माता एलिजाबेथ होम्स में विश्वास था, का एहसास नहीं हो सका।
क्या करें?
स्टार्टअप में आंतरिक प्रक्रियाओं के साथ मेल खाने के लिए बाहरी तस्वीर के लिए, आपको एक अच्छी टीम की आवश्यकता है। यदि आप बाहरी फंडिंग के बिना एक प्रारंभिक चरण के स्टार्ट-अप हैं, तो कार्यालय में एक दोस्ताना टीम और कुकीज़ एक अच्छे विशेषज्ञ को लुभा नहीं सकते हैं।
परिवार के दोस्तों को आकर्षित किए बिना एक महान टीम को एक साथ रखने के कई तरीके हैं:
1.
किसी स्टार्टअप में हिस्सा देना: किसी कंपनी में विकल्प या शेयर देना एक आम बात है। स्टार्टअप्स में पूंजी के वितरण के बारे में अधिक जानकारी
यहां लिखी गई
है । चूंकि एक अपतटीय कंपनी बनाने के बिना रूस में पंजीकृत स्टार्टअप में एक विकल्प समझौते को समाप्त करना लगभग असंभव है, निम्नलिखित पैराग्राफ देखें।
2.
स्वतंत्रता और जिम्मेदारी : एक अच्छे विशेषज्ञ के लिए, भागीदारी और स्वतंत्रता की डिग्री अक्सर पैसे से अधिक महत्वपूर्ण होती है (लेकिन लंबे समय तक नहीं)। एक कर्मचारी जो एक शांत परियोजना का हिस्सा महसूस करता है और अपने विवेक पर लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए रणनीति और रणनीति चुन सकता है, 3 गुना से स्टार्टअप की वृद्धि को गति देने में सक्षम है। उसे एनालिटिक्स तक पहुंच दें, नियमित रूप से विस्तृत प्रतिक्रिया दें और दीर्घकालिक योजनाओं को साझा करें। ऐसा कर्मचारी एक स्टार्टअप की क्षमताओं को समझता है, स्पष्ट रूप से समय सीमा का आकलन कर सकता है और उपयोगकर्ताओं को देखने से पहले उत्पाद की बाधाओं को देख सकता है।
3.
युवा प्रतिभाओं को लें : अधिकांश प्रतिभाशाली छात्र नियोक्ताओं द्वारा लंबे समय तक किसी का ध्यान नहीं जाते हैं। हैकथॉन में जूनियर डेवलपर्स और क्यूए के लिए देखो, पाठ्यक्रम स्नातकों और विशेष मंचों के बीच। कई प्रशिक्षण पाठ्यक्रम वास्तविक परियोजनाएं लेते हैं जो समूह में अध्ययन कर रहा है। अपने स्टार्टअप की पेशकश करें और प्रतिभाशाली छात्रों के लिए देखें।
4.
प्रोफ़ाइल के बाहर विकास के लिए एक अवसर प्रदान करें : यह बहुत अच्छा है यदि कोई कर्मचारी कंपनी के इंटीरियर को सीख सकता है और न केवल अपने स्वयं के, बल्कि संबंधित क्षेत्रों में भी पंप कर सकता है। स्टार्टअप व्यापक विकास, कर्मचारियों की पहल का समर्थन करता है और खेती के लिए एक आदर्श क्षेत्र प्रदान करता है।
5.
ट्रेन कर्मचारी :
कर्मचारी विकास एक स्टार्टअप के भविष्य में एक आदर्श निवेश है। यहां तक कि अगर छह महीने के बाद उनमें से एक बाजार के वेतन के लिए एक बड़े निगम के लिए छोड़ देता है। विशेष सम्मेलनों, संरक्षक कर्मचारियों पर छूट की व्यवस्था करें और ऑनलाइन पाठ्यक्रमों तक पहुंच खरीदें।
और मुख्य सलाह - यह मान लें कि आप गलत भी हो सकते हैं। और फिर कर्मचारियों से प्रतिक्रिया को विकास के संभावित बिंदुओं के रूप में माना जाएगा, और खाली शोर के रूप में नहीं।
गलती 3: बाजार की निगरानी के बिना उत्पाद बनाना
42% मामलों में, स्टार्टअप विफल हो गए, क्योंकि उन्होंने गैर-मौजूद समस्याओं को हल किया। एक सपने देखने वाली टीम, एक शानदार लीडर और शानदार मार्केटिंग के साथ, यह पता चल सकता है कि आपका उत्पाद किसी के लिए दिलचस्प नहीं है। इस प्रक्रिया में क्या गलत हुआ?
