दस चरणों में अनुप्रयोग स्थानीयकरण

विश्लेषणात्मक प्लेटफॉर्म ऐप एनी की भविष्यवाणियों के अनुसार, मोबाइल ऐप में रुचि अगले चार वर्षों में स्थिर विकास का आनंद लेगी। इसलिए, यदि आप अपने ऐप को नए बाजारों में लाने पर विचार कर रहे हैं, तो यह करने का समय है।

स्थानीयकरण प्रबंधक के रूप में मेरे दो वर्षों के दौरान, मुझे यह समझ में आया कि स्थानीयकरण के अपने नियम हैं, और उन्हें जानने से आपको नए बाजार के लिए किसी भी उत्पाद को जल्दी और सक्षम रूप से अनुकूलित करने में मदद मिल सकती है। ये सिद्धांत उन लोगों के लिए उपयोगी होंगे जो किसी ऐप को स्थानीय बनाना चाहते हैं, लेकिन यह नहीं जानते कि कहां से शुरू करें।

1. क्षमता का मूल्यांकन करें

सबसे महत्वपूर्ण बात के साथ शुरू करें: यह पता लगाना कि आपको किन भाषाओं में अपने ऐप को स्थानीय बनाना है और यह निर्धारित करना है कि स्थानीयकरण बिल्कुल भी उचित है या नहीं।

यहाँ मेरे अनुभव से एक उदाहरण है: इज़राइल, हिटलर के लिए एक उच्च प्राथमिकता वाला बाजार नहीं है, लेकिन ऐप आधुनिक हिब्रू में स्थानीय है। इसके अलावा, केवल 6% इज़राइली ब्रेट उपयोगकर्ता वास्तव में हिब्रू में ऐप चलाते हैं (तुलना के रूप में, इज़राइली उपयोगकर्ताओं के 62.5% अंग्रेजी बोलते हैं)। इस विशेष मामले में, इन आंकड़ों के साथ भी स्थानीयकरण उचित है, लेकिन एक समान स्थिति आपके ऐप के लिए एक खोने का प्रस्ताव पेश कर सकती है। तो, अपने बाजार का अध्ययन करें।

यदि आपको आँकड़ों का विश्लेषण करने और यह मूल्यांकन करने की क्षमता मिल गई है कि आपके खर्चों को दोबारा प्राप्त किया जाएगा या नहीं, तो बढ़िया होगा। यह पूरी तरह से संभव है कि आपके उपयोगकर्ता ऐप के वर्तमान संस्करण से संतुष्ट हैं और वे सभी चिंतित नहीं हैं जो अपनी मूल भाषा में इसका उपयोग करने में सक्षम नहीं हैं। यह मुख्य रूप से यूरोपीय देशों में लागू होता है जहां युवा उपयोगकर्ताओं के भारी बहुमत अंग्रेजी में कुशल हैं। वही बोलियों के लिए जाता है। शायद यूरोपीय स्पैनिश आपके सभी स्पैनिश बोलने वाले बाजारों (कम से कम पहले) के लिए पर्याप्त होगा।

इसका मतलब यह नहीं है कि आपको स्थानीयकरण पर कोनों को काट देना चाहिए। यदि आप कोरियाई बाजार का विस्तार करने, कहने, की योजना बना रहे हैं और कई प्रमुख पीआर अभियान शुरू कर रहे हैं, तो कोरियाई स्थानीयकरण के बिना कोई विकल्प नहीं है।

लेकिन ध्यान रखें कि आपका ऐप अपने डिज़ाइन को बदल देगा और समय के साथ नई कार्यक्षमता प्राप्त करेगा। और जितनी अधिक भाषाएं आप समर्थन करेंगे, उतना ही आप स्थानीयकरण पर खर्च करेंगे। दूसरे शब्दों में, स्थानीयकरण मशीन शुरू करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप इसे पंद्रह समर्पित उपयोगकर्ताओं के लिए नहीं कर रहे हैं।

2. अपने उपयोगकर्ता को जानें

संभावना है, आपने अपना ऐप लॉन्च करने से पहले ऐसा किया था, लेकिन स्थानीयकरण चरण के दौरान यह बिंदु तेजी से अधिक महत्वपूर्ण हो जाता है।

आपका उपयोगकर्ता कितना पुराना है? वे पुरुष हैं या महिला? उनकी सामाजिक स्थिति क्या है? जितना अधिक आप अपने उपयोगकर्ताओं के बारे में जानते हैं, स्थानीयकरण टीम के लिए आसान चीजें होंगी।

आपका उपयोगकर्ता संभवतः एक मिश्रित नस्ल है, इसलिए यह पता लगाएं कि कौन सा सामाजिक समूह आपके ऐप के लिए परिभाषित है। क्या यह उन उपयोगकर्ताओं को है जो भुगतान की गई सेवाओं, सब्सक्रिप्शन और पसंद को खरीदने के लिए तैयार हैं? या क्या यह सक्रिय उपयोगकर्ता हैं जो आपके ऐप को वायरल कर देंगे? क्या यह युवा माँ है? कॉलेज के छात्र? एथलीट?

