एजाइल एंड ब्रेन नीड्स: स्ट्रेस मैनेजमेंट

क्या आपने काम पर मजबूत भावनाओं का अनुभव किया है? डर के बारे में क्या अचानक से आपके मस्तिष्क को प्रभावित करता है? क्या फिर कुशलता से काम करना आसान है? यदि आपका संगठन पहले से ही चुस्त है, लेकिन यह अभी भी आपके साथ होता है - कुछ गलत हो जाता है।

मेरा नाम अर्टिओम ज़राफ़िएंट्स है, और मैं सेंट पीटर्सबर्ग में डेल टेक्नोलॉजीज स्टोरेज डेवलपमेंट डिपार्टमेंट में से एक का नेतृत्व करता हूं। हमारे कार्यालय के खुलने के 12 साल बाद से मैं काम कर रहा हूं। 2007 में, VNXe पर काम शुरू करते हुए, हमने टीम स्तर पर चुस्त का उपयोग करना शुरू किया - तब यह काम नहीं करता था। हमारी प्रक्रिया वैश्विक स्तर पर जलप्रपात में चली गई और धीरे-धीरे मर गई। हमने फुर्तीले के बिना VNXe जारी किया: बेशक, सफलतापूर्वक (जैसे हमारे निगम में सब कुछ बड़े पैमाने पर), लेकिन धीरे-धीरे, महंगे और तनाव में। लगभग 6 साल पहले, हमारे इंजीनियरिंग संगठन (कई हजार कर्मचारियों) ने ऊपर से बड़े पैमाने पर चुस्त का व्यवस्थित कार्यान्वयन शुरू किया। उस समय मैं पहले से ही एक प्रबंधक था और दूसरी (तीन में से) उच्च शिक्षा प्राप्त की - मनोविज्ञान में। इससे मुझे सचेत रूप से चपलता को लागू करने के अनुभव से गुजरने में मदद मिली, और मैं इसे साझा करने के लिए तैयार हूं।



कल्पना कीजिए कि आप एक टीम लीडर हैं या प्रोग्रामर की टीम हैं। आपका विदेशी बॉस (या ग्राहक) कॉल करता है और गुस्से में आपके लिए तोड़-फोड़ की व्यवस्था करता है। माना जाता है कि आपकी टीम द्वारा विकसित किया गया फीचर बग से भरा हुआ है और यह अच्छा नहीं है। आप फटकार सुनते हैं: "यह कैसे हो सकता है!" इतनी भयानक गुणवत्ता क्यों! सामान्य रूप से कुछ कीड़े, मुझे बताएं कि आपकी योजना क्या है? " आपकी चेतना खतरे को पहचानती है, आप नाराज हैं। भावनाएं व्यापक हैं, लहरों में लुढ़क रही हैं - यह अनुचित है, और सामान्य तौर पर किसी प्रकार की बकवास है! फिक्स प्लान विकसित करने का सबसे अच्छा मूड नहीं। सबसे अच्छा मूड नहीं एक यात्रा योजना पर काम जारी रखने के लिए।

होमो सेपियन्स का मस्तिष्क सहस्राब्दी पर विकसित हुआ है, जो मनुष्य और उसके आदिम जनजाति के अस्तित्व को सुनिश्चित करता है। जब मस्तिष्क खतरे को पहचानता है, तो पिट्यूटरी ग्रंथि प्रतिक्रियाओं की एक श्रृंखला शुरू करती है, जिससे एड्रेनालाईन और कोर्टिसोल की एकाग्रता बढ़ जाती है। शरीर लड़ाई या उड़ान के लिए तैयार करता है। मांसपेशियों, चयापचय, संवहनी स्वर और दबाव में परिवर्तन के लिए ऊर्जा की डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए। इस तथ्य के बारे में कैसे जागरूक सोच एक ऊर्जावान महंगी गतिविधि है? क्या यह उड़ान के दौरान नहीं खोता है और तंत्रिका नेटवर्क में कम महंगी प्रक्रियाओं के लिए संघर्ष करता है जो आंदोलनों की सजगता और स्वचालितता प्रदान करता है?

तनाव केवल शारीरिक कार्य के लिए अच्छा हो सकता है - कंक्रीट डालना, एक ईंट डालना। लेकिन वह उत्पादक चैनल से प्रोग्रामर को बाहर निकाल देता है। जब काम में जटिल समस्याओं को सोचना और हल करना शामिल होता है, तो तनाव और चिंता इस तथ्य को जन्म देती है कि सोचने की क्षमता कम हो जाती है। नतीजतन, टीम अधिक गलतियां करती है, जिसके परिणामस्वरूप नए कीड़े हो जाते हैं। नई बग ऐसी समस्याएं हैं जो चिंता और तनाव को जारी रखेंगी। यह एक दुष्चक्र है। अपनी टीम को उससे बचाओ!

कैसे?

मेरी राय में, दो उत्तर हैं: विकास प्रक्रियाओं में सुधार और नेता के तनाव सहिष्णुता को बढ़ाने के माध्यम से। मैं कुछ विचारों को साझा करूंगा। इस लेख में हम एक पूर्वव्यापी, और अगली योजना में चर्चा करेंगे।

प्रमुख और टीम। दशा। 10 साल

पूर्वप्रभावी

एक अच्छा पूर्वव्यापी आपको मुसीबतों का एहसास करने और आपके मस्तिष्क में तंत्रिका कनेक्शन के रूप में एक योजना बनाने में मदद करता है।

जब समस्याएँ उत्पन्न होती हैं तब क्या करना है और मस्तिष्क में एक योजना बनती है, तो आपकी चिंता कम होती है, कथित खतरा कम होता है, प्रतिक्रिया शांत होती है। परिणामस्वरूप, आपके लिए कठिन परिस्थिति में सोचना आसान हो जाता है।

