मध्य और पूर्वी यूरोप, यूजीन श्वाब-चेसारू में बाजार शोधकर्ता और सॉफ्टवेयर विकास के रुझान के साथ साक्षात्कार

ड्यूटी पर, मैंने एक ऐसे व्यक्ति का साक्षात्कार लिया, जो कई वर्षों से बाजार अनुसंधान में लगा हुआ है, मध्य और पूर्वी यूरोप में सॉफ्टवेयर विकास और आईटी सेवाओं में रुझान, उनमें से 15 रूस में हैं। और यद्यपि सबसे दिलचस्प, मेरी राय में, वार्ताकार ने पर्दे के पीछे छोड़ दिया, फिर भी, यह कहानी जिज्ञासु और प्रेरक दोनों हो सकती है। अपने लिए देखें।

यूजीन, हैलो, पहले यह बताइए कि आपका नाम सही तरीके से कैसे उच्चारण किया जाए?

रोमानियाई में - यूजेन श्वाब-चेसारू, अंग्रेजी में - यूजीन, रूसी में - यूजीन, मास्को में, रूस में, हर कोई मुझे पीएसी से यूजीन के रूप में जानता है।

आपने रूस के साथ बहुत काम किया। क्या आप हमें अपने अनुभव के बारे में बता सकते हैं?

मैंने 20 साल पहले पीएसी में काम करना शुरू किया। मध्य और पूर्वी यूरोप में सॉफ्टवेयर और आईटी सेवा उद्योग पर रणनीतिक परामर्श सेवाओं के बाजार अनुसंधान का संचालन किया। इस क्षेत्र के प्रमुख देश: रूस, पोलैंड, चेक गणराज्य, स्लोवाकिया, हंगरी, तुर्की और रोमानिया, हमने यूक्रेन, बुल्गारिया, सर्बिया के बाजारों के साथ भी बहुत काम किया है। रोमानिया में हमारा कार्यालय मध्य और पूर्वी यूरोप से संबंधित है, और मैं 20 वर्षों से इस कार्यालय का प्रबंधन कर रहा हूं।

हमने 15 साल पहले रूस के साथ काम करना शुरू किया, फिर हमने मास्को में 20-30 बैठकें कीं, और सेंट पीटर्सबर्ग में कई बैठकें कीं। तब से, वे सॉफ्टवेयर और आईटी सेवाओं के क्षेत्र में रूसी खिलाड़ियों के संपर्क में रहे हैं, खासकर बड़ी और मध्यम आकार की कंपनियों के बीच। हमने कई अपतटीय आईटी कंपनियों से संपर्क किया, उनमें से कुछ रूस से, और कुछ यूरोप, यूएसए और दुनिया भर में बहुत प्रसिद्ध हैं।

आपके काम का सार क्या है, आप क्या करते हैं?

हम आईटी कंपनियों के रणनीतिक विपणन के लिए आवश्यक चीजों के बीच में हैं। यह सॉफ्टवेयर और आईटी सेवाओं में शामिल कंपनियों के लिए पूर्वानुमान और रणनीतिक सिफारिशों तक बाजार अनुसंधान, बाजार विश्लेषण, प्रतिस्पर्धी विश्लेषण है। यह हमारे व्यवसाय का मूल है, कुछ ऐसा है जो हमारी कंपनी यूरोप और दुनिया भर में 45 वर्षों से कर रही है।

पिछले 10-15 वर्षों में, हमने उपयोगकर्ताओं के साथ बहुत काम किया है - दोनों कंपनियों और निवेशकों की ओर से। यह सॉफ्टवेयर और आईटी सेवाओं, दिशाओं और खिलाड़ियों के बाजारों पर लागू होता है। उदाहरण के लिए, आईटी निदेशक हमें एक तस्वीर, हमारी समझ, साथ ही साथ विभिन्न बाजारों में विभिन्न प्रौद्योगिकियों के विकास के बारे में पूर्वानुमान, विशिष्ट क्षेत्रों, तकनीकी क्षेत्रों में या किसी विशेष व्यवसाय में विभिन्न कंपनियों की स्थिति के बारे में बताने के लिए कहते हैं।

निवेशकों के लिए, पिछले पांच से छह से सात वर्षों में सब कुछ तेज हो गया है, इतने सारे निजी निवेश फंड, फिन। संस्थान निवेश के लिए सर्वोत्तम क्षेत्रों पर सलाह के लिए अनुरोध के साथ हमारे पास आते हैं। या, जब उनके पास पहले से ही अधिग्रहण या परियोजना के लिए कुछ उद्देश्य हैं, तो वे हमारी राय पूछते हैं, जो वास्तव में बाजार के संदर्भ में इस व्यवसाय की व्यापार योजना का विश्लेषण है। दुनिया के पश्चिमी हिस्से और पूर्वी तरफ से हमारी समझ के आधार पर, हम भविष्य के निवेशों के लिए सही निर्णय लेने में उनका समर्थन कर सकते हैं और उन कंपनियों के लिए निवेश पर रिटर्न का मूल्यांकन कर सकते हैं जिनमें वे शामिल हैं, साथ ही जिस कंपनी का उद्देश्य वे कर रहे हैं, उस मूल्य पर भी।

