किसी कंपनी में ईमेल मार्केटिंग कैसे बनाएं और समस्याओं से कैसे बचें: 6 व्यावहारिक कदम

दर्शकों के साथ बातचीत करने के लिए ईमेल मार्केटिंग एक प्रभावी उपकरण है। इसके साथ, एक कंपनी विभिन्न समस्याओं को हल कर सकती है: महत्वपूर्ण जानकारी साझा करें, बिक्री को उत्तेजित करें, प्रतिक्रिया एकत्र करें, आदि।

हालांकि, एक स्पष्ट विश्लेषण और एक विस्तृत ईमेल विपणन रणनीति के बिना व्यापार-प्रासंगिक संकेतकों की स्थिर वृद्धि हासिल नहीं की जा सकती है। आज हम बाहर के विशेषज्ञों को शामिल किए बिना मेल को लॉन्च करने के बारे में बात करेंगे।

चरण # 1: एक टीम बनाएं

ईमेल विपणन के लिए संसाधनों की आवश्यकता होती है - अस्थायी और मानव दोनों। अपने समाचार पत्र को सफलतापूर्वक हल करने के लिए (हम नीचे उनके बारे में बात करेंगे), आपको कई विशेषज्ञों की एक टीम बनाने की आवश्यकता होगी। यह वह है जो टीम पर होना वांछनीय है, हालांकि बहुत बार कंपनियां खुद को एक इकाई तक सीमित करना चाहती हैं - सभी रूपों में एक ईमेल बाज़ारिया:

• ईमेल मार्कर, वह एक परियोजना प्रबंधक है। वह पूरी गतिविधि को संचालित करेगा, ईमेल विपणन के काम के लिए आवश्यक प्रक्रियाओं को व्यवस्थित और व्यवस्थित करेगा। वह ईमेल चैनल द्वारा डेटा का विश्लेषण करने वाला एक विश्लेषक है।
• पाठ के साथ काम करने वाले विशेषज्ञ। चूंकि पाठ किसी भी समाचार पत्र का आधार है, इसलिए आपको एक कॉपीराइटर और अधिमानतः एक संपादक और सुधारक की आवश्यकता होगी। यदि राज्य में एक कॉपीराइटर की आवश्यकता होती है, तो संपादक और सुधारक को आउटसोर्स किया जा सकता है।
• डिजाइनर (और संभवतः कोडर)। न्यूज़लेटर्स को अच्छा दिखना चाहिए, इसलिए डिज़ाइन में समय लेने की आवश्यकता होगी, साथ ही पत्र टेम्पलेट्स में इसके कार्यान्वयन की भी आवश्यकता होगी। यदि आप पत्रों के ब्लॉक एडिटर का उपयोग करते हैं तो पत्र की असेंबली बहुत सरल है। इस मामले में, ईमेल बाजार इसे अपने दम पर संभाल सकता है। यदि हम जटिल अक्षरों के संयोजन के बारे में बात कर रहे हैं, तो हम HTML कोडर के बिना नहीं कर सकते।

जैसा कि आप देख सकते हैं, जब एक इन-हाउस ईमेल मार्केटिंग टीम का निर्माण होता है, तो आपको यह उम्मीद करनी चाहिए कि इसका आकार कम से कम 3 लोगों का होगा। "सही" टीम में 5 कर्मचारी शामिल हैं, जिसमें एक ईमेल मार्कर, कॉपीराइटर, डिजाइनर, लेआउट डिजाइनर और डेवलपर शामिल हैं। बेशक, डिजाइनर (या लेआउट डिजाइनर), डेवलपर और कॉपीराइटर अन्य परियोजनाओं में शामिल हो सकते हैं।

सबसे पहले, मेलिंग सेवाओं की मदद से, जैसे कि हमारा, एक व्यक्ति भी मेल को लॉन्च करने का प्रबंधन करेगा, लेकिन यदि आप ईमेल मार्केटिंग को एक महत्वपूर्ण पदोन्नति चैनल बनाने की योजना बनाते हैं, तो आपको पेशेवरों की आवश्यकता होगी।

