आप किसे कॉल करने वाले हैं: बॉट डिज़ाइनर में कॉल करें और लोगों को क्रोधित न करना सीखें

जब किसी व्यक्ति को बुलाना हो तो बॉट होना मुश्किल होता है: बॉट्स गुस्से में होते हैं। लेकिन आप जानते हैं, जो लोग गलत समय पर कॉल करते हैं और अप्रासंगिक सेवाओं और सामानों की पेशकश करते हैं, वे भी उग्र होते हैं। यह बिंदु बिल्कुल भी नहीं है कि रोबोट आपसे क्या बात कर रहा है, लेकिन यह कि मामला वॉयस डायलिंग के लिए चुना गया था, स्क्रिप्ट को कैसे लागू किया गया था, क्या इसके रचनाकारों ने यूएक्स के बारे में सोचा था और यह बॉट क्या कर सकता है।
हमने बॉट के उपयोगकर्ताओं और कॉल डिजाइनर Aimylogic को देखा और ट्यूटोरियल में सभी महत्वपूर्ण विशेषताओं, अंतर्दृष्टि और त्रुटियों को एकत्र किया। कट के तहत, हम वॉयस कॉलिंग बनाने के तकनीकी ट्रिक्स और रहस्यों का विश्लेषण करते हैं, जो फायदेमंद और लगभग कष्टप्रद होता है।

जब आप लिख सकते हैं तो कॉल क्यों करें?

सबसे पहले फायदे के बारे में। संयुक्त राज्य अमेरिका में, रोबोट कॉल महामारी बन रहे हैं: YouMail के अनुसार , अकेले सितंबर में, अमेरिकी नागरिकों को ऐसी 4.5 बिलियन कॉल मिलीं, वर्ष के परिणामों के अनुसार उनकी संख्या 60 बिलियन तक पहुंच जाएगी ( तुलना के लिए , 2018 में 47.88 कॉल और कॉल थे) उनमें से 37% धोखाधड़ी, 2017 में - 30.5 बिलियन) थी।

रूस के लिए इस तरह के विस्तृत आंकड़े नहीं हैं, लेकिन कैस्परस्की लैब ने हाल ही में अप्रैल-जुलाई 2019 के लिए कॉल विश्लेषण किया। यह पता चला कि रूस में 72% स्मार्टफोन मालिक हर महीने स्पैम कॉल प्राप्त करते हैं - मुख्य रूप से कलेक्टरों, अप्रासंगिक विज्ञापनों, "जोखिम भरे वित्तीय लेनदेन के प्रस्ताव" और ओपिनियन पोल।


यह उस ईमानदार व्यवसाय का पता लगाता है, जिसे वास्तव में अपने ग्राहकों के संपर्क में रहने का पूर्ण अधिकार (और आवश्यकता) है, स्पैम स्ट्रीम के माध्यम से तोड़ने की आवश्यकता है। और टूटने के बाद - खराब वनस्पति कार्यान्वयन के कारण आत्मविश्वास न खोएं।



तो, एक मिनट प्रतीक्षा करें, फिर ये कॉल बिल्कुल क्यों करें, क्योंकि बहुत सारी कठिनाइयां और नकारात्मकताएं हैं? बॉट को तत्काल दूतों में लिखें, और यह बात है पाठ संचार जीतता है यदि सूचना कानों द्वारा खराब मानी जाती है: संख्या, प्रतिशत, कठिन परिस्थितियां, मुद्दों पर डेटा सुरक्षा पर ध्यान देने की आवश्यकता है। अन्यथा, सब कुछ विशिष्ट कार्य पर निर्भर करता है।

कॉल करने का एक अच्छा मामला यह है जब कॉल की स्थिति किसी व्यक्ति के लिए अपरिहार्य हो (अच्छी तरह से, आप मानसिक रूप से तैयार हैं कि यह कंपनी आपको कॉल कर सकती है)। इसके अलावा, पाठ संदेश प्रतिक्रिया की गारंटी नहीं देता है और यह गारंटी नहीं देता है कि ग्राहक ने आपके संदेश को ध्यान में रखा है।

यह किस तरह का संदेश हो सकता है?

