मानसिक मॉडल जटिल प्रक्रियाओं या संबंधों की सरल अभिव्यक्ति हैं। इन मॉडलों को इकट्ठा और तेजी से और बेहतर निर्णय लेने के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है।

यहाँ एक उदाहरण है: पेरेटो सिद्धांत कहता है कि सभी परिणामों का लगभग 80% प्रयास के 20% में है।

उत्पाद प्रबंधन के संदर्भ में, मॉडल मानता है कि 100% प्रयासों को खर्च करने और 100% ग्राहकों की इच्छाओं को कवर करने के बजाय, आप 20% खर्च कर सकते हैं और 80% इच्छाओं को पूरा कर सकते हैं। विकास दल लगातार इस सिद्धांत का सहारा लेते हैं, और परिणाम अक्सर अच्छे लगते हैं जब 20% ग्राहक अधिक जटिल मामलों का समर्थन नहीं करते हैं।

मानसिक मॉडल शक्तिशाली उपकरण हो सकते हैं, लेकिन उनकी उपयोगिता संदर्भों से सीमित होती है, जहां से उन्हें अतिरिक्त रूप से विभाजित किया जाता है। इस सीमा को पार करने के लिए, एक या कई मॉडल पर भरोसा न करें - इसके बजाय, आपको लगातार मानसिक मॉडल का एक नेटवर्क बनाना होगा, जिस पर आप इष्टतम निर्णय ले सकें।

इस अवधारणा को बर्कशायर हैथवे के प्रसिद्ध उपाध्यक्ष चार्ली मुंगर ने एक भाषण में लोकप्रिय किया, जहां उन्होंने ज्ञान हासिल करने के तरीके पर विचार किया:

तात्विक, सांसारिक ज्ञान क्या है? ठीक है, पहला नियम यह है कि आप कुछ भी नहीं जान सकते यदि आप कुछ तथ्यों को याद करते हैं और उन्हें लागू करने का प्रयास करते हैं। यदि तथ्य संबंधित नहीं हैं, तो आपके पास उन्हें उपयोग करने योग्य रूप में नहीं है।

मॉडल आपके सिर में होना चाहिए। आपको सभी अनुभव - आपका या वह जिसे आप केवल एक मॉडल के नेटवर्क में - के बारे में जानते हैं, को एकीकृत करना चाहिए। आपने शायद छात्रों को सिर्फ तथ्यों को याद रखने की कोशिश करते हुए देखा होगा और जैसे उन्हें बेतरतीब ढंग से याद करते हैं। वे सीखने और जीने में असफल हो जाते हैं। अनुभव का उपयोग करने के लिए आपको मॉडल का एक नेटवर्क बनाना होगा।

क्या मॉडल? ठीक है, पहला नियम: आपके पास कई मॉडल होने चाहिए - क्योंकि यदि आप जानते हैं और घटनाओं के विकास के केवल एक या दो मॉडल का उपयोग करते हैं, तो आपको लगातार उनकी वास्तविकता को दर्दनाक रूप से अनुकूल करना होगा। आप हाड वैद्य के बराबर हो जाते हैं, जो निश्चित रूप से चिकित्सा में एक बड़ा उल्लू है।

यह एक पुरानी कहावत की तरह है: "ऐसे व्यक्ति के लिए जिसके पास केवल एक हथौड़ा है, हर समस्या नाखून की तरह दिखती है।" और, ज़ाहिर है, यह है कि कैसे एक हाड वैद्य चिकित्सा अभ्यास करता है। लेकिन यह पूरी तरह से सोच का एक विनाशकारी तरीका है और दुनिया में अभिनय का पूरी तरह से विनाशकारी तरीका है। इस प्रकार, आपके पास कई मॉडल होने चाहिए।

यह पोस्ट कुछ सबसे उपयोगी मानसिक मॉडल का वर्णन करता है जो मैंने उत्पाद प्रबंधन में अपने कैरियर पर जमा किए हैं। जैसा कि मैं नए मॉडल का अध्ययन करता हूं, मैं लगातार पोस्ट को अपडेट करूंगा।

यह पोस्ट केवल उत्पाद प्रबंधकों के लिए नहीं है , यह उन सभी के लिए है जो उत्पादों पर काम करते हैं। उत्पाद की सोच पीएम की भूमिका के लिए पवित्र नहीं है, वास्तव में, यह पीएम की तुलना में बिल्डरों के हाथों में भी अधिक उपयोगी है।

