वित्तीय क्षेत्र वर्तमान में आरपीए का उपयोग करने में अग्रणी है। हमारे भागीदारों ने एक लेख का अनुवाद तैयार किया है कि बैंक कैसे अपनी प्रक्रियाओं में इस तकनीक का उपयोग करते हैं।



गार्टनर परामर्श कंपनी के अनुसार, 2018 में RPA सॉफ्टवेयर से राजस्व 63% बढ़कर $ 846 मिलियन हो गया, जिससे यह सबसे तेजी से बढ़ता उद्यम सॉफ्टवेयर बाजार बन गया। इस साल, आरपीए बाजार 1.3 बिलियन तक पहुंचने का अनुमान है। $।

फैब्रिज़ियो बिस्कोटी, गार्टनर में अनुसंधान के उपाध्यक्ष।

प्रतियोगिता बहुत अधिक है। दस प्रमुख आरपीए प्रदाताओं में से नौ ने पिछले साल बाजार हिस्सेदारी में बदलाव किया।

इस तकनीक का उपयोग करना किसी भी उद्योग में निवेश के लिए इसे आकर्षक बनाता है। यह स्प्रेडशीट से जुड़े नियमित काम से कर्मचारियों को काफी राहत देता है, जबकि एक ही समय में कुछ व्यावसायिक प्रक्रियाओं को मानवीय त्रुटियों से अधिक कुशल और मुक्त बनाता है। आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और मशीन लर्निंग का उपयोग करके स्टैंड-अलोन आरपीए में आगे की प्रगति और भी अधिक रुचि रखते हैं क्योंकि सॉफ्टवेयर अधिक से अधिक बुद्धिमान होता जा रहा है।

आरपीए और बैंकिंग

अन्य सभी बड़े उद्यमों के बीच वित्तीय क्षेत्र, विशेष रूप से बीमा कंपनियों और बैंकों, आरपीए परियोजनाओं को लागू करने में सबसे सफल हैं। इन क्षेत्रों में, पुरानी तकनीकी प्रणालियां अभी भी प्रासंगिक हैं, और आरपीए समाधान सफल एकीकरण सुनिश्चित करने में मदद कर सकते हैं।

RPA सॉफ़्टवेयर ने लागत, समय और मैन्युअल श्रम की बचत की है, उदाहरण के लिए, डेटा स्वरूपण त्रुटियों को स्वचालित रूप से सही करके या बाहरी लेखा परीक्षकों से जानकारी निकालने के द्वारा, या ऋण और क्रेडिट चेक के प्रसंस्करण को स्वचालित करके।

RPA का उपयोग करने के वैकल्पिक तरीकों में RPA सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके धोखाधड़ी का पता लगाना शामिल है जो स्प्रेडशीट में बड़ी मात्रा में डेटा संसाधित कर सकता है, विशिष्ट डेटासेट प्राप्त कर सकता है, और घटना की रिपोर्ट उत्पन्न कर सकता है।

बैंकिंग क्षेत्र में वर्तमान में आरपीए के कुछ सबसे सामान्य उपयोग निम्नलिखित हैं।

ऑप्टिकल चरित्र मान्यता

आरपीए प्लेटफॉर्म न केवल संख्या के साथ, बल्कि स्पष्ट पाठ के साथ भी व्यवहार करते हैं। वर्तमान में बाजार पर ऑप्टिकल चरित्र मान्यता (ओसीआर) समाधान हैं जो हस्तलिखित रूपों से जानकारी की व्याख्या कर सकते हैं। संपादन और सत्यापन स्वचालित रूप से किया जा सकता है, और सूचना को इलेक्ट्रॉनिक रूपों में प्रेषित और कॉपी किया जाता है।

इस प्रकार के सॉफ़्टवेयर को मशीन सीखने की प्रक्रिया में सुधार किया जाता है, जहाँ ग्राहक सेवा ऑपरेटरों द्वारा गलत व्याख्याओं को सुधारा जाता है।

रिपोर्ट जनरेशन

धोखाधड़ी के मामलों और साइबर सुरक्षा की आवश्यकता के कारण बैंकों को संदिग्ध गतिविधि (SAR) की रिपोर्ट करने की आवश्यकता होती है। पहले, लोग मैन्युअल रूप से जांच रिपोर्ट पढ़ते हैं और एसएआर में आवश्यक जानकारी दर्ज करते हैं।