आदेश की पुष्टि और रिकॉर्डिंग, अनुस्मारक। उदाहरण के लिए, हमारे उपयोगकर्ताओं में से एक ने एक प्रमुख संघीय कार्यक्रम के प्रतिभागियों को कॉल किया। 300 लोगों के आधार को सूचित करना, जिन्होंने घटना के लिए पंजीकरण किया है और जिनकी पुष्टि की जानी चाहिए, वह व्यक्ति को पूरे कार्य दिवस में ले जाएगा। बॉट में कई मिनट (डेटाबेस में परिणाम दर्ज करने के साथ) हैं।



सर्वेक्षण एनपीएस (उपभोक्ता निष्ठा सूचकांक)। ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण बहुत लोकप्रिय हैं, लेकिन यह प्रक्रिया थकाऊ है - ऑपरेटर और ग्राहक दोनों के लिए। 1 से 10 के पैमाने पर सेवाओं का मूल्यांकन करना थकाऊ है, पूरे दिन ऐसे प्रश्न पूछना थकाऊ है, और जब आप एक बटन बॉट के साथ संवाद करना चाहते हैं, तो यह सर्वेक्षण प्राप्त करना लगभग असंभव है। NLU के साथ एक वार्तालाप बॉट पूरी तरह से वार्ताकार को समझेगा, अगर 1 से 10 के पैमाने पर "दो" के बजाय, वह कहता है "सेवा नारकीय थी", और स्पष्ट करता है कि आप दुखी क्यों हैं।

Upsale। वॉयस बॉट के लिए बिक्री सबसे शक्तिशाली नहीं है और सबसे स्पष्ट मामला भी नहीं है। ऐसा नहीं है कि रोबोट नहीं बेच सकते हैं (वे कर सकते हैं), बिक्री के लिए केवल डेवलपर, ग्राहक और विक्रेता से विशेष योग्यता की आवश्यकता होती है - एनएलयू में गहरा विसर्जन, आपत्तियों को हल करने में कौशल, लॉग के साथ काम करना, परिकल्पना का परीक्षण करना, और इसी तरह ।

लेकिन बोट के लिए एपसेल्स-प्रक्रियाएं बहुत आसान हैं। विशेष रूप से जब यह ग्राहक के लिए नियमित आधार पर उत्पाद या सेवा का उपयोग करने के लिए सुविधाजनक होता है - उदाहरण के लिए, इन सभी उचित पोषण सेवाओं, अगले महीने के लिए संपर्क लेंस सेट, मौसम में कार टायर। हमारे उपयोगकर्ताओं में से एक ने एक बॉट बनाया जो क्लाइंट को कॉल करता है और कहता है कि विन्टर IS CLOSE, यह टायर बदलने का समय है, यह स्पष्ट करता है कि किसी व्यक्ति के पास किस तरह की कार है, क्या पहिए हैं, जब यह उसके लिए सुविधाजनक है और वह छूट प्रदान करता है। यह एक व्यक्ति के लिए सुविधाजनक है, और व्यवसाय ग्राहक को उसके पीछे छोड़ देता है, न कि कुछ अन्य टायर फिटिंग के लिए।

ट्यूटोरियल। हम एचआर सेवा के लिए वॉयस कॉल एकत्र करते हैं

आइए एक मामले को देखें, जो तकनीकी दृष्टिकोण से जिज्ञासु है - एक आवाज एचआर बॉट जो उम्मीदवारों को बुलाती है, यह पता लगाती है कि साक्षात्कार के लिए आना उनके लिए सुविधाजनक है, और इन समझौतों को ठीक करता है। हम जानबूझकर स्क्रिप्ट को जटिल करते हैं कि यह दिखाने के लिए कि डेवलपर किस तरह के अवसरों को आम तौर पर Aimylogic में एक कॉल बनाते हैं।

