👍🏾 ✊🏿 🤴🏿 XY घटना: "गलत" समस्याओं से बचना 🏴 🐀 🗞️

क्या आपने कभी सोचा है कि "गलत" समस्याओं को हल करने में कितने घंटे, महीने और यहां तक कि जीवन बर्बाद हो गया?

एक बार, कुछ लोगों ने शिकायत करना शुरू कर दिया कि उन्हें लिफ्ट के लिए असहनीय रूप से लंबे समय तक इंतजार करना पड़ा। अन्य लोग इन नारों से चिंतित थे और उन्होंने लिफ्ट के संचालन में सुधार और प्रतीक्षा समय को कम करने के लिए बहुत समय, प्रयास और पैसा खर्च किया। लेकिन मूल समस्या पूरी तरह से अलग थी - "लोगों ने शिकायत करना शुरू कर दिया।"

सच्ची समस्या का हल इमारत की लॉबी में बड़े दर्पणों की स्थापना थी। लिफ्ट का इंतजार करते हुए अपना खुद का प्रतिबिंब देखना काफी रोमांचक घटना है, और लिफ्ट के धीमे संचालन के बारे में शिकायतों की संख्या तेजी से गिर गई।

XY समस्याओं की घटना

2001 में, अमेरिकी डेवलपर एरिक स्टीवन रेमंड ने इस घटना को "एक्सवाई-समस्या" नाम दिया।

XY समस्या अक्सर अंतिम उपयोगकर्ता और डेवलपर, क्लाइंट और ठेकेदार के बीच उत्पन्न होती है, लेकिन बस व्यक्ति और व्यक्ति के बीच।

सरल शब्दों में, XY समस्या तब होती है जब हम गलत स्थान पर मरम्मत / सहायता शुरू करते हैं, हम गलत छोर से जाते हैं। यह समय और ऊर्जा की हानि की ओर जाता है, दोनों मदद मांगने वाले लोगों की ओर से, और सहायता प्रदान करने वाले लोगों की ओर से।

XY समस्या में कैसे शामिल हो। चरण-दर-चरण उपयोगकर्ता गाइड

उपयोगकर्ता को समस्या को हल करने की आवश्यकता है एक्स।
उपयोगकर्ता समस्या एक्स को हल करने का तरीका नहीं जानता है, लेकिन सोचता है कि वह इसे हल कर सकता है यदि वह कार्रवाई वाई करने में सफल होता है।
उपयोगकर्ता को यह भी पता नहीं है कि कार्रवाई वाई कैसे करें।
मदद के लिए पूछ रहा है, उपयोगकर्ता उसे वाई से निपटने में मदद करने के लिए कहता है।
हर कोई वाई कार्रवाई के साथ उपयोगकर्ता की मदद करने की कोशिश कर रहा है, भले ही वाई हल करने के लिए एक अजीब समस्या की तरह लगता है।
कई पुनरावृत्तियों और खोए समय के बाद, यह पता चलता है कि उपयोगकर्ता वास्तव में एक्स-समस्या को हल करना चाहता था।
सबसे बुरी बात यह है कि कार्रवाई करना वाई एक्स के लिए एक उपयुक्त समाधान नहीं होगा। हर कोई अपने बालों को फाड़ता है और शब्दों के साथ "मैंने आपको अपने जीवन के सबसे अच्छे साल दिए हैं" एक दूसरे को एक नज़र से देखें।

अक्सर, XY समस्या तब उत्पन्न होती है जब लोग अपनी समस्या के छोटे विवरणों पर लटका देते हैं और जिस समस्या को हल करने के लिए वे स्वयं विचार करते हैं। नतीजतन, वे एक कदम पीछे नहीं हट सकते हैं और समस्या को बड़े पैमाने पर समझा सकते हैं।

रूस में, इसे "हैमर एरर" कहा जाता है

Iteration नंबर 1।

Iteration No. 100500।

फोटो के लेखक: निकोलाई वोलिनकिन, अलेक्जेंडर बराकिन (लाइसेंस: हैमर एरर , सीसी बाय)।

कैसे समझें कि XY समस्या की गंध क्या है

अनुभव, निपुणता और लोक संकेत यहां मदद करेंगे, जिसके अनुसार आप गणना कर सकते हैं कि एक XY समस्या आप पर हावी हो रही है।

लोग क्या कहते हैं और कैसे करते हैं, इस पर ध्यान दें। एक नियम के रूप में, "गलत" समस्याओं की चर्चा निम्नलिखित वाक्यांशों से शुरू होती है:

आपको क्या लगता है कि हम क्या कर सकते हैं ...
लेकिन क्या ऐसा करना मुश्किल होगा ...
कितना समय लगेगा ...
हमें बनाने में सहायता चाहिए ...

