सलाह - एक होना चाहिए या एक अच्छा बोनस?

सभी को नमस्कार।

मेरे पिछले लेख की टिप्पणियों में , मैंने अपने अनुभव और विचारों को मेंटरिंग (या मेंटरिंग) प्रणाली पर साझा करने की योजना बनाई , जिसका उपयोग कंपनियों में कर्मचारियों को अनुकूलित करने और विकसित करने के लिए किया जा सकता है।

जैसा कि कहा जाता है, यहाँ लंबे समय से प्रतीक्षित बाद में आता है

लक्ष्य और उद्देश्य

शुरू करने के लिए, हम रूपरेखा की रूपरेखा तैयार करते हैं। मैं अक्सर देखता हूं कि मेंटरिंग को "प्रशिक्षण" शब्द के पर्याय के रूप में देखा जाता है, और परिणामस्वरूप इसे शुरुआती लोगों के लिए विशेष रूप से लागू माना जाता है। वास्तव में, मेंटरिंग एक बहुत अधिक शक्तिशाली उपकरण है जिसका उपयोग विभिन्न लक्ष्यों को प्राप्त करने और कर्मचारियों के विकास के लिए - कर्मचारियों के विकास से लेकर, कार्य के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण विकसित करने और अनुकूलन अवधि की अवधि को कम करने और प्रबंधकों के समय को बचाने के लिए एक सकारात्मक दृष्टिकोण विकसित करने के लिए किया जा सकता है।

सबसे पहले, सलाह देना निश्चित रूप से एक अनुकूलन है। लेकिन, मैं लगातार आपका ध्यान आकर्षित करता हूं, अनुकूलन न केवल पेशेवर है, बल्कि संगठनात्मक और मनोवैज्ञानिक भी है। यह दिशाओं का संयोजन है जो न केवल कल के छात्रों के लिए लागू होता है जो उनकी पहली कंपनी में आए थे। उदाहरण के लिए, संगठनात्मक अनुकूलन की आवश्यकता उनके अनुभव, स्थिति और स्थिति की परवाह किए बिना लगभग किसी भी नए कर्मचारी द्वारा की जाती है। अगर हम एक ऐसे कर्मचारी के बारे में बात कर रहे हैं जो पहले से ही कंपनी में काम करता है और इसे अंदर से जानता है, लेकिन जो गतिविधि और रिट्रेन के दायरे को बदलने का फैसला करता है, संगठनात्मक अनुकूलन अब लागू नहीं है, लेकिन पेशेवर और मनोवैज्ञानिक बेहद महत्वपूर्ण हैं। सामान्य तौर पर, एक अच्छी तरह से निर्मित मेंटरिंग प्रणाली लचीले ढंग से एक कर्मचारी की भूमिका और पेशेवर स्तर के लिए अनुकूल है, जो अच्छा है।

यह मत भूलो कि सलाह भी एक विकास उपकरण है। इसके अलावा, न केवल "पदावन", बल्कि स्वयं संरक्षक, साथ ही कर्मचारी अप्रत्यक्ष रूप से इस प्रणाली को बनाए रखने और विकसित करने में शामिल थे। उदाहरण के लिए, एक कंपनी की एक विशेष इकाई हो सकती है जो आंतरिक व्यापार प्रक्रियाओं से संबंधित है - उनका निर्माण, समर्थन, विश्लेषण और आगे का अनुकूलन। इस इकाई के कर्मचारी नियमित रूप से मेंटरिंग सिस्टम की प्रभावशीलता का मूल्यांकन कर सकते हैं, गतिशीलता का विश्लेषण कर सकते हैं और सुधार के तरीकों की तलाश कर सकते हैं। इसके अलावा, एचआर विशेषज्ञ प्रक्रिया में शामिल हो सकते हैं। वे स्वयं संरक्षक के संरक्षक बन सकते हैं - उन्हें प्रशिक्षित करने और वार्डों के साथ बातचीत के सक्षम भवन पर सलाह देने, संघर्ष की स्थितियों को हल करने, लोगों के मनोविज्ञान पर प्रशिक्षण आयोजित करने और उनके साथ संवाद करने के तरीके।