मानसिक मॉडल जिन पर हम विचार करेंगे उन्हें श्रेणियों में विभाजित किया गया है:

1. निवेश के लिए एक परियोजना की खोज करें
2. डिजाइन और समीक्षा
3. वितरण और विकास

निवेश के लिए एक परियोजना ढूँढना - मानसिक मॉडलों का निम्नलिखित सेट यह तय करने के लिए उपयोगी है कि आपकी टीम को क्या करना चाहिए या कहां निवेश करना चाहिए।

1. निवेश पर वापसी

वित्तीय अवधारणा: निवेश किए गए प्रत्येक डॉलर के लिए आपको कितना मिलता है? उत्पाद में, उन संसाधनों के बारे में सोचें जो आपके पास हैं (समय, पैसा, लोग) जैसा कि आप "निवेश" करते हैं, और लाभ का - ग्राहकों पर प्रभाव के रूप में।

यह क्यों उपयोगी है

विकास टीम के लिए उपलब्ध संसाधन समय, पैसा, लोग और उनके कौशल हैं। जब आप उन परियोजनाओं की तुलना करते हैं जो आप ले सकते हैं, तो आपको हमेशा उस एक को चुनना चाहिए जो आपके पास मौजूद संसाधनों की प्रत्येक इकाई के लिए ग्राहकों पर प्रभाव को अधिकतम करता है ।

2. समय शिपिंग लागत

पहले वितरित किए गए माल की तुलना में माल ग्राहकों को अधिक कीमत पर दिया जाता है।

यह क्यों उपयोगी है

समस्याओं / निवेश के अवसरों पर निर्णय लेते समय, आप विभिन्न सुविधाओं के फायदों की तुलना नहीं कर सकते हैं जिन्हें आप महसूस कर सकते हैं (यदि आपने किया, तो आप हमेशा सबसे महत्वपूर्ण विशेषता का चयन करेंगे)।

इसके बजाय, सही निवेश निर्णय लेने के लिए, आपको यह भी विचार करना होगा कि इन सुविधाओं को कितनी जल्दी वितरित किया जाएगा, और उन लोगों को अधिक महत्व दें जिन्हें तेजी से लुढ़काया जा सकता है।

3. समय क्षितिज

सही निवेश निर्णय उस समय की अवधि पर निर्भर करता है जिसे आप अनुकूलित करते हैं, और सुविधाओं को वितरित करने का समय और लागत।

काफी लंबे समय के अंतराल को देखते हुए, 3 महीने बनाम 9 महीने की विकास लागत नगण्य है।

यह क्यों उपयोगी है

यदि आप पूछते हैं, "अगले 3 महीनों में हम सबसे अधिक प्रभाव कैसे डाल सकते हैं?" या "हम अगले 3 वर्षों में सबसे अधिक प्रभाव कैसे डाल सकते हैं?" इससे आपकी टीम के लिए मौलिक रूप से अलग फैसले होंगे।

यह इस प्रकार है कि आपकी टीम और हितधारकों के साथ सहमत होना जिस पर क्षितिज का अनुकूलन करने के लिए अक्सर पहली बात है जिस पर आपको चर्चा करनी चाहिए।

4. अपेक्षित मूल्य

भविष्य की भविष्यवाणी करना बहुत मुश्किल है। सभी निर्णय कई परिणामों की संभावनाएँ बनाते हैं। इन परिणामों की भारित राशि निर्णय का अपेक्षित मूल्य है।

यह क्यों उपयोगी है

किसी परियोजना के प्रभाव पर विचार करते समय, सभी संभावित परिणामों की रूपरेखा तैयार करें और संभावनाओं की पहचान करें। परिणाम की भिन्नता में आमतौर पर यह संभावना शामिल होती है कि यह अपेक्षा से अधिक समय लेगा, या यह ग्राहक की समस्या को हल नहीं करेगा।

आपके द्वारा सभी परिणामों को बताने के बाद, परिणामों के मूल्यों का एक भारित योग करें, और निवेश पर रिटर्न का अधिक सटीक अनुमान प्राप्त करें।