ट्रीहाउस लॉजिक में, अनुकूलन अनुप्रयोगों ने उनके स्टार्टअप की विफलता का कारण निम्नानुसार बताया: “हमने वैश्विक बाजार समस्या का समाधान नहीं किया। यदि हम बड़ी समस्याओं को हल करने के लिए थे, तो हम
एक स्केलेबल उत्पाद के साथ वैश्विक बाजार में प्रवेश कर सकते हैं ”
आखिरी तक की टीम का मानना है कि बाजार उनके उत्पाद का इंतजार कर रहा है और यह नहीं समझ पा रहा है कि एंजेललिस्ट के निवेशक तुरंत इसमें निवेश क्यों नहीं करते। स्टार्टअप उन गतिविधियों के क्षेत्रों का चयन करते हैं जो स्वयं के लिए रुचि रखते हैं, न कि निवेशकों के लिए। इसलिए, वे व्यवसाय के लिए उत्पादों और सेवाओं का निर्माण करते हैं, उच्च तकनीकों से युक्त सेवाओं का विकास करते हैं, शिक्षा और IoT में प्रौद्योगिकियों का विकास करते हैं। वेंचर निवेशक फिनटेक, लॉजिस्टिक्स सर्विसेज, मार्केटप्लेस, रिटेल और फूड टेक्नोलॉजी में रुचि रखते हैं।
क्या करें?
प्रत्येक स्टार्टअप विचार इसके कार्यान्वयन से पहले लगभग उसी चक्र से गुजरता है। प्रत्येक चरण में, बारीकियों पर ध्यान देना महत्वपूर्ण है:
स्टेज 1 । एक व्यवसाय योजना लिखना। बहुतों का मानना है कि यह अवस्था विम्प्स के लिए है, और सीधे तीसरे चरण में जाती है। लगभग सभी असफल स्टार्टअप्स को सामान्य फंडिंग नहीं मिली। ध्यान रखें कि आपके विचार से अधिक महत्वपूर्ण बिंदु तक पहुँचने में अधिक समय लग सकता है। धन और उचित खर्च का एक बैकअप स्रोत समृद्ध स्टार्टअप को अलग करता है।
स्टेज 2 । बाजार की मांग का अनुमान। अपने उद्योग का अन्वेषण करें और नवीनतम रुझानों की निगरानी करें। यह गणना करना महत्वपूर्ण है कि उनमें से कौन लंबे समय तक विलंबित होगा: उद्योग में आंकड़ों और विकास की तुलना करें। प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष प्रतियोगियों का अन्वेषण करें: उनकी स्थिति, बाजार हिस्सेदारी, विकास। बाजार किसने और क्यों छोड़ा?
स्टेज 3 । अपने लक्षित दर्शकों को जानें। साक्षात्कार, विषयगत समूहों में सर्वेक्षण। फ़ोरम पर, फ़ेसबुक समूहों पर, परिचितों के दोस्तों से पूछें। इस तरह के अध्ययनों में 2 महीने तक का समय लगता है, लेकिन मुझे नहीं पता कि सभी स्टार्टअप्स ने सभी शोध परिणामों को पढ़ने के बाद अंतर्दृष्टि के बिना छोड़ दिया है। यह वफादार दर्शकों के एक छोटे से हिस्से पर विभिन्न परिकल्पनाओं को बनाने और परीक्षण करने के लिए समझ में आता है, ताकि बाद में इसे सही ढंग से और सही ढंग से
ई-मेल मार्केटिंग को कॉन्फ़िगर कर सके।
यदि आप एक युवा स्टार्टअप हैं जो स्थिर विकास के रास्ते पर सभी चरणों से गुजरे हैं या सिर्फ अपनी परियोजना शुरू करने जा रहे हैं, तो अपनी गलतियों को टिप्पणियों में साझा करें।
सभी एक महान निवेश और विकास!