Android के लिए नया 3CX ऐप - प्रश्नों और अनुशंसाओं के उत्तर

पिछले हफ्ते हमने एंड्रॉइड के लिए 3CX v16 अपडेट 3 अपडेट और नया 3CX एप्लिकेशन (मोबाइल सॉफ्टफोन) जारी किया । सॉफ्टफोन को केवल 3CX v16 अपडेट 3 और उच्चतर के साथ काम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। कई उपयोगकर्ताओं के आवेदन के बारे में अतिरिक्त प्रश्न हैं। इस लेख में, हम उन्हें जवाब देंगे, साथ ही आवेदन की नई विशेषताओं के बारे में अधिक बात करेंगे।

केवल 3CX v16 के साथ काम करता है

आवेदन शुरू करते समय, कुछ उपयोगकर्ता यह बताते हुए एक संदेश देखते हैं कि कार्यक्रम केवल 3CX V16 के साथ काम करता है। यह, ज़ाहिर है, सर्वर संस्करण के बारे में है। आप PBX सर्वर को 3CX v16 के नवीनतम संस्करण में अपडेट करके समस्या का समाधान कर सकते हैं। लेकिन अगर आप अभी v16 में अपग्रेड नहीं हो सकते हैं, तो Android ऐप के पिछले संस्करण को स्थापित करें। यह आपको 3CX का उपयोग जारी रखने की अनुमति देगा जब तक कि सिस्टम व्यवस्थापक सर्वर को अपडेट नहीं करता है। ध्यान रखें कि यह एप्लिकेशन 3CX द्वारा समर्थित या अद्यतन नहीं है, और Android 10 के साथ भी संगत नहीं है।

ध्वनि मेल

उपयोगकर्ता नए एप्लिकेशन में ध्वनि मेल चलाने के तरीके के बारे में शिकायत करते हैं। अगली रिलीज में, हम पिछली प्लेबैक विधि पर लौटने की योजना बनाते हैं, जो आपको सिस्टम वॉयसमेल नंबर डायल किए बिना एक आवाज संदेश सुनने की अनुमति देता है।

पता पुस्तिका पहुँच

फिलहाल, एप्लिकेशन को 3CX कॉर्पोरेट एड्रेस बुक, 3CX उपयोगकर्ता के व्यक्तिगत संपर्कों (एक्सटेंशन नंबर) और डिवाइस की एड्रेस बुक को मर्ज करने के लिए डिवाइस की संपर्क सूची तक पहुंच की आवश्यकता होती है। इसलिए, अब हर बार जब आप एप्लिकेशन की पता पुस्तिका का उपयोग करते हैं, तो डिवाइस के संपर्कों तक पहुंचने के लिए एक अनुरोध दिखाई देता है, भले ही उपयोगकर्ता ने इसे अतीत में अनुमति नहीं दी हो। हालांकि, कृपया ध्यान दें कि एप्लिकेशन आपके डिवाइस से 3CX सिस्टम से कभी भी संपर्क स्थानांतरित नहीं करता है।

लेकिन कुछ उपयोगकर्ता अभी भी फोन से व्यक्तिगत संपर्क और 3CX से डाउनलोड किए गए संपर्क काम नहीं करना चाहते हैं। अगली रिलीज़ में, हम डिवाइस की एड्रेस बुक तक डिफ़ॉल्ट ब्लॉक एक्सेस करेंगे। यदि उपयोगकर्ता, इसके विपरीत, संपर्कों को संयोजित करना चाहता है, तो वह स्वतंत्र रूप से 3CX एप्लिकेशन की अनुमति सेटिंग्स में उन तक पहुंच खोलेगा।

समूह प्रदर्शन

उपस्थिति स्क्रीन अब संगठनात्मक उपयोगकर्ता समूहों को प्रदर्शित नहीं करती है। यह इंटरफ़ेस को बंद करने के लिए किया जाता है, क्योंकि एक ही उपयोगकर्ताओं को विभिन्न समूहों में प्रदर्शित किया जा सकता है (आखिरकार, एक उपयोगकर्ता कई समूहों में एक साथ हो सकता है)। हमने इस बदलाव को बनाए रखने की योजना बनाई है।

PUSH सूचनाएं प्राप्त करें

विकल्प "बाहर निकलें - ध्यान न दें", जो पुराने एप्लिकेशन में था, हटा दिया गया है। इसके बजाय, विभिन्न स्थितियों में PUSH सूचनाओं को प्रबंधित करने के अधिक सुविधाजनक तरीके प्रकट हुए हैं।
आप निर्दिष्ट कर सकते हैं कि एक या किसी अन्य स्थिति में PUSH सूचनाएँ प्राप्त करना है या नहीं। निम्नलिखित दिखाता है कि "डू नॉट डिस्टर्ब" स्थिति के लिए यह कैसे करना है। प्रत्येक स्थिति के लिए PUSH प्राप्त करने के लिए बस एक को कॉन्फ़िगर करें।



PBX व्यवस्थापक 3CX प्रबंधन इंटरफ़ेस में उपयोगकर्ता के लिए PUSH प्राप्त करना भी कॉन्फ़िगर कर सकता है, और समूह संपादन संचालन उपलब्ध हैं।