यह हमारी स्क्रिप्ट बिना तामझाम के कैसी दिखती है:


और अब हम इसे लागू करने का प्रयास करेंगे:


अपने आप में, कॉल स्क्रिप्ट पर काम Aimylogic में उसी तरह से बनाया गया है जैसे सहायकों के लिए चैटबोट या वॉइस स्किल पर। "बॉट या कॉल बनाएं" बटन पर क्लिक करें (आप अभी भी तैयार किए गए टेम्पलेट्स में से एक का उपयोग कर सकते हैं), फिर ब्लॉक बनाएं, लिंक जोड़ें, परीक्षण करें और वह सब करें। ठीक है, हम चाल में तल्लीन करेंगे।

ट्रिक नंबर 1। स्क्रिप्ट की शुरुआत में एक HTTP अनुरोध हमें चयनित रिक्ति और अतिरिक्त मापदंडों के बारे में डेटा प्राप्त करने की अनुमति देगा। डेटा स्वयं - रिक्ति का नाम, वह तिथि जब यह बंद हो जाता है, काम पर जाने की समय सीमा, और इसी तरह - आप इसे पहले से Google स्प्रेडशीट में सहेजते हैं (आप उन्हें किसी भी समय संपादित कर सकते हैं)। स्क्रिप्ट में डेटा का उपयोग करने के लिए, इसे JSON फ़ाइल में परिवर्तित किया जाना चाहिए। इसके लिए, अंतर्निहित Aimylogic टूल का उपयोग किया जाता है (यह यहां उपलब्ध है )। इसलिए तालिका से डेटा को चर में संग्रहीत किया जाता है जो स्क्रिप्ट के किसी भी चरण में उपयोग किया जा सकता है।



ट्रिक नंबर २। Aimylogic में न केवल ग्राहक इरादों (हाँ / नहीं) को संसाधित करने की क्षमता है, बल्कि विशिष्ट अनुरोधों को सहेजने के लिए भी है जो स्वचालित रूप से मुद्रित पाठ में परिवर्तित हो जाते हैं। उदाहरण के लिए, हम ग्राहकों से पूछते हैं कि वास्तव में वे एक रिक्ति में क्या रुचि रखते थे। ऐसा करने के लिए, हम चर $ TEXT :: कारण का उपयोग करते हैं।

ग्राहक दिलचस्प कार्यों, प्रतिस्पर्धी वेतन और लचीले शेड्यूल के बारे में अनुमान लगा सकता है। वह जो कुछ भी कहता है, हम सिस्टम में देखेंगे (पाठ के रूप में), और अंतिम रिपोर्ट में उसका भाषण "कारण" श्रेणी में आएगा।

यह समझना महत्वपूर्ण है कि प्राप्त किए गए डेटा को एनएलयू सिस्टम द्वारा संसाधित नहीं किया जाएगा - इसलिए आपको चिंता करने की ज़रूरत नहीं है कि बॉट क्लाइंट को समझ नहीं रहा है, इस स्तर पर बॉट को बातचीत बनाए रखने की आवश्यकता नहीं है। कोई फर्क नहीं पड़ता कि तार के दूसरे छोर पर व्यक्ति क्या कहता है, सभी जानकारी किसी भी मामले में दर्ज की जाएगी, बॉट उत्तर के लिए धन्यवाद और परिदृश्य के अनुसार संचार जारी रखेगा।



ट्रिक नंबर 3। वार्ताकार से तिथि और समय के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए, Aimylogic निर्माता के पास एक तैयार इरादे हैं। यह आपको उपयोगकर्ता की प्रतिक्रिया को सही ढंग से पार्स करने की अनुमति देगा, जिसमें ऐसा डेटा होगा।



