हमेशा अपना काम पेश करो

हमारे पास सर्गेई काम पर है, वह सामान्य आर्थिक मुद्दों के लिए उप निदेशक है, या सिर्फ एक आपूर्ति प्रबंधक है। दीपक जल गया - उसे। एक कुर्सी टूट गई - उसे। दरवाजा टिका था - सर्गेई इसे ठीक कर देगा। एक नए आउटलेट की आवश्यकता है - यह मदद करेगा। पर्याप्त जगह नहीं - निर्माण का आयोजन करता है। और सामान्य तौर पर, हमारे कार्यालय में प्रकाश और गर्मी के लिए उसे धन्यवाद दें! नहीं, गंभीरता से, हम सभी समझते हैं कि यह उसकी योग्यता है, उसने लोगों को पाया, उनके काम की निगरानी की और रखरखाव किया, इसलिए हमारा कार्यालय हमेशा उज्ज्वल और गर्म है। वह किसी भी तरह से अपने काम को प्रस्तुत नहीं करता है, क्योंकि तथ्य यह है कि वह यह सब कर सकता है किसी के लिए एक रहस्य नहीं है, वह एक आपूर्ति प्रबंधक है, और इसलिए, जानता है कि यह सब कैसे करना है (अन्यथा वह आपूर्ति प्रबंधक नहीं बनेगा)। क्या यह तर्कसंगत है, सही है? दूसरी ओर, कोई भी उसके लिए अपना काम नहीं करता है: बल्ब नहीं बदलते हैं, ताले की मरम्मत नहीं की जाती है, बर्फ को साफ नहीं किया जाता है, बैटरी से हवा जारी नहीं की जाती है। बेशक, समय के साथ, आप एक मोटर साइकिल की सवारी करने के लिए एक भालू भी सिखा सकते हैं, ताकि सहकर्मियों ने ड्रॉप-डाउन बोल्ट को कसने, बैटरी को समायोजित करने के लिए सीखा, सबसे उन्नत लोगों ने सीखा कि अगर फर्नीचर टूट जाता है तो उसे बुलाया जाना चाहिए, और जब आपको कुछ नया खरीदने की आवश्यकता होती है, तो कुछ पुरानी तस्वीरों की जरूरत होती है मैंने इसे पक्का खरीद लिया। उनका काम लोगों के लिए जटिल लगता है (या लोग बस इसे स्वयं भी नहीं करना चाहते हैं, भले ही यह तेज हो) और कोई भी इसमें नहीं जाता है, इसकी प्रशंसा के लिए दावा नहीं करता है।

और, आप देखते हैं, हमारे कंप्यूटर एक पूरी तरह से अलग मामला है, है ना? आखिर हमारा क्यों? व्यक्तिगत रूप से, मुझे कभी भी विश्वास नहीं होगा कि एक अच्छा "निकट-कंप्यूटर" विशेषज्ञ स्वयं के लिए कुछ व्यवस्थित और कॉन्फ़िगर करने में सक्षम नहीं होगा। हां, यह शायद एक विशेषज्ञ के रूप में अच्छा नहीं है, लेकिन एक साधारण कार्यक्रम में रखने के लिए, "साइक्लिनर" चलाएं, ब्राउज़र को अपडेट करें, आदि। हर कोई कर सकता है, कम से कम जब कोई भी आसपास नहीं है, लेकिन आपको इसे करना चाहिए। डिजाइनर एक ग्राफिकल प्रोग्राम वितरित करेगा, लेखाकार 1 सी को अपडेट करेगा, आदि। काम के लिए क्या आवश्यक है, इसकी सीमा के भीतर, लेकिन यह करेंगे। इसलिए लोगों को यह विचार आता है कि अगर वे इसे पूरी तरह से करने में सक्षम हैं और कोई भी शिकायत नहीं करता है, तो वे इसे अच्छी तरह से करते हैं, और अगर कोई व्यक्ति सकारात्मक रूप में कुछ के बारे में बात करता है और यहां तक ​​कि खुद को विशेषज्ञ कहता है, तो वह जानता है कि कैसे । और अगर बातचीत का विषय एक पूरे के रूप में वार्ताकार के लिए स्पष्ट है, तो व्यक्ति निश्चित रूप से एक विशेषज्ञ है।

मैं अब एक उदाहरण दूंगा, अप्रिय, लेकिन विचार स्पष्ट होगा। लंबे समय तक नहरों को भरने के लिए दंत चिकित्सक के पास नहीं गया था? :-) हां, मैं समझता हूं कि यह वास्तव में अप्रिय है (और कीमतों से यह इतना बुरा हो सकता है), लेकिन डॉक्टर आपको क्या जानेंगे, इसका सार है? और जब वह इसे बोलता है, तो पिछले सभी समयों को विस्तार से याद रखें। और आपके लिए और दंत चिकित्सक के लिए यह स्पष्ट है कि वह वास्तव में क्या करने जा रहा है, यह सुनिश्चित करने के लिए कि उसके पास डिप्लोमा भी है (या शायद नहीं), लेकिन हर बार आपके दांतों के साथ कुछ करने से पहले वह बताएगा कि वह क्या करने जा रहा है, इससे क्या होगा और कितना खर्च आएगा। यहां तक ​​कि अगर आपको दंत पत्थर को हटाने की जरूरत है या सिर्फ अपने दांतों को "पेशेवर रूप से" ब्रश करें। वह अपने काम को प्रस्तुत करता है, अर्थात्। आपको बताता है कि ऐसा क्यों हुआ, इसे ठीक करने के लिए वह क्या करेगा, इससे क्या होगा, बाद में इसके साथ क्या करना है और कितना खर्च आएगा। अब एक पल के लिए कल्पना करें कि आप खराब दांत के साथ दंत चिकित्सक के पास आए, और वह आपको कुछ भी नहीं बताता है। मैंने कुछ पीया, बीमार हो गया, फिर दर्द होना बंद हो गया और डॉक्टर बहुत खुश हैं "आपसे पाँच हजार!" (शायद 25, यह आपको औसतन कितना खर्च करता है?)। और वह उस दाँत को नहीं छूता था जिस पर आपने शिकायत की थी। एक तरफ, यह चोट नहीं करता है, लेकिन दूसरी ओर, कुछ महंगा है, और उसने जो किया वह समझ से बाहर है। हो सकता है कि दांत खुद से गुजरे?