हालांकि, मेंटरिंग सिस्टम के मुख्य इंजन और "कार्यशील इकाइयां" सीधे अनुभवी विशेषज्ञ हैं जो अच्छे संरक्षक बनने का प्रयास करते हैं और नियमित रूप से अपने ज्ञान और अनुभव को अन्य कर्मचारियों को हस्तांतरित करते हैं, साथ ही सहायता भी प्रदान करते हैं। ऐसे कर्मचारियों के नेताओं का कार्य समय में संभावित आकाओं को पहचानना, उन्हें विकसित करने और प्रेरित करना है, साथ ही साथ उनके काम को प्रोत्साहित करने के लिए पर्यवेक्षण करना और निश्चित रूप से।

मैं मेंटर्स के पास जाऊंगा - मुझे पढ़ाने दो

बेशक, कंपनी का हर कर्मचारी मेंटर नहीं बन सकता। भविष्य के संरक्षक के लिए आवश्यकताओं के बीच न केवल व्यावसायिकता और अनुभव का एक निश्चित स्तर है। यह ज्ञात है कि एक अच्छा विशेषज्ञ हमेशा एक अच्छा शिक्षक नहीं होता है। इसलिए, उन कर्मचारियों के कर्तव्यों के बारे में पूरी तरह से जानकारी के साथ, जिनमें संरक्षक का साथ होगा, जैसे सद्भाव, लोगों के साथ संपर्क करने की क्षमता, लोगों के साथ संपर्क खोजने की क्षमता, सटीकता, इच्छा और अन्य लोगों को शिक्षित करने की क्षमता, साथ ही सबसे महत्वपूर्ण इच्छा - एक संरक्षक होने के लिए आवश्यक हैं।

इसके अलावा, भविष्य के संरक्षक को पर्याप्त समय समर्पित करने में सक्षम होना चाहिए, अपने तत्काल काम के कार्यान्वयन के साथ सलाह देने की प्रक्रिया को सहसंबंधित करना।

आमतौर पर, संभावित पर्यवेक्षकों को तत्काल पर्यवेक्षक द्वारा निर्धारित किया जाता है, कर्मचारी के काम का निरीक्षण करता है और आवश्यकताओं के अनुपालन का आकलन करता है। यदि नियुक्ति पर कोई निर्णय लिया जाता है, तो नए संरक्षक को सभी प्रतिभागियों के लिए प्रक्रिया के अधिकतम प्रभाव को प्राप्त करने के लिए आवश्यक प्रारंभिक प्रशिक्षण से गुजरना होगा।

मेंटरिंग के पूरा होने के बाद, मेंटर के काम का मूल्यांकन विभिन्न मानदंडों के अनुसार किया जाना चाहिए। यह सलाह दी जाती है कि न केवल नेता, बल्कि मेंटली के मेंटीनेस भी मूल्यांकन प्रक्रिया में भाग लेते हैं - यह वह है जो खुद को और पूरे सिस्टम को एक पूरे के रूप में दोनों को फीडबैक दे सकता है। इसके अलावा, संरक्षक आत्म-मूल्यांकन कर सकता है। मानदंड और रेटिंग का अंतिम सेट संरक्षक को भुगतान किए जाने वाले बोनस की मात्रा को प्रभावित कर सकता है।

हमें, सुसानिन का नेतृत्व करें

मेंटरिंग सिस्टम की आधारशिला विकास और अनुकूलन योजना है - संरक्षक द्वारा व्यक्तिगत रूप से अपने लक्ष्यों और उद्देश्यों के अनुसार विकसित एक रोडमैप। यह यह योजना है जो पूरे अनुकूलन अवधि के दौरान दैनिक आधार पर कर्मचारी के साथ होगी। इसे संकलित करते समय, यह न केवल ज्ञान और कौशल की मात्रा द्वारा निर्देशित होने की सिफारिश की जाती है जिसे आपको प्राप्त करने की आवश्यकता है, बल्कि सक्षम समस्या सेटिंग के सिद्धांतों का भी पालन करना है, उदाहरण के लिए, स्मार्ट । स्थिरता के लिए, योजना को कई अर्थ ब्लॉक में विभाजित किया जा सकता है, जिनमें से प्रत्येक कंपनी में अनुकूलन के लिए और भविष्य के पेशेवर कार्यों की पूर्ति के लिए आवश्यक और पर्याप्त दोनों जानकारी देता है।