यह बिंदु अंग्रेजी के लिए कुछ हद तक कम महत्वपूर्ण है, लेकिन यदि आप अपने ऐप को रूसी या फ्रेंच में अनुवाद कर रहे हैं, तो आप जल्दी से दर्जनों विभिन्न प्रश्नों में भाग लेंगे। आपको उपयोगकर्ता को कैसे संबोधित करना चाहिए: औपचारिक रूप से या अनौपचारिक रूप से? आप उनके साथ चारों ओर बच्चे कर सकते हैं? क्या आप उन्हें इमोजी भेज सकते हैं? क्या उन्हें भावनात्मक समर्थन की जरूरत है? या, इसके विपरीत, क्या उन्हें केवल अधिकतम कार्यक्षमता के साथ न्यूनतम पाठ की आवश्यकता है?

यह शायद ही आपके ऐप के कई अलग-अलग संस्करणों का समर्थन करने के लिए समझ में आता है, बस हर एक उपयोगकर्ता इसे चलाने में समान रूप से सहज हो सकता है। इसलिए, आप बल्ले से जितने अधिक सवाल पूछेंगे, आपके स्थानीय उत्पाद उतने ही बेहतर होंगे। और, विस्तार से, कम अक्सर आपके उपयोगकर्ता इसे हटाना चाहेंगे या किसी स्टोर या सोशल मीडिया पर नकारात्मक समीक्षा लिख ​​सकते हैं।

3. साफ सुथरा

आपके पास संभवतः पहले से ही एक शब्दकोष है - आप जानते हैं, आपके ऐप में उपयोग किए जाने वाले शब्दों की एक सूची। खैर, यह समय है इसे बाहर लाने का, इसे अपडेट करने का, और इसे स्थानीयकरण टीम को सौंपने का। आपको प्रत्येक भाषा के लिए शब्दावली की आवश्यकता होगी, और इसे नियमित रूप से अपडेट किया जाना चाहिए। अन्यथा, आप हर बार जब आप अनुवादकों को स्विच करते हैं, तो आपके ऐप को असंगतता के दलदल में डूबने का जोखिम होगा। शब्दावली में आमतौर पर मेनू सेक्शन और फीचर्स, मुद्रा, महत्वपूर्ण क्रियाएं (स्वाइप, लाइक, स्ट्रीम) आदि के नाम शामिल होते हैं।

लेकिन एक और भी समान रूप से महत्वपूर्ण दस्तावेज है: स्टाइल गाइड। यह एप्लिकेशन के स्वर को परिभाषित करता है, जिसमें पाठ की दृश्य उपस्थिति के लिए शब्दों और सामान्य नियमों से बचना भी शामिल है। अंग्रेजी में, स्टाइल गाइड कैपिटलाइज़ेशन, अल्पविराम उपयोग, दीर्घवृत्त के प्रकार, हाइफ़न बनाम इम डैश, आदि जैसे मुद्दों को मानकीकृत कर सकता है। यह एक महत्वपूर्ण दस्तावेज है जो अनुवादक को उन उपकरणों को चुनने में मदद करता है जो अन्य सभी को अलग रखते हुए काम करते हैं।

एक बार जब ये दोनों दस्तावेज तैयार हो जाते हैं, तो उन्हें विज्ञापन अभियानों, प्रेस विज्ञप्ति, और एसएमएम पदोन्नति के प्रभारी लोगों के साथ साझा करें ताकि स्थिरता सुनिश्चित की जा सके। आप वास्तव में नहीं चाहते कि आपके विज्ञापन पूरी तरह से एप्लिकेशन के अनुरूप हों - विज्ञापन हमेशा अधिक आक्रामक और गतिशील होते हैं। लेकिन सुनिश्चित करें कि विज्ञापनों और ऐप के बीच का अंतर एक अप्रस्तुत उपयोगकर्ता को झटका देने वाला नहीं है।

ये बातें स्पष्ट लग सकती हैं, लेकिन वे अक्सर अनदेखी की जाती हैं। एक ऐप जिसे कई लोगों द्वारा असंगत रूप से अनुवादित किया जाता है (चाहे एक साथ या लगातार) एक स्लैपडश उत्पाद की छाप को मक्खी पर एक साथ सिल दिया जाता है - भले ही ऐप का डिज़ाइन ही फटकार से परे हो।