यह एक विशिष्ट दृष्टिकोण है, लेकिन अंततः यह प्रौद्योगिकियों और सेवाओं के प्रकार, आपूर्ति और मांग के विश्लेषण के मामले में बाजार के ज्ञान के लिए नीचे आता है। इसलिए, हम मानते हैं कि पश्चिमी और पूर्वी यूरोप में प्रत्येक बिंदु पर तीन निर्देशांक हैं:

1. कोड, सॉफ्टवेयर उत्पाद या आईटी सेवा
2. ऊर्ध्वाधर, उदाहरण के लिए, बैंकिंग या विनिर्माण या सार्वजनिक क्षेत्र, आदि;
3. एक भौगोलिक समन्वय, जैसे कि एक क्षेत्र या देश, या देशों का समूह।

यह सब प्रदान करने में सक्षम होने के लिए, हम आईटी कंपनियों, और आईटी निर्णय निर्माताओं के साथ लगातार संपर्क में हैं। हम कई भागीदारों के साथ एक व्यापक सर्वेक्षण करते हैं, विशेष रूप से पश्चिमी यूरोप, संयुक्त राज्य अमेरिका और दुनिया भर में, लेकिन पूर्वी यूरोप में भी (कुछ हद तक उस आकार के कारण जो आप कल्पना कर सकते हैं)।

हम हर साल इस सर्वेक्षण का आयोजन करते हैं क्योंकि हम रणनीति और आईटी बजट और उपयोगकर्ता-पक्ष व्यवहार के विकास की वर्तमान स्थिति का अधिकतम उपयोग करना चाहते हैं। हम विस्तार से पूछते हैं, विशेष रूप से गर्म विषयों पर: साइबर सुरक्षा, डिजिटल ग्राहक इंटरैक्शन, क्लाउड कंप्यूटिंग, चीजों का इंटरनेट, व्यावसायिक अनुप्रयोगों से संबंधित सेवाएं, क्लाउड प्लेटफॉर्म के साथ संयुक्त, क्लाउड माइग्रेशन, आदि।

इन सभी विषयों पर, हम निर्णय निर्माताओं से उनके इरादों, योजनाओं, बजटों और उस चरण के चरण के बारे में बहुत मूल्यवान जानकारी प्राप्त करते हैं, जिस चरण में वे उस परियोजना में हैं, जो उन्होंने कई साल पहले शुरू की थी।

यह भी हम क्या कर रहे हैं का हिस्सा है। और एक अन्य घटक जो अद्वितीय है, विशेष रूप से पश्चिमी यूरोप के लिए, जर्मनी और यूके के लिए, टैरिफ और कीमतों का हमारा डेटाबेस है। हर साल हम कंपनियों में टैरिफ परिवर्तन की निगरानी करते हैं, विशेष रूप से पश्चिमी यूरोप में, मेरा मतलब है कि पश्चिमी यूरोप में मुख्यालय वाली बड़ी और मध्यम आकार की कंपनियां जो विभिन्न प्रकार के समझौतों के तहत कई प्रकार की सेवाओं के लिए भुगतान करने को तैयार हैं, इसलिए हमारे पास डेटाबेस हैं टैरिफ, जिनमें से कुछ हम अपने शोध कार्यक्रम के अनुसार प्रदान करते हैं।

मैंने कहा कि डेटाबेस अद्वितीय है क्योंकि बाजार पर तीन घटकों के साथ कोई समान विश्लेषण नहीं है: प्रदाता पक्ष, उपयोगकर्ता पक्ष सर्वेक्षण और दरों डेटाबेस में गहराई से विश्लेषण, जिसमें हमारे पास वास्तव में स्थानीय दरें और अपतटीय दरें हैं, उदाहरण के लिए, भारत से (और हम दोनों पक्षों का अलग-अलग विश्लेषण करते हैं, क्योंकि उनके बीच औसत मूल्य की गणना करना तर्कसंगत नहीं है: उनके आवेदन के मामले अलग हैं)।

हम सॉफ्टवेयर और आईटी सेवा उद्योग के बारे में समग्र दृष्टिकोण रखते हैं, यही हम पूर्वी यूरोप में पेश करते हैं और रूस में करने की कोशिश कर रहे हैं।

मुझे पता है कि नवंबर में सेंट पीटर्सबर्ग में आप "विश्व सॉफ्टवेयर और आईटी सेवा उद्योग में रुझान और अवसर" नामक एक प्रस्तुति करेंगे। रिपोर्ट के बारे में क्या होगा? क्या आप अपना शोध साझा करेंगे?