वॉल्यूम की डिजाइन और परिभाषा - आपके द्वारा चुने गए निवेश के बाद किसी उत्पाद के काम की मात्रा और कार्यान्वयन के निर्धारण के लिए मानसिक मॉडलों का निम्नलिखित सेट उपयोगी है।

5. विपरीत दिशा में काम करें (उलटा)

एक समस्या के साथ शुरू करने और फिर इसे तलाशने के बजाय, सही समाधान के साथ शुरू करें और वर्तमान समय में वापस जाएं जहां यह पता लगाना है कि कहां शुरू करना है।

ध्यान दें कि विपरीत दिशा में काम करना हमेशा बेहतर नहीं होता है, यह सिर्फ एक अलग दृष्टिकोण बनाता है।

यह क्यों उपयोगी है

अधिकांश टीमें अपने काम में आगे बढ़ने का प्रयास करती हैं , और इसके परिणामस्वरूप अंत में लक्ष्य की ओर ले जाती हैं।

विपरीत दिशा में काम करना आपको ग्राहकों के लिए सबसे अधिक उत्पादक और दीर्घकालिक काम पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करता है, क्योंकि आप हमेशा उनके लिए सही समाधान से शुरू करते हैं।

ध्यान दें कि विपरीत दिशा में काम करना हमेशा बेहतर नहीं होता है, यह सिर्फ एक अलग दृष्टिकोण बनाता है। दोनों दृष्टिकोणों का उपयोग करके योजना बनाना बहुत अच्छा है।

6. आत्मविश्वास निर्धारित करता है गति बनाम गुणवत्ता

विश्वास है कि आप:

1) एक महत्वपूर्ण समस्या का समाधान
2) आपके द्वारा कार्यान्वित समाधान सही है

उत्पाद बनाते समय गति और गुणवत्ता के बीच समझौता निर्धारित करता है।

यह क्यों उपयोगी है

यह स्मार्ट मॉडल आपको बैरोमीटर को बुद्धिमानी से गति और गुणवत्ता को संयोजित करने में मदद करता है। इसे समझाने का सबसे आसान तरीका ऊपर के ग्राफ के चरम बिंदुओं को देखकर है।

सही: आपको आत्मविश्वास (ग्राहकों द्वारा पुष्टि) है कि जिस समस्या पर आप ध्यान केंद्रित कर रहे हैं वह वास्तव में ग्राहकों के लिए महत्वपूर्ण है, और आप इसे हल करना जानते हैं। इस मामले में, आपको त्वरित समाधान नहीं चुनना चाहिए, क्योंकि आप जानते हैं कि ग्राहकों को हमेशा के लिए इस सुविधा की आवश्यकता होगी, इसलिए यह वास्तव में उच्च गुणवत्ता वाला होना चाहिए (उदाहरण के लिए, स्केलेबल, अद्भुत)।

वाम: आपने यह भी पुष्टि नहीं की है कि समस्या ग्राहकों के लिए महत्वपूर्ण है। इस परिदृश्य में, जितना अधिक आप विकास में निवेश करते हैं, एक समस्या के समाधान के लिए उतना अधिक जोखिम होता है जो अस्तित्व में भी नहीं होता है। इसलिए, आप तेजी से कुछ चलाकर और ग्राहक से पुष्टि प्राप्त कर सकते हैं कि यह वास्तव में करने योग्य है। उदाहरण के लिए, एक सुविधा के लिए एक लैंडिंग पृष्ठ बनाएं जो ग्राहकों के हित का मूल्यांकन करने के लिए भी मौजूद नहीं है।

7. पूरे ग्राहक अनुभव को गले लगाओ।

ग्राहक अनुभव इंटरफ़ेस पर समाप्त नहीं होता है। उत्पाद का उपयोग करने से पहले और बाद में क्या होता है विकास के लिए भी उतना ही महत्वपूर्ण है।

यह क्यों उपयोगी है

उत्पाद विकसित करते समय, हम उत्पाद के साथ काम करने के अनुभव पर बहुत अधिक जोर देते हैं (उदाहरण के लिए, साइट पर या एप्लिकेशन में इंटरफ़ेस की गुणवत्ता)।