पहले, मैंने हमेशा मेरे पास आने वाली समस्या को तुरंत हल किया, लगातार अपने बारे में बहुत सुखद बातें नहीं सुनीं, समझ में नहीं आया कि मेरे काम की सराहना क्यों नहीं की गई, और फिर उस स्थिति से पूरी तरह से हटा दिया गया, जो मुझे बहुत अच्छा लगा। उन्होंने मेरे स्थान पर एक आदमी को रखा, लेकिन एक आदमी को इस मामले में कुछ भी समझ नहीं आ रहा है! लानत है, लेकिन कुछ खुद को कैसे प्रस्तुत करता है। स्पष्ट (मेरे लिए) चीज़ को एक उपलब्धि के रूप में प्रस्तुत किया जाता है जिसके लिए आपको एक पदक देने की आवश्यकता होती है और साथ ही यह मुश्किल है (लेकिन आवश्यक) सिद्धांत रूप में नहीं किया जाता है, क्योंकि इस बारे में कोई और नहीं पूछता। लोग चलते हैं, पीड़ित होते हैं, मुझसे शिकायत करते हैं कि यह बेहतर हुआ करता था (जब मैं था, तो उन्होंने मेरे बारे में शिकायत की, जब उन्होंने मुझे बदल दिया तो वे मुझसे शिकायत करने लगे) और वह सब। और फिर कई लोगों ने मुझे सलाह दी: और खुद को पेश करो। और मैंने खुद को और अपने काम को पेश करने की कोशिश की। और मुझे यह पसंद आया! यह वास्तव में काम करता है!

हां, आप कह सकते हैं कि मैं काम के लिए काम करता हूं, क्योंकि कभी-कभी यह "प्रस्तुति" काम से ज्यादा समय लेती है, लेकिन मुझे प्लस मिलते हैं और बहुत सारी चीजें बदल जाती हैं।

सबसे पहले मेरे प्रति लोगों का नजरिया बदल रहा है। लोग समझते हैं कि मैं चीजों को यादृच्छिक रूप से करता हूं, लेकिन समस्या को समझते हैं, और अगले स्पष्टीकरण के बाद कहीं न कहीं, उपयोगकर्ताओं को यह भी याद है कि यह समस्या फिर से क्यों उत्पन्न हुई है और अब ऐसा नहीं है।

दूसरे, काम को लगातार प्रस्तुत करते हुए, मैं अपने सहयोगियों और प्रबंधन को दिखाता हूं कि मैं वास्तव में इस मुद्दे को समझता हूं, और किसी और के काम या परिस्थितियों को मेरी योग्यता के रूप में निर्धारित नहीं करता हूं।

तीसरा, मेरे लिए जो स्पष्ट है वह है, कई लोगों के लिए, आम तौर पर अंधेरे जंगल जिसमें "यह मुश्किल नहीं है" के बारे में सभी मिथक खो गए हैं। और जो लोग इसे स्वयं करना चाहते हैं वे हमेशा इसे करने की कोशिश कर सकते हैं।

चौथा, प्रत्येक बार यह कहते हुए कि कोई व्यक्ति मुझसे क्या चाहता है और इसके लिए मैं क्या करूंगा, मुझे किसी व्यक्ति से अतिरिक्त जानकारी खींचने का अवसर मिलता है, कभी-कभी यह पता चलता है कि शुरू में उसे किसी और चीज की जरूरत थी, उसने बस कुछ गलत समझाया।

और पांचवें, चाहे वह कितना भी अजीब लग सकता हो, कभी-कभी इस तरह की "नौकरशाही" से मानवता विकसित होती है और आप एक रोबोट के रूप में माना जाने लगता है, लेकिन एक व्यक्ति के रूप में अनुभव करना शुरू करते हैं।

मैं निष्कर्ष नहीं निकालूंगा, उनमें से प्रत्येक का अपना होगा। व्यक्तिगत रूप से, छह महीने या एक साल पहले, उपरोक्त सभी को पढ़ना घृणित नहीं होगा, लेकिन सभी पर घृणित (बदनामी, फव्वारा, नौकरशाही और वह सब)। पढ़िए, खुद मत लिखिए। मैं इनकार, क्रोध, सौदेबाजी, अवसाद से गुज़रा और आखिरकार स्वीकार करने आया। मैंने बेहतर या बुरा काम नहीं किया, मैंने कुछ सिद्धांतों को नहीं छोड़ा, मुझे काम और इसकी गुणवत्ता पर शर्म नहीं आई, मैंने चाटना शुरू नहीं किया, मुझे सीधा होने का अफसोस है, मैंने बस उस तरीके से काम करना शुरू कर दिया है जिसे मेरे आसपास के लोग समझेंगे। मैं खुद अब भी वही व्यक्ति हूं, और मेरे आसपास के लोग भी वही हैं। लेकिन हम सभी को आसान और अधिक आरामदायक लगा।