इसलिए, उदाहरण के लिए, पहला ब्लॉक कंपनी-वाइड मुद्दों और "इनर किचन" की पेचीदगियों के लिए समर्पित हो सकता है। सामान्य रूप से कंपनी और आपके विभाग विशेष रूप से क्या करते हैं? मीटिंग रूम कैसे बुक करें? यदि आप एक और मॉनिटर चाहते हैं या अतिरिक्त सॉफ़्टवेयर की आवश्यकता है तो क्या करें? पेशेवर और व्यक्तिगत छुट्टियां कैसे मनाएं? बीमार छुट्टी और छुट्टी कैसे लें? विभिन्न प्रश्नों के लिए, आप व्यापक उत्तर प्राप्त कर सकते हैं।

दूसरा ब्लॉक कंपनी द्वारा उपलब्ध कराए गए उत्पादों और सेवाओं का अध्ययन करने का अवसर प्रदान करेगा, साथ ही जिन क्षेत्रों में कंपनी विशेषज्ञता रखती है। यह जानकारी आपको काम में जल्दी से डूबने देगी और सहकर्मियों और ग्राहकों के साथ एक ही भाषा में बात करना शुरू कर देगी। कोई सामान्य अवधारणा और धुंधली क्षितिज नहीं है - बस बारीकियों को आपके काम करने के लिए आवश्यक है।

तीसरा ब्लॉक कंपनी की बारीकियों, साथ ही साथ लागू तकनीकों और उपकरणों के लिए अनुकूलित आंतरिक प्रौद्योगिकियों का क्षेत्र बन सकता है। यह ज्ञान आपको प्रक्रियाओं को नेविगेट करने और निष्पादित कार्य की आवश्यक गुणवत्ता प्राप्त करने में मदद करेगा।

चौथा ब्लॉक रोजमर्रा के काम में टेम्प्लेट के रूप में इस्तेमाल किए गए दस्तावेजों के नमूने पेश करेगा। यह एक वास्तविक धोखा शीट है। सुनिश्चित नहीं है कि यह या उस दस्तावेज़ को कैसे लिखा जाए? एक महत्वपूर्ण खंड को भूल जाने का डर? नमूने की प्रतिलिपि बनाएँ और विवरण के अनुसार भरें।

पांचवें ब्लॉक में, सबसे स्वादिष्ट "सैंडबॉक्स" है, जिसमें आप व्यावहारिक रूप से वास्तविक परियोजना खेल सकते हैं। ये कार्य, ये आवश्यकताएँ, ये निर्णय। केवल एक भयानक बाहरी ग्राहक के बजाय सख्त हैं, लेकिन दयालु सहयोगियों, बचाव के लिए आने और व्यावहारिक सलाह देने के लिए तैयार हैं।

उंगलियों पर समझाएं

यह आवश्यक है कि जानकारी को सीखने और आवश्यक कौशल सीखने के लिए विभिन्न तरीकों का उपयोग किया जाता है। यह न केवल सीखने की प्रक्रिया में विविधता लाएगा, बल्कि सूचना आत्मसात के विभिन्न चैनलों को भी शामिल करेगा।

बेशक, समय के शेर के हिस्से को विभिन्न दस्तावेजों को पढ़ने में खर्च करना होगा: पद्धति संबंधी सिफारिशों और कार्य निर्देशों से लेकर मानकों और कानूनों तक। इस मामले में, संरक्षक के साथ नियमित रूप से बात करना महत्वपूर्ण है, चर्चा करते हुए कि वह अपने अनुभव से उपमाओं और वास्तविक जीवन के उदाहरणों पर क्या पढ़ता है।

इसके अलावा, आप विभिन्न आंतरिक और बाहरी पाठ्यक्रम और प्रशिक्षण ले सकते हैं, दोनों शिक्षकों के साथ और अपने दम पर, वीडियो, इंटरैक्टिव पोर्टल और यहां तक ​​कि गेम एप्लिकेशन की मदद से जो व्यावहारिक कार्यों के साथ सिद्धांत के अध्ययन को वैकल्पिक करते हैं।

लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात (और मेरा पसंदीदा, क्या छुपाना है) अपने हाथों से सीखना है, न कि सिर्फ अपने सिर के साथ। दूसरे शब्दों में, अधिक अनुभवी कर्मचारियों की देखरेख में चल रही परियोजनाओं या सैंडबॉक्स में बदलती जटिलता का वास्तविक कार्य करने के लिए।

और फिर?