4. प्रतियोगिता पर एक नज़र डालें

अपने स्थानीय लोगों से बाज़ार पर संभावित प्रतिस्पर्धा पर शोध करने के लिए कहें। या, और भी बेहतर, इसे स्वयं करें (यदि आपके पास भाषा कौशल है)। संभावना है कि आपने पहले ही अपने संभावित प्रतियोगियों का अध्ययन कर लिया है, लेकिन आपने शायद उनके स्थानीयकरणों की गुणवत्ता का विश्लेषण नहीं किया है।

अपने स्थानीय लोगों को यह बताने के लिए क्यों न कहें कि वे इन ऐप्स के बारे में क्या पसंद करते हैं या क्या नहीं? आप उन्हें उन उत्पादों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए कह सकते हैं जो मूल रूप से उस भाषा में लिखे गए थे जिसमें आप रुचि रखते हैं - एक नियम के रूप में, वे उच्च भाषाई गुणवत्ता वाले होंगे। प्रतिस्पर्धी ऐप्स की मुख्य समस्याओं पर नज़र रखें - आप उनकी कमजोरियों को अपनी ताकत में बदलने में सक्षम हो सकते हैं।

5. सांस्कृतिक कारकों को ध्यान में रखें

यह एक अच्छा समय है कि मशीन अनुवाद कभी नहीं दोहराएगा, कभी भी स्थानीयकरण विशेषज्ञ को बदलने में सक्षम होगा। अधिमानतः, यह व्यक्ति उस देश में पैदा हुआ था, उठाया गया था, और अभी भी उस देश में रहता है जिसके लिए आप अपने उत्पाद को अपना रहे हैं। पुण्योसोस के बारे में भूल जाओ जो कहते हैं कि वे खुद से आठ भाषाओं में एक ऐप का अनुवाद कर सकते हैं। उन लोगों को कानूनी दस्तावेजों और निर्देशों का अनुवाद करने के लिए अच्छा है, सॉफ्टवेयर नहीं। आपको एक देशी वक्ता, सादा और सरल चाहिए। आपका अंतिम लक्ष्य आपके उपयोगकर्ता के लिए यह पूरी तरह से भूल जाना है कि आपके उत्पाद का अनुवाद किया गया है। बहुत कम से कम, आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आपका ऐप भ्रमित नहीं करता है, उन्हें शर्मिंदा करता है या उन्हें डराता है।

इस तरह की प्रतिक्रियाओं को उन चीजों के बारे में लाया जा सकता है, जिन पर आपने कभी विचार भी नहीं किया है: आपके ऐप में उपयोग किए जाने वाले रंग, उसमें चर्चा किए गए विषय, या ऐसे शब्द जिन्हें आप बिना पढ़े छोड़ना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, इटली में रंगीन बैंगनी अंत्येष्टि से अंत्येष्टि से जुड़ा हुआ है। इसका मतलब यह नहीं है कि आपको अपने संपूर्ण ऐप को तुरंत नया स्वरूप देने की आवश्यकता है। बस इटली में आँकड़ों के लिए तैयार रहें जो आपकी अपेक्षा से भी बदतर है। ध्यान रखें कि एक संस्कृति में कानूनी और स्वीकार्य कुछ दूसरे में अस्वीकार्य हो सकता है। तो, जबकि सवाल "क्या आप पॉट धूम्रपान करते हैं?" कनाडा में बस आड़ू हो सकता है, यह कई अन्य देशों में गंभीर परिणाम हो सकता है।

यहाँ मेरे अनुभव से एक उदाहरण है: बम्बल (एक से एक उत्पाद) के पीछे की टीम ने अपनी विशेषताओं में से एक को "बीलाइन" कहा और सभी बाजारों में एक ही नाम छोड़ना चाहा। उन्होंने इस तथ्य पर विचार नहीं किया कि कुछ देशों में एक प्राथमिकता, लैटिन अक्षरों (उदाहरण के लिए एशियाई देशों) के लिए बहुत कम सहिष्णुता है। इसलिए, इन बाज़ारों में अंग्रेजी शब्दों से पूरी तरह बचना सबसे अच्छा है। दूसरी ओर, रूस में, पहले से ही एक लोकप्रिय मोबाइल ऑपरेटर है जिसे बीलाइन कहा जाता है, इसलिए उत्पाद टीम को वहां की सुविधा का नाम बदलना पड़ा।