ये सभी वाक्यांश वास्तव में समाधान (Y) का प्रश्न पूछते हैं, न कि समस्या (X) का। आपको अपने कानों को अपने सिर के शीर्ष पर रखने की ज़रूरत है और यह निर्धारित करने के लिए बातचीत के धागे की बारीकी से निगरानी करें कि क्या समस्या वास्तव में वाई के साथ हल हो सकती है। सबसे अधिक संभावना है, आपको वास्तविक समस्या का पता लगाने के लिए कई बार बातचीत से गुजरना होगा।

एक सर्कल में घूमने में लगने वाले समय को न छोड़ें, क्योंकि अंततः यह आपको एक अनावश्यक फ़ंक्शन या यहां तक कि एक उत्पाद बनाने से बचा सकता है।

कैसे शामिल न हों और दूसरों की मदद करें

"समस्या - विचलन" प्रारूप में अपनी समस्या बताएं। खराब उदाहरण: URGENT! कभी भी ब्रोकरेन और काम नहीं करता है। अच्छा उदाहरण: XFree86 4.1 Fooware MV1005 चिपसेट पर माउस कर्सर एक अनियमित आकार है।
यदि आप संदेश लिख रहे हैं, तो पहले 50 वर्णों में समस्या के सार को फिट करने का प्रयास करें; पहले दो वाक्यों में यदि आप समस्या को मौखिक रूप से कहते हैं। आपका समय और वार्ताकार का समय महंगा है, इसे बुद्धिमानी से उपयोग करें।
अगला, संदर्भ जोड़ें और इस तरह की स्थिति में आप कैसे हुए, की व्यापक तस्वीर का वर्णन करें कि त्रासदी का पैमाना कितना बड़ा है।
यदि आप एक समाधान के साथ आते हैं, तो हमें थोड़ा बताएं कि आपको क्यों लगता है कि इससे मदद मिलेगी।
यदि आपको जवाब में बहुत सारे स्पष्ट प्रश्न पूछे गए हैं - आनन्द और उत्तर दें, तो यह आपको लाभान्वित करेगा और आपके लिए सही समाधान खोजने में मदद करेगा।
कालानुक्रमिक क्रम में समस्या के लक्षणों का वर्णन करें। एक्सवाई-समस्याएं - यह वह स्थिति है जब शर्तों के स्थानों का परिवर्तन मायने रखता है।
समस्या को हल करने के लिए पहले से ही सब कुछ बताएं। यह बताने के लिए मत भूलें कि यह या उस विकल्प ने काम क्यों नहीं किया। यह दूसरों को आपकी समस्या के बारे में अतिरिक्त जानकारी देगा और समाधान खोजने के लिए आवश्यक समय को कम करेगा।

निष्कर्ष के बजाय

जैसे ही मुझे XY- समस्याओं की घटना के बारे में पता चला, मुझे एहसास हुआ कि हम उन्हें हर दिन, काम और व्यक्तिगत स्थितियों में उल्टा डालते हैं। घटना के अस्तित्व का सरल ज्ञान मेरे लिए एक जीवन हैक बन गया है, जिसे मैं अब उपयोग करना सीख रहा हूं।

उदाहरण के लिए, हाल ही में एक सहयोगी मेरे पास बुरी खबर बताने के लिए आया था: वह एक संयुक्त परियोजना में भाग लेने से इनकार कर देता है, क्योंकि वहाँ अधिक प्राथमिकता वाले कार्य हैं। हमने बात की और पता चला कि वास्तव में, सब कुछ बहुत कम समय सीमा की समस्या पर आराम करता था, जिसे हमने खुद के लिए नामित किया था। मेरे सहकर्मी ने महसूस किया कि यह (एक्स) फिट नहीं हुआ और एक समाधान मिला - परियोजना (वाई) से बाहर निकलने के लिए। अच्छी बात है कि हमने बात की। अब हमारे पास नई शर्तें हैं, और कोई भी कहीं भी नहीं जा रहा है।