अंतिम बिंदु के रूप में, अनुकूलन अवधि के अंत को चिह्नित करते हुए, कर्मचारी का एक आंतरिक प्रमाणीकरण किया जा सकता है, जिस पर प्रबंधन ज्ञान और कौशल के अर्जित स्तर की जांच और मूल्यांकन कर सकता है। सामान्य तौर पर, जैसा कि आपने अनुमान लगाया है, अनुकूलन अवधि सामान्य परिवीक्षाधीन अवधि के साथ अच्छी तरह से मेल खा सकती है।

इसी समय, सलाह पूरी होने के बाद, कंपनी के कर्मचारियों के प्रशिक्षण को बाधित नहीं किया जाना चाहिए। कर्मचारियों को विकसित करने के कई अवसर हैं, जैसा कि वे कहते हैं, कार्यस्थल को छोड़ने के बिना। यहाँ उनमें से कुछ ही हैं:

• पेशेवर और संगठनात्मक विषयों पर आंतरिक वेबिनार - विषय क्षेत्रों, उपकरणों और तकनीकों पर, पूर्ण परियोजनाओं के परिणाम, विशेष क्षेत्र में कानून में बदलाव आदि;
• कंपनी की बारीकियों, साथ ही कंपनी के उत्पादों पर जोर देने के साथ विषय क्षेत्रों में आंतरिक प्रशिक्षण पाठ्यक्रम;
• एक दिलचस्प या गैर-मानक समाधान के साथ कर्मचारियों को परिचित करने के लिए वास्तविक डिजाइन के मामलों की चर्चा, या अपने दम पर समाधान खोजने के लिए प्रशिक्षण के रूप में ऐसे मामले का उपयोग करना;
• एक तंग समय सीमा में कौशल की एक श्रृंखला विकसित करने के उद्देश्य से प्रबंधन झगड़े;
• नियमित विकास कार्य, जो विभिन्न विषयों से संबंधित हो सकते हैं - प्रौद्योगिकियां, उपकरण, सामान्य ज्ञान। ऐसे कार्यों के ढांचे के भीतर, सबसे पहले कर्मचारी व्यक्तिगत रूप से विकसित होता है, इस मुद्दे पर शोध और काम करता है, और फिर अपने सहयोगियों को विकसित करता है, उन्हें तैयार सामग्री से परिचित करता है;
• कंपनी के विशेषज्ञों के लेख, साक्षात्कार, स्क्रैनास्ट और अन्य सामग्री, कंपनी द्वारा आयोजित बाहरी सम्मेलनों या बैठकों में सार्वजनिक बोलना;
• पेशेवर गिल्ड - विश्लेषक, डेवलपर्स, परीक्षक, परियोजना प्रबंधक, आदि।

तो किसी को इसकी जरूरत है

जाहिर है, एक पूरे के रूप में पूरी कंपनी स्थापित मेंटरिंग सिस्टम से लाभ प्राप्त करती है।

Padawan के लिए, रोडमैप विकास के लिए एक स्पष्ट दिशा निर्धारित करता है और किसी भी समय अध्ययन किए जाने की आवश्यकता की समझ प्रदान करता है, भले ही आसपास कोई संरक्षक न हो। यह "पहले दिनों" की समस्या को पूरी तरह से हटा देता है, जब आपको यह समझने की ज़रूरत नहीं है कि आपको क्या करना है, और आपके आसपास के सभी लोग व्यस्त हैं और कोई भी परवाह नहीं करता है। व्यावसायिक प्रशिक्षण के अलावा, संरक्षक मनोवैज्ञानिक अनुकूलन प्रदान करता है, सक्रिय रूप से वार्ड का समर्थन करता है और "रोजमर्रा की" समस्याओं को हल करने में मदद करता है। "वरिष्ठ कॉमरेड" की स्थिति लेते हुए, संरक्षक कार्यालय का मार्गदर्शन करता है, आप किससे और क्यों संपर्क कर सकते हैं और अनौपचारिक कार्यालय परंपराओं और प्रक्रियाओं से परिचित हो सकते हैं, दोपहर के भोजन या धूम्रपान कक्ष के लिए उसे अपने साथ ले जाते हैं, कॉर्पोरेट घटनाओं में संलग्न होते हैं और हमेशा स्टैंडबाय पर होते हैं। किसी भी प्रश्न का उत्तर दें।

