ईमेल मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म चुनना: रूसी कंपनियों पर क्या ध्यान देना है

ईमेल विपणन ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए एक प्रभावी उपकरण है, और आज मेलिंग सूचियों के लिए बड़ी संख्या में सेवाएं हैं। समस्या यह है कि उनमें से कई रूसी कंपनियों के लिए उपयुक्त नहीं हैं। इसके कई कारण हो सकते हैं, इसलिए आज हम इस बारे में बात करेंगे कि रूसी कंपनी के लिए ईमेल मार्केटिंग टूल चुनते समय आपको किन बातों पर ध्यान देना चाहिए।

रूसी भाषा इंटरफ़ेस

कई विदेशी, विशेष रूप से अमेरिकी, ईमेल मार्केटिंग सिस्टम, जैसे कि MailChimp, रूसी उपयोगकर्ताओं द्वारा उपयोग के लिए स्थानीयकृत नहीं हैं। जब आपको ट्रिगर संदेशों की एक जटिल श्रृंखला को कॉन्फ़िगर करने की आवश्यकता होती है, तो आप अंग्रेजी में एक मेनू आइटम के अर्थ को समझने की तरह महसूस नहीं करते हैं।

यह समझना महत्वपूर्ण है कि अमेरिकी सेवा का उपयोग करना शुरू करना, आपको भविष्य में इंटरफ़ेस के स्थानीयकरण की उम्मीद नहीं करनी चाहिए, क्योंकि निकट भविष्य में रूसी बाजार डेवलपर्स के लिए किसी भी महत्व का नहीं बन जाएगा।

लेकिन UniSender, Sendpulse, Getresponse, Mailigen जैसे सिस्टम के बारे में क्या, क्योंकि ये उत्पाद स्थानीय हैं? ऐसा है, लेकिन चुनते समय, आपको अन्य महत्वपूर्ण बिंदुओं का विश्लेषण करने की आवश्यकता है - आगे हम उन पर ध्यान केंद्रित करेंगे।

रूस में विकास दल

UniSender और SendPulse यूक्रेनी जड़ों के साथ सेवाएं हैं, उनकी विकास टीम यूक्रेन में स्थित हैं। Getresponse एक पोलिश उत्पाद है जिसका रूस में केवल एक बिक्री विभाग है; मेलजेन विकास बाल्टिक देशों में से एक में स्थित है।

इन सेवाओं के मामले में, आपको एक रूसी-भाषा इंटरफ़ेस मिलता है, जो बहुत महत्वपूर्ण है। हालांकि, ये सभी एक ही अंतरराष्ट्रीय कंपनियां हैं जो एक साथ कई देशों के बाजारों की सेवा करती हैं। व्यवहार में, इसका मतलब है कि हमारे देश में व्यापार के मानदंडों, कानूनों और बस वरीयताओं और कार्यों के सभी परिवर्तनों को जल्दी से ध्यान में रखना उनके लिए मुश्किल है।

हम DashaMail पर विशेष रूप से रूसी बाजार पर ध्यान केंद्रित करते हैं। पूरी परियोजना विकास टीम रूस में स्थित है, हम तुरंत उन अपडेट को पेश कर रहे हैं जो होम मार्केट की बारीकियों और कंपनियों के कार्यों को ध्यान में रखते हैं। इसलिए, मैं हमारे विकास के बारे में अलग से बताना चाहूंगा, रनेट की बारीकियों को ध्यान में रखते हुए - उदाहरण के लिए, हमारे पास अभी भी Mail.ru मेलबॉक्सों का उपयोग करने वाले उपयोगकर्ताओं की एक महत्वपूर्ण संख्या है, जिनके अस्तित्व के बारे में कुछ पश्चिमी सेवाओं को भी पता नहीं है। जब आप DashaMail का उपयोग करके डाक भेज रहे हैं, तो आप Mail.ru मेलबॉक्सों को वितरण के बारे में चिंता नहीं कर सकते, क्योंकि हम इस मेल सेवा के साथ मिलकर काम करते हैं।

इसके अलावा, DashaMail के पास ग्राहकों के पते के आधार का विश्लेषण करने के लिए एक विशेष "पीपलमीटर" उपकरण है। इस टूल का आधार Yandex.Audience है, जो विशिष्ट रनेट ऑडियंस का मूल्यांकन करने में मदद करता है।

अपेक्षाकृत हाल ही में, हमारे उपयोगकर्ताओं के अनुरोधों के जवाब में, हमने ईमेल पतों की वैधता की जांच करने के लिए एक संबद्ध सेवा का निर्माण किया है।

परीक्षण मेलिंग के साथ मदद करने के लिए, जो बहुत सारे परीक्षण और विश्लेषिकी चाहते हैं, हमने गेस्टाल्ट परीक्षण का शुभारंभ किया। यह फ़ंक्शन मशीन लर्निंग एल्गोरिदम का उपयोग करता है और आपको परीक्षण के सभी विकल्पों को अंत तक पूरी तरह से परखने की अनुमति देता है, लेकिन विजेता विकल्प को वरीयता देता है।

और सांख्यिकी और विश्लेषण के प्रशंसकों के लिए, हमारे पास पता डेटाबेस पर आंकड़े हैं। कुछ ग्राहक ठीक-ठीक आए क्योंकि वे सेवा के भीतर ही अधिक विश्लेषण के अवसर चाहते हैं। यह दर्शकों की गतिशीलता है, और भागीदारी, और यहां तक ​​कि खोज के आँकड़ों का एक तैयार किए गए कोहोर्ट विश्लेषण भी है।

