Voximplant और Dialogflow के आधार पर अपनी Google कॉल स्क्रीनिंग बनाना

आपने कॉल स्क्रीनिंग फीचर के बारे में सुना या पढ़ा होगा, जिसे Google ने यूएस में अपने Pixel फोन के लिए रोल आउट किया था। यह विचार बहुत अच्छा है - जब आप एक इनकमिंग कॉल प्राप्त करते हैं, तो आभासी सहायक बात करना शुरू कर देता है, जबकि आप इस बातचीत को चैट के रूप में देखते हैं और किसी भी समय आप सहायक के बजाय बात करना शुरू कर सकते हैं। यह इन दिनों बहुत उपयोगी है, जब लगभग आधे कॉल स्पैम होते हैं , लेकिन आप अपनी संपर्क सूची से बाहर के किसी व्यक्ति की महत्वपूर्ण कॉल को मिस नहीं करना चाहते हैं। एकमात्र पकड़ यह है कि यह कार्यक्षमता केवल पिक्सेल फोन पर और केवल यूएसए में उपलब्ध है। खैर, बाधाएं उन्हें दूर करने के लिए मौजूद हैं, है ना? इसलिए, हमने यह बताने का फैसला किया कि वॉक्सिमप्लांट और डायलॉगफ़्लो का उपयोग करके ऐसा निर्णय कैसे लिया जाए। मैं बिल्ली माँगता हूँ।

आर्किटेक्चर

मेरा सुझाव है कि यह बताते हुए समय बर्बाद न करें कि कैसे Voximplant और Dialogflow काम करते हैं, यदि आप चाहें, तो आप इंटरनेट पर आसानी से जानकारी पा सकते हैं। तो आइए हमारी कॉल स्क्रीनिंग की बहुत ही अवधारणा से परिचित होते हैं।

मान लीजिए कि आपके पास पहले से ही एक फोन नंबर है जिसका उपयोग आप हर दिन करते हैं और जिससे आपको महत्वपूर्ण कॉल प्राप्त होते हैं। इस मामले में, हमें एक दूसरे नंबर की आवश्यकता है, जो हर जगह इंगित किया जाएगा - मेल में, व्यवसाय कार्ड पर, जब आप अन्य फॉर्म भरते हैं, आदि। यह नंबर प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण प्रणाली (हमारे मामले में, डायलॉगफ़्लो) और आपके मुख्य नंबर पर अग्रेषित कॉल से जुड़ा होगा, यदि आप चाहते हैं। आरेख के रूप में, यह इस तरह दिखता है (चित्र क्लिक करने योग्य है):

वास्तुकला को समझते हुए, हम कार्यान्वयन पर ले जा सकते हैं, लेकिन एक चेतावनी के साथ: हम डायलॉगफ़्लो और एक आने वाले ग्राहक के बीच संवाद दिखाने के लिए एक मोबाइल एप्लिकेशन नहीं बनाएंगे, हम एक साधारण वेब एप्लिकेशन को डायलॉग रेंडर के साथ नेत्रहीन शो "कॉल स्क्रीनिंग" कार्यों के लिए बनाएंगे। इस एप्लिकेशन में एक इंटरव्यू बटन होगा, जिसे दबाकर वोक्सिमप्लांट आने वाले ग्राहक को डायल किए गए ग्राहक से कनेक्ट कर देगा, अगर बाद वाले ने खुद से बात करने का फैसला किया।

कार्यान्वयन

अपने Voximplant खाते में लॉग इन करें और एक नया एप्लिकेशन बनाएं, उदाहरण के लिए, स्क्रीनिंग:


"संख्या" अनुभाग खोलें और एक संख्या खरीदें जो मध्यस्थ के रूप में काम करेगी:


अगला, स्क्रीनिंग एप्लिकेशन पर जाएं, "नंबर" अनुभाग में, "उपलब्ध" टैब। यहां आपको वह नंबर दिखाई देगा जिसे आपने अभी खरीदा था। "संलग्न करें" बटन का उपयोग करके इसे एप्लिकेशन में संलग्न करें - दिखाई देने वाली विंडो में, सभी डिफ़ॉल्ट मानों को छोड़ दें और "अटैच" पर क्लिक करें।

एप्लिकेशन के अंदर रहते हुए, स्क्रिप्स टैब पर जाएं और मायस्क्रीनिंग स्क्रिप्ट बनाएं - इसमें हम लेख के कोड का उपयोग करते हैं । डायलॉगफ्लो कनेक्टर का उपयोग कैसे करें । इस स्थिति में, कोड को थोड़ा बदल दिया जाएगा, क्योंकि हमें कॉलर और सहायक के बीच संवाद को "देखना" चाहिए; यहां सभी कोड लिए जा सकते हैं ।