6. इस बारे में सोचें कि अनुवाद कितना स्थान ले सकता है

यदि आपका ऐप मूल रूप से रूसी में लिखा गया था, तो आपको शायद इस बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है। लेकिन अगर यह अंग्रेजी में लिखा गया था, तो आप इस बिंदु पर ध्यान देना चाहते हैं। ध्यान रखें कि जर्मन संस्करण मूल की तुलना में औसतन 10% लंबा होगा, रूसी संस्करण 50% लंबा होगा, और अरबी संस्करण 75% लंबा होगा। कृपया ध्यान दें, हम कुल वर्णों के बारे में नहीं बल्कि बाइट्स के बारे में बात कर रहे हैं। एक लैटिन अक्षर एक बाइट के बराबर होता है, लेकिन सिरिलिक और अरबी अक्षर दो बार बड़े होते हैं।

निश्चित रूप से, आप अनुवाद को हमेशा छोटा और सरस बनाने की कोशिश कर सकते हैं। लेकिन फिर आप एक ऐसे उत्पाद के साथ समाप्त होने का जोखिम उठाते हैं जो आपके उपयोगकर्ता के साथ मोनोसाइलबल में संचार करता है। तो, इस तथ्य के लिए तैयार रहें कि, एक अच्छे स्थानीयकरण के लिए, आपको अपने डिज़ाइन और कोड में परिवर्तन करने की आवश्यकता होगी।
उदाहरण के लिए, जर्मन और फिनिश में बहुत सारे यौगिक शब्द हैं जो छोटे यूआई तत्वों में एक पंक्ति में फिट नहीं हो सकते हैं।

7. एक मानक स्क्रीन पर निर्णय लें

अंतिम बिंदु पर अनुवर्ती के रूप में, मैं सुझाव देता हूं कि आपके उपयोगकर्ताओं को कौन से उपकरण पसंद हैं। हम यहाँ उनके पसंद के प्लेटफ़ॉर्म के बारे में बात नहीं कर रहे हैं, जितना कि वे उपयोग किए जाने वाले फ़ोन के वास्तविक मॉडल से करते हैं। एक नियम के रूप में, बड़े एप्लिकेशन संभवतम स्क्रीन के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। तर्क वास्तव में बहुत सीधा है: एक iPhone 5 पर अच्छा लगने वाला कुछ निश्चित रूप से एक iPhone X पर अच्छा लगेगा।

यदि आपका ऐप छोटे स्क्रीन वाले उपकरणों पर उपयोग किया जा रहा है, तो कॉपी और परीक्षण लिखते समय उन्हें साफ़ करें। कोई भी ऐसा ऐप पसंद नहीं करता है, जहां आधा पाठ जंगली नीले रंग की होड़ में भटकता हो। खासतौर पर तब जब आप अपनी कोई सेवा बेच रहे हों या कोई महत्वपूर्ण बात बता रहे हों।

8. मानव बोलो

अपने ऐप में केस एंडिंग और कंजुगेशन को प्रबंधित करने की क्षमता को कैसे एकीकृत किया जाए, और पुरुष और महिला उपयोगकर्ताओं के लिए अलग स्थान निर्धारित करने के बारे में सोचकर शुरू करें।

ऐसे और भी तरीके हैं जिनकी आपको जरूरत है इससे ज्यादा शायद आपको लगता है - हम सिर्फ रूसी और मुट्ठी भर अन्य स्लाव भाषाओं के बारे में बात नहीं कर रहे हैं। आप फ्रेंच, स्पेनिश, पुर्तगाली, फिनिश के लिए कम से कम कुछ डिग्री के लिए इस तरह के अनुकूलन की आवश्यकता होगी ...

क्या आप इसके बिना प्राप्त कर सकते हैं? हो सकता है कि। यहां तक ​​कि फेसबुक कभी-कभी चिंताओं और संयुग्मों को भी नजरअंदाज कर देता है। लेकिन उत्पाद की गुणवत्ता इस वजह से पूरी तरह से ग्रस्त है।

अपने स्थानीय से चमत्कार की उम्मीद न करें - यदि आपके ऐप में कोई गतिशील नंबर हैं, तो उनके साथ संज्ञा के सही रूप का उपयोग करना संभव बनाएं। यदि आपका ऐप उपयोगकर्ताओं के बीच सहभागिता की सुविधा देता है, तो लिंग के आधार पर अपने शाब्दिक तत्वों को विभाजित करें। यदि आपके ऐप में किसी भी प्रकार का सोशल नेटवर्क शामिल है, तो पहले नामों और देशों और शहरों के नामों को अस्वीकार करें। यह उन मामलों को कवर नहीं करेगा जहां उपयोगकर्ता खुद को कैंडी या सुपरमैन कहते हैं, लेकिन यह अन्य 95% को कवर करेगा।