याद रखें कि यदि उपयोगकर्ता के पास एक निश्चित कार्य शेड्यूल है, तो स्वचालित स्थिति स्विचिंग सेट करना बेहतर है। अनुसूची (काम के घंटे) पीबीएक्स के व्यवस्थापक द्वारा निर्धारित किया जाता है। आप संगठन के सामान्य व्यावसायिक घंटों का उपयोग कर सकते हैं, या आप इस उपयोगकर्ता के व्यक्तिगत व्यावसायिक घंटों का उपयोग कर सकते हैं। 3CX ट्यूटोरियल में इसके बारे में अधिक जानें।

मौन विधा

यदि आप बहुत अधिक शोर पैदा किए बिना कॉल और मैसेज के बारे में सूचनाएं प्राप्त करना चाहते हैं तो साइलेंट एप्लिकेशन मोड को स्थिति की परवाह किए बिना सक्षम किया जा सकता है। एंड्रॉइड डेस्कटॉप पर 3CX आइकन को लंबे समय तक दबाकर मोड को सक्रिय किया जाता है।

Android 10 में सूचनाएं

एंड्रॉइड 10 में, एक अनलॉक स्क्रीन पर एक इनकमिंग कॉल एक अधिसूचना के रूप में दिखाई देता है। यह अन्य एंड्रॉइड 10 सूचनाओं की शैली में लागू किया गया है। एंड्रॉइड 9 और एंड्रॉइड 10 पर सूचनाओं की तुलना करें।



कुछ एंड्रॉइड 10 उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि एक कॉल सुनाई देती है, और एक कॉल अधिसूचना पॉप अप नहीं होती है। इस मामले में, एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल और पुनर्स्थापित करने की सिफारिश की जाती है। अगली रिलीज़ में, हम सूचनाओं को मज़बूती से प्रदर्शित करने के लिए एक संशोधन करेंगे।

स्टार्टअप पर स्टार्टअप

विभिन्न उपकरणों में, दुर्भाग्य से, 3CX एप्लिकेशन अलग-अलग व्यवहार करता है, यह निर्भर करता है कि एंड्रॉइड को कैसे फिर से शुरू किया गया था - मैन्युअल रूप से या क्रैश (उदाहरण के लिए, जब यह लटका हुआ है)। हमने कई उपकरणों का परीक्षण किया और पाया कि उनमें फोन को फिर से शुरू करने के बाद एप्लिकेशन सही ढंग से शुरू होता है।

वैसे, कई मामलों में, उपयोगकर्ता द्वारा जबरन बंद कर दिए जाने पर एप्लिकेशन स्वचालित रूप से शुरू नहीं होता है।

SIP खातों को स्विच या डिसेबल करें

नए एप्लिकेशन में, SIP खातों को प्रबंधित करने (स्विच करने, डिस्कनेक्ट करने) के लिए इंटरफ़ेस बदल गया है। ऊपरी बाएँ मेनू में:

• अपने प्रोफ़ाइल आइकन पर क्लिक करें (1)
• कार्रवाई का चयन करने के लिए चालू खाते को दबाए रखें: "निष्क्रिय करें", "बदलें" या "हटाएं"
• इसे स्विच करने के लिए किसी अन्य खाते पर क्लिक करें (2)
• "खाता जोड़ें" पर क्लिक करें और एप्लिकेशन में एक नया एसआईपी खाता जोड़ने के लिए क्यूआर कोड (ई-मेल या 3 सीएक्स वेब क्लाइंट से) को स्कैन करें।

PUSH नोटिफिकेशन एंड्रॉइड के लिए 3CX में नहीं आता है

3CX से संस्करण v16 अपडेट 3 में अपडेट करने और Android के लिए एप्लिकेशन को अपडेट करने के बाद, कुछ उपयोगकर्ताओं ने अपने फोन पर PUSH कॉल सूचनाएं प्राप्त करना बंद कर दिया है। हमने 3CX प्रतिष्ठानों पर इस समस्या को देखा, जो PUSH खाते के लिए अपने स्वयं के खाते का उपयोग करते हैं।



इस स्थिति में, यह अनुशंसा की जाती है कि आप अंतर्निहित 3CX खाते पर स्विच करें। ऐसा करने के लिए, बस लाइन पर क्लिक करें "उपयोगकर्ता खाता", फिर 3CX इंटरफ़ेस से अपनी PUSH सेटिंग्स हटाएं, ठीक क्लिक करें और सर्वर को पुनरारंभ करें।



उसके बाद, इंटरफ़ेस में PUSH सूचनाओं के लिए सेटिंग्स की जांच करें।



अब आपको उन उपयोगकर्ताओं के लिए 3CX अनुप्रयोगों को फिर से कॉन्फ़िगर करना चाहिए जिन्हें PUSH प्राप्त करने में कठिनाई हो रही है।

इसलिए, हम आशा करते हैं कि ये स्पष्टीकरण और सिफारिशें आपके और आपके उपयोगकर्ताओं के लिए उपयोगी होंगी!