मार्केटिंग अनुभव पर विचार करना उतना ही महत्वपूर्ण है (आप ग्राहकों को कैसे आकर्षित करते हैं और उपयोग करने से पहले उत्पाद के लिए उनकी अपेक्षाएं निर्धारित करते हैं), और समर्थन / संकट का अनुभव (यदि आपकी कंपनी कुछ गलत हो जाती है)।

एक कठिन स्थिति में सकारात्मक अनुभव बनाना दीर्घकालिक ग्राहक विश्वास हासिल करने का एक अद्भुत अवसर है। उदाहरण के लिए, अमेज़ॅन अधिकतम विश्वसनीयता हासिल करता है जब यह ग्राहकों को कुछ वापस करने में मदद करता है।

जीवन का मामला

(नास्ता उकिना - ओज़ोन प्रीमियम, परिधान और सौंदर्य उत्पाद बीएक्स)

ओजोन प्रीमियम आवर्तक सदस्यता के लॉन्च के एक महीने बाद (जब मुख्य तकनीकी लॉन्च की आग बुझ गई थी और हम थोड़ा बाहर निकलने में सक्षम थे), हमने विभिन्न सदस्यता उपयोगकर्ता समूहों के टेलीफोन सर्वेक्षणों की एक श्रृंखला शुरू की:

1) जिन्होंने स्वचालित नवीनीकरण के बिना सदस्यता खरीदी

2) जिन्होंने ऑटो-नवीनीकरण और आवर्तक भुगतान के साथ एक सदस्यता खरीदी

3) और जिन लोगों के साथ इसे प्रस्तुत किया गया था (बहुत उच्च ARPUs के साथ हमारे मुख्य उपयोगकर्ताओं का सबसे छोटा समूह)

हमारा कार्य यह पता लगाना था कि प्रत्येक समूह किसी सदस्यता के मूल्य को कैसे समझता है और आवर्ती सदस्यता खरीदते समय वे वर्तमान में क्या बाधाएं उठा रहे हैं।

हमें यह जानकर आश्चर्य हुआ कि जिन उपयोगकर्ताओं को हमने सदस्यता दी थी, उनमें से कई ने प्रीमियम की उपस्थिति को नोटिस नहीं किया था, भले ही उत्पाद में इस बारे में अलग-अलग संदेश थे।

जिन उपयोगकर्ताओं ने सदस्यता खरीदी है वे स्पष्ट रूप से अपने लिए इसका मूल्य स्पष्ट कर सकते हैं।

दूसरी ओर, यह पता चला कि आवर्ती सदस्यता को खरीदने / नवीनीकृत करने में बाधाओं में से एक यह संदेह है कि सदस्यता उपयोगकर्ता के लिए आर्थिक रूप से लाभप्रद होगी।

हमने यह सोचना शुरू किया कि हम सभी प्रकार के ग्राहकों के लिए उत्पाद के लाभों की कल्पना कैसे कर सकते हैं।

पहला कदम सामानों के लिए प्रीमियम की कीमतों का एक ज्वलंत दृश्य था: एक विशेष बिल्ला जो सब्सक्रिप्शन के मालिक को दिखाता है कि इस उत्पाद के बिना कितना खर्च होगा और उस उपयोगकर्ता के लिए जिसके पास अभी तक सदस्यता नहीं है - उसके साथ माल की लागत कितनी है।

अगले चरण में, हमने प्रत्येक उपयोगकर्ता की प्रीमियम कीमतों पर बचत करने और उसके द्वारा दिए गए प्रत्येक ऑर्डर के लिए डिलीवरी करना सीखा। बहुत जल्द, आपके खाते में सदस्यता प्रबंधन अनुभाग में, आप सदस्यता का उपयोग करने के महीने का चयन करने में सक्षम होंगे और उस राशि को देखेंगे जिसे ग्राहक ने सहेजा है।

8. प्रयोग, सुविधा, मंच

उत्पाद विकास तीन प्रकार के होते हैं: प्रयोग, सुविधाएँ और मंच। प्रत्येक का अपना लक्ष्य और गति और गुणवत्ता का अनुपात है।

यह क्यों उपयोगी है

अपने उत्पाद विकास के प्रकार को समझते हुए, आप प्रत्येक प्रकार के लिए इष्टतम लक्ष्यों को चुनेंगे, और विकास की गति और गुणवत्ता को समायोजित करेंगे।