ट्रिक नंबर 4। Aimylogic कार्यक्षमता जावास्क्रिप्ट अभिव्यक्तियों का समर्थन करती है, इसलिए यदि आप चाहें, तो आप जटिल तर्क पर सोच सकते हैं और उपयोग किए गए सभी डेटा के साथ पूरी तरह से काम कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, नीचे दिए गए स्क्रीनशॉट में, हम देखते हैं कि जेएस अभिव्यक्ति का उपयोग करते हुए, हम उस तारीख की उपलब्धता की जांच करते हैं जिसे क्लाइंट ने स्वचालित मोड में नामित किया है। डेटा को Google स्प्रेडशीट में निर्दिष्ट मापदंडों के साथ सीधे संवाद के दौरान, बिना किसी देरी के चेक किया जाता है।



ट्रिक नंबर 5 इसके अलावा, Aimylogic कार्यक्षमता न केवल बाहरी स्रोतों से डेटा को ऑनलाइन डाउनलोड करने की अनुमति देती है, बल्कि उन्हें बचाने के लिए भी। हमारे मामले में, बॉट आवेदक से पूछता है कि वह कब साक्षात्कार के लिए जाने के लिए तैयार है। यह तुरंत समय और दिनांक की उपलब्धता की जांच करता है, और यदि वे खाली हैं, तो चेकबॉक्स में चेकबॉक्स सेट करके डेटा स्वचालित रूप से तालिका में दर्ज किया जाता है। यदि व्यक्ति द्वारा चुना गया दिन या घंटा व्यस्त है, तो बॉट वैकल्पिक विकल्प प्रदान करेगा।



छल नंबर 6। यदि कुछ परिस्थितियों के लिए मानव संसाधन विशेषज्ञों के एक अलग मूल्यांकन की आवश्यकता होती है, तो यह लागू करने के लिए काफी सरल है। उदाहरण के लिए, बॉट स्पष्ट कर सकता है कि आवेदक रोजगार के लिए आवश्यक दस्तावेजों के पूरे पैकेज के लिए तैयार है या नहीं। यह पता चला कि कुछ गायब है। फिर बॉट पूछेगा कि सभी दस्तावेज कब तैयार हैं, और इस जानकारी को अध्ययन के लिए मानव संसाधन प्रबंधक को पास करना होगा।



इसलिए, आवेदक के साथ बातचीत समाप्त हो गई है।



अब हम प्राप्त किए गए सभी डेटा को उस स्रोत में सहेज सकते हैं जिसकी हमें ज़रूरत है (उदाहरण के लिए, IFTTT सेवा का उपयोग करके उसी Google स्प्रेडशीट पर), और इसे तत्काल दूत या ई-मेल पर भी भेजें।

वॉयस चैनल कैसे कनेक्ट करें

स्क्रिप्ट को पूरा करने के बाद, "चैनल" अनुभाग पर जाएं, "न्यूज़लेटर्स" टैब खोलें और वहां "आउटगोइंग कॉल" चुनें। आपको सेटिंग्स मेनू में ले जाया जाएगा, जहां आप अपने कॉल के मुख्य मापदंडों को निर्दिष्ट कर सकते हैं।



यहां आप डायलिंग प्रयासों की संख्या निर्दिष्ट कर सकते हैं (एक से तीन तक), कॉल के लिए समय की स्वीकार्य अवधि को कॉन्फ़िगर करें (वैसे, ग्राहक के वर्तमान समय को ध्यान में रखा जाएगा), साथ ही वितरण का प्रारंभ समय भी।

डायल करने के लिए संख्याओं की सूची जोड़ना भी सुपर सरल है: आपको "नंबर जोड़ें" बटन पर क्लिक करना होगा और मोड्यूल विंडो में निर्देशों का पालन करना होगा। आप .xlsx और .csv स्वरूपों में फ़ोन नंबर की सूची डाउनलोड कर सकते हैं। डेटा प्रविष्टि प्रारूप के लिए, सही तालिका का एक उदाहरण ऐड नंबर्स विंडो में भी उपलब्ध है।

सभी डेटा भर जाने और सत्यापित होने के बाद, आप कॉल करना शुरू कर सकते हैं। और दर्ज की गई सेटिंग्स के आधार पर, यह बटन पर क्लिक करने के तुरंत बाद शुरू होगा, या यह आपकी इच्छा के अनुसार शुरू होगा।

और फिर क्या? विश्लेषिकी के बारे में अधिक

वॉइस डायलिंग लॉन्च करने वाले सभी उपयोगकर्ताओं के पास एनालिटिक्स टूल तक पहुंच है। सबसे पहले, प्रत्येक समाचार पत्र के परिणामों के आधार पर, आप देख सकते हैं कि प्रत्येक वार्ताकार (अचानक किसी ने हंगामा किया) तक परिदृश्य के किस चरण में कॉल और अन्य महत्वपूर्ण जानकारी कितनी देर तक पहुंची।

Aimylogic भी लिखित प्रारूप में प्रत्येक संवाद की एक प्रतिलेख और प्रत्येक कॉल को सुनने की क्षमता ( प्रसव के बारे में सुनो ) प्रदान करता है। इसके अलावा, डेटा लगभग वास्तविक समय में अपडेट किया जाता है।

लटका मत: चलो UX के बारे में बात करते हैं

कृत्रिम बुद्धिमत्ता वाला एक वार्तालाप बॉट पूर्व-दर्ज की गई टिप्पणियों के साथ बॉट डायलर (भले ही वह अनफिसा चेखोवा की आवाज में बोलता हो) के समान नहीं है। संवादी बॉट के साथ, आप एक संवाद का निर्माण कर सकते हैं। और यही कारण है कि सफल कॉलिंग के रहस्य विचारशील यूएक्स के क्षेत्र में हैं। हम पहले से ही एक से अधिक बार आवाज कौशल विकसित करने के लिए यूएक्स लाइफ हैक साझा कर चुके हैं, लेकिन कॉलिंग की अपनी बारीकियां हैं।

1. तनाव को तुरंत दूर करने की कोशिश करें और एक स्वागत योग्य वाक्यांश में हर किसी के मुख्य प्रश्न का उत्तर दें, कोई व्यक्ति फोन उठाता है: "वे मुझे क्या कहते हैं?"



2. लिपिकवाद से बचें। अपने बॉट को एक दोस्ताना, मानवीय भाषा में बोलने दें, शायद यहां तक ​​कि एक शैली में भी जो आपके व्यवसाय के अनुकूल हो। इस तरह की टिप्पणी कानों द्वारा महसूस करना आसान है, और लोग उनके लिए अधिक तत्परता से जवाब देते हैं।

उदाहरण के लिए, वाक्यांश के साथ बातचीत शुरू न करें: "हैलो, आप फूल की दुकान" गार्डन "के ऑटो-मुखबिर से परेशान हैं।" इस कॉल का उद्देश्य हमारे स्टोर में सेवा की गुणवत्ता पर आपकी राय लेना है। " इसे सरल रखें: “हाय, यह आपके पसंदीदा फूलों की दुकान से पीटर रोबोट है। हाल ही में आपने हमसे एक खूबसूरत गुलदस्ता खरीदा। मैं जानना चाहता हूं कि क्या आप अपनी पसंद से संतुष्ट हैं? ”

3. वॉयस बॉट को क्लाइंट से बहुत विस्तृत जानकारी की आवश्यकता नहीं होनी चाहिए: वह केवल विवरण को स्पष्ट करता है। बंद प्रश्न पूछें - यह वार्ताकार को आगे की कार्रवाई के लिए निर्देशित करेगा। आप क्लाइंट को अधिक विस्तृत उत्तर (यहां तक ​​कि एक पूरी कविता) प्रदान करने के लिए कह सकते हैं, यह एक टिप्पणी के रूप में सहेजा जाएगा।

लेकिन यह समझना महत्वपूर्ण है कि इस तरह की प्रतिक्रिया से संवाद के परिदृश्य को प्रभावित नहीं करना चाहिए। उदाहरण के लिए, एनपीएस सर्वेक्षण के अंत में, आप क्लाइंट से "एक स्वतंत्र विषय पर" बोलने के लिए कह सकते हैं - जो उसे सबसे अधिक पसंद आया / प्रदान की गई सेवा के बारे में पसंद नहीं आया। उत्तर सहेजा जाएगा, लेकिन बॉट के आगे के व्यवहार को प्रभावित नहीं करेगा। बॉट को सम्मान दिखाने दें, जवाब के लिए धन्यवाद और सर्वेक्षण जारी रखें।

4. वाक्यांशों की लंबाई और बातचीत की कुल अवधि का ध्यान रखें और अपने आप पर, सहकर्मियों और दोस्तों पर स्क्रिप्ट का परीक्षण करना सुनिश्चित करें। लोग बाहरी लोगों के साथ टेलीफोन वार्तालाप पर बहुत समय बिताना पसंद नहीं करते हैं: चूंकि वे फोन उठाते हैं, वे जल्दी से सुनना चाहते हैं कि कॉल का उद्देश्य क्या है, समस्या को हल करें और व्यवसाय में वापस आएं।

5. वार्ताकार को चेतावनी देने में संकोच न करें कि बॉट उससे बात कर रहा है। संपर्क केंद्रों को स्वचालित करने में हमारा अनुभव बताता है कि लोग रोबोट के साथ अधिक कृपालुता से संवाद करते हैं, स्पष्ट रूप से और संक्षिप्त रूप से अपने विचारों को तैयार करते हैं। लेकिन भाषण संश्लेषण को अधिक सुखद और मानवीय बनाने के लिए, टिंटेड वॉयस सेटिंग्स का उपयोग करें (ऐसा फ़ंक्शन कुछ प्लेटफार्मों पर उपलब्ध है)।



6. ध्यान दें कि एक व्यक्ति आपको अधिक सुविधाजनक समय पर वापस बुलाना चाहता है । इसलिए उसे वह अवसर दें! बॉट चिंता के लिए माफी मांग सकता है, और मंच उस डेटा को बचाएगा जो क्लाइंट एक विशेष फ़ाइल पर वापस कॉल करेगा।

7. अख़्तंग! स्क्रिप्ट में संवाद पूर्ण ब्लॉक का उपयोग करना न भूलें - अन्यथा क्लाइंट के साथ बातचीत समाप्त हो जाएगी, और टेलीफोनी के लिए पैसा टपक जाएगा!

Aimylogic में स्मार्ट कॉलिंग के बारे में और क्या जानना उपयोगी है (विज्ञापन के रूप में)

बिलिंग की व्यवस्था कैसे की जाती है। बॉट में एक मिनट की लागत कॉल सेंटर की तुलना में हमेशा सस्ती होती है - विभिन्न उत्पादों में यह 4 से 7 रूबल (एक कॉल सेंटर में, सभी लागतों को ध्यान में रखते हुए भिन्न होता है, एक वास्तविक ऑपरेटर के काम के एक मिनट की लागत 20 रूबल तक पहुंच सकती है)। लेकिन कभी-कभी विक्रेता डंप करते हैं: मोहक कम लागत में बुनियादी प्रौद्योगिकियां और उपकरण शामिल नहीं होते हैं। Ayylogic में, सब कुछ टैरिफ में शामिल है - भाषण मान्यता और संश्लेषण (एएसआर और टीटीएस), लॉग को सुनना, टेलीफोनी को कनेक्ट करना, नंबर खरीदना आदि।

हम उपयोगकर्ताओं की जरूरतों को भी ध्यान में रखने की कोशिश करते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप Aimylogic में केवल टेलीफोन चैनल का उपयोग करने की योजना बनाते हैं, तो टैरिफ से जुड़ना फायदेमंद होगा, जिसमें प्रीपेड मिनट का एक बड़ा पैकेज शामिल है। यदि आपको सभी टूल (न केवल आउटगोइंग कॉल, बल्कि विभिन्न चैनलों में भी चैटबॉट्स) की आवश्यकता है, तो आप मूल दरों में से एक चुन सकते हैं और अलग से मिनट खरीद सकते हैं। इस मामले में, किसी भी मामले में, टैरिफ की गणना 15-सेकंड के अंतराल के आधार पर की जाएगी - यह प्रति मिनट टैरिफिंग अधिक लाभदायक है, जो कॉलिंग सेवाओं के बीच बहुत आम है।

Aimylogic को तृतीय-पक्ष सेवाओं के साथ एकीकृत करने की संभावनाएं सिद्धांत रूप में सीमित नहीं हैं - आप IFTTT प्रकार की सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं, आप webhooks, आदि का उपयोग करके कनेक्ट कर सकते हैं। नतीजतन, बातचीत के माध्यम से प्राप्त सभी आवश्यक डेटा तुरंत सीआरएम सहित तीसरे पक्ष के सिस्टम में स्थानांतरित किए जा सकते हैं।

तैयार किए गए इरादों की उपस्थिति। यह सुविधाजनक है जब उत्पाद में केस टेम्प्लेट होते हैं (डिलीवरी के लिए एक बॉट, एक एनपीएस बॉट, और इसी तरह), वे काम को सरल करते हैं। इससे भी बेहतर, जब पूर्व-प्रशिक्षित स्क्रिप्ट तत्व हैं जो आपको अपने हिस्से पर न्यूनतम प्रयास के साथ एक स्मार्ट और बुद्धिमान बॉट बनाने की अनुमति देगा। ये सहमति के अंतर्निर्मित अंतर्वस्तु हैं, ऑपरेटर को कॉल स्थानांतरित करना, विदाई, मैट की प्रतिक्रिया। सामान्य तौर पर, आपको किसी भाषाविद्-डेवलपर के सभी श्रमसाध्य कार्य स्वयं नहीं करने होंगे।

रिकॉर्ड की गई ऑडियो फाइलें। हम भाषण संश्लेषण और यैंडेक्स स्पीचिटक मार्कअप का उपयोग करते हैं, लेकिन स्क्रिप्ट में पूर्व-दर्ज प्रतिकृतियों का उपयोग करना संभव है (उदाहरण के लिए, हमारी खुद की आवाज अभिनय!)। उपयोगी यदि आप किसी व्यक्ति के साथ बातचीत का अधिक विश्वसनीय भ्रम बनाना चाहते हैं।

समाधान की बहुमुखी प्रतिभा। कभी-कभी लोग फोन नहीं उठाते हैं, और इसके बारे में कुछ भी नहीं किया जाता है - आपको अपने दर्शकों को तत्काल दूतों में पकड़ने की आवश्यकता होगी।



Aimylogic आपको एक पाठ चैनल के लिए आउटगोइंग कॉल स्क्रिप्ट को अनुकूलित करने की अनुमति देता है - लेकिन केवल त्वरित संदेशवाहकों में यह एक इनकमिंग कॉल होगा। उदाहरण के लिए, आपके पास एक कॉल था, जिसने आपकी सेवा की गुणवत्ता के बारे में ग्राहकों की राय जानने में मदद की। लेकिन बिलकुल नहीं। अब, मामूली समायोजन के साथ, आप उसी स्क्रिप्ट को Bitrix24 ओपन लाइन्स में चलाते हैं: एक चैट में ग्राहक से बात करने के बाद, ऑपरेटर बॉट को एक क्लिक (बिट्रिक्स 24 के साथ एकीकरण के बारे में अधिक) के साथ पूछताछ के लिए कनेक्ट करेगा।

यहां हमारे पास Ayylogic स्मार्ट कॉलिंग नॉलेज बेस है ।
खैर, हमारे दिग्गज तकनीकी समर्थन हमेशा एक तार में संपर्क में रहते हैं!