चरण # 2। एक ईमेल रणनीति विकसित करें

आपके द्वारा टीम को इकट्ठा करने के बाद, आपको यह तय करने की आवश्यकता है कि यह क्या और कैसे करेगा। इस स्तर पर, आपको एक ईमेल मार्केटिंग रणनीति विकसित करने की आवश्यकता है।

यह दस्तावेज़ मेलिंग सूचियों से संबंधित महत्वपूर्ण सेटिंग्स का वर्णन करता है। उदाहरण के लिए, आमतौर पर निम्नलिखित तत्व शामिल होते हैं:

• लक्ष्य और उद्देश्य - आप न्यूज़लेटर (बिक्री में वृद्धि, ब्रांड का निर्माण आदि) के साथ क्या हासिल करना चाहते हैं। वैश्विक व्यापार कार्यों को समाचार पत्र के KPI से स्वयं को बांधने की आवश्यकता है।
• दर्शकों और प्रमुख संदेशों का विवरण: आपके पास दर्शकों के कौन से सेगमेंट हैं, आप उनमें से प्रत्येक को वास्तव में क्या बताएंगे।
• आप ग्राहक आधार का विस्तार कैसे करेंगे। आपको यह बताना होगा कि आप नए मेलिंग सूची पाठकों को कैसे आकर्षित करेंगे।
• संदेशों और ईमेल अभियानों के प्रकार। क्या और कैसे होगा, इसका एक तकनीकी विवरण तैयार करना महत्वपूर्ण है: कौन से ईमेल प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग किया जाता है, कौन से पत्र न्यूज़लेटर की सदस्यता के बाद भेजे जाते हैं, साइट पर सामान और सेवाओं को खरीदना, देखना आदि, (यानी, आपको सभी प्रकार के मेलिंग को कवर करने की आवश्यकता है - विपणन, ट्रिगर, लेन-देन), कब और क्या पुनर्सक्रियन अभियान लॉन्च करना है?

चरण # 3। एक मेलिंग योजना विकसित करें

अब यह समझने लायक है कि आप क्या और कैसे लिखेंगे। इस स्तर पर, एक प्रतिस्पर्धी विश्लेषण का संचालन करना और यह देखना अच्छा होगा कि प्रतियोगी किस बारे में लिखते हैं, जो हेडलाइन्स और कॉल का उपयोग करते हैं, और उनके अक्षरों के दृश्य डिजाइन का विश्लेषण करते हैं।

इन आंकड़ों की तुलना पिछले चरण में विकसित लक्ष्यों से की जानी चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि आप बिक्री को प्रोत्साहित करना चाहते हैं, तो माल और सेवाओं की छूट और अनूठी विशेषताओं के बारे में अधिक लिखना तर्कसंगत है।

चरण # 4। पत्र टेम्पलेट तैयार करें

आपके द्वारा विभिन्न प्रकार के मेलिंग की पूरी सूची तय करने के बाद, आपको उनमें से प्रत्येक के लिए पत्र टेम्पलेट तैयार करने की आवश्यकता होगी। एक तैयार किए गए टेम्पलेट की उपस्थिति, जिसमें आपको केवल सामग्री डाउनलोड करने की आवश्यकता होती है, प्रत्येक समाचार पत्र को तैयार करने की प्रक्रिया में काफी तेजी लाती है।

इसके अलावा, समाचार पत्र की पहचानने योग्य कॉर्पोरेट पहचान भी बहुत महत्वपूर्ण है: ग्राहकों के लिए अपने पत्रों को पहचानना आसान होगा ताकि गलती से उन्हें बंद न किया जा सके।

चरण # 5। नियमितता सुनिश्चित करें

यह ठीक वैसा ही मंच है जहां प्रभावी ईमेल मार्केटिंग शुरू करने की अधिकांश योजनाएं ध्वस्त हो रही हैं। मेलिंग सूचियां सबसे पहले नियमित होनी चाहिए। तभी आपके पाठक उनके साथ निरंतर आधार पर बातचीत करेंगे।