प्रबंधकों को वास्तविक सीखने के परिणामों के आधार पर, कर्मचारियों के पेशेवर और व्यक्तिगत गुणों का जल्दी से आकलन करने का अवसर मिलता है, साथ ही साथ अनुभवी सहयोगियों से समग्र प्रतिक्रिया भी होती है, जिन्होंने पडावन के साथ बातचीत की। इसके अलावा, प्रबंधक कर्मचारी के वास्तविक पेशेवर स्तर की एक तस्वीर प्राप्त करता है और साक्षात्कार में बताए गए स्तर के साथ इसे संबद्ध कर सकता है।

अनुभवी पेशेवरों के लिए - यह एक नई भूमिका में खुद को आज़माने का अवसर है, व्यक्तिगत और व्यावसायिक गुणों को नई दिशाओं में पंप करने के लिए।

नतीजतन, अनुकूलन अवधि की समाप्ति के बाद, परीक्षण अवधि के साथ संयुक्त, कंपनी को एक विश्वसनीय विशेषज्ञ प्राप्त होता है, जो सीधे कंपनी के उत्पादों, इसकी प्रक्रियाओं और काम की बारीकियों पर केंद्रित होता है।

यही कारण है कि मुझे लगता है कि सलाह सिर्फ एक अच्छा बोनस नहीं है, बल्कि एक वास्तविक होना चाहिए।

इसलिए, बल का उपयोग करें,% उपयोगकर्ता नाम%

मेरा व्यक्तिगत सामान उन कंपनियों में अनुभव है जहां कर्मचारी सिद्धांतों के अनुकूलन में शामिल नहीं हैं; और उन कंपनियों में जहां यह प्रक्रिया कर्मचारी की दया पर है; और ऐसी कंपनियों में जहां सलाह देना एक गंभीर आंतरिक प्रक्रिया है, निरंतर उपयोग और सुधार। इसके अलावा, मैं खुद भी बार-बार इस तरह के गुरु और "उत्थान" उत्कृष्ट विशेषज्ञ और अच्छे लोग (विनय का क्षण) बन गया हूं। इस अनुभव के आधार पर, मैं ईमानदारी से सलाह देता हूं कि अपने पेशेवर जीवन में सलाह देना शुरू करें।

यदि आप एक शुरुआती हैं:

• विभिन्न कंपनियों में विकास और अनुकूलन की मौजूदा प्रथाओं से परिचित हो;
• साक्षात्कार के दौरान कंपनी में एक सलाह संस्था के अस्तित्व के बारे में सवाल पूछने में संकोच न करें;
• किसी अनुभवी कर्मचारी से लगाव के लिए अपने तत्काल गाइड का संदर्भ लें।

यदि आप एक अनुभवी विशेषज्ञ हैं:

• कम अनुभवी सहकर्मियों की मदद के लिए कोई भी तरीका अपनाएं;
• अपने स्वयं के विकास के लिए एक नया अवसर खोलें;
• अपनी कंपनी के लिए एक सलाह प्रणाली बनाने के लिए अपने प्रत्यक्ष नेतृत्व की पहल से परामर्श करें।

यदि आप एक नेता हैं:

• युवा और अनुभवी कर्मचारियों के विकास के अनुकूलन के तरीकों का उपयोग करें;
• अपने विभाग या कंपनी में एक सलाह प्रणाली का आयोजन करें।

अपना और अपने सहयोगियों का विकास करें। शायद किसी दिन, वे इसके लिए धन्यवाद कहेंगे।