9. गुणवत्ता का मूल्यांकन करें

इस बारे में सोचें कि आप अपने स्थानीयकरण की सफलता का मूल्यांकन कैसे करेंगे। स्थानीय लोगों के अलावा, स्वतंत्र समीक्षकों के लिए यह एक अच्छा विचार है जो आपको स्थानीय लोगों द्वारा किए गए कार्यों का एक उद्देश्य मूल्यांकन देने में सक्षम होंगे। यदि आप नियमित रूप से समीक्षकों का भुगतान करने में सक्षम नहीं हैं, तो आप 10-15 स्क्रीनशॉट की यादृच्छिक जांच कर सकते हैं। कम से कम अपनी मुख्य भाषाओं के लिए। साल में कम से कम एक बार।

आपके स्थानीयकरण की गुणवत्ता की जांच करने के लिए एक कम स्पष्ट - और मुक्त तरीका उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया है। गलत या असंगत पाठ से जुड़ी शिकायतों का प्रतिशत देखें। यदि आपकी आधी शिकायतें एक या दूसरे तरीके से भाषा-संबंधी हैं, तो समीक्षक खोजने का समय आ गया है।

सांख्यिकीय आंकड़ों के आधार पर स्थानीयकरण की गुणवत्ता का मूल्यांकन मुश्किल है क्योंकि यहां खेलने के सांस्कृतिक कारक भी हैं। मान लीजिए कि आप स्पेन और फ्रांस में खुले धक्का सूचनाओं की संख्या को मापने का निर्णय लेते हैं। भारी संख्या में मामलों में रूपांतरण फ्रांस की तुलना में स्पेन में अधिक होगा। और इसका स्थानीयकरण की गुणवत्ता से कोई लेना-देना नहीं है। यह सिर्फ इतना है कि, सांस्कृतिक कारणों से, स्पेनिश लोग अपने द्वारा प्राप्त प्रत्येक अधिसूचना को खोलते हैं, जबकि फ्रांसीसी लोग, इसके विपरीत, उनकी अधिकांश सूचनाओं को अनदेखा करते हैं। यही बात कुछ विशेषताओं और सेवाओं के सांस्कृतिक स्वागत के साथ भी हो सकती है।

10. हर चीज को परखो

सुनिश्चित करें कि आप अपने स्थानीय लोगों को एप्लिकेशन लॉन्च करने से पहले उसका परीक्षण कर लें। पहले से ऐसा करें, इसलिए उनके पास इसे जांचने, इसे सही करने और इसे फिर से जाँचने का समय है। एक कैट टूल में टेक्स्ट एक एक्सेल डॉक्यूमेंट में, कागज पर, या एक ऐप में टेक्स्ट से पूरी तरह से अलग है। एप्लिकेशन ऑन-स्क्रीन होते ही संदर्भ तुरंत दिखाई देगा। इसके अलावा, कभी-कभी पूरे परिदृश्य को चरण-दर-चरण परीक्षण करने की आवश्यकता होती है। इस तरह, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि एल्गोरिथ्म के तर्क का उल्लंघन नहीं किया गया है और उपयोगकर्ता अचानक प्रक्रिया के बीच में नहीं छोड़ना चाहता है।

यदि आपका ऐप नियमित रूप से अपडेट किया जाता है, तो आपको इसे नियमित रूप से परीक्षण करना होगा। उदाहरण के लिए, लॉन्च से पहले सभी प्लेटफार्मों और सभी मुख्य भाषाओं में नई सुविधाओं का परीक्षण किया जाता है। बेशक, इसमें बहुत समय और प्रयास लगता है, लेकिन, फिर से, आपको अपने आप से बस यह पूछने की ज़रूरत है कि आप अपने उत्पाद की गुणवत्ता के बारे में कितना ध्यान रखते हैं।

जब सब कहा और किया जाता है, तो एक पूर्ण स्थानीयकरण, एक आदर्श उत्पाद, या एक आदर्श डिजाइन जैसी कोई चीज नहीं होती है। कोई छवि या पाठ नहीं है जो अपवाद के बिना हर एक व्यक्ति को खुश करेगा। आपको यह जानने की जरूरत है कि रचनात्मक आलोचना को गैर-रचनात्मक शिकायतों से कैसे अलग किया जाए और केवल महत्वपूर्ण मुद्दों को अपने स्थानीय लोगों के ध्यान में लाया जाए।

अनुवादक के बारे में

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