इच्छाओं, सामग्री निर्माण क्षमताओं और दर्शकों की प्राथमिकताओं के बीच संतुलन रखना महत्वपूर्ण है। हर दिन लिखना सबसे अच्छा समाधान नहीं है, क्योंकि आपकी सामग्री पाठकों को परेशान करेगी, वे सदस्यता समाप्त कर देंगे और स्पैम में पत्र जोड़ देंगे। इसके अलावा, सप्ताह में कई बार प्रकाशित करना बनाने के लिए तुच्छ है: आपको पाठ लिखने और पढ़ने की जरूरत है, पत्र के डिजाइन पर काम करना, इसे बनाना, समाचार पत्र की प्रभावशीलता का विश्लेषण करना।

प्रारंभिक चरण में, प्रति सप्ताह 1-2 पत्र पर्याप्त होंगे। इसलिए आपके पास दर्शकों को परेशान करने और सामग्री तैयार करने के लिए पर्याप्त समय छोड़ने के लिए समय नहीं है। विभाजन के बारे में मत भूलना, ताकि प्रत्येक ग्राहक को प्रासंगिक सामग्री प्राप्त हो।

यहां महत्वपूर्ण बिंदु स्वचालन के बारे में नहीं भूलना है। ईमेल मार्केटिंग सिस्टम की मदद से, आप नए ग्राहकों के लिए उपयोगी जानकारी के साथ स्वागत पत्र भेजने और साथ ही अधिक जटिल ट्रिगर मेलिंग दोनों को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं, जब साइट पर या न्यूज़लेटर्स में ग्राहक के कुछ कार्यों के जवाब में पत्र भेजे जाते हैं।

एक ट्रैवल एजेंसी के लिए संदेशों की पूरी श्रृंखला का एक उदाहरण (दोहराने की बिक्री के कार्यान्वयन के साथ):

चरण # 6: परिणामों का विश्लेषण करें

ईमेल मार्केटिंग उन प्रचार माध्यमों में से एक है, जिनके प्रदर्शन को गुणात्मक रूप से मापा जा सकता है। आप प्रत्येक भेजे गए समाचार पत्र के आंकड़ों का विश्लेषण कर सकते हैं: कितने लोगों ने इसे खोला, लिंक पर क्लिक किया, साइट पर लक्ष्य कार्रवाई की। पिछले अक्षरों के साथ प्रत्येक अक्षर के प्रदर्शन की तुलना करके यह समझें कि दर्शकों को क्या बेहतर लगता है।

इसके अलावा, एक उच्च-स्तरीय विश्लेषण करना महत्वपूर्ण है: समय के साथ ग्राहकों का व्यवहार कैसे बदलता है, उनका औसत "जीवनकाल" क्या सगाई बढ़ जाती है या घट जाती है। उदाहरण के लिए, उदाहरण के लिए, DashaMail का रूस में ईमेल प्लेटफ़ॉर्म मार्केट के लिए एक अद्वितीय कॉहोर्ट विश्लेषण फ़ंक्शन है।

इसी समय, न केवल मैट्रिक्स का पालन करना महत्वपूर्ण है, बल्कि ईमेल मार्केटिंग रणनीति में निर्धारित लक्ष्यों के साथ उन्हें सहसंबंधित करना भी महत्वपूर्ण है। यह सटीक संख्या और KPI को स्थापित करने में मदद करेगा जो छत से नहीं लिया जाएगा। निश्चित रूप से यह पता चलेगा कि कुछ लक्ष्यों को समायोजित करने की आवश्यकता है ताकि वे वास्तविक स्थिति के बेहतर अनुरूप हों।

निष्कर्ष

पूरी तरह से इन-हाउस प्रभावी ईमेल विपणन का निर्माण करना संभव है। ऐसा करने के लिए, आपको विशेषज्ञों की एक टीम को इकट्ठा करने की आवश्यकता है जो पत्र तैयार करने में सक्षम होंगे, इस काम के लिए जिम्मेदार नियुक्त करेंगे, लक्ष्य और उद्देश्य निर्धारित करेंगे। उसके बाद, एक सामरिक कार्यान्वयन होगा: पत्रों की नियमित तैयारी, परिणामों का विश्लेषण, बाद के मेलिंग में परिवर्तन करना, परीक्षण उपकरण का उपयोग करना।

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