हां, हम अपने सर्वेक्षण और हमारे निष्कर्षों के नवीनतम परिणाम साझा करने जा रहे हैं: सबसे महत्वपूर्ण क्षेत्र कौन से हैं जो सॉफ्टवेयर विकास और आईटी सेवाओं के उद्योग में विकसित होंगे। हमारे सर्वेक्षण में 20-30 विषयों की एक लंबी सूची है जो हम आईटी के क्षेत्र में निर्णय लेने वालों के साथ साक्षात्कार के दौरान पेश करते हैं, और इसके परिणामस्वरूप हमें 10-15 क्षेत्र मिलते हैं जो पहले सूची में हैं और अधिक बार उल्लेख किया गया है। इन विषयों पर, हम विवरण में तल्लीन करेंगे।

हम यह भी साझा करना चाहेंगे कि कैसे हम रूसी कंपनियों को देखते हैं जो दुनिया भर में सफल होना चाहते हैं, जिसे हम सही रणनीति, पश्चिमी दुनिया में सही दृष्टिकोण मानते हैं। मैं रूस में घरेलू बाजार में व्यवहार खरीदने, पूर्वी यूरोप में व्यवहार को खरीदने और पश्चिमी दुनिया में सबसे महत्वपूर्ण खरीद व्यवहार के बीच महत्वपूर्ण अंतर पर जोर देना चाहूंगा। निवेश के दृष्टिकोण से, उनके कहने पर, उनकी योजनाओं पर, परिपक्वता के आधार पर, शुरू से ही इन मतभेदों को समझने और सेवाओं और बाजारों को सही ढंग से दृष्टिकोण करने के लिए, अलगाव और समय और धन नहीं खोना बहुत महत्वपूर्ण है। मुझे उम्मीद है कि मैं इसे दिखा सकता हूं।

मैं इस विषय पर घंटों बात कर सकता हूं, लेकिन आधे घंटे में सबसे अधिक मूल्यवान देने की कोशिश करता हूं, और फिर उन लोगों के साथ चर्चा करता हूं जो रुचि दिखाते हैं।

जब आप काम करते हैं, रूस के लोगों के साथ संवाद करते हैं, तो क्या यह दूसरे देशों के लोगों के साथ संवाद करने से अलग है?

जिन लोगों से मैं मिला, वे मध्यम और वरिष्ठ प्रबंधक हैं। वे दुनिया में क्या हो रहा है में अच्छी तरह से वाकिफ हैं। उसी समय, जब इसी तरह के अधिकारियों के साथ रूसी आईटी अधिकारियों की तुलना करते हैं, उदाहरण के लिए, पोलैंड, चेक गणराज्य या रोमानिया से, मुझे लगता है कि रूसी अधिकारियों को गर्व है कि वे रूस से हैं और उनका स्थानीय बाजार संभावित अवसरों से भरा है।

लेकिन अगर उन्होंने अंतरराष्ट्रीय बाजार में प्रवेश करने का फैसला किया है, तो वे विस्तार की योजना काफी व्यापक रूप से बनाते हैं। यदि, उदाहरण के लिए, आप पोलैंड के किसी ऐसे व्यक्ति के साथ बात कर रहे हैं, जो पोलिश बाजार में काम करता है और जर्मनी, यूके, बेल्जियम या नीदरलैंड में भी काम करना चाहता है, तो वे छोटे कदमों के बारे में बात करेंगे, फिर पहले प्रयास करें।

और अगर आपकी रूसी नेता के साथ समान बातचीत है, तो वह प्रमुख लेनदेन में अपनी सफलता के लिए आश्वस्त है, यहां तक ​​कि प्रमुख पश्चिमी यूरोपीय खिलाड़ियों के साथ भी। उनका उपयोग बड़े संगठनों से निपटने के लिए किया जाता है। यह बहुत शक्तिशाली है, मुझे लगता है कि यह सफलता के लिए एक बहुत ही महत्वपूर्ण शर्त है, क्योंकि आज सब कुछ आईटी उद्योग में बहुत तेजी से होता है। और यदि आपने विदेशी बाजार में प्रवेश करने के लिए छोटे कदमों की योजना बनाई है, तो उस दिन के अंत में आप आश्चर्यचकित होंगे, क्योंकि जब आप तीन साल में "परिपक्व" होंगे, तो उस स्थिति से अलग हो जाएंगे जब आपने रणनीतिक योजना को लागू करना शुरू किया था।