यह एक आवर्ती कार्य है, और आवश्यक जानकारी हर घटना के लिए बहुत अधिक है। RPA इन रिपोर्टों को उत्पन्न करने के लिए उपयुक्त जानकारी का उपयोग करके लंबे दस्तावेज़ पढ़ सकता है।

इस मामले में, आरपीए नियामक विभाग से मैन्युअल बोझ को हटाता है, विशेष रूप से धोखाधड़ी के मामलों में वृद्धि के संबंध में।

ग्राहक पंजीकरण

नए ग्राहकों को पंजीकृत करने की प्रक्रिया के लिए अक्सर एक व्यक्तिगत बैठक या टेलीफोन पहचान की आवश्यकता होती है जब एक बैंक कर्मचारी किसी ग्राहक से जानकारी एकत्र करता है और इसे आंतरिक प्रणाली में दर्ज करता है।

डेटा प्रविष्टि प्रक्रिया को अधिक कुशल और त्रुटि मुक्त बनाने के लिए, आप एक आरपीए को तैनात कर सकते हैं।

उसी तरह, खातों को बंद करते समय इसका उपयोग किया जा सकता है। रोबोट यह सत्यापित कर सकता है कि बकाया भुगतान या ऋण का भुगतान समय पर किया गया था।

ऑपरेशन अनुकूलन उदाहरण

एक बड़ी बीमा कंपनी 13 सॉफ्टवेयर बॉट की बदौलत लगभग 182 हजार डॉलर के 18,000 मानव-घंटे बचाने में सक्षम थी, जिसे छह महीने के भीतर लॉन्च किया गया था।

यूके कार्यालय ने कर्मचारियों के बीमा दावों के बारे में ग्राहकों के साथ संवाद करने जैसे कार्यों में मदद करने के लिए आरपीए सॉफ्टवेयर पेश किया है। फर्म अपने कर्मचारियों की उत्पादकता में वृद्धि को देखने का दावा करती है, जो नियमित (दिए गए / ऊपर) नियमित प्रक्रिया पर खर्च किए गए कार्य समय की बचत के कारण होता है।

आरपीए बाजार के विकास की संभावनाएँ

सर्वेक्षण और अध्ययन बाजार के विकास में तेजी से वृद्धि और सामान्य रुचि दिखाते हैं।

रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन (RPA) के साथ आपके वर्तमान व्यक्तिगत या संगठनात्मक संबंधों के बावजूद, विभिन्न उद्योग संकेतक एक सामान्य प्रवृत्ति की ओर इशारा करते हैं: RPA गोद लेना कई क्षेत्रों में लोकप्रियता हासिल कर रहा है।

गार्टनर के अनुसार, 2018 में, आरपीए को उद्यम सॉफ्टवेयर की सबसे तेजी से बढ़ती श्रेणी माना जाता था। विश्लेषक आरपीए प्रौद्योगिकी के सक्रिय परिचय की ओर इशारा करते हैं, क्योंकि कंपनियां डिजिटल रूपांतरण को प्रभावी बनाने के लिए नए तरीकों की तलाश कर रही हैं।

आपको आरपीए तकनीक की भविष्य की संभावनाओं का अंदाजा लगाने के लिए, हमने कुछ सबसे सम्मोहक आँकड़ों का संकलन किया है।

53% : डेलोइट कंसल्टिंग कंपनी द्वारा किए गए तीसरे वार्षिक आरपीए सर्वेक्षण में आधे से अधिक उत्तरदाताओं ने कहा कि उन्होंने पहले ही आरपीए तकनीक का उपयोग शुरू कर दिया था। डेलॉयट ने भविष्यवाणी की है कि अगले दो वर्षों में यह आंकड़ा 72% तक पहुंच जाएगा।

5 साल : वर्तमान विकास दर पर, आरपीए के उपयोग की सर्वव्यापकता बढ़ेगी - यानी डेलॉइट के अनुसार, लगभग हर कंपनी 2023 तक स्वचालित प्रक्रियाओं के लिए रोबोट तकनीक का उपयोग करेगी।