प्रयोगों को परिकल्पनाओं का परीक्षण करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, इसलिए यदि ग्राहक प्रयोग पसंद करते हैं तो आप नई सुविधाओं या प्लेटफार्मों में निवेश कर सकते हैं। यदि आप एक परिकल्पना का परीक्षण कर रहे हैं, तो आप उन चीजों की अनुमति दे सकते हैं जो अन्यथा अस्वीकार्य होंगी: उदाहरण के लिए, एक "गोवानोकॉड" का उपयोग करें जिसे फेंकने या एप्लिकेशन तर्क को नकली करने की आवश्यकता होगी।

प्रयोगों के विपरीत, प्लेटफॉर्म शाश्वत हैं। अन्य लोग उनके शीर्ष पर सुविधाओं का निर्माण करेंगे, और इसलिए इसके लॉन्च के बाद मंच में बदलाव करना बहुत अवांछनीय है।

इसलिए, प्लेटफ़ॉर्म परियोजनाओं को बहुत उच्च गुणवत्ता (स्थिरता, प्रदर्शन, मापनीयता, आदि) होना चाहिए, और उन्हें वास्तव में उपयोगी सुविधाओं का निर्माण शामिल करना चाहिए। एक प्लेटफ़ॉर्म बनाते समय अंगूठे का एक अच्छा नियम यह है कि इसे आप अपने पहले उपभोक्ता के साथ बनाएं, यानी दूसरी टीम के साथ जो आपके प्लेटफ़ॉर्म पर एक साथ फीचर तैयार कर रहे हैं जबकि आप इसे विकसित कर रहे हैं - इस तरह से आप गारंटी देते हैं कि प्लेटफ़ॉर्म उपयोगी कार्यों का उपयोग करता है।

9. प्रतिक्रिया

उत्पादों में कारण और प्रभाव सकारात्मक और नकारात्मक प्रतिक्रिया के चक्र का परिणाम है।

यह क्यों उपयोगी है

फीडबैक लूप हमें यह याद रखने में मदद करते हैं कि किसी उत्पाद के बढ़ने या घटने के कुछ मुख्य कारक सिस्टम के अन्य हिस्सों से आ सकते हैं।

उदाहरण के लिए, मान लें कि आप भुगतान विशेषज्ञ हैं, और आपका KPI संसाधित किए गए क्रेडिट कार्ड भुगतानों की कुल संख्या पर निर्भर करता है। आपके पास उपयोगकर्ता जुड़ाव टीम के साथ सकारात्मक प्रतिक्रिया है, क्योंकि जैसे-जैसे उपयोगकर्ता आधार बढ़ता है, वैसे-वैसे लेनदेन की संख्या बढ़ जाती है। उसी समय, आपके पास नकद भुगतान समूह से नकारात्मक प्रतिक्रिया होती है, जो उपयोगकर्ताओं को नकद लेनदेन को आसान बनाने में मदद करने की कोशिश कर रही है।

इन फीडबैक लूप्स को जानने से आपको अपनी रणनीति बदलने में मदद मिल सकती है (उदाहरण के लिए, आप उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करने का सबसे अच्छा तरीका चुन सकते हैं भुगतान की मात्रा बढ़ाने के लिए) या अपने संकेतकों में नकारात्मक परिवर्तनों को समझने के लिए (उदाहरण के लिए, क्रेडिट कार्ड पर भुगतान की मात्रा कम हो गई है, लेकिन इसका कारण यह है कि टीम नकद भुगतान अपना काम वास्तव में अच्छी तरह से करता है, न कि इसलिए कि ऋण उत्पाद चूसना)।

10. चक्का (पुनरावर्ती प्रतिक्रिया पाश)

एक राज्य जहां सकारात्मक या नकारात्मक प्रतिक्रिया का लूप अपने आप से फ़ीड करता है और अपने स्वयं के आवेग से तेज होता है।

यह क्यों उपयोगी है

फ्लाईव्हील फीडबैक लूप से संबंधित एक अवधारणा है, लेकिन वे प्लेटफॉर्म और बाजारों के प्रबंधन के लिए महत्वपूर्ण हैं। कल्पना करें कि आप iOS के लिए ऐप्पल ऐप प्लेटफॉर्म का उपयोग कर रहे हैं। आपके पास दो उपयोगकर्ता समूह हैं: एप्लिकेशन डेवलपर और एप्लिकेशन उपयोगकर्ता।