उदाहरण के लिए, चंचलता के कार्यान्वयन की भोर में, हमारी टीम पुनरावृति में विफल रही - लक्ष्यों को प्राप्त नहीं किया। यह लगभग 6 साल पहले था जब हमने नई चुस्त प्रक्रिया के लिए EMC यूनिटी स्टोरेज पर काम करना शुरू किया था। निराशाजनक भावनाओं के साथ पूर्वव्यापी शुरू हुआ। वे अनिच्छापूर्वक आए, बैठ गए, और गले मिले। यदि प्रारंभिक तैयारी के लिए नहीं, तो हम एक झपकी ले सकते हैं। वे समझने लगे कि हम अगली बार क्या कर सकते हैं।

हमारे वितरित संगठन जिस प्रणाली पर काम कर रहे हैं, उसमें बड़ी संख्या में क्षेत्र शामिल हैं। परीक्षण चक्र बग की एक धारा लाया, जिसके विश्लेषण पर हमने बहुत अधिक अनियोजित समय बिताया। हालांकि, अधिकांश कीड़े अन्य टीमों के क्षेत्रों में बस गए। हमने "किसी और की चक्की पर पानी डाला" - हमारे संगठन की मदद की, लेकिन हमारी टिप्पणी को विफल कर दिया।

क्या आपने पहले कभी ऐसा किया है? टिप्पणियों में लिखें कि आपने क्या किया। हमने इस तरह का व्यवहार किया:

• बग के विश्लेषण के लिए समय कम करने के लिए, हमने, अन्य टीमों के साथ, प्रारंभिक त्रुटि विश्लेषण के लिए स्वचालित उपकरण बनाना शुरू किया।
• अधिक सटीक रूप से समझने के लिए कि त्रुटियां विदेशी हैं, और उन्हें अन्य टीमों के विश्लेषण के लिए भेजते हैं, हम अपने घटक परीक्षणों के रन के लिए अधिक चौकस हो गए हैं। पिछले परीक्षण इस बात की पुष्टि करते हैं कि कार्यक्षमता काम करती है, और हमारे विषय क्षेत्र से संदेह को दूर करती है, जिससे हमारा समय बचता है।
• दक्षता बढ़ाने के लिए, हमने व्यवस्थित रूप से दोष विश्लेषण के कौशल को विकसित करने में समय बिताना शुरू किया। समय के साथ, टीम में एक नई भूमिका आकार लेने लगी - दोषों के विश्लेषण में एक विशेषज्ञ।
• बग़ावत से विचलित होने में सक्षम होने के लिए पुनरावृत्ति के लिए महत्वपूर्ण काम को रोकने के बिना, हम WIP (प्रगति में काम) द्वारा अधिक कसकर नियंत्रित हो गए हैं। प्रत्येक उपयोगकर्ता कहानी पर दो या तीन लोगों ने काम करना शुरू किया - किसी को बग पर स्विच करने का अवसर मिला।
• परीक्षकों के साथ संचार में सुधार करने के लिए, हमने क्यूए में प्रतिक्रिया देना शुरू कर दिया। वे न केवल ईमेल और बग पर टिप्पणियों के माध्यम से संवाद करने लगे, बल्कि संचारक और फोन पर व्यक्तिगत बातचीत के माध्यम से भी।
• खैर, बगफिक्स को प्रबंधित करना आसान बनाने के लिए, उन्होंने इसे स्क्रैम से कानबन में स्थानांतरित कर दिया।

अगले पुनरावृत्तियों में, बग के बारे में कम आश्चर्य और नाराजगी नहीं थी। तनाव का स्तर कम हो गया, योजनाओं को लागू किया जाने लगा।

एक अच्छा पूर्वव्यापी तथ्य यह है कि अगली बार जब आप समस्याओं का सामना करते हैं, तो टीम के सदस्यों की चिंता कम हो जाती है। टीम को प्रत्येक पुनरावृत्ति में सफलता मिलती है - नैतिकता बढ़ती है। एक साथ सोचने और समस्याओं को सुलझाने की इच्छा बढ़ती है। इस तरह, पूर्वव्यापी विकास द्वारा होमो सेपियन्स मस्तिष्क में अंतर्निहित सुरक्षा जरूरतों को पूरा करने में मदद करता है। कई बार मैंने देखा कि कैसे एक अच्छे पूर्वव्यापी ने इस तथ्य को जन्म दिया कि हमारी टीम के सदस्यों की चिंता कम हो गई थी, और मुझे लगा कि हमने अगले पुनरावृत्तियों में अधिक शांति और कुशलता से काम किया है।

हमारे मस्तिष्क की ज़रूरतें आत्म-प्रेरणा की कुंजी हैं, टीम के भीतर संबंधों का निर्माण करना और न केवल श्रम उत्पादकता की गारंटी, बल्कि काम पर खुशी की भी!

यदि आप इस क्षेत्र में रुचि रखते हैं, तो टिप्पणी में यह बताना सुनिश्चित करें। मैं "चुस्त और दिमाग की जरूरतों" विषय पर पोस्ट की एक श्रृंखला लिखने की योजना बना रहा हूं। इस बीच, मैं निम्नलिखित स्रोतों का संदर्भ देने की सलाह देता हूं:

1. Kahneman। थिंकिंग फास्ट फास्ट थिंकिंग स्लो
2. मस्तिष्क। उपयोग के लिए निर्देश। डेविड रॉक
3. ड्युबिनिन। मस्तिष्क के शरीर विज्ञान पर व्याख्यान, "मस्तिष्क और जरूरतों"
4. सेफ में पूर्वव्यापी का विवरण