$ 846 मिलियन : अनुसंधान कंपनी गार्टनर के अनुसार, 2018 में आरपीए सॉफ्टवेयर पर कुल राशि खर्च की गई। आरपीए सॉफ्टवेयर विक्रेताओं के बीच प्रतिस्पर्धा भी बढ़ रही है, जिसका अर्थ है कि हर साल वे कम राशि के लिए सभी सर्वोत्तम कार्यान्वयन समाधान ढूंढते हैं।

63%: 2018 में आरपीए सॉफ्टवेयर खर्च में पिछले वर्ष की तुलना में 63% की भारी वृद्धि देखी गई, जिससे यह दुनिया में उद्यम सॉफ्टवेयर का सबसे तेजी से बढ़ता वर्ग बन गया।

1.3 mld। $ : गार्टनर ने भविष्यवाणी की कि 2019 में आरपीए का खर्च 1.3 बिलियन होगा। $। बैंकिंग, बीमा कंपनियां, दूरसंचार और उपयोगिताओं जैसे क्षेत्र वर्तमान में आरपीए के प्रमुख उपयोगकर्ता हैं। ये उद्योग डिजिटल परिवर्तन की पहल करते हुए आईटी में बड़े निवेशों का समर्थन और एकीकरण करने की आवश्यकता से एकजुट हैं।

12 बड़ी। $ : फॉरेस्टर एनालिटिक एजेंसी भविष्यवाणी करती है कि 2023 तक आरपीए सेवाओं के लिए बाजार $ 12 बिलियन तक पहुंच जाएगा। फॉरेस्टर ने पहले ही अनुमान लगाया था कि आरपीए सॉफ्टवेयर बाजार खुद 2021 तक 2.9 बिलियन डॉलर तक बढ़ जाएगा।

78% : अधिकांश संगठन समय के साथ अपने प्रारंभिक आरपीए कार्यान्वयन का विस्तार करेंगे। डेलॉइट सर्वेक्षण में, 78% उत्तरदाता जो पहले से ही आरपीए का उपयोग करते हैं, अगले तीन वर्षों में अपने आरपीए निवेश में "महत्वपूर्ण" वृद्धि की उम्मीद करते हैं।

4226 : यह लिंक्डइन की नौकरी साइट पर "आरपीए" की खोज करके बनाई गई खुली नौकरियों की संख्या है। रिक्ति डेवलपर "आरपीए डेवलपर" (और इसके वेरिएंट) अधिक व्यापक होते जा रहे हैं, आईटी विशेषज्ञों की आवश्यकता को दर्शाते हैं जो बॉट बना सकते हैं जो संगठनों को समय लेने वाली दोहरावदार कार्य करने की अनुमति देते हैं।

12 महीने : एक डेलॉइट सर्वेक्षण से पता चला कि आरपीए में निवेश पर वापसी 12 महीने से भी कम समय लेती है, बॉट्स प्रक्रिया में कुल समकक्ष क्षमता का औसतन 20 प्रतिशत प्रदान करते हैं।

70% : कई व्यावसायिक क्षेत्रों में आरपीए क्षमताओं का उपयोग किया जा सकता है, लेकिन कुछ विभाग विशेष रूप से इस तकनीक में रुचि रखते हैं। गार्टनर के अनुसार, 70% से अधिक वित्तीय संस्थानों ने पहले ही परीक्षण किया है या सक्रिय रूप से आरपीए का उपयोग कर रहे हैं।

संक्षेप में, हम सभी को एक मुफ्त खुले वेबिनार में आमंत्रित करते हैं : "व्यावसायिक कार्यों के लिए एक सॉफ्टवेयर रोबोट (RPA) का विकास" , जहां हम UiPath और PIXIX पर आधारित नए पाठ्यक्रम "Software Robot Developer (RPA) के बारे में विस्तार से बात करेंगे, जिसे हमारे साथी के साथ संयुक्त रूप से विकसित किया गया था। - एनएफपी ।

सूत्रों का कहना है:

• techhq.com/2019/09/how-the-banking-sector-is-using-rpa-software
• enterprisersproject.com/article/2019/9/rpa-robotic-process-automation-14-stats?page=1