एक फ्लाईवहेल एक ऐसी घटना है जब अधिक उपयोगकर्ताओं के पास एप्लिकेशन होते हैं, अधिक डेवलपर्स इन अनुप्रयोगों को लिखते हैं। (क्योंकि अधिक बिक्री के अवसर हैं), जो बदले में अधिक एप्लिकेशन उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करता है (क्योंकि अधिक एप्लिकेशन खरीदे जाते हैं), जो बदले में, अधिक एप्लिकेशन डेवलपर्स को आकर्षित करता है, और इसी तरह। जब आप फ्लाईव्हील को स्विंग कर रहे हैं, तो उत्पाद न केवल बढ़ेगा, बल्कि बढ़ती गति के साथ बढ़ेगा।

यदि आप एक चक्का का संचालन करते हैं, तो आपको इसे सकारात्मक दिशा में घुमाने के लिए हर संभव प्रयास करना चाहिए, क्योंकि यह विपरीत दिशा में भी मजबूत है। उदाहरण के लिए, यदि प्लेटफ़ॉर्म पर इतने सारे अनुप्रयोग हैं कि नई सेवाओं को विकसित नहीं किया जा सकता है, तो डेवलपर्स की संख्या बढ़नी बंद हो जाएगी - आपको इस समस्या को हल करने की आवश्यकता है।

बिल्ड और रिपीट - किसी मौजूदा उत्पाद को बनाते, संचालित करने और दोहराने के दौरान स्मार्ट मॉडल का अगला सेट उपयोगी होता है।

11. कम मुनाफा

यदि आप उत्पाद के एक क्षेत्र को बेहतर बनाने पर ध्यान केंद्रित करते हैं, तो समय के साथ बनाए गए ग्राहक मूल्य का मूल्य प्रयास के प्रति यूनिट घट जाएगा।

यह क्यों उपयोगी है

यह मानते हुए कि आप ग्राहक की प्रतिक्रिया और अनुसंधान के आधार पर उत्पाद को प्रभावी ढंग से सुधार रहे हैं, आप अंततः उस बिंदु पर पहुंच जाएंगे जहां आप इस दिशा में अधिक कुछ नहीं कर सकते। आपकी टीम के लिए आगे बढ़ने और कुछ नया निवेश करने का समय है।

12. स्थानीय मैक्सिमा

लाभप्रदता में कमी के कारण, स्थानीय अधिकतम सीमाएं ऐसे बिंदु हैं जिन पर क्रमिक सुधार ग्राहक के लिए बिल्कुल भी कोई मूल्य नहीं बनाते हैं, जिससे आपको उत्पाद की क्षमताओं को बदलने में एक कदम उठाने के लिए मजबूर होना पड़ता है।

यह क्यों उपयोगी है

यह मानसिक मॉडल कम रिटर्न से संबंधित है। Iterative विकास अब कोई मतलब नहीं है, और प्रगति का एकमात्र तरीका नवाचार के माध्यम से है।

इस अवधारणा को हाल ही में यूजीन वे के वायरल प्रकाशन अदृश्य एसिम्पोट्स द्वारा लोकप्रिय बनाया गया था, जो बताता है कि कैसे इस मॉडल ने अमेज़ॅन को अपनी प्रमुख सदस्यता बनाने में मदद की।

13. दूसरा संस्करण झूठ है

उत्पाद बनाते समय, दूसरे संस्करण पर भरोसा न करें। सुनिश्चित करें कि पहला संस्करण एक तैयार उत्पाद है, क्योंकि यह हमेशा के लिए रह सकता है।

जब सॉफ्टवेयर अलमारियों पर बेचा जाता था, तो टीमों को हमेशा संस्करण 1 के साथ रहना पड़ता था।

यह क्यों उपयोगी है

जब आप अपने उत्पाद का पहला संस्करण निर्धारित करते हैं, तो आप उन सभी प्रकार की विशेषताओं को संचित करते हैं, जिन्हें आप भविष्य के संस्करणों में बाद में जोड़ने का सपना देखते हैं। यह स्वीकार करें कि वे कभी भी उत्पादन में नहीं जा सकते क्योंकि आप नहीं जानते कि क्या हो सकता है: कंपनी की रणनीति में परिवर्तन, आपका लीडर इंजीनियर, या पूरी टीम अन्य परियोजनाओं के लिए पुनर्वितरित होती है।