इसलिए, मेरा मानना ​​है कि जल्दी से निर्णय लेना अच्छा है, जोखिम लेना, और मुझे लगता है कि रूस की कंपनियों, कम से कम मैं रूस में जिन कंपनियों से मिला हूं, उनमें से अधिकांश का ऐसा रवैया है, और अगर वे विदेश में विस्तार करना चाहते हैं, तो वे बहुत सीधे हैं और बहुत तेजी से जाना चाहते हैं।

दूसरी ओर, मैं रूसी कंपनियों के कुछ नेताओं से मिला हूं, जो कहते हैं कि उन्हें विदेशों में विस्तार करने की आवश्यकता नहीं है, कि उनके पास रूसी बाजार में पर्याप्त है, रूस में बहुत काम है, और मैं पूरी तरह से उनके साथ सहमत हूं। रूसी बाजार अवसरों से भरा है, लोगों से भरा है, और यह केवल आईटी के विकास की शुरुआत है, अगर हम रूस में सभी कंपनियों से कुल आय के साथ जीडीपी की तुलना करते हैं। इसलिए, मैं उन कंपनियों को पूरी तरह से समझता हूं जो घरेलू बाजार पर केंद्रित हैं और विदेशों में खोज करने में समय और ऊर्जा खर्च नहीं करते हैं। अलग-अलग विकल्प हैं, विभिन्न व्यवसाय योजनाएं हैं, और कई रास्ते सफल हो सकते हैं।

लेकिन प्रतिस्पर्धा को ध्यान में रखते हुए, रूस से तकनीकी विशेषज्ञों की बहुत अच्छी प्रतिष्ठा, आईटी में सफलता की कहानियां कई कंपनियों, परियोजनाओं और व्यक्तियों के क्षेत्र में हैं, रूस के आप्रवासियों, यह वैश्विक परियोजनाओं के लिए इन संसाधनों का उपयोग नहीं करने के लिए एक दया होगी, जिससे रूसी कंपनियां भी बहुत कुछ सीख सकती हैं : व्यापार प्रक्रियाओं, कार्यप्रणाली और अनुभव है कि वे अभी तक घरेलू बाजार पर नहीं मिल सकता है।

ऐसा संयोजन फायदेमंद है, लेकिन हम कभी नहीं कहते हैं कि हमारे पास एक ही सही रणनीति है, कि हम एक टेम्पलेट के साथ आए और इसे एक आदर्श समाधान के रूप में दें। नहीं, प्रत्येक विशिष्ट मामले में सब कुछ अलग-अलग है, और किसी भी व्यावसायिक लक्ष्य के लिए, रणनीतिक लक्ष्य अच्छा हो सकता है अगर इसे सही तरीके से किया जाए, और यदि यह बाजार, मांग और आपूर्ति के संदर्भ में सही ढंग से निर्धारित है।

और फिर भी, निश्चित रूप से, आज सबसे महत्वपूर्ण घटक मानव संसाधन, सही कौशल है। मैं एक ऐसा उद्योग देखता हूं, जो वास्तव में, उद्योग और बाजार को समग्र रूप से संचालित करता है, और दृढ़ता से यह मानता है कि पश्चिमी यूरोप में रूसी कंपनियां बहुत अधिक दिखाई दे सकती हैं। सामान्य तौर पर, जब मुझे लगता है कि पश्चिमी यूरोप में आज लगभग आधे मिलियन आईटी इंजीनियर पर्याप्त नहीं हैं, और अगर हम उन सभी परियोजनाओं की गिनती करते हैं जो संसाधनों की कमी के कारण पूरी नहीं हुईं, अगर मैं कीमतों में वृद्धि दर और लगभग सभी के डिजिटल परिवर्तन के लिए बड़ी योजनाएं देखता हूं यूरोप, यूएसए में संगठन, मैं कह सकता हूं कि उन कंपनियों के लिए कोई सीमा नहीं है जिनके पास वास्तव में सही तकनीक और आवश्यक कौशल हैं, और उन क्षेत्रों में परियोजनाओं को लागू करने के लिए गंभीर हैं जहां आज मांग अधिक है।

इस बातचीत के लिए समय निकालने के लिए धन्यवाद, आप हमारे श्रोताओं को क्या चाहते हैं?

मुझे आशा है कि आपके पास कई विचार, और प्रश्नों के कई उत्तर होंगे, और क्यों नहीं - रूस और पूरे विश्व में पूरे आईटी उद्योग के भविष्य को विकसित करने, निवेश करने और विश्वास करने की अधिक इच्छा।

पूछे गए प्रश्न: जूलिया क्रिउचकोवा।
साक्षात्कार तिथि: 9 सितंबर, 2019।
NB यह अनुवाद में साक्षात्कार का एक संक्षिप्त संस्करण है, मूल यहाँ अंग्रेजी में है ।