ध्यान: आपको सर्वर वेरिएबल के मान को अपने एनरोक सर्वर के नाम में बदलना होगा (एनक्रो के बारे में विवरण थोड़ा कम होगा)। इसके अलावा, अपने मूल्यों को लाइन 31 पर स्थान दें, जहां आपका फोन नंबर आपका मुख्य नंबर है (उदाहरण के लिए, आपका व्यक्तिगत मोबाइल नंबर), और वोक्सिमप्लांट नंबर वह नंबर है जिसे आपने हाल ही में खरीदा था।

outbound_call = VoxEngine.callPSTN(“YOUR PHONE NUMBER”, “VOXIMPLANT NUMBER”) 

कॉलप्सन कॉल उस समय होगा जब आप वार्तालाप में विराम देने और आने वाले ग्राहक के साथ व्यक्तिगत रूप से चैट करने का निर्णय लेंगे।

स्क्रिप्ट को सहेजने के बाद, आपको इसे खरीदी गई संख्या से बांधने की आवश्यकता है। ऐसा करने के लिए, अपने आवेदन के अंदर रहते हुए, एक नया नियम बनाने के लिए "रूटिंग" टैब पर जाएं - ऊपरी दाएं कोने में "नया नियम" बटन। एक नाम निर्दिष्ट करें (उदाहरण के लिए, allcalls), डिफ़ॉल्ट मास्क (। * - जिसका अर्थ है कि सभी इनकमिंग कॉल इस नियम के लिए चुनी गई स्क्रिप्ट द्वारा संसाधित किए जाएंगे) और मायस्क्रीनिंग स्क्रिप्ट निर्दिष्ट करें।


नियम बचाओ।

अब से, फोन नंबर स्क्रिप्ट से बंधा हुआ है। अंतिम बात यह है कि बॉट को एप्लिकेशन में संलग्न करना है। ऐसा करने के लिए, "डायलॉगफ़्लो कनेक्टर" टैब पर जाएं, ऊपरी दाएँ कोने में "डायलॉगफ़्लो एजेंट जोड़ें" बटन पर क्लिक करें और अपने डायलॉगफ़्लो एजेंट की JSON फ़ाइल अपलोड करें।


यदि आपको उदाहरण / परीक्षण के लिए एक एजेंट की आवश्यकता है, तो आप इस लिंक से हमारा नाम ले सकते हैं: github.com/aylarov/callscreening/tree/master/dialogflow । बस उससे ज्यादा की मांग मत करो, यह सिर्फ एक उदाहरण है कि आप जैसा चाहें वैसा रिड्यूस करें और परिणामों को साहसपूर्वक साझा करें :)

NodeJS पर सरल बैकएंड

चलो एक नोड पर एक साधारण बैकएंड तैनात करते हैं, उदाहरण के लिए, यह:
github.com/aylarov/callscreening/tree/master/nodejs

यह एक सामान्य अनुप्रयोग है जिसे चलाने के लिए केवल दो आदेशों की आवश्यकता होती है:

 npm install node index.js 

सर्वर आपकी मशीन के पोर्ट 3000 पर शुरू होगा, इसलिए इसे वोक्सीमप्लांट क्लाउड से कनेक्ट करने के लिए, हम एनक्रोक यूटिलिटी का उपयोग करते हैं। जब आप ngrok स्थापित करते हैं , तो इसे कमांड से चलाएँ:

 ngrok http 3000 

आप डोमेन नाम देखेंगे जो आपके स्थानीय सर्वर के लिए उत्पन्न होता है - इसे कॉपी करें और इसे सर्वर चर में स्थानापन्न करें।

ग्राहक

क्लाइंट एप्लिकेशन एक साधारण चैट की तरह दिखता है जिसे आप यहां से उठा सकते हैं ।

बस अपने वेब सर्वर पर एक निर्देशिका की सभी फाइलों को कॉपी करें और यह काम करेगा। Script.js फ़ाइल में, सर्वर चर को ngrok डोमेन नाम और आपके द्वारा खरीदे गए नंबर के साथ कैली चर के साथ बदलें। फ़ाइल सहेजें और ब्राउज़र में एप्लिकेशन लॉन्च करें। यदि सब कुछ क्रम में है, तो आपको डेवलपर पैनल में एक वेबसकेट कनेक्शन दिखाई देगा।

डेमो

आप इस वीडियो पर कार्रवाई देख सकते हैं:


पुनश्च यदि आप इंटरवें बटन पर क्लिक करते हैं, तो कॉलर को मेरे फोन नंबर पर निर्देशित किया जाएगा, और यदि आप डिस्कनेक्ट पर क्लिक करते हैं, तो यह होगा ...? सच है, कॉल काट दिया जाएगा।