इन परिदृश्यों के खिलाफ बीमा करने के लिए, सुनिश्चित करें कि आप जो कर रहे हैं वह एक ऐसा उत्पाद है जो बिना सुधार के भविष्य के ग्राहकों के लिए उपयोगी होगा। वास्तव में समस्या को हल करने के लिए भविष्य में रिलीज पर निर्भर करता है कि एक सुविधा जहाज नहीं है।

14. फ़्रीरॉल

एक ऐसी स्थिति जहाँ आप कुछ खो सकते हैं और किसी चीज़ को जल्दी से पहुँचाकर जीत सकते हैं।

यह क्यों उपयोगी है

Freerolls आमतौर पर एक उत्पाद में दिखाई देते हैं जब वर्तमान उपयोगकर्ता अनुभव इतना खराब होता है कि अंतर्ज्ञान के आधार पर कोई भी उचित बदलाव करना इसे बहुत बेहतर बना सकता है।

यदि आप ऐसी स्थिति में हैं जहां आपकी टीम सोचती है: "चलो बस कुछ करो ... हम इसे और खराब नहीं कर सकते हैं" , तो आपको सबसे अधिक संभावना एक फ्रीरोल होगी।

( आर / क्रेडीडिजाइन ऑन रेडिट - ऐसी स्थितियों का एक भंडार)

15. अधिकांश लागत पहले संस्करण के बाद बनाई गई है

उत्पाद लॉन्च करने के बाद, आप ग्राहक के बारे में अधिक जानेंगे, इस ज्ञान का उपयोग करने का अवसर न चूकें।

यह क्यों उपयोगी है

सब कुछ एक परिकल्पना है जब तक कि ग्राहक उत्पाद का उपयोग न करें। जिस समय टीम "पूर्व-लॉन्च परीक्षण" में खर्च करती है - ग्राहकों के साथ साक्षात्कार, प्रोटोटाइप परीक्षण, मात्रात्मक विश्लेषण, बीटा परीक्षण, आदि - आपको एक शानदार मौका दे सकती है कि आप सब कुछ ठीक कर रहे हैं। लेकिन हमेशा ऐसे मामले होंगे जो केवल तब दिखाई देते हैं जब आप सभी ग्राहकों को एक सुविधा देते हैं।

आपके उत्पाद को आज़माने वाले ग्राहकों का प्रतिशत जितना अधिक होगा, उतना ही आपको इसके बारे में पता होगा। इसे ध्यान में रखते हुए, यह कोई मतलब नहीं है कि पुनरावृत्ति में निवेश न करें।

16. कुंजी विफलता संकेतक (KFI)

प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (KPI) की तुलना उन संकेतकों के साथ करें जिन्हें आप कम नहीं करना चाहते हैं, एक निश्चित दिशा में जाते हैं ताकि आप स्वस्थ विकास पर ध्यान केंद्रित करें।

यह क्यों उपयोगी है

टीमें अक्सर एक केपीआई का चयन करती हैं जो इन परिणामों को प्राप्त करने के नकारात्मक तरीकों को ध्यान में रखे बिना सीधे उनके द्वारा लिए गए सकारात्मक परिणामों को दर्शाती है। एक बार जब वे KPI का अनुकूलन करना शुरू कर देते हैं, तो वे वास्तव में एक परिणाम बनाते हैं जो कंपनी के लिए बुरा होता है।

एक क्लासिक उदाहरण एक टीम है जो सोचती है कि लैंडिंग पृष्ठ पर पंजीकरण करते समय यह रूपांतरण को दोगुना करने में सफल रहा है, लेकिन कुल ग्राहकों की संख्या नहीं बढ़ रही है, क्योंकि इस परिवर्तन के कारण रूपांतरण दर में 60% की कमी आई है।

KFI , .

KPI <> KFI:

2. A, B
3. A

(Nastya Utkina — Ozon Premium, Apparel&Beauty Product BX)

, (Frequency) Ozon Premium , ( 2-3 )

, AOV, , .

Frequency AOV up-sell

,

, . — , — , .

, .

, .