ईमानदारी से, हम अपने ग्राहकों से प्रतिक्रिया के लिए कई कार्यों को ठीक से लागू करते हैं। उदाहरण के लिए, पिछले हफ्ते ही उन्होंने "स्लीपिंग" सब्सक्राइबर्स की ऑटोमैटिक रीएक्टिवेशन शुरू की, जो एक क्लाइंट के साथ कम्युनिकेशन के परिणामस्वरूप उत्पन्न हुई।

रूसी संघ के कानून का अनुपालन

बेशक, पूरी तरह से रूसी दशामेल सेवा रूसी कानून का अनुपालन करती है, जिसमें नंबर 152-एफजेड भी शामिल है, जो अपने आप में विदेशी कंपनियों के उत्पादों के लिए तुच्छ नहीं है।

इस तथ्य के बावजूद कि कई कंपनियां इस आइटम की उपेक्षा करती हैं, हम मानते हैं कि भविष्य के रोमांच से बचने के लिए कानून का अनुपालन आवश्यक है। आखिरकार, मिसालें होंगी।

कंपनी का आकार और समर्थन गुणवत्ता

एक नियम के रूप में, कई देशों में कार्यालयों के साथ बड़ी अंतर्राष्ट्रीय कंपनियां, एक छोटे से स्टार्टअप के रूप में जल्दी से उपयोगकर्ता के अनुरोधों का जवाब देने में असमर्थ हैं।

DashaMail टीम मुख्य प्रतियोगियों की तुलना में कई गुना छोटी है। और यह हमारा प्लस है जब सेवा का समर्थन और विकास करने की बात आती है। हम लगातार उपयोगकर्ताओं के संपर्क में रहते हैं, प्रतिक्रिया और सुझाव एकत्र करते हैं, जल्दी से आने वाली कठिनाइयों को हल करते हैं। व्यावसायिक घंटों के दौरान एक समर्थन सेवा में टिकट के लिए औसत प्रतिक्रिया समय एक मिनट से अधिक नहीं है - यह अंतरराष्ट्रीय सेवाओं की तुलना में लगभग तात्कालिक है। और सभी उत्तर, निश्चित रूप से, हम रूसी में देते हैं।

कीमत

यह स्पष्ट है कि किसी व्यवसाय के लिए उपकरण चुनते समय जो भी मापदंड उपयोग किए जाते हैं, उसकी कीमत बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। उपयोग की कम लागत से ऑफसेट होने पर कई असुविधाएं सहन की जा सकती हैं।

लेकिन यहां, रूसी कॉर्पोरेट उपयोगकर्ताओं के लिए, यह महत्वपूर्ण है कि किसने विशिष्ट ईमेल विपणन प्रणाली बनाई। अंतर्राष्ट्रीय कंपनियों को विभिन्न देशों में व्यावसायिक विकास के लिए भुगतान करने की आवश्यकता है, यदि उनका मुख्य विकास कार्यालय संयुक्त राज्य अमेरिका या यूरोप में है, तो उत्पाद को समर्थन और विकसित करने की लागत रूस की तुलना में काफी अधिक है।

नतीजतन, तथ्य यह है कि हम रूस में स्थित हैं - और अधिक सटीक रूप से, सेंट पीटर्सबर्ग में - मूल्य निर्धारण के संदर्भ में हमारे हाथों में खेलता है। DashaMail शुरू में न केवल Mailhimp जैसे अमेरिकी उत्पादों से सस्ता है, बल्कि रूसी बाजार UniSender, SendPulse, Senday, GetResponse, Mailigen में मुख्य खिलाड़ियों से भी सस्ता है।

हम अपनी सेवा में अधिक विस्तार से मूल्य निर्धारण पर स्पर्श करेंगे। सब कुछ पारदर्शी और स्पष्ट है। DashaMail मूल्य निर्धारण मासिक आधार पर ग्राहक आधार के आकार पर निर्भर करता है। बिल्ट-इन सहबद्ध ईमेल सत्यापनकर्ता को छोड़कर सभी कार्य पहले से ही टैरिफ में शामिल हैं। इसके अलावा, केवल सक्रिय ग्राहकों को माना जाता है (सदस्यता समाप्त, निष्क्रिय टैरिफ को प्रभावित नहीं करता है)। यहां तक ​​कि अगर सब्सक्राइबर कई अलग-अलग डेटाबेस में समाहित है, तो इसे Getresponse सेवा के विपरीत एक बार गिना जाता है। हम अपने उपयोगकर्ताओं के संबंध में इस दृष्टिकोण को उचित और किफायती मानते हैं।

निष्कर्ष

ईमेल मार्केटिंग सिस्टम चुनना एक महत्वपूर्ण व्यवसाय निर्णय है। इसलिए, आपको इसे ध्यान से देखने की आवश्यकता है। यदि आप सुनिश्चित कर सकते हैं कि टूल का इंटरफ़ेस आपके लिए स्पष्ट होगा, तो आपको हमेशा रूसी में उत्तर दिया जाएगा, और आपके अनुरोधों की प्राप्ति की संभावना विदेशी सेवाओं के मामले में सैकड़ों गुना अधिक है - यह एक रूसी कंपनी के लिए एक बड़ा प्लस है।

DashaMail में, हम जानबूझकर रूसी ग्राहकों के साथ छोटे और मध्यम व्यापार क्षेत्र में काम करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं। हमारी विकास टीम हमेशा सेंट पीटर्सबर्ग में रही है, इसलिए हम रूसी व्यापार की बारीकियों से अच्छी तरह वाकिफ हैं, और अपनी परियोजनाओं को विकसित करने के लिए रूस की कंपनियों की सक्रिय रूप से